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ACREDITACIÓN Y DESEMPEÑO DE Nº Versión: 9

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DEL PROGRAMA DE ADOPCIÓN DE SENAME

LINEAMIENTOS
ADMINISTRATIVOS PARA LA
ACREDITACIÓN Y DESEMPEÑO DE
EVALUADORES
EXTERNOS DEL PROGRAMA DE
ADOPCIÓN DE SENAME

Departamento de Adopción

Abril 2021
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INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Medio

Oficial de
Soporte

Nombre

Claudia Ibarra Carolina Von

Valeria Holtheuer Página web
Codoceo, Schakmann
Diuana, Jefa de
Profesional Depto. Cabrales, Jefa
de Adopción. Área de Procesos y Departamento de SENAME.
Soporte, Adopción
Departamento de
Adopción.
Marisol Fernández
Ilufi, Profesional
Depto. de
Adopción.

Rossana Traverso
Gianini,
Profesional Depto.
de Adopción.

Catalina Frei
Larraechea,
Profesional Depto.
de Adopción.

Jessica Zavala
Zunino,
Profesional Depto.
de Adopción.

Fecha 21.04.2021 22.04.2021 23.04.2021

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Histórico de versiones del documento

Versión Nombre Fecha Descripción
Dependencia
01 Departamento Mayo Primera versión de Lineamientos Administrativos para la
de Adopción 2002 Acreditación y Desempeño de Evaluadores Externos del Programa
de Adopción.
02 Departamento Marzo Actualización contenidos de documento.
de Adopción 2012
03 Departamento Abril Actualización contenidos de documento.
de Adopción 2013
04 Departamento Marzo Actualización contenidos de documento.
de Adopción 2014
05 Departamento Octubr Actualización contenidos de documento.
de Adopción e 2014
06 Departamento Mayo Actualización contenidos de documento.
de Adopción 2015
07 Departamento Octubr Actualización contenidos de documento.
de Adopción e 2016
08 Departamento Abril Actualización contenidos de documento.
de Adopción 2018
09 Departamento Enero a - Reformulación de los Lineamientos.
de Adopción Marzo - Se especifican con mayor rigurosidad los requisitos y
2020 documentación a presentar por los profesionales postulantes a
la acreditación.
- Se modifica la Pauta Anual de Evaluación de Desempeño de
Evaluadores externos.
- Se incorporan los anexos relevantes con los procesos que
corresponden a las distintas etapas a cursar por los
profesionales interesados en acreditarse y los ya acreditados.
Abril Revisión de Ana Cáceres Orellana, profesional del Departamento
2020 de Protección y Restitución de Derechos de SENAME.
Octubr Revisión del documento por parte del Ministerio de Justicia y
e 2020 Derechos Humanos
Noviem Incorporación de comentarios y ajustes del documento acorde a las
2020 observaciones realizadas.
Enero Se reciben observaciones del Ministerio de Justicia, en torno a:
2021 - Se precisa y anexa documento sobre la relación contractual
postulantes y evaluador externo.
- Se especifica la obligación de SENAME de dar respuesta a
familias afectadas por incumplimientos de evaluadores externos.
- Se elimina la exigencia de flexibilizar honorarios, por procesos
de regularización.
Abril Adecuación a la implementación del Modelo de evaluación
2021 formativa de idoneidad para la Parentalidad Adoptiva (EFI) y a la
prolongación de la Pandemia por COVID-19, para los efectos del
proceso de evaluación de idoneidad a la adopción.
Incorporación de observaciones de DEJUR, sobre los documentos a
presentar por los profesionales que deseen acreditarse, se precisan
condiciones sobre el contrato de prestación de servicios entre la
familia y los evaluadores externos, se establece que, en caso de
que un profesional acreditado sea sometido a un proceso de
investigación penal, debe ser eliminado del Registro. Se prescinde
de lo concerniente al traslado de evaluadores acreditados de una
región a otra región, por cambio de domicilio.
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ÍNDICE

CONTENIDOS PÁGINAS

1. OBJETIVO 6

2. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO DE ACREDITACIÓN 7

2.1. Del Llamado a Concurso Público 7
2.2. De la Postulación 8
2.2.1. Requisitos Generales para postular al Proceso de 8
Acreditación
2.2.2. Impedimentos para postular al Proceso de 10
Acreditación
2.2.3. Documentos para postular al Proceso de Acreditación 11
2.3. De la Preselección 13
2.4. De la Selección 14
2.5. De los Recursos Posteriores 15

3. ACTIVIDADES 16

3.1. Énfasis y actividades para las Unidades Regionales de 16

Adopción del SENAME
3.2. Énfasis y actividades que deberán incorporar en su 20
quehacer los profesionales Evaluadores Externos
Acreditados
3.3. Actividades relativas al proceso de evaluación del 25
desempeño de profesionales acreditados.

4. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS 29

5. HONORARIOS PROFESIONALES DE LOS 31

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6. ANEXOS 32

1. Formato Carta de Referencia 32

2. Formato Carta de Compromiso 34

3. Formato Declaración Jurada de no estar afecto a 35

impedimentos

4. Formato Declaración Jurada Simple 37

5 Informe de Opinión en Sistema informático 38

SENAME (para el proceso de Postulación a
Acreditación de Evaluadores Externos)

6. Informe Revisión de Documentación (para 39

aprobación del proceso de postulación para la
acreditación, por parte de DADOP)

7. Pauta de Evaluación Anual de Desempeño 42

Evaluadores Externos

8. Acta de participación de evaluadores externos en 47

actividades de inducción/capacitación u otras.

9. Encuesta de Satisfacción Usuaria (respecto del 48

servicio prestado)
A. Encuesta de Opinión de Atención Psicológica 48
realizada por evaluador externo
B. Encuesta de Opinión de Atención Social 51
realizada por evaluador externo.
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1. OBJETIVO

El objetivo del presente Lineamiento Administrativo es:

Regular la acreditación, la selección, el desempeño y la evaluación de los

profesionales externos, cuya intervención en el Programa de Adopción que
ejecuta SENAME, a través de las Unidades Regionales de Adopción, es permitida
por la legislación vigente. Lo anterior, a fin de contar con un staff de
profesionales Asistentes Sociales y Psicólogos especializados, acreditados ante
el Servicio Nacional de Menores, que responda técnica y legalmente a la función
que les corresponde, con el objeto de garantizar la debida evaluación de
idoneidad de los postulantes a adopción.

El Programa de Adopción, regulado por la Ley Nº 19.620 y su Reglamento,

contenido en el Decreto Supremo Nº 944, de 1999, del Ministerio de Justicia y
Derechos Humanos, se inspira tanto en sus mandatos técnicos como jurídicos,
en la premisa que la Adopción es un proceso eminentemente humano, el cual
debe ser abordado integralmente en sus distintas dimensiones, con la finalidad
de lograr el restablecimiento del derecho de los niños y niñas privados de su
contexto familiar biológico, a vivir en familia.

Es así como el ordenamiento jurídico interno relativo a esta temática, ha

dispuesto que los Programas de Adopción, ejecutados por el SENAME o por los
organismos colaboradores acreditados ante éste, desarrollen un conjunto de
actividades tendientes a procurar a los niños y niñas una familia responsable,
debiendo comprender entre aquellas; "la evaluación técnica de los solicitantes
desde el punto de vista físico, mental, psicológico y moral" y la "preparación de
los postulantes como padres adoptivos".

En este orden de ideas, nuestro sistema legal también reconoce que la

intervención y/o ejecución de los Programas de Adopción debe estar a cargo de
profesionales expertos y habilitados en esta área, exigiendo por su parte, la
presencia de equipos multidisciplinarios especializados de las áreas social,
psicológica y jurídica.

Asimismo, reglamentariamente se permite la externalización de alguna de las

funciones que son propias de los Programas de Adopción, siempre y cuando se
dé el supuesto, que serán ejecutadas por profesionales externos especializados
en el ámbito de adopción. Es así que el Artículo 15 del precitado Reglamento
establece que, tanto las Unidades de Adopción de SENAME, como los organismos
acreditados para desarrollar Programas de Adopción, podrán contar con los
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servicios de los citados profesionales externos, sólo para los efectos de realizar
las evaluaciones psicológicas y sociales del o los/as postulantes a la adopción y
su preparación como padres adoptivos.

Se debe considerar, además, que de los Artículos Nº 7 y 20 de la Ley Nº 19.620,

se desprende que la responsabilidad de las acciones que los profesionales
externos realicen a su servicio, recae en definitiva en las Unidades de Adopción
del SENAME y en los organismos colaboradores acreditados para desarrollar
Programas de Adopción. Ello por cuanto, las evaluaciones psicológica y social
practicadas por los aludidos profesionales externos, junto a otros antecedentes
consagrados en la normativa legal de adopción, son la base para que el SENAME,
a través de sus Directores Regionales a lo largo del país y los Directores
Ejecutivos de los organismos colaboradores acreditados, certifiquen la idoneidad
de los futuros padres adoptivos cuando corresponda.

Lo relativo a la externalización de servicios de evaluación social y psicológica,

así como de preparación para la adopción que pudieran realizar los organismos
acreditados ante SENAME para desarrollar el Programa de Adopción, será
abordado en la normativa que regule la acreditación, funcionamiento y
desempeño de éstos.

2. ETAPAS DEL PROCEDIMIENTO DE ACREDITACIÓN

2.1. Del llamado a Concurso Público

El llamado a postular, mediante concurso público, así como la inscripción de

los/as profesionales interesados/as en ser acreditados/as, se realiza vía página
web de SENAME, a fin de garantizar la transparencia del procedimiento y
homogeneizar las condiciones del mismo.

