ESTRATEGIAS GERENCIALES
Castillo Victoria María
Fernández Pérez Pedro
Gonzales Gómez Luisa Fernanda
Rodríguez Tapia Sandra Mayerly
Torres Giraldo María Camila
Instructora: Venegas Allyson
Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano
Facultad de Ciencias Administrativas
Administración de Empresas
Bogotá 2021 – I
Tabla de contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Presentación y objetivos.....................................................................................................................4
Objetivos Específicos.....................................................................................................................4
Desarrollo del trabajo.........................................................................................................................4
Identificación del problema............................................................................................................4
Definición específica del problema................................................................................................5
Planteamiento de solución al problema propuesto..........................................................................5
Análisis interno..................................................................................................................................6
Árbol de competencias.................................................................................................................8
Análisis externo................................................................................................................................12
Pestel...........................................................................................................................................12
Políticos........................................................................................................................................13
Económicos..................................................................................................................................13
Socioculturales.............................................................................................................................14
Tecnológicos.................................................................................................................................15
Ecológicas.....................................................................................................................................16
Legales..........................................................................................................................................16
Porter...........................................................................................................................................18
Conclusiones....................................................................................................................................21
Bibliografía.....................................................................................................................................21
Referencias.......................................................................................................................................21
Introducción
El sector financiero está formado por un conjunto de entidades que son las principales
encargadas de ofrecer servicios, cada sector tiene una finalidad, en este trabajo se hablara
especialmente del sector bancario que es el encardado de los flujos del dinero
contemplando diferentes líneas de crédito, canalizar el ahorro, seguros, hipotecas y
servicios relacionados con la bolsa de valores.
La finalidad de este trabajo es enfocarnos en una de las problemáticas que tiene el sector
financiero en cuanto al enfoque en nuevos nichos de mercado, recopilando información de
fuentes de investigación confiables que nos ayuden a tener información verídica, con el fin
de encontrar una solución viable que permita contribuir con el desarrollo de esta
problemática y así lograr disminuir el déficit de canales de crédito para las comunidades
que requieren más apoyo.
El sector bancario y de seguros, al que a menudo se hace referencia como el elemento vital
de la economía real, es de vital importancia en el modelo moderno de crecimiento
económico impulsado por el crédito. Entre sus funciones se encuentran la intermediación
entre ahorradores y prestatarios, asegurando que los fondos se asignen de manera
eficiente; apoyo a sistemas de pago y liquidación que faciliten el comercio y las relaciones
económicas internacionales; y provisión de diversos productos que mitigan el riesgo y la
incertidumbre. El ritmo acelerado del cambio tecnológico, la regulación más estricta y los
hábitos cambiantes de los consumidores están remodelando el modelo bancario tradicional
y empujando al sector hacia un crecimiento impulsado por la innovación.
Las actividades asociadas con Banca y Seguros son la intermediación crediticia de
depositarios y no depositarios y actividades relacionadas, banca de inversión, corretaje de
valores, negociación de contratos de materias primas y diversas actividades de inversión
financiera. El sector también incluye aseguradoras, reaseguradoras y corredoras de seguros,
fondos de pensiones, fondos de salud y bienestar, autoridades monetarias, bolsas de valores
y agencias de cobranza y crédito. [ CITATION htt \l 9226 ]
Presentación y objetivos
El desarrollo de esta actividad se da con el fin de corroborar, poner en práctica y afianzar
los conocimientos que se han adquirido durante el proceso de la formación, apoyándose en
cada uno de los materiales de trabajo, con el ánimo de dar solución a una problemática
identificada en el sector financiero; así mismo haciendo uso la información encontrada y
consultada en las diferentes fuentes disponibles tales como la internet, libros, artículos y
otro tipo de material electrónicos para de esta manera poder tener un amplio conocimiento
en el contexto que se plantea mejorar.
Objetivos Específicos
· Analizar los conceptos vistos en la investigación, para la solución del problema.
· Plantear una estrategia viable teniendo en cuenta los datos obtenidos luego de hacer
un análisis detallado del entorno del sector.
