CONTRATO TARJETA DE CRÉDITO BBVA

CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE CON EXPEDICIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO Y SERVICIOS MÚLTIPLES, QUE CELEBRAN, POR UNA PARTE,
BBVA BANCOMER, SOCIEDAD ANÓNIMA, INSTITUCIÓN DE BANCA MÚLTIPLE, GRUPO FINANCIERO BBVA BANCOMER, EN LO SUCESIVO “EL BANCO” Y POR LA OTRA PARTE,
LA PERSONA CUYO NOMBRE Y DATOS CONSTAN EN LA SOLICITUD DE ESTE CONTRATO, EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE” Y EN SU CASO LA(S) PERSONA(S) CUYO(S) NOMBRE(S)
Y DATOS SE CONSIGNAN EN LA SOLICITUD COMO “LOS AUTORIZADOS”, EN LO SUCESIVO “LOS AUTORIZADOS” Y CONJUNTAMENTE CON “EL BANCO” COMO “LAS PARTES”,
AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:
DECLARACIONES
I.- DECLARA “EL CLIENTE” QUE: e) Leyó los datos que asentó en la solicitud de crédito que forma parte integrante
del presente contrato, los cuales son correctos, por lo que autoriza a “EL BANCO”
a) Es Persona Física en pleno uso y goce de sus facultades para la celebración para corroborarlos en cualquier momento, liberando a dicha institución de crédito
del presente contrato. de cualquier responsabilidad que pudiera surgir al respecto.

b) La información y documentación que ha entregado a “EL BANCO” reflejan II.- DECLARA “EL BANCO” A TRAVÉS DE SUS REPRESENTANTES LEGALES QUE:
adecuadamente y en forma veraz su solvencia económica a la fecha y que sabe
que en consideración a la misma, “EL BANCO” autoriza la celebración de este a) Es una sociedad anónima debidamente constituida conforme a las leyes mexicanas
contrato. y autorizadas para operar como institución de banca múltiple, por lo que cuenta
con las facultades necesarias para la celebración y cumplimiento de este contrato.
c) Los recursos que utilizará para pagar las disposiciones realizadas del presente crédito,
no son ni serán de procedencia ilícita. b) Sus representantes cuentan con las facultades suficientes para acudir en su nombre
y representación a la celebración y ejecución del presente contrato, mismas que no
d) Previamente a la celebración del presente contrato “EL BANCO” le hizo les han sido revocadas ni en forma alguna modificadas.
del conocimiento el contenido del presente instrumento y de los demás
documentos a suscribir, los cargos o gastos que se generen por la celebración c) Considerando las declaraciones de “EL CLIENTE”, está dispuesto a abrirle una línea de crédito.
del mismo y, en su caso, los descuentos o bonificaciones a que tenga derecho,
así como el Costo Anual Total, en adelante “CAT”, correspondiente al presente crédito. Por lo anterior “LAS PARTES” se sujetan a lo que estipulan las siguientes cláusulas:

CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO Y APERTURA DEL CRÉDITO.- El objeto del presente Para el caso de aquellas “TARJETAS PLÁSTICAS”, en las que la información que las
contrato es el otorgamiento de un crédito, por lo que “EL BANCO” abre a “EL CLIENTE” componen, no esté integrada en su totalidad en la misma, “LAS PARTES” convienen
un crédito en cuenta corriente en moneda nacional hasta por el importe que determine que, para efectos de disponer del crédito, “BBVA” entregará a “EL CLIENTE” dicha información
“EL BANCO” y que notifique a “EL CLIENTE”, mediante la anotación que haga para tal efecto a través de los medios electrónicos que “EL BANCO” tenga habilitados y previamente
en la Carátula que forma parte integrante del presente contrato. pactados con “EL CLIENTE” para ello. Asimismo, “LAS PARTES” acuerdan que, este tipo
de “tarjetas”, no estarán habilitadas para realizar operaciones no presenciales,
“EL CLIENTE” podrá hacer remesas o pagos en reembolso parcial o total de las disposiciones las cuales únicamente podrán realizarse a través de las “TARJETAS DIGITALES”.
que previamente hubiera hecho, quedando facultado, mientras el presente contrato esté
vigente, para disponer del saldo. Las “TARJETAS DIGITALES”, serán las “TARJETAS” que “EL BANCO” otorgue a solicitud
y a nombre de “EL CLIENTE” a través de medios electrónicos, las cuales no requieren
Dentro del límite del crédito otorgado no quedan comprendidos los intereses, comisiones, la entrega de algún dispositivo físico para su utilización. Para solicitar y utilizar la
impuestos, gastos y demás accesorios que se originen con motivo del crédito otorgado. “TARJETA DIGITAL”, “EL CLIENTE”, deberá tener contratados los servicios digitales
que “EL BANCO” habilite para tales efectos y, en dicho servicio, “EL CLIENTE”
AUMENTO DE LÍNEA DE CRÉDITO.- “EL BANCO” podrá aumentar el límite del crédito deberá activar la “TARJETA”. En caso de que “EL CLIENTE” no tenga contratados
siempre y cuando “EL CLIENTE” cumpla con sus compromisos crediticios, para lo cual los servicios digitales, únicamente podrá disponer de su línea de crédito a través
“EL BANCO” le formulará una oferta a “EL CLIENTE” ya sea verbal, escrita o por medios de la “TARJETA PLÁSTICA”.
electrónicos previamente pactados, manifestando “EL CLIENTE” su aceptación expresamente
al aumento de la línea de crédito a través de cualquiera de estos medios. Cuando “EL CLIENTE” lo solicite, “EL BANCO” podrá otorgarle una “TARJETA STICKER”
que funcionará como medio de disposición adicional a las “TARJETAS”, únicamente en caso
DISMINUCIÓN DE LA LÍNEA DE CRÉDITO.- “EL BANCO” podrá disminuir la línea de que el sistema operativo del teléfono celular en donde esté descargada la “TARJETA
de crédito, no comprendida, notificándole a “EL CLIENTE” a través del estado de cuenta o de DIGITAL” no cuente con la tecnología NFC (Near Field Communication); este medio
cualquier otro medio. Asimismo, “EL CLIENTE” podrá solicitar a “EL BANCO” la disminución de disposición adicional, estará habilitado para realizar operaciones en comercios
de la línea de crédito no comprometida, siempre y cuando realice dicha solicitud por escrito, con “TARJETA” presente, y el cual “EL CLIENTE” podrá colocar en el propio teléfono celular
a través de los medios electrónicos que tenga pactados previamente o por cualquier en el que estén instalados los servicios digitales, adhiriendo para tal efecto el fragmento
otro medio habilitado para tal efecto. La disminución de línea de crédito se verá reflejada de la “TARJETA STICKER” que permita dicha funcionalidad.
en el siguiente estado de cuenta que reciba “EL CLIENTE”.
Asimismo, en aquellos casos en los que la “TARJETA PLÁSTICA” y la Terminal Punto
SEGUNDA. EXPEDICIÓN DE LAS “TARJETAS” DE CRÉDITO Y NÚMERO CONFIDENCIAL.- de Venta (TPV) de los establecimientos en los que “EL CLIENTE” realice la compra
Para disponer del crédito, “EL BANCO” podrá expedir “TARJETAS” de crédito plásticas, de bienes o servicios, cuenten con la tecnología NFC, la autorización del cargo podrá
digitales y/o stickers, (en lo sucesivo, conjuntamente como la “TARJETA” o las “TARJETAS”) iniciarse acercando “LA TARJETA PLÁSTICA” a la TPV y posteriormente, si así se requiere,
entregando una “TARJETA PLÁSTICA” y una “TARJETA DIGITAL”, a nombre de “EL CLIENTE” ingresar su “NIP” o su “BIOMÉTRICO” para autorizar el cargo.
con la firma de este documento, así como la posibilidad de solicitar una “TARJETA STICKER”.
DE “LOS AUTORIZADOS”.- “EL CLIENTE” se obliga a recabar directamente
Las “TARJETAS PLÁSTICAS” serán aquellas que “EL BANCO” proporciona a nombre de “EL de “LOS AUTORIZADOS” que designe en términos de este contrato, sus datos
CLIENTE” o de las personas que este autorice de forma escrita o por medios electrónicos y/o documentos de identificación a que hace referencia la regulación en materia
o cualquier otro medio autorizado por “EL BANCO” (en lo sucesivo “LOS AUTORIZADOS”), de prevención de lavado de dinero; asimismo, “EL CLIENTE” mantendrá los referidos datos
conformadas por el conjunto de datos integrados en una “TARJETA” física y, en su caso, en los y/o documentos a disposición de “EL BANCO” para su consulta y, en su caso, presentarlos
medios electrónicos que para tal efecto habilite “EL BANCO”, las cuales podrá(n) ser para uso ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en el momento en que esta así se lo requiera
nacional y/o internacional a discreción de “EL BANCO”, situación que se indicará en las “TARJETAS”. a “EL BANCO”.

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Las “TARJETAS” que serán otorgadas a “LOS AUTORIZADOS” serán de conformidad al tipo de “LA SOLICITUD”, “EL CLIENTE”, mediante dicha firma, reconoce que recibió la “TARJETA”,
de producto contratado por “EL CLIENTE”, y no implica el otorgamiento de un nuevo crédito, siendo a partir de ese momento su responsabilidad el uso indebido que terceros no
sino que “LOS AUTORIZADOS”, podrán utilizar hasta el límite de crédito que “EL CLIENTE” autorizados llegaren hacer de esta.
les autorice de su propia línea de crédito, por lo que “LOS AUTORIZADOS” no podrán exceder
el límite de crédito conferido por “EL CLIENTE”. Todas las “TARJETAS” deberán entregarse desactivadas y para su activación.
“EL CLIENTE” deberá solicitarlo expresamente mediante: (i) “CAJEROS AUTOMÁTICOS”,
“LOS AUTORIZADOS” deberán tomar en cuenta que: a) no se considerarán obligados (ii) “LÍNEA BBVA”, (iii) a través de su página electrónica en internet, (iv) acudiendo
solidarios salvo que así expresamente lo manifiesten, y b) deberán abstenerse de usar a las sucursales, (v) Terminales Punto de Venta, (vi) cualquier medio electrónico previamente
la “TARJETA” con posterioridad al fallecimiento de “EL CLIENTE”, en caso contrario, pactado.
“EL BANCO” podrá exigir a cada uno de ellos el pago correspondiente a las transacciones
que hayan efectuado con cargo a la cuenta corriente. También podrá activarse ”LA CLAVE” enviada por “EL BANCO” vía SMS (servicio de mensajes
cortos) al número celular que “EL CLIENTE” dio a “EL BANCO”, llamando a “LÍNEA BBVA”
El uso de las “TARJETAS” se entenderá como aceptación por parte de “EL CLIENTE” o acudiendo a las sucursales, proporcionando la misma.
a los términos y condiciones establecidas en este contrato, así como Carátula y anexos
que forman parte integral del contrato, mismos que aplicarán de igual forma No es procedente la realización de cargos en la cuenta respecto de “TARJETAS” no activadas
para las “TARJETAS” otorgadas a “LOS AUTORIZADOS”. conforme a lo previsto en el presente numeral.

“EL BANCO” podrá expedir y entregar a solicitud de “EL CLIENTE”, adicionalmente “LAS PARTES” acuerdan que “EL BANCO” podrá cargar a la cuenta de “EL CLIENTE”,
a su “TARJETA”, de uso limitado en “ESTABLECIMIENTOS”, de los previstos en este, lo cuando por error “EL BANCO” haya realizado depósitos o abonos a la cuenta corriente
que significa que tanto “EL CLIENTE” como “LOS AUTORIZADOS” podrán tener más de “EL CLIENTE”, con el objeto de corregir el mismo, obligándose “EL BANCO” a notificar
de una “TARJETA” con números distintos, en el entendido de que las disposiciones a “EL CLIENTE” a través de cualquiera de los siguientes medios de notificación:
que se realicen mediante el empleo de cualquiera de dichas “TARJETAS” afectarán el saldo (i) a la dirección de correo electrónico que “EL CLIENTE” ha proporcionado a “EL BANCO”,
insoluto del crédito materia de este contrato. (ii) correo postal, (iii) mediante publicación en la página de internet [Link],
(iv) a través del estado de cuenta que “EL BANCO” emita a “EL CLIENTE”, o (v) por cualquier
NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL (“NIP”).- “EL BANCO”, al emitir las “TARJETAS”, otra tecnología que “EL BANCO” habilite para tales efectos.
asignará a cada una de ellas un Número de Identificación Personal (en lo sucesivo “NIP”), el cual
será entregado a “EL CLIENTE”, en forma separada de la “TARJETA”. Asimismo, “EL CLIENTE” Para el caso en que “EL BANCO” así lo determine, para disponer del crédito, las “TARJETAS”
podrá consultar el “NIP” a través de los medios electrónicos que habilite “EL BANCO” para tal efecto. deberán ser exhibidas en los “ESTABLECIMIENTOS” afiliados a los sistemas nacionales
o internacionales de emisores y operadores de “TARJETAS” con los que “EL BANCO”
“EL CLIENTE” y “LOS AUTORIZADOS”, deberán modificar el “NIP” proporcionado. tenga celebrados convenios (en lo sucesivo los “ESTABLECIMIENTOS”) y/o en las sucursales
Asimismo, “EL CLIENTE” podrá registrar elementos “BIOMÉTRICOS” de autenticación de “EL BANCO” y/o de sus corresponsales bancarios y/o en las oficinas de las “INSTITUCIONES
(en lo sucesivo los “BIOMÉTRICOS”) en los sistemas de “EL BANCO” o en las propias EMISORAS” de “TARJETAS” afiliadas a los sistemas nacionales o internacionales
“TARJETAS” que tengan habilitadas la posibilidad de registrar en las mismas, dichos de emisores y operadores de “TARJETAS” (en lo sucesivo las “INSTITUCIONES
“BIOMÉTRICOS” para identificarse y autorizar operaciones. EMISORAS”), con las que “EL BANCO” tenga celebrados convenios de compartición
de “CAJEROS AUTOMÁTICOS” y/o de afiliación y operación de “TARJETAS”. A solicitud
“EL BANCO”, asignará y proporcionará el “NIP” para las “TARJETAS”, aun cuando no estén de “EL BANCO”, de sus corresponsales bancarios, de los “ESTABLECIMIENTOS”
habilitadas para dar acceso a los “CAJEROS AUTOMÁTICOS”, (en lo sucesivo “CAJEROS y/o de las “INSTITUCIONES EMISORAS”, “EL CLIENTE” deberá presentar, además
AUTOMÁTICOS”), y para realizar operaciones electrónicas. Asimismo, habilitará la posibilidad de la “TARJETA”, una identificación oficial vigente con fotografía y firma, o algún
de autenticarse en los “CAJEROS AUTOMÁTICOS” y Terminales Punto de Venta (“TPV”), “BIOMÉTRICO”.
mediante la presentación de un “BIOMÉTRICO”.
Las “TARJETAS” son propiedad de “EL BANCO” y este se reserva el derecho
Para el caso de que “EL BANCO” ofrezca a “EL CLIENTE” un sistema diverso de sustituirlas, subsistiendo respecto de la nueva “TARJETA” que se entregue
de pago por la compra de bienes o servicios, a través del uso de una línea telefónica a “EL CLIENTE”, todos los derechos y obligaciones derivados del presente contrato,
móvil, se regirá bajo los términos y condiciones establecidos en el contrato de dicho servicio. traspasando el saldo de la “TARJETA” sustituida, al número asignado a la nueva “TARJETA”.

“EL CLIENTE” reconoce y acepta que el “NIP”, el “BIOMÉTRICO” o cualquier otro número En el supuesto de que se lleve a cabo la sustitución de “TARJETAS”, “EL BANCO”, por
confidencial y/o contraseña que llegare a convenir con “EL BANCO”, equivalen a su firma cuenta y orden de “EL CLIENTE” y con cargo a la cuenta del crédito, pagará los importes
electrónica y son medios que lo identifican al realizar las disposiciones del crédito, así de las disposiciones que “EL CLIENTE” realice con las nuevas “TARJETAS”, por las
como para la adquisición de bienes o servicios; mediante el uso de equipos automatizados, compras de bienes o por el pago de servicios en cualquiera de los “ESTABLECIMIENTOS”,
y al realizar las demás operaciones con dichos equipos que se previenen en este contrato, así como por las disposiciones en efectivo que se efectúen.
así como por los medios electrónicos previamente contratados.
No serán procedentes los cargos a las “TARJETAS” que no estén activadas, lo anterior no
“EL CLIENTE” podrá autorizar a “EL BANCO”, a través de la firma electrónica constituida será aplicable a los cargos recurrentes y otros previamente autorizados por “EL CLIENTE”
por su “NIP”, el tratamiento de sus datos personales sensibles en términos de la legislación cuando se substituyan las “TARJETAS”.
en materia de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
“EL BANCO” se reserva tanto el derecho de requerir a “EL CLIENTE” la devolución
“EL CLIENTE” expresamente reconoce y acepta que las “TARJETAS” son de uso personal de las “TARJETAS”, como el de retenerlas en cualquier momento, ya sea directamente
e intransferible y el “NIP” o cualquier otro número confidencial y/o contraseña que llegare en sus sucursales o mediante sus “CAJEROS AUTOMÁTICOS”, o por conducto
a convenir con “EL BANCO”, además son confidenciales. de los “ESTABLECIMIENTOS” o de las “INSTITUCIONES EMISORAS”.

“EL CLIENTE” reconoce y acepta que serán de su exclusiva responsabilidad las disposiciones Serán aplicables a las disposiciones del crédito hechas en territorio nacional y en el
que se realizaren por el uso indebido que terceros no autorizados llegaren a hacer de las “TARJETAS”, extranjero los respectivos términos y condiciones que para unas y otras se convienen en este
del “NIP” o cualquier otro número confidencial y/o contraseña que llegare a convenir con “EL BANCO”. contrato. A los “CAJEROS AUTOMÁTICOS” que “EL BANCO” tenga instalados o que pertenezcan
a otras instituciones de crédito establecidas en México o que estén afiliados a los
TERCERA. ENTREGA Y USO DE LAS “TARJETAS” DE CRÉDITO.- “EL BANCO” entregará sistemas internacionales de emisores y operadores de “TARJETAS” con los que “EL BANCO”
a “EL CLIENTE” o a la persona que se identifique y se encuentre en el domicilio señalado tenga celebrados convenios, en lo sucesivo en singular o en plural, se les referirá como
en “LA SOLICITUD”, las “TARJETAS” que hubiere emitido para uso exclusivo de “EL CLIENTE”, el (los) “CAJERO(S) AUTOMÁTICO(S)”.
y/o “LOS AUTORIZADOS”; en la sucursal donde se celebre el presente contrato, o bien; en la
sucursal que “EL CLIENTE” establezca a través de los medios electrónicos que “EL BANCO” “EL BANCO” informará a “EL CLIENTE” mediante un mensaje de texto (SMS) a su número
tenga habilitados para tal fin. de teléfono móvil, dirección de correo electrónico que “EL CLIENTE” ha proporcionado en
“LA SOLICITUD” de crédito a “EL BANCO”, o por cualquier otra tecnología que “EL BANCO”
Para el caso de contratación y entrega de “TARJETAS” en ventanilla de la sucursal, en el determine para tal efecto, información relativa a las “TARJETAS”, como recordatorio próximas
supuesto de que “EL BANCO” cuente con los elementos necesarios y suficientes, fechas de corte, fechas de pago, monto mínimo de pago, consumos y operaciones que se
para el otorgamiento del presente crédito en el mismo momento de la suscripción realicen por el uso de las “TARJETAS” en apego a la legislación aplicable vigente, sin que

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sea responsabilidad de “EL BANCO”, que dicho mensaje de texto (SMS) a su número de telefónica o por medios electrónicos a los “ESTABLECIMIENTOS”, sin la presentación
teléfono móvil, dirección de correo electrónico o cualquier otra tecnología, no sea entregado de las “TARJETAS”, por lo que se entenderá que la operación fue autorizada
a “EL CLIENTE” o se entregue de forma extemporánea por el proveedor de servicios por “EL CLIENTE”, cuando los bienes o servicios adquiridos se entreguen o presten,
de telefonía celular o de internet. según corresponda, en el domicilio que este tenga registrado con “EL BANCO”. En caso
de que los bienes o servicios no se entreguen o presten en el domicilio mencionado
Por lo anterior “EL CLIENTE” autoriza a “EL BANCO” para que le envíe durante la vigencia en el párrafo anterior, “EL BANCO” realizará la función de adquirente, deberá convenir
del contrato de su proveedor de servicios de telefonía celular o de internet mensajes de texto con los “ESTABLECIMIENTOS” la manera en que este verificará que la persona
con cualquier tipo de información respecto de las “TARJETAS”. que realiza la operación es “EL CLIENTE”.
6. Los cargos que “EL BANCO” efectúe en la cuenta del crédito por concepto de intereses
En el caso del uso de “TARJETAS” sin circuito integrado en “CAJERO(S) AUTOMÁTICO(S)” ordinarios, comisiones, gastos e impuestos a cargo de “EL CLIENTE”, de conformidad
y “ESTABLECIMIENTOS”, “EL BANCO” atenderá las reclamaciones derivadas con lo estipulado en este contrato. “EL CLIENTE” autoriza en este acto a “EL BANCO”
de estas operaciones que “EL CLIENTE” no reconozca y reclame por alguna operación para que realice en la referida cuenta corriente los cargos por los anteriores conceptos
con estas “TARJETAS” dentro de las 48 (CUARENTA Y OCHO) horas posteriores a la cuando “EL CLIENTE” esté obligado a su pago.
objeción de dichos cargos. 7. La disposición en efectivo, en la que “EL BANCO” haya realizado la oferta y “EL CLIENTE”
haya aceptado las condiciones de la misma a través de [Link], “LÍNEA BBVA”
“EL BANCO” incluirá en el envío de las “TARJETAS” o “NIP” el número telefónico para realizar o cualquier otro medio electrónico (en lo sucesivo “EFECTIVO INMEDIATO”).
los avisos por robo o extravío, así como las siguientes recomendaciones: 8. “EL CLIENTE” podrá hacer uso del crédito en compras no presenciales o por medios
electrónicos, a través de una “TARJETA DIGITAL”, el uso de la misma afectará la línea
a) No dar a conocer el “NIP”. de crédito del presente contrato.
b) No grabar el “NIP” en las “TARJETAS” o guardarlo junto a ellas. 9. La utilización de otras formas de disposición que “EL BANCO” establezca, autorice
c) Destruir el documento con el “NIP” una vez memorizado. o acepte en el futuro.
d) Cambiar el “NIP” frecuentemente.
e) Cuidar la “TARJETA” de crédito para evitar su uso indebido. “EL BANCO” pagará por cuenta de “EL CLIENTE” a los “ESTABLECIMIENTOS”,
ya sea directamente o a través de las “INSTITUCIONES EMISORAS”, las sumas dinerarias
Las “TARJETAS” y la “TARJETA DIGITAL” pueden estar habilitadas para funcionar en cualquier de las disposiciones que correspondan al importe de los bienes o servicios vendidos
medio electrónico, porque así lo solicite “EL CLIENTE” o bien que “EL BANCO” lo determine. y proporcionados por los “ESTABLECIMIENTOS” a “EL CLIENTE”, incluyendo los respectivos
impuestos, propinas y gastos diversos. “EL BANCO” cargará las disposiciones en la cuenta
“EL CLIENTE” podrá establecer límites de monto para la disposición de la línea de crédito de “EL CLIENTE” en el momento en que los documentos que amparen las mismas,
a través de los servicios digitales que tenga contratados “EL CLIENTE”, o cualquier otro sean presentados por los “ESTABLECIMIENTOS” e “INSTITUCIONES EMISORAS”
medio electrónico que “EL BANCO” tenga habilitado para tal efecto, y que “EL CLIENTE” o en el momento en que “EL CLIENTE” hubiere realizado las disposiciones utilizando equipos
haya contratado previamente. automatizados (“CAJEROS AUTOMÁTICOS” o vía internet), vía telefónica o mediante
la transferencia entre cuentas.
Asimismo, “EL BANCO” podrá bloquear operaciones con base en un análisis de riesgos
que determine. “EL BANCO” podrá ofrecer a “EL CLIENTE” diferir el pago de las disposiciones que haga
a su línea de crédito a meses con o sin intereses, a través de los servicios que para tales
CUARTA. FORMAS DE DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO.- “EL BANCO” por cuenta y orden efectos tenga habilitados, en cuyo caso, “EL CLIENTE” podrá aceptar dicha oferta a través
de “EL CLIENTE” y con cargo al crédito materia de este contrato, se obliga a pagar de los medios electrónicos que tenga pactados con “EL BANCO”, obligándose a cubrir estas
y/o entregar los importes de las disposiciones que “EL CLIENTE” realice como consecuencia disposiciones en los términos y condiciones referidos en la propia oferta, como lo son plazo,
o con motivo de: montos, tasa de interés, etcétera.

1. El pago de bienes y servicios en comercios con la “TARJETA”, la “TARJETA DIGITAL” “EL BANCO” podrá limitar el monto de disposición de efectivo de acuerdo al comportamiento
asociada a teléfonos móviles que cuenten con un sistema operativo habilitado para tal crediticio de “EL CLIENTE”.
efecto, así como con el medio de disposición adherido a su teléfono celular vinculado
a los servicios digitales (“TARJETA STICKER”), y dichas operaciones serán autorizadas QUINTA. ADMISIÓN DE LA “TARJETA”.- “EL BANCO” no asume responsabilidad en
por “EL CLIENTE” con su firma autógrafa o firma electrónica. La firma electrónica, caso de que otras instituciones o los “ESTABLECIMIENTOS” se rehúsen a admitir el uso
dependiendo del medio de disposición que “EL CLIENTE” utilice, puede ser: de las “TARJETAS”, o en caso de que no puedan efectuarse disposiciones por desperfecto
o suspensión del servicio en equipos automatizados, internet, “CAJEROS AUTOMÁTICOS”,
a) Para la “TARJETA PLÁSTICA” ingresando su Número de Identificación Personal “NIP” sistemas telefónicos y/o electrónicos, etcétera.
o “BIOMÉTRICO”.
b) Para la “TARJETA DIGITAL”, introduciendo en el teléfono celular al cual esté S E X TA . C O M P R O B A N T E S D E L A S D I S P O S I C I O N E S D E L C R É D I TO . -
vinculada la misma, el patrón de desbloqueo del propio dispositivo, como lo es “LA “EL CLIENTE” documentará las disposiciones del crédito conferido mediante firma
CONTRASEÑA”, factor “BIOMÉTRICO” (huella dactilar, reconocimiento facial, etc.), electrónica, la suscripción de pagarés u otros documentos autorizados mediante el uso
o cualquier otro patrón que tenga definido “EL CLIENTE” para desbloquear dicho de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma, o a través
dispositivo. de cualquier medio electrónico, o en su caso digitando el “NIP” o presentando el “BIOMÉTRICO”
de “EL CLIENTE” o cualquier otro documento autorizado por “EL BANCO” y aceptado
2. Las instrucciones de pago dadas a “EL BANCO” por “EL CLIENTE” en favor de terceros, por los “ESTABLECIMIENTOS” o “INSTITUCIONES EMISORAS”. Los pagarés y cualesquiera
con el objeto de cubrir adeudos periódicos o recurrentes, por cualquier otro otros documentos se suscribirán y expedirán a la orden de “EL BANCO” y serán entregados
concepto. por “EL CLIENTE” a los “ESTABLECIMIENTOS” o “INSTITUCIONES EMISORAS”.
3. El retiro de sumas de efectivo que haga “EL CLIENTE” (i) en las sucursales de “EL
BANCO”, de sus corresponsales bancarios o a través de las cajas registradoras o En el caso de las instrucciones de pago dadas por “EL CLIENTE” a favor de los
sistemas automatizados de los “ESTABLECIMIENTOS”, (ii) a través de los “CAJEROS “ESTABLECIMIENTOS”, las disposiciones del crédito se documentarán con la autorización
AUTOMÁTICOS” que “EL BANCO” tenga instalados o que pertenezcan a otras y/o instrucción por escrito o por teléfono que “EL CLIENTE” dé a “EL BANCO” para efecto
instituciones de crédito establecidas en México o que estén afiliados a los sistemas de realizar los pagos y con las correspondientes facturas o recibos de pago
internacionales de emisores y operadores de “TARJETAS” con los que “EL BANCO” que los “ESTABLECIMIENTOS” expidan y presenten a “EL BANCO” o entreguen
tenga celebrados convenios, (iii) en los “ESTABLECIMIENTOS” que lo proporcionen y a a “EL CLIENTE”.
través de las personas con las que “EL BANCO” celebre contratos de comisión mercantil
(no aplica para Tarjeta Crea BBVA), y (iv) a través de la instrucción que “EL CLIENTE” En caso de que los cargos efectuados conforme al párrafo anterior no sean reconocidos
realice a “EL BANCO”, utilizando los medios electrónicos previamente pactados, y cuya por “EL CLIENTE”, se deberá actuar de conformidad a lo establecido en la cláusula
disposición se realizará en los lugares establecidos en las fracciones inmediatas anteriores. denominada PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES del presente contrato, y “EL BANCO”
4. La transferencia vía telefónica o a través de los medios electrónicos previamente deberá abonar en la cuenta el monto de que se trate a más tardar el segundo 2º (SEGUNDO)
pactados de sumas de efectivo que haga “EL CLIENTE” con cargo a la cuenta del crédito “DÍA HÁBIL” siguiente a la recepción de la reclamación.
y depósito a otras cuentas de depósito bancario de dinero o cuentas corrientes de créditos
concedidos de las que el propio “CLIENTE” sea titular (no aplica para Tarjeta Crea BBVA). “EL BANCO” estará facultado para efectuar cargos a la cuenta de “EL CLIENTE” por los
5. Las órdenes de compra de bienes o servicios que “EL CLIENTE” dé o autorice vía importes correspondientes cuando: a) al momento de realizar las operaciones estas hayan

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sido autorizadas por “EL CLIENTE” por dos factores de autenticación, o b) se autorice MONEDA EXTRANJERA.- Las sumas que “EL CLIENTE” haga uso mediante consumos
la operación con un Factor de Autenticación y el segundo factor al momento de la entrega en moneda extranjera, se asentarán en la cuenta, invariablemente, en moneda nacional al tipo
del bien o del servicio adquirido en virtud de la operación. de cambio que corresponda al momento en que “EL BANCO” haya autorizado el consumo.
Para efectuar la operación cambiaria, se regirá por las siguientes estipulaciones:
Los dos factores de autenticación podrán ser entre otros: i) contraseñas o “NIP”, ii) información
generada por medios o dispositivos electrónicos o chip, iii) dispositivos generadores a) Tratándose de importes denominados en dólares de los Estados Unidos de América,
de contraseñas dinámicas, iv) “BIOMÉTRICOS” y toda aquella información que el Banco la cantidad en pesos que “EL BANCO” cargue en la cuenta no excederá del producto
de México autorice. de la multiplicación del importe de la disposición en moneda extranjera por el resultado
de multiplicar 1.005 (UNO PUNTO CERO CERO CINCO) por el último tipo de cambio
Para dicho efecto, “EL BANCO” no podrá requerir a “EL CLIENTE” que presente información disponible y publicado por el Banco de México en su página de internet, al momento
o realice trámite adicional al de la reclamación a través de una solicitud de aclaración en que “EL BANCO” haya autorizado la disposición.
que presenten en cualquiera de las sucursales. Lo antes señalado es sin perjuicio b) En caso de disposiciones en alguna moneda extranjera distinta al dólar de los Estados
de que “EL BANCO” autorice que se utilicen otros medios que faciliten a “EL CLIENTE” Unidos de América, el cargo que “EL BANCO” realizará a la cuenta no excederá
la formulación de la reclamación. de la cantidad que resulte del cálculo siguiente: (i) se calculará el equivalente del importe
de la disposición en la divisa respectiva a dólares de los Estados Unidos de América
En el caso de órdenes de compra de bienes o servicios que “EL CLIENTE” dé por vía conforme al tipo de cambio dado a conocer por el proveedor de precios autorizado
telefónica o electrónica a los “ESTABLECIMIENTOS”, la disposición se entenderá realizada contratado por “EL BANCO” y (ii) una vez realizada la operación cambiaria a dólares, se
y documentada según la autorización proporcionada por “EL CLIENTE” aplicará lo dispuesto en el inciso a) anterior.
al “ESTABLECIMIENTO”, lo que se presumirá por la previa identificación
que “EL CLIENTE” haga de sí con el número de su “TARJETA”, con la fecha de vencimiento OCTAVA. OBLIGACIONES DE PAGO A CARGO DE “EL CLIENTE”.- “EL CLIENTE” se obliga
de esta y con ”LA CLAVE” confidencial que “EL BANCO” le proporcione o se convenga a pagar a “EL BANCO” sin necesidad de requerimiento previo, en cualquiera de sus oficinas
al efecto. o lugares autorizados por este, que estén situados en el territorio de la República Mexicana
y/o en los “ESTABLECIMIENTOS”, los cargos que se hagan a la cuenta de “EL CLIENTE”
En el caso de operaciones realizadas vía telefónica, se deberá de proporcionar a “EL CLIENTE” por las disposiciones realizadas en términos de la cláusula relativa a las FORMAS
un número de folio o clave de confirmación de la operación realizada. DE DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO contenida en el presente contrato y además por lo siguiente,
sin que “EL BANCO” pueda cobrar algo distinto por los conceptos que se enuncian
Cuando los cargos efectuados conforme al párrafo anterior no sean reconocidos a continuación:
por “EL CLIENTE” dentro de un plazo de 90 (NOVENTA) días naturales contados a partir
de la fecha en que se realicen, “EL BANCO” deberá abonar en la cuenta el monto 1. El importe de los pagarés o cualesquiera otros documentos que “EL CLIENTE” hubiere
de que se trate, a más tardar el 4º (CUARTO) “DÍA HÁBIL” siguiente a la recepción utilizado o suscrito, ya sea mediante firma autógrafa o mediante firma electrónica,
de la reclamación. para documentar la disposición del crédito por la adquisición de bienes o la utilización
de servicios en los “ESTABLECIMIENTOS” o para documentar las disposiciones en efectivo
Para tal efecto, “EL BANCO” podrá requerir que “EL CLIENTE” presente la reclamación realizadas en las sucursales, oficinas de “EL BANCO” o a través de sus corresponsales
en cualquiera de las sucursales, mediante una solicitud de aclaración acompañada bancarios o por conducto de las “INSTITUCIONES EMISORAS” o a través de las cajas
de copia de la “TARJETA” de crédito y una identificación oficial. Lo anterior, sin perjuicio registradoras o sistemas automatizados de los “ESTABLECIMIENTOS”.
de que “EL BANCO” autorice que se utilicen otros medios que faciliten a “EL CLIENTE” 2. El importe de los intereses ordinarios que en su caso se causen, de conformidad
la formulación de la referida reclamación. con lo pactado en el presente contrato.
3. Los cargos que procedan por concepto de impuestos a cargo de “EL CLIENTE”
Por lo que hace a las transacciones efectuadas a través de internet, no será aplicable cuando y que deriven del presente contrato.
“EL BANCO”, dentro del plazo mencionado, pruebe a “EL CLIENTE”, mediante la entrega 4. Los conceptos e importes de las comisiones que se relacionan a continuación no
de la constancia del registro de la transacción de que se trate, que esta fue realizada incluyen el “IMPUESTO AL VALOR AGREGADO” que deba trasladarse a “EL CLIENTE”
utilizando sistemas de autenticación en línea que garanticen que “EL CLIENTE” la autorizó conforme a la legislación fiscal aplicable, comisiones que se cobrarán por los siguientes
como “Verified by Visa” y/o “Master Card Secure Code” según corresponda. conceptos:

Lo anterior no será aplicable cuando “EL BANCO”, dentro del plazo mencionado, pruebe
COMISIÓN PERIODICIDAD
a “EL CLIENTE”, mediante la entrega de la constancia del registro de la transacción
de que se trate, que esta fue autorizada en una terminal punto de venta mediante Anualidad Esta comisión aplica cada año
la autenticación del microcircuito integrado (chip) de la “TARJETA PLÁSTICA”. Disposición del crédito en efectivo en “CAJEROS Esta comisión aplica por evento
AUTOMÁTICOS” propios (% sobre el monto dispuesto)
SÉPTIMA. CONSUMOS Y DISPOSICIONES EN MONEDA NACIONAL.- Las sumas
que “EL CLIENTE” disponga con cargo al crédito conferido serán documentadas Disposición del crédito en efectivo en ventanilla Esta comisión aplica por evento
invariablemente en moneda nacional. (% sobre el monto dispuesto)
Disposición del crédito en efectivo en “CAJEROS
“EL BANCO”, conforme a los términos y condiciones de las ofertas y promociones que los AUTOMÁTICOS” extranjeros (% sobre el monto Esta comisión aplica por evento
“ESTABLECIMIENTOS” y/o “EL BANCO” dirijan a “EL CLIENTE”, podrá fragmentar y diferir el dispuesto)
cargo en la cuenta corriente de este último por la compra de los bienes y servicios objeto de
Disposición del crédito en efectivo en “CAJEROS Esta comisión aplica por evento
esas ofertas o promociones, dividiendo el importe de cada una de tales disposiciones hasta en
AUTOMÁTICOS” RED (% sobre el monto
el número de meses que se establezca en la oferta o promoción y efectuando en los periodos
dispuesto)
mensuales o ciclos que correspondan, el cargo parcial de la suma que resulte de dividir el
importe de las disposiciones de que se trate entre el número de meses del plazo del diferimiento Disposición del crédito en efectivo en banca en línea Esta comisión aplica por evento
que se ofrezca, hasta realizar el cargo total correspondiente a dichas disposiciones. (% sobre el monto dispuesto)
Gastos de cobranza Esta comisión aplicará en cada
“EL BANCO”, en coordinación con los “ESTABLECIMIENTOS”, en cualquier tiempo podrá ocasión que no se cubra el pago
ofrecer a “EL CLIENTE” promociones o Programas de Beneficios con motivo del uso mínimo en la fecha límite exigible
de las “TARJETAS” o por cualquier otro concepto, para la obtención de descuentos,
cupones, tasa de interés preferencial, reducción de comisiones, etcétera, de acuerdo Reposición de plástico por robo o extravío Esta comisión aplica por evento
con los términos y condiciones que establezca “EL BANCO” en su momento. “EL BANCO” “Las operaciones realizadas a través de los
no asumirá responsabilidad alguna por la calidad, cantidad, precio, garantías, plazo comisionistas bancarios podrán generar una
de entrega o cualesquiera otras características de los bienes o servicios que se adquieran comisión, consulte antes de realizar su operación”, Esta comisión aplica por evento
en los “ESTABLECIMIENTOS” con motivo de las promociones o Programas de Beneficios consulte de manera previa con el comisionista
antes señalados. Consecuentemente, cualquier derecho que llegare a asistir a “EL CLIENTE” antes de realizar su operación
por los conceptos citados, deberá hacerse valer directamente con los referidos
Los importes de las comisiones se establecen en la Carátula y el Anexo de Comisiones
“ESTABLECIMIENTOS”, liberando “EL CLIENTE” desde este momento a “EL BANCO”
que forman parte integrante del presente documento.
de cualquier responsabilidad por este concepto.

4
“EL BANCO” dará a conocer a “EL CLIENTE” los incrementos al importe de las comisiones, en caso de no existir los esquemas anteriores (no aplica para Tarjeta Crea BBVA).
así como las nuevas comisiones que se pretendan cobrar, por lo menos con 30 (TREINTA) 3. La fecha límite de pago de “EL CLIENTE” será dentro de los 20 (VEINTE) días naturales
días naturales de anticipación a la fecha prevista para que estas surtan efectos. Sin perjuicio siguientes a la fecha de corte de su “TARJETA” de manera mensual, como se establece
de lo anterior, “EL CLIENTE”, en los términos que establece el presente contrato, tendrá en la Carátula del presente contrato, en el entendido de que cuando la fecha de pago
derecho a dar por terminada la prestación de los servicios que le otorgó “EL BANCO” en caso corresponda a un día inhábil bancario el pago podrá realizarse el “DÍA HÁBIL” siguiente,
de no estar de acuerdo con los nuevos montos, sin que “EL BANCO” pueda cobrar cantidad sin que proceda en cobro de comisiones.
adicional alguna por este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado 4. En caso de que “EL CLIENTE” no pague el importe total del saldo deudor o “SALDO
a la fecha en que “EL CLIENTE” solicite dar por terminado el servicio. NUEVO” que hubiere a la fecha de corte del último “CICLO”, a más tardar en la fecha
límite de pago indicada en el estado de cuenta correspondiente a dicho periodo mensual
“EL CLIENTE” manifiesta que previo a la celebración del presente contrato, “EL BANCO” le dio a (“CICLO”), “EL CLIENTE” se obliga a realizar los siguientes pagos:
conocer los montos de las comisiones por cada concepto referidos en los párrafos que anteceden.
a) 1Pago mínimo. Es el importe requerido por “EL BANCO” para cubrir el mínimo del total
Cuando existan modificaciones a los importes de las comisiones y sus conceptos antes del adeudo de “EL CLIENTE” para conservar al corriente la línea de crédito. “EL BANCO”
descritos, “EL BANCO” notificará a “EL CLIENTE”, de acuerdo al procedimiento contemplado cobrará como pago mínimo a “EL CLIENTE” el monto que resulte más alto de los puntos
en la cláusula denominada: PROCEDIMIENTO PARA MODIFICAR LOS CONTRATOS. siguientes:

En caso de que “EL CLIENTE”, de conformidad con la cláusula denominada TERMINACIÓN i) La suma de 1.5% (UNO PUNTO CINCO POR CIENTO) del saldo insoluto de la parte
DEL CONTRATO del presente contrato, ejerza su derecho de dar por terminado el mismo revolvente del importe del “CICLO” correspondiente, sin contar los intereses del periodo
de manera anticipada, “EL BANCO” le devolverá el importe remanente de la comisión ni el “IMPUESTO AL VALOR AGREGADO”, más los referidos intereses y el “IMPUESTO
por anualidad, es decir, aquel que corresponda al periodo faltante para completar el año AL VALOR AGREGADO”, o
por el que se pagó la citada comisión, el cual se calculará de conformidad con las reglas ii)1El 1.25% (UNO PUNTO VENTICINCO POR CIENTO) del límite del crédito.
expedidas por Banco de México para tal efecto y que se efectuará de acuerdo a lo siguiente:
1 n caso de que el pago mínimo sea mayor al saldo insoluto del límite de crédito otorgado
E
a) Cuando “EL CLIENTE” tenga una cuenta de depósito contratada con “EL BANCO”, a “EL CLIENTE”, “EL BANCO” cobrará este último.
este último le devolverá el importe respectivo mediante el abono en dicha cuenta.
b) Si “EL CLIENTE” no tiene una cuenta de depósito contratada con “EL BANCO”, “EL BANCO” podrá determinar libremente el importe del pago mínimo, siempre
la devolución se hará a través de los medios dispuestos para tal efecto por “EL BANCO”, y cuando dicho importe sea mayor al de los incisos i) y ii) anteriores y no podrá ser mayor
como lo puede ser un cheque de caja, órdenes de pago o cualquier otro. al 20% (VEINTE POR CIENTO) del límite de la línea de crédito, porcentaje que podrá
c) En su caso, se compensará contra las cantidades que “EL CLIENTE” adeude a “EL BANCO” modificarse previa notificación en el estado de cuenta de “EL CLIENTE”, dependiendo
como resultado del cumplimiento de las obligaciones de pago a su cargo previstas en el del comportamiento crediticio de “EL CLIENTE”, el cual incluye el pago mensual
presente contrato. de promociones especiales con “EL BANCO” y/o los “ESTABLECIMIENTOS”.

NOVENA. AMORTIZACIÓN DEL CRÉDITO Y DISPOSICIONES CON CAUSA DE INTERÉS.- “1 EL CLIENTE” tiene que liquidar el pago mínimo señalando en el estado de cuenta que se pone
“EL CLIENTE” se obliga a restituir a “EL BANCO” el saldo insoluto a su cargo, en reembolso a disposición de “EL CLIENTE” de forma mensual a más tardar en la fecha límite
parcial o total de las disposiciones del crédito, conforme a las siguientes condiciones: de pago contemplando además el saldo deudor o “SALDO NUEVO” que hubiere en la fecha
de corte de los “CICLOS” subsecuentes hasta la liquidación total del saldo deudor a su cargo.
1. El saldo deudor en la cuenta corriente, en la fecha de corte que señala el estado de cuenta
y la Carátula que forma parte integrante del presente contrato, del último periodo mensual b) Intereses ordinarios. Pagar intereses ordinarios sobre el saldo deudor, los que se
(en lo sucesivo “CICLO”), estará compuesto por la suma de: determinarán sumando los puntos porcentuales que le corresponda al producto de
“TARJETA” correspondiente, de acuerdo con la siguiente tabla, a la última tasa de referencia,
a) El saldo deudor al inicio del último “CICLO” (consignado en el estado de cuenta como que se define más adelante, publicada a la fecha de corte del último “CICLO”, los puntos
“SALDO ANTERIOR”), más las compras y disposiciones en efectivo, menos los porcentuales antes mencionados se detallan de manera personalizada en la Carátula
pagos (efectuados durante el último “CICLO”) del saldo deudor que hubiere a la fecha respectiva al producto de “TARJETA” contratado, misma que forma parte integral
de corte del “CICLO” anterior al último “CICLO”. del presente contrato.
b) Los intereses ordinarios, comisiones y gastos causados hasta la fecha de corte
del último “CICLO”.
PRODUCTO TASA MÁXIMA ANUAL
c) El importe del “IMPUESTO AL VALOR AGREGADO” que cause el monto total de los
intereses, comisiones y gastos generados hasta la fecha de corte del último “CICLO”. TARJETA AZUL BBVA “TIIE” más 60 puntos porcentuales
d) Las promociones a meses con o sin intereses (compras y/o disposiciones) para compras y “TIIE” más 60 puntos
o “EFECTIVO INMEDIATO” (no aplica para Tarjeta Crea BBVA). El saldo deudor porcentuales para disposiciones
del último “CICLO” se consignará en el estado de cuenta mensual (en lo sucesivo TARJETA ORO BBVA “TIIE” más 55 puntos porcentuales
“SALDO NUEVO”). para compras y “TIIE” más 55 puntos
porcentuales para disposiciones
“LAS PARTES” convienen que cualquier pago que “EL CLIENTE” no realice, derivado
TARJETA CREA BBVA “TIIE” más 70 puntos porcentuales
de una promoción o de un esquema de pagos fijos, “EL BANCO” incorporará el saldo
para compras y “TIIE” más 70 puntos
insoluto de cada una de las promociones o esquemas de pagos que incurran en impago
porcentuales para disposiciones
al saldo general de la cuenta corriente para generar un solo saldo, aplicando la tasa
de interés que corresponda a dicha cuenta corriente y seguir pagando bajo el esquema TARJETA RAYADOS BBVA “TIIE” más 60 puntos porcentuales
de pagos mínimos normales o bien el saldo total. para compras y “TIIE” más 60 puntos
2. En caso de que “EL CLIENTE” pague a “EL BANCO” el importe total del saldo deudor porcentuales para disposiciones
o “SALDO NUEVO” que hubiere a la fecha de corte del último “CICLO”, dentro del mismo TARJETA PLATINUM BBVA “TIIE” más 28 puntos porcentuales
“CICLO” o hasta la fecha límite de pago señalada en el estado de cuenta mensual para compras y “TIIE” más 28 puntos
respectivo, “EL BANCO” no hará a “EL CLIENTE” cargo alguno por concepto de intereses, porcentuales para disposiciones
con excepción de los intereses que se causen por disposiciones en efectivo, mismos
que se calcularán con base en el saldo diario insoluto de disposiciones, desde la fecha TARJETA INFINITE BBVA “TIIE” más 16 puntos porcentuales para
de aplicación de la transacción, hasta la amortización total del saldo de la disposición compras y disposiciones
y de los intereses que se causen según los términos y condiciones de las promociones TARJETA EDUCACIÓN BBVA “TIIE” más 50 puntos porcentuales
especiales de “EL BANCO” y/o los “ESTABLECIMIENTOS” que “EL CLIENTE” haya para compras y “TIIE” más 50 puntos
aceptado. Los intereses por disposiciones efectuadas mediante compras que se realicen porcentuales para disposiciones
bajo promociones especiales se calcularán con base en el saldo promedio promocional
TARJETA IPN BBVA “TIIE” más 60 puntos porcentuales
o en el saldo insoluto promocional, según la promoción de que se trate.
para compras y “TIIE” más 60 puntos
En el supuesto que “EL CLIENTE” realice algún pago que pueda exceder al saldo revolvente,
porcentuales para disposiciones
será aplicado a la promoción con tasa preferencial o al “EFECTIVO INMEDIATO”,
que tenga pactada la tasa de interés más alta; o bien a la promoción de meses sin intereses,

5
 [Link], (iv) a través del estado de cuenta que “EL BANCO” emita a “EL CLIENTE”,
PRODUCTO TASA MÁXIMA ANUAL
o (v) por cualquier otra tecnología que “EL BANCO” habilite para tales efectos.
TARJETA AFINIDAD UNAM BBVA “TIIE” más 60 puntos porcentuales
para compras y “TIIE” más 60 puntos En el caso de que “EL CLIENTE” no esté de acuerdo con la nueva tasa de interés
porcentuales para disposiciones notificada por “EL BANCO”, podrá solicitar la terminación del presente contrato
TARJETA VIVE BBVA “TIIE” más 60 puntos porcentuales dentro de los 60 (SESENTA) días naturales siguientes a la notificación, mediante la
para compras y “TIIE” más 60 puntos presentación de una solicitud por escrito en cualquiera de las sucursales de “EL
porcentuales para disposiciones BANCO”, sin que “EL BANCO” cobre a “EL CLIENTE” cantidad adicional alguna por
este hecho, con excepción de los adeudos que ya se hubieren generado a la fecha en
*CAT: Es el Costo Anual Total de financiamiento expresado en términos porcentuales que se dé por terminado el contrato.
anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad
de los costos y gastos inherentes al presente crédito. c) Fechas de acreditación de los pagos. Los pagos que realice “EL CLIENTE”
se acreditarán de acuerdo al medio de pago que se utilice, de la siguiente manera:
El CAT de la “TARJETA” dependiendo del producto contratado, es el indicado
en la Carátula, que forma parte integral del contrato. Los intereses se calcularán MEDIOS DE PAGO PERMITIDOS FECHAS DE ACREDITACIÓN
multiplicando el promedio de saldos diarios por la tasa anualizada de interés aplicable, DE LOS PAGOS
por el número de los días naturales que integren el “CICLO” correspondiente. La tasa
Efectivo Se acreditará el mismo día
resultante se dividirá entre 360 (TRESCIENTOS SESENTA) y el producto será la cantidad
que por concepto de intereses debe pagar “EL CLIENTE” a “EL BANCO” en cada Cheque del mismo banco Se acreditará el mismo día
“CICLO”. Cheque de otro banco Si se deposita antes de las 16:00
horas, se acreditará a más tardar el
“EL BANCO” no exigirá el pago de los intereses por adelantado, sino únicamente “DÍA HÁBIL” siguiente.
por periodos vencidos. Si se deposita después de las 16:00
horas, se acreditará a más tardar el
La tasa de referencia será la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio segundo “DÍA HÁBIL” siguiente
(en lo sucesivo “TIIE”) a plazo de 28 (VEINTIOCHO) días, determinada
Domiciliación Se acreditará en la fecha límite de pago
por el Banco de México y publicada en el Diario Oficial de la Federación
del crédito
en la fecha de corte del último “CICLO”, o en caso de caer en día inhábil será
considerada la última publicada por el Banco de México anterior a la fecha de corte. Transferencias a) A través del Sistema de Pagos
Electrónicos Interbancarios
“DÍA HÁBIL” o “DÍAS HÁBILES” significan todos los días excepto sábados, domingos electrónicas de fondos (SPEI),
o días festivos en los que las oficinas y sucursales de las instituciones de crédito del o mediante cargos y abonos a
país están obligadas a abrir, de conformidad con el calendario anual que publica la cuentas en el mismo “EL BANCO”,
Comisión Nacional Bancaria y de Valores en el Diario Oficial de la Federación. se acreditará el mismo “DÍA HÁBIL”
en que se ordene la transferencia
Para el caso de que en cualquiera de cada uno de los “CICLOS” en que se devengarán b) A través del Sistema de Transferencia
los intereses no se llegare a contar con la determinación por parte del Banco de México Electrónica, se acreditará a más
de la tasa “TIIE”, se aplicará al presente contrato la tasa de interés que sustituya tardar el “DÍA HÁBIL” siguiente al
a dicha tasa “TIIE” y que así lo haya dado a conocer el propio Banco de México, que se ordene la transferencia
aplicándose como margen los mismos puntos porcentuales señalados para la tasa
“TIIE”, mismos que están señalados anteriormente y el mismo sistema para su cálculo. En virtud de lo anterior, la línea de crédito quedará reestablecida en la misma fecha
en que se acredite el pago dependiendo del medio de pago.
En caso de que el Banco de México no dé a conocer tasa de interés sustituta d) Capitalización de intereses. “LAS PARTES” convienen en que “EL BANCO” podrá
de la tasa “TIIE”, se aplicará al crédito, como tasa sustituta la última “TASA CETES” (según capitalizar los intereses generados en el último “CICLO” que no sean pagados, conforme
se define más adelante) más 50 (CINCUENTA) puntos porcentuales. a las disposiciones legales aplicables.
e) Anticipación de cargos diferidos. En caso de que “EL CLIENTE” no realice el pago mínimo
Para los efectos del presente contrato, “TASA CETES” significa la última tasa anual acumulado en los términos que se estipulan en este contrato, “EL BANCO” podrá realizar
de interés de rendimiento equivalente a la de descuento, de los Certificados de la Tesorería de inmediato el cargo en la cuenta corriente por el importe del saldo de las disposiciones
de la Federación a plazo de 28 (VEINTIOCHO) días o, en caso de caer en día inhábil realizadas por “EL CLIENTE” que no haya sido cargado, por haber sido las mismas
el término de dicho plazo, de 26 (VEINTISEIS), 27 (VEINTISIETE) o 29 (VEINTINUEVE) fragmentadas y diferido su cargo en los términos de lo convenido en este contrato.
días, en colocación primaria que semanalmente dé a conocer el Gobierno Federal f) Prelación de pagos. Los pagos que realice “EL CLIENTE” serán aplicados en el siguiente
por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público mediante avisos en los orden: a) al saldo vencido, b) al saldo vigente. Se entiende por saldo vencido, en este orden,
periódicos de mayor circulación en el país, siendo aplicable al presente crédito la última los impuestos, comisiones, intereses y capital derivados de las disposiciones del crédito
“TASA CETES” que se haya dado a conocer en la fecha de corte del último “CICLO”. y no cubiertos en tiempo; y por saldo vigente, en este orden, los impuestos, comisiones,
intereses y capital derivados de las disposiciones del crédito, que se encuentren
En caso de que no se publique ninguna de las tasas anteriormente señaladas, en vigor. La prelación de pagos mencionada en el párrafo anterior será modificada cuando:
“LAS PARTES” están de acuerdo en celebrar un convenio modificatorio al presente (i) “EL CLIENTE” tenga una cuenta especial (pagos fijos) y “EL CLIENTE” efectúe
contrato, que tenga por propósito establecer la tasa de interés aplicable al mismo. pagos superiores al pago mínimo, en el entendido que el excedente se aplicará al saldo
Lo anterior, dentro de un plazo que no podrá ser superior a 20 (VEINTE) días naturales, que mantenga en las cuentas especiales (pagos fijos); y (ii) “EL CLIENTE” registre una
a la fecha en que “EL BANCO” le notifique a “EL CLIENTE” de dicha circunstancia. cantidad a su favor, el monto total de dicha cantidad será descontado al monto total
Durante el mencionado plazo regirá la última tasa de interés aplicada. de las cuentas especiales (pagos fijos) que adquiera.
g) Saldo a favor. En caso que la “TARJETA” registre saldo a favor, este generará
Será causa de vencimiento anticipado del presente contrato, el que “LAS PARTES” rendimientos a una tasa de interés anual de hasta el 0.0% (CERO PUNTO CERO POR
no lleguen a un acuerdo respecto a la tasa sustituta aplicable dentro del plazo arriba CIENTO), los cuales se calcularán dividiendo la tasa anual de interés aplicable entre 360
pactado, caso en el cual “EL CLIENTE” deberá pagar a “EL BANCO” el saldo insoluto (TRESCIENTOS SESENTA) y multiplicando el resultado así obtenido por el número de
del crédito y sus demás accesorios, en la fecha del citado vencimiento. días efectivamente transcurridos durante el periodo en el cual se devenguen los intereses.

“LAS PARTES” convienen que la tasa de interés podrá revisarse en forma anual, a partir DÉCIMA. ESTADOS DE CUENTA.- “LAS PARTES” convienen que “EL BANCO” pondrá
de la fecha de firma del presente instrumento, por lo que la nueva tasa de interés será a disposición de “EL CLIENTE” su estado de cuenta de manera mensual, dentro de los 10 (DIEZ)
la que “EL BANCO” le dé a conocer a “EL CLIENTE” con 30 (TREINTA) días naturales días naturales siguientes a la fecha de corte que corresponda, a través de alguno de los medios
de anticipación a su aplicación, a través de cualquiera de los siguientes medios electrónicos automatizados o no, ópticos o de cualquier otra tecnología presente o futura
de notificación: (i) a la dirección de correo electrónico que “EL CLIENTE” ha proporcionado de los que dispone o disponga “EL BANCO”, tales como correo electrónico, internet, servicio
a “EL BANCO”, (ii) correo postal, (iii) mediante publicación en la página de internet de banca electrónica [Link] o a través del medio electrónico previamente pactado, el

6
cual se señala en la Carátula que forma parte integral del presente contrato. Asimismo, BANCO”, resulte procedente el cobro del monto respectivo, “EL CLIENTE” deberá hacer el
“EL BANCO” pondrá a disposición y entregará a “EL CLIENTE” cuando así lo requiera su pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado.
estado de cuenta en el domicilio de la sucursal donde aperturó este contrato, en el entendido f) Dentro del plazo de 45 (CUARENTA Y CINCO) días naturales contados a partir de la entrega
de que no le generará costo alguno a “EL CLIENTE”. de dicho dictamen, “EL BANCO” pone a disposición de “EL CLIENTE” en la sucursal donde
radica el “CRÉDITO”, el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración,
En cualquier momento “EL CLIENTE” podrá solicitar el cambio de la modalidad de envío en el que se incorpore la documentación e información que deba obrar en su poder y que
convenida a través de cualquier medio que “EL BANCO” haya habilitado para tal efecto. se relacione directamente con dicha solicitud de aclaración que corresponda y sin incluir
datos correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas, o bien llamando
En el estado de cuenta deberán distinguirse los consumos o disposiciones de efectivo a “LÍNEA BBVA” 55 5226 2663 desde la Ciudad de México, sin costo de larga distancia.
hechos en el extranjero de los realizados en el territorio nacional. En dicho estado de cuenta g) Hasta en tanto la solicitud de aclaración de que se trate no quede resuelta de conformidad
“EL BANCO” deberá incluir, por lo menos, el monto en la divisa en que se efectuó la operación con el procedimiento señalado en esta cláusula, “EL BANCO” no podrá reportar como
y el monto en pesos correspondiente a cada uno de los cargos. vencidas las cantidades sujetas a dicha aclaración a las sociedades de información crediticia.

“EL BANCO” informará en los estados de cuenta que “EL CLIENTE” tendrá un plazo El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho de “EL CLIENTE” de acudir
para objetarlo no mayor a 90 (NOVENTA) días naturales contados a partir de la fecha ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios
de corte. Los estados de cuenta incluirán un número de teléfono al que “EL CLIENTE” podrá Financieros (CONDUSEF) o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo
llamar para aclarar dudas o formular quejas o reclamaciones. el procedimiento previsto quedará sin efectos a partir de que “EL CLIENTE” presente su
demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos y plazos de la
En el supuesto de que “EL CLIENTE” no recibiere oportunamente en su domicilio dicho estado Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
de cuenta, no estará eximido de la obligación de realizar mensualmente el pago del “SALDO
NUEVO” o del saldo mínimo que arroje el estado de cuenta del último “CICLO”, a más tardar “EL BANCO” incluirá los cargos en cuestión en los estados de cuenta con una leyenda que
en la fecha límite de pago. indique que se encuentran sujetos a un proceso de aclaración.

DÉCIMA PRIMERA. CANCELACIÓN Y OBJECIÓN DE CARGOS RECURRENTES.- DÉCIMA TERCERA. OPERACIONES Y SERVICIOS EN “CAJEROS AUTOMÁTICOS”.-
“EL CLIENTE” podrá autorizar a “EL BANCO” en documento por separado para que realice Cuando “EL CLIENTE” pretenda hacer uso de “CAJEROS AUTOMÁTICOS”, deberá introducir
por su cuenta los pagos correspondientes de los bienes o servicios bajo el servicio de cargos la “TARJETA PLÁSTICA”, marcar el “NIP” y en determinados casos el “BIOMÉTRICO” en el
recurrentes que en su oportunidad le especifique, con cargo a sus “TARJETAS”. “CAJERO AUTOMÁTICO” de que se trate. “EL CLIENTE” podrá realizar a través de los “CAJEROS
AUTOMÁTICOS”, las operaciones que acepte el “CAJERO AUTOMÁTICO” en la plaza en
En caso de que “EL CLIENTE” haya contratado el servicio de cargos recurrentes, que “EL CLIENTE” lo opere y que tengan relación con las cuentas que “EL BANCO” le lleve.
“EL CLIENTE” podrá dar por cancelado dicho servicio en cualquier momento, por escrito
en el lugar donde lo solicitó, donde aperturó la línea de crédito, en cualquier sucursal, mediante Las operaciones o servicios que “EL CLIENTE” podrá realizar serán las siguientes:
el servicio de banca electrónica que ofrezcan a través de internet, “LÍNEA BBVA”,
así como por otros medios físicos, electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología 1. Disposiciones en efectivo con cargo a la cuenta de la “TARJETA”.
que, en su caso, habiliten durante el horario de atención al público, utilizando el formato 2. Consulta de saldos y movimientos de la cuenta de la “TARJETA”.
que establece la normatividad vigente. Dicho servicio se cancelará a más tardar el [Link] (TERCER) 3. Cambio de “NIP”.
“DÍA HÁBIL” siguiente, contado a partir de la fecha de presentación de “LA SOLICITUD”, 4. Pago de “TARJETA” con cargo a cuenta de cheques o ahorro.
por lo que “EL BANCO” no podrá procesar más solicitudes de pagos que le sean solicitadas 5. Solicitud de alta de pago automático de “TARJETA”.
con posterioridad a la cancelación efectiva del servicio de cargos recurrentes. 6. Pago de servicios.
7. Activación de la “TARJETA”.
Para contratar el servicio de cargos recurrentes “EL BANCO” pondrá a disposición 8. Cualquier otra operación que se llegare a autorizar.
de “EL CLIENTE”, en su red de sucursales así como en sus medios electrónicos los formatos
de las solicitudes para: (i) la contratación del servicio, (ii) su cancelación, o (iii) para realizar El uso de las “TARJETAS” en los “CAJEROS AUTOMÁTICOS” se rige por lo dispuesto
objeciones de cargos relacionados con dicho servicio, de acuerdo con lo que establece en el presente contrato y por las instrucciones de operación en “CAJEROS AUTOMÁTICOS”
la normatividad vigente. que “EL CLIENTE” reciba de “EL BANCO”.

DÉCIMA SEGUNDA. PROCEDIMIENTO DE ACLARACIONES.- En caso de que DÉCIMA CUARTA. USO DE “CAJEROS AUTOMÁTICOS”.- Las operaciones a que se refiere
“EL CLIENTE” tenga alguna aclaración o queja respecto de los movimientos de su estado la cláusula anterior quedarán sujetas a los siguientes términos y condiciones:
de cuenta podrá presentar su aclaración o queja por escrito a través de cualquier sucursal
de “EL BANCO” o a través de la Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE): 1. Tratándose de disposiciones en efectivo con cargo a la cuenta de la “TARJETA”,
no será necesario que “EL CLIENTE” suscriba documento alguno, estas serán totalmente
a) Cuando “EL CLIENTE” no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan válidas por la sola operación del “CAJERO AUTOMÁTICO”.
en el estado de cuenta respectivo o en los medios electrónicos, ópticos o de cualquier 2. Tratándose de consulta de saldos de la cuenta, la información que “EL BANCO” proporcione a
otra tecnología que se hubiere pactado, podrá presentar una solicitud de aclaración “EL CLIENTE” corresponderá a la que en ese momento aparezca en sus registros contables.
dentro de un plazo de 90 (NOVENTA) días naturales contados a partir de la fecha
de corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio. DÉCIMA QUINTA. VALOR PROBATORIO DE LOS COMPROBANTES.- “LAS PARTES”
b) La solicitud respectiva podrá presentarse ante la sucursal en la que radica la cuenta o en la expresamente convienen que las instrucciones e información que “EL CLIENTE” le transmita
Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE) mediante escrito, o correo electrónico, y/o los registros que de ello queden en los sistemas de los “CAJEROS AUTOMÁTICOS”
“LÍNEA BBVA” así como por otros medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología o de cualquier otro medio electrónico, tendrán pleno valor y fuerza legal para acreditar tanto
por el que se pueda comprobar fehacientemente su recepción, para lo cual “EL BANCO” la operación realizada como el importe de la misma.
acusará recibo mediante un folio de dicha solicitud, por el mismo medio que fue presentado
o por correo electrónico, marcando la hora y fecha de recepción de la solicitud. DÉCIMA SEXTA. BASES PARA LAS OPERACIONES VÍA INTERNET.- La realización
c) Tratándose de cantidades a cargo de “EL CLIENTE” tendrá el derecho de no realizar el por “EL CLIENTE“ de disposiciones del crédito concedido mediante operaciones efectuadas
pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con en la red mundial de telecomunicaciones (world wide web) conocida como internet,
dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al presente procedimiento. se sujetarán a las siguientes bases:
d) Una vez recibida la solicitud de aclaración, “EL BANCO”, en un plazo máximo de 45
(CUARENTA Y CINCO) días naturales, deberá entregar a “EL CLIENTE” el dictamen 1. Tratándose de consumos para efectuar pagos de servicios con cargo a la “TARJETA”,
correspondiente, suscrito por personal facultado por “EL BANCO” para la realización no será necesario que se suscriban pagarés siendo validadas únicamente por medio
de dicho trámite, anexando copia simple del documento y evidencia considerada para de el número de folio correspondiente.
la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado en el que se respondan 2. Tratándose de pagos de servicios, facturas, interbancarios y a terceros, “EL BANCO” queda
todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por “EL CLIENTE”. En el caso relevado de toda responsabilidad si los pagos que efectúe “EL CLIENTE” se realizan en forma
de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto extemporánea.
en este párrafo será de 180 (CIENTO OCHENTA) días naturales. 3. “EL CLIENTE” será responsable de los consumos del crédito que se realicen
e) El dictamen e informe antes mencionados se formularán por escrito y serán suscritos mediante operaciones efectuadas vía de internet, así como de los quebrantos
por el funcionario facultado. En el evento de que, conforme al dictamen que emita “EL consiguientes que pudiere sufrir su patrimonio, si proporciona a “ESTABLECIMIENTOS”

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 no afiliados información referente a su “TARJETA”, estando conectado o teniendo acceso que se realicen hasta que “EL CLIENTE” obtenga ”LA CLAVE” de identificación o confirmación
en línea a internet o si realiza compras por esta vía sin utilizar ”LA CLAVE” personal y las del reporte dado por él mismo.
demás medidas de seguridad proporcionadas por “EL BANCO”.
En ningún caso “EL BANCO” será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, En caso de reclamación, “EL CLIENTE” estará obligado a proporcionar la información,
daños, pérdidas, gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes que surjan en documentos y realizar las gestiones que “EL BANCO” le solicite para el efecto de verificar
relación con el sitio web o la página de internet, su uso o imposibilidad de uso por alguna la improcedencia del cargo.
de “LAS PARTES”, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error,
omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus “EL BANCO” podrá realizar con posterioridad al aviso de robo o extravío, los cargos
de computadora o falla 3de sistema o línea. “EL BANCO” podrá en todo momento, previamente autorizados por “EL CLIENTE” mediante el servicio de domiciliación.
previo aviso dado a “EL CLIENTE”, modificar las reglas de funcionamiento de acceso o
procedimientos de identificación. DÉCIMA NOVENA. FALLECIMIENTO DE “EL CLIENTE”.- En caso de fallecimiento
de “EL CLIENTE”, al momento en que se notifique a “EL BANCO” de tal circunstancia, este
DÉCIMA SÉPTIMA. “ESTABLECIMIENTOS”.- “EL BANCO” y, en su caso, las “INSTITUCIONES condonará el saldo deudor a la fecha de fallecimiento de “EL CLIENTE”, la cual se encuentra
EMISORAS” son ajenas a las relaciones mercantiles o civiles existentes o que surjan en el certificado o acta de defunción.
entre “EL CLIENTE” y los “ESTABLECIMIENTOS” o entre “EL CLIENTE” y aquellos
a quienes se efectúen pagos por orden de este y con cargo al crédito otorgado. “EL BANCO” En caso de fallecimiento de “EL CLIENTE”, el presente contrato se tendrá por terminado.
no asumirá responsabilidad alguna por la calidad, cantidad, precio, garantías, plazo
de entrega o cualesquiera otras características de los bienes o servicios que se adquieran No obstante, en el supuesto de que “LOS AUTORIZADOS”, utilizaran las “TARJETAS” que les
en los “ESTABLECIMIENTOS” mediante el uso de la “TARJETA”. Consecuentemente, fueron expedidas a su favor con posterioridad a la fecha de fallecimiento de “EL CLIENTE”,
cualquier derecho que llegare a asistir a “EL CLIENTE” por los conceptos citados, deberá “EL BANCO” podrá exigir a cada uno de ellos el pago derivado de las transacciones que hayan
hacerse valer directamente en contra de los referidos “ESTABLECIMIENTOS”. efectuado con cargo a la cuenta.

En caso de bonificaciones o ajustes de precios, devolución de mercancías o cancelación VIGÉSIMA. VIGENCIA DEL CONTRATO.- La vigencia del presente contrato será de
de servicios, los “ESTABLECIMIENTOS” no podrán hacer entrega de dinero en efectivo un año contado a partir de la fecha de firma de la solicitud del crédito y de su respectiva
a “EL CLIENTE”. En tal virtud, el abono que en su caso proceda efectuar al saldo autorización por parte de “EL BANCO”. Vigencia que se prorrogará de manera automática por
de la cuenta respectiva deberá ser solicitado por el “ESTABLECIMIENTO” que corresponda, plazos anuales iguales, sin necesidad de que “LAS PARTES” suscriban documento alguno
en la inteligencia de que, en tanto esa solicitud no se produzca y opere, “EL CLIENTE” para acordar dichas prórrogas. En caso de que sea intención de cualesquiera
deberá pagar a “EL BANCO” el importe de la disposición del crédito que sea cargada de “LAS PARTES” no prorrogar la vigencia del presente contrato, deberá notificar su decisión
en la cuenta las “TARJETAS” respectivas. a la otra parte, mediante escrito que le deberá hacer llegar cuando menos con 5 (CINCO)
“DÍAS HÁBILES” de anticipación a la fecha de terminación de la vigencia original del presente
DÉCIMA OCTAVA. RECLAMACIÓN DE CARGOS, ROBO, EXTRAVÍO DE LAS “TARJETAS” contrato o a la fecha de terminación de cualesquiera de sus prórrogas.
O RETENCIÓN EN “CAJEROS AUTOMÁTICOS” U OTROS EQUIPOS AUTOMATIZADOS
DE “EL BANCO” O DE TERCEROS.- “EL CLIENTE” debe tomar las medidas necesarias VIGÉSIMA PRIMERA. PROCEDIMIENTO PARA MODIFICAR LOS CONTRATOS.-
para evitar que terceros sin autorización hagan uso de las “TARJETAS”. “EL BANCO” podrá modificar el presente contrato, mediante aviso por escrito dado
con 30 (TREINTA) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, a través del portal
“EL CLIENTE” está obligado a dar aviso de inmediato a “EL BANCO” en caso de robo [Link]
o extravío de la “TARJETA” o del medio de disposición adherido al teléfono móvil vinculado
a los servicios digitales contratados, así como para reportar la retención de las “TARJETAS” En caso de que “EL CLIENTE” no esté de acuerdo con las modificaciones
en “CAJEROS AUTOMÁTICOS” o en otros equipos automatizados de “EL BANCO” o de un notificadas por “EL BANCO”, podrá solicitar la terminación del contrato en un plazo
tercero, para lo cual llamará a los siguientes números que aparecen en su estado de cuenta: de 30 (TREINTA) días naturales posteriores a la publicación del aviso de las modificaciones,
mediante la presentación de una solicitud por escrito ante cualquier sucursal de “EL BANCO”
• Ciudad de México y resto de la República Mexicana, sin costo de larga distancia: o llamando a “LÍNEA BBVA” para la realización de dicha cancelación. “EL BANCO” una vez
55 5226 2663. que reciba el aviso de terminación por parte de “EL CLIENTE”, procederá a la cancelación
de la “TARJETA” correspondiente, sin eximir a “EL CLIENTE” de las obligaciones de pago
“EL BANCO” dará a “EL CLIENTE” una clave o un número de folio que identifique o confirme que tenga pendientes del saldo mínimo que determine el estado de cuenta.s
su aviso o reporte con hora y fecha, el cual le servirá para darle seguimiento. Asimismo,
“EL CLIENTE” podrá bloquear la “TARJETA PLÁSTICA” y/o “TARJETA DIGITAL” a través VIGÉSIMA SEGUNDA. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.- “EL CLIENTE” podrá solicitar,
del medio electrónico que haya contratado previamente con “EL BANCO”. Una vez recibido en todo momento, la terminación del presente contrato, bastando para ello la presentación
el aviso correspondiente, “EL BANCO” podrá notificar el estatus del aviso mediante los de una solicitud por escrito (i) en cualquier sucursal, (ii) llamando a “LÍNEA BBVA” o (iii) a
medios electrónicos que al efecto “EL CLIENTE” y “EL BANCO” hayan pactado. través de los medios electrónicos que “EL BANCO” tenga habilitados para este fin. Asimismo,
“EL BANCO” deberá proporcionar a “EL CLIENTE” un acuse de recibo, recibo y clave de
Con este aviso de robo o extravío o con el bloqueo de la “TARJETA PLÁSTICA” confirmación o número de folio de cancelación. “EL BANCO” se cerciorará de la autenticidad
y/o “TARJETA DIGITAL” en términos de lo señalado en el párrafo que antecede, y veracidad de la identidad de “EL CLIENTE” confirmando los datos personalmente, por vía
“EL BANCO” procederá a bloquearlas, y a partir de este momento “EL CLIENTE” telefónica, o cualesquiera otra tecnología o medio para lo cual “EL BANCO”:
y “LOS AUTORIZADOS” ya no tendrán responsabilidad por los cargos que se hagan por el
uso de la misma, sin embargo, “EL BANCO” podrá exigir el pago de los cargos recurrentes u a) Cancelará los medios de disposición vinculados al contrato en la fecha de presentación
otros autorizados por “EL CLIENTE” antes del reporte de robo o extravío. de la solicitud, asimismo bloqueará la línea correspondiente. “EL CLIENTE” deberá
hacer entrega de estos o manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad,
No obstante, para el caso del bloqueo de la “TARJETA PLÁSTICA” o “TARJETA DIGITAL”, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer disposición
este puede ser temporal, ya que “EL CLIENTE” puede desbloquearlas a través de los medios alguna a partir de dicha fecha.
electrónicos que haya contratado previamente con “EL BANCO”, y a partir de dicho momento b) Rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con posterioridad
“EL CLIENTE” será responsable de los cargos que se realicen con las mismas. a la cancelación de los medios de disposición. En consecuencia, no se podrán hacer
nuevos cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación,
“EL BANCO” informará a “EL CLIENTE”, a través de su página electrónica en internet, así excepto los ya generados pero no reflejados.
como de un documento que adjunta al contrato o del estado de cuenta, el alcance de su c) Cancelar, sin su responsabilidad, en su caso el servicio de cargos recurrentes y de domiciliación,
responsabilidad en caso de robo o extravío por transacciones efectuadas antes del aviso, con independencia de quien conserve la autorización de los cargos correspondientes.
incluyendo el número telefónico para realizar los avisos. d) Abstenerse de condicionar la terminación del contrato a cualquier otro acto no previsto
en el presente contrato.
En virtud del bloqueo de la “TARJETA” correspondiente, “EL BANCO” solo podrá efectuar e) Abstenerse de cobrar a “EL CLIENTE” comisión o penalización alguna por terminación
cargos a la cuenta del crédito por consumos y disposiciones realizados por “EL CLIENTE” del contrato.
con anterioridad. f) Tratándose de la contratación de un producto o servicio adicional al crédito otorgado
en este bajo el presente contrato, es decir, que no pueda subsistir sin este, en el
En este supuesto, “EL CLIENTE” será responsable de los cargos en su cuenta corriente momento en que se dé por terminado el presente contrato, quedarán cancelados dichos
que resulten tanto de las compras de bienes y servicios, como de las disposiciones en efectivo productos o servicios adicionales.

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En caso de que exista más de un producto o servicio relacionado entre sí, ofertado siempre y cuando “EL CLIENTE”, haya aperturado una cuenta a su nombre en la
en conjunto, en caso de que pueda subsistir de forma independiente, al momento de cancelar “INSTITUCIÓN RECEPTORA”.
alguno se podrán modificar las condiciones de los que subsistan, de acuerdo a los términos
y condiciones del producto o servicio respectivo. Una vez recibida la solicitud y la declaración de la “INSTITUCIÓN RECEPTORA” en la
que manifieste su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de terminación
En tanto no sea liquidada la totalidad de los adeudos la terminación del contrato, no surtirá efectos. del contrato por parte de “EL CLIENTE”, “EL BANCO” procederá a bloquear la línea
de crédito correspondiente y generará el saldo total a efecto de que este sea liquidado
“EL BANCO” mantendrá a disposición de “EL CLIENTE”, el documento que hace constar por la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”, lo anterior, implica la cancelación de cualquier promoción
la terminación del contrato de crédito y la inexistencia de adeudo alguno con “EL BANCO” y/o tasa preferencial, por lo que en caso de que la solicitud de terminación no se pudiera
en relación con dicho crédito. concretar por cualquier motivo, “EL CLIENTE” está de acuerdo en que dichas promociones
y/o tasas preferenciales (independientemente del medio en que se hayan pactado) no podrán
En caso de que “EL CLIENTE” en un período de 10 (DIEZ) días hábiles posteriores a aquel ser restauradas, lo anterior sin responsabilidad alguna para “EL BANCO”. “EL CLIENTE”
en que surta efectos el presente contrato podrá cancelarlo y en el supuesto de que haya a través de la “INSTITUCIÓN RECEPTORA” podrá solicitar nuevamente la terminación del
efectuado el pago de alguna comisión por algún concepto a “EL BANCO”, este último presente contrato en cualquier momento.
reembolsara la cantidad cobrada a “EL CLIENTE” sin que se genere ningún costo adicional,
ni responsabilidad alguna para “EL CLIENTE”. “EL BANCO” notificará a “EL CLIENTE” respecto de la solicitud de terminación y transferencia
de recursos a través de los datos de localización que “EL CLIENTE” haya aportado. Una
“EL BANCO” podrá dar por terminado el presente contrato con una notificación por escrito vez notificado, “EL CLIENTE”, deberá comunicarse a “LÍNEA BBVA” a efecto confirmar la
a “EL CLIENTE” con 30 (TREINTA) días naturales de anticipación a través del estado solicitud, lo anterior previo a la identificación y autenticación que “EL BANCO” lleve a cabo
de cuenta respectivo, en los siguientes supuestos: (i) “EL CLIENTE” no active las “TARJETAS” de conformidad con los medios electrónicos pactados en el presente contrato.
en un plazo de 10 (DIEZ) meses contados a partir de la firma de la solicitud del crédito
y su autorización por parte del banco; (ii) “EL CLIENTE” no disponga de la línea de crédito No obstante “EL BANCO” se compromete a confirmar con “EL CLIENTE la
otorgada, durante un periodo de 19 (DIECINUEVE) meses consecutivos. solicitud de terminación emitida a través de la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”, “EL CLIENTE”
acepta sacar en paz y a salvo a “EL BANCO” respecto de cualquier daño y/o perjuicio
Toda vez que “EL BANCO” se encuentra regulado en materia de prevención de lavado que se le ocasione con motivo de lo anterior, siempre y cuando “EL BANCO”
de dinero, “EL BANCO” podrá adicionalmente dar por terminado en cualquier momento cuente con la solicitud de terminación debidamente emitida por la “INSTITUCIÓN
el presente contrato de manera enunciativa y no limitativa por las siguientes causas: RECEPTORA”.

a) Si la información proporcionada por “EL CLIENTE” es falsa. “EL CLIENTE” es el responsable de la información proporcionada a “EL BANCO”
b) Si “EL CLIENTE” realiza pagos y depósitos con dinero de procedencia ilícita. para efecto de este contrato.
c) Si se realiza suplantación y/o robo de identidad.
“EL CLIENTE” podrá asimismo denunciar o dar por terminado este contrato en cualquier
En los casos señalados con anterioridad “EL CLIENTE” sacará en paz y a salvo a “EL BANCO” tiempo, presentando un aviso por escrito en las oficinas de “EL BANCO”. Al efecto,
de cualquier contingencia legal, por lo que “EL BANCO” se reserva todos sus derechos “EL BANCO” le informará el saldo deudor en ese momento, el cual deberá incluir la liquidación
y acciones que conforme a derecho resulten procedentes. “EL BANCO” podrá solicitar anticipada de los pagos diferidos, en su caso. En tanto “EL CLIENTE” no pague a “EL BANCO”
en cualquier momento la información que para tales efectos se requiera. el total de los adeudos, el contrato no se dará por terminado.

Asimismo, en caso de que la “TARJETA” registre un saldo a favor, al momento de que “EL En caso de terminación del presente contrato, cualquiera que sea la causa que la motive,
BANCO” de por terminado el contrato en los casos señalados con anterioridad, “EL BANCO” “EL CLIENTE” está obligado a devolver a “EL BANCO” las “TARJETAS” que este le hubiere
devolverá a “EL CLIENTE”, el importe de dicho saldo, a través de los medios pactados en el entregado.
último párrafo de la cláusula relativa a la RECLAMACIÓN DE CARGOS, ROBO, EXTRAVÍO
DE LAS “TARJETAS” O RETENCIÓN EN “CAJEROS AUTOMÁTICOS” U OTROS EQUIPOS VIGÉSIMA TERCERA. TERMINACIÓN DE LA OPERACIÓN.- El presente contrato se dará
AUTOMATIZADOS DE “EL BANCO” O DE TERCEROS del presente contrato. por terminado en el caso de no existir adeudos el “DÍA HÁBIL” siguiente a la presentación
de la solicitud de “EL CLIENTE” si esta se realiza en la sucursal o en las oficinas
“EL CLIENTE” podrá solicitar por escrito a “EL BANCO,” la terminación del presente contrato a través de “EL BANCO”, o bien el mismo “DÍA HÁBIL” en que “EL CLIENTE” realice la llamada
de otra institución de crédito (en lo sucesivo “INSTITUCIÓN RECEPTORA”), siempre y cuando a “LÍNEA BBVA” para solicitar la cancelación del crédito. De lo contrario en caso de que
“EL CLIENTE”, haya aperturado una cuenta a su nombre en la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”. existan adeudos pendientes por cubrir por parte de “EL CLIENTE”, “EL BANCO” a más
tardar el “DÍA HÁBIL” siguiente al de la recepción de la solicitud, comunicará a “EL CLIENTE”
Una vez recibida la solicitud y la declaración de la “INSTITUCIÓN RECEPTORA” en la el importe de los adeudos pendientes por pagar y dentro de los 5 (CINCO) “DÍAS HÁBILES”
que manifieste su compromiso sobre la veracidad y legitimidad de la instrucción de terminación siguientes a su solicitud pondrá a su disposición dicho dato, en la sucursal elegida
del contrato por parte de “EL CLIENTE”, “EL BANCO” procederá a bloquear la línea por “EL CLIENTE”; una vez liquidados los adeudos se dará por terminado el contrato.
de crédito correspondiente y generará el saldo total a efecto de que este sea liquidado
por la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”, lo anterior, implica la cancelación de cualquier promoción En la fecha en que se dé por terminada la presente operación de crédito, “EL BANCO”
y/o tasa preferencial, por lo que en caso de que la solicitud de terminación no se pudiera, entregará a “EL CLIENTE” cualquier saldo que este tenga a su favor, por cualquier medio
concretar por cualquier motivo, “EL CLIENTE” está de acuerdo en que dichas promociones que “EL CLIENTE” indique, deduciendo, en su caso, las comisiones y cualesquiera
y/o tasas preferenciales (independientemente del medio en que se hayan pactado) no podrán otra cantidad que, en términos del presente contrato, puedan resultar a cargo
ser restauradas, lo anterior sin responsabilidad alguna para “EL BANCO”. “EL CLIENTE” de “EL CLIENTE”.
a través de la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”, podrá solicitar nuevamente la terminación
del presente contrato en cualquier momento. “EL BANCO” informará a “EL CLIENTE”, en su estado de cuenta, en la siguiente fecha de corte,
la terminación de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados exclusivamente
“EL BANCO” notificará a “EL CLIENTE” respecto de la solicitud de terminación y transferencia de dicha relación, siempre y cuando “EL CLIENTE” haya realizado el pago de los adeudos.
de recursos a través de los datos de localización que “EL CLIENTE” haya aportado. Una vez
notificado, “EL CLIENTE”, deberá comunicarse a “LÍNEA BBVA” a efecto confirmar la solicitud, “EL BANCO” reportará a las sociedades de información crediticia que la cuenta está cerrada
lo anterior previo a la identificación y autenticación que “EL BANCO” lleve a cabo sin adeudo alguno dentro del plazo, que para tales efectos señala la Ley para regular las
de conformidad con los medios electrónicos pactados en el presente contrato. Sociedades de Información Crediticia.

No obstante “EL BANCO” se compromete a confirmar con “EL CLIENTE la solicitud VIGÉSIMA CUARTA. RESTRICCIÓN Y DENUNCIA.- Expresamente se conviene
de terminación emitida a través de la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”, “EL CLIENTE” acepta que “EL BANCO” se reserva el derecho de denunciar o restringir el presente contrato,
sacar en paz y a salvo a “EL BANCO respecto de cualquier daño y/o perjuicio que se en cualquier momento y mediante aviso por escrito que entregue a “EL CLIENTE”.
le ocasione con motivo de lo anterior, siempre y cuando “EL BANCO” cuente con la solicitud
de terminación debidamente emitida por la “INSTITUCIÓN RECEPTORA”. En caso de denuncia de este contrato, el crédito se extinguirá en la parte en que “EL CLIENTE”
no hubiere dispuesto, se dará por vencido anticipadamente el plazo pactado y “EL CLIENTE”
“EL CLIENTE” podrá solicitar por escrito a “EL BANCO,” la terminación del presente deberá pagar a “EL BANCO” de inmediato el importe de las sumas de que haya dispuesto
contrato a través de otra institución de crédito (en lo sucesivo “INSTITUCIÓN RECEPTORA”), más las que le adeude por cualquier otro concepto.

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VIGÉSIMA QUINTA. BLOQUEO DE LA “TARJETA”.- “EL BANCO” podrá bloquear “EL CLIENTE” en: el lugar señalado en la solicitud original de la “TARJETA”.
el uso de la “TARJETA”, así como la “TARJETA DIGITAL” de “EL CLIENTE”, o bien
“LA TARJETA” de “LOS AUTORIZADOS”, en su caso, por las siguientes causas: “EL CLIENTE” deberá informar por escrito a “EL BANCO” del cambio en su domicilio,
con cuando menos 10 (DIEZ) “DÍAS HÁBILES” de anticipación. En caso de no
• Por robo o extravío. hacerlo, todos los avisos, notificaciones y demás diligencias judiciales o extrajudiciales
• Por sobregiro en el límite de crédito. que se hagan en el domicilio indicado por las partes, en esta cláusula, surtirán plenamente
• Presentar saldo vencido. sus efectos.
• Por posible uso fraudulento identificado por “EL BANCO” a través de sus sistemas de
monitoreo, ya sea por robo, extravío o por compras no autorizadas por “EL CLIENTE” En “EL BANCO” se encuentra la Unidad Especializada de Atención a Clientes (UNE),
y/o “EL BANCO”. mediante la cual “EL CLIENTE” podrá solicitar aclaraciones, consultas de saldo,
• Por cualquier otra causa que a criterio de “EL BANCO” afecte la operación correcta movimientos, entre otros. El correo electrónico es [Link]@[Link], Lago Alberto
de la “TARJETA”. 320 (TRESCIENTOS VEINTE), entrada por Mariano Escobedo 303 (TRESCIENTOS
• Por terminación del presente contrato. TRES), colonia Granada, código postal 11320, alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de
• Por fallecimiento de “EL CLIENTE”, considerando la fecha en que se notifique de tal México, teléfono 55 19 98 80 39, o lo podrá hacer directamente en cualquier sucursal
circunstancia a “EL BANCO”. de “EL BANCO” a nivel nacional.
• Por denuncia del crédito por parte de “EL BANCO”, o bien porque “EL CLIENTE” ejerza
su derecho a dar por terminado el contrato, cumpliendo para ello con los requisitos Para realizar consultas de saldos, transacciones y movimientos por cualesquiera de los
previstos en este instrumento. medios señalados anteriormente, “EL CLIENTE” deberá cumplir con los requisitos siguientes:

VIGÉSIMA SEXTA. CAUSAS DE VENCIMIENTO ANTICIPADO.- Serán causas a) A través de la banca por internet [Link], para lo cual “EL CLIENTE” deberá contar
de vencimiento anticipado del presente contrato y, en consecuencia, se volverá exigible con el contrato respectivo que regule dicho servicio donde podrán consultar saldos
de inmediato el pago del saldo insoluto total que hubiere a cargo de “EL CLIENTE”, y movimientos, sin embargo para realizar traspasos y movimientos de sus cuentas
si este o “LOS AUTORIZADOS” hicieren uso indebido de las “TARJETAS” o incumplen a terceros y otros bancos, “EL CLIENTE” deberá contar con un dispositivo de seguridad
cualesquiera de las obligaciones que para ellos deriven de la ley y del presente contrato. (“TOKEN”), el cual puede ser físico o estar almacenado en una aplicación en su teléfono
celular. En caso de no contar con dicho dispositivo habilitado en su teléfono celular,
VIGÉSIMA SÉPTIMA. AUTORIZACIONES.- “EL CLIENTE” autoriza y faculta expresa e deberá acudir a la sucursal para que se le asigne un “TOKEN” físico.
irrevocablemente a “EL BANCO”, para cargar su saldo deudor de su “TARJETA”, en cualquier b) A través de “LÍNEA BBVA”, deberá llamar al 55 5226 2663 desde la Ciudad de México
cuenta de depósito o de inversión que tenga con “EL BANCO”. Solo podrá hacer el cargo o del interior de la república, sin costo de larga distancia, contando con los datos
cuando el saldo deudor esté vencido por más de 90 (NOVENTA) días naturales y se trate de de su “TARJETA PLÁSTICA”, Número de Identificación Personal y con la contraseña
cargos que no hayan sido objetados en tiempo por “EL CLIENTE”. que “EL BANCO” le designe o en su caso, que “EL CLIENTE” defina; en caso
de que “EL CLIENTE” acceda por medio de la aplicación móvil a “LÍNEA BBVA”,
El cargo se hará por la cantidad señalada en su estado de cuenta. su identificador de usuario será el número del teléfono móvil asociado al servicio y su
factor de autenticación será la misma contraseña de 6 (SEIS) posiciones que utiliza
“EL CLIENTE” podrá contratar el servicio de banca electrónica mediante la celebración del para acceder a su banca móvil y a su pago móvil. “EL CLIENTE” podrá realizar pago
contrato correspondiente, para efectuar consultas de saldos y transferencias, conforme a los de cheques/ahorro, pagos de “TARJETA” de crédito a terceros, pago de servicios,
términos y condiciones del contrato de banca electrónica celebrado para ese efecto. pagos interbancarios clabe, consultar convenios el segmento; bancario, patrimonial
y preferente con la contraseña, la clave de único uso (OTP) que genera el “TOKEN”,
“EL CLIENTE” autoriza a “EL BANCO” a realizar por iniciativa propia o de factores “BIOMÉTRICOS” y/o cualquier información adicional que en su caso
“ESTABLECIMIENTOS”, la validación de las características de seguridad y de información “EL BANCO” le requiera.
que éstos consideren pertinentes, respecto de las autorizaciones y/o transacciones que se
presenten con sus “TARJETAS” al amparo y por motivo del presente contrato. “EL CLIENTE” que solo cuente con la “TARJETA”, tendrá el servicio básico de “LÍNEA BBVA”.

“EL CLIENTE” autoriza a “EL BANCO” a proporcionar a los “ESTABLECIMIENTOS” el “EL CLIENTE” podrá consultar las redes sociales con las que cuenta “EL BANCO”
importe de los pagos mínimos o del saldo deudor total de la cuenta del crédito materia de en [Link]
este contrato, a efecto de que “EL CLIENTE” pueda realizar los pagos a que se refiere este
instrumento en los locales de los “ESTABLECIMIENTOS”. TRIGÉSIMA PRIMERA. CONDUSEF.- En caso de dudas, quejas o reclamaciones
“EL CLIENTE” podrá acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa
“EL CLIENTE” autoriza a “EL BANCO” para compartir su información tanto personal, comercial de los Usuarios de Servicios Financieros, con domicilio en Insurgentes Sur 762 (SETECIENTOS
y crediticia con las Personas Morales que forman parte del Grupo BBVA o con cualquier SESENTA Y DOS), colonia Del Valle, código postal 03100, alcaldía Benito Juárez, Ciudad
prestador de servicios relacionados con la administración del crédito que contiene este de México, teléfono 800 999 8080 y 55 5340 0999, correo electrónico
instrumento incluyendo los terceros que realicen gestiones de cobranza judicial o extrajudicial asesoria@[Link] o consultar la página electrónica en internet
y se encuentren dentro o fuera de la República Mexicana. [Link]

“EL CLIENTE” podrá en cualquier momento solicitar la modificación de dicha autorización “EL CLIENTE” tendrá en todo momento el derecho de inscribir, ante el Registro Público de
a través de las sucursales “EL BANCO”. Usuarios (REUS) de CONDUSEF, su negativa a recibir información publicitaria de productos y
servicios financieros vía internet, telefónica y/o de forma personal. Sin perjuicio de lo anterior,
“EL CLIENTE” se obliga a cumplir con dichas modificaciones, en caso de que no las haya objetado. “EL CLIENTE” tendrá el derecho de notificar su negativa a recibir información publicitaria,
directamente ante “EL BANCO” en cualquier sucursal o a través de “LÍNEA BBVA”.
VIGÉSIMA OCTAVA. MEDIOS DE PRUEBA.- El uso de los medios de identificación previstos
en este contrato sustituirán la firma autógrafa, producirán los mismos efectos que las leyes TRIGÉSIMA SEGUNDA. INTEGRIDAD.- “LAS PARTES” aceptan y están conscientes
otorgan a los documentos correspondientes y, en consecuencia, tendrán el mismo valor que el presente clausulado y “LA SOLICITUD” de crédito a que se alude en este instrumento,
probatorio. También tendrán valor probatorio el texto y montos que impriman los “CAJEROS son parte integrante y complementaria de este mismo contrato.
AUTOMÁTICOS”, las máquinas o equipos automatizados y/o cualquier medio electrónico,
así como la información registrada en el sistema contable e informático de “EL BANCO”, TRIGÉSIMA TERCERA. CAMBIO DE PRODUCTO.- “LAS PARTES” convienen que por
cuando se usen sistemas y equipos automatizados. invitación de “EL BANCO”, o bien a petición de “EL CLIENTE”, a través de los medios que
“EL BANCO” tenga habilitados para este fin, incluyendo los medios electrónicos previamente
VIGÉSIMA NOVENA. TÍTULO EJECUTIVO.- El presente contrato, conjuntamente pactados, se podrá realizar el cambio de producto, manifestando “EL CLIENTE” su aceptación
con el estado de cuenta certificado por el contador de “EL BANCO” será título ejecutivo. expresa a través de cualquiera de los medios mencionados, para lo cual “EL BANCO” le
informará previamente los nuevos términos y condiciones del nuevo producto, así como el
TRIGÉSIMA. DOMICILIO.- “LAS PARTES” señalan como domicilio para todos los efectos lugar donde puede consultar su nuevo contrato con el nuevo número de RECA y sus anexos.
de este contrato, los siguientes:
El cambio de producto implica modificar el número de cuenta de la “TARJETA”, beneficios
“EL BANCO” en: Avenida Paseo de la Reforma 510 (QUINIENTOS DIEZ), colonia Juárez, código y atributos, de acuerdo con los nuevos términos y condiciones que se le informen
postal 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. Página en internet: [Link] a “EL CLIENTE” de conformidad con el párrafo anterior; asimismo, dicho cambio se

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perfeccionará al momento de que active la “TARJETA” del nuevo producto, y una vez TRIGÉSIMA SÉPTIMA. CONTRATACIÓN, CANCELACIÓN Y OBJECIÓN
efectuado el mismo, la “TARJETA” del producto anterior quedará desactivada de manera DE DOMICILIACIÓN.- “EL CLIENTE” podrá contratar con “EL BANCO” en documento
permanente. La activación se hará en términos de la cláusula relativa a la ENTREGA Y USO por separado el servicio de domiciliación, para realizar los pagos correspondientes a su
DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO del presente instrumento. “TARJETA”, el cargo podrá realizarse a una cuenta de depósito o a una cuenta de inversión
que “EL CLIENTE” tenga con “EL BANCO”, o con cualquier otra institución de crédito.
TRIGÉSIMA CUARTA. ESQUEMAS DE PAGOS FIJOS.- “LAS PARTES” convienen
expresamente que ya sea a decisión de “EL BANCO” o a petición de “EL CLIENTE” y con la En caso de que “EL CLIENTE” haya contratado el servicio denominado domiciliación,
aceptación de “EL BANCO”, el saldo deudor más sus intereses y demás accesorios, podrá ser “EL CLIENTE” podrá dar por cancelado dicho servicio en cualquier momento, por escrito
pagado total o parcialmente por “EL CLIENTE”, en la forma que señale el estado de cuenta en cualquier sucursal, mediante el servicio de banca electrónica, así como en “LÍNEA BBVA”
y/o bajo las condiciones específicas de pago que se indiquen en la oferta de esquema de en el horario de atención al público, utilizando el formato que establecen las reglas
pagos fijos que “EL BANCO” realice a “EL CLIENTE” a través de los medios que para tales de domiciliación que al efecto ha emitido el Banco de México. Dicho servicio se cancelará
efectos tenga habilitados, las cuales deberán ser aceptadas previamente por “EL CLIENTE” a más tardar el 3er (TERCER) “DÍA HÁBIL” siguiente, contado a partir de la fecha
ya sea por escrito o a través de medios electrónicos que “EL CLIENTE” tenga pactados de presentación de la solicitud. Para el servicio de domiciliación, “EL BANCO” pondrá
con “EL BANCO”. a disposición de “EL CLIENTE”, tanto en su red de sucursales, en medios electrónicos,
así como en “LÍNEA BBVA” los formatos para las solicitudes de contratación, cancelación
Se entenderá para todos los efectos legales que, “EL CLIENTE” reconoce y acepta la aplicación o para realizar objeciones de cargos relacionados con dicho servicio, de acuerdo
del esquema de pagos fijos bajo los términos y condiciones previamente convenidos, cuando a lo que establecen las reglas de domiciliación que al efecto ha emitido el Banco de México.
“EL CLIENTE” efectúe el primer pago o el pago inicial, obligándose bajo dichas condiciones
a cubrir la totalidad del adeudo a “EL BANCO”. TRIGÉSIMA OCTAVA. DEFINICIÓN DE PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA.-
Para efectos de este contrato “PERSONA POLÍTICAMENTE EXPUESTA” es aquel individuo
En caso de aceptarse el posible esquema de pagos fijos, “EL CLIENTE” está consciente que desempeña o ha desempeñado funciones públicas destacadas en un país extranjero
que “EL BANCO” se reserva el derecho de denunciar o restringir el presente contrato, o en territorio nacional, hasta por un año después de haber dejado el cargo, considerando, entre
en cualquier momento, mediante aviso a “EL CLIENTE” por escrito o a través de los medios otros, a los jefes de estado o de gobierno, líderes políticos, funcionarios gubernamentales,
electrónicos que “EL CLIENTE” tenga contratados o habilitados para tal efecto. judiciales o militares de alta jerarquía, altos ejecutivos de empresas estatales o funcionarios
o miembros importantes de partidos políticos. Se asimilan a las “PERSONAS
En el supuesto que llegara a pactarse algún esquema de pagos fijos en los términos aquí POLÍTICAMENTE EXPUESTAS” el cónyuge, la concubina, el concubinario y las personas
previstos o en la forma que en dado momento determine “EL BANCO”, “LAS PARTES” con las que mantengan parentesco por consanguinidad o afinidad hasta el segundo
convienen que el presente instrumento subsistirá con todo su vigor y fuerza legales, sin grado, así como las personas morales con las que las “PERSONAS POLÍTICAMENTE
que implique novación al mismo, sujetándose a los derechos y obligaciones pactados y sus EXPUESTAS” mantengan vínculos patrimoniales.
correspondientes modificaciones.
TRIGÉSIMA NOVENA. CONTRATACIÓN Y ENTREGA DE DOCUMENTOS.- El presente
TRIGÉSIMA QUINTA. PROGRAMAS DE BENEFICIOS.- “EL BANCO” puede ofrecer contrato surtirá todos sus efectos con la firma de la solicitud del crédito y su autorización por
programas de beneficios con motivo del uso de la “TARJETA” o por cualquier otro concepto. parte de “EL BANCO”, y este último mantendrá a disposición de “EL CLIENTE” en sucursales
Estos programas pueden ser operados exclusivamente por “EL BANCO” o en coordinación y en medios electrónicos que tengan contratados para tal efecto, la siguiente documentación:
con “ESTABLECIMIENTOS” o socios comerciales.
a) Contrato
Para mayor información en cuanto a las condiciones, podrán consultar en el anexo b) Carátula del contrato
de beneficios que forman parte integrante del presente instrumento. c) Anexo de comisiones
d) Anexo de beneficios
“EL BANCO” se reserva el derecho de cancelar el programa, modificar la vigencia e) Formato de domiciliación, en el caso de que “EL CLIENTE” haya contratado el servicio
de los beneficios, modificar las condiciones de acumulación y/o redención de los beneficios con “EL BANCO”
y modificar las tarifas a cobrar ya sea por inscripción, acumulación y/o redención f) Formato de cargos recurrentes, en el caso de que “EL CLIENTE” haya contratado
de los beneficios en cualquier momento. Para poder generar y disfrutar de los beneficios el servicio con “EL BANCO”.
“EL CLIENTE” deberá estar al corriente en sus pagos.
Cuando la contratación se realice a través de medios electrónicos previamente pactados
TRIGÉSIMA SEXTA. OFERTA DE CONDICIONES PREFERENTES.- En caso de que con “EL BANCO”, “EL BANCO” pondrá a disposición de “EL CLIENTE” los documentos antes
“LA SOLICITUD” del presente crédito derive de una oferta dirigida por “EL BANCO” a “EL señalados en cualquier sucursal o en el envío del primer estado de cuenta de su “TARJETA”
CLIENTE”, para hacer la devolución del monto de la comisión por anualidad, lo cual se o en su caso, al correo electrónico proporcionado a “EL BANCO” por “EL CLIENTE”.
verá reflejado en el siguiente estado de cuenta, con motivo de que este solicite transferir
los recursos correspondientes a prestaciones de carácter laboral que tenga en una cuenta De igual forma se pondrá a disposición de “EL CLIENTE” el contrato vigente en sucursales
abierta en otra institución de crédito, a una cuenta de nómina que para tal efecto aperture y en [Link] o bien por medio de correo electrónico que “EL CLIENTE” proporcionó
en “EL BANCO”, “LAS PARTES” acuerdan que el presente contrato surtirá efectos a partir a “EL BANCO”.
de que se concluya dicha transferencia.
CUADRAGÉSIMA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA.- Asimismo, para todo lo relativo a la
Para efectos de lo anterior, “EL BANCO” notificará a “EL CLIENTE” a través del correo interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, “LAS PARTES” se someten
electrónico plasmado en “LA SOLICITUD” del presente contrato, el resultado de la a la jurisdicción y competencia de las leyes de los tribunales de la ciudad donde se celebró
transferencia de los citados recursos. el presente contrato, o a los tribunales con sede en la Ciudad de México, a elección de la parte
actora, renunciando a cualquier fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros
El beneficio a que se refiere esta cláusula, dejará de tener efectos en caso de que “EL les pudiera corresponder.
CLIENTE” solicite una nueva transferencia de sus recursos de carácter laboral a otra
institución de crédito, en cuyo supuesto serán aplicados los términos y condiciones generales El presente contrato, datos y referencias consignadas en la carátula y solicitud constituyen
establecidas en el presente contrato. la expresión de la voluntad de “LAS PARTES”.

Inscripción en el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) No.:
TARJETA AZUL BBVA 0305-004-002010/33-01598-0521, TARJETA CREA BBVA 0305-004-001996/32-01597-0521, TARJETA EDUCACIÓN BBVA
0305-004-002006/33-01599-0521, TARJETA ORO BBVA 0305-004-001993/32-01605-0521, TARJETA PLATINUM BBVA 0305-004-002001/32-01606-0521, TARJETA RAYADOS
BBVA 0305-004-002004/32-01600-0521, TARJETA IPN BBVA 0305-004-003293/28-01601-0521, TARJETA INFINITE BBVA 0305-004-002242/30-01607-0521, TARJETA AFINIDAD
UNAM BBVA 0305-004-012276/24-01603-0521, TARJETA VIVE BBVA 0305-004-003653/23-01602-0521.

BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer.
Avenida Paseo de la Reforma 510, colonia Juárez, código postal 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México.

11
 ANEXO DE BENEFICIOS
DE LA TARJETA DE CRÉDITO
Inscripción en el Registro de Contratos de Adhesión de la Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicio Financieros (Condusef): N.º
TARJETA AZUL BBVA 0305-004-002010/33-01598-0521,
TARJETA CREA BBVA 0305-004-001996/32-01597-0521,
TARJETA EDUCACIÓN BBVA 0305-004-002006/33-01599-0521,
TARJETA ORO BBVA 0305-004-001993/32-01605-0521,
TARJETA PLATINUM BBVA 0305-004-002001/32-01606-0521,
TARJETA RAYADOS BBVA 0305-004-002004/32-01600-0521,
TARJETA IPN BBVA 0305-004-003293/28-01601-0521,
TARJETA INFINITE BBVA 0305-004-002242/30-01607-0521,
TARJETA AFINIDAD UNAM BBVA 0305-004-012276/24-01603-0521,
TARJETA VIVE BBVA 0305-004-003653/23-01602-0521.

Términos y condiciones del Programa de Recompensas

Condiciones generales
El Programa ofrece a los clientes beneficios por realizar compras con sus tarjetas BBVA en los establecimientos participantes. El Programa es un beneficio creado, desarrollado y
administrado en México por BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México (“EL BANCO”).

Participan en el Programa las tarjetas de crédito (titulares y adicionales) emitidas en México. “EL BANCO” decidirá a discreción la inclusión o remoción de tarjetas de crédito que participan
en el Programa. “EL BANCO” puede emitir en el futuro otra tarjeta y decidir si esta es elegible para participar en el Programa. “EL BANCO” otorga las tarjetas participantes el derecho
de obtener beneficios con base en el comportamiento del tarjetahabiente. ”EL BANCO” se reserva el derecho de terminar y/o modificar los términos y condiciones del Programa en cualquier
momento, el ingreso al Programa es automático desde la emisión de la tarjeta, sin embargo, esto puede ser modificado a discreción de “EL BANCO”.

[Link] BBVA
El tarjetahabiente podrá obtener Puntos BBVA (Puntos) por las compras realizadas con las tarjetas de crédito participantes tanto en México como en el extranjero. El porcentaje
de acumulación de cada tarjeta participante se muestra a continuación:

Tarjeta de crédito Porcentaje de acumulación de puntos por compra

Crea BBVA, 5%

Azul BBVA, Rayados BBVA, Educación BBVA, Vive BBVA 9%

Oro BBVA, Afinidad UNAM BBVA 11%

IPN BBVA 11%

Platinum BBVA 15%

Infinite BBVA 23%

“EL BANCO” se reserva el derecho de modificar el porcentaje de acumulación de cada tarjeta, así como de determinar cuáles son las tarjetas participantes.

Los Puntos generados por la Tarjeta Crea BBVA solo podrán ser utilizados o transferidos a otras tarjetas BBVA participantes hasta que se realice el cambio de producto a la Tarjeta
Azul BBVA.

Las compras que realicen las tarjetas adicionales también acumulan Puntos. Las disposiciones de efectivo no acumulan Puntos. Las compras a meses sin intereses y a meses con
intereses no acumulan Puntos; solo acumularán Puntos durante promociones temporales, definidas a discreción de “EL BANCO”, en cuanto a su temporalidad, vigencia y tarjetas a las
que aplican.

Los Puntos generados por compras realizadas en una sola exhibición por el tarjetahabiente, se eliminarán definitivamente, cuando el tarjetahabiente a través del medio electrónico que
tenga pactado previamente con "EL BANCO" o cualquier otro medio habilitado para tal efecto, solicite a "EL BANCO", diferir el pago de las compras a meses con o sin intereses.

Las tarjetas participantes podrán ganar Puntos adicionales por campañas especiales comunicadas a los clientes, definidas a discreción de “EL BANCO” en cuanto a su temporalidad,
vigencia y tarjetas a las que aplican.

1
Cada tarjeta tiene un tope de acumulación de Puntos al corte, lo cual se calcula de la siguiente manera: El total de Puntos acumulables al corte es igual al porcentaje de acumulación
de Puntos normal de la tarjeta por una vez la línea de crédito de la tarjeta; solo se consideran los Puntos acumulados por compras en comercios, los Puntos ganados por campañas
especiales no se contabilizan en este cálculo.

1.1 Consulta y administración de Puntos BBVA

El tarjetahabiente puede consultar su saldo en Puntos en:
El estado de cuenta de la tarjeta, el cliente podrá consultar mensualmente el detalle de sus Puntos: Saldo anterior, Puntos ganados, Puntos utilizados, Puntos vencidos, saldo
nuevo.
Banca por internet [Link]
El voucher de compra de los comercios con Terminal de Punto de Venta de “EL BANCO”.
Línea BBVA.
A través de los medios electrónicos que “El BANCO” destine para tal fin y que el cliente tenga contratos.

Los clientes podrán transferir los Puntos generados entre sus tarjetas de crédito participantes, a través de los medios electrónicos que “EL BANCO” destine para tal fin y que el cliente
tenga contratados, en cuyo caso, los Puntos se regirán por las condiciones de la tarjeta receptora, es decir, la tarjeta a la que se transladan dichos Puntos. Los Puntos solo se pueden
transferir entre las tarjetas de crédito del mismo titular.

1.2 Uso de Puntos BBVA

Los Puntos BBVA pueden ser utilizados para (i) realizar compras en los comercios participantes, (ii) contratar servicios de viaje, (iii) participar en sorteos, (iv) adquirir artículos de
catálogos y (v) cubrir con el saldo de Puntos BBVA el monto pagado por los bienes o servicios adquiridos en una sola exhibición con la tarjeta de crédito a través de cualquier medio
electrónico que "EL BANCO" destine para ello y el cliente tenga contratado. El cliente podrá cubrir con los Puntos BBVA disponibles de manera total o parcial el monto del bien o
servicio adquirido.

No se podrán utilizar los Puntos BBVA para lo indicado en el inciso (v) del párrafo anterior, cuando la compra original se haya realizado antes de la fecha de corte de la tarjeta de
crédito, estén en tránsito o en aclaración. No aplica en Tarjeta Crea BBVA.

Las compras en una sola exhibición que sean pagadas con Puntos BBVA, conforme a lo indicado en el inciso (V) del párrafo primero, de este apartado, y que hayan generado Puntos
BBVA en el momento de la compra, serán eliminados de su saldo en Puntos.

Puede variar el valor de canje de los Puntos de acuerdo a temporadas, comercios, giros comerciales, estados, campañas especiales, medio de canje, etc., a discreción de “EL BANCO”
podrá establecer un monto mínimo de Puntos disponibles para poder hacer uso de los mismos, así como un monto máximo de acumulación eliminando los Puntos que excedan este
límite.

1.3 Vigencia de los Puntos

Los Puntos tienen el siguiente vencimiento mensual:

Tarjeta de crédito Meses de antigüedad de Puntos para vencimiento

Vive BBVA, Azul BBVA, Educación BBVA, Rayados BBVA, Oro BBVA, IPN BBVA, UNAM BBVA, Crea BBVA 13 meses

Platinum BBVA 18 meses

Infinite BBVA 24 meses

1.4 Resticciones
Para que el tarjetahabiente pueda disfrutar de los Puntos y otros beneficios que otorga el Programa, deberá utilizar su tarjeta de crédito BBVA y mantenerse al corriente en sus pagos.
En caso de que la tarjeta de crédito presente una situación de impago o se encuentre sobregirada, no acumulará Puntos ni podrá usarlos hasta que se regularice su situación,
independientemente del número de Puntos o beneficios de los que ya disponga.
Cuando una tarjeta de crédito sea reportada por robo o extravío, los Puntos serán transferidos a la nueva tarjeta que se proporcione al cliente.

Los Puntos BBVA se eliminan permanentemente de la tarjeta cuando se cumplen las siguientes condiciones:
Cancelación de la tarjeta.
Inactividad de la tarjeta por más de 12 meses.
Morosidad mayor a 60 días.
Devolución de la compra.
Tarjetas con estatus de fallecimiento, reestructura, castigo, fraude, en poder jurídico, en demanda judicial.
El cliente solicita a “EL BANCO” parcializar con o sin intereses una compra originalmente realizada a una sola exhibición con su tarjeta de crédito.

“EL BANCO” se reserva el derecho de cancelar el Programa o la participación del tarjetahabiente, esto puede resultar en la cancelación de cualquier saldo de Puntos o beneficios
existentes. Si por cualquier motivo “EL BANCO” cancela una cuenta enlazada del tarjetahabiente, los Puntos y beneficios acumulados quedarán anulados de inmediato. Si el
tarjetahabiente cancela su tarjeta, todos los Puntos y beneficios acumulados quedarán anulados automáticamente. Todo tipo de fraude o abuso relacionado con la acumulación
de Puntos o canje de beneficios podría dar como resultado la anulación de los mismos, así como la cancelación inmediata de la cuenta del tarjetahabiente.

2
1.5 Consulta de información sobre el Programa
Si el tarjetahabiente desea saber más sobre el Programa puede consultar nuestro sitio especializado dentro del portal [Link] dirigiéndose al apartado Menú > Tarjetas
de crédito >Promociones BBVA. Aquí encontrará información detallada y actualizada sobre las tarjetas participantes y todos los beneficios y promociones vigentes.
Si se desea información adicional, el tarjetahabiente puede llamar a Línea BBVA, donde uno de nuestros asesores lo atenderá.

2. Beneficios de seguros

2.1 Seguro de pérdida y/o demora de equipaje

Cobertura por la pérdida de equipaje o la demora en la entrega del equipaje que se haya documentado y esté a cargo de la línea de transporte público de pasajeros autorizados con
itinerarios regulares,denominado este como “Pérdida y/o Demora de Equipaje”, siempre que los boletos de viaje hayan sido adquiridos en su totalidad con la “Tarjeta”. Para efecto
de este seguro se entenderá por:
Demora del equipaje: El retraso en la entrega del equipaje cuando este no llegue en el mismo momento que el usuario del boleto, es decir, en el mismo medio de transporte en el
cual viajó el asegurado, con una indemnización de $1,000.00 (MIL PESOS 00/100 M.N).
Pérdida de equipaje: Como la falta de entrega de una o la totalidad de las piezas documentadas como equipaje, después de 72 (setenta y dos) horas de haber reportado y
reclamado a la línea de transporte público de pasajeros autorizada con itinerarios regulares, con una indemnización de $2,500.00 (DOS MIL QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N).
En cualquier caso, se indemnizará como máximo dos maletas por boleto adquirido, con un máximo de 4 maletas por evento.

2.2 Seguro de compra protegida

Cobertura por robo en los artículos de uso duradero que “EL BANCO” le señale, denominado este como “Compra protegida”, siempre que estos hayan sido adquiridos con la “Tarjeta”.
Para poder hacer efectivo el seguro, es importante que se cumplan los siguientes requisitos:
1. Que la compra de bienes haya sido por lo menos de $500.00 (QUINIENTOS PESOS 00/100 M.N).
2. Que la reclamación se realice en un plazo no mayor a 100 (CIEN) días naturales, contados a partir de la fecha de compra del artículo.
3. Que el cliente demuestre fehacientemente a “EL BANCO” que se presentó dicho supuesto.

En caso de siniestro o dudas sobre los términos y condiciones generales de estas coberturas, el cliente podrá consultar la página [Link]/personas/tarjetadecredito o llamar
al teléfono: 55 1102 0000 en la Ciudad de México y para el resto de la República Mexicana sin costo.

BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer.
Avenida Paseo de la Reforma 510, colonia Juárez, código postal 06600, alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México. 3