Archivo de Soporte: TP11-141-S
PUBLICACIÓN TÉCNICA Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PRODUCTOS AFECTADOS/NÚMEROS DE SERIE AFECTADOS:
imageRUNNER 2016/2020/2016i/2020i
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ASUNTO:
Presentación de la v70.01.01 para la imageRUNNER 2016i/2020i
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
GENERALES:
Esta publicación técnica informa el lanzamiento de la v70.01.01 de System Software para las copiadoras
imageRUNNER 2016i/2020i para corregir los problemas de reclamo de campo.
IMPORTANTE:
Cuando se actualiza System Software “INFERIOR A LA VER. 60.02”, se solicitará un “ALL CLEAR”
(BORRADO TOTAL) y lo siguiente necesitará respaldarse:
- Libreta de Direcciones
- Datos de Usuario
Nota: Consulte el PROCEDIMIENTO para “Puntos Importantes” cuando actualice la ver. 10 o anteriores
del software del sistema a la Ver. 60 o posteriores que inicia en la página 3 de 8.
Se creó un archivo ejecutable que contiene lo siguiente:
System Software v15.99.01 para imageRUNNER 2016/2020 - Herramienta de Respaldo
System Software v10.99.01 para imageRUNNER 2016i/2020i - Herramienta de Respaldo
imageRUNNER imageRUNNER
Descripción
2016/2020 2016i/2020i
System Software v15.99.01 v10.99.01
BootROM v15.99 v10.99
Language -- v10.99
PCL v15.99 [32M-OPT] v10.99[ 16M-OPT]
System Software v66.01.01 para imageRUNNER 2016/2020
System Software v70.01.01 para imageRUNNER 2016i/2020i
imageRUNNER imageRUNNER
Descripción
2016/2020 2016i/2020i
System Software v66.01.01 v70.01.01
BootROM v60.02 v60.02
Language -- v70.01
PCL v66.01 [32M-OPT] v70.01 16M-OPT]
Finisher-U1 v7.06
Service Support Tool v4.33Ez Sitio Web de Asistencia de CLA, Inc.
Manual de Usuario Service Support
v4.33Ez Sitio Web de Asistencia de CLA, Inc. (Rev.0)
Tool
Refiérase al resto de esta Publicación Técnica para obtener detalles sobre la nueva v70.01.01 del System
Software para las copiadoras imageRUNNER 2016i/2020i.
Nota: El System Software para la imageRUNNER 2016/2020 permanece sin cambios en la v66.01.01.
ESTA PUBLICACIÓN TÉCNICA ES PROPIEDAD DE CANON LATIN AMERICA, INC. Y ES INFORMACIÓN CONFIDENCIAL PARA PROPÓSITOS DE REFERENCIA POR PARTE DEL
DISTRIBUIDOR AUTORIZADO CON QUIEN EXISTEN ACUERDOS DE SERVICIO.
EL USUARIO ACEPTA INDEMNIZAR A CANON LATIN AMERICA, INC. Y LIBERARLA DE TODA RESPONSABILIDAD DE Y CONTRA CUALQUIER RECLAMO QUE SURJA POR LA POSESIÓN O
USO PERTINENTE. ESTÁ PROHIBIDO SU USO NO AUTORIZADO.
Para información técnica adicional, por favor visite el sitio Web de Extranet de Servicio de CLA en: www.support.cla.canon.com. También puede llamar a Marketing Engineering & Communications
Division al teléfono 1-305-260-7490 de 8:00:00 a 4:00:00 (hora del este) o enviar un correo electrónico a [email protected]
Página 1 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Canon Latin America, Inc. está suministrando los más recientes archivos "Ejecutables" (.EXE) de System
Software, descritos en esta Publicación Técnica, los que podrán descargarse únicamente de nuestro Sitio
Web de Asistencia de CLA, Inc., por cada distribuidor autorizado de la serie imageRUNNER 2016/
2016i/2020/2020i.
