MÓDULO
Aplicaciones Informáticas para la Gestión Administrativa
CONCEPTOS Y APLICACIONES
BÁSICAS DE TECNOLOGÍA
¿Has escuchado decir “Problema Capa 8”?
Es una broma que proviene del Modelo OSI presentado en la imagen. Este modelo define la arquitectura de
interconexión de sistemas de comunicaciones definido como un protocolo. El Modelo OSI se comprende de 7
Capas. El nivel o capa 8 es una capa que no existe en el protocolo, sino que correspondería a un error cometido
por el usuario.
Independiente de ser una broma, es importante verificar y solucionar con alternativas simples antes de compli-
carse. Ejemplo, ¿está enchufado?, ¿está encendido?, ¿posee la aplicación correcta?.
1 APLICACIÓN
2 PRESENTACIÓN •Identificar problema
•Consultas simples
3 SESIÓN de problemas simples
4 TRANSPORTE •Recurrir al manual
5 RED •Proponer solución
6 ENLACE DE DATOS
7 FÍSICA
PROBLEMAS CON EL TECLADO ASTERISCOS
USUARIA: Mi teclado no quiere funcionar. USUARIO: No puedo conectarme a
TÉCNICO: ¿Está segura de que está conectado? Internet, aparece error de clave.
USUARIO: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás. TÉCNICO: ¿Está segura de que está
TÉCNICO: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás. utilizando el password correcto?
USUARIO: Ok. USUARIO: Sí, estoy segura, vi a mi
TÉCNICO: ¿El teclado sigue con usted? esposo escribirlo.
USUARIO: Sí. TÉCNICO: ¿Me puede decir cuál era
TÉCNICO: Eso significa que el teclado no está conectado. el password?
¿Hay algún otro teclado? USUARIO: 5 asteriscos.
USUARIO: Sí, hay otro aquí. Huy… ¡¡¡Este sí funciona!!!
Fuente: https://tydw.wordpress.com/2008/07/04/problema-de-usuario-capa-8-entre-el-te-
clado-y-el-asiento-factor-humanware-y-otros/
ADMINISTRACIÓN | Plan Común | 3º Medio | Infografía Resumen
Especialidad AFICHE
Administración|PLAN COMÚN
APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
CONCEPTOS Y APLICACIONES
BÁSICAS DE TECNOLOGÍA
¿Has escuchado decir “Problema Capa 8”?
Es una broma que proviene del Modelo OSI presentado en la imagen. Este modelo define la arqui-
tectura de interconexión de sistemas de comunicaciones definido como un protocolo. El Modelo
OSI se comprende de 7 Capas. El nivel o capa 8 es una capa que no existe en el protocolo, sino que
correspondería a un error cometido por el usuario.
Independiente de ser una broma, es importante verificar y solucionar con alternativas simples an-
tes de complicarse. Ejemplo, ¿está enchufado?, ¿está encendido?, ¿posee la aplicación correcta?.
1 APLICACIÓN
2 PRESENTACIÓN
•Identificar problema
3 SESIÓN
•Consultas simples
4 TRANSPORTE de problemas simples
5 RED •Recurrir al manual
6 ENLACE DE DATOS •Proponer solución
7 FÍSICA
PROBLEMAS CON EL TECLADO ASTERISCOS
USUARIA: Mi teclado no quiere funcionar. USUARIO: No puedo conec-
TÉCNICO: ¿Está segura de que está conectado? tarme a Internet, aparece
USUARIO: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás. error de clave.
TÉCNICO: Coja el teclado y dé diez pasos hacia atrás. TÉCNICO: ¿Está segura de
USUARIO: Ok. que está utilizando el
TÉCNICO: ¿El teclado sigue con usted? password correcto?
USUARIO: Sí. USUARIO: Sí, estoy segura,
TÉCNICO: Eso significa que el teclado no está conectado. vi a mi esposo escribirlo.
¿Hay algún otro teclado? TÉCNICO: ¿Me puede decir
USUARIO: Sí, hay otro aquí. Huy… ¡¡¡Este sí funciona!!! cuál era el password?
USUARIO: 5 asteriscos.
Fuente: https://tydw.wordpress.com/2008/07/04/problema-de-usuario-capa-8-entre-
el-teclado-y-el-asiento-factor-humanware-y-otros/
