TERCERA ENTREGA

Carolina María Agudelo Mejía

Tatiana Álvarez Montoya

Iliana Patricia Corrales Peluffo

Liney Yajaira Gallo Gómez

Diana García Baquero

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Pensamiento Estratégico y Prospectiva

Docente: Andrés Francisco Cortés Escobar

Mayo 2021
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Contenido
1. Resumen………………………………………………………………........................... 2
2. Introducción………………………………………………………................................. 2
3. Marco de referencia……………………………………………………………………... 4
4. Metodología……………………………………………………………………………... 7
5. Resultados……………………………………………………………………………….. 8
Conclusiones……………………………………………………………………………. 10
Referencias………………………………………………………………………............ 11
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RESUMEN

El presente trabajo de investigación, consiste en elaborar un modelo de negocio para

la empresa DBA, a través del análisis interno y externo se pretende identificar cuáles son sus

fortalezas y debilidades y sus amenazas y oportunidades dentro del sector de la construcción

al cual pertenece, además, de tener en cuenta su micro y macro entorno permitiéndonos hacer

una proyección prospectiva a diez años.

Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es presentar a la empresa DBA la propuesta

estratégica planteada por nosotros como equipo de trabajo.

Igualmente, la metodología empleada para la elaboración de este trabajo es de Análisis-

Síntesis, ya que, a través de ella, se pudo analizar separadamente las variables que afectan la

empresa tanto positiva como negativamente y hacer una aplicación de los factores político,

económico, social, tecnológico, ambiental y legal, para determinar cuáles variables eran las

apropiadas para poner en práctica dentro de la empresa.

Finalmente, todo lo anterior nos permitió la formulación de conclusiones a través de unos

resultados del análisis, los cuales favorecen a la empresa en estudio a potenciar su valor de

marca, además de que pueden cumplir con metas y objetivos tales como posicionarse como la

empresa de acústica de mejor calidad, fidelizar clientes, incrementar rentabilidad y en si ser

una empresa sostenible.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de análisis prospectivo lo realizamos en la empresa denominada DBA

“Ingeniería Acústica y Soluciones SAS”, una micro empresa fundada en el año 2013 por

cuatro estudiantes de Ingeniería de Sonido de la Universidad San Buenaventura: Juan David

Duque, Andrés Calad, Fernando Luna y Sebastián Rengifo, los cuales vieron en su proyecto
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de grado una oportunidad de emprendimiento para crear una empresa que supliera las

necesidades en la ciudad de Medellín de brindar diseño, fabricación, producción e instalación

de sistemas de aislamiento, acondicionamiento y mediciones acústicas y electro acústicas a

músicos, empresas, hogares y personas del común, ya que, este tipo de negocio no era tan

habitual en ese entonces en el departamento de Antioquia y en el país.

Por su parte, DBA pertenece al sector de la construcción, donde realizan montajes,

remodelación y adecuación de teatros, auditorios, cines, salas y estudios de música. No

obstante, la empresa cuenta con todos los requerimientos legales de constitución y

funcionamiento, tiene políticas de calidad, de seguridad y salud en el trabajo, así como

responsabilidad social empresarial por medio de ayuda a poblaciones vulnerables donde más

impacto tiene el sonido, Así mismo, DBA es una empresa que trabaja día a día con estándares

de calidad, tecnología e innovación para brindar lo mejor a sus clientes. Del mismo modo, en

cuanto a su micro entorno, DBA posee proveedores todos nacionales, sus principales clientes

son universidades, municipios, cantantes y discotecas, sus canales de distribución son de

manera directa y sus competidores son pocos y los más cercanos se encuentran en la ciudad

de Bogotá.

Por otra parte, la metodología empleada es de carácter Análisis-Síntesis, ya que se deben

escoger treinta variables o tendencias para la empresa y a cada una de ellas se le debe hacer

un análisis por separado, para luego, por medio de una lluvia de ideas, con los diferentes

puntos de vista de cada integrante del equipo, llegar a una síntesis de diez variables

clasificadas como las más relevantes para la empresa y esto dará como resultado final o

conclusión el escenario meta o el ideal para la empresa DBA.

Por lo tanto, esta investigación la realizamos con la finalidad de poner en práctica lo

aprendido en el Módulo de Pensamiento Estratégico y Prospectiva y en el simulador, tanto en

nuestras vidas personales como profesionalmente, así, como en la empresa de estudio DBA.

