Nombre: David Alemán Hernández Matrícula: 02984736
Nombre del curso: Nombre del profesor
Diseño organizacional Ursula Y. Ramirez Barragán
Módulo: Actividad:
Semana 2 Actividad 3
Fecha: 05-10-21
Bibliografía:
Ulrich, D., y Growshowski, J. (2018). Auditing the effectiveness of your HR
department with and HR assessment. Recuperado de
[Link]
Nyman, M. (2020). The four different types of work function. Recuperado de
[Link]
[Link]
Smallwood, N., Law, A., y Hanson, J. (2020). Organizing for customer experience.
Recuperado de [Link]
experience
Información recuperada de la plataforma Canvas.
David Alemán Hernández
Diseño organizacional
Imagina que eres el único responsable del área de recursos humanos de una empresa
dedicada a ventas en línea que en el último año triplicó su personal de 200 a 600
empleados. Inicialmente, la empresa comenzó a maquilar y vender ropa para adultos de
forma local, sin embargo, por el éxito obtenido se realizó una inversión que le permitió
expandirse y crear nuevas colecciones que incluyen ropa para jóvenes, además de abrir
la venta de sus productos a nivel nacional.
Anteriormente, la estructura organizacional era muy simple por la cantidad de personal y
volumen de trabajo que se tenía. Entre los departamentos de la empresa se encuentran
los siguientes:
Dirección general. Dirige la empresa y autoriza los movimientos del resto de los
líderes.
Departamento de operaciones. Se encarga de empacar los pedidos, hacer los
envíos y atender a los clientes que tienen dudas o detalles con el envío de su
pedido.
Departamento de contabilidad. Se encarga de realizar los pagos de nóminas a los
trabajadores, tener contacto con proveedores, y realizar las compras de todos los
suministros de la empresa.
Área de maquila. Se encarga de elaborar las prendas.
La empresa tiene como meta a mediano plazo crear colecciones para niños y bebés, pero
actualmente están pasando por dificultades como la poca eficiencia en la atención a
clientes, renuncias del personal que han llegado al 20%, falta de coordinación entre el
área de maquila y el área de contabilidad que ha causado desabasto en la materia prima,
poca motivación del personal, ya que, a pesar del crecimiento de la empresa, los sueldos
se han mantenido y la carga laboral ha incrementado.
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Tomando en cuenta lo anterior, desarrolla los siguientes puntos:
De acuerdo con las funciones de ejecutor de recursos humanos revisadas en el
tema 7, ¿cuáles serían cinco funciones a las que les darías prioridad tomando en
cuenta el contexto actual de la empresa? Justifica tu respuesta.
Funciones. Justificación
Reclutamiento y selección. Función predominante ya que al realizar el correcto proceso
de reclutamiento, se asegurara la contratación óptima para
cubrir los puestos requeridos.
Planeación y desarrollo de Dentro de esta función predomina el crecimiento laboral y
talento. profesional de los equipos organizacionales, pero se tiene
que tener en claro que tiene que existir una previa
planeación con metas bien definidas para lograr el objetivo.
Capacitación y entrenamiento. Área importante en cualquier empresa, ya que sin una
adecuada capacitación al personal de nuevo ingreso, se
corre el riesgo de afectación en productividad y estadía del
candidato, por otra parte, priorizar el constante
entrenamiento nos dará gente empoderada con resultados
por encima de lo planeado.
Organización y Función tan importante como la anterior, ya que si se define
compensaciones. un paquete detallado de compensaciones que valla en base
a los factores y resultados de la empresa se lograran
equipos motivados y consolidados. Esto a su vez el foco en
la persona con una excelente organización.
Cultura La más importante de todas ya que sin una cultura
organizacional bien definida ninguna empresa puede aspirar
a un crecimiento internacional.
¿Cuál sería la estrategia de recursos humanos que implementarías en esta
empresa?, y ¿por qué?
La estrategia estaría enfocada en los clientes internos que son los empleados, por medio
de una planificación de recursos humanos (reclutamiento, selección, contratación,
capacitación, orientación, evaluación, promoción y creación de nuevas posiciones en base
a las necesidades de la tienda, sin embargo el despido esta dentro de esta propuesta ya
que se pretende tener a las personas indicadas en los puestos adecuados.
Por otra parte la remuneración económica del empleado y administración de beneficios,
Gestión de productividad y cumplimiento a factores y relaciones laborales
Describe cómo un cambio en el diseño organizacional de la empresa podría influir
en la resolución de los problemas actuales y justifica tu respuesta.
El cambio en el diseño organizacional tiene que estar soportado en la visión estratégica,
ya que de esta parte nace la trasformación y creación de nuevos puestos y con esto
nuevas responsabilidades, enfocadas a la resolución del problema, con estos cambios se
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lograra definir con claridad y responsabilidad cada actividad por departamento y puesto,
mismas que facilitaran el apego a procesos y políticas y por ende la disminución de
rotación y el aumento en productividad.
Identifica qué departamentos, áreas o puestos podrías crear para mejorar el
ambiente interno, lograr metas adecuadas y equilibrar responsabilidades.
En base al planteamiento del problema es necesario crear distintos puestos y
departamento ya que la empresa al tener este crecimiento de 200 a 600 empleados, se
necesita mayor enfoque en el factor humano. Los puestos que se tienen que crear son los
siguientes:
Puesto y departamentos a crear
Gerente de operaciones Mercadeo
Gerente de finanzas Finanzas dentro de esta se fusiona jefe de
contabilidad.
Gerente de mercadotecnia Sistemas
Coordinador de auditoria interna Control interno
Auditores Recursos humanos
Gerente de sistemas. Control de calidad
Administrador de personal Jefe de Compras.
Reclutadores Almacén
Entrenadores Nominas
Atención al cliente. Ventas.
Coordinador de mantenimiento. Asesor de TI.
Jefe de almacén Contador de ingresos y egresos
Personal de recibo Maquiladores
Supervisor de producción. Empacadores.
Gerente de recursos humanos Envíos.
Diseña una propuesta de estructura organizacional tomando en cuenta lo
respondido en el punto anterior. Incluye un diagrama que ilustre los cambios en las
áreas, puestos y departamentos.
La propuesta de estructura organizacional es que sea funcional, en lo que los empleados
estén organizados por departamentos y áreas como finanzas, operaciones, marketing,
ventas etc... Y que en realidad el director general tomo responsabilidades de director que
pueden ser negociaciones, amplitud de portafolio, alianzas estratégicas, estrategias de
mercado, planeación y presupuesto anual, pero siempre todo gasto lo tendrá que
autorizar el director general.
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