AP13-EV03- INFORME DEL PLAN DE MARKETING
Instructor:
JORGE IVAN PANEZZO ZULUAGA
Aprendices:
LEONARDO ANTONIO GOMEZ PEÑA
Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
Centro de Comercio Regional Antioquia
Noviembre de 2021
Contenido
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 3
OBJETIVO DEL ESTUDIO ..................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO ...................................................................... 4
PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVICIO ..................................................... 5
DESCRIBA LOS PUNTOS DE APOYO QUE APARECEN EN EL VIDEO SOBRE
LEVANTAMIENTO DE CARGAS .......................................... ¡Error! Marcador no definido.
REALICE UN ANÁLISIS SOBRE EL TIPO DE ESFUERZOS QUE HACE DURANTE
SU DESEMPEÑO LABORAL. ................................................ ¡Error! Marcador no definido.
CUALES SON LA ENFERMEDADES MÁS COMUNES DETECTADAS EN AL
ÁMBITO LABORAL ................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
DESCRIBA LOS FACTORES QUE OCASIONAN LAS ENFERMEDADES
LABORALES ............................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
DESCRIBA LOS BENEFICIOS DE REALIZAR EJERCICIOS FÍSICOS .............. ¡Error!
Marcador no definido.
REALICE UN PARALELO ENTRE ACTIVIDAD FÍSICA, EJERCICIO Y DEPORTE
...................................................................................................... ¡Error! Marcador no definido.
PROMEDIO DE TIEMPO QUE SE DEBE REALIZAR LA ACTIVIDAD FÍSICA. . ¡Error!
Marcador no definido.
DESCRIBA LOS BENEFICIOS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA EN EL RENDIMIENTO
EN EL DESEMPEÑO LABORAL ........................................... ¡Error! Marcador no definido.
REALICE UN PLAN DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO SEGÚN SUS
CONDICIONES FÍSICAS Y LABORALES, DONDE INTERVENGA LOS
COMPONENTES DE LA FÍSICA: FUERZA, RESISTENCIA, VELOCIDAD ........ ¡Error!
Marcador no definido.
CONCLUSIONES..................................................................................................................... 9
INTRODUCCIÓN
En el siguiente informe se presentará el plan de marketing del restaurante Peñita’s
Burger, en este se expondrán objetivos que genere satisfacción de las
necesidades de los clientes, tener una orientación clara y práctica, que facilite su
aplicación a la realidad, haciendo ver la importancia estratégica del plan de
Marketing propuesto.
La misión esencial de este plan de marketing es mostrarnos como alcanzar
nuestros objetivos deseados; todas las empresas desde la más pequeña hasta la
más estructurada deben de contar con un buen plan de marketing que le permita
realizar una introducción al mercado y puesta en marcha de sus productos.
La ejecución es la etapa más compleja del plan de ventas, ya que conlleva
acciones relacionadas con la capacitación, revisión, seguimiento, evaluación y
control para el cumplimiento de los objetivos y las metas planteadas en el plan. En
ese sentido, el equipo de ventas y los recursos del área se deben enfocar en la
satisfacción del cliente, de manera que se atiendan completamente sus
necesidades, inquietudes y sugerencias. Para la ejecución del plan de ventas
deben tenerse en cuenta todos los puntos planteados en dicho plan. Esto con el
fin de dirigir y capacitar el equipo de ventas, asignar recursos, seleccionar medios
de comunicación y promoción, monitorear, controlar y evaluar la gestión. De esta
forma, se garantiza el cumplimiento de los objetivos del Plan.
OBJETIVO DEL ESTUDIO
Elaborar un plan de marketing para el restaurante de comidas rápidas Peñita’s
Burger mediante la investigación y diseño de estrategias que busquen fortalecer la
comunicación y divulgación como marca mediante la utilización de las tecnologías
de la información permitiendo que se agilice y simplifique el intercambio comercial.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL ESTUDIO
➢ Establecer las estrategias de distribución del producto, así como los rasgos
que caracterizan el segmento de mercado al cual se dirige la propuesta.
➢ Diseñar un plan de seguimiento al plan de ventas del producto permitiendo
evaluar el impacto de este.
➢ Identificar qué tipo de canal es el más adecuado de acuerdo con sus
características.
➢ Cumplir con los objetivos y metas establecidas dentro del plan.
