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Solicitud y Mantenimiento Equipos de Oficina

El documento contiene formatos para solicitar soporte técnico y realizar mantenimiento preventivo de equipos de oficina. En la solicitud de soporte técnico se describen tres equipos con problemas como no encender, quedar bloqueado, y mostrar mensajes de error. El formato de mantenimiento preventivo incluye especificaciones de hardware y software, y observaciones. También indica que el mantenimiento se realizará usando la plataforma SAP.

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Solicitud y Mantenimiento Equipos de Oficina

El documento contiene formatos para solicitar soporte técnico y realizar mantenimiento preventivo de equipos de oficina. En la solicitud de soporte técnico se describen tres equipos con problemas como no encender, quedar bloqueado, y mostrar mensajes de error. El formato de mantenimiento preventivo incluye especificaciones de hardware y software, y observaciones. También indica que el mantenimiento se realizará usando la plataforma SAP.

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FORMATO SOLICITUD SOPORTE TECNICO EQUIPOS DE O

NOMBRE
APELLIDO
DPTO/OFICINA
EMPRESA
DIRECCION
TELEFONO

NUMERO INCIDENCIA:
DESCRIBA AQUÍ SU INCIDENCIA O POSIBLE DAÑO:

EQUIPO #1:
Al conectar el equipo a la alimentación y tratar de encenderlo no prende y
no da ninguna indicación de arranque

EQUIPO #2:
Cuando se está trabajando se queda bloqueado y no permite realizar
ninguna acción teniendo que desconectarlo para volver a iniciar el proceso
nuevamente

EQUIPO 3:
Al encender manda un mensaje que windows se cerro inesperadamente
da varias opciones pero se elija la que sea regresa a la misma pantalla con las mismas opciones

DETALLE SERVICIO:
NOMBRE DEL TENICO O EMPRESA QUE DESARROLLARA LA REPARACION

FECHA DE SERVICIO:
FECHA FINALIZACION DE SERVICIO:

2 . Elabore un cronograma con las acciones correspondientes al mantenimiento preventivo


de los equipos de cómputo, para cada una de las dependencias de la organización,
identificando el tipo y cantidad de acciones que ofrecerán y los tiempos para cada acción

FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO EQUIPOS D


Cantidad equipos: 20 Fecha: 24/11/2021
Revisión: 09
Fecha: Orden Trabajo: 123456
Dependencia y nombre usuario:

Operación
Recursos
Duración
HARDWARE
RAM:
PROCESADOR:
VELOCIDAD:
Marca y Modelo:
TECLADO
Marca:
Placa:
No. Serie:

MOUSE
Marca:
Placa:
No. Serie:

SOFTWARE
Sistema Operativo:
Otro Software:

Observaciones:

Nombre y Firma Técnico


Nota: El programa para la administración del mantenimiento preventivo de los
equipos será llevado bajo la plataforma de SAP logon la cual se ingresan los
equipos en el sistema y esta automáticamente genera la orden para la
ejecución del mantenimiento.

3. Realizar las especificaciones y características de 3 equipos de cómputo de la


organización.

Especificación o
Característica Sistema Operativo Memoria Ram Procesador
Equipo 1 windows 8 8 intel corei5 6200
Equipo 2 windows 10 16 intel corei 7 7700
Equipo 3 windows 11 32 intel corei9 4,90G
TUD SOPORTE TECNICO EQUIPOS DE OFICINA

FECHA SOLICITUD

con las mismas opciones

mantenimiento preventivo
de la organización,
tiempos para cada acción

IENTO PREVENTIVO EQUIPOS DE COMPUTO


: 24/11/2021

Trabajo: 123456

CPU:
Marca y Modelo:
Placa:
No. Serie:

DISCO DURO:
PARTICIONES:
UNIDAD DE
CD/DVD/RW:
MONITOR
Placa:
No. Serie:

PARLANTES
Marca:
Placa:
No. Serie:

Office:
Internet Explorer:
opera
firefox
crhome

ventivo de los
ingresan los

quipos de cómputo de la

Descripcion
Portatil /escritorio Equipo o Marca Disco Duro
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equipo de mesa HP, mouse y teclado SATA1T
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