SISTEMAS DE GESTION
AMBIENTAL
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7. APOYO
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7. APOYO
7.1 RECURSOS
Establece de manera general que la
organización debe determinar y proveer
recursos para el establecimiento,
implantación, mantenimiento y mejora
continua del sistema de gestión ambiental.
Dicho punto consiste en que la empresa
identifique y se asegure de que están
disponibles los recursos necesarios para
que los trabajadores puedan establecer,
implantar, mantener y mejorar
continuamente el SGA. 3
7. APOYO
7.1 RECURSOS
Los recursos incluyen recursos humanos y
habilidades especiales, como puede ser la
infraestructura de la empresa, recursos financieros y
tecnológicos.
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7. APOYO
7.1 RECURSOS
Los recursos deben estar presentes durante todas
las etapas de la implementación del SGA.
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7. APOYO
7.2 COMPETENCIA
Es la capacidad, habilidad,
destreza y valores aplicados
de manera integral para
realizar algo en específico o
tratar un tema determinado.
Basado en la educación,
formación o experiencia
adecuadas.
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7. APOYO
7.2 COMPETENCIA
La organización debe:
a)Establecer la competencia necesaria de las
personas que trabajan en su organización, lo que
hará que éstas trabajen bajo control y no afecten al
desempeño ambiental de la organización, además
de incrementar la capacidad de cumplir con sus
obligaciones de cumplimiento.
b)Asegurar que las personas son competentes,
mediante los estudios recibidos, la formación
profesional o la experiencia adquirida a lo largo de
los años.
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7. APOYO
7.2 COMPETENCIA
c) Establecer las necesidades de formación asociadas a los
aspectos ambientales y el Sistema de Gestión Ambiental.
d) En el momento en el que se aplique, se deben tomar las
acciones necesarias para adquirir la competencia necesaria
y evaluar la eficiencia de las medidas que han sido
adoptadas.
e) La empresa tiene que conservar la información
documentada que resulte apropiada para ser la evidencia de
la competencia. • Durante este apartado se comprueba que
todas las personas de la empresa tengan los conocimientos,
la formación y la experiencia necesarios para asegurar que
se realiza el trabajo de una forma eficiente y no afecta al
desempeño ambiental global de la empresa. 8
7. APOYO
7.2 COMPETENCIA
Si una persona no es competente para realizar su
trabajo, y esto generara efectos negativos sobre el
desempeño ambiental de la organización, la norma
ISO 14001:2015 obliga a realizar las acciones
necesarias para subsanar la situación y mitigar el
riesgo ambiental que supone. Las acciones de
subsanación y acciones correctivas pueden ser,
facilitar la formación necesaria o contratar a otras
personas mucho más competentes.
El resultado de una empresa se encuentra
condicionado por la competencia de las personas que
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la componen.
7. APOYO
7.3 TOMA DE CONCIENCIA
La organización debe la asegurarse de que las
personas bajo su control sean conscientes de:
a) La política ambiental
b) Los aspectos ambientales significativos y sus
impactos, en relación con su trabajo.
c) Su contribución a la eficacia del sistema de
gestión ambiental.
d) Las implicaciones de no cumplir con los requisitos
del sistema de gestión ambiental, incluyendo las
“obligaciones de cumplimiento”.
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7. APOYO
7.4 COMUNICACION
7.4.1 GENERALIDADES
La empresa tiene que establecer, implantar y
mantener todos los procesos necesarios para las
comunicaciones internas y externas según establece
el Sistema de Gestión Ambiental, en lo que se debe
incluir:
• Lo que va a comunicar
• En el momento en el comunicar
• Con quien comunicarse
• Cómo realizar la comunicación 11
7. APOYO
7.4 COMUNICACION
7.4.1 GENERALIDADES
Al implementar los procesos de comunicación, la empresa
tiene:
• Tener en cuenta las obligaciones de cumplimiento
• Asegurarse de que la información ambiental comunicada,
para que concuerde con la información establecida por el
Sistema de Gestión Ambiental y es fiable
• La empresa tiene que responder a las comunicaciones
pertinentes sobre el Sistema de Gestión Ambiental y tiene
que conservar la información documentada como una
evidencia sobre las comunicaciones que realiza y las
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contestaciones que recibe.