PLAN DE VENTAS PARA PRODUCTO O SERVICIO
Los planes de ventas son muy importantes para la parte económica de la
empresa, ya que nos permitirá saber los ingresos que generaremos en los
próximos periodos. Antes de crear una empresa, es imprescindible realizar un plan
que nos permita saber las ventas que tendremos, para poder valorar si la empresa
es viable o no; en el plan de ventas de la empresa se definen aspectos
importantes y puntos clave, los objetivos de venta, las guías para conseguirlos y
los planes de acción necesarios.
Objetivos:
Establecer objetivos que busquen garantizar el ciclo de vida del producto. Un
objetivo importante es tener trazada una hoja de ruta que permita llegar a una
meta con el fin de evaluar el grado satisfacción del cliente con relación a la
ecuación costo- beneficio ofrecido por nuestra empresa Peñita’s Burger con
nuestros productos de consumo ofrecidos.
Clientes:
Perfil del cliente: El tipo de cliente ideal al que se está dirigiendo. Se trata, de una
descripción general de tu consumidor ideal.
Perfil de la organización: Evaluación de Ganancias organizacionales, número de
trabajadores y sectores relacionados
Territorio de Influencia: se trata de la región geográfica donde tiene presencia
Peñita’s Burger.
Tácticas y estrategias de ventas: en esta parte se recopila la estrategia de ventas
como:
➢ Los requerimientos para alcanzar los objetivos trazados
➢ Prestar atención a las recomendaciones y sugerencias de los clientes
➢ Ser eficientes y atentos al detalle
➢ Cumplir con los planes propuestos
La Táctica de Ventas: requerido para ejecutar el plan Cuidar la promesa de valor
que permite humanizar la marca y generar cercanía con los clientes y pertenencia
a los colaboradores. De esta manera generar un ambiente de compra tranquilo, de
confianza, con amabilidad por parte de cada una de las personas que intervienen
en la cadena de servicio dentro del restaurante
Presupuesto: Para lograr posicionar a Peñita’s Burger mucho más frente a la
competencia, es necesario realizar convenios y alianzas con proveedores para
obtener mayores beneficios de costos de productos.
Estrategia de producto:
se implementará estrategias que marquen la diferencia en relación con la
competencia entre ellas y una de las principales es la implementación de un menú
de bebidas y jugos naturales para disminuir el consumo de gaseosas creando un
buen habito de consumo de jugos a base de pulpa natural; otra de nuestras
estrategias es la implementación de un menú de comidas rápidas con
combinación de sabores, carnes, vegetales con grandes aportes en nutrientes.
Salsa con un estilo saludable el cual daría un valor agregado a las comidas
rápidas preparadas por Peñita’s Burger.
Otro factor determinante para hacer competitivo el restaurante es la
implementación de los domicilios, haciéndolo de una manera paulatina en la cual
se empiecen a cubrir la zona de los alrededores del restaurante. Esta propuesta
va atada a la mejora de los empaques, lográndolos hacer más llamativos y que
tengan ventajas como la conservación del calor y mantener la frescura de sus
alimentos como si estuviera en el restaurante.
PLAN DE SEGUIMIENTO A LAS VENTAS
La elaboración de un plan estratégico puede resultar en muchos de los casos algo
complejo. Sin embargo, contribuye a mediano y largo plazo en cada una de las
áreas de la empresa y su proyección organizacional que contribuirá a fortalecer la
parte comercial y por ende cada una de las partes que la conforman; ya que
permite identificar como potencializar la marca y los puntos favorables que se
deben impulsar aún más para cumplir con los objetivos.
Es por ello, que, en el control y seguimiento de un plan de marketing, se debe
establecer un plan de marketing alineado a los objetivos organizaciones basado
en estudios de mercado, planteamientos, percepción del cliente y estrategias que
se deseen implementar. Con el fin de que se vea reflejado en el flujo de caja, las
alianzas estratégicas con proveedores y el reconocimiento de la marca.
En la actualidad existen muchas herramientas capaces de facilitar a la empresa el
manejo de soportes informáticos capaces de darnos una exhaustiva información
de nuestros clientes y mercado, lo que redundará en una mayor competitividad.