Se publicará el llamado a postular al proceso de acreditación respectivo, de

acuerdo a las necesidades regionales de disponer de una dotación adecuada de
profesionales externos. Dicho llamado, se realizará, a través de concurso
público, dispuesto por el/la Director/a Nacional del SENAME, mediante una
resolución exenta la cual se publicará, en la página web institucional,
conjuntamente, con el cronograma de dicho proceso.

Las y los profesionales interesados en acreditarse deberán enviar escaneada la

documentación que respalde el cumplimiento de los requisitos, en archivo
digital, al correo electrónico del o la Coordinadora de la Unidad de Adopción
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Regional (UADOP) respectiva. La información de la casilla electrónica de los

aludidos/as Coordinadores/as se adjuntará en un anexo ante cada llamado a
licitación, con el fin de proveer información debidamente actualizada.

En atención a la necesidad de favorecer la eficiencia en el desarrollo del proceso

de evaluación a los postulantes a la adopción, los profesionales sólo podrán
postular a la acreditación, en una región del país, pues el desempeñarse como
evaluador externo en dos regiones paralelamente, afectaría la entrega de un
servicio fluido y de calidad a las familias que podrían ser atendidas por este/a
profesional, de modo que se garantice la adecuada prestación del servicio en
forma presencial.

2.2. De la Postulación:

2.2.1. Requisitos generales para postular al Proceso de Acreditación

• Título profesional de Psicólogo/a o Asistente Social. Si un/a profesional

está en posesión de ambos títulos, deberá optar por una profesión al
momento de acreditarse.

 En el caso de profesionales que hayan estudiado en el extranjero,

deberán presentar la convalidación de su título profesional, ya sea que
se hayan acogido a algún tipo de convenio internacional o hayan
requerido revalidar su título ante la autoridad competente en Chile.

 Contar con especialización en el área, entendiéndose por ésta, tener

formación (al menos 32 horas en cursos, Seminarios, Diplomados u
otros) en temáticas de Parentalidad y/o Adopción; Procesos de
Evaluación de Familias; Desarrollo Infantil e Infancia Vulnerada.

 Poseer al menos 2 años de experiencia profesional, desde la fecha de

titulación, en el ámbito de infancia vinculada a la temática de vulneración
de derechos y/o familia1.

1
En los casos excepcionales de aquellas Unidades de Adopción regionales, que no cuenten con postulantes que
cumplan con el requisito señalado, será posible –previa revisión y análisis de los antecedentes de dichos
postulantes-, rebajar el tiempo de experiencia exigido, con la finalidad de dar continuidad a los procesos de
evaluación de idoneidad de los postulantes a la adopción de dichas regiones.
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• Poseer conocimientos de la Ley de Adopción; del funcionamiento de sus

Sub Programas; de la Normativa Técnica del Subprograma Evaluación
Técnica de Solicitantes y su Preparación como Familia Adoptiva y de las
Orientaciones Técnicas vigentes para la Evaluación de Idoneidad2 ,lo que
será evaluado en entrevista con los profesionales que presenten los
demás antecedentes solicitados y avancen a la etapa siguiente, de la
entrevista individual, realizándose la puntuación de acuerdo a la rúbrica
desarrollada para tales fines.

 Compromiso a participar en las actividades de capacitación que

convoque la Unidad de Adopción Regional, respecto de temáticas y
metodologías técnicas que enfatice el Servicio Nacional de Menores o
que, por rediseño o actualización de normativas del área de Adopción,
impliquen cambios en el proceso de evaluación de idoneidad. Cabe
señalar que, en caso de ser acreditado/a, se evaluará el cumplimiento a
este compromiso a lo largo del período de acreditación.

 Cumplir cabalmente con las funciones asociadas al rol de evaluador

externo, que permita una adecuada atención de los usuarios, otorgando
un trato de calidad, además de cumplir con las exigencias técnicas y
plazos indicados en la Normativa del Subprograma Evaluación Técnica
de Solicitantes y su Preparación como Familia Adoptiva (aprobada en
enero de 2018) y las Orientaciones Técnicas vigentes para la Evaluación
de Idoneidad.

 Asistir a audiencias cuando un Tribunal de Familia lo requiera, participar

de reuniones o instancias resolutivas planificadas por la Unidad de
Adopción, así como también en otros espacios para analizar propuestas
de matching3 y en las entrevistas de devolución, al culminar cada
proceso de evaluación de idoneidad.

2
Aquellos profesionales interesados en acreditarse como Evaluadores Externos ante el SENAME, deben solicitar
al Coordinador/a de la Unidad de Adopción que corresponda a su región de domicilio, dichos documentos
técnicos.
3
En materia de adopción, se alude al concepto de “matching” tanto a nivel nacional como internacional,
aludiendo al ensamblaje o emparejamiento que los equipos profesionales procuran establecer entre un
niño/a declarado susceptible de ser adoptado y una familia declarada idónea para adoptar, luego de analizar
por una parte, los antecedentes, características y posibles demandas de ese niño/a en particular -en el
presente y a futuro- y por otra, las condiciones de cuidado que presentan los solicitantes para asumir a ese
niño/a, en calidad de un posible hijo/a adoptivo/a.
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 Disponibilidad para trabajar en dupla psicosocial. Los Coordinadores/as

de las UADOP apoyarán y generarán las instancias que favorezcan el
trabajo conjunto o en dupla, cuando ello sea necesario.

 Disposición para registrar la intervención que realicen con las familias,

en la Base de Datos que el Servicio defina.

Requisitos específicos para Psicólogos/as:

 Deseable acreditar formación clínica, en psicodiagnóstico, procesos de

acompañamiento a familias postulantes, en materia del ejercicio de la
parentalidad adoptiva y/o competencias parentales.

 Disponer de espacio físico con condiciones adecuadas de accesibilidad,

seguridad, privacidad y comodidad para asegurar la debida atención a
los postulantes y de ser necesario, a niños/as, acorde a sus
requerimientos. Lo anterior, más allá de que algunas sesiones del
proceso, se realicen en el domicilio de éstos.

2.2.2. Impedimentos para postular al proceso de acreditación:

Con el objeto de velar por la debida probidad en el ejercicio del rol de

evaluador/a externo/a del Servicio, no podrán postular al proceso de
acreditación aquéllos profesionales que se encuentren en alguna situación
personal o laboral, que los exponga a un eventual conflicto de intereses en caso
de ejercer la función de evaluador/a externo/a, tales como las que a
continuación se indican:

 Desarrollar funciones en el SENAME, como profesionales, ya sea en

calidad jurídica de planta, contrata u honorarios, tanto en la Dirección
Nacional, Direcciones Regionales, como en sistemas de cuidado
alternativo, sean de administración directa del Servicio o de organismos
colaboradores.

 Desempeñar cargos de Jefatura en Organismos Colaboradores

Acreditados para desarrollar el Programa de Adopción.

 Pertenecer a algún escalafón del Poder Judicial.

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 Ejercer algún cargo en el proyecto especializado “Programa de

Intervención con Niños/as Institucionalizados y su preparación para la
Integración a Familia alternativa a la de Origen (PRI)”.

 Tener vínculos de parentesco por consanguinidad o afinidad con

profesionales de la Unidad de Adopción y/o Director/a Regional de la
región de postulación.

 Presentar inhabilidades para trabajar con menores de edad o registrar

antecedentes penales, por delitos, simples delitos o faltas que sancionen
conductas ilícitas que pudieran resultar incompatibles con la función de
evaluador externo, conforme al análisis que se realice con motivo de la
postulación.

2.2.3. Documentos para postular al Proceso de Acreditación

Los profesionales interesados en acreditarse como Evaluadores Externos,

deberán acompañar los siguientes antecedentes:

 Comprobante de Ingreso de Ficha del Postulante en página web del

Servicio Nacional de Menores.

 Copia de Cédula de identidad.

 Currículo vitae actualizado (con fecha de elaboración).

 Certificado de título o fotocopia autorizada del mismo.

 Para quienes cuenten con historia laboral en calidad de “dependiente”,

se requiere presentar, un certificado de experiencia profesional emitida
por uno de sus últimos empleadores, que dé cuenta del cargo, área de
desempeño y tiempo de permanencia en dicha institución.

 Así también, para todos los postulantes, se requiere presentar dos cartas
de referencia de un empleador o profesional Psicólogo y/o Asistente
Social, según corresponda, con quien se hubiera relacionado en su
trayectoria laboral en los últimos 5 años, que aluda a su desempeño
profesional y capacidades laborales. Para ello, contará con un formato
que podrá bajar de la página web del Servicio y que las personas que
elaboren las respectivas cartas, deberán hacer llegar directamente a la
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Unidad de Adopción de la Dirección Regional de SENAME donde se

encuentre postulando, (Anexo N° 1).

 Certificación de especialización en el área, a través de documentación

que acredite la realización de al menos 32 horas de formación en
seminarios, cursos, etc., al menos en alguno de los siguientes temas4:
Parentalidad, Adopción, Procesos de Evaluación de familias, Desarrollo
Infantil e Infancia Vulnerada, la que deberá acompañarse en copia
autorizada.

 Carta compromiso (Anexo N°2) respecto de:

‐ Disponibilidad de tiempo exigido para el desarrollo de las diferentes
actividades que compete el rol de evaluador/a externo.
‐ Disponibilidad para asistir a audiencias y participar en reuniones
citadas por la Unidad de Adopción.
‐ Disposición a capacitarse en temáticas, metodologías y técnicas que
enfatice el Servicio Nacional de Menores o que, por rediseño o
actualización de normativas del área de Adopción, impliquen cambios
en el proceso de evaluación de idoneidad; como también para generar
el registro de información en la Base de Datos que el Servicio
determine.
‐ Disponibilidad para trabajar en dupla psicosocial.