Nota:
Canon Latin America, Inc., recomienda almacenar en el servidor de su compañía, todas las versiones
que se han lanzado del software del sistema. En el sitio Web de Asistencia de CLA, Inc., se publica
únicamente el firmware más reciente de software del sistema y Canon Latin America, Inc., no se
responsabiliza de proporcionar versiones anteriores del software del sistema.
Existe una RESTRICCIÓN DE EXPORTACION, según sigue:
Este software del sistema no se exportará desde los EE. UU., excepto bajo el estricto cumplimiento
con las Normas de la Administración de Exportación del Departamento de Comercio de los EE.
UU. y con otras leyes y normas estadounidenses que controlen las exportaciones desde ese país.
DETALLES:
Los siguientes cambios suceden cuando se actualiza el System Software de las copiadoras imageRUNNER
2016i/2020i de la v66.01.01 a la v70.01.01:
Núm. Descripción
[Corrección debido a reclamos del campo]
1 Corrección de un error de control de la página que ocurre debido a un error lógico de control
bilateral en el procesador interpretador PCL5.
[Corrección debido a reclamos del campo]
2 Corrección de un error donde los caracteres se imprimen muy pequeños cuando se imprime un
archivo de la cola SAP.
[Corrección debido a reclamos del campo]
3
Corrección de una falla donde desaparecen las imágenes de los trabajos de fax.
[Corrección debido a reclamos del campo]
4 Corrección de una falla donde la llave de la licencia del Kit de Expansión de ENVÍO Sencillo
B1 no se puede registrar
[Corrección debido a reclamos del campo]
5 El cliente de HTTP no es compatible con las respuestas con 2 espacios continuos antes del
código de estado (200) desde el servidor. Se realizó una corrección para permitir los espacios.
Por Favor Observe: Cuando se actualizan la copiadora imageRUNNER 2016i/2020i a la v70.01.01,
también es necesario actualizar el Language y el PCL de la copiadora a la v70.01.
Los siguientes cambios suceden cuando se actualiza el System Software de las copiadoras imageRUNNER
2016i/2020i de la v66.01.01 a la v70.01.01:
Núm. Descripción
El PCL 16M-OPT se ha revisado debido a la actualización de System Software v70.01.01
1
para la imageRUNNER 2016i/2020i.
Página 2 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
PROCEDIMIENTO:
Puntos importantes cuando se actualiza de la Ver. 10 o anteriores a la Ver. 60 o posteriores:
Cuando se actualice de una versión anterior a la v60.02, deberá ejecutarse un "ALL Clear" (Borrado Total).
Para poder respaldar los archivos de datos necesarios, habrá que instalar primero el System Software v15.99
para las imageRUNNER 2016/2020 o la v10.99 para las imageRUNNER 2016i/2020i. Cuando se ejecuta el
"ALL Clear" (Borrado Total) después de instalar el System Software v15.99 para las imageRUNNER
2016/2020 y la v10.99 para las imageRUNNER 2016i/2020i, la siguiente información del usuario queda
eliminada, por lo tanto, se requiere crear de antemano copias de seguridad de todos los datos.
- Libreta de Direcciones
- User Data
NOTA: ¡NO DEGRADE A VERSIONES ANTERIORES DE SYSTEM SOFTWARE, DE
HACERLO, LA imageRUNNER SE BLOQUEARÁ!
Nota:
No es recomendable crear las copias de seguridad de la Libreta de Direcciones usando la RUI. La importación y
exportación de los datos puede causar la pérdida de datos.
* Respalde los datos y actualice la versión según los siguientes "Procedimientos de Actualización".
Procedimiento de Actualización - Preparativos: [imageRUNNER 2016i/2020i]
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto prosiga con el paso [3]
a continuación.
[1] Use el utilitario Service Support Tool e instale la versión especial (ver.10.99 para las imageRUNNER
2016i/2020i).
Nota: Si usa la v10.02, tal vez no se active correctamente Exportación USB.
[2] Utilice Exportación USB y guarde los datos de usuario necesarios en la PC. (Vea la Página 11-3 en el
Manual de Servicio)
Nota: Si la PC no reconoce el Cable USB durante el respaldo, revise el administrador del dispositivo para ver
si “USB Printing Support” (Compatibilidad con Impresión USB) despliega un signo de interrogación.
De ser así, vaya al manejador de instalación y deje que lo instale la PC. Después que se haya instalado
el manejador, la PC reconocerá el Cable USB.
[3] Use el utilitario Service Support Tool y actualice la BootROM. (ver.61.02) (Antes de usar la versión 61.02
de System, cerciórese de instalar la versión 61.02 de Boot).
Nota:
Antes de actualizar “System” software a la v61.02, cerciórese de instalar primero la v61.02 de “BootROM” software.
[4] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo.
[5] Utilice el utilitario SST para instalar la versión 61.02 de System.
[6] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo. (El "ALL Clear" (Borrado Total) puede
ejecutarse automáticamente).
[7] (Para verificar muy bien la operación, ejecute manualmente el "ALL Clear" (Borrado Total).
[8] Utilice la Importación USB y restaure los datos de usuario guardados en el procedimiento [2] en la
imageRUNNER.
Página 3 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Puntos importantes durante la instalación del kit PCL:
Según la combinación de las versiones de la imageRUNNER y del kit PCL necesitará tener presente los
siguientes puntos.
Kit PCL (Versión Vieja de ROM) Kit PCL (Versión de ROM v61.02)
imageRUNNER Los procedimientos descritos en la Los procedimientos descritos en la Fig. B
(versión vieja) Fig. A necesitan ejecutarse. necesitan ejecutarse.
imageRUNNER
Incompatibles Procedimientos de instalación usuales (Fig. C.)
(ver.61.02)
(A.) Cuando el Kit PCL (Versión Vieja de ROM) se instala en la imageRUNNER (Versión Vieja de
System Software)
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto prosiga con el paso
[3] a continuación.
[1] Utilice el Service Support Tool, para instalar la versión especial (versión 10.99).
Nota: Si usa la v10.02, tal vez no se active correctamente la Exportación USB.
[2] Utilice la Exportación USB y guarde los datos de usuario necesarios en la PC. (Vea la Página 11-3 en el
Manual de Servicio)
Nota: Si la PC no reconoce el Cable USB durante el respaldo, revise el administrador del dispositivo para ver
si “USB Printing Support” (Compatibilidad de Impresión USB) despliega un signo de interrogación. De
ser así, vaya al manejador de instalación y deje que lo instale la PC. Después que se haya instalado el
manejador, la PC reconocerá el Cable USB.
[3] Desactive la energía del dispositivo e instale el kit PCL.
[4] Ejecute "ALL Clear" (Borrado Total) manualmente.
[5] Use Service Support Tool, actualice la BootROM. (ver.61.02) (Antes de usar System ver.61.02,
cerciórese de instalar Boot ver.61.02.)
Nota:
Antes de actualizar el “System” software a la v61.02, cerciórese de instalar primero la v61.02 de “BootROM” software.
Página 4 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
[6] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo.
[7] Utilice el Service Support Tool, instale la versión 61.02 de System.
[8] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal. (El "ALL Clear" (Borrado Total) puede ejecutarse
automáticamente).
[9] Para verificar muy bien la operación, ejecute manualmente el "ALL Clear" (Borrado Total).
[10] Utilice la Importación USB y restaure los datos de usuario guardados en el procedimiento [2] en la
imageRUNNER.
Fig. A: Flujo de trabajo del procedimiento de actualización
(El kit PCL Viejo [versión vieja] se instala en el dispositivo [versión vieja])
(B.) Cuando el Kit PCL (Versión de ROM v60.02) se instala en la imageRUNNER (Versión Vieja de
System Software)
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto prosiga al paso [3] a
continuación.
