a) Como director de recursos humanos, ¿qué proceso de ayuda recomendarías para
abordar la situación de Laura y de Alfonso? Razona tu respuesta.
Como directora de Recursos Humanos, en el caso de Laura ejecutaría un proceso de
Mentoring para explotar el potencial que tiene, coordinando capacitaciones de acuerdo
a las habilidades que tiene por mejorar y de acuerdo al puesto al que se perfila y, por
ende, para tener sucesores para los puestos estratégicos de la organización y que la
compañía esté preparada para imprevistos. Con este proceso, se logrará desarrollar las
habilidades de Laura para sustituir al Director de Departamento de Desarrollo en
cualquier momento y la retención de ella logrando fidelizarla para que continúe con la
Organización.
Es importante que Laura esté dispuesta a aceptar nuevas ideas para resolver problemas,
disposición por el aprendizaje, autocritico, proactividad, capacidad de comunicación,
flexibilidad y capacidad de aceptar críticas.
En el caso de Alfonso, recomendaría un proceso de Coaching Ejecutivo, donde se podría
erradicar la desmotivación que presenta Alfonso, y hacerle ver lo importante que es en la
empresa y con sus habilidades seguir creciendo en la organización.
Es de vital importancia contar con el respaldo de la Dirección, para que Alfonso se sienta
motivado y pueda iniciar su proceso de coaching. El coach debe ser una persona con
habilidades de convencimiento al cambio, ser buen comunicador y tener escucha activa,
así como saber motivar a otros, para que Alfonso acepte este ser coachee y tenga un
compromiso por parte de él para las secciones y el cambio de sí mismo.
b) En cada caso, diseña el esquema de abordaje que se propone siguiendo los
contenidos estudiados en el módulo y expuestos en el e-book.
Con Laura realizaría un proceso de mentoring con el fin que ella tenga un aprendizaje del
personal interno de la empresa. Debido a que ya contamos con el apoyo por parte de la
dirección para iniciar con este proceso, debemos buscar al interior de la organización un
mentor para que inicie el proceso con Laura.
Es muy importante que la persona escogida construya una base de confianza entre ambos
y en ese momento es cuando identificamos los objetivos, desarrollamos las expectativas
y planificamos las secciones que tendremos durante todo el proceso. Con esto
iniciaremos las sesiones de mentoring con el fin de capacitar a Laura y valorar el progreso,
una vez terminado el proceso buscaremos otro mentor dentro de la organización para
continuar con el crecimiento de Laura para que consiga las competencias necesarias para
ocupar el cargo.
En el caso de Alfonso se debe tener el apoyo por parte de la dirección para enmarcar los
objetivos que espera de este proceso, contando con ese apoyo podemos iniciar con las
diferentes fases del coaching.
Después pasaremos a la evaluación con el fin de recopilar la información necesaria del
perfil de Alfonso y con esto definiremos las fortalezas y debilidades que tiene. El modo
que utilizaría sería el de la evaluación 360º en donde recopilaría información de sus
compañeros de trabajo, superiores y personal a cargo. Una vez tenga la información
pasaría a la entrevista de feedback con Alfonso para explicarle los resultados obtenidos,
con esto podemos iniciar el plan de acción que vamos a seguir para el coaching que vamos
a realizar.
A continuación, relazaríamos el plan y la puesta en marcha del plan de acción, lo primero
es definir y tener claro el DAFO para poder iniciar con el proceso de coaching y las sesiones
y por último la fase de seguimiento para revisar el avance del proceso y los nuevos hitos
para lograr el objetivo final.
Con esto lograremos que Alfonso y Laura mejoren sus competencias para continuar
dentro de la organización y que puedan seguir desarrollándose para lograr sus objetivos
tanto profesionales con personales.