Por ello nos valdremos del siguiente material logístico que en soporte informático o
papel necesitamos utilizar:
Fichas de clientes: recolectar información de los clientes
• Datos del cliente y su clasificación.
• Frecuencia de la visita.
• Forma de pago.
• Observaciones.
Esto nos permitirá evaluar:
• El tiempo transcurrido desde la última visita.
• La aceptación de nuestros productos.
• Tendencias del mercado
ESTRATEGIA DE DISTIBUCION
Cuando hablamos de distribución nos referimos a la manera en que vamos a llevar
el producto hasta el consumidor final, teniendo en cuenta el mercado al cual nos
vamos a dirigir. Hay dos formas de poner nuestro producto en el mercado, de
manera “directa” o “indirecta”.
La empresa Peñita’s Burger maneja una distribución directa, ya que es quien
produce y también es el que vende el producto o lo hace llegar al consumidor final.
Este canal es el más apropiado ya que así se va a tener productos de mejor
calidad con precios asequibles para todos nuestros clientes. Mientras más largo
sea el canal es más difícil controlar.
De acuerdo con los objetivos y estrategias ya antes mencionados que tiene la
empresa para llevar a cabo la entrada del producto al mercado es precisamente
usar una cobertura de red, ya que hoy en día es una opción que muchas personas
utilizan para obtener de manera segura y rápida su producto o está la opción de
obtener el producto de manera más directa como lo es adquiriendo el producto en
la sede física. El producto pasa de la empresa directamente al consumidor, por
medio del local físico: El producto se pide en la caja, pero los empleados se lo
llevan a la mesa, el punto más fuerte que tendrá la empresa consistirá en la
facilidad, la rapidez y el servicio perfecto garantizando la satisfacción total del
cliente, desde la constitución del restaurante se tendrá en cuenta el servicio a
domicilio
ASPECTOS DE E-COMERCE Y RED GEOGRÁFICA
Actualmente hay distintas estrategias de comunicación de distintos canales
permitiendo que distintos clientes cerca o lejos de la ubicación geográfica de
nuestra sede principal puedan adquirir nuestros productos es por ello que es
necesario hacer parte de la red cambiante e innovadora que le permita a los
clientes y clientes potenciales conocer ofertas, promociones, productos y tiempos
de entrega de manera más fácil que contribuyan a que tengas una experiencia
más dinámica
Es por ello que para que nuestro canal de e-commerce sea un éxito y nuestra
propuesta de valor debe ser muy clara. Nos preguntamos: ¿Qué valor ofrecerá la
apertura de este nuevo canal a los clientes que ya compraban en los canales
físicos?
Las acciones de promoción que nuestro establecimiento de comidas rápidas tiene
en las redes sociales es una gran oportunidad para realizar acciones de marketing
que en lo posible reduzcan la gigantesca diferencia con las grandes cadenas que
se encuentran en el mismo sitio comercial como lo son Hamburguesas Mercagan
y la victoria.
Debemos de recordar que si bien estas acciones son más económicas que los
medios convencionales (radio, prensa o Televisión) no quiere decir que sea
gratuitas, y especialmente su eficacia depende de la inversión de tiempo y trabajo.
Generar seguidores en una página como Instagram o de Facebook implicará el
desarrollo de incentivos para construir y premiar a la comunidad, que sienta que
supone un privilegio o ventaja pertenecer a la misma. No debemos de olvidar que
una de las principales ventajas de las redes sociales y del marketing 2.0 es la de
escuchar a los clientes y con ello conocerlos mucho mejor y por lo tanto darles
aquello que desean. Las redes sociales nos van a ayudar.
Tanto física como de manera virtual la marca es un pilar importante que se debe
cuidar, es por ello que el diseño de las piezas, del logo, de la página web y los
contenidos en redes sean limpios, dinámicos, intuitivos y de calidad. Es decir, un
conjunto armónico de la proyección de la marca hacia sus clientes y competidores
Por último, la red geográfica permite establecer no solo el alcance que se tiene de
la marca y la ubicación de los clientes, sino que también es necesario dejar
claridad se puede cubrir la demanda en cualquier ubicación geográfica teniendo
en cuenta que los gastos de envío y tiempos de entrega pueden variar.