[1] Utilice Service Support Tool, instale la versión especial (versión 10.99).
Nota: Si usa la v10.02, tal vez no se active correctamente Exportación USB.
[2] Utilice Exportación USB y guarde los datos de usuario necesarios en la PC. (Vea la Página 11-3 en el
Manual de Servicio)
Nota: Si la PC no reconoce el Cable USB durante el respaldo, revise el administrador del dispositivo para ver
si “USB Printing Support” (Compatibilidad de Impresión USB) despliega un signo de interrogación. De
ser así, vaya al manejador de instalación y deje que lo instale la PC. Después que se haya instalado el
manejador, la PC reconocerá el Cable USB.
[3] Desactive la energía del dispositivo e instale el kit PCL.
[4] Ejecute "ALL Clear" (Borrado Total) manualmente.
[5] Use Service Support Tool, actualice la BootROM. (ver.60.02) (Antes de usar la versión 60.02 de System,
cerciórese de actualizar el BootROM a la versión 60.02.)
Nota:
Antes de actualizar el “System” software a la v60.02, cerciórese de instalar primero la v60.02 de “BootROM” software.
Página 5 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
[6] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal.
[7] Utilice el Service Support Tool, instale la versión 60.02 de System.
[8] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal. (El "ALL Clear" (Borrado Total) puede ejecutarse
automáticamente).
[9] Para verificar muy bien la operación, ejecute manualmente el "ALL Clear" (Borrado Total).
[10] Utilice la Importación USB y restaure en la imageRUNNER los datos de usuario guardados en el
procedimiento [2].
Fig. B: Flujo de trabajo del procedimiento de actualización
Cuando el kit PCL (v60.02) se instala en el dispositivo (versión vieja)
(C.) Cuando el Kit PCL (Versión v60.02 de ROM) se instala en la imageRUNNER (v60.02)
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la exportación USB, por lo tanto ejecute desde el paso
[2] a continuación.
[1] Utilice Exportación USB para guardar los datos de usuario necesarios en la PC.
[2] Desactive la energía del dispositivo e instale el kit PCL.
[3] Ejecute "ALL Clear" (Borrado Total) manualmente para verificar muy bien la operación.
[4] Utilice la Importación USB y restaure en el dispositivo los datos del usuario guardados en el paso [1].
Fig. C: Flujo de trabajo del procedimiento de actualización
(Cuando el kit PCL [v60.02] se instala en el dispositivo [v60.02])
Página 6 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Información Adicional:
Si "OK" (Aceptar) se despliega en la pantalla del panel táctil de la unidad principal, los datos están listos para
descargarse mediante la sobreescritura de la ROM.
Procedimiento de Actualización - Preparativos: [imageRUNNER 2016/2020]
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto prosiga al paso [3] a
continuación.
[1] Use el utilitario Service Support Tool e instale la versión especial (ver.15.99 para las imageRUNNER
2016/2020).
Nota: Si usa la v15.01, tal vez no se active correctamente Exportación USB.
[2] Utilice Exportación USB y guarde los datos de usuario necesarios en la PC. (Vea la Página 11-3 en el
Manual de Servicio)
Nota: Si la PC no reconoce el Cable USB durante el respaldo, revise el administrador del dispositivo para ver
si “USB Printing Support” (Compatibilidad de Impresión USB) despliega un signo de interrogación. De
ser así, vaya al manejador de instalación y deje que lo instale la PC. Después que se haya instalado el
manejador, la PC reconocerá el Cable USB.
[3] Use Service Support Tool, actualice la BootROM. (ver.61.02) (Antes de usar la versión 61.02 de System,
cerciórese de instalar la versión 61.02 de Boot).
Note:
Antes de actualizar el “System” software a la v61.02, cerciórese de instalar primero la v61.02 de “BootROM” software.
[4] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal.
[5] Utilice el Service Support Tool, instale la versión 61.02 de System.
