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• MÉTODOS Y TÉCNICAS DE APRENDIZAJE UTILIZADOS EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD

• NIVELES DE INTERVENCIÓN DE LA EDUCACIÓN PARA LA SALUD
• DESARROLLO DE HABILIDADES COMUNICACIONALES

INTEGRANTES: ASIGNATU
• CARDENAS RA:
PAITAN, SALUD
ALEXANDRA COMUNIT
DOCENTE:
RUBY ARIA
Dr. HERNÁNDEZ
• CHANCAS

II
LÓPEZ MIGUEL
YARIHUAMAN, ÁNGEL
KARINA
• GARCIA
Dedicamos este trabajo a dios quien a sido nuestro eje y punto
de apoyo en nuestra vida y el cual a hecho posible el alcanzar
cada una de las metas propuestas, agradecemos también de
corazón a nuestros padres y familia quienes siempre nos brindan
su apoyo incondicional, asimismo al Dr. Hernández López Miguel
Ángel por brindar y compartir parte de sus conocimientos que
hacen posible nuestra formación como profesionales.
IN
DIC
o
o
o
INTRODUCCION
MOTIVACION
¿QUE ES LA EDUCACION PARA LA SALUD?

E
o MÉTODOS Y TÉCNICAS DE APRENDIZAJE
UTILIZADOS EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD
o NIVELES DE INTERVENCIÓN DE LA EDUCACIÓN
PARA LA SALUD
o DESARROLLO DE HABILIDADES
COMUNICACIONALES
o CONCLUSIONES
o REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 INTRODUCCIÓN

La Educación para la Salud (EpS) es una de las disciplinas más jóvenes en el ámbito de las ciencias de la salud.
Clásicamente, el término EpS sugería la comunicación hacia fuera y hacia debajo de conocimientos sobre la
salud, a individuos a los que se suponía desprovistos de los mecanismos cognitivos sobre el modo de evitar las
enfermedades.
La EpS comprende las oportunidades de aprendizaje creadas conscientemente que suponen una forma de
comunicación destinada a mejorar la alfabetización sanitaria, incluida la mejora del conocimiento de la población
en relación con la salud y el desarrollo de habilidades personales que conduzcan a la salud individual y de la
comunidad.
La EpS aborda no solamente la transmisión de información, sino también el fomento de la motivación, las
habilidades personales y la autoestima, necesarias para adoptar medidas destinadas a mejorar la salud. La EpS
incluye no sólo la información relativa a las condiciones sociales, económicas y ambientales subyacentes que
influyen en la salud, sino también la que se refiere a los factores de riesgo y comportamientos de riesgo, además
del uso del sistema de asistencia sanitaria. Es decir, la educación para la salud supone comunicación de
información y desarrollo de habilidades personales que demuestren la viabilidad política y las posibilidades
organizativas de diversas formas de actuación dirigidas a lograr cambios sociales, económicos y ambientales que
favorezcan la salud.
EDUCACION PARA LA SALUD

La educación para la salud es un proceso mediante el cual individuos y grupos de personas aprenden a comportarse de una manera que favorece la
promoción, el mantenimiento o la restauración de la salud.
Educar para la salud implica dos actores fundamentales: la persona que educa y la persona que aprende, esta última, en condiciones ideales, también se
convertirá en un agente activo de la educación para la salud.
Pero para educar en clave de salud hay que llegar a ese individuo o grupo que queremos alcanzar, y es ahí donde entran a escena los métodos de la
educación para a salud.

Durante el último siglo muchos autores han conceptualizado la educación para la salud, y en todas ellas se puede identificar un objetivo
común el cual es: la modificación, en sentido positivo, de los conocimientos, actitudes y comportamientos de salud de los individuos, grupos
y colectividades. Este cambio en el comportamiento se logra al modificar los conocimientos y las actitudes.

Al ser el primer nivel de atención el contacto inicial de los individuos con el sistema de salud, es prioritario implementar la educación para la
salud, en función de la promoción y la prevención de la enfermedad, para dirigirla especialmente a la población sana.