· Implementar el uso del material de apoyo que brinda la plataforma virtual.
· Dar solución a la problemática identificada en la empresa, haciendo uso de
información relacionada en las fuentes de búsqueda.
Desarrollo del trabajo
Identificación del problema
Teniendo en cuenta el contexto socioeconómico y la realidad de este en nuestras
comunidades y partiendo desde la visión que el sector financiero debería cumplir un papel
de labor social que garantice y facilite el acceso a la riqueza, más específicamente de los
recursos financieros. Es claramente visible que el acceso a los recursos para la mayor parte
de la ciudadanía es sumamente restringido, esto no permite que las personas puedan
plantearse objetivos que son necesarios para el crecimiento personal y profesional y está
estrechamente ligado a los altos índices de pobreza presentes en el país; diciéndolo de una
manera un tanto coloquial el sector bancario le presta a quien no lo necesita. Es por esta
razón que en este proyecto pretendemos abordar el tema del sector financiero con enfoque
social analizando todos los factores que hacen que sea tan restringido y con el interés de
encontrar una posible estrategia o planteamiento que logre solucionar esta situación.
Definición específica del problema.
El problema se centra en la población de bajos ingresos quienes vistos desde una
perspectiva empresarial representan clientes potenciales del sector financiero, dado que
estos individuos tienen la necesidad de acceder a unos recursos que el sector mencionado
anteriormente puede solventarles. La problemática no queda solamente en el hecho de que
los bancos no presten a un grupo de individuos, sino que repercute en un deterioro social
que indirectamente termina fomentando o fortaleciendo la ilegalidad por medio de algunos
grupos que mueven sus recursos cubriendo en cierta forma los vacíos que deja la banca,
pero con métodos poco ortodoxos o transparentes.
Planteamiento de solución al problema propuesto.
o Fomentar la educación financiera, pues en determinados casos pueden carecer de
ella
o Enseñarles como invertir adecuadamente su dinero para crear más ingresos.
o Brindarle el apoyo con campañas financieras donde se traten temas tales como la
creación de nuevas empresas, pymes
o Fortaleciendo la educación a los emprendedores que acceden a los créditos, pues en
muchas ocasiones resultan ser jóvenes inexpertos.
o Implementar procesos de recaudo más flexibles y acordes al perfil de cada cliente.
o Implementar tasas preferenciales y acompañamiento de educación financiera a
clientes con proyectos de emprendimiento.
o Implementar líneas de crédito educativo de fácil acceso a los jóvenes de escasos
recursos para facilitar el crecimiento profesional.
o Inversión directa del sector bancario en pequeños proyectos de emprendimiento del
sector agrario y la pequeña industria.
Análisis interno
Recurriendo a diversos artículos de investigación y publicaciones de revistas destacadas se
realiza auditoría interna al sector de estudio y de acuerdo a la información consultada luego
de analizar su contenido se pudo evidenciar que el sector financiero tiene muchas
fortalezas, una de las principales es el movimiento cooperativo que radica en la constitución
empresarial que ha logrado a través de sus años de historia. Esto refleja básicamente en la
consolidación de un fuerte en cooperativas financieras, de ahorro y crédito.
También se identifica como el sector es fuerte en temas de reconocimiento a través de las
entidades que lo conforman, como es el caso del Banco de Bogotá que fue reconocido
como el banco del año en Colombia otorgado por la revista inglesa “The Banker”.
[ CITATION Dia21 \l 9226 ]. Con este ya son cuatro los reconocimientos por parte de
publicaciones internacionales durante el año. Entre las razones para recibir el
reconocimiento de la revista se destaca la capacidad para responder a la crisis generada por
la pandemia del coronavirus, resaltando el impulso dado al empleo a través de las líneas
que la entidad abrió para el pago de nómina con respaldo del Fondo Nacional de Garantías
y las soluciones entregadas a clientes para contrarrestar sus problemas de liquidez. También
destaca el alto conocimiento sobre el mercado juvenil y sobre las tecnologías que están
utilizando para ofrecer su portafolio de servicios.[ CITATION Rev20 \l 9226 ]
Otro componente del factor financiero que lo caracteriza y lo pone a la vanguardia es el
acoplamiento a las nuevas tecnologías, los bancos han sabido adaptarse a los avances
tecnológicos y aprovecharlos en su beneficio creando herramientas digitales que facilitan el
acceso a muchos de sus productos y servicios, estos canales de atención son atractivos
principalmente a los clientes más jóvenes.[ CITATION Rev201 \l 9226 ]
También resalta el esfuerzo que hace ASOBANCARIA organización agremia a la mayoría
de las instituciones financieras nacionales y las internacionales que hacen presencia en el
país para desarrollar herramientas cuyo fin es fortalecer la experiencia del consumidor
financiero con movilidad / funcionalidad reducida⁽¹⁾ o discapacidad en su interacción con
las entidades del sector, a través de pautas de trato y lenguaje incluyente.[ CITATION
ASO18 \l 9226 ]
De acuerdo a un análisis hecho por el Banco BBVA Research al impacto que generaban los
créditos de vivienda, inicialmente se identificó que estos se han recuperado de manera
positiva referente al 2020, y se estima que al 2023 estarán recuperados al 100%, liderando
los créditos para viviendas de interés social de hasta un 70%, mostrando así que este tipo de
crédito ayuda a mejorar la calidad de vida de las personas de bajos recursos, incluso, a la
superación de la pobreza.[ CITATION BBV21 \l 9226 ].
Por otro lado las entidades del sector bancario, cuentan con una calificación bastante
negativa en la percepción que de los clientes en cuanto al servicio, este puntaje disminuyo
en comparación con años anteriores, con un rango de 1 a 100, Colombia tiene un puntaje de
73 en la banca tradicional, 70 en la banca retail y 81 en la banca de microcrédito, acorde
con el índice American Customer Satisfacción Índex (Acsi ), a consecuencia de esto ha
aumentado la tasa de deserción de los clientes, sin embargo, puede ser una oportunidad para
otras entidades mediante el proceso de compra de cartera.[ CITATION Rev202 \l 9226 ]
Otro de los factores fundamentales a tener presente para las entidades financieras es el
riesgo de liquidez, considerándose este como la capacidad que tendrían las entidades
bancarias para suplir y afrontar sus obligaciones a corto plazo manteniendo el equilibrio
Según artículo de la cámara de comercio de Bogotá uno de los desafíos mas grandes que
tiene la banca es la adaptación al avance digital ya que, aunque se ha avanzado bastante aun
queda mucho por hacer. “Adaptarse a las nuevas tecnologías y formas de consumo no solo
se limita a tener una página web o a promocionar una App de servicios financieros. Estos
son los retos a los que se enfrentan los bancos” [ CITATION Cam20 \l 9226 ]
La inclusión financiera (IF) comprende una serie de productos y servicios que están
dirigidos a proporcionar una mayor cobertura para la población en general, de forma
específica, los sectores de la población con menores recursos; sin embargo, dentro de los
factores que perturban el desarrollo económico en Colombia, prevalecen los problemas
relacionados con la exclusión, inequidad, desigualdad y violencia, entre otros, que inciden
en un desarrollo inequitativo para toda la población. [ CITATION Alv20 \l 9226 ]
El articulo citado en el párrafo anterior plantea el bajo acceso y uso de productos
financieros a la población de bajos ingresos como un factor de exclusión en Colombia,
describen como la inclusión y la profundización financiera tienen una gran trascendencia
respecto a los ingresos, la capacidad de ahorro y el acceso a financiamiento dejan al
descubierto la debilidad de la banca en este sector de la población.
Árbol de competencias
REDUCCION DE LA
ILEGALIDAD
INCREMENTA EL
EDUCACIÓN
MEJOR RECAUDO FISCAL FINANCIERA
DISTRIBUCIÓN DE
LA RIQUEZA
SUPERACION
DE LA CALIDAD DE VIDA
POBREZA
INVERSIÓN EN PEQUEÑOS Y
MEDIANOS PROYECTOS CREDITO EDUCATIVO A POBLACION
DE BAJOS INGRESOS
DESARROLLO
ECÓNOMICO.