[6] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal. (El "ALL Clear" (Borrado Total) puede ejecutarse
automáticamente).
[7] (Para verificar muy bien la operación, ejecute manualmente el "ALL Clear" (Borrado Total).
[8] Utilice la Importación USB y restaure los datos de usuario guardados en el procedimiento [2] en la
imageRUNNER.
Página 7 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Puntos importantes durante la instalación del kit PCL:
Según la combinación de las versiones de la imageRUNNER y del kit PCL necesitará tener presente los
siguientes puntos.
Kit PCL (Versión Vieja de ROM) Kit PCL (Versión de ROM v61.02)
imageRUNNER Los procedimientos descritos en la Fig. A
Los procedimientos descritos en la Fig. B necesitan ejecutarse.
(versión vieja) necesitan ejecutarse.
imageRUNNER
Incompatibles Procedimientos de instalación usuales (Fig. C.)
(ver.61.02)
(A.) Cuando el Kit PCL (Versión Vieja de ROM) se instala en la imageRUNNER (Versión Vieja de
System Software)
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto prosiga al paso [3] a
continuación.
[1] Utilice el utilitario Service Support Tool para instalar la versión especial (versión 15.99).
Nota: Si usa la v15.01, tal vez no se active correctamente Exportación USB.
[2] Utilice Exportación USB y guarde los datos de usuario necesarios en la PC. (Vea la Página 11-3 en el
Manual de Servicio)
Nota: Si la PC no reconoce el Cable USB durante el respaldo, revise el administrador del dispositivo para ver
si “USB Printing Support” (Compatibilidad de Impresión USB) despliega un signo de interrogación. De
ser así, vaya al manejador de instalación y deje que lo instale la PC. Después que se haya instalado el
manejador, la PC reconocerá el Cable USB.
[3] Desactive la energía del dispositivo e instale el kit PCL.
[4] Ejecute "ALL Clear" (Borrado Total) manualmente.
[5] Use el utilitario Service Support Tool y actualice la BootROM. (ver.61.02) (Antes de usar la versión
61.02 de System, cerciórese de instalar la versión 61.02 de Boot).
Note:
Antes de actualizar el “System” software a la v61.02, cerciórese de instalar primero la v61.02 de “BootROM”
software.
[6] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo.
[7] Utilice el Service Support Tool para instalar la versión 61.02 de System.
[8] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo. (El "ALL Clear" (Borrado Total) puede
ejecutarse automáticamente).
[9] Para verificar muy bien la operación, ejecute manualmente el "ALL Clear" (Borrado Total).
[10] Utilice la Importación USB y restaure los datos de usuario guardados en el procedimiento [2] en la
imageRUNNER.
Página 8 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Fig. A: Flujo de trabajo del procedimiento de actualización
(El kit PCL Viejo [versión vieja] se instala en el dispositivo [versión vieja])
(B.) Cuando el Kit PCL (V60.02 de ROM) se instala en la imageRUNNER (Versión Vieja de System
Software)
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto prosiga al paso [3] a
continuación.
[1] Utilice el Service Support Tool para instalar la versión especial (versión 10.99).
Note: Si usa la v10.02, tal vez no se active correctamente Exportación USB.
[2] Utilice Exportación USB y guarde los datos de usuario necesarios en la PC. (Vea la Página 11-3 en el
Manual de Servicio)
Note: Si la PC no reconoce el Cable USB durante el respaldo, revise el administrador del dispositivo para ver
si “USB Printing Support” (Compatibilidad de Impresión USB) despliega un signo de interrogación. De
ser así, vaya al manejador de instalación y deje que lo instale la PC. Después que se haya instalado el
manejador, la PC reconocerá el Cable USB.
[3] Desactive la energía del dispositivo e instale el kit PCL.
[4] Ejecute "ALL Clear" (Borrado Total) manualmente.
[5] Use el utilitario Service Support Tool y actualice la BootROM. (ver.60.02) (Antes de usar la versión 60.02
de System, cerciórese de actualizar el BootROM a la versión 60.02.)
Note:
Antes de actualizar el “System” software a la v60.02, cerciórese de instalar primero la v60.02 de“BootROM”
software.
[6] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo.
[7] Utilice el Service Support Tool para instalar la versión 60.02 de System.
[8] DESACTIVE y ACTIVE la energía principal del dispositivo. (El "ALL Clear" (Borrado Total) puede
ejecutarse automáticamente).
[9] Para verificar muy bien la operación, ejecute manualmente el "ALL Clear" (Borrado Total).
[10] Utilice la Importación USB y restaure los datos de usuario guardados en el procedimiento [2] en la
imageRUNNER.
Página 9 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Fig. B: Flujo de trabajo del procedimiento de actualización
Cuando el kit PCL (v60.02) se instala en el dispositivo (versión vieja)
(C.) Cuando el Kit PCL (V60.02 de ROM) se instala en la imageRUNNER (v60.02)
- Imprima una lista de datos del usuario y compruebe si existen los datos del usuario.
Si no existen datos del usuario, no necesita ejecutar la Exportación USB, por lo tanto ejecute desde el paso
[2] a continuación.
[1] Utilice Exportación USB para guardar los datos de usuario necesarios en la PC.
[2] Desactive la energía del dispositivo e instale el kit PCL.
[3] Ejecute "ALL Clear" (Borrado Total) manualmente para verificar muy bien la operación.
[4] Utilice la Importación USB y restaure en el dispositivo los datos del usuario guardados en el paso [1].
Fig. C: Flujo de trabajo del procedimiento de actualización
(Cuando el kit PCL [v60.02] se instala en el dispositivo [v60.02])
Información Adicional:
Si "OK" (Aceptar) se despliega en la pantalla del panel táctil de la unidad principal, los datos están listos para
descargarse mediante la sobreescritura de la ROM.
Página 10 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
Puntos importantes:
(1) Si actualiza de la versión vieja a la v60.02 (o posterior), se incrementa el área de BootROM.
Al mismo tiempo, se cambia la dirección de inicio de escritura de SYSTEM (FLASH-ROM).
La dirección de inicio de escritura de SYSTEM se incluye en BootROM v60.02 y posteriores, por lo cual
después de descargar la BootROM, DESACTIVE y ACTIVE la energía, para que se indique la nueva
dirección de inicio de escritura de SYSTEM.
Procedimientos de Actualización
<Sin opciones>
1. Sobreescritura de BootROM.
2. Compruebe que aparezca “OK” (Aceptar) en la pantalla del panel táctil. Seguidamente, DESACTIVE y
ACTIVE la energía manualmente. (Inicia el modo de descarga.)
3. Sobrescriba SYSTEM.
<Con PCL (OPT16MB)>
1. Sobreescritura de BootROM.
2. Compruebe que aparezca “OK” (Aceptar) en la pantalla del panel táctil. Seguidamente, DESACTIVE y
ACTIVE la energía manualmente. (Inicia el modo de descarga.)
3. Sobrescriba PCL (OPT16).
4. Compruebe que aparezca “OK” (Aceptar) en la pantalla del panel táctil. Seguidamente, DESACTIVE y
ACTIVE la energía manualmente. (Inicia el modo de descarga.)
5. Sobrescriba SYSTEM.
<Con PCL (OPT32MB)>
1. Sobreescritura de BootROM.
2. Compruebe que aparezca “OK” (Aceptar) en la pantalla del panel táctil. Seguidamente, DESACTIVE y
ACTIVE la energía manualmente. (Inicia el modo de descarga.)
3. Sobrescriba PCL (OPT32).
4. Compruebe que aparezca “OK” (Aceptar) en la pantalla del panel táctil. Seguidamente, DESACTIVE y
ACTIVE la energía manualmente. (Inicia el modo de descarga.)
5. Sobrescriba SYSTEM.
(2) Cuando ocurran los siguientes síntomas al descargar mediante el utilitario Service Support Tool (SST)
2-1. Síntoma: Tras actualizar BootROM, se indica el mensaje "ROM write OK. Power ON/OFF?" (Escritura
de ROM CONFIRMADA. ¿DESACTIVAR/ACTIVAR la energía?) en el dispositivo. Sin embargo, el
utilitario Service Support Tool (SST) continúa la cuenta regresiva y se despliega el mensaje "Now data
writing" (Escritura de datos ahora). Transcurridos unos cuantos minutos, se despliega el código de error
"103" en el utilitario Service Support Tool (SST).
Causa: Se presenta este síntoma puesto que hubo un cambio drástico en el área de BootROM. El antiguo
software de BootROM ejecuta el proceso de descarga en la RAM y la nueva BootROM se sobrescribe en
la ROM. La tabla (tabla de vectores) se cambia en el software, razón por la cual la tabla correcta no puede
consultarse. En esta condición, el procesamiento de descarga termina y se presenta una interrupción.
Aunque el dispositivo intenta enviar la notificación de conclusión de la descarga al utilitario Service
Support Tool (SST), no la puede enviar al utilitario Service Support Tool (SST) correctamente puesto
que se cambió la tabla de vectores.
Solución temporal: Ya que el proceso de actualización finalizó correctamente en el dispositivo,
DESACTIVE y ACTIVE la energía manualmente y proceda con el paso siguiente.
(3) Cuando se despliegan los siguientes ítems luego de la actualización
1. En la unidad principal se despliega “SCANNING MODE” (MODO DE EXPLORACIÓN).
Página 11 de 12
Archivo de Soporte: TP11-141-S
Fecha: 26 de agosto de 2011
Canon Latin America, Inc.
2. En la unidad principal, se despliega “A3” para el casete.
Cuando se despliegan estos ítems hay un problema en el área de la RAM de la unidad principal.
Será necesario ejecutar el "ALL Clear" (Borrado Total).
NOTAS IMPORTANTES:
El Service Support Tool más reciente es v4.33Ez.
Nota 1:
Actualización Cuando se Instala la ROM Opcional:
Al instalar las siguientes opciones, debe instalarse también la ROM opcional (32 MB) incluida en el
paquete. La instalación de la ROM opcional permite que el controlador funcione en el firmware de la ROM
opcional.
Por lo tanto, cuando instale la ROM opcional, cerciórese de verificar las versiones del controlador principal,
la ROM de Arranque y la ROM opcional, y cuando las versiones no concuerden, actualice la versión
mediante el Service Support Tool para que todas coincidan.
Opciones para las cuales se incluye la ROM opcional en el paquete:
- Kit de Impresión PCL J1
Nota 2:
Actualización durante la Instalación de la ROM Opcional
La ROM opcional contiene el firmware del controlador principal además del firmware para las funciones
adicionales. Su instalación hará que el controlador funcione según las instrucciones del firmware de la ROM
opcional. Por este motivo, es importante verificar las versiones del controlador principal, BootROM y la
ROM opcional cuando se instale este último, a la vez que se actualice según la necesidad para asegurar la
compatibilidad entre las versiones.
Además, si ya se instaló la ROM opcional, también es necesario ejecutar "all clear" (borrado total) para
ampliar los datos. Cerciórese de "exportar" los datos de usuario mediante el modo de servicio antes de
ejecutar 'all clear' (borrado total) y de 'import' (importarlos) tras ejecutar el 'all clear' (borrado total).
Accesorios incluidos con la ROM opcional
- Kit de Impresión PCL J1
Importación/Exportación de Datos de Usuario
- Si utiliza el modo de servicio (SSSW>SYSTEM SW>SW03) conecte el cable USB. (Manual de Servicio,
página 11-3).
Página 12 de 12
