UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

LA DIRECCION Y LIDERAZGO

GRUPO: 8
INTEGRANTES:
- FABIAN ALEJANDRO SAHONERO QUIROZ

CATEDRATICO: Msc. ROGELIO ESPINOZA TEJERINA

MATERIA: GESTION EMPRESARIAL

 INDICE

I. OBJETIVO GENERAL............................................................................................................1
II. OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................................................1
III DETERMINACION EN LA DIRECCION DE:...........................................................................1
3.1 La importancia...........................................................................................................................1
3.2 El proceso.................................................................................................................................2
3.3 La toma de decisiones (etapas) .............................................................................................4
3.4 La Motivación (jerarquía de las necesidades, Pirámide según Maslow)...........................5
3.5 La Comunicación y sus Tipos – Liderazgo (Perfiles, Estilos de Liderazgo,
Autoridad, Delegación)...................................................................................................................6
3.6 Herramientas de Dirección......................................................................................................7
3.7. Principios de Dirección............................................................................................................9
IV. CUESTIONARIO.....................................................................................................................12
V. CONCLUSIONES.....................................................................................................................18
VI. REVISION BIBLIOGRÁFICA.................................................................................................20
ANEXOS.........................................................................................................................................23
 RESUMEN

La administración de empresas en el cual el proceso mediante el

cual se diseña y mantiene un ambiente donde un grupo de
personas se encuentra trabajando eficientemente para el alcance
de las metas predispuestas. A tales efectos, el presente trabajo se
desarrolla de acuerdo a la necesidad de entender el primer paso de
la administración que es la planeación.

Podemos que la dirección: Es la aplicación de los conocimientos en

la toma de decisiones; para la discusión de este papel s debe saber
cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como
grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una
organización.

 En resumen el liderazgo es importante ya que es vital para la

supervivencia de cualquier organización. Es importante, por
ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir. Una
organización puede tener una PLANEACION adecuada,
control etc. y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado,
incluso dicha organización puede carecer de planeación y
control, pero, teniendo un buen líder puede salir adelante.
 UNIDAD VII
LA DIRECCION

-OBJETIVO GENERAL:
El conocimiento y aplicación de la direccion de cualquier
organización o empresa.

II. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Se deberá Definir, explicar y describir.
 El concepto – Sus Etapas – Pirámide de Maslow –
Características de la Comunicación – Diferencia entre
autoridad, delegación y mando – Explicar que es Grid
Gerencial y la Motivación – Estilos de Liderazgo según con el
Grid – Importancia del Liderazgo – Aplicar Etapas y Técnicas
de Dirección - Explicar La Importancia de actitudes de
honestidad, compromiso y colaboración durante el proceso de
Dirección.
Definir gráficamente mapa conceptual del Proceso de Organización
e Integración.

III DETERMINACION EN LA PLANEACION DE:

3.1 Concepto de dirección:
El personal no puede ser programado totalmente por la empresa, por los procesos
productivos, normas y políticas. Los humanos no son máquinas; incluso éstas
requieren de la intervención del ser humano para funcionar: un automóvil necesita
un conductor, y una computadora, por muy evolucionada que sea, necesita un
operador, asimismo, un grupo de trabajado requiere de un coordinador.
La dirección es el elemento del proceso administrativo que tiene como finalidad
coordinar los elementos humanos de las empresas, implica que un responsable
con nivel de autoridad genere liderazgo, así como motivación, comunicación,
cambio organizacional e individual y creatividad .
  la direccion es llevar a cabo actividades mediantes las cuales el
administrador establece el carácter y organización.
3.2: LA IMPORTANCIA
 es de vital importancia porque pone en marcha todos los
lineamientos establecidos por la planeación y la organización,
y por medio de éstas se logran las formas de conducta más
deseables en los miembros de la estructura organizacional, su
calidad refleja el logro de los objetivos organizacionales, y por
conducto de la dirección se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione.

 La función de la dirección es un elemento del proceso

administrativo que vigila el rumbo hacia donde se encamina la
organización mediante la autoridad, el liderazgo efectivo, la
comunicación, la motivación adecuada, así como el cambio
organizacional e individual que exijan las circunstancias, con
el fin de lograr la competitividad de la empresa.

