2.2. Es evidente que la cultura organizacional de ASN y de YII son muy diferentes.
El alumno
deberá diseñar un plan de adaptación de la organización humana ASN para que pueda llevar a
cabo de manera satisfactoria la fusión con YII. ¿Qué cambios deberían introducirse en la
organización? ¿Cuáles podrían ser los nuevos valores? y la forma de trabajo ¿debería cambiar de
alguna manera?
Según la página “Blog CEUPE”, existen 4 etapas de adaptación del personal, las cuales son:
Evaluación de preparación del personal, orientación, adaptación directa y funcionamiento.
Haremos el plan de adaptación y al mismo tiempo trataremos de explicar cada una de las 4 etapas
de adaptación del personal. En la etapa de evaluación de preparación del personal se nos dice que
se le hace una evaluación, en la cual se define como trabaja el empleado, sus competencias, si ha
trabajado en las mismas condiciones de la empresa nueva y si está familiarizado con el esquema
organizacional de esta. En el caso de la fusión con YII se le debe hacer una evaluación con respecto
a ASN, estudiar el esquema organizacional de esta, buscando similitudes, diferencias, modo de
trabajo, comportamiento de la persona con poca demanda y con alta demanda, si lograba cumplir
con los objetivos, que tan comprometido era con la empresa. Estudiar los objetivos, misión, visión
de la empresa. Esto permite a la persona que está a cargo definir el correcto plan de adaptación
con los trabajadores al momento de hacer la fusión.
En la etapa de orientación, se da a conocer el orden y trabajo de la empresa, así como las
costumbres y la historia de la empresa. También dar a conocer los nuevos empleados con los
empleados antiguos, preferiblemente en un ambiente no laboral para fortalecer las relaciones a la
hora de conocerse. Con respecto a la fusión de ASN y YII lo que se debe dar a conocer es que la
empresa YII es una empresa internacional que trabaja en más de 46 países, con una plantilla
extensa de 45.000 empleados de 120 naciones diferentes, es decir, es una empresa con una alta
expectativa de crecimiento. Es una empresa que ha crecido por medio de adquisiciones y fusiones,
en la cual no solo se les venden seguros a empresas, si no también reasegurar a empresas
aseguradoras más pequeñas. Esta tiene medios diferentes de ventas de seguros, las cuales son por
internet y por medio de ventas telefónicas. En YII se capacitan constantemente a todos los
empleados con el fin de que estos se mantengan actualizados en tanto a conocimientos para estar
mejor preparados en todo momento y ante todos los cambios del mercado.
En la etapa de la adaptación directa, nos dicen que en esta todos los conocimientos antiguos y
nuevos se ponen en práctica ya en el ámbito laboral, con un debido control y seguimiento a el
colaborador, es decir, en YII, ya después de haber capacitado al nuevo empleado, hacerle su
estudio, darle a conocer la metodología de trabajo, la historia, objetivos, misión y visión de la
empresa, se procede a enviar al trabajador a su campo, es decir, en el sector comercial el
empleado debe implementar los conocimientos que aprendió, ya sea mediante los teléfonos o
bien sea en las páginas de internet, en el cual se le llevará un control manejado por el superior a
cargo, reportando rendimiento, haciendo reportes de progreso y haciendo retroalimentación en
conjunto con el empleado para así determinar qué tan preparado quedó después de las
orientaciones aportadas de la empresa hacia su persona.
En la etapa de funcionamiento nos dicen que es cuando el colaborador supera todos los
inconvenientes durante las etapas anteriores y trabaja al 100%, es decir, el empleado en YII ya
debe ser totalmente capaz de valerse por sí mismo, desenvolviéndose por sí mismo en las
situaciones de su respectivo puesto de trabajo, y cumplir con las metas propuestas individual y
grupalmente.
En resumen, los cambios nuevos a introducirse son: Se debe adaptar al personal con nuevos
enfoques como el de “visión de adaptarse a la agresividad y a la velocidad de expansión de YII”,
capacitación en procedimientos y en uso de nuevos modelos de negocio en venta de seguro a
través de las nuevas tecnologías (teléfonos, internet, etc.), entrenamiento de guerrilla para dar a
conocer los productos a todo el mundo, planeamiento y capacitación de los empleados paras
reducir y adaptarse a los costos de YII, evaluar y preparar al personal para posibles rotaciones
internas y externas, adaptación de empleados para un mínimo de 8º horas en capacitaciones al
año.
¿Cuáles podrían serlos nuevos valores?
Los nuevos valores pueden ser que el cliente es lo principal en el negocio, actuar con integridad,
honestidad, ser justo, y ético. Asumir las consecuencias de decisiones, acciones y resultados.
Calidad del servicio con personal calificado y capacitado.
La forma de trabajo ¿debería cambiar de alguna manera?
Sí, tomando decisiones en base a procedimientos formales, esforzarse para ser un empleado
ejemplo, tomado en cuenta por superiores en la toma de decisiones por su efectividad y con
conocimientos nuevos en tecnología aplicables en la labor, cumpliendo con las labores efectiva y
productivamente, aprovechando la comunicación entre parejas, grupos de trabajo o
departamentos de trabajo.
