Evaluación Final ( C ) 2021 -

10 -A
Semipresencial – Programa a Distancia
Asignatura
GESTIÓN LOGÍSTICA -ASUC01340

1. Consideraciones:

Criterio Detalle
Tiempo 48 horas
aproximado:
Instrucciones  Utilice un procesador de texto (*.doc) para la elaboración de la presente actividad. El tipo de
letra a utilizar debe ser Arial, tamaño 12.
para empezar a
 No se aceptarán archivos pdf.
elaborar la  El nombre del archivo debe ser grabado de la siguiente forma:
evaluación final PA1_Apellido1_Apellido2_Nombre
 Trabajo de carácter individual.
 El envío de la actividad se realizará por el aula virtual.
 Respete las indicaciones planteadas para esta actividad, a fin de que su evaluación pueda
realizarse sin inconveniente.
 Tomar siempre los datos de la fuente de la que se obtiene la información.
 Citar la frase o el párrafo directamente del original y acreditar la autoridad y fuente mediante
una cita o referencia bibliográfica.
 Sustente su respuesta en base a los conceptos revisados y discutidos en clase.

2. Enunciado:

Caso Dell: la importancia de los flujos en la cadena de suministro

Hay una cercana conexión entre el diseño, la administración de los flujos (producto,
información y dinero) y el éxito de la cadena de suministro. Dell es un ejemplo del uso
exitoso de las buenas prácticas de la cadena de suministro para soportar su estrategia
competitiva.

Dell, hace relativamente poco, se ha convertido en el más grande productor de

computadores, ellos han generado márgenes, utilidades y subsecuentemente ha podido
recapitalizarse más que cualquiera de sus competidores, ellos han atribuido que gran
parte de su éxito ha sido por la buena administración de los flujos – productos,
información y dinero – dentro de su cadena de suministro. El modelo básico de cadena
de suministro de Dell es la venta directa a los clientes, la cadena de suministro de esta
empresa sólo tiene tres estados – clientes, manufactura y proveedores - Debido a que
Dell está en contacto directo con sus clientes, ellos han estado habilitados para
segmentar sus clientes, analizar sus necesidades y crear perfiles para cada segmento; un
contacto cercano con sus clientes y un entendimiento de sus necesidades ha permitido a
Dell desarrollar muy buenos pronósticos. Adicionalmente, Dell hace un esfuerzo activo
para dirigir a sus clientes a que configuren su computador con los componentes que
estén habilitados en el momento. En el lado operacional, la rotación del inventario es un
indicador clave de desempeño que Dell mira con mucho cuidado. Este indicador debe
ser menor a diez días, en contraste a sus competidores los cuales son víctimas de cientos
de días de rotación. Si Intel introduce un nuevo procesador, el bajo nivel de inventario
de Dell le permite sacar computadores al mercado con ese procesador más rápido que
sus competidores. Para algunos productos, tales como los monitores fabricados por
Sony, Dell no mantiene inventario de estos simplemente el transportador recoge los
computadores de la planta de Dell en Austin, Texas, recoge los monitores de la planta
de Sony en México y consolida todo le pedido en un centro de distribución. Esto le
permite a Dell ahorrar una cantidad significativa de dinero en inventario de monitores.
Parte del éxito de la cadena de suministro de Dell, es su sofisticado sistema de cambio
de información, ellos proveen en tiempo real la información a los proveedores del
estado actual de la demanda. Los proveedores pueden estar mirando, en tiempo real,
como está el inventario de los componentes que ellos proveen dentro de las fábricas de
Dell y a los proveedores de confianza de Dell les permite mirar el pronóstico de las
ventas y alguna información sensible, esto permite a los proveedores hacerse una mejor
idea de cómo se está comportando la demanda, lo cual ayuda a una mejor programación.
Dell tiene su producción concentrada en cinco plantas: Brasil, China, Irlanda, Malasia, y
Texas, debido a que la demanda en cada planta es relativamente estable, los proveedores
tienen la capacidad de reabastecer los inventarios con regularidad, permitiéndole tener
un bajo nivel de inventario en las plantas.

Los bajos niveles de inventario de Dell permiten ayudar a asegurar que los defectos no
sean introducidos en una gran cantidad de productos. En el momento que se lanza un
nuevo producto, los ingenieros de los proveedores se quedan en las plantas, y si en
algún momento algún cliente llama por algún reclamo, en el mismo momento se
prenden las alarmas y se busca reparar el problema. Debido que no hay inventario de
producto terminado el costo de ensamble es cero, si se encuentra un componente
defectuoso. Dell también administra eficientemente su flujo de caja, debido a que casi
todos sus clientes les pagan inmediatamente, ellos pueden pagar a sus proveedores entre
10 y 15 días. Claramente, el diseño de la cadena de suministro y la administración del
producto, información y dinero de Dell juega un rol clave en el éxito de la compañía.