CONCLUSIONES
Las estrategias de mercadeo deben ir acordes a la misión y visión organizacional,
los valores corporativos y las promesas de valor. Una investigación de mercado
permite evaluar de manera objetiva las tácticas y estrategias que se deben usar
con el fin de invertir de manera adecuada el presupuesto.
Las estrategias online cada día toman más fuerza, es por eso importante crear un
sistema amigable y dinámico que faciliten al cliente obtener la información que
desea de manera fácil que se vea traducido en compra.
Para nosotros es indispensable conocer ampliamente los deseos, necesidades del
consumidor, así como la perspectiva, fortalezas y debilidades de la competencia
para plantear objetivos y estrategias viables e impactantes ajustadas a la realidad
del mercado.
EVIDENCIA APO13 EJECUCIÓN DEL PLAN DE VENTAS
1. Contacto con los clientes:
Identifique los tipos de clientes que su empresa tiene de acuerdo con su personalidad y
determine como tratar con cada uno de ellos:
Tipo de cliente Cómo tratar con él
Difícil A estos clientes es importante hacerles
sugerencias tratándolos con total
profesionalismo en toda la atención que se
les ofrece. Tener paciencia al mostrarle los
productos o servicios, dando énfasis a los
detalles importantes.
Amigable En muchas ocasiones tienden a extender
las conversaciones por lo tanto una
atención adecuada seria realizándole un
resumen de los aspectos sobresalientes de
nuestro producto logrando que salgan del
restaurante sintiendo que recibieron un
buen trato y disfrutaron de un excelente
producto de esta forma lograremos que
regresen y promuevan el restaurante con
sus familiares, amigos y conocidos
Agresivo Estos clientes buscan tener una discusión
la forma de tratarlos seria dejándolos
hablar y mantener una actitud calmada, de
lo contrario se haría más grabe la discusión
si logra evidenciar que nos afecta;
debemos de atenderlo con firmeza,
seguridad y estilo asertivo sin ser
impaciente, agresivo o irrespetuoso.
Tímido Se generará un clima de confianza
buscando que la conversación con el
cliente sea relajada dando información de
forma rápida y lo más clara posible
haciendo que la experiencia en nuestro
restaurante sea lo mas cómoda posible
2. Determine el comportamiento de compra de sus clientes y explique o justifique
dicho comportamiento.
Comportamiento de compra Justificación
Corriente Clientes recurrentes quienes desde un
principio se sintieron a gusto con los
productos y quienes ahora son el principal
consumidor de nuestra empresa.
Reflexiva Clientes en muchas ocasiones indecisos
sobre si o no deberían de realizar la
compra; en ellos aplica mucho la influencia
en la atención y el nivel de convencimiento
al que puede llegar el mesero
Especializada El consumidor se basa en la calidad del
producto y de cada uno de los
ingredientes utilizados en la fabricación,
clientes con expectativas altas del
producto.
No buscados En este tipo de comportamiento de
compra centrado a nuestra empresa como
lo es un restaurante de comidas rápidas el
comportamiento no buscado aplicaría
cuando de una u otra manera la compra
de uno de nuestros productos se realizaría
por un impulso justificado por un deseo de
consumo a pesar de que la persona no
tuviera el hambre o la necesidad de
consumir
3. Defina la conducta de su consumidor
Conducta Justificación
Extensiva Para la empresa es indispensable que
este tipo de conducta cambie ya que es
habitual para en la zona en la que nos
encontramos que esta se presente
compradores que en su mayoría son
turistas y que ocasionalmente visitan la
región su modelo de compra es poco
frecuente en cada atención brindada a
este tipo de cliente se busca generar la
mejor experiencia y que posteriormente se
genere una recomendación
Limitada Como se menciono en el habito de compra
extensiva esta conducta limitada es
también muy común clientes quienes no
son oriundos de la zona buscan el
consumo de nuestras comidas rápidas
durante el tiempo de permanencia en la
zona turistica
Rutinaria En los últimos meses y mediante la
aplicación de diversas estrategias de
venta aplicando un contacto mas cercano
al cliente de diversa manera como lo ha
sido las redes sociales hemos logrado
afianzar un buen numero de clientes que
al inicio su modelo de compra era limitada
o en ocasiones extensiva logrando así
convertir sus hábitos de consumo de
nuestras comidas rápidas en algo rutinario
para los fines de semana
4. Características del producto y la venta
Teniendo en cuenta las siguientes características del producto o servicio que se debería
hacer:
Característica del Producto o Servicio Cliente potencial, tipo negociación y
canal
Posee un alto valor por unidad El producto no posee un alto valor por
unidad ya que los precios que se
determinaron para cada uno de estos esta
en promedio a los competidores
Se vence rápidamente El restaurante al ser un negocio de ventas
de alimentos perecederos se debe de
consumir lo antes posible para evitar que
los ingredientes se dañen
Es muy complejo técnicamente Estos productos no son complejos
técnicamente su grado de complejidad o
preparación es bastante sencillo
Posee un gran volumen o peso Los pesos de estos productos no superan
el kilo y las proporciones de tamaño no
son muy grandes
Requiere servicios especializados de No son productos de instalación por lo
instalación tanto este ítem no aplica
5. Comunicación
¿Por qué es fundamental la comunicación para los representantes de ventas de una
empresa?
Explique mediante ejemplos de ventas de los productos o servicios de su empresa las
siguientes manifestaciones de lenguaje no verbal:
Paralenguaje Ejemplo: manejar un tono de voz
adecuado, pausado por parte del mesero
o la persona de caja logrando que este
perciba de la mejor manera nuestra
atención amable.
Características personales físicas La utilización de la ropa adecuada como
lo es el uniforme, botón con el nombre del
mesero es crucial en nuestra
comunicación no verbal esto es relevante
para el cliente denotando seriedad en la
empresa
Proxemia En la atención que le brindamos a
nuestros consumidores debemos
mantener una distancia prudente que
genere confianza en nuestro cliente y que
nos escuche bien
Kinestésica Para algunos de nuestros clientes el
contacto físico es muy importante es por
ello que debemos de saludarlos con un
buen apretón de manos y darles a probar
una degustación de nuestros productos.
6. Técnica de Ventas
Tomando como ejemplo el proceso de la venta de sus productos o servicios , elabore
dos situaciones simuladas de una venta utilizando el método AIDA y el método
SPIN.
METODO AIDA:
Atención: Para atraer a los clientes a el consumo de comida rápida es necesario
atraerlos mediante los sentidos dos de ellos son los que mas se destacan en una
primera impresión el olor a una buena comida y la imagen de una buena
hamburguesa con un tamaño exuberante despertando la curiosidad en el cliente
para conocer como puede ser el sabor de esta; al igual que mediante anuncios y
posters de promociones que manejamos
Interés: en las campañas publicitarias que manejamos en nuestras redes sociales
siempre se enfatiza en la calidad de los productos que nosotros utilizamos al ser
estos muy frescos; también los eslóganes en los posters, la manera en la que se
prepara una hamburguesa o un plato de comida genera una atracción o interés de
los clientes hacia consumir ese producto.
Deseo: cerca a que llegue el fin de semana que es el momento en el cual se tiene
mas afluente de personas en las zonas turísticas y residenciales cerca al restaurante
se realiza una repartición de volantes, publicación masiva en redes sociales
logrando crear un zumbido local para las personas que desean salir de lo cotidiano
darse un tiempo para descansar y no preparar comida ellos mismo creando un
deseo por el consumo.
Acción: ya habiendo logrado una buena atención, interés y deseo buscaremos la
aceptación de nuestro producto por parte del cliente cerrando la compra y que el
cliente quede satisfecho
METODO SPIN
Situación: ¿Los productos te parecieron de buen sabor y a su gusto?
Problema: ¿Has tenido algún tipo de problema o insatisfacción con el producto?
Implicación: ¿Qué efecto tiene ese problema en la productividad y nivel de ventas
de la empresa?
Necesidad: ¿Cuánto ahorrarías si tuvieras un proveedor más efectivo?
7. Organización del equipo de ventas.
Determine como va a organizar su equipo de ventas, si por área geográfica, por
producto, por clientes o combinada.
Determine cual va a utilizar y justifique su respuesta
Tipo de organización equipo de Justificación
ventas
Por área geográfica No se utilizará
Por producto o servicio Buscamos perseguir la especialización
en nuestros productos es por ello que
asigna a cada vendedor un producto o
gama de forma que se especialice en
ello, lo reforme o cree uno nuevo
consiguiendo ser más experto y
ampliando la cantidad de productos a
ofertar
Por clientes No se utilizará
Combinada No se utilizara
8. Mix promocional de la empresa
Teniendo en cuenta la figura 9 del material de formación Ejecución del plan de
ventas, pagina 10 , elabore el mix promocional de su empresa y justifique el por qué
utiliza cada una de esas herramientas.
Teniendo en cuenta la información suministrada en el material de formación se
decide elaborar un mix promocional enfatizando en la venta a distancia teniendo en
cuenta que la utilización de plataformas digitales y redes sociales es una de las mas
utilizadas en el mundo actual para aumentar el nivel de venta de un producto;
publicidad atreves de volantes en la etapa de lanzamiento de nuevos productos
cuenta con correo directo.
Venta directa mediante vendedores en la tienda física ubicada en la mesa de los
santos, ofreciendo y guiando al comprador o compradores los productos en el
mercado definido. Distribución mediante domicilio a las zonas aledañas a la
ubicación del local aunque también se prestara el servicio de domicilio a lugares
más lejanos dependiendo de la cantidad de productos solicitados
9. Gestión del plan de ventas
Elaboren el perfil de compra de 5 clientes , teniendo en cuenta la siguiente tabla.
Perfil Cliente
Nombre Cantidad de Producto y Valor Frecuencia de
artículos marca compra
Daniela 2 Hamburguesa 17.500 Cada 15 días
Mantilla Mega, Jugo Hit
Sandra 1 Papas locas 11.000 Cada mes
Almeida pequeñas
Andrés Pinzón 1 Hamburguesa 17.000 1 vez por
especial semana
ranchera
Laura Melissa 2 Perro clásico, 14.500 Cada mes
Hernández Arepa de pollo
Carlos Manuel 3 Salchipollo, 26.500 Cada 15 dias
Mantilla Hamburguesa
clásica,
gaseosa
CocaCola
10. Recepción y entrega de pedidos
¿Por qué es fundamental establecer el ciclo de pedido?
El ciclo de pedido de un producto es importante ya que en este se establece todas
la actividades o acciones necesarias para que cada uno de nuestros consumidores
reciban los productos solicitados; se planea el tiempo que puede transcurrir desde
el momento en el que se prepara el producto hasta el momento en el que se
recepción.
¿Qué papel desempeña la documentación en ciclo del pedido?
En el se establecen cada una de las tareas que faltan por realizar, así como también
la información de obtención de los productos que encontramos en Pre, cantidad de
ingredientes que se encuentran en bodega, empaquetamiento de las mercancías,
Consolidación con otros pedidos que deban ser transportados en la misma
dirección.
¿Qué importancia tiene el uso de la tecnología en el mejoramiento de los procesos
involucrados en el ciclo del pedido?
En la actualidad existen diversas plataformas digitales que han facilitado la
realización de pedidos en una constante interacción entre cliente y vendedor
permitiendo así aumentar la satisfacción del cliente, estandarizar y optimizar
tiempos de entrega, reducción de costos operacionales, aumento de controles y
calidad del producto también permitiéndole a +los clientes seguir entiempo real el
recorrido de sus pedidos
11. Nivel de servicio al cliente
Tomando como ejemplo el plan de ventas de uno de sus productos o servicios, explique en
detalle las acciones de servicio al cliente antes, durante y después de la venta.
Antes:
• Realizar un análisis del sector, sus gustos, necesidades y preferencias
• Establecer una estrategia de promoción del producto
Durante:
• Generar atracción del cliente hacia nuestros productos
• Generar un entorno de confianza que logre crear relaciones comerciales duraderas
• Representar ante el cliente una empresa con limpieza, orden y facilidad de compra
Después:
• Crear contenido en las redes sociales que atraigan al cliente
• Crear un sistema de seguimiento que manteniendo un servicio post compra
• Establecer programas de fidelidad
• Enviar descuentos y promociones.
12. Evaluación y control de la fuerza de ventas
Tomando como base su fuerza de ventas determine los criterios cuantitativos y cualitativos
que empleará para determinar el cumplimento de sus metas, tome como base un trimestre.
CONCEPTO Diciembre Enero febrero
Clientes 200 205 245
Ventas 323 350 405
Incrementos de - 8% 15%
ventas
Ingreso bruto 3.876.000 4.186.080 4.813.992