Asimismo, mediante la presente carta se deberá otorgar el

consentimiento para que, en el evento que sea acreditado/a como
Evaluador/a Externo/a del Servicio Nacional de Menores, sus
antecedentes como tal sean publicados en la página web del referido
Servicio.

 Declaración jurada (Anexo N°3) en que conste que el/la postulante no se

encuentra afecto a algún impedimento para postular al proceso de
acreditación.

Certificado de antecedentes para fines especiales - con una

antigüedad no superior a 30 días hábiles desde su emisión - a que se
refiere el artículo 12° letra d) del DS N° 64, de 1960, del Ministerio de
Justicia y Derechos Humanos, sobre prontuarios penales.

4
Es deseable que los postulantes puedan documentar formación de Diplomado en uno o más temáticas
asociadas a los contenidos señalados; sin embargo, lo mínimo es contar con 32 horas de asistencia a
instancia/s académica/s de postgrado (como cursos, seminarios, simposios, congresos, etc.)
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 Consulta inhabilidades para trabajar con menores de edad, emitido

por el Servicio de Registro Civil e Identificación, en el que conste que no
presenta inhabilidades para trabajar con menores de edad. (artículo 39°
bis del Código Penal), con una antigüedad no superior a 30 días corridos
desde su emisión.

 Declaración jurada simple (Anexo N° 4) - con una antigüedad no

superior a 30 días corridos desde su emisión - que dé cuenta que el
postulante a evaluador externo, no tiene dependencia grave de sustancias
estupefacientes o psicotrópicas ilegales, a menos que justifique su
consumo por un tratamiento médico, en cuyo caso deberán acompañar la
certificación médica correspondiente, y que no son consumidores
problemáticos de alcohol.

 Contrato de arrendamiento, declaración jurada u otro documento similar,

que acredite la disponibilidad de un espacio físico destinado a la atención
de personas interesadas en adoptar. Este requisito es válido sólo para los
psicólogos/as (ver N° 2.2.1 - Requisitos específicos para Psicólogos).

 Cualquier otro/s antecedente/s que pudiese/n ser solicitado/s por la

unidad evaluadora, con el fin de esclarecer información aportada
previamente.

2.3. De la Preselección

La preselección de los profesionales que postulan a la acreditación como

Evaluadores Externos, estará a cargo del profesional responsable de la Unidad
Regional de Adopción.

El profesional de la UADOP a cargo procederá a revisar los antecedentes

curriculares de los/las postulantes, debiendo constatar si reúnen todos los
requisitos exigidos y si acompañan los documentos requeridos para acreditar
tales exigencias. De igual forma, se deberá corroborar, a través de la página
web del Servicio de Registro Civil e Identificación que el/la postulante,
efectivamente no presenta inhabilidades para trabajar con menores de edad.
Una vez realizada la evaluación curricular, se informará a los profesionales
preseleccionados, la fecha de entrevista, la cual se realizará en forma presencial
en la Unidad de Adopción Regional respectiva, o por medio de reunión online..
La fecha de entrevista y la forma en que esta se realizará (presencial-online),
será publicado a través de la página web institucional.
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La entrevista será individual, teniendo por objeto indagar, principalmente, sobre

su experiencia profesional; su desempeño en el trabajo, sus habilidades para
atender a los/as usuarios/as, su capacidad de escucha, de trabajar en equipo y
en grupos interdisciplinarios, conocimiento y reflexión del Programa de Adopción
además del marco legal vigente en esta materia, entre otras competencias.
Junto con ello, será de especial relevancia indagar sobre la motivación que
presenta para postular a la acreditación, aspectos que se abordan en la rúbrica
mencionada en el punto 2.2.1., elaborada para estandarizar y facilitar los
criterios de evaluación a tener en cuenta en dicha entrevista.

2.4. De la Selección

Con el resultado, tanto de la evaluación curricular como la entrevista individual,

el Coordinador/a de la Unidad Regional de Adopción deberá emitir su evaluación,
respecto del proceso de postulación para la acreditación, mediante el registro en
el Informe de Opinión (Anexo N°4) que para tales fines estará disponible en el
sistema informático, el cual deberá ser enviado, junto con los demás
antecedentes de postulación, vía correo electrónico, a la jefatura del
Departamento de Adopción de la Dirección Nacional de SENAME, con copia a la
respectiva asesora (o Coordinadora Zonal) correspondiente a la región. Dicho
informe contempla la evaluación de aspectos asociados a las habilidades de
mayor relevancia del profesional postulante, para ejercer el cargo; experiencia
laboral en tema de infancia y familia; experiencia en diagnósticos sociales o
psicológicos; experiencia en evaluaciones de idoneidad para la adopción,
conocimientos sobre procedimientos, legislación de adopción y normativas
técnicas aplicables, así como cursos de post grado y/o capacitación en el área
de infancia y familia.

El Departamento de Adopción de la Dirección Nacional de SENAME, efectuará

una revisión y visación del proceso de selección, traducida en un Informe de
Revisión de la Documentación (Anexo N°5), determinándose la incorporación, si
corresponde, al Registro de Evaluadores Externos de SENAME.

Con la visación respectiva, el Departamento de Adopción, enviará a las Unidades

de Adopción la nómina de los profesionales externos aprobados y/o rechazados.

El procedimiento finalizará con la dictación de una Resolución Exenta del/de la

Director/a Nacional del SENAME, aprobando la acreditación de los profesionales
seleccionados, la que será publicada en la página web institucional. La misma
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Resolución Exenta, se pronunciará respecto de aquellos profesionales que no

fueron seleccionados en el presente proceso de acreditación.

Publicada la Resolución Exenta en la página Web del SENAME, las Direcciones

Regionales deberán confeccionar los certificados de acreditación
correspondientes, en los que se consignará que ésta comenzará a operar desde
la fecha en que se haya emitido tal resolución y se extenderá por un período
definido. No obstante, pese a la duración establecida en tal documento, se debe
considerar que, aquella pudiera verse modificada al disponerse por resolución
fundada, la eliminación de un/a evaluador/a del registro de profesionales
acreditados, de acuerdo a la evaluación anual que se debe realizar del
desempeño de cada profesional, o ante una situación puntual cuya gravedad así
lo amerite.

Por otra parte, cabe señalar que, de estimarse procedente, se podrán realizar
procesos de prórroga de acreditaciones previas, cuando no se visualice
necesidad de efectuar un nuevo llamado a concurso, de apreciarse que los
evaluadores/as externos pudieran seguir desempeñando la función que
desarrollan, por un período adicional.

El original de cada certificado se conservará en la carpeta individual del

profesional, en la correspondiente Unidad de Adopción Regional; una copia será
entregada al interesado/a y otra copia deberá ser enviada, vía email al
Departamento de Adopción, instancia responsable de mantener actualizado el
Registro Nacional de Evaluadores Externos Acreditados.

2.5. De los Recursos Posteriores.

 El SENAME notificará a todos los proponentes, los resultados del proceso

de licitación, mediante carta certificada, dirigida al domicilio que cada
uno/a tenga registrado, según los antecedentes acompañados al proceso.
Dicho acto será publicado en la página web del Servicio Nacional de
Menores.

 Los postulantes que no resulten seleccionados como Evaluadores

Externos, podrán reclamar de la resolución de la Directora Nacional que
resuelve el proceso, pudiendo interponer los recursos administrativos
correspondientes, en conformidad a lo previsto por la Ley N° 19.880 que
establece las Bases de los Procedimientos Administrativos que rigen los
actos de los Órganos de la Administración del Estado.
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3. ACTIVIDADES

3.1. Énfasis y Actividades para las Unidades Regionales de Adopción del

SENAME.

 Las Unidades Regionales de Adopción, deben confeccionar y mantener

actualizadas las carpetas individuales digitalizadas por cada Evaluador
Externo de su región, considerando los documentos mencionados
precedentemente, resguardándolas dentro de una carpeta compartida de
acceso exclusivo a los profesionales de la Unidad Operativa.

 Dichos documentos, deben ser actualizados anualmente por cada

evaluador externo, adjuntando en ese momento copia de certificaciones
que respalden las capacitaciones atingentes a evaluación, familia y
adopción, recibidas durante el último año, para ser incorporados a su
carpeta personal (ver 3.3). En el caso, de recibir formación en el nuevo
Modelo EFI, ésta deberá quedar registrada en la respectiva carpeta del
evaluador/a. Lo anterior, deberá concretarse de manera previa a la
evaluación anual de su gestión, lo que habitualmente se realiza dentro del
mes de noviembre de cada año, debiendo registrarse la actualización en
la Pauta de Evaluación Anual de Desempeño (Anexo N°6) que se
encuentra en bases de datos del Servicio. Estos antecedentes deberán
también ser digitalizados y guardados en carpeta compartida de la Unidad
de Adopción.

 Realizar proceso de inducción formal a los profesionales que se incorporen

por primera vez como evaluadores externos, con el objeto de dar a
conocer con mayor profundidad la Ley Nº 19.620 y su Reglamento, así
como las normativas y orientaciones técnicas involucradas en su labor, los
subprogramas y los procedimientos de adopción en específico y las
exigencias que conlleva su acreditación.

Esta inducción consistirá en una reunión a realizar por la Unidad de

Adopción Regional respectiva, donde se entregará información y
documentación relevante para efectuar las evaluaciones.

 Para favorecer el conocimiento y comprensión de los Evaluadores

Externos de las distintas actividades que contempla la postulación a la
Adopción, las UADOP deben invitar a los profesionales acreditados a
participar de las instancias por las que deben transitar las familias
postulantes, especialmente los Talleres de Sensibilización, debiendo dejar
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registro de su asistencia (en calidad de participante-observador), cuando

corresponda, en su respectiva carpeta de antecedentes, existente en la
Unida de Adopción respectiva (Anexo N°7).