REDUCCION
DEL
DESEMPLEO.
B
FINANCIACIÓN CON ENFOQUE SOCILAL
MODELOS FLEXIBLES DE RECAUDO DE
CARTERA
A
N
C
RECONOCIMIENTO
SOLIDEZ
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
TRAYECTORIA
Tabla 1
Sector financiero- Análisis del pasado Análisis del presente Proyección del futuro
subsector banca
Raíz Afianzarían de Solidez financiera Alianzas estratégicas
mercados Plataformas Inversión enfocada en
Solidez estructural. tecnológicas lo social.
Crecimiento Conocimiento del
sostenido. mercado.
Afianzamiento Diversificación de
portafolio de servicios
Tronco Fortalecimiento Amplio portafolio de Fortalecer la parte
estructural. servicios. tecnología en las
Actualización Entidades sucursales para que
tecnológica, reconocidas. cada vez sean más
Consolidación de Estructura inteligentes tener
nichos de mercado organizacional fuerte. innovación, análisis y
personalización de la
experiencia, unificar
sistemas y procesos,
omnicalidad y
cambio cultural
interno
Ramas Créditos corporativos. Créditos corporativos. Se debe tener en
Financiación mediana Financiación cuenta la posibilidad
empresa empresarial. de aumentar la
Inversión Crédito MiPymes adopción de los
megaproyectos Créditos de consumo. canales digitales por
Tarjetas de crédito parte de los clientes,
el aumento de la
automatización, la
digitalización de
actividades
financieras,
disminución de los
costes operativos y
aceleración de la
adopción de
estructuras más agiles
Tabla 2
Fortalezas Debilidades
-Variedad de servicios y productos. -Altas tasas de los préstamos.
-Excelente campaña de publicidad por -Calificaciones de crédito bajas para los
medios de comunicación. bonos.
-Buen trato y servicio al cliente. -Mayor número de opciones de inversión
. Facilidades para la obtención de créditos. de alto riesgo.
-Respaldo de accionistas. -Regular rotación de personal.
-Moderno software de accesibilidad para -Sistema lento de atención al cliente.
los clientes -Copia de estrategias de la competencia.
-Capitalización de resultados. -Falta de compromiso con los
.-Nivel cartera atrasada respecto a colaboradores,
colocaciones es baja -Falta de personal en algunos centros de
-Mayor participación de créditos de atención.
consumo no revolvente. -parte importante de los recursos de la
empresa están comprometidos para cubrir
el encaje legal y fondeo a terceros
-el 73.04% del portafolio está restringido
para garantizar líneas de crédito otorgadas
por instituciones financieras.
Análisis externo
Pestel
Políticos
Reformas tributarias:
Se evidencia que las reformas tributarias hacen que a los colombianos se les generen más
gastos, reduciendo así la posibilidad de ahorrar o endeudarse en una entidad Bancaria,
dentro de la próxima reforma que se planea en el Gobierno de Iván Duque, no se contempla
la eliminación del 4*1000 y aún se discute si se debe eliminar la exoneración del IVA para
algunos productos.
Corrupción:
Colombia se ha visto inmerso en distintos escándalos y situaciones donde el sector político
se ve inmerso, tanto así que ocupa el lugar 92 en el índice mundial de corrupción, haciendo
así que se pierda credibilidad tanto en el interior como el exterior. [CITATION htt6 \l 3082 ]
Terrorismo:
La financiación del terrorismo es un factor en el cual los diferentes Bancos han venido
trabajando, debido a que afectan la confianza de inversionistas o clientes, implementado y
fortaleciendo las políticas de Sarlaft.