Finalmente, a modo de resultados, se escoge un escenario meta por el equipo de trabajo, y

con base en él, se va a realizar una propuesta estratégica para poner en marcha en la empresa,

y así, prepararla para el futuro.

MARCO DE REFERENCIA

Las organizaciones tienen el desafío de entender, manejar y actuar frente a las tendencias

tanto internas como externas que afectan su dinamismo y por ende su productividad; es por

esto que es tan importante conocerse a sí misma como al contexto; y conocer sus fortalezas y

debilidades para trabajar en ellas y las oportunidades y amenazas del entorno para poder

decidir respecto al éste y planear el futuro y tomar las decisiones.

En cuanto a las variables internas, estas deben ser quienes determinen la competitividad de la

empresa y debe saber asignarle los recursos necesarios para que todo funcione como lo

esperado.

Por otro lado, las variables externas son a las que debe responder la organización pese a no

tener control sobre ellas, pero de su capacidad de adaptación depende el éxito de la

organización.

El tener previo conocimiento e identificación de estas variables hace que se pueda crear la

estrategia y el roadmaping de la empresa; identificando sinergias y convirtiéndolas en

ventajas competitivas.

DBA, que es la empresa que estamos analizando para este trabajo, está atravesando por un

momento clave, debido a que factores externos como el COVID 19 pueden ser una amenaza,
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pero a la vez una oportunidad, ya que, si bien la mayoría de las empresas afrontan en este

momento una crisis económica por la emergencia sanitaria, el hecho de producir espacios o

ambientes alejados de la contaminación auditiva puede ser una oportunidad, cuando la

pandemia exige aislamiento social, lo que ha llevado a acondicionamientos de oficinas y

estudios en los hogares de la persona, convirtiéndose esto en una oportunidad para la

organización.

En cuanto al marco legal, pese a que Colombia tiene la “Norma Nacional de Ruido” de abril

7 de 2016, en la cual se reglamentan los decibeles adecuados para cada ambiente y la

obligatoriedad de las empresas de brindar a sus trabajadores espacios libres de ruido, en el

momento no es muy contundente el Estado en el cumplimiento de la norma lo que hace que

no haya tanta preocupación por el tema en las instituciones y por ende no se generen nuevos

mercados y clientes en la actualidad. En la proyección a 10 años esperamos se haga más

regulación por parte del Estado al cumplimiento de la norma.

Otra de las variables analizadas fue el impacto ambiental en el que cada vez más están en

sintonía las empresas, cada vez buscan más el desarrollo sostenible y debe ser una de las

variables a tener en cuenta por la empresa a la hora de tomar decisiones en cuanto a

proveedores, disposición final de residuos y demás. Siguiendo con el tema de

los proveedores, son clave para las materias primas que maneja la empresa en este momento,

pero se analiza la posibilidad de adquirir nuevos proveedores, ya que la crisis sanitaria puede

llevar al cierre de algunos de ellos o también pensando en cada vez crecer y tener mayor

poder de negociación con ellos.

Se analizó, además, la variable flexibilidad, entendida en este caso como una debilidad en la

que la empresa en algunas ocasiones no es estricta en sus procedimientos administrativos por

el afán del día a día y no se cumplen algunos protocolos en los procedimientos que pese a
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estar establecidos no se cumplen al pie de la letra; por lo cual desde nuestro punto de vista se

debe mejorar porque una falla en este punto puede acarrear sanciones o pérdidas monetarias

grandes.

También se analizó la solidez financiera, la cual en este momento es una fortaleza, ya que a

pesar de la caída de las ventas por la crisis económica se ha mantenido estable debido al

colchón de seguridad obtenido desde su creación y que le ha permitido salir a flote hasta el

momento y la cual se espera seguir consolidando en los años para ser una empresa sólida en

el escenario propuesto para 10 años.

El alto riesgo de accidentalidad fue una variable tenida en cuenta debido al tipo de trabajos

que realiza la empresa, como trabajos en alturas y construcción de obras civiles, en el que a

pesar de tomarse todas las medidas no están exentos de la ocurrencia de algún accidente o

incidente y es una variable en la cual vemos que toda la parte de seguridad y salud en el

trabajo cobra una gran importancia.

Se eligió la Mano de Obra Calificada como otro factor clave debido a que la empresa cuenta

con ingenieros de sonido y demás personal experto en el tema, lo que la hace diferente y que

pueda realizar trabajos con la calidad y experticia necesaria pero que a la vez le genera

grandes costos de nómina.

