Tema
Análisis de Caso 2. Aplicación 7.1. Continuación del proceso de cambio y DO
en la empresa Americam Healthways.
Sustentantes
Maestría Ingeniería Industrial
Asignatura
Gerencia de Cambios y Desarrollo Organizacional.
Facilitador
Ing. Manuel Molina
Fecha de entrega
21 de noviembre 2021
1- Principales aspectos que caracterizan el escenario de los casos de
aplicación.
En esta etapa del cambio de proyecto, el sistema del cliente se estudia
cuidadosamente y el diagnóstico puede buscar primero comprender la causa
del impacto y el problema de la organización que afecta. El diagnóstico es una
de las actividades más importantes en el desarrollo organizacional.
El aspecto principal que caracteriza el escenario del caso de aplicación en esta
etapa es realizar un diagnóstico preliminar del sistema organizacional actual y
la forma de obtener la información correspondiente de la empresa, brindar una
visión de la estructura actual y de esta manera, se puede tener y hacer una
nueva estructura adecuada para su desarrollo.
Los aspectos relevantes o más visibles:
Establecimiento de un equipo de desarrollo y diseño organizacional,
conformada por los directivos de alto nivel, un médico y el consultor
externo de DO.
Elaboración de un plan de trabajo estratégico a corto plazo, que defina
los objetivos del proyecto y las tareas diarias.
Realización de lluvias de ideas o Brainstorming para conocer las
fortalezas y debilidades de la estructura actual, así como el trabajo de
diseño y la cultura organizacional.
Inserte personas en el grupo de trabajo para mostrar o detallar un diseño
de recopilación de información más formal.
Crear un proceso para clasificar los datos obtenidos para comprender
mejor la estructura de la empresa.
2- Métodos, técnicas y herramientas usadas en el proceso.
El método o herramienta que se utiliza en este proceso es la ejecución o
realización de encuestas y entrevistas aleatorias, como técnica de recolección
y recolección de datos de un grupo de interés compuesto por empleados y
gerentes que ocupan cargos gerenciales más importantes. El objetivo es
obtener información de forma aleatoria para asegurar la representatividad,
calidad y equidad de la muestra.
3- Aspectos del caso de estudio que no fueron realizados en el
proceso de levantamiento de datos.
Los aspectos que no se llevan a cabo en el proceso del estudio de caso son los
factores y fuerzas externas que inciden en la realización de las metas, tales
como factores sociales, tecnológicos, ecológicos y políticos. El insumo más
importante afecta la forma en que la empresa diseña su dirección estratégica
de acuerdo con el entorno y la estructura general de la empresa.
4- Análisis crítico de la forma en que fue llevado a cabo el proceso por
el consultor.
El equipo de diseño y desarrollo organizacional desarrolló una
estrategia, pero no realizó un diagnóstico a nivel organizacional ni un
enfoque más amplio del sistema, ni consideró insumos, componentes de
diseño y productos. Abandonar los principales elementos de la
organización y centrarse en las emociones y percepciones de los
participantes como puntos de mejora, abandonar aspectos más
relevantes y generar un análisis injusto del escenario organizacional.
Fuentes Bibliográficas
Cummings, T & worley, C. (2007), “Desarrollo Organizacional y cambio”.
(8va Edición). Capítulo 7: análisis de las Aplicación 7.1. (pp. 124-125).
México. Editorial Thomson.