7. APOYO
7.4 COMUNICACION
7.4.1 GENERALIDADES
Se debe realizar un plan de comunicación
ambiental para generar la competencia, toma de
conciencia e información y respuesta por partes
interesadas. El plan se debe enfocar a lo que
verdaderamente se refiere el Sistema de Gestión
Ambiental.
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7. APOYO
7.4 COMUNICACION
7.4.2 COMUNICACIÓN INTERNA
La organización tiene que:
• Comunicar de forma interna la información pertinente al
Sistema de Gestión Ambiental entre los diferentes niveles y
funciones de la empresa, se incluyen los cambios en el
Sistema de Gestión Ambiental, según sea concerniente.
• La empresa se debe asegurar que el proceso de
comunicación facilita a las personas que trabajan bajo el
control de la empresa a que contribuyan a la mejora
continua.
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7. APOYO
7.4 COMUNICACION
7.4.2 COMUNICACIÓN EXTERNA
La organización tiene que:
• Comunicar de forma externa la información
relevante sobre el Sistema de Gestión Ambiental,
debe ser según lo establecido en los
procedimientos de comunicación de la empresa y
como lo exigen en sus obligaciones de
cumplimiento.
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7. APOYO
7.4 COMUNICACION
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
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7. APOYO
7.4 COMUNICACION
NIVELES DE LA COMUNICACIÓN
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.1 GENERALIDADES
La organización tiene que incluir:
• Toda la información documentada requerida por la norma ISO
14001:2015, además de otra información que considere
necesaria para que el Sistema de Gestión Ambiental sea
eficiente.
• Información documentada que haya sido determinada por la
organización y que sea necesaria para evaluar la eficacia del
Sistema de Gestión Ambiental, se debe hacer una análisis de la
relación entre la información documentada del Sistema de
Gestión Ambiental y el tamaño de la empresa, el tipo de las
actividades, productos y servicios, la complejidad de los
procesos y sus interacciones, además de la competencia de las
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personas.
7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.1 GENERALIDADES
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
NIVELES DE DOCUMENTACION
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
MANUAL DEL SGA
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
ESTRUCTURA DEL MANUAL DEL SGA
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
PROCEDIMIENTOS
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
PROCEDIMIENTOS
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
INSTRUCTIVO
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.2 CREACION Y ACTUALIZACION
La organización tiene que asegurarse que:
• La organización tiene que controlar la identificación y descripción de la
información documentada. Se refiere a un título, fecha, autor o número
de referencia para conocer el contenido de la información y el poder de
identificarla.
• Se tienen que asegurar de que la información documentada se
encuentra en un formato adecuado y en un soporte adecuado.
• La información documentada se debe revisar y ser aprobada.
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.3 CONTROL DE LA INFORMACION DOCUMENTADA
La información documentada que requiere la norma ISO
14001:2015 a la hora de implementar un Sistema de
Gestión Ambiental debe:
• Encontrarse disponible y ser adecuada para su
utilización, en el momento y donde sea necesario.
• Que se encuentre protegida de forma adecuada.
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7. APOYO
7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.3 CONTROL DE LA INFORMACION DOCUMENTADA
Para tener un control de la información documentada, la
organización tiene que tratar las siguientes actividades, según
sea correspondiente:
• Distribuir, acceder, recuperar y utilizar.
• Almacenar y conservar, en lo que se debe incluir la
preservación de legibilidad.
• Controlar todos los cambios.
• Retener y poner a disposición.
Se deberán identificar y controlar toda la información
documentada de origen externo en la organizacion para
determinar si es necesario realizar una planificación y operación
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del Sistema de Gestión Ambiental.
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7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.3 CONTROL DE LA INFORMACION DOCUMENTADA
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7.5 INFORMACION DOCUMENTADA
7.5.3 CONTROL DE LA INFORMACION DOCUMENTADA
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