 Promover instancias de capacitación y formación dirigida a los

Evaluadores Externos acreditados, con la finalidad de dar respuesta a lo
consagrado en el artículo 15 del Reglamento de la ley N° 19.620.

 Enviar anual, semestral o bimestral a los Evaluadores Externos, vía correo

electrónico, un programa de actividades, tanto de reuniones formales de
trabajo, como de las instancias de capacitación, enviando oportunamente
la convocatoria a los profesionales, las cuales deben ser citadas, al menos
con una anticipación de dos semanas antes de la fecha de la actividad.

 Organizar, como mínimo dos veces al año, encuentros de trabajo con los
Evaluadores Externos acreditados. Uno de estos encuentros,
necesariamente, deberá estar orientado a desarrollar espacios de
formación, como también a revisar las técnicas de intervención utilizadas
en la evaluación de los postulantes a adopción, comprendiendo entre otros
aspectos los criterios técnicos y los instrumentos aplicados y, por último,
analizar las dificultades y fortalezas en su función.

 Considerar la participación de estos profesionales en cualquier otro evento

de capacitación programado por el SENAME o por alguno de los
organismos acreditados ante éste, que contribuya a una mayor
especialización en materia de familia y adopción, debiendo la Unidad de
Adopción citar con una antelación mínima de 10 días hábiles.

 Definir un procedimiento interno, de acuerdo a su realidad regional, para

el trabajo coordinado entre los Evaluadores Externos - Psicólogos y
Asistentes Sociales -, que facilite la evaluación integral de las familias
postulantes a la adopción.
 Revisar la calidad de los informes preliminares emitidos por los
Evaluadores Externos y solicitar a éstos las mejoras que sean necesarias
para el adecuado perfilamiento de las familias postulantes, chequeando
que tales observaciones o reparos sean subsanados y procurando que los
evaluadores integren, en los futuros procesos que realicen, los
requerimientos solicitados.
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 De manera similar a lo anterior, deberán monitorear el adecuado registro

de la información correspondiente a cada familia evaluada en el Sistema
Informático Integral de Adopción (SIIA).

 Efectuar seguimiento al cumplimiento de los plazos establecidos en los

lineamientos técnicos, en la labor realizada por los evaluadores externos,
ello en cuanto al desarrollo de las entrevistas y a la elaboración de los
informes técnicos, hasta finalizar el proceso.

 A su vez, la Unidad de Adopción debe llevar un seguimiento del número

de evaluaciones que cada Profesional Acreditado tiene a cargo, contando
con la información de la fecha de asignación del caso a los profesionales
(Psicólogo/a y Asistente Social), la fecha de inicio del proceso de
evaluación y etapa en la que se encuentra cada caso, de modo de realizar
las acciones preventivas y/o correctivas (según corresponda) de
detectarse posibles retrasos en el desarrollo de las entrevistas o en la
elaboración del informe, de acuerdo a lo que proceda.

 Retroalimentar oportunamente y como mínimo semestralmente a los

Evaluadores Externos - Psicólogos y Asistentes Sociales-, en torno a las
observaciones técnicas de las evaluaciones realizadas, así como también
de las observaciones hechas por los postulantes en las encuestas de
calidad de atención aplicadas y cualquiera otra observación referida al
cumplimiento de sus funciones. Se deberá dejar constancia de estas
observaciones en la carpeta individual de cada evaluador, con el objeto
que sean consideradas en la evaluación anual de desempeño de cada
profesional.

 Informar al staff de Evaluadores Externos las atribuciones que el Servicio

tiene, en orden a revocar la acreditación, sobre la base de la evaluación
anual de desempeño u otras causales que ameriten tal medida (ver ítem
3.3).

 Citar a reunión a los respectivos Evaluadores Externos, cuando ha ocurrido

un fracaso adoptivo, para su participación en el proceso de análisis del
caso respectivo.

 Las Unidades Operativas deben entregar a los postulantes a la adopción,

la nómina completa de los Evaluadores Externos existentes para la región,
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indicando el año en que fueron acreditados5, de modo que sean los

postulantes quienes decidan con qué profesionales realizarán el proceso
de evaluación, no siendo admisible que sean derivados a profesionales
determinados. De igual forma, la familia debe informar de los
profesionales elegidos (Asistente Social y Psicólogo/a) a la Unidad de
Adopción, con el fin de que ésta autorice el inicio del proceso de
evaluación, asignando la familia a tales profesionales, a través del Sistema
Informático Integrado de Adopción (SIIA).

 Las Unidades deberán citar a las familias a la entrevista de devolución de

resultados, una vez recepcionado y aprobado el informe final de
evaluación de idoneidad, la cual será realizada por la unidad, de
preferencia con el acompañamiento de los evaluadores externos, aunque
sea de manera online. En caso que la decisión a comunicar a la familia
sea una declaración de No idoneidad (temporal o permanente) sí será
exigible la participación de las/os Evaluadoras/es Externas/os en dichos
encuentros, pues su participación es fundamental para dar a conocer a
cabalidad las razones de la decisión tomada, y los posibles riesgos que
ello podría significar, el asumir el rol parental a la luz de las condiciones
presentadas. Todo ello, de manera respetuosa y cuidando de que los
postulantes logren comprender las razones, sin sentirse menoscabados
como personas. De igual modo, se espera contribuir a orientar aspectos
de su proyecto de vida, y su bienestar personal y familiar, según
corresponda.

 Las Unidades Operativas deberán informar oportunamente a la Dirección

Nacional, sus requerimientos en orden a contar con nuevos evaluadores
externos, considerando la renuncia o revocación de la acreditación por
parte de algunos profesionales, con la finalidad de evaluar la realización
de un nuevo proceso de acreditación.

3.2. Énfasis y actividades que deberán incorporar en su quehacer los

profesionales Evaluadores Externos Acreditados.

En la actualidad el sistema de evaluación de idoneidad para la adopción, en

SENAME se encuentra en etapa de transición, por cuanto, se está comenzando
5
Este listado actualizado debe ser proporcionado por cada Unidad Operativa, de acuerdo a los Evaluadores
Externos que se encuentren acreditados en el período en que sea derivada una familia postulante al proceso
evaluativo, visualizando el año de acreditación de cada uno, lo que permitirá a las familias tener un indicador
de la trayectoria de los profesionales, desempeñando la labor de evaluación de postulantes a la adopción.
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a implementar el Modelo de Evaluación Formativa de Idoneidad para la

Parentalidad Adoptiva (EFI), tras haberse diseñado6 y testeado en el período
2017-2018 y validado en el período 2019-2020.

Si bien, dicho modelo se implementará de manera gradual y mixta, en una

primera fase se integrarán sólo equipos psicosociales del área de Adopción de
SENAME y progresivamente se incluirán los profesionales acreditados. Asimismo,
mientras se realiza esta implementación, los Evaluadores Externos, deberán
comenzar a aplicar los énfasis y contenidos propios de este nuevo Modelo,
requiriéndose por parte de éstos, disponibilidad para conocer y aplicar dichas
exigencias en los respectivos procesos de evaluación de idoneidad.

Se proyecta además que el nuevo modelo deberá ser integrado en su totalidad

por los/as Evaluadores Externos una vez que se actualicen los Lineamientos
respectivos y los equipos sean certificados en su aplicación por parte del
Servicio, para lo cual será necesario contar con su disponibilidad y flexibilidad
para capacitarse y asumir los cambios que éstos introducirán en el desempeño
de su labor.

Cabe señalar que, dada la contingencia sanitaria, en que ha permanecido

nuestro país durante gran parte de 2020 y que se proyecta se mantenga durante
2021, el Departamento de Adopción elaboró, durante el año 2020, los
Lineamientos de Evaluación de Idoneidad en Contexto de COVID-197, donde se
indica la posibilidad de realizar evaluaciones online o con modalidad mixta
(combinando encuentros presenciales y virtuales), de acuerdo al Plan Paso a
Paso propio de cada región o comuna donde residan los postulantes y donde
existan profesionales acreditados, los cuales guiarán las evaluaciones según
proceda, acorde a la situación en que se encuentre cada región o localidad del
país, de acuerdo al Plan señalado. Esto, mientras se logra avanzar con la
implementación del Modelo EFI, incluyendo la capacitación a los profesionales
acreditados.

Toda evaluación de idoneidad, debe finalizar con la elaboración de un Informe

técnico, que en la actualidad, puede ser uno sólo, de carácter Psicosocial y
que se debe elaborar en dupla o pueden ser dos Informes (Informe
Psicológico e Informe de Familia con fines de adopción), en caso que las

6
El Modelo EFI fue diseñado por la Fundación América por la Infancia y validado por la Escuela de Trabajo
Social de la Universidad Católica de Chile.
7
Estos Lineamiento, pasan a constituir parte del dossier de documentos que deben ser manejados por los
Evaluadores Externos, junto con la Ley de Adopción, su reglamento, las Normativas Técnicas y los dispositivos
de Evaluación de Idoneidad vigentes en el período en que se acredite el profesional.
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evaluaciones se realicen por separado, pero de manera coordinada y paralela,

por un/a Psicólogo/a y un/a Asistente Social. Cabe señalar que estos
documentos, en cualquiera de las modalidades, constituyen un tipo de Informe
especializado y deben realizarse conforme a la Normativa Técnica del
Subprograma de Evaluación Técnica de Solicitantes y su Preparación como
Familia Adoptiva y a los Lineamientos técnicos de evaluación de idoneidad para
la adopción de SENAME, y demás instrucciones que regulen esta materia.