Y por último seleccionamos el posicionamiento de marca y la internacionalización, en las

cuales debe estar imprimiendo sus mayores esfuerzos la empresa para salir adelante y

proyectarse en los próximos 10 años. Vemos que en Colombia son muy pocas las empresas

que se dedican a esta actividad comercial, podríamos decir que es un mercado poco

explorado y el cual tiene presencia en pocas ciudades en donde tiene la oportunidad de

posicionarse en Antioquia, que es donde está ubicado y expandirse en Colombia y fuera de

ella.
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METODOLOGÍA

Para realizar el análisis prospectivo de la empresa se realizó una lista de 30 variables, tanto

internas como externas, que creímos formaban parte importante de la empresa a estudiar.

Luego delimitamos el sistema identificando las 10 variables que consideramos claves

basándonos en la influencia y dependencia según las relaciones directas.

De acuerdo al procedimiento era necesario establecer la relación de influencia y dependencia

de una variable con relación a otras también encontradas dentro del mismo sistema, para esta

actividad se utilizara, la matriz de impactos cruzados, considerada como un instrumento de

planificación que tiene la finalidad de establecer las relaciones directas e indirectas de estas

variables y establecer el orden de importancia de los problemas encontrados en cada

dimensión del desarrollo de la actividad. La matriz de impactos cruzados consiste en un

formato de doble entrada según filas y columnas, orientada verticalmente a la descripción del

grado de influencia y horizontalmente a la descripción del grado de dependencia de cada una

de las variables dispuestas para el desarrollo de la actividad, en donde las variables se

identifican con un número que corresponde tanto a su posición en la fila como en la columna.

Seguidamente se coloca dentro de la matriz, el grado de influencia como dependencia directa

de cada variable, el cual está dado por un valor o calificación, estos valores son: 0. No afecta

1. Si la influencia es débil. 2. Si la influencia es moderada. 3. Si la influencia es alta. El

relleno es cualitativo. Por cada pareja de variables, se plantea la siguiente pregunta: ¿existe

una relación de influencia directa entre la variable i y la variable j?. Al final, la suma de las

filas como las columnas describen la influencia y dependencia de cada variable en el sistema,

permitiendo la identificación de las variables esenciales en la evolución del mismo.

La siguiente fase es la revisión de las variables clave, es decir, aquellas que son esenciales a

la evolución del sistema mediante una clasificación directa llamada MICMAC, la cual
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consiste en la representación sobre un plano de los resultados de la matriz de impactos

cruzados en términos de influencia y de dependencia de cada variable (el eje de abscisas

corresponde a la dependencia y el eje de ordenadas a la influencia). De esta manera pudimos

realizar una jerarquización de las variables más influyentes del sistema estudiado, confirmar

la importancia de ciertas variables, pero de igual manera nos permitió descubrir otras que

requerían seguimiento a pesar de que no mostraban gran importancia según la clasificación

directa pero que con la indirecta resultan esenciales para el desarrollo de la empresa.

A su vez, la metodología empleada es de carácter Análisis-Síntesis, ya que se deben escoger

treinta variables o tendencias para la empresa y a cada una de ellas se le debe hacer un

análisis por separado, para luego, por medio de una lluvia de ideas, con los diferentes puntos

de vista de cada integrante del equipo, llegar a una síntesis de diez variables clasificadas

como las más relevantes para la empresa y esto dará como resultado final o conclusión el

escenario meta o el ideal para la empresa DBA.

RESULTADOS

PROPUESTA ESTRETÉGICA PARA ALCANZAR EL ESCENARIO META

Según el análisis prospectivo que se realizo en este curso con 5 integrantes profesionales, por

medio de la herramienta virtual simulador que nos facilitó la Universidad, y con el

acompañamiento del nuestro docente, nos permitió crear y analizar cada variable, cada

gráfica, evaluaciones, resultados y datos con los cuales podemos prestar la propuesta

estratégica para la empresa que elegimos para dicho proyecto-análisis.

Entrando en la realidad de DBA, como equipo universitario, y además como parte de la

empresa por parte de una de las integrantes del grupo, identificamos que esta, requiere una

reforma de la planeación estratégica.

Con los resultados arrojados del grafico MIC-MAC, las hipótesis, los 10 posibles escenarios,

y el escenario meta seleccionado por parte del grupo y que nos ofreció el simulador según la

información ingresada por nosotros basándonos en información real (se tuvo acceso a toda la

información legal, administrativa y operativa de la empresa) y pensamientos futuros, se

propone redefinir la misión y visión de la empresa, esto permitirá identificar el ‘’ ¿dónde

estamos? Y el ¿para dónde vamos?, además de que esté preparada para algunas situaciones

futuras (corto, mediano y largo plazo). Además, estructurar y documentar procesos

administrativos y operativos, lo que permitirá la independencia de la empresa (a nivel interno

y externo), es decir que todos los procesos o por lo menos los más importantes estén

documentos, lógicos, funcionales y planteados a la mejora continua; esto facilitara la toma de

decisiones en todos los campos de la organización.

También, es de suprema importancia definir los stakeholders, ya que las decisiones de ellos

pueden afectar en gran manera a los resultados y objetivos de la empresa, y a su vez, la

actividad de la empresa influye en ellos. Los grupos de interés son de gran impacto para DBA

y cualquier empresa, por ello se debe establecer una buena relación y buscar en lo posible un

beneficio gana a gana. No todos los stakeholders tienen el mismo grado de influencia sobre

las decisiones estratégicas de una empresa y además, no todos se benefician o perjudican de

la misma manera por los resultados de la misma, por ello se deben definir dando su respectiva

importancia

La idea es mostrar este análisis prospectivo a los directivos de la organización, brindar la

propuesta y trabajar en conjunto para la creación de un direccionamiento estratégico. El

aspecto más importante para este proceso es la identificación de las variables de conflicto y

en base a ellos de trabajar, para fortalecerlas y mitigar escenarios para implementar acciones.
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La misión y visión permite perfilar los objetivos de la empresa, la manera que se aproximará

a su público y sus estrategias de crecimiento y desarrollo futuro. La misión y visión es en

esencia

la declaración de principios de la empresa. Es su base teórica, lo que justifica su existencia y

para qué ha sido creada.

CONCLUSIONES

Basado en este análisis, DBA debe plantear las estrategias, plasmar su MEGA fundamentada

en la ventaja competitiva para llegar al escenario meta propuesto por el grupo de trabajo.

Por medio de este trabajo conseguimos definir el futuro probable más deseado de nuestra

empresa, identificando las debilidades y fortalezas que se tienen actualmente y definir las

medidas correctivas necesarias para modificarlo. Teniendo en cuenta lo anterior se analizaron

las variables clave pudimos reconocer la integración de los distintos actores en los posibles

escenarios y el papel que juegan para llevarlo a cabo a corto, mediano y largo plazo.

Así mismo, se evidenció en el trabajo realizado que la pandemia como factor externo puede

ser una amenaza, pero a la vez una oportunidad, pues bien llevo a DBA a innovar y a pasar a

un mercado familiar, se recomienda ampliar el portafolio.

No obstante, según los resultados encontrados se infiere que la empresa debe incluir en su

normatividad el tema ambiental, para subsistir y permanecer en medio de la crisis sanitaria y

de cualquier eventualidad similar.

Después de realizar el diagnóstico, encontramos fallas en cuanto a la variable flexibilidad la

cual es una debilidad, se concluye ser más estrictos y pegados a la norma.

Tomando en cuenta que la meta es ampliar el mercado y proyectar a DBA en el mejor

posicionamiento, se recomienda expandir el mercado nacional e internacional.

Dada la metodología empleada en este trabajo en la matriz Mic-Mac, nos arrojó que se debe

fortalecer principalmente las variables de factor interno.

Por último, se concluyó que el equipo de trabajo que realiza este análisis, en lo posible debe

tener afinidad con la empresa para que su desarrollo sea creativo y exitoso.

REFERENCIAS

[Link]

estrategico/#:~:text=La%20metodolog%C3%ADa%20m%C3%A1s%20adecuada%20

para,de%20forma%20racional%2C%20definir%20actuaciones

[Link]

ejemplo_de_metodologia_de_la_investigacion.html#ixzz6tEPtjpcK

[Link]

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[Link]

empresa#:~:text=Los%20stakeholders%20son%20fundamentales%20para,la%20emp

resa%20influye%20en%20ellos.

Acosta, J. F., & Rodríguez, J. O. (2008). Factores externos e internos determinantes de la

orientación de la cultura estratégica de las empresas. Investigaciones Europeas de

Dirección y Economía de la Empresa, 14(1), 13-32.