Preguntas:

1. ¿De qué manera Dell reconfiguró la cadena de suministro de esta

industria utilizando sistemas de información?
Dell ha rediseñado su cadena de suministro con una buena
administración de los flujos -productos-información-dinero- valiendose de
un buen sistema de información que le permite aplicar un modelo básico
de cadena de suministro, con ventas directas a sus clientes y basándose
en tan solo tres estados: clientes, manufactura y proveedores. Como
parte de este sistema de información, los proveedores pueden ver en
tiempo real el inventario de los componentes que ellos proveen, y para
los proveedores de confianza de Dell, la compañía les brinda
información sensible como el pronóstico de ventas que es de gran ayuda
para mejorar la programacion de la producción.
2. ¿Cómo compite Dell con un minorista que ya tiene un inventario en
existencia?
En este caso, el minorista tiene un contacto eventual con su cliente,
ofreciéndole un producto ya ensamblado al cual el cliente tiene que
adaptarse. En el caso de Dell, al tener esta compañía un contacto
directo con su cliente y ofrecerle un producto que el cliente puede
“ensamblar” a la medida de sus necesidades con componentes del
momento, esto le da una gran ventaja comparativa a Dell sobre sus
competidores. Esta gran diferencia de ventas se debe a que Dell toma
mucha importancia en los indicadores de rotación de inventarios, con
bajos niveles de inventarios, así, por ejemplo, si Intel lanza al mercado
un nuevo chip, Dell sacará al mercado un computador con chips más
avanzados mucho más rápido que su competencia

3. ¿Cuáles son los indicadores claves que maneja Dell respecto a su

cadena de suministro?
Para Dell, es de suma importancia poner mucha atención a la rotación
de inventarios, este es uno de los indicadores que Dell mira con mucho
cuidado, este indicador debe ser menor a 10 días, en comparación con
sus competidores que manejan inventarios de más de 100 días, lo que
permite a esta compañía realizar cambios en su producción sin manejar
altos costos de inventario. Por ejemplo, en el caso de monitores Sony,
Dell no maneja inventario de estos componentes, tan sólo los recoge de
la planta en México y consolida todo el pedido en un centro de
distribución.
Otro punto importante en su cadena de suministro es el sofisticado
sistema de cambio de información, que provee en tiempo real
información a sus proveedores del estado actual de la demanda,
pudiendo calcular el pronóstico de ventas e información sensible de
tendencias del mercado para tener una mejor idea de como se está
comportando el mercado.

4. De acuerdo con los tipos de cadena de suministros que han

observado en el aula virtual.
¿Qué tipo de cadena de suministro tiene Dell?
Dell maneja una cadena de suministro SINCRONIZADA, debido a que
comparte información en tiempo real inventarios, productos en transito y
datos de ventas con sus proveedores y clientes.
¿Cómo enfrenta la cadena de suministro de Dell el efecto de látigo?
Al ser una cadena de suministro sincronizada, donde todos los
integrantes hacen sus pedidos de forma coordinada, y en donde se
comparte información en tiempo del inventario, productos en tránsito y
datos de ventas, el proveedor puede programar su producción de
acuerdo con la demanda del mercado.
 De este modo, todos los integrantes de la cadena se benefician
sinérgicamente y las órdenes fluyen en forma de engranaje de tal forma
que cada cliente recibe su pedido “a tiempo”. Con esta estrategia de
sincronización se elimina el “efecto látigo”, disminuyen los niveles de
inventario y los costos que esto acarrea, sin comprometer la calidad de
las ventas. Así, con bajos niveles de inventario, de rotación menores a
10 días, se reduce en gran medida los riesgos por obsolescencia en un
mercado tan dinámico como el de las computadoras y la inversión en
capital activo.

5. Con los datos brindados, interprete el periodo medio de

maduración de Dell.
5.1. Periodo medio de aprovisionamiento (PMA): Dell mantiene a
sus proveedores informados en tiempo real del inventario y
demanda de productos, lo que permite una mejor programacion
de producción de los proveedores para atender sin retrasos los
pedidos de Dell.
5.2. Periodo medio de fabricación o producción (PMF): No se
especifica el tiempo que le toma a Dell para la fabricación de sus
productos, pero como se tiene una segmentación de los clientes,
esto permite pronosticar las tendencias del mercado, que se
aplica a la preparacion de su planta de ensamblado y
consolidación de productos.
5.3. Periodo medio de venta (PMV): Es el tiempo que transcurre
desde que un producto es terminado hasta su venta. No tenemos
información al respectto.
5.4. Periodo medio de cobro a clientes (PMC): El tiempo de cobro
es hecho al momento que se hace el pedido a Dell.
5.5. Periodo medio de pago a proveedores (PMP): El tiempo de
pago a proveedores va entre 10 a 15 dias.

De acuerdo a la descripción de las deferentes etapas del PMM descrito,

podemos deducir que este indicador es bastante bajo para la cadena de
suministro empleada por Dell, primero porque el pago se hace antes de
que empiece el proceso de ensamblaje (PMC inmediato), segundo el
PMA es bastante rápido por la información en tiempo real que maneja
Dell y finalmente el PMF y PMV asumimos que también son bajos
debido a que el centro de consolidación y ensamblaje se encuentran
estratégicamente distanciados de los distintos proveedores y puntos de
distribución.

6. En su opinión ¿Cuál es el impacto económico, ambiental y social

de la nueva cadena de suministro creada por Dell?
El impacto económico se manifiesta en el incremento de ventas de Dell,
mejorando el estado financiero de la empresa, y de las que proveen a
Dell.
Un aumento de ventas supone un aumento de partes y piezas, y como
consecuencia un aumento en el suministro y como consecuencia de ello
mas oportunidades laborales, lo que trae beneficios sociales.
Al dinamizarse la economía y aumentar la producción, con una cadena
de suministro sincronizada, se tiene un mejor manejo de la producción,
que permiten mejorar los precios y también hacer el manejo de
materiales para la producción de las partes y piezas m£as eficiente, lo
que beneficia al medio ambiente.