La educación para la salud debe ser una herramienta más del quehacer diario del personal de salud, y convertirse en una parte indivisible
entre la relación del individuo y la comunidad con los servicios de salud.

La educación para la salud permite la transmisión de información, y fomenta la motivación de las habilidades personales y la autoestima,
necesaria para adoptar medidas destinadas a mejorar la salud individual y colectiva. Supone comunicación de información y desarrollo de
habilidades personales que demuestren la viabilidad política y las posibilidades organizativas de diversas formas de actuación dirigidos a
lograr cambios sociales, económicos y ambientales que favorezcan a la salud.
EDUCACIÓN PARA LA SALUD COMO PROCESO DE COMUNICACIÓN

La educación para la salud vista como un proceso de comunicación implica la transmisión de un mensaje entre emisor y receptor,
son elementos claves de este proceso: el educador en salud, el mensaje y las personas o grupos a los que se dirige.

EDUCADOR EN SALUD MENSAJE RECEPTOR

Es toda aquella persona que Debe estar basado en la Es el individuo o grupo de
contribuye de forma consciente evidencia científica adecuada a la personas a la que se dirige
o inconsciente a que los capacidad de aprendizaje del que la Educación para la salud.
individuos adopten una lo recibe. Se transmite
conducta en beneficio de su directamente a través de la
salud. En este sentido es palabra oral o escrita, o por
importante rescatar el papel de medio de la imagen, e
la familia, el personal de salud y indirectamente a través del
los docentes de los centros ejemplo que se deriva de la s
educativos. conductas y actitudes del
educador en salud.
 EDUCACIÓN PARA LA SALUD COMO PROCESO EDUCATIVO

La Educación para la salud es considerada como un fenómeno pedagógico implica la existencia de

un proceso de enseñanza - aprendizaje.

Las actividades de enseñanza buscan desarrollar las facultades

ENSEÑANZA individuales para conseguir los objetivos de la acción de capacitación.

Para conseguir una enseñanza efectiva se requiere de objetivos educativos, adaptados a las características de las
personas a las que se dirige la educación, así como a la disposición de recursos educativos propios y apropiados.

Es un proceso que se construye en función de las experiencias personales y que cuando es

APRENDIZAJE significativo, produce un cambio, duradero en la forma de actuar, pensar y sentir de las personas.

La metodología educativa debe estar relacionada con las características particulares de los receptores. Sin embargo,
en todos los casos se deben realizar actividades orientadas a construir y reconstruir conocimientos, a que participen y
valoren opiniones y actitudes, a interactuar entre sí, a compartir experiencias, a mostrarles cómo deben actuar y
apliquen lo aprendido.
 MÉTODOS DE APRENDIZAJE UTILIZADOS EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD

La Organización Mundial de la Salud (OMS) define dos tipos de métodos fundamentales:

1 Los directos o bidireccionales,

que implican una cercanía
espacial entre el educador y la
persona que se está educando.
Se desarrolla fundamentalmente
mediante la palabra hablada
2 Los indirectos
unidireccionales, en los
que el mensaje llega al
sujeto o población mediante
medios técnicos como un
ordenador o la televisión.
o
MÉTODOS DIRECTOS O BIDIRECCIONALES

CLASE:
Dirigida a un grupo y más orientada a trasmitir conocimientos que a cambiar
1
conductas, la clase se desarrolla por lo general en entornos educativos formales.

DISCUSIÓN EN GRUPO:
Se da en grupos relativamente pequeños y el protagonismo lo tienen sus propios
integrantes, que realizan el debate moderados por el educador.

DIÁLOGO:
Generalmente va dirigido a una sola persona y adopta la forma de entrevista y
consejo sanitario. Se suele desarrollar de forma natural en consultas de atención
primaria o en la interacción con el farmacéutico.

CHARLA:
También dirigida a grupos, es semejante a la conferencia, aunque más informal y
sin abarcar temas que requieran de conocimientos específicos previos en la
materia.
2 MÉTODOS INDIRECTOS O UNIDIRECCIONALES

El mensaje se transmite fundamentalmente a través de la imagen. Se

aconseja no trasmitir más de una sola unidad de información e incitar a
la acción.

LOS Sin embargo, los medios visuales, y los indirectos en general, tienen la
desventaja de no incidir mucho sobre el cambio de conducta, sino que
se limitan a informar.

MEDIOS
Entre sus ventajas se señala que llegan a un mayor número de
personas que los medios directos.
Entre los medios visuales podemos mencionar los folletos y carteles, tan
comunes en los centros de salud, los periódicos y muchos de los

VISUAL
recursos que encontramos en Internet (convertido en uno de los
principales proveedores de información sobre la salud), como las
famosas infografías.

ES
 LOS MEDIOS
SONOROS
Aquí el mensaje se trasmite a través del sonido y el ejemplo
clásico es la radio, aunque en la actualidad podemos hablar
del podcast y de diversas aplicaciones que pueden usar
primariamente los sonidos para la promoción de la salud.

LOS MEDIOS MIXTOS

AUDIOVISUALES
Utilizan tanto la imagen como el sonido para llevar
el mensaje. Tradicionalmente asociados a
la televisión y al cine, en la actualidad Internet es
un actor clave en la educación para la salud.
 TÉCNICAS DE APRENDIZAJE UTILIZADOS EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD

Las diferentes técnicas que se utilizan en la práctica tanto a nivel individual Por ese motivo por el que
en la consulta como cuando hacemos educación para la salud grupal. debemos conocer qué
Como bien sabemos, a la hora de hacer educación para la salud no nos técnicas de EpS son más
podemos centrar solo en ofrecer información a los pacientes. ¿Cuántos apropiadas para trabajar cada
pacientes crónicos tenemos en la consulta que saben perfectamente qué una de esas áreas. También
comer, qué estilo de vida seguir, y siguen sin hacerlo? Ahí lo que falla no va a depender de si estamos
son los conocimientos sobre el tema, sino más bien las actitudes y realizando EpS individual o
emociones que le despiertan al paciente esos cambios que ha de realizar. grupal, ya que las técnicas a
Es por ello que siempre que vayamos a realizar algún tipo de EpS con emplear serán diferentes,
nuestros pacientes deberemos trabajar tres áreas: siempre buscando la
interacción en las técnicas
grupales

1 Conocimientos: toda aquella información relevante en la materia de salud que se esté abordando.
2 Actitudes: sentimientos, motivaciones y creencias sobre ese tema de salud.
3 Habilidades: herramientas de las que dispone la persona para poder realizar las recomendaciones.
EDUCACION PARA LA SALUD INDIVIDUAL

Dentro de la EpS individual podemos realizar: técnicas de expresión, técnicas de información, técnicas de análisis y las
técnicas de desarrollo de habilidades.

TECNICA DE EXPRESION TECNICA DE ANALISIS

Trabajan el área emocional. Trabajan conocimientos y emociones
Preguntas Resumir y ordenar
Escucha activa Confrontar incongruencias
Repetición Focalizar
Citación Personalizar
Técnicas estructuradas Ejercicios

TECNICA DE INFORMACION TECNICAS DE DESARROLLO DE HABILIDADES

trabajan los conocimientos Trabajan las habilidades
Información con discusión  Demostración con entrenamiento
Repetición  ayuda a la toma racional de decisiones
Verificación  simulacro operativa
Información participativa
EDUCACION PARA LA SALUD GRUPAL

Dentro de la EpS grupal podemos realizar: técnicas de investigación en el aula, técnicas expositivas, técnicas de
análisis y técnicas de desarrollo de habilidades

TECNICAS DE ANALISIS
TECNICAS DE IMVESTIGACION EN EL AULA Se utilizan sobre todo, para analizar la realidad y sus causas,
Son útiles fundamentalmente para expresar, reflexionar, organizar y cuestionar valores y actitudes. Abordan habilidades cognitivas y el
compartir conocimientos y experiencias, sirviendo en general como área emocional. Dentro de este grupo están análisis de textos o
punto de partida. Abordan los objetivos y contenidos del área problemas, alternativas, discusiones de distintos tipos (en grupo
emocional de la persona, la cognitiva y habilidades. Entre las técnicas pequeño o grande, abiertas o estructuradas, discusión en bandas),
incluidas en este grupo están: tormenta de ideas, foto-palabra, dibujo- etc.
palabra, rejilla, cuestionarios, cuchicheo, Philip 66.
TECNICAS DE DESARROLLO DE HABILIDADES
Son esencialmente útiles para entrenarse en habilidades concretas y
TECNICAS EXPOSITIVAS para desarrollar la capacidad de actuar, de comportarse en diferentes
Son útiles fundamentalmente para la transmisión, contraste y situaciones. Trabajan el área de las habilidades o aptitudes,
reorganización psicomotoras,
de conocimientos, informaciones, modelos, teorías. Abordan personales y sociales.
conocimientos y habilidades del área cognitiva. En este grupo se En este grupo se incluyen distintos tipos de ejercicios, simulaciones,
incluyen: exposición, lección participada, síntesis teórica, lectura tales como rol-playing, demostración operativa, demostración con
bibliográfica, panel de expertos, mesa redonda, debate público entrenamiento, ejercitaciones de distintos tipos, análisis de situaciones
y toma de decisiones, etc.
NIVELES DE INTERVENCIÓN DE LA EDUCACIÓN PARA LA
SALUD
 NIVELES DE INTERVENCIÓN EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD

El desarrollo de los niveles de intervención de la Educación parar a salud depende del problema de salud que se quiera abordar, de
la o las personas a que va dirigida y del escenario en el cual se va a implementar-ejecutar o realizar.
Ante cualquier intervención que se realice e independientemente del escenario (escolar, servicios de salud, laboral, comunitario,
medios de comunicación), se han de considerar los contenidos que siguen:

CONTENIDO POR CONSIDERAR EN UNA INTERVENCIÓN EN EDUCACIÓN PARA LA SALUD:

Informar sobre la salud

Motivar a la Ayudar a adquirir Propugnar cambios en
y la enfermedad alas
población al cambio conocimientos y el medio ambiente que
personas y a la
de prácticas y la capacidad para faciliten unas
población en general,
hábitos más mantener hábitos condiciones de vida y
mediante formas que
saludables. y estilos de vida una conducta
les permita protegerse
saludables. saludables.
propia salud.
DESCRIPCIÓN METODOLÓGICA DE LOS NIVELES

Los programas de educación para la salud que tienen más posibilidades de ser exitosos son aquellos que
tienen intervenciones en todos los niveles y que, además, son interinstitucionales e interdisciplinarios.

EDU
LOS NIVELES DE INTERVENCIÓN
MÁS UTILIZADOS SON:
CACI o Descripción: intervención en salud utilizada cuando es necesario
cambiar conductas o actitudes muy arraigadas en la población.

ÓN
o Objetivo: Poner en práctica formas de educación dirigidas a
fomentar la salud pública de una área, región o país.

o Ámbito de acción: población general.

MASI o Recursos educativos: folletos, carteles, trípticos, murales, uso de

medios de comunicación: prensa, radio, televisión, Internet.
 o Descripción: Intervenciones dirigidas a grupos de personas para abordar
determinado problemas de salud o aspectos de su salud.
o Objetivo: Informar, motivar, intercambiar conocimientos e inducir conductas
y actitudes de un determinado grupo poblacional con relación con su salud.
o Ámbito de acción: centros educativos, comunidad, centros de trabajo, EDUCACIÓN GRUPAL
servicios de salud, escenario familiar, y grupos organizados.
o Actividades Educativas: desarrollo de actividades como, talleres, charlas,
cursos, utilizando diversas técnicas.

• Descripción: intervenciones dirigidas a individuos para abordar un problema

de salud determinado o aspectos de su salud.
• Objetivo: Informar, motivar, intercambiar conocimientos e inducir conductas
EDUCACIÓN INDIVIDUAL actitudes en los individuos con relación a su salud.
• Ámbito de acción: servicios de salud, escenario familiar. Actividades
Educativas: conversación, consejo profesional, usando técnicas educativas de
apoyo como: carteles, folletos, trípticos.

La coexistencia de los tres niveles de intervención, permite que los programas educativos sean continuos y
complementarios, lo que da la oportunidad de ser más exitosos.
PLANIFICACIÓN DE PROGRAMAS EDUCATIVOS EN SALUD

Al planificar un programa educativo para la salud a cualquier nivel se ha de

considerar el proceso de enseñanza-aprendizaje, el cual se fundamenta tanto en el
conocimiento de los educadores (personal de salud)respecto de cómo se enseña y
cómo aprendemos los individuos.
Para este proceso es indispensable una buena planificación y conocer algunas
técnicas educativas para llevar a cabo en forma exitosa un proyecto de educación,
así como la participación de todos los miembros del Equipo de Salud.

ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN DE PROGRAMAS EDUCATIVO:

 Identificación de necesidades de salud

 Elaboración de objetivos generales y específicos.
 Definición del contenido de las actividades.
 Definir estrategias metodológicas.
 Recursos materiales y humanos
 Evaluación
DEFINICIÓN Y APLICACION DE LAS ETAPAS
DEFINICIÓN Y APLICACION DE LAS ETAPAS
DEFINICIÓN Y APLICACION DE LAS ETAPAS
DESARROLLO DE HABILIDADES COMUNICACIONALES
LAS HABILIDADES COMUNICACIONALES

Las habilidades comunicativas son todas las capacidades que permiten

Llamadas también habilidades comunicativas, se
la comunicación entre las personas. En el ámbito empresarial, se trata
entienden como un conjunto de procesos lingüísticos
de un elemento de suma relevancia, pues de éste depende la eficacia y
que se desarrollan durante la vida, con el fin de participar
el éxito de los acuerdos o negociaciones que se quieran alcanzar con
con eficiencia y destreza, en todas las esferas de la
los demás.
comunicación y la sociedad humana. Hablar, escuchar,
Generalmente, las habilidades comunicativas se miden por el nivel de
leer y escribir son las habilidades del lenguaje. A partir
competencias y destrezas de una persona en referencia a un asunto en
de ellas, nos desenvolvemos en la cultura y la sociedad,
concreto.
y a través de su desarrollo, nos volvemos competentes
Winston Churchill o Martin Luther King Jr. son dos de las personas
comunicativamente.
con habilidades comunicativas más reconocidas de la
historia. Sus capacidades comunicativas les permitieron inspirar a otros
El lenguaje verbal y el no verbal, la diversidad lingüística,
a la acción, hacer que el proceso de comunicación fuese fluido,
la gestualidad, la emocionalidad, la comprensión de las
independientemente de las circunstancias, y fomentar nuevas formas
diferencias, las semejanzas entre el habla y la escritura y
de pensar.
el papel mediador de la lectura, cimientan nuestra
Sus habilidades comunicativas fueron la razón por la que consiguieron
capacidad de comprender, interpretar y elaborar
conectar con su audiencia y crear un vínculo, logrando dar forma a un
contenidos comunicativos, para la interpretación del
mensaje claro, a la vez que poderoso.
mundo, la expresión de la subjetividad y el ejercicio de
Desarrollar la empatía y aprender a centrar la atención en otras
nuestra ciudadanía.
personas puede ayudar a convertirse en un mejor comunicador.
LAS 4 HABILIDADES COMUNICATIVAS MÁS IMPORTANTES

Dar feedback (acción de ofrecer información a una persona sobre un resultado), hacer preguntas, generar confianza o resumir son
algunas de las habilidades comunicativas mejor valoradas. Sin embargo, existen 4 de estas capacidades comunicativas que
resultan imprescindibles, tanto en el ámbito privado como en el profesional. Se trata de la escucha, la empatía, la comunicación
no verbal y la claridad.
Al hablar de cuáles son las habilidades comunicativas más importantes habría que diferenciar entre las troncales y las básicas.
Las habilidades troncales son 4, de las que se deriva muchas otras de gran relevancia para las interconexiones y el intercambio de
información entre las personas

