PROYECTO DE APLICACIÓN
CAROLINA DIOSA ROSAS
QUÉ ES EL LIDERAZGO SERVICIAL Y SUS ELEMENTOS
Hay diferentes formas de ser líder, una de ellas es precisamente el liderazgo servicial, Los
principios de este estilo se basan en la construcción de un fuerte apoyo en el que el equipo
de trabajo se comunica, se entiende y se complementa, lo cual genera bases de buena
confianza, permite el desarrollo de cada uno de los miembros del equipo, permite la
innovación y el desarrollo de la creatividad, por lo tanto, permite a cada uno de los miembros
aprender y crecer.
Este estilo representa lo opuesto al modelo de liderazgo tradicional, y buscar poner a los
empleados y sus necesidades como los principales protagonistas. Es una filosofía de
trabajo en la cual el factor principal es el servicio y permite generar una conciencia en la
cual entre más se invierte en servir y este servicio se irradie desde cada uno de los
integrantes del equipo de trabajo más productivo será el resultado.
Permite el desarrollo de la creatividad, innovación y motivación del equipo. Un ambiente de
trabajo en el que los empleados son tenidos en cuenta, consultados y se sienten con
participación, con mecanismos de comunicación adecuados, hace que se sientan
apreciados, reconocidos y valorados, fortaleciendo la cultura empresarial, disminuye la
rotación del personal puesto que esto permite identificar las habilidades de cada uno de los
miembros del equipo de trabajo y ubicarlo en las áreas en donde mejor se desempeñe y
por lo tanto más cómodo se sienta, reduciendo la rotación voluntaria y aumenta los niveles
de compromiso de los empleados.
El líder debe transmitir confianza y debe ser humilde y ponerse al mismo nivel de cada uno
de los integrantes para que la comunicación y la transmisión de las instrucciones a nivel de
los equipos de trabajo sea clara y fluya de forma eficiente, facilitando la alineación entre el
sentido de propósito del empleado y la misión de la empresa.
Requiere inversión de tiempo y un alto compromiso y si no es bien manejada o no existe
una comunicación asertiva la visión de los objetivos puede no ser tan clara.
Lleva tiempo conocer al personal, sus motivaciones, preocupaciones y áreas de potencial
de crecimiento. También lleva tiempo mantener al equipo comprometido y motivado. Los
resultados de este estilo de liderazgo no se dan de la noche a la mañana, ni surgen sin
esfuerzo. A pesar de ello, esta inversión de recursos podría lograr resultados sólidos y
cambios cuantificables.
El enfoque debe ser muy bien manejado puesto que la motivación desde el punto de vista
del todo el cual esta conformado por varias partes a veces puede ser confuso para los
empleados en cuanto a de centrarse en los objetivos, es fácil llegar a perder el foco, por
ello es necesario encontrar el equilibrio entre la motivación y los propósitos de la empresa.
CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER SERVICIAL
✓ Las necesidades del equipo son lo primero.
✓ La satisfacción y la cooperación entre los empleados es un factor clave.
✓ Debe ser adecuado para cualquier área y tipo de personal.
✓ El objetivo siempre de ser mantener la motivación.
✓ Debe siempre mantener la comunicación, el respeto y debe ser transparente.
✓ Debe mantener siempre una preocupación genuina por el equipo: en conjunto e
individualmente.
✓ El liderazgo debe ser parte activa del crecimiento del equipo.
✓ Debe propende por un compromiso y propósito mejorados.
Los líderes serviciales deben tener un deseo genuino de servir a sus empleados, las
principales estrategias empleadas en este estilo de liderazgo son:
1) Dar ejemplo de humildad, propiedad y confianza.
"El respeto no se impone ni se suplica. Se gana y se ofrece". La humildad es fundamental
en el liderazgo la superioridad y disciplina, no funcionan en los equipos de trabajo solo
fomenta el miedo y la coacción e inhibe a los empleados para que saquen lo mejor de sí
mismos. Manejando un enfoque horizontal, se pueden llegar a construir lazos de
comunicación asertivos y se puede llegar a ser un modelo a seguir y permite que el equipo
evolucione de manera continua y de forma equilibrada. Al generar confianza, inspirará un
interés puro y genuino en la empresa y su trabajo.
2) Mostrar a los empleados por qué su trabajo es esencial - Conciencia y Propósito.
En una empresa cada parte del equipo de trabajo es crucial. Cada uno de los miembros del
equipo son vitales. Por lo tanto, es necesario reconocerlo y decírselo abiertamente, esto
aumenta su interés y mejora su rendimiento y genera conciencia individual y grupal, los
empleados pueden sentir la importancia de su trabajo y así se sienten más motivados para
llevarlo a cabo con precisión y eficiencia, de este modo, entienden en mayor grado el
propósito de sus acciones. Es importante permitirles participar y sugerir que hacer en los
proyectos o cómo creen que pueden añadir valor a su trabajo.
3) Fomentar la colaboración – Crear comunidad y compromiso.
El líder debe convertirse en el motor que genere un sentimiento de unidad y un adecuado
ambiente de trabajo en equipo, aumentar la colaboración fomentando el compromiso de los
empleados. Delegar responsabilidades y servir de apoyo activo promoviendo su
compromiso.
4) Apoyar el crecimiento y desarrollo del equipo - Previsión e Ingenio.
Reconocer y tomar o coger la delantera en cuanto a las necesidades de los empleados, y
asegurarse que cuando se asignan tareas de proyectos a cada miembro del equipo, se
proporcionen los recursos o el conocimiento técnico o práctico para obtenerlos.
5) Cuidar de los miembros del equipo - Empatía y Compasión.
Propender por un ambiente de trabajo agradable y seguro en el que los empleados se
sientan cómodos, que cumpla con las normas de seguridad y garanticen que no se vea
afectada su salud y les genere comodidad, generar espacios y mecanismos para expresar
quejas específicas o hacer ciertas preguntas. Generar escenarios para promover la empatía
y la comprensión, mejoramiento de la comunicación y de la escucha, solución de conflictos,
cultura organizacional. El líder debe procurar siempre ponerse en el lugar del otro. Analizar
las situaciones escuchando a cada una de las partes. Todos estos mecanismos pueden
ayudar a mejorar la calidad del desempeño del equipo de trabajo.
La compasión es importante y permite mostrar a los empleados que se está de su lado y
que se le apoya en las buenas y en las malas, validando las dificultades que puedan
encontrar, sirviendo de apoyo para superar las desventajas y crecer, y celebrando los
éxitos.
6) Pedir retroalimentación - Habilidades de escucha.
Promover buenos canales de comunicación, de retroalimentación y de análisis de
alternativas de mejora, promover la cultura de la mejora continua, como oportunidad de
crecimiento tanto de la empresa como de sus integrantes, fomentar la cultura de la
adaptación al cambio y de pensamiento positivo y búsqueda de soluciones. El líder debe
buscar evitar en lo posible las interrupciones de la tecnología mientras se comunica con su
empleados o equipo, generar espacios de trabajo de escucha activa y respetuosa.
Debe estar en capacidad de hacer preguntas generales y específicas para reunir la
información necesaria para apoyar al empleado y al equipo de manera eficaz. De tal forma
que pueda detectar las barreras que se interponen en el camino del empleado, ayudándole
a superarlas y así lograr los objetivos.
El liderazgo se puede adaptar a cualquier puesto y más allá de la propia gestión de equipos
o proyectos, puede convertirse en una actitud proactiva.
