IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA

CONSTRUCTORA RODAR INGENIEROS S.A.C.

INTRODUCCIÓN

Surge la necesidad de realizar este trabajo para demostrar la importancia de lo

que significa la calidad. El proceso de globalización de la economía hace que la
competencia entre empresas sea más intensa, con consumidores más exigentes
para satisfacer sus necesidades por eso es necesario que la empresa RODAR
INGENIEROS SAC necesiten tiempo y capital en el mejoramiento de la calidad. Y
sus directivos logren el mejoramiento de la calidad total en todos los niveles de la
empresa.

Así mismo La empresa RODAR INGENIEROS SAC debe contribuir al desarrollo

del país generando mayor eficiencia brindando servicios de buena calidad.

PRESENTACION

RODAR INGENIEROS SAC. es una empresa constructora dedicada a la

ejecución de obras de ingeniería. Tales como obras viales , edificaciones
, y obras de saneamiento

RODAR INGENIEROS SAC fue fundada en el año 2008, logrando desde

entonces acrecentar aún más el meritorio reconocimiento en el mercado de la
construcción teniendo una mayor demanda en los últimos años en obras de
pavimentos veredas

la empresa tuvo una gran evolución manteniendo su filosofía inalterable: el

talento, la creatividad, el respeto y una vocación de superación permanente,
permitiendo mejorar el servicio a sus clientes., siendo estos del sector público
en su mayoría

RODAR INGENIEROS SAC. sumó gradualmente profesionales capacitados y

personal técnico, para llevar adelante diferentes desafíos, incorporando
nuevos clientes a su cartera.
ENTORNO ACTUAL DEL MERCADO

Existe un aumento considerable para el año 2016 ejecución de obras incidiendo

con índice en obras viales a nivel urbano de la ciudad de Arequipa

El SGC se encuentra con poca implementación desde su creación para ello se

busca mayor rentabilidad en sus obras realizadas y cumplir sus objetivos de forma
eficiente.

Esta empresa. se compromete a implementar las acciones necesarias para

alcanzar los resultados planificados.

ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA

actualmente la empresa cuenta con un organigrama de cargos administrativos

insuficientes para la realización de sus proyectos de forma eficaz cumpliendo
varios roles un personal no contando con una área de control de calidad en la
ejecución de sus obras ,generando así mayores costos y productos de no muy
buena calidad .para ello se requiere implementar esos aspectos

MISION VISION Y VALORES DE LA CONSTRUCTORA RODAR INGENIEROS

SAC

Visión

Ser líderes en el mercado peruano y a nivel de la ciudad de Arequipa en e sector

de la construcción de obras viales y lograr la confianza de nuestros clientes con
la entrega de productos sustentables innovadoras y eficientes defendiendo
siempre nuestros valor

Misión

Somos una empresa constructora, comprometida en alcanzar la completa

satisfacción de nuestros clientes cuidando la calidad con que se
desarrollan nuestras obras, haciéndolas perdurables en el tiempo, y
conservando nuestros recursos humanos, inculcándoles la eficacia, la
mejora continua y la seguridad sobre los trabajos que desempeñan y el
sentido de pertenencia a la organización.
Al mismo tiempo, nuestro compromiso es el de realizar un aporte concreto
y necesario a la comunidad, a través del cual buscamos brindar las
herramientas necesarias para que nuestra sociedad desarrolle su propio
potencial.

NORMAS DE CONSULTA

 normas ISO 9001:2008

 Normas ACI
 Normas AASHTO
 ASTM
 Ley N° 29783, Ley de seguridad y salud en el trabajo, y su respectivo
reglamento

ACI 318S-05 | ACI 318SR-05 / Requisitos de Reglamento para Concreto Estructural (ACI 318S-
05) y Comentario (ACI 318SR-05)
RNE - Reglamento Nacional de Edificaciones - VIVIENDA


CICLO DE MEJORA

Es necesario complementar un área de control de calidad que realizara las

funciones de controlar y verificar las diferentes etapas en el proceso de
construcción de las obras viales

Proceso planeación de proyectos

PLANIFICAR

- Establecer los parámetros prioritarios en la revisión de los diseños

- Elaborar y establecer paso a paso de los chequeosa realizar ( instructivo)
- Definir el o los responsables de la verificación( personal idóneo)

HACER

- Realizar la revisión siguiendo los parámetros

- Identificar y listar la observaciones pertinentes
- Mandar las observaciones al cliente

VERIFICAR

- Chequeo paso a paso de la revisión

 - Revisar q todos los diseños cuentes con la firma del diseñador o calculista
responsable
- Medir el número de observaciones realizadas a los diseños versus las
aprobadas por el cliente
- Proceso de compra de materia

ACTUAR

- Verificar con el personal de ejecución si las mejoras fueron significativas

para en un futuro priorizar la identificación
- Documentar las no conformidades detectadas. Rima

Proceso DE ADQUISISCION DE MATERIALES

PLANIFICAR

- Determinar necesidades de materia prima

- Realizar cotizaciones preliminares ante los proveedores potenciales
- Elaborar el plan anual de conpras

HACER

- Aprobar el plan anual de compras

- Seleccionar los proveedores
- Realizar los pedidos , ordenes de suministro o de compras de acuerdo a
necesidades

VERIFICAR

- Revisar cantidades y especificaciones técnicas de materias primas

- Inspeccionar las condiciones de almacenamiento de materias primas
- Controlar las entradas de materias primas

ACTUAR

- Identificar las mejoras en el proceso de selección de proveedores

- Documentar las no conformidades de las materias primas
- Realizar las acciones de mejoramiento

DOCUMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

LISTA DE CHEQUEO

Tareas que requieran ser controladas en forma previa al inicio de un proyecto

  Slump
 Diseño de mezcla
 Tipo de asfalto

DIAGRAMA DE FLUJO

PROCESO CONSTRUCTIVO DE UNAPAVIMENOT FLEXIBLE

REVISON DE PLANOS Y EXPEDIENTES

ADQUISICION DE EQUIPOS Y
MATERIALES

TRAZO DE NIVELES Y REPALNTEO

CONTROL DE NIVEL

CORTE DE MATERIAL A NIVEL DE

SUBRAZANTE

PERFILADO Y COMPACTADO DE LA SUBRAZANTE

CONTROL DE
COMPACTACION

AFIRMADO DE SUB BASE

CONTROL DE
COMPACTACION

AFIRMADO DE BASE
 IMPRIMACION ASFALTICA

CONTROL DE
COMPACTACION

PLANES DE PUNTOS DE INSPECCION

 Slump
 Diseño de mezcla
 Tipo de asfalto
 Espaciamiento de acero
 Pruebas y ensayos en laboratorio


MANUAL

Especificaciones técnicas

GUIAS

Manual de equipos:

 Mezcladora
 Vibradora
 Compactadora
 Pavimentadora

DOCUMENTOS DE REFERENCIA

 ACI
 Reglamento nacional de edificaciones
 Asshto

FORMATOS Y REGISTROS

 Valorizaciones
 Metrados
 Cuadernos de obra
 MANUAL DE CALIDAD

OBJETVO

Diseño de un sistema de gestión de calidad para obras viales principalmente

enfocado a la etapa de desarrollo y ejecución física del proyecto hasta su termino

Asegurar que las actividades de realización de obras viales y pavimentos tendrán

un nivel de calidad uniforme y consistente en continua actualización

Mejorar y uniformizar de manera continua la competencia la competencia y

desempeño profesional de los miembros del equipo de RODAR INGENIEROS
SAC

ORGANIGRAMA DE CALIDAD

GERENCIA GENERAL

GERENTE GENERAL ADMINISTRACION

SECRETARIA

ADQUISCION GERENCIA DE LOGISTIC CONTADOR

ASESOR GESTION DE
ES OBRAS SEGURIDAD A GENERAL
LEGAL CALIDAD

ASISTENTE ASISTENTE DE
TECNICO CALIDAD
RESPONSABILIDADES

Responsabilidades de la Alta Dirección

La Alta Dirección está conformada principalmente por

Gerente General, quien asume el compromiso de llevar a cabo la implementación

del SGC en la empresa, tiene como funciones dentro del SGC:

 Aprobar el Manual de Gestión de la Calidad y hacerlo cumplir.

 Definir la política de calidad.
 Conducir la revisión del sistema de calidad.
 Nombrar a los responsables de departamento.
 Definir las funciones y sus interrelaciones incluyendo las responsabilidades
y autoridades.
 Dotar de recursos necesarios para mantener el sistema de calidad.
 Fijar objetivos de calidad y producción.
 Aprobar los procedimientos.
 Definir el Plan de Gestión de la empresa.
 Reuniones técnicas con cliente.
 Reuniones técnicas con proveedores.


Asistente de calidad

 Seguimiento de etapas de construcción y mantenimiento.

 Control de planos y especificaciones.
 Control evoluciones del proceso.
 Puesta a punto de las modificaciones del proceso.
 Redacción, presentación y seguimiento del proyecto.

Comité de Calidad

1. Conformado por:
 Gerente general
 Jefe de calidad
2. Responsabilidades:
  Difundir la Política de la Calidad y el Manual de la Calidad, en todos los
niveles de la organización.
 comunicar a la organización la importancia de satisfacer los requerimientos
de los clientes, los legales y los reglamentarios.
 Responsable de la Planificación avanzada de la calidad.
 Instruir al personal en las áreas de calidad.
 Responsable de que se realicen las auditorias de sistema, producto y
proceso.
 Informar a la dirección de funcionamiento del sistema de calidad.
 Definir acciones correctivas y preventivas.
 Cuantificar el rechazo tanto interno como externo.
 Elaborar fichas de embalaje.
 Confeccionar informes de no conformidad.
 Atender reclamaciones del cliente con relación a la Calidad

PROPOCISION DE MEJORA

FALENCIAS Y ALTERNATIVAS DE MEJORA EN EL PROCESO

COSTRUCTIVO DE UNA OBRA VIAL

FALENCIAS ALTERNATIVAS DE MEJORA

Falta de control de nivel en los procesos de Asistente de calidad contratado para
trazo y replanteo evaluar las cotas de terreno y llevar
mediadas de acuerdo al plano
Falta de control de compactación según a Contratación de un asistente técnico
norma capacitado para realizar ensayos en situ y
llevar el control de compactación
Control en la adquisición de materiales Revisión detallada de materiales requeridos
con certificados de calidad por parte del
representante de adquisiciones
Retraso en la adquisición de materiales Instalación de un almacén para proveer
materiales de marera inmediata la obra
dirigido por el representante de
adquisiciones
Falta de control en el concreto Realizar ensayos de resistencia y slump al
momento de realizar el vaciado del
concreto premezclado por el asistente
técnico
Ausencia de control al daño de revisión de planos existentes y llevar a
instalaciones sanitarias en la vía publica
cabo el control a través del ingeniero
residente
Menores rendimientos del personal Realizar capacitaciones con mayor
frecuencia a todo el personal por parte de
la alta gerencia
Presencia de accidentes eventuales de Charlas con mayor frecuencia sobre salud
trabajo y seguridad en el trabajo por parte del área
de seguridad

Objetivos de Calidad

A) En cuanto al Sistema de Gestión de la Calidad

• Mantener un sistema de aseguramiento de la calidad basado en las normas

internacionales de ISO 9001:2000.

• Establecer la mejora continua en todos sus procesos.

• Otorgar seguimiento a los indicadores que permitan evaluar el Sistema de

Gestión de la Calidad.

• Integrar a todos los que conforman la entidad en el logro de los objetivos de la

calidad.

• Fomentar una cultura laboral que tenga como eje el Sistema de Gestión de la
Calidad.

B) En cuanto a nuestros clientes

• Proveer servicios que excedan las expectativas de nuestros clientes.

• Asegurar la satisfacción de nuestros clientes en cuanto al cumplimiento de

requisitos aplicables.

• Adaptar los procesos de trabajo a los requisitos de nuestros clientes en un

entorno dinámico, cambiante y competitivo.

• Controlar la calidad de los servicios ofrecidos apegándose a las

especificaciones establecidas.

• Conocer y atender las nuevas necesidades de nuestros clientes mediante la

comunicación constante.
 C) En cuanto a quienes integramos RODAR INGENIEROS SAC.

• Consolidar la innovación y el aprendizaje de los procesos de gestión y

operativos, en un entorno de mejora continúa.

• Conjugar la capacitación, formación académica, competencia técnica y

experiencia de nuestro personal en el desarrollo de acciones concretas para
lograr una organización eficiente y comprometida con la calidad de su gestión.

• Establecer mecanismos para una mayor profesionalización y capacitación del

personal.

• Propiciar el cumplimiento estricto del marco legal

POLITICA DE CALIDAD

RODAR INGENIEROS SAC tiene por objetivo desarrollar las actividades de

construcción, mantenimiento y mejoramiento de obras civiles buscando la
excelencia para lograr la satisfacción de nuestros clientes y una posición
privilegiada en el mercado.

Para esto, mantenemos la mejora continua de nuestros procesos

organizacionales, cumplimos ampliamente los requisitos y especificaciones de
nuestros clientes y la normatividad legal vigente

Sistema de gestión de la calidad

Enfoque a procesos

La Dirección de RODAR INGENIEROS SAC. ha analizado todos los procesos del

Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa, y ha determinado la siguiente
distribución de procesos:

Procesos estratégicos de Alta Dirección:

Son procesos que incumben a la Dirección de la empresa y a su mejora.

• Proceso de Gestión de Alta Dirección.

• Proceso de Gestión de calidad

Procesos Operativos:

Son procesos esenciales para el buen funcionamiento de la empresa.

• Proceso de Planificación.

• Proceso de Ejecución de Obra viales y edificaciones

Procesos de Apoyo:

• Gestión administrativa

• Gestión de logística

• Gestión de contabilidad

• Consultoría legal

COSTOS DE APLICACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD

DETALLES A IMPLEMENTAR COSTO

AREA A
BENEFICIO APROXIMADO
IMPLENNTAR
MENSUAL

Se habilitara un área física de calidad dentro de mayor control en la

ejecución física
calidad la administración conformado por un gerente y técnica del
s/. 4,500.00
de calidad y un asistente de calidad proyecto

mayor
disponibilidad
Se habilitara un almacén ,el cual contemplara
en la entrega de
adquisición un representante de adquisición instalándose s/. 2,500.00
materiales
dentro de las obras en ejecución
y equipos al
proyecto
Se creara un grupo encargado de
capacitación a
capacitación ,contratación de personal ,control
trabajadores
recursos humanos de pagos instalado en la oficina de atender s/. 2,000.00
administración necesidades de
trabajadores

TOTAL S/. 9,000.00

COSTOS POR DEFECTOS

AREA SIN COSTO APROXIMADO

DEFECTO
IMPLENNTAR MENSUAL
MENOR CONTROL EN LA EJCUIO
CALIDAD FISICA S/. 5,000.00
Y TECNICA DEL PROYECTO

MENOR O AUSENCIA
DISPONIBILIDAD EN LA
ENTREGA DE MATERIALES
Y EUIPOS AL PROYECTO
ADQUISICION S/. 10,000.00
GENERANDO LA DEMORA
EN LA ENTREGA DEL
PROYECTO A LA FECHA
INDICADA

TRABAJADORES CON POCA

RECURSOS CAPACITACION Y
S/. 10,000.00
HUMANOS CONOCIMIENTO ENTEMAS
DE SALUD Y SEGURIDAD

TOTAL S/. 25,000.00

MATRIZ DE RESPOSABILIDADES

CONTABILIDAD GESTION DE ABASTESIMIENTOS GESTIONDE C

Y FINANZAS OPERACIONES
CONTABILIDAD

ADMINISTRACION

CONSTRUCCION

ADQUISICIONES

PLANIFICACION

SEGUIMIENTO
BODEGAS

GERENTE GENERAL       

RE´PRESENTANTE DE ADQUISISCION     

REPRESENTANTE DE LA DIRECCION PARA  

LA GESTION DE CALIDAD
CONTADOR GENERAL    
RESSIDENTE DE OBRA     

ASISTENTE TECNICO    

PROPOSICION DE MEJORA

PRODUCTO O RESPONSABLE
INSPECCION O ENSAYO FRECUENCIA REGISTRO
PROCESO REVISAR
TRAZO Y INICIO DE OBRA PROFESIONAL
TOPOGRAFIA LIBRO DE OBRA
REPLANTEO VIAL OBRA
NIVELACION INSPECCION DE PLANOS DIARIO LIBRO DE OBRA PERSONAL DE O
PROFESIONAL
CORTE Y RELLENO CONTROL DE NIVELES DIARIO LIBRO DE OBRA
OBRA
CERTIFICADO DE PERSONAL D
COMPACTACION ENSAYO CONO DE ARENA 1200 m 2
ENSAYO LABORATORI
CERTIFICADO DE PROFESIONAL
SUB BASE POR OBRA
ENSAYO GRANULOMETRICO CBR ENSAYO OBRA
Y ESPESOR CERTIFICADO DE PROFESIONAL
BASE 500 m
ENSAYO OBRA
DIAMETRO POR ETAPA CHECK LIST ASISTENTE
ACERO
ESPACIMIENTO POR ETAPA ASISTENTE
CUADERNO DE
VERTICALIDAD POR ETAPA ASISTENTE
OBRA
ENCOFRADO
HERMETICIDAD POR TRAMO ASISTENTE
CARPETA RIGIDA
MEDIDAS POR TRAMO ASISTENTE
CERTIFICADO DE PROFESINAL D
SLUMP POR ETAPA
ENSAYO LABORATORI
CONCRETO
PROFESINAL D
F´c POR ETAPA
LABORATORI
PRUEBAS ,
ESPESOR TEMPERATURA ENSAYOS A LOS
PROFESINAL D
CARPETA FLEXIBLE TMAX,GRADO DE POR ETAPA MATERIALES Y/O
LABORATORI
COMPACTACION , EXPANSION EQUIPOS
,PROTOCOLOS
PROFESIONAL
AVANCE REPORTE DE AVNACE DE OBRA MENSUAL VALORIZACION
OBRA
MAPA DE PROCESO RODAR INGENIEROS
S.A.C.

PROCESO ESTRATEGICO

GESTION DE NEGOCIOS GESTION DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

GERENCIA GENERAL
CONTROL DE GESTION CALIDAD
 PROCESO OPERATIVO

ESTUDIO DE ESTUDIO DE ESTUDIO DE ESTUDIO DE ESTUDIO DE

PROPUESTA PROPUESTA PROPUESTA PROPUESTA PROPUESTA

RECIBIR ANTECEDENTES

SOLICITAR MATERIALES

CONTRATAR PERSONAL OBRERO

PLANIFICAR OBRAS

PROCESO DE SOPORTE

ADMINISTRACION
ABASTECIMIENTO MANTENIMIENTO SEGURIDAD
RRHH
Y FINANZAS
REQUERIMIENTOS DE LA OBRA

D satisfacer gran cantidad de requisitos desde la prespectiva del usuario (entidad

publica y privado) para permitir el desarrollo de la ciudad.

Seguridad:

 Diseño arquitectónico
 Diseño de estructura
 Procedimientos constructivos desarrollados por la empresa RODAR
INGENIEROS SAC
 Materiales especificados en el proyecto (cemento, agregados, acero,
asfalto, etc)

La estructura de las obras viales deben estar diseñadas para soportar la

agresividad de los agentes climáticos ( lluvia, solicitaciones de carga de transito,
variación de temperatura, etc)

Funcionabilidad:

Las obras permitirán el desarrollo armónico de las actividades económicas y

culturales asociado a la esterica del medio ambiente

Durabilidad:

Las obras viables serán durables por la utilización de materiales utilizados a travez
de las medidas de control

ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD

La Gerencia General ha definido el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de

Constructora RODAR INGENIEROS SAC., como sigue:

“Administración de Obras”

Este alcance deberá ser entendido en el siguiente contexto:

Con el fin de lograr que la obra cumpla con los requisitos exigidos por el cliente, dentro de
los lazos y costos proyectados, es imperativo que la administración de obra opere
eficazmente los recursos económicos, materiales y humanos asignados al proyecto,
abarcando todas las interrelaciones que se generan entre la oficina central y la obra hasta
el nivel de mano de obra calificada.