 La dirección es la parte esencial y central de la administración,

a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás
elementos.

 En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es

sólo para bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en
cualquiera de los otros cinco elementos si no se logra una
buena ejecución, la cual depende de manera inmediata, y
coincide temporalmente, con una buena dirección, en tanto
serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en
cuanto permitan dirigir y realizar mejor.

3.3 El proceso
El proceso de dirección comprende seis etapas:
 
Toma de decisiones
Ante algún tipo de imprevisto, situación retadora o evaluación de la
organización, se impone la necesidad de una toma eficiente de
decisiones, lo cual pasa a su vez por determinadas subetapas:

 Definir el problema
 Evaluar las alternativas
 Tomar una decisión

Integración
Esta etapa implica la disposición de los elementos y recursos
necesarios para ejecutar la decisión previamente tomada, a través
también de diversas estrategias, como son: Reclutamiento.
Agrandamiento o reemplazo del capital humano con el personal
necesario para llevar a cabo las labores que acarrea la decisión.

Capacitación
Brindar al personal las herramientas teóricas, conceptuales o
prácticas para poder llevar a cabo las labores que acarrea la
decisión.

Motivación
El espíritu empresarial y la moral de equipo son también
fundamentales para conseguir los objetivos y materializar el plan
decidido, así que la dirección deberá llevar a cabo una revisión de
las dinámicas motivacionales de la organización, emplear nuevas y
reforzar las existentes.

Comunicación
Muy emparentada con la motivación, la comunicación tanto a lo
interno como a lo externo debe ir siempre en concordancia con las
decisiones iniciales que se tomaron, de modo que cada segmento
de la organización tenga claro lo que se espera de ella y que cada
cliente sepa qué cambios esperar de la organización.

Liderazgo y supervisión
No sólo se debe tomar decisiones y velar por que se implementen
correctamente, sino que se debe mantener abierto un canal de
retroalimentación y control que permita percibir la eficacia de los
cambios introducidos, que identifique complicaciones, que perciba
amenazas y oportunidades derivadas del cambio, en fin, que
suministre a la dirección la información necesaria para poder volver
a tomar decisiones y mantener así el circuito andando.

3.4 La toma de decisiones

El proceso de tomar decisiones es la secuencia de etapas que va
desde el momento en que se identifica una situación que ofrece un
problema u oportunidad, hasta la elección y puesta en práctica de
una acción o solución. Cuando la decisión se concreta, el ciclo se
cierra y se crea una situación nueva, que puede generar otras
decisiones o procesos para resolver problemas.

El proceso de tomar decisiones para resolver problemas y

aprovechar oportunidades tiene cinco fases principales:

I. Identificación del problema u oportunidad.

II. Diagnóstico.
III. Generación de una opción.
IV. Elección de una opción.
V. Evaluación de la decisión.

Un proceso estructurado de resolución de problemas intenta

asegurar una decisión lógica, que sea coherente con el problema y
que disminuya la probabilidad de errores.

1) IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD

El proceso de tomar decisiones comienza con una situación de

frustración, interés, desafío, curiosidad o irritación. Hay un objetivo
que debe alcanzarse y surge un obstáculo, se presenta alguna
condición que debe corregirse, se produce un hecho que exige
algún tipo de acción o se presenta una oportunidad que puede
aprovecharse.

2) DIAGNÓSTICO
La etapa de diagnóstico consiste en intentar entender el problema u
oportunidad e identificar sus causas y consecuencias. Es más fácil
diagnosticar unos problemas que otros. Es el caso de los
accidentes de tránsito, cuyas causas son bien conocidas:
imprudencia, exceso de velocidad y vehículos en mal estado. Otros
problemas requieren estudios tardados para que puedan analizarse
y entenderse. Es el caso de la falta de agua, energía eléctrica o
espacio para despejar la basura en las grandes ciudades.