1 2
ESCUCHA: ser un buen oyente es una de las
mejores maneras de ser un buen comunicador. EMPATÍA: Incluso cuando no se está de
Comprensión y empatía mejoran con la escucha acuerdo con el interlocutor, es importante
activa, que implica prestar mucha atención a lo que tratar de comprenderle y respetar su punto
la otra persona está diciendo, hacer preguntas de vista. Usar frases simples que reafirmen
aclaratorias y reformular lo que la persona dice para este propósito puede mejorar el clima
garantizar la comprensión. La escucha, una de las general de la comunicación y asentar una
habilidades comunicativas más importantes, permite atmósfera de respeto.
responder de manera adecuada.
3 4
COMUNICACIÓN NO VERBAL: El
lenguaje corporal, el contacto visual, los
CLARIDAD Y CONCISIÓN: Una buena
gestos con las manos y el tono de voz
comunicación verbal significa decir lo
enriquecen el mensaje que se intenta
suficiente, de forma clara y directa.
transmitir. Una postura relajada y abierta
Pensar en lo que se quiere transmitir
y un tono amable permiten resultar más
antes de empezar el discurso ayuda a
accesible. En las habilidades
evitar hablar en exceso y confundir al
comunicativas, el contacto visual también
interlocutor.
es importante ya que demuestra que se
está centrado en la persona y la
conversación.

La comunicación sirve para transmitir y recibir mensajes con claridad. Gracias a las capacidades comunicativas es posible dar y comprender instrucciones, aprender cosas
nuevas, realizar solicitudes, hacer preguntas y transmitir información con facilidad.
Este tipo de capacidades también permiten adaptarse a situaciones nuevas y diferentes, leer el comportamiento de otras personas, comprometerse a llegar a un acuerdo,
tener conversaciones difíciles con facilidad y evitar y resolver conflictos.
De hecho, la comunicación de calidad requiere de ser empático, y que sólo de este modo es posible entender cómo interpretarán los demás las propias palabras y
comportamientos.
No todos los trabajadores tienen el mismo nivel de habilidades comunicativas, ni pueden llegar a desarrollarlas todas al cien por cien. Esto dependerá, al margen de ciertos
talentos innatos, de factores como la formación o el entrenamiento.
Para facilitar su estudio, se han dividido las habilidades comunicativas en dos grandes campos: las de emisión y las de recepción. Teniendo en cuenta esto, unas y otras
pueden llegar a potenciarse a través de diferentes métodos.
HABILIDADES COMUNICATIVAS DE RECEPCIÓN

Las habilidades de recepción son las que se emplean cuando un sujeto asume el papel de receptor de un mensaje. Contrario a lo que
afirmaban las teorías funcionalistas del siglo XX, no se trata de una postura pasiva, sino que implica la puesta en marcha de toda una
serie de elementos a la hora de la recepción de un mensaje, como son:

ESCUCHA ACTIVA EMPLEO DE GESTOS

REFORZAR CON
Escuchar no significa dejarse Es recomendable que el
PALABRAS
avasallar por el discurso del receptor del mensaje emita
En ciertas conversaciones
otro interlocutor. Hay que diversos gestos para demostrar
es recomendable que la
hacerlo de una manera activa. su interés en lo que está
escucha se enfatice con
Esto significa adoptar una escuchando. Deben ser, en
palabras cortas, un «sí»,
postura atenta, abierta, que le cualquier caso, gestos no muy
un «entiendo» u otras
dé a entender al emisor que su notorios, como por ejemplo un
similares, sin que lleguen a
mensaje es, en ese momento, movimiento de manos o un
interferir demasiado en el
lo más importante para el asentimiento con la cabeza, de
curso del mensaje, para
receptor. Esto aumentará la modo que la otra persona no
reforzar la idea de que se
confianza y la fluidez de la pierda el hilo de lo que está
está prestando atención.
acción comunicativa. hablando.
HABILIDADES COMUNICATIVAS DE EMISIÓN

Este tipo de habilidades son las que desarrolla la persona en situaciones en las que asume el papel de
emisor de un mensaje. Esta clase de comunicación supone la participación de un segundo sujeto, el
receptor, que es a quien va dirigido el mensaje y que, por tanto, condiciona las formas de emisión del
mismo.

CONSEJOS PARA MEJORAR LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN DESDE LA EMISIÓN:

TRANSMITIR UN MENSAJE CLARO, COHERENTE Y SINCERO: Es imprescindible que el

emisor sepa qué es lo que quiere decir, por qué y para qué. Es decir, debes exponer el mensaje a
través de una argumentación eficaz y verosímil. Sólo así el receptor te tomará en serio.

TENER EN CUENTA A QUIÉN VA DIRIGIDO EL MENSAJE: Para una eficaz comunicación, el

emisor debería saber, aunque sea mínimamente, las características del receptor: posición social,
edad, profesión, etc. En caso de que sea su primera toma de contacto, será el contexto el que le
proporcione las pautas para una comunicación eficaz. En la categoría de «contexto» entran
factores como la cultura, los antecedentes, los intereses, etc.
HABILIDADES
COMUNICATIVAS DE
EMISIÓN CUIDAR EL LENGUAJE NO VERBAL: Si la situación es presencial, es recomendable que el
emisor acompañe lo que dice con gestos de la cara, movimientos, posturas corporales,
miradas, que refuercen, acentúen y complementen el discurso.

SELECCIONAR EL MEJOR CANAL PARA COMUNICARSE: No todos los medios son

buenos para la transmisión de determinados mensajes. Dependiendo de la intención, de las
características del receptor y del contenido del mensaje, el emisor deberá seleccionar el que
mejor vaya con la situación.

CUIDAR EL LENGUAJE NO VERBAL: Si la situación es presencial, es recomendable que el

emisor acompañe lo que dice con gestos de la cara, movimientos, posturas corporales,
miradas, que refuercen, acentúen y complementen el discurso.

DESARROLLO DE LA EMPATÍA: Tiene que ver con saber «leer» las situaciones y las
motivaciones del interlocutor. Esto permitirá que el emisor dirija el discurso por las vías que
crea más convenientes para lograr mayor eficacia en la transmisión de su mensaje.
LAS 10 HABILIDADES COMUNICATIVAS BÁSICAS

La mayoría de los trabajos requieren que las personas tengan buenas habilidades de comunicación, para que puedan expresarse de manera positiva y
clara, tanto al hablar con los demás, como por escrito. Demostrar las habilidades de comunicación es tan sencillo como poder transmitir información de
una manera simple y de forma inequívoca. Implica la distribución de mensajes de forma clara y concisa, algo que ayuda a conectar con la audiencia.
La buena comunicación consiste en distintas habilidades, algunas que ayudan a comprender, otras a transmitir información con facilidad, lanzar
propuestas o hacer preguntas.

LAS 10 PRINCIPALES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN SON:

1 INTELIGENCIA
EMOCIONAL
Se refiere a las capacidades y habilidades psicológicas que implican el
sentimiento, entendimiento, control y modificación de las
emociones propias y ajenas. Una persona emocionalmente inteligente
es aquella capaz de gestionar satisfactoriamente las emociones para
lograr resultados positivos en sus relaciones con los demás.
2 COHESIÓN Y
CLARIDAD Se refiere a los recursos y procedimientos que permiten la correcta relación,
conexión y organización entre las oraciones para la construcción de un texto o
discurso , se busca que el dialogo tenga una estructura, que esté bien organizado,
que tenga sentido lógico y no presente contradicciones.

3
En el lenguaje de la amabilidad la mirada es espontánea y cálida. Una
AMABILIDAD persona amable mira a los ojos cuando el otro está hablando y dispersa la mirada
cuando quien habla es él. Esa es la forma natural en la que los ojos se expresan
durante una conversación normal, en la que las personas se sienten cómodas y
en equidad.

4 CONFIANZA
La confianza es una acción o una pre-acción (algo que se tiene antes de actuar)
que está íntimamente ligada a la comunicación, si existe confianza puede haber
una interacción y mediante ésta se incentiva la confianza, en un círculo vital.
La comunicación del ser humano consiste en sus opiniones y sus actos.

5 EMPATÍA
La empatía es la capacidad de comprender el mundo interior o las necesidades ,
sentimientos y problemas de los demás y evitar hacer juicios poniéndonos “en sus
zapatos”. La comunicación empática es el camino que conduce a este objetivo a
través de dos técnicas: la comprensión y la escucha activa.
6 RESPETO Respetar en la comunicación implica estar en un estado de apertura, de recepción de un mensaje sin
juzgar o prejuzgar, intentando comprender (que no es lo mismo que adoptar) la postura del otro.

7
La escucha activa consiste en nada menos que en la realización de un esfuerzo por oír, escuchar y
ESCUCHA ACTIVA comprender las palabras de nuestro interlocutor. En el caso de la atención al cliente, el concepto
de escucha activa hace referencia a atender con la mejor de las actitudes a nuestro cliente, en
nuestro caso como obstetras seria a nuestros pacientes.

8 MENTE ABIERTA
Una persona tiene mente abierta cuando es más flexible y transigente con los demás, con sus ideas y
opiniones, cuando tiene interés por aprender y experimentar cosas nuevas, cuando no tiene
problemas en salir de su zona de confort y tiene siempre disposición para hacer o ver las cosas
de una perspectiva diferente a la suya.

9
La modulación de voz es un cambio del volumen, tono, ritmo, pronunciación y velocidad del sonido de
TONO DE VOZ la voz. Está íntimamente relacionada a la intensidad con la que queremos expresar los sentimientos al
MODULADO momento de transmitir un mensaje. La voz debe ser clara, positiva y manifestar interés. No hay que
hablar ni despacio ni rápido, se debe tener un tono de voz natural y pausado. El volumen debe estar
siempre controlado: ni muy bajo que no se escuche ni muy alto que resulte amenazador. La voz debe
transmitir seguridad.

1 CAPACIDAD DE HACER
BUENAS PREGUNTAS
Las preguntas nos ayudan a mejorar la comunicación dentro de una organización o equipo. Además,
crean un ambiente de reflexión y estimulan la búsqueda de respuestas, en lugar de ofrecer soluciones
precipitadas. Sin duda, las preguntas son esenciales para desarrollar o potenciar la creatividad y la
innovación.
 CONCLUSIONES

La educación para la salud es un proceso que informa, motiva y ayuda a la población a adoptar, y mantener prácticas y estilos de vida
saludables; propugna los cambios ambientales necesarios para facilitar estos objetivos. Genera el desarrollo de todas aquellas
potencialidades que transforman al individuo y la comunidad, en dueños de su propio destino, en constructores de alternativas y
soluciones. El aprendizaje supone fundamentalmente interacción o relación persona - ambiente; existencia de información; actividad u
observación por parte de las personas; interiorización; asimilación de algo nuevo que produce.

La aplicación de los niveles de intervención debe obedecer a la ejecución de un programa de educación específico o formar parte de un
plan de promoción de salud de la persona o comunidad a que se dirige, a fin de satisfacer sus necesidades de aprendizaje en relación
con la salud y sus determinantes. Los diferentes niveles de intervención de la Educación para la Salud, forman parte de los ejes
esenciales de la Atención Integral, se constituye en un medio de la construcción social de la salud.

La Educación para la Salud es un instrumento y una herramienta de la Promoción de la Salud y Prevención de la enfermedad, cuyo
ámbito de aplicación más propicio es el primer nivel de atención , por ser éste el primer contacto que tienen los individuos y la
comunidad con los servicios de salud. Esta orientada a la modificación de conductas, hábitos y actitudes de los individuos y la
colectividad, contribuyendo a autorresponsabilizar a las personas y las comunidades de su propia salud. Para su logro se tienen tres
niveles de intervención; a saber, el individual, el grupal y el masivo. Cada uno de ellos tiene diferentes formas de operativizarse.

Por último, para poder hacer efectiva la Educación para la Salud, se han de elaborar programas educativos basados en las necesidades
de salud de un determinado grupo poblacional. Estos proyectos educativos se llevan a cabo por los miembros de los Equipos de Salud
en coordinación con los individuos y las comunidades.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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view.php?id=491
o https://www.universidadviu.com
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expertos/educacion-para-la-
salud-definicion-y-metodos-
fundamentales
o https://gamificacionenfermera.w
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