Inestabilidad política:
Acorde a un informe publicado por el Banco de la Republica, uno de los factores que más
preocupa a las entidades Bancarias es la estabilidad política del país, incluso lo consideran
como un riesgo potencial, todo esto debido a las diferentes manifestaciones que se
presentaron en el 2019 y 2020, además concluyen que si la política no va bien el desarrollo
económico tampoco.[ CITATION LaR \l 3082 ]
Económicos
Tasas de interés para los productos del pasivo:
El impacto que genera la variación de la tasa de interés estipulada por el banco de la
república para productos como CDT, ya que al ser mayor involucra un aumento en los
pasivos de las entidades financieras
Infl ación:
El sistema financiero de un país depende en gran parte de la inflación, ya que esta
determina la estabilidad de la económica, al superar una inflación del 10% empieza a
decrecer el crecimiento económico causando incremento en las tasas de interés. Aunque
Colombia reporto tener la menor inflación de los países de la alianza del pacifico teniendo
un índice del 1.61%.[ CITATION LaR1 \l 3082 ]
La recesión económica:
Al haber recesión, se disminuye las actividades económicas, y bajan los salarios por lo cual
se afecta la cartera de las entidades bancarias, ya que los clientes presentan inconvenientes
para pagar sus facturaciones mensuales. Ejemplo de esta recesión fue la presentada a inicios
del año 2020 a consecuencia del Covid-19, sin embargo, se considera que Colombia ha
sabido llevar esta crisis ya que presenta consecuencias tan devastadoras como en otros
países.
Impuestos (GMF):
El hecho que las cuentas de las entidades bancarias tengan ligado ellas el cobro del
impuesto del gravamen de movimiento financiero (4*1000) disminuye la motivación a
ahorrar y ocasiona que los clientes busquen alternativas a la hora de direccionar su dinero.
Enti dades Bancarias competi dores:
Cada día son más los bancos que están acreditados y vigilados bajo la normatividad de la
Superintendencia Financiera, haciendo así que sea necesario que cada banco busque
alternativas diferenciales de los demás, generando mejor oferta al consumidor
Socioculturales
Desempleo:
El desempleo disminuye el nivel de endeudamiento de los clientes, por lo cual es más
complejo acceder a los servicios que ofrecen las entidades Bancarias, en el mes de enero
Colombia presento un índice de desempleo del 17,3%.[ CITATION DAN \l 3082 ]
Poder adquisiti vo:
El poder adquisitivo se encuentra ligado a los ingresos de los clientes, en Colombia este es
bajo comparado con el de otros países, ya que el SMMLV solo permite adquirir bienes y
servicios de primera necesidad. Dentro del listado del poder adquisitivo o de compra de
Latino-América Colombia es el número 7.[CITATION MarcadorDePosición1 \l 3082 ]
Cultura de ahorro:
En Colombia la cultura de ahorro es mínima, a pesar de ser un hábito saludable y necesario,
las diferentes entidades Financieras generan estrategias con el fin de incentivar el ahorro de
los clientes según un estudio que se realizó en el 2018 elaborado por la Federación
Latinoamericana de Bancos ubica a Colombia como el país número 5 donde menos ahorran
las personas. [ CITATION Fin \l 3082 ]
Ubicación Geográfi ca
Hay nichos de marcado difíciles de acceder, en las diferentes clases sociales se maneja el
flujo del dinero en el mundo, unas más que en otras, sin embargo, la ubicación espacial de
algunas comunidades dificulta el ofrecimiento de los productos Financieros
Tecnológicos
Costos altos:
La implementación de nueva tecnología o actualización de ella conlleva costos que la
entidad debe asumir, en el último año el COVID-19 permitió exhibir, mostrar y adquirir
múltiples artefactos y sistemas tecnológicos, lo cual se convirtió en una necesidad.
Manejo:
No todas las personas saben hacer uso de la tecnología, las entidades bancarias tienen
múltiples nichos de mercado, con clientes de diferentes generaciones, desde los Baby
Boomers hasta la generación Z, dentro de las cuales no todos hacen uso de estas
herramientas.
Cobertura:
Existen zonas del país donde no hay suficiente cobertura o calidad de señal para que los
clientes accedan a los servicios 100% virtuales. Sin embargo, según un reporte de Andesco
en Colombia el 52% de las zonas urbanas tiene internet y 7% en las zonas rurales.
[ CITATION And \l 3082 ]
Ecológicas
Uso de Papel:
El uso de papel desmesurado causa daños irreversibles al medio ambiente además del mal
uso de desechos no orgánicos se debe adoptar las medidas de reciclaje
Decreto 312 de 2006 Proyecto de Ley 04 de 2007
Decreto 400 de 2004
Decreto 605 de 1996
Decreto 1713 de 2002
Decreto 1505 de 2003
Decreto Ley 1421 de 1993so de desechos no orgánicos, por lo cual acorde a:
Financiación de proyectos con alto impacto ambiental:
Se considera que las entidades Bancarias pueden ser parte de un desarrollo sostenible, ya
que son los facilitadores del dinero que se usan para varios proyectos que pueden tener un
impacto negativo para el medio ambiente, por lo cual se solicita la medición de los riesgos
ambientales y sociales en las operaciones de crédito (según lo establecido en el art. 42 de la
Ley 99 de 1993).
Desastre Natural:
Hace referencia a los eventos ocurridos los cuales no son controlados por el ser humano,
como terremotos, tsunami, maremotos u otros desastres naturales.
Legales
Circulares respecto al COVID-19:
Desde que inicio la pandemia, la Superintendencia Financiera decreto múltiples novedades
para aliviar el pago de los clientes de este sector, una de ellas fue el programa del
acompañamiento a deudores, reglamentada por la Circular 022 de la SFC que da
continuidad a la estrategia de gestión de riesgos establecidas por la circular SFC 007 y 014
del 2020, su principal objetivo es buscar y brindar alternativas de pago a los clientes
afectados por la contingencia sanitaria.
Defensor fi nanciero:
Todo cliente debe tener a disposición los servicios del Defensor del Consumidor
Financiero, quien atenderá gratuita y objetivamente tus reclamaciones, quejas y sugerencia,
(Ley 1328 de 2009).
Mecanismos de Cobranza:
Los bancos tienen estipuladas políticas de cobranza, sin embargo, deben estar sujetas a los
interpuesto por la Superintendencia Financiera (Circular Externa 018 de 2016).
Nuevas Leyes:
Las entidades Bancarias deben acatar las disposiciones de la Superintendencia Financiera,
ya sea en gatos, cobros o alternativas, un ejemplo es la ley la ley 2009 de 2019, donde se
estipula que los bancos ya no pueden cobrar por los mismos servicios como lo hacían antes,
uno de ellos es la reposición del platico de las tarjetas.
Porter.
Las barreras que limitan el
crecimiento del sector son
entre otras: bajo poder
adquisitivo de clientes
potenciales, exceso de
tramites burocraticos,
desconfianza en los nichos
de mercado, falta de
flexibilidad en normatividad
legal.
Competidores actuales.
Fuerza de proveedores. El sector bancario cuenta con
Bancos digitales diversas formas de
Ahorradores individuales. Fintech. distribución, como sucursales
Inversionistas. Empresas de fisícas, virtuales,
Ahorros empresariales. telecomunicaciones. cooperativas de
financiamiento, asesores
Fondos colectivos de ahorro Prestamistas informales o puerta a puerta.
ilegales. (Cruz, 2018)
Como productos sustitutos
encontramos nuevas
modalidades de
financiamiento en linea,
negocios sin infraestructura
física, banca digital e incluso
los denominados gota a gota
o paga diario, tambien
cooperativas de trabajadores
en las empresas.
Tabla 3
Matriz de Análisis de las Fuerzas de Porter
5 FUERZAS DE PORTER Oportunidades Amenazas
Poder de los Los compradores 1 Un amplio sector de la 1 Bajos ingresos per-
compradores tienen más poder población requiere capital.
cuando: financiación para sus
Los vendedores son proyectos de vida.
pocos y pequeños y 2 La población joven 2 No hay suficientes
los compradores requiere acceso a crédito canales de crédito
pocos y grandes. para financiar sus estudios enfocados en el sector
Los compradores profesionales. estudiantil.
adquieren grandes
3 Clientes potenciales con 3 Tasas de interés no
cantidades. ideas de emprendimiento. acordes a las necesidades
Un comprador
del cliente.
individual es un gran
4 Microempresas con 4 Desconocimiento de
cliente.
necesidad de expansión. pautas básicas para
Los compradores
procesos de inversión.
pueden cambiar
5 Familias de bajos ingresos 5 De acuerdo a los
proveedores a bajo
que requieren solución de requisitos actuales no
costo.
vivienda. pueden acceder a las
Los compradores
líneas de crédito.
compran de
múltiples vendedores
a la vez.
Los compradores
pueden integrarse
fácilmente hacia
atrás.
Nuevos Los competidores 1 Han surgido opciones de 1 La banca tradicional tiene
competidore entrantes (a la bancos totalmente infraestructura definida.
s/ industria) digitales.
potenciales amenazan a las 2 Empresas de 2 La población aún tiene
compañías telecomunicaciones que cierta desconfianza en las
establecidas. manejan líneas de crédito. herramientas digitales.
Barreras al ingreso: 3 Se han formado 3 La normatividad actual
Lealtad de marca. cooperativas de favorece a la banca
Ventajas absolutas financiamiento con tradicional.
de costo. flexibilidad de pagos.
Economías de 4 4 Los clientes potenciales
escala. no recurren a la banca
Costos ínter por temor a ser
cambiantes. rechazados.
Normativas
5 5
Gubernamentales.
Las barreras al
ingreso reducen la
amenaza de nueva
competencia.
Rivalidad La intensidad de la 1 Entre las instituciones ya 1 La economía globalizada
con rivalidad establecidas hay una abre espacio a nuevos
establecidos competitiva en una continua rivalidad competidores.
industria surge de: buscando captar los
La estructura clientes del otro.
competitiva de la 2 Las necesidades del 2 La banca tradicional a
industria. mercado buscan personal adoptado muy lentamente
Las condiciones de competitivo lo cual los avances tecnológicos.
la demanda ocasiona necesidades de
(crecimiento o financiamiento.
declinación) en la 3 Cada vez hay más 3
industria. población buscando
El tamaño de las independencia financiera.
barreras de salida en 4 4
la industria.
5 5
Poder de los Los proveedores 1 Hay muchas más personas 1 La contracción de la
proveedores tienen poder de pensando en ahorro e economía disminuye la
negociación si: inversión. capacidad de ahorro
Sus productos tienen
pocos sustitutos y 2 Empresas con pérdida de 2 Las organizaciones
son importantes para liquidez. recurren a sus ahorros de
los compradores. imprevistos.
La industria del 3 El sector cuenta con 3
comprador no es un entidades reconocidas y de
cliente importante amplia trayectoria.
para el proveedor. 4 La cultura poblacional es 4
La diferenciación tradicionalista lo cual
hace costoso que los beneficia a las
compradores instituciones conocidas.
cambien de 5 El sistema financiero está 5
proveedor. consolidado y es
Los proveedores estructuralmente fuerte.
pueden integrarse
hacia delante y
competir con los
compradores, y estos
no pueden integrarse
hacia atrás para
llenar sus
necesidades.
Conclusiones
Después de realizar un análisis al sector financiero, específicamente a la banca fuimos
encontrando variables y circunstancias que ponen en evidencia la complejidad de este
sistema, aunque es notable el deficiente compromiso de la banca hacia la población de
bajos ingresos, también se debe mencionar que el comportamiento de este sector depende
en gran manera de otros factores externos de índole legal, político y socioeconómico lo cual
hace aún más complejo su desempeño la gerencia como, toda obra humana, necesita de la
planificación de las actividades y de un empeño constante para el logros de los objetivos
establecidos.
*Las entidades Financieras están ligadas directamente en el desarrollo socioeconómico del
país, el análisis prospectivo nos permite reconocer peligros y oportunidades del sector,
dando así una visión más amplia de las alternativas que se pueden tomar para la solución de
dichos inconvenientes, estando preparados y además tener claro la viabilidad de cada una
de las decisiones para seguir teniendo impacto positivo en el país.
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