Algunas técnicas se desarrollaron para ayudar a los gerentes a

analizar problemas en forma sistemática, al estudiar sus causas,
consecuencias y prioridades. Por ejemplo: el diagrama de Ishikawa
y el principio de Pareto.
3) GENERACIÓN DE OPCIONES
Una vez que se ha definido y diagnosticado el problema, la etapa
siguiente consiste en generar opciones para la solución. Muchas
veces éstas surgen junto con el problema u oportunidad. En otros
casos no hay opciones previas y es preciso tener ideas. Las
técnicas que estimulan la creatividad son fundamentales en este
proceso:

 Lluvia de ideas
 Método de delineamiento de problemas organizacionales
(MDPO)
 Lluvia de ideas escritas
 Relajación
 Mapa Mental
4) ELECCIÓN DE UNA OPCIÓN
En la toma de decisiones las opciones se evalúan, juzgan y
comparan para poder hacer una elección, la cual depende de la
evaluación y la ponderación de opciones, lo que permite seleccionar
la idea que presenta mayores ventajas.
5) Evaluación de la decisión
El proceso de resolver problemas se completa cuando se implanta
la decisión y se evalúan sus efectos. La evaluación de una decisión
reinicia el ciclo del proceso de resolver problemas. Una decisión
puede generar otras decisiones o procesos de resolver problemas.
Una idea importante en el estudio del proceso de decisión es la
combinación de racionalidad e intuición. La diferencia entre la
racionalidad y la intuición son atributos humanos complementarios y
no en competencia.
3.5 La Motivación (jerarquía de las necesidades, Pirámide según
Maslow)
La motivación se refiere al proceso mediante el cual los esfuerzos
de una persona se ven energizados, dirigidos, y sostenidos hacia el
logro de una meta. Esta definición tiene tres elementos claves:
energía, dirección y perseverancia.
El elemento energía es una medida de intensidad o impulso. Una
persona motivada pone mayor empeño y trabajo duro. Sin embargo,
también debe considerarse la calidad del esfuerzo. Este mismo es
dirigido de manera consistente hacia las metas de la organización
es la clase de empeño que queremos de nuestros empleados.
Queremos empleados que preserven en dar su mayor esfuerzo en
alcanzar esas metas.
TEORIA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE
MASLOW
La primera teoría de la motivación que analizaremos trata sobre las
necesidades de los empleados.
La teoría más conocida acerca de la motivación es probablemente
la teoría de jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow,
psicólogo que propuso que dentro de cada persona exista una
jerarquía de cinco necesidades:
1- Necesidades Fisiológicas. Las necesidades de una persona
de comida, bebida, refugio, sexo, y otros requerimientos físicos.
2- Necesidades de seguridad. Las necesidades de una persona
de seguridad y protección ante el daño físico y emocional, así como
la seguridad de que las necesidades físicas seguirán cubriendo.