Dentro de las actividades que se espera realicen los profesionales que se

acrediten como Evaluadores Externos, se encuentran:
 Participar del proceso de inducción formal que realice la respectiva Unidad
de Adopción, con el objeto de conocer con mayor profundidad la Ley Nº
19.620 y su Reglamento, así como los lineamientos técnicos relacionados
con su labor, los subprogramas y los procedimientos de adopción en
específico y las exigencias que conlleva su acreditación.

 Como parte de la inducción y formación a los evaluadores externos, se

espera que éstos participen en los talleres de sensibilización, y de
preferencia en todas las etapas del proceso que cursan los postulantes a
la adopción (desde la Reunión Informativa, hasta los Talleres de
Formación Postadoptivos). De su participación en estas actividades se
dejará registro en su carpeta de antecedentes (Anexo N°6).

 Conocer a cabalidad tanto la Normativa técnica vigente que rige el

Subprograma de "Evaluación de Solicitantes y su Preparación como
Familia Adoptiva", como los lineamientos de evaluación técnica
correspondientes.

 Los evaluadores acreditados deberán dar fiel cumplimiento a la obligación

contraída con cada familia postulante que requiere de sus servicios
profesionales, en las condiciones acordadas y dentro de los plazos
establecidos para realizar las evaluaciones, de acuerdo a lo indicado en la
Normativa Técnica del Subprograma de Solicitantes y también en los
Lineamientos de Evaluación de Idoneidad, así como también en el nuevo
Modelo de Evaluación Formativa de Idoneidad para la Parentalidad
Adoptiva. Se debe tener presente en tal sentido, que entre ambas partes
(postulantes y evaluador/a externo/a), se constituye un Contrato de
Prestación de Servicios, de carácter consensual que obliga al
profesional a realizar la evaluación requerida, a cambio del pago de los
honorarios establecidos en estos lineamientos (ver N° 4 – Contrato de
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Prestación de Servicios entre Postulantes a Adopción y Evaluadores

Externos).

• Evaluar a las familias postulantes, en conformidad con los lineamientos y

formatos establecidos para tales fines y que se encuentren vigentes a la
fecha.

• Utilizar un lenguaje técnico claro y coherente en los informes que emitan,

que permita al lector obtener un perfil fidedigno de las personas
evaluadas.

• Tener plena claridad que la información entregada a las Unidades de

Adopción Regionales será valiosa y de suma importancia, dado que
proporcionará antecedentes relevantes, acerca de la pertinencia de
certificar o no la idoneidad de las personas interesadas en adoptar, siendo
el contenido y conclusiones de los informes psicológico, social o
psicosocial, en conjunto con los demás antecedentes exigidos en el
proceso de postulación a adopción, elementos claves para dicha
resolución. Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad profesional que
les asiste, respecto de la veracidad y rigurosidad de la información vertida
en sus informes.

• Los Evaluadores Externos -Asistente Social y Psicólogo/a- deberán

coordinarse para un estrecho trabajo de equipo cuando evalúen a una
familia, lo que permitirá finalmente desarrollar el proceso en forma
coherente, entre ambas disciplinas.

• Mantener un contacto permanente con la Unidad de Adopción Regional,

en cada uno de los casos, comunicando mensualmente vía correo
electrónico al profesional de la Unidad, sobre las evaluaciones que están
realizando, tanto al inicio, estado de avance y término de las mismas.
(debiendo registrar información cuantitativa, donde se identifiquen las
familias que inician, avanzan y terminan los procesos evaluativos en el
período).

 Concluir cada proceso evaluativo realizado con una familia postulante a la

adopción, con un informe técnico acorde al formato establecido en los
lineamientos vigentes, el que debe entregarse en primera instancia en
una versión “preliminar” (tal como lo establece la Normativa Técnica del
Subprograma) y enviarlo vía correo electrónico institucional al profesional
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de la Unidad de Adopción correspondiente, a fin de que dicha instancia

efectúe su revisión, verificando que contenga la información requerida.

 Excepcionalmente, en caso de evaluadores/as que, por motivos de fuerza

mayor, no puedan continuar prestando sus servicios profesionales,
dejando inconclusa la evaluación de una familia postulante, o que no
cumplan con la realización de la respectiva evaluación y la emisión del
informe correspondiente dentro de los plazos establecidos, la situación
deberá ser comunicada inmediatamente y de manera formal a la Unidad
de Adopción de la Dirección Regional respectiva. El SENAME deberá velar
por una pronta respuesta a la familia, pudiendo ofrecer, si así se requiere,
el servicio de una nueva evaluación de idoneidad, ya sea realizada por
profesionales de la Unidad de Adopción o del Departamento de Adopción.
Lo anterior, sin perjuicio de la responsabilidad en que pueda incurrir el
profesional evaluador/a -si las razones esgrimidas para no cumplir con la
obligación de finalizar la evaluación, se consideran no justificables para la
decisión tomada-, en virtud de la cual, conforme a las circunstancias y
gravedad del caso, podrá ser eliminado del Registro de Evaluadores
Externos, conforme a lo establecido en el numerando 3.3.

• Participar, de manera obligatoria, en Instancias o Reuniones Resolutivas,

acorde a lo dispuesto en la Normativa Técnica del Subprograma, de los
casos evaluados, cuyos informes preliminares ya han sido enviados a la
Unidad de Adopción, a fin de analizar y concluir en conjunto, respecto de
la idoneidad de quienes desean adoptar.

• Participar en las entrevistas de devolución, especialmente de aquellas

familias, cuyas evaluaciones den como resultado la derivación a terapia o
su contraindicación, a modo de apoyar la entrega de información respecto
de la decisión tomada en la Instancia Resolutiva.

• Asistir a las instancias de capacitación organizadas, tanto por las Unidades

de Adopciones Regionales, como por el Departamento de Adopción de
SENAME, según corresponda.

• Registrar todos aquellos contenidos de la intervención, que exija el

Sistema Informático Integral de Adopción (SIIA), para lo cual cada
evaluador externo debe acceder a una capacitación sobre este Sistema.

• Actualizar anualmente la documentación presentada para poder renovar

la acreditación, esto es:
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- Currículo Vitae (indicando fecha de última modificación).

- Carta compromiso respecto de la disponibilidad de tiempo exigido para
el desarrollo de las diferentes actividades que competen a su rol de
evaluador externo y demás aspectos requeridos (ver 2.2.3 y Anexo 2)
- Declaración jurada en que conste que el/la profesional no se encuentra
afecto a algún impedimento para postular al proceso de acreditación
(Anexo 3).
- Certificado de antecedentes penales.
- Certificado de antecedentes obtenido en el Servicio de Registro Civil e
Identificación, en el que conste que no presenta inhabilidades para
trabajar con menores de edad. (artículo 39 bis del Código Penal).
- Agregar a lo anterior, copia de certificaciones que respalden las
capacitaciones atingentes a temáticas de evaluación, formación de
postulantes, familia y adopción, recibidas durante el último año.
- En el caso de Psicólogos, contrato de arrendamiento vigente,
declaración jurada u otro documento similar, que acredite la
disponibilidad de un espacio físico destinado a la atención de personas
interesadas en adoptar. Sin embargo, cabe señalar que de acuerdo a
los Lineamientos de Evaluación de Idoneidad en Contexto de COVID-
198 ya mencionados, se podrá prescindir de esta exigencia a priori. Sin
perjuicio de lo anterior, si para la adecuada evaluación de una o más
familias, se requiere contar con un espacio apropiado de atención, el
profesional se deberá comprometer a cumplir con este requerimiento,
documentando oportunamente el contrato de arriendo de una oficina o
box apropiado de atención, el cual deberá ser aprobado por la UADOP,
para los fines evaluativos propios de su rol como profesional acreditado.

 Los citados documentos, debidamente actualizados, deberán ser

presentados ante la respectiva Unidad de Adopción Regional entre los días
2 y 15 de noviembre de cada año, con el objeto que puedan ser
considerados en el proceso de evaluación anual de desempeño.

 En el evento que un/a profesional acreditado se interese por adoptar a

través de SENAME, podrá postular siempre y cuando lo realice en una
Unidad Operativa distinta de donde ejerce como Evaluador Externo. Dicho
proceso de evaluación de idoneidad deberá ser efectuado por

8
Estos Lineamiento, tal como se señaló previamente, pasan a constituir parte del dossier de documentos que
deben ser manejados por los Evaluadores Externos, y deben ser considerados de permanecer la región o
comuna donde se desempeña el profesional en alerta sanitaria u otra situación que amerite la atención bajo
modalidad virtual.
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profesionales con los que NO presente lazos de amistad o alguna relación

cercana, a fin de resguardar la transparencia de ello. Para tales efectos,
el profesional interesado en adoptar deberá presentar una declaración
jurada en que conste lo señalado. Sólo para estos casos, la UADOP podrá
presentarle una alternativa menor de profesionales acreditados
disponibles para que la familia seleccione a la dupla que lo evaluará
(excluyendo a aquellos con los cuales pudiera tener una relación de mayor
cercanía o afinidad).

 Informar oportunamente a la Unidad de Adopción Regional respectiva,

cualquier cambio en las condiciones bajo las cuales se acreditó o situación
personal que le afecte y pudiere interferir en el debido cumplimiento de
sus obligaciones, a fin de tomar en conjunto, las medidas que permitan
garantizar la realización de las evaluaciones que esté desarrollando, en la
forma y plazos previstos.

3.3. Actividades relativas al Proceso de Evaluación del Desempeño de

Profesionales Acreditados.

El desempeño de los/as profesionales externos acreditados, deberá ser evaluado

por la Unidad de Adopción Regional una vez al año, aun cuando, de manera
constante, la Unidad de Adopción deberá retroalimentar a cada evaluador
respecto a su trabajo, de manera de favorecer que pueda desarrollar la labor
que realiza, de acuerdo a los estándares esperados, considerando lo delicado y
especializado de la función que desempeña.

La evaluación deberá realizarse considerando:

• Los registros del seguimiento anual de su desempeño que deben

consignarse en las carpetas de cada profesional:

- Pauta de Evaluación Anual de Desempeño. (Anexo N° 6)

- Encuestas de Satisfacción Usuario/a (Anexo N° 8 A y B), respecto de
la atención recibida por parte de los evaluadores externos (Asistente
Social y Psicólogo/a) y aplicada por la Unidad de Adopción, a cada
familia postulante, una vez finalizada la evaluación de idoneidad,
independientemente del resultado de la misma.
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- Constancia de observaciones realizadas durante el período a evaluar

en el desempeño de su función.

El procedimiento de Evaluación Anual que deben realizar los profesionales de la

Unidad de Adopción, y que posteriormente será revisado por el Departamento
de Adopción, respecto de la gestión del staff de Evaluadores Externos, deberá
considerar lo siguiente:

• La evaluación deberá programarse y realizarse anualmente, entre el 20

de noviembre y 20 de diciembre, independientemente del período de
vigencia de la acreditación. La evaluación contempla una puntuación que
oscila de un 1.0 (lo más bajo) hasta un 5.0 (funcionamiento más
favorable), siendo 4.0 el puntaje mínimo exigido para renovar la
acreditación. De obtener menos de dicho puntaje, se procederá aeliminar
del Registro de Evaluadores Externos al profesional, debiendo describir las
razones que motivan dicho puntaje, en el ítem "Conclusiones" de la
respectiva Pauta de evaluación. Posteriormente, deberán remitirse los
antecedentes al Departamento de Adopción de la Dirección Nacional, para
efectos de su revisión, y en caso de estimarlo procedente, dicha instancia
enviará los antecedentes a la Directora Nacional a fin de dictar el acto
administrativo correspondiente.

• Esta evaluación anual, deberá contemplar la vigencia de los requisitos

exigidos para obtener la acreditación como Evaluador Externo, para lo cual
se deberán tener a la vista los documentos debidamente actualizados,
conforme a lo indicado en el acápite 3.2. “Énfasis y actividades que
deberán incorporar en su quehacer los profesionales Evaluadores Externos
Acreditados”:

‐ La Pauta de Evaluación Anual de Desempeño, será aplicada a todos

los/as profesionales acreditados/as, que hayan efectuado al menos
una evaluación hasta el 20 de noviembre de cada año.

‐ Respecto a profesionales acreditados que no hayan realizado informes

sociales o psicológicos en el período, no procederá la aplicación de la
referida Pauta, en cuyo caso, el profesional a cargo en la Unidad de
Adopción deberá dejar registro de la situación en la carpeta individual
del Evaluador (ejemplo, no haber sido seleccionado de la nómina,
licencia médica u otros).
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‐ El profesional que durante el año no ha realizado evaluaciones, pero

se ha mantenido en comunicación con la Unidad de Adopción regional
que le corresponde, participando de las capacitaciones y de las
reuniones convocadas por la Unidad Operativa, podrá mantenerse en
el registro. Por el contrario, aquellos que no hayan realizado
evaluaciones ni participado de las actividades convocadas por la
UADOP, durante el año, podrán ser eliminados del registro de no
justificar oportunamente estas ausencias, y en caso de requerirlo
fundadamente dicha Unidad.

 La asistencia de los/as profesionales a las capacitaciones organizadas por

la Unidad de Adopción regional respectiva tiene carácter de obligatorio,
por tanto, su inasistencia injustificada, influirá negativamente en la
evaluación de desempeño del profesional acreditado. Asimismo, la
instancia regional podrá solicitar la revocación de su acreditación al
Departamento de Adopción, de tratarse de ausencias reiteradas y no
debidamente justificadas.

 Frente a los profesionales que no puedan asistir a las reuniones y los

espacios formativos, se requiere que las Unidades Operativas contemplen
estrategias para compensar dicha ausencia, como grabar la capacitación,
compartir el PPT, enviar acta de la reunión, etc.

 Asimismo, las ausencias injustificadas a audiencias a las cuales un

Tribunal de Familia ha solicitado la presencia del evaluador externo,
también deberán considerarse en las evaluaciones anuales. La instancia
regional podrá solicitar su eliminación del Registro de Evaluadores
Externos, al Departamento de Adopción.

 Las Unidades Regionales de Adopción verificarán permanentemente la

coherencia, rigurosidad, calidad técnica, veracidad de los informes
elaborados por estos profesionales, y cumplimiento de plazos, debiendo
dejar constancia de los reparos que se formulen a los profesionales al
respecto, salvo que, atendida su gravedad, la situación amerite proceder
conforme a lo señalado a continuación:

- En caso de detectarse alguna falta técnica grave, la reiteración de

observaciones técnicas, referidas a los aspectos señalados
precedentemente, o incumplimiento/s de sus funciones, las Unidades
de Adopción Regionales podrán solicitar al Departamento de Adopción
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la eliminación del/la evaluador/a externo/a del Registro de

Evaluadores Externos, al Departamento de Adopción.
- Si un profesional acreditado como evaluador/a fuese sometido a un
proceso de investigación penal, por delitos que afecten la integridad
física, indemnidad sexual u otras situaciones de relevancia, que
pudieran resultar incompatibles con la función de evaluador externo,
procederá su eliminación del Registro de Evaluadores Externos.

La eliminación de un/a evaluador/a externo/a del registro respectivo se

efectuará a través de una Resolución de la Director/a Nacional, debiendo para
estos efectos, la Unidad de Adopción Regional respectiva, enviar los
antecedentes que respalden tal decisión al Departamento de Adopción de la
Dirección Nacional. Una vez dictada la respectiva Resolución, deberá notificarse
al/los evaluadores lo resuelto de conformidad a la Ley N° 19.880.

En contra de la resolución que resuelve la eliminación del/la Evaluador/a

Externo/a en el Registro, procederán los recursos establecidos en la Ley N°
19.880.

 Antes de concretar la eliminación del registro respectivo, la UADOP deberá

asegurarse de que el evaluador finalice todas las evaluaciones que tenga
en curso, junto con elaborar y entregar los respectivos informes técnicos,
los que deben ser aprobados por el equipo de la UADOP. Mientras ello
ocurre, la UADOP adoptará las medidas necesarias para evitar que nuevas
familias puedan seleccionarlo como evaluador externo para asumir otras
evaluaciones.

 El Servicio deberá llevar un registro de profesionales que hubieren sido

eliminados del Registro de Evaluadores Externos, a fin de ser consultado
en cada proceso de postulación, pudiendo evaluar la pertinencia de una
nueva postulación, de acuerdo a los motivos que se consideraron en su
oportunidad, para dicha eliminación.

 En aquellas situaciones en que el/la profesional acreditado/a no desee o

no pueda seguir desempeñándose como Evaluador Externo, lo deberá
informar mediante carta o correo electrónico al Coordinador de la Unidad
de Adopción de la Dirección Regional respectiva, señalando que no tiene
informes de evaluación pendientes, a fin de que esta instancia lo remita
al Departamento de Adopción y se proceda a la eliminación en el Registro.
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 Frente a la eventualidad de que no se reciba en la UADOP el correo o carta

del evaluador externo formalizando su intención de ser eliminado del
Registro, la Unidad de Adopción correspondiente deberá enviarle un
correo o carta solicitando que formalice la intención manifestada
previamente, para proceder a su eliminación del Registro.

 Cabe precisar que el Evaluador Externo tiene obligatoriedad de entregar

la totalidad de Informes resultantes de las evaluaciones desarrolladas,
más allá que medie un desistimiento voluntario de su rol o que o que haya
sido eliminado del Registro de Evaluadores Externos, pudiendo exponerse
a eventuales demandas por parte de las familias postulantes afectadas.

En todos los casos en que un Evaluador Externo sea eliminado del Registro,
deberá dictarse una Resolución Exenta emitida por el Director Nacional,
debiendo ser notificado el resultado al interesado de conformidad a la ley.

4. CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ENTRE POSTULANTES

A ADOPCIÓN Y EVALUADORES EXTERNOS ACREDITADOS.

El proceso de evaluación de idoneidad que realizan los profesionales acreditados

ante el Servicio Nacional de Menores, implica una relación jurídica que surge
entre las partes intervinientes (postulantes y profesional evaluador/a
externo/a), esto es, un Contrato de Prestación de Servicios, de carácter
consensual, que se constituye en virtud del acuerdo que ambas partes alcanzan
previa discusión de sus términos, obligándose el/la profesional a realizar la
evaluación correspondiente a su profesión, en las condiciones que se acuerden
(modalidad presencial, remota o mixta, atendida la situación sanitaria actual,
fechas de evaluación, etc.) a cambio del pago de los honorarios que se
encuentran regulados en acápite N° 5, de acuerdo a la modalidad de pago que
se acuerde. Se trata de un contrato oneroso, cuya contraprestación está dada
por la realización de una actividad, en este caso, una evaluación psicológica,
social o psicosocial.

De este contrato surgen obligaciones para ambas partes, a saber:

 Obligaciones del o los postulantes a la adopción: Pagar los

honorarios al profesional en los términos y época convenida.

 Obligaciones del profesional: Prestar el servicio, esto es, realizar la

evaluación requerida, en el tiempo, lugar y forma convenidos, mantener
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la confidencialidad y guardar secreto profesional sobre la información

proporcionada por las familias postulantes9 y en general, ser consistente
con los requisitos y compromisos establecidos para postular al proceso de
acreditación. Esta evaluación debe concluir con un Informe Técnico
(Psicológico, Social o Psicosocial), acorde a las Pautas vigentes de
Evaluación de Idoneidad para la Adopción, establecidas por el Servicio, en
forma y fondo.

 Excepcionalmente, en caso de evaluadores/as que no puedan continuar

prestando sus servicios profesionales, dejando inconclusa la evaluación
de una familia postulante, la situación deberá ser informada
inmediatamente y de manera formal a la Unidad de Adopción Regional
respectiva, y de concretar esta decisión, el profesional deberá responder
por su incumplimiento, conforme a las normas que se indican a
continuación.

 Al respecto, en caso de incumplimiento del contrato de prestación de

servicios profesionales por parte de los Evaluadores Externos, el o los
postulantes a la adopción deberán informar esta situación a la UADOP
respectiva, a objeto que, en virtud de sus facultades de supervisión y
fiscalización, el Servicio adopte las medidas destinadas a otorgar una
pronta respuesta a la familia, instando en principio por el cumplimiento
de la o las obligaciones contravenidas por parte del evaluador o pudiendo
ofrecer, si así se requiere, el servicio de una nueva evaluación de
idoneidad, ya sea realizada por profesionales de la Unidad de Adopción o
del Departamento de Adopción, mediando, en caso que corresponda, por
la devolución, por parte del evaluador/a externo/a, de los honorarios
pagados por el o los postulantes. Asimismo, conforme a las circunstancias
y gravedad de lo denunciado, el/la evaluador/a podrá ser eliminado/a del
Registro de Evaluadores Externos, conforme a lo establecido en el
numerando 3.3.

 Sin perjuicio de lo anterior, en caso de incumplimiento del contrato de

prestación de servicios, por parte de un Evaluador Externo, el o los
postulantes a la adopción, podrán ejercer las acciones legales que estimen
pertinentes.

9
Esta obligación no aplicaría de detectarse riesgo para la salud física y/o mental de un tercero, especialmente
si afecta a un niño/a o adolescente y en estos casos debe ser comunicada oportunamente a la Unidad de
Adopción correspondiente.
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5. HONORARIOS PROFESIONALES DE LOS EVALUADORES EXTERNOS

• El cobro máximo por el desempeño total del Psicólogo/o y del Asistente

Social, incluyendo la elaboración del Informe Psicológico e Informe de
Familia, no podrá exceder del equivalente a 9 UF, como máximo, por
profesional.

• Para efectos de pago, se sugiere que el 50% de los honorarios, sean

cancelados por la familia al Evaluador Externo, contra entrega del Informe
final remitido a la Unidad de Adopción, pudiendo pactar el pago del 50%
restante en la forma que estimen pertinente ambas partes.

• En los casos en que sea necesario efectuar una actualización de los

Informes de los postulantes, o una reevaluación parcial, los honorarios de
cada profesional no deberán exceder de 1,5 UF por sesión, y en caso que
se requiera realizar una evaluación completa, en el contexto de una
reevaluación o actualización, el monto máximo por profesional, no debe
exceder las 9 UF.
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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6. ANEXOS

ANEXO N°1

FORMATO CARTA DE REFERENCIA

Mediante la presente, quien suscribe emite información del/ de la

Profesional………………………………………………… (indicar nombre/s y apellidos), de
formación ………………...…………………… (Asistente Social o Psicólogo/a), quien está
postulando a acreditarse como Evaluador/a Externo/a del Servicio Nacional de
Menores, en la D. Regional de……………..…………………………

Para lo anterior, le solicitamos completar la siguiente información:

1. ¿Cuál es su ámbito de especialización laboral y qué relación tiene con el

ámbito de desarrollo del/de la postulante?

(Máximo 2.000 caracteres)

2. ¿Desde cuándo conoce al/a la postulante y qué relación tienen desde entonces
a la actualidad?

(Máximo 2.000 caracteres)

3. En qué nivel ubicaría al/a la postulante dentro de su grupo de pares (marque

con una X la alternativa que mejor represente su nivel profesional)
…….. Realmente excepcional (el/la mejor profesional que he conocido)
…….. Sobresaliente (la persona más destacada de un grupo)
…….. Muy por encima de la media (en el 20% superior)
…….. Por encima de la media (demuestra gran capacidad)
…….. En la media (capaz de completar un postgrado)
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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…….. Bajo la media (bajo el 50%)

…….. Sin oportunidad de observarlo/a

4. Describa las principales fortalezas y debilidades del/de la postulante.

(Máximo 2.000 caracteres)

5. Fundamente sobre el potencial que presenta, a su modo de ver, el/la

postulante para evaluar familias que postulan a adoptar un niño/a y contribuir a
que dicha familia pueda ejercer adecuadamente el rol parental.

(Máximo 2.000 caracteres)

6. Favor, argumentar qué nivel de compromiso observa en el/la postulante para

mejorar la vida de otros?

(Máximo 2.000 caracteres)

Se solicita, de ser posible, pudiera indicar:

- Su nombre : ………………………………………………………………………
- Edad : ………………………………………………………………………
- Actividad : ………………………………………………………………………
- Fono de contacto : ………………………………………………………………………
- Correo electrónico : ………………………………………………………………………

Muchas gracias por valiosa información. Será de gran utilidad para conocer
al/a la postulante al proceso de acreditación en SENAME.

De presentar alguna duda sobre el presente documento, se solicita contactarse

con el/la Coordinador/a de la Unidad de Adopción de la D. Regional respectiva,
de acuerdo a la información publicada en la página Web del Servicio.
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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ANEXO N°2

FORMATO CARTA COMPROMISO

En ………………………….., a …….., de ……………………..de …………………………., Yo

……………………………………………………………….., cédula de identidad número
…………………………….., de profesión ……………………………., me comprometo a dar
cumplimiento a las diferentes exigencias asociadas al rol de Evaluador/a
Externo/a del Programa de Adopción que desarrolla el Servicio Nacional de
Menores, a través de las Unidades de Adopción Regionales:

 Disponibilidad de tiempo exigido para el desarrollo de las diferentes

actividades que compete el rol de evaluador/a externo.

 Disponibilidad para asistir a audiencias y participar en reuniones planificadas

por la Unidad de Adopción.

 Disposición a capacitarse en aquellos temas y técnicas que enfatice el

Servicio Nacional de Menores o que, por rediseño o actualización de
normativas del área de Adopción, impliquen cambios en el proceso de
evaluación de idoneidad. Como también, para generar el registro de
información en la Base de Datos que el Servicio determine.

 Disponibilidad para trabajar en dupla psicosocial.

Asimismo, por la presente otorgo mi consentimiento para que, en el evento

que sea acreditado/a como Evaluador/a Externo/a del Servicio Nacional de
Menores, mis antecedentes como tal sean publicados en la página web del
referido Servicio.

……………..……………………………………..........
Firma del Profesional
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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ANEXO N°3

FORMATO DECLARACIÓN JURADA NOTARIAL

En……………………………, a……… de………….…………… de…………..,

yo……………………………………………………………………………………………………. domiciliado/a
en……………………………………………………………………………….., Cédula Nacional de
Identidad Nº…………………….., declaro bajo juramento lo siguiente:

Que, no me encuentro afecto/a a ninguna situación personal o laboral, que

pueda configurar un eventual conflicto de intereses en caso de ser acreditado
como evaluador/a externo/a, tales como aquéllas establecidas en el numerando
2.2.2. de los Lineamientos Administrativos para la Acreditación y Desempeño de
Evaluadores Externos del Programa de Adopción vigentes, de la Dirección
Nacional del Servicio Nacional de Menores, que indica lo siguiente:

 Desarrollar funciones en el SENAME, como profesionales, ya sea en

calidad jurídica de planta, contrata u honorarios, tanto en la Dirección
Nacional, Direcciones Regionales, como en sistemas de cuidado
alternativo, sean de administración directa del Servicio o de organismos
colaboradores.

 Desempeñar cargos de Jefatura en Organismos Colaboradores

Acreditados para desarrollar el Programa de Adopción.

 Pertenecer a algún escalafón del Poder Judicial.

 Ejercer algún cargo en el proyecto especializado “Programa de

Intervención con Niños/as Institucionalizados y su preparación para la
Integración a Familia alternativa a la de Origen (PRI)”.
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 Tener vínculos de parentesco por consanguinidad o afinidad con

profesionales de la Unidad de Adopción y/o Director/a Regional de la
región de postulación.

 Presentar inhabilidades para trabajar con menores de edad o registrar

antecedentes penales, por delitos, simples delitos o faltas que sancionen
conductas ilícitas que pudieran resultar incompatibles con la función de
evaluador externo, conforme al análisis que se realice con motivo de la
postulación.

Se extiende la presente declaración jurada ante Notario Público, para los fines
de ser presentada en concurso público de acreditación para profesionales
asistentes sociales y psicólogos/as como Evaluadores Externos del Programa de
Adopción del Servicio Nacional de Menores.

___________________________ ___________________________

FIRMA DEL PROFESIONAL NOTARIO

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ANEXO N° 4

FORMATO DE DECLARACIÓN JURADA SIMPLE

(Artículo 11° inciso final Ley N°20.032)

DECLARACIÓN JURADA SIMPLE

En _____________________ (ciudad), a _____________________ (fecha).

Yo, ________________ cédula nacional de identidad Nº_____________, con

domicilio en ________________, comuna de _______ declaro que:

___ No tengo dependencia grave de sustancias estupefacientes o psicotrópicas

ilegales, ni soy consumidor problemático de alcohol.

___ Tengo dependencia grave de sustancias estupefacientes o psicotrópicas

ilegales, sin embargo, justifico su consumo, por un tratamiento médico,
al que me encuentro sometido, en cuyo caso se acompaña la certificación
médica correspondiente.

(Marcar con una X la situación en la que se encuentra).

Esta declaración se efectúa para ser presentada ante el Servicio Nacional de

Menores.

Nombre y firma
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ANEXO N°5

Informe de Opinión

Para el proceso de Postulación a Acreditación de Evaluadores Externos

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ANEXO N°6

INFORME DE REVISIÓN DE DOCUMENTACIÓN

IDENTIFICACIÓN UNIDAD DE ADOPCIÓN

Unidad Adopción

Nombre de Evaluador Externo

Profesión

Fecha Revisión

Cumplimiento de requisitos de postulación (Marcar con una cruz la

opción escogida)

a. Documentación, Experiencia y Conocimientos específicos para

postular al proceso de acreditación:

DOCUMENTOS Y REQUISITOS GENERALES CONFORME NO

CONFORME
Comprobante Ingreso de Ficha del Postulante en
página web de SENAME.
Copia de cédula de identidad.

Currículum vitae actualizado (con fecha elaboración).

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Certificado de título o fotocopia autorizada del

mismo.
Certificación de especialización en el área, a través
de documentación que acredite la realización de, al
menos 32 hrs. de formación en parentalidad y/o
adopción; procesos de evaluación de familias;
desarrollo infantil e infancia vulnerada.
Carta compromiso, acorde a Anexo N° 1

Declaración jurada, acorde a Anexo N° 2

Certificado de Antecedentes Penales, máximo 30

días de vigencia.
Certificado de antecedentes obtenido en el Servicio
de Registro Civil e Identificación, en el que conste
que no presenta inhabilidades para trabajar con
menores de edad. (Artículo 39 bis del Código Penal),
con máximo 30 días de vigencia.
Poseer conocimientos básicos de la Ley de Adopción,
del funcionamiento de sus Subprogramas, de la
Normativa Técnica del Subprograma Evaluación
Técnica de Solicitantes y su Preparación como
Familia Adoptiva y de las Orientaciones Técnicas
vigentes para la Evaluación de Idoneidad.

REQUISITOS DESEABLES PARA PSICÓLOGOS CONFORME NO

CONFORME
Certificado de formación clínica, en Psicodiagnóstico,
procesos de acompañamiento a familias postulantes,
en materia del ejercicio de la parentalidad adoptiva
y/o competencias parentales.
Contrato de arrendamiento, declaración jurada u
otro documento similar, que acredite la
disponibilidad de un espacio físico destinado a la
atención de personas interesadas en adoptar.
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b. Informe de Opinión Unidad Operativa Regional:

REQUISITOS GENERALES CONFORME NO

CONFORME
Informe de Opinión emitido en conformidad por la
Unidad Operativa regional.

c. Observaciones

Nombre del Revisor DINAC

Cargo

Firma
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ANEXO N°7

PAUTA DE EVALUACIÓN ANUAL DE DESEMPEÑO

DE EVALUADORES EXTERNOS

1. Datos del Evaluador Externo:

Nombre
RUT
Profesión
Región
Fecha de
Acreditación Inicial

2. Atenciones realizadas en el período:

Nº de evaluaciones para adopción
Nº de evaluaciones para regularización

Categorías de evaluación:
CALIDAD TÉCNICA DEL TRABAJO REALIZADO

1. Los informes entregan calidad, claridad y coherencia de la información. Total

Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
2. Los informes elaborados, entregan un perfil del o los postulantes a la adopción que permite dar cuenta
de sus condiciones y recursos para ejercer la parentalidad adoptiva.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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3. El Nº de sesiones se ajusta a exigencias técnicas para la evaluación psicológica y/o social de idoneidad del
o los postulantes a la adopción.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
4. Sus evaluaciones, dan cuenta de recursos protectores y/o factores de riesgo para la adopción, a fin de
proyectar las necesidades de acompañamiento durante el proceso adoptivo.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
5.
Existe cierta coherencia entre la descripción plasmada en los informes respecto de los postulantes a la
adopción y las actitudes efectivamente desarrolladas por los solicitantes, en el período post adoptivo.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
6. Ante una observación técnica a su labor, adecua su desempeño a la solicitud realizada por la Unidad de
Adopción.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
7.
Posee un adecuado manejo técnico de la ley 19.620 y su reglamento, así como de la normativa y
lineamientos técnicos, referentes a la ejecución de su labor.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
8. El evaluador integra, a los hijos/as previos de los postulantes y a las figuras de apoyo de la familia en el
proceso evaluativo, reflejándose esto en los resultados de su evaluación.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)

DISPONIBILIDAD PARA AJUSTARSE A LAS EXIGENCIAS DEL SERVICIO

1. Los informes se ajustan a las pautas de evaluación técnica entregadas por SENAME. Total
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
2. Entrega los informes de evaluación de idoneidad dentro de los plazos establecidos.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
3. Disposición y flexibilidad horaria para la atención de casos derivados por la Unidad de Adopción.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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4. Disposición y oportunidad en la actualización de documentación anual requerida por la Unidad.

Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
5. Coordinación con la Unidad de Adopción para el adecuado desempeño de su labor.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
6. Capacidad de autocrítica y actitud positiva frente a las observaciones y/o sugerencias de la Unidad de
Adopción.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
7. Disposición a colaborar en la atención de casos especiales.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
8.
Cumplimiento de honorarios acordes a lo señalado en los Lineamientos Administrativos para la
Acreditación y Desempeño de Evaluadores Externos del Programa de Adopción.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
9. Asistencia a las instancias de atención a las familias postulantes a la adopción, realizadas por la Unidad
de Adopción, a fin de que conozcan y se involucren con la formación inicial que reciben las familias
postulantes a la Unidad de Adopción (al menos en un taller de sensibilización).
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
10. Asiste a audiencias cuando le es solicitado.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)

INDUCCIÓN Y/O CAPACITACIÓN

1. Asistencia y actitud positiva frente a su proceso de inducción. Total

Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
2. Asistencia y participación en jornadas de capacitación o reuniones, organizadas por la Unidad de
Adopción.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
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3. Presenta certificación, cuando corresponde, respecto a actualización de conocimientos relativos al área

y/o función a desempeñar.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
4. Participación en procesos de atención a las familias postulantes a la adopción (al menos 1 taller de
sensibilización).
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)

CALIDAD DE ATENCIÓN AL USUARIO

1. Puntualidad. Total
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
2. El usuario se siente adecuadamente acogido durante la atención.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
3. El usuario considera que fue orientado efectivamente durante la atención.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
4. Se expresa con un lenguaje claro y coherente.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
5.
Cumple con los plazos acordados inicialmente, tanto para las sesiones de evaluación/formación, como
para la entrega de informes.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
6. Adecuada presentación personal.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
7. Infraestructura disponible para la atención.
Muy Bueno Bueno Regular Malo Muy Malo
(5) (4) (3) (2) (1)
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Categorías de Evaluación y nota final10

Categoría Promedio Puntaje Ponderado

Calidad técnica del trabajo realizado _*1.6=
Disposición a ajustarse a exigencias del servicio _* 1.3=
Inducción y/o Capacitación _*1.0=
Calidad de atención al usuario _*1.1=
Nota Final

3. Observaciones:

a) Fortalezas Observadas

b) Aspectos a Mejorar durante el siguiente período.

c) Conclusiones

Nota: De incurrir un evaluador/a externo en deficiencias en uno o más aspectos de la

presenta Pauta, ello se deberá reflejar en la calificación del ítem correspondiente, y
dependiendo de la situación, ameritará apoyo y asesoría de la Unidad para superar la
actitud observada. No obstante, según la falta, podrá ser eliminado/a del Registro de
Evaluadores Externos, acorde a lo indicado en el punto 3.3. de este Lineamiento.

10
Para el cálculo de la nota final, se debe obtener el promedio de cada área, los cuales deberán ser
multiplicados por el ponderador y finalmente sumar los puntajes ponderados. Aprobará la evaluación anual
de desempeño, todo evaluador externo acreditado que obtenga como mínimo nota 4.0.
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ANEXO N°8

ACTA DE PARTICIPACIÓN DE EVALUADORES EXTERNOS EN

ACTIVIDADES DE INDUCCIÓN / CAPACITACIÓN / U OTRAS

Unidad de Adopción de
SENAME (Región)
Tipo de Actividad

Fecha
Profesional UADOP
Responsable (nombre y firma)

TEMAS TRATADOS

PARTICIPANTES

NOMBRE PROFESIÓN FIRMA

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ANEXO N°9

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIO/A

A. ENCUESTA DE OPINIÓN DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA REALIZADA POR

EVALUADOR EXTERNO11

Nos interesa conocer su opinión respecto al proceso de evaluación psicológica para acceder
a la adopción, con el fin de mejorar la calidad del servicio que prestan los psicólogos/as
evaluadores/as externos. Para tal efecto, solicitamos nos responda las siguientes preguntas:

1. Nombre del/los postulante/s: _________________________________________

2. Nombre del Psicólogo/a evaluador: ____________________________________

3. ¿Qué le pareció la atención brindada por el Psicólogo/a?

Muy Favorable Favorable Regular Desfavorable Muy

Desfavorable

4. En promedio, la frecuencia de las sesiones realizadas fue:

Una o dos sesión/es Cada dos semanas Cada tres Otra

por semana semanas

11
Esta Encuesta debe ser respondida por las familias evaluadas por cada profesional.
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
ACREDITACIÓN Y DESEMPEÑO DE Nº Versión: 9
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Especificar si los postulantes solicitaron al Psicólogo/a una atención especial en cuanto a la

frecuencia de las sesiones:
___________________________________________________________________________

5. Número total de sesiones efectuadas: __________________________________

6. Especificar la fecha de la primera y última sesión efectuada:

Primera sesión Última sesión

7. La disponibilidad de horario del Psicólogo/a le pareció:

Muy Favorable Favorable Regular Desfavorable Muy

Desfavorable

8. La puntualidad del profesional le pareció:

Favorable Regular Desfavorