Universidad Nacional del Santa
Departamento de Ingeniería Civil y Sistemas
Administración de Centro de Datos
Escuela de Ingeniería de Sistemas e Informática
Agenda
▪ Planeación Estratégica
Planeación Estrategica y Operativa
Concepto de Planeación
Planeación es el diseño de un futuro deseado y de formas efectivas de
convertirlo en realidad
Concepto de Planeación
Russell Ackoff
Planeación es un proceso que empieza con objetivos, define estrategias,
políticas y planes detallados para lograrlos, que establece la organización para
implementar decisiones, e incluye una revisión de actuación y retroalimentación
para iniciar un nuevo ciclo de planeación.
Concepto de Planeación
George Steiner
Planeación es el proceso continuo de tomar decisiones empresariales
presentes en forma sistemática y con el mejor crecimiento posible de su
futuridad, organizando sistemáticamente los esfuerzos necesarios para llevar a
cabo estas decisiones contra las expectativas mediante retroalimentación
organizada y sistemática
Concepto de Planeación
Peter Drucker
La planeación llena el vacío entre donde estamos y donde queremos ir y su
tarea es exactamente minimizar los riesgos a la vez que se obtienen ventajas
de las oportunidades
Planeación Estratégica
¿Donde estamos? Análisis de Fortalezas y Debilidades
¿A dónde queremos ir? Objetivos / Metas
¿A donde podemos llegar? Visión de la organización
¿A dónde debemos llegar? Misión de la organización
¿Cómo podemos llegar? Políticas / Estrategias
¿Cuándo queremos llegar? Programación de actividades
¿Quién es el responsable? Planeación operativa de la organización
¿Cuánto costará? Recursos humanos y financieros
Objetivos
▪ Proporcionar una imagen clara de lo que la empresa desea.
▪ Traducir la visión de la empresa en planes, metas y objetivos, los cuales
además deberán ser fieles a la misión de la misma.
▪ Aumentar la responsabilidad y el compromiso total de la empresa a través de
la definición exacta de lo que se va a hacer.
▪ Establecer una base sobre la cual pueda evaluarse el desempeño de la
organización en general y del personal en particular, en todos los niveles
(directivo, administrativo y operativo)
FODA
Las siglas FODA significan:
▪ Fortalezas
▪ Oportunidades
▪ Debilidades
▪ Amenazas
Este análisis se hace antes de cualquier proceso de planeación.
Fortaleza
▪ Son los puntos fuertes al interior de la organización, sus ventajas
competitivas.
▪ Podrían ser, por ejemplo: La excelente formación académica de sus
empleados, la tecnología que se posee.
Oportunidades
▪ Son las situaciones que se dan al exterior de la organización y que pueden
redundar en beneficios o posiciones favorables para la misma.
▪ Por ejemplo: La aprobación de un proyecto de cooperación técnica para la
organización, la aprobación de intercambios de tecnología con otras
instituciones, el perfeccionamiento de la tecnología de internet y el
surgimiento de eBusiness.
Debilidades
▪ Son los puntos débiles que se tienen en el interior de la organización y que
limitan la posibilidad de fijarse altas expectativas en una planificación.
▪ Estas pueden ser: Limitaciones logísticas para el desarrollo de las
actividades, escasez de recursos financieros, base tecnológica deficientes.
Amenazas
▪ Son las situaciones que se dan al exterior de la organización y que pueden
afectar negativamente a la misma.
▪ Podrían ser, por ejemplo: cancelación de ayuda internacional para proyectos
relacionados con tecnología, aparición de tecnologías que permitan la
violación de la seguridad de los sistemas.
El Plan Estratégico, y su consecuente plan operativo, debe orientarse a
explotar las fortalezas, aprovechar las oportunidades, eliminar las debilidades y
anular las amenazas.
Visión
▪ Es la expresión de lo que la organización aspira a ser al cabo de un plazo
determinado.
▪ Es imaginar y construir una idea del futuro deseado.
▪ Es la inspiración que señala el camino a seguir en la planeación.
Visión
La visión de un centro de informática podría ser:
El centro de datos será en el plazo de cinco años la fuente única, segura y
confiable de información para toda la organización, la cual estará
completamente automatizada y comunicada de forma electrónica a nivel
nacional
Misión
▪ Es la razón de ser de la organización, en base a lo que se espera de ella.
▪ La misión proporciona las pautas para el diseño de un plan estratégico
Misión
Proveer a la Alta Dirección los servicios informáticos integrales que incluyen el
desarrollo e implantación de sistemas de información, construcción de
infraestructura de comunicaciones y soporte técnico a los usuarios de equipo y
programas informáticos.
Objetivos
▪ Son los fines que se pretenden alcanzar en un futuro determinado para la
acción y el éxito deseado.
▪ Puede ser en forma total de la empresa o en alguna de sus áreas o
secciones.
▪ Los objetivos se definen en dos niveles: generales y específicos
Objetivos
Objetivo general:
Contar con sistemas de información eficientes que provean información
oportuna y confiable a todos los niveles de la organización
Objetivos
Objetivo específicos:
Establecer en la División de Informática una estructura eficiente y ajustada a
los grandes objetivos de la institución.
Institucionalizar un sistema de información tributaria automatizado que haga
más eficientes las actividades en las áreas de Recaudación, Fiscalización,
Cuenta Corriente, Reclamos, Cobranzas, Estadísticas.
Integrar de manera automatizada la información tributaria y aduanera a nivel
nacional
Metas
▪ Representan la cuantificación de los objetivos.
▪ Son los resultados deseados (expresados cuantitativamente en forma
precisa) necesarios para cumplir el objetivo de cada programa.
▪ Son medibles y limitadas en tiempo, es decir que se ajustan a un calendario
de trabajo.
Metas
A septiembre del 2022 estará completo el proceso de reestructuración
de la División de Informática.
A diciembre del 2021 tener implantado y operando el SIT en las áreas de
recaudación, fiscalización, cuenta corriente, reclamos, cobranzas, estadísticas,
con información base depurada en un 100%
A diciembre del 2022 tener completamente integrado los sistemas recursos
humanos y contabilidad con una cobertura a nivel nacional de un 100%
Políticas
▪ Son las normas generales que sirven de guía al pensamiento y la acción.
▪ Las políticas se apoyan en los objetivos y comprometen a la dirección a
seguir un curso de acción determinado para alcanzar objetivos específicos y
tienen que establecerse tomando en cuenta la eficiencia de la empresa.
Políticas
Toda inversión en hardware y software que exceda el valor US$100.000 deberá
ser sometida al licitación pública.
Todo el personal que se contrate para el proyecto de desarrollo e implantación
del SI deberá tener un título de educación superior en el área de informática.
El personal contratado por organismos internacionales que labore dentro de la
institución se regirá bajo las normas laborales establecidas para el resto de los
empleados de la institución.
Estrategias
▪ Es el arte de emplear las destrezas y recursos de una empresa para lograr
sus objetivos básicos en las condiciones más ventajosas.
▪ Las estrategias muestran la dirección y empleo general de recursos y
esfuerzos.
Estrategias
Se desarrollará e implementará, sistemas de información integrados,
modernos, eficientes, confiables y que gocen de aceptación y credibilidad con
la participación de los usuarios, facilitadores y consultores internacionales
La institución contratará de manera permanente recursos humanos con
formación sólida en informática y de acuerdo a perfiles previamente definidos
para facilitar la implantación de sistemas con el fin de dar un mejor servicio a
las distintas dependencias.
La institución financiará sus proyectos informáticos a través de préstamos y
donaciones de organismos internacionales.
Programas
▪ Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que
habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar
cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su
consecución.
Presupuestos
▪ Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social
expresado en términos económicos, junto con la comprobación de la
realización de dicho plan.
Actividades
▪ Son acciones concretas diseñadas para lograr las metas.
Actividades
Revisar y actualizar el estudio técnico mediante el cual se propone la
reestructuración de la red de datos.
Proceder con la reestructuración de la red de datos ejecutando las actividades
incluidas en el estudio técnico que se refiere al proceso de reubicación del
personal, reasignación de funciones y contratación de nuevo personal.
Integrar los equipos o comisiones de trabajo cuya responsabilidad principal
será realizar un diagnóstico completo sobre la situación real actual de las áreas
de: recaudación, fiscalización, cta. cte., reclamos, cobranzas, estadística.
Realizar un estudio para determinar la mejor forma de lograr la integración de
los sistemas informáticos.