3- Necesidades sociales. Las necesidades de una persona de

afecto, pertenencia, aceptación y amistad.
4- Necesidades de estima. Las necesidades de una persona de
factores internos de estima, como el respeto por sí mismo, la
autonomía y el logro.
5- Necesidades de autorrealización. Las necesidades de una
persona de crecimiento, de lograr su potencial y de realización
personal; la motivación para convertirse en lo que uno tiene la
capacidad de legar a ser.
Maslow argumentaba que cada nivel en la jerarquía de necesidades
debe satisfacerse por completo antes de que la siguiente necesidad
se vuelva dominante.
¿Cómo explica la motivación la teoría de Maslow? Los gerentes
utilizan la jerarquía de Maslow para motivar a los empleados a
hacer cosas que satisfagan sus necesidades. Pero la teoría también
dice que una vez que una necesidad se satisface por completo, un
individuo no está motivado para satisfacer esa necesidad. Por lo
tanto, para motivar a alguien, necesitas entender en qué nivel de
necesidad dentro de la jerarquía se encuentra esa persona y
concentrarse en satisfacer las necesidades de ese nivel o sobre ese
nivel.
La teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow fue bastante
aceptada durante las décadas del 1960 y 1970, en especial entre
los gerentes practicantes.
3.6 La Comunicación y sus Tipos – Liderazgo (Perfiles, Estilos de
Liderazgo, Autoridad, Delegación)
La comunicación es un medio por el cual se transmiten ideas,
pensamientos, etc. Es importante dentro de las empresas, así como
también es necesario identificar las barreras de la comunicación, las
cuales impiden conseguir los objetivos organizacionales. Se
mencionará en esta Unidad, las diversas barreras de comunicación,
los elementos, los medios y los diferentes tipos de comunicación
que deben de existir al interior de las empresas.
Existen diferentes tipos de comunicación, dentro de los más
importantes están los siguientes:
Comunicación ascendente: “Fluye desde los subordinados a los
superiores y continúa ascendiendo por la jerarquía organizativa.”19
Este tipo de comunicación se presenta en organizaciones en las
cuales se da un ambiente que es más participativo y democrático
Comunicación descendente: “Fluye desde personas ubicadas en
niveles altos hacia otras que ocupan niveles inferiores en la
jerarquía organizacional.”20
Comunicación cruzada: “Incluye el flujo horizontal de información
entre personas de niveles organizacionales iguales o similares y el
flujo diagonal, entre personas de niveles diferentes que no tienen
una relación de dependencia directa entre sí.”21 Esta comunicación
permite acelerar el flujo de comunicación.
Por último, cabe resaltar que existen diferentes medios de
comunicación (orales y escritos), los cuales presentan algunos
puntos positivos y negativos; en ese sentido, es necesario utilizarlos
en conjunto con el fin de que se complementen las deficiencias de
ambos, habrá que utilizar apoyo visual para lograr esto.
El liderazgo
Consiste en influir en los demás para que se esfuercen en lograr
una o más metas”.33 Esta es la capacidad que debe poseer una
persona para tomar la iniciativa, motivar, incentivar y controlar a un
grupo o equipo de trabajo. Logrando con ello, la ejecución de las
tareas de una manera más eficiente. Para que esto se lleve a cabo,
se requiere que exista un líder o jefe, el cual consiga influir y motivar
a los empleados en relación con la consecución de los objetivos, y
para obtenerlo, es menester que tenga la capacidad de persuadir a
todos los trabajadores.
Perfiles
Factores de Liderazgo en la Empresa
- Tener objetivos claros. Saber dónde se va.
- Simplificar, centrarse en lo importante.
- Ser generadores de cambio.
- Tener capacidad de liderazgo.
- Ser un experto en el área de su influencia.
- Decidir constantemente.
- Medir el progreso. Controlar.
- Fomentar el riesgo. Aceptar los errores que sirven de experiencia
para aprender. Celebrar los éxitos.
- Orientación hacia las oportunidades.
- Trabajar, trabajar, trabajar.
Según Max Weber hay tipos puros de liderazgo:
Líder carismático: es el que tiene la capacidad de generar
entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar
entusiasmo a sus seguidores. Tienden a creer más en sí mismos
que en sus equipos y esto genera problemas, de manera que un
proyecto o la organización entera podrían colapsar el día que el
líder abandone su equipo. Un ejemplo de líder carismático por
excelencia es Adolf Hitler.
Líder tradicional: es aquel que hereda el poder por costumbre o
por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de
élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un
reinado.
Líder legítimo: El primero es aquella persona que adquiere el
poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales,
mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a
través del uso de la ilegalidad.
Líder autócrata: asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige y controla al subalterno.
Líder emprendedor: adopta el estilo participativo utiliza la consulta
para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar
decisiones finales y señala directrices específicas a sus
subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas
decisiones que les incumben.
Líder liberal: delega a sus subalternos la autoridad para tomar
decisiones.
Líder proactivo: promueve el desarrollo del potencial de las
personas, de la forma que un jardinero cuida y potencia su jardín.
Líder audaz: es capaz de relacionarse con muchas instituciones y
personas, persuasivo, crítico, con mirada positiva. Tiene la
capacidad de consultar a las demás personas para luego tomar
decisiones.
Autoridad
Dentro del ámbito empresarial, es la facultad que realiza el mando y
la toma de decisiones una empresa internamente. es la jurisdicción
que ejerce una persona, para ordenar y hacer las exigencias
necesarias que deben cumplir los subordinados, con el fin de que
realicen las acciones que permiten lograr los objetivos pautados.

La autoridad se relaciona directamente con la jerarquía y tiene la

facultad y el poder de mando suficiente sobre los demás, para
conducirlos a una manera de actuar determinada y a asumir
responsabilidades, esto significa que se trata de la relación que
existe en el poder que proviene de un superior hacia sus
subordinados.

3.7 Herramientas de Dirección

Las técnicas y herramientas de la dirección de las que se puede
auxiliar el administrador son:

Cualitativas: cuando se basan en el criterio, la experiencia y

habilidades de quienes la toman.
 Lluvia de ideas: la lluvia de ideas es una herramienta de
creatividad bastante empleada en el trabajo de grupo, y en la
que un equipo genera y clarifica una lista de ideas.
 Sinéctica: este método se asemeja a la lluvia de ideas, pero la
solución final al problema se obtiene con una metodología
más estructurada.
 Decisiones por consenso: Se llega a estas decisiones
desarrollando alternativas creativas que tengan en cuenta las
preocupaciones de cada uno de los participantes
 Técnica delPHI: esta técnica consiste en solicitar y comparar
múltiples rondas de juicios anónimos de los miembros del
equipo sobre una decisión o un problema.
  La pecera: en esta técnica el grupo debe tomar la decisión, se
sienta en forma de circulo y en el centro de este se coloca una
silla. cuando alguien se sienta en el centro, solo esa persona
puede hablar y dar sugerencias.
Cuantitativas: cuando utilizan métodos matemáticos, estadísticos y
de ingeniería económica.
 Herramientas de calidad: las herramientas de calidad suponen
una importante información de aplicación para determinar la
competitividad de las organizaciones, siempre que se lleve a
cabo su correcta utilización. Como, por ejemplo: Histograma:
también llamado gráfico de barras, permite la comparación de
los resultados de alguna actividad o trabajo que se realizó,
esto ayudará a tomar buenas decisiones en el futuro.
 Cadena de fines y medios: consiste el elegir alternativas que
se consideran medios adecuados para alcanzar los fines que
se desean. ejemplo: si queremos aumentar la rentabilidad de
nuestra empresa ese objetivo sería un fin, entonces los
medios serían aumentar las ventas y disminuir costos fijos y
variables.
 Análisis marginal: el análisis marginal se encarga de estudiar
el aporte de cada producto o servicio de la empresa, esto con
la finalidad de tener información necesaria para invertir mayor
cantidad de capital al producto que más demanda tenga.
Además, se encarga de brindar información necesaria para
aumentar el rendimiento de la empresa.
 Método de la ruta crítica: es una de las herramientas de
planificación y programación más difundida para realización
de mono-proyectos (trabajo que se realiza una sola vez). El
objetivo principal es determinar la duración de un proyecto,
 entendiendo este como una secuencia de actividades
relacionadas entre sí, donde cada una de las actividades tiene
una duración estimada.
 Punto de equilibrio: esta es una herramienta financiera donde
los ingresos igualan a los costos de producción, es decir no se
obtienen ganancias ni pérdidas. Esta herramienta nos sirve
para saber desde que punto vamos a empezar a obtener
ganancias o cuando la empresa está perdiendo, también nos
permite identificar cuando es considerable cambiar los costos
variables a costos fijos o viceversa.

IV. CUESTIONARIO

1. ¿Qué es dirección?

Es la que se encarga de orientar, comunicar, capacitar y motivar al

recurso humano de la empresa para que desempeñen
efectivamente, con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir
así al logro de los objetivos de la empresa.

2. ¿mencione tres de las importancias de la dirección?

Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la

Planeación y la Organización.

La dirección eficiente es determinante en la moral de los

empleados y consecuentemente, en la productividad.

A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la

organización funcione.
3. Que es liderazgo empresarial

El liderazgo empresarial se entiende como un proceso o habilidad

por el que una empresa puede influir en los demás para conseguir
objetivos.
4. ¿Según James Stoner y Edwards Freeman el Liderazgo es?

El proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros del grupo

relacionadas con las actividades.

5. ¿Mencione en qué consiste la etapa Supervisión?

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades
se realicen adecuadamente.

6. ¿En esta función concluyen todas las etapas de dirección y su importancia

radica en que de una supervisión efectiva dependerán?

La productividad del personal para lograr los objetivos.

La relación entre jefe-colaborador.

La corrección de errores.

7. ¿Esta etapa forma parte de la dirección porque constituyen una función que
es inherente a los gerentes, que etapa es?

Toma de Decisiones

8. ¿Mencione tres de los puntos necesarios en la toma de decisiones? * Definir

el problema. Analizar el problema. Aplicar la decisión

9. ¿A que nos referimos con Definir el Problema?

Para tomar decisiones es básico definir perfectamente cuál es el problema que

hay que resolver.

10. ¿Explique porque es necesario Analizar el problema?

Una vez determinado el problema es necesario desglosar sus componentes,

así como los componentes del sistema en que se desarrolla a fin de poder
determinar posibles alternativas de solución.
11. ¿Explique cuál es el principio de la Dirección que trata de la
coordinación de intereses?

El logro del fin común se hará más fácil, cuando mejor se logró coordinar los
intereses de grupo y los individuales, de quienes participan en la búsqueda de
aquel.

12. ¿Explique el principio de la impersonalidad del mando?

La autoridad de una empresa debe ejercerse, más como producto de una

necesidad de todo el organismo social, que como resultado exclusivo de la
voluntad del que manda.

13. ¿El Principio de la vía jerárquica habla de?

Que, al transmitir una orden, deben seguirse los conductos previamente

establecidos y jamás saltarlos sin razón nunca en forma constante.

14. ¿Qué queremos lograr con el principio De la Resolución de los

conflictos?
Debe procurarse que los conflictos que aparezcan se resuelvan lo más pronto
que sea posible, y de modo que, sin lesionar la disciplina, puedo producir el
menor disgusto a las partes.

15. ¿Para qué nos sirve el principio Del aprovechamiento del conflicto?

El conflicto puede ser constructivo porque permite buscar soluciones que sean
ventajosas a ambas partes.

16. ¿Mencione mínimo tres de las etapas de la Dirección?

* Motivación
* Comunicación
* Liderazgo
17. ¿Qué significa la etapa de la motivación?

Significa “mover, conducir e impulsar a la acción”.

18. ¿mencione tres de las importancias de la dirección?

* Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la Planeación y

la Organización.
* La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y
consecuentemente, en la productividad.

19. ¿Explique cuál es el principio de la Dirección que trata de la

coordinación de intereses?

El logro del fin común se hará más fácil, cuando mejor se logró coordinar los
intereses de grupo y los individuales, de quienes participan en la búsqueda de
aquel.

20. Defina dirección

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante

la guía de esfuerzos de grupo social atreves de la motivación.

V. CONCLUSIONES

Tras leer el tema de la dirección de una empresa y los elementos que la

conforman, puedo concluir que la dirección es una capacidad en la que se
instruye y motiva a los empleados a realizar sus respectivas actividades para
cumplir con el objetivo de la empresa de manera correcta.

Ésta consta de diferentes elementos, uno de ellos es el liderazgo, que se

puede definir como la capacidad de ejercer poder sobre un grupo, existe
diversos tipos de liderazgo, como lo son el liderazgo autocrático o autoritario,
donde solo tiene poder el líder, el decide como y quienes hacen las
actividades, por otro lado está el líder democrático, que es el que toma en
cuenta las opiniones de los trabajadores y entre todos toman una decisión, y
por último, el líder “déjalo ser”, que se deslinda de toda responsabilidad, y le
cede a los trabadores el poder y los problemas a su cargo.

VI. REVISION BIBLIOGRÁFICA

• Münch Lourdes Gestión organizacional, enfoques y proceso
administrativo México 2010
• Bateman, Thomas S. y Snell, Scott A., Administration. Un nuevo
panorama competitivo, 6ª Edición, 2005, McGraw Hill, México.
 Fred R., David, Conceptos de Administración Estratégicas. 5ª Edición,
1997, Pearson Educación, México.
 Hernández Sampieri, Roberto; Fernández Collado, Carlos y Baptista
Lucio, Pilar, Metodología de La Investigación, 3a Edición, 2003, McGraw
Hill, México.
 Johnson, Gerry; Scholes, Kevan y Whittington, Richard, Dirección
Estratégica, 7ª Edición, 2006, Pearson Educación, Madrid.
Robbins, Stephen P. y Coulter, Mary, Administración, 8ª Edición, 2005,
Prentice Hall, México

ANEXOS
EJEMPLO DE PIRAMIDE DE MAZLOV
Importancia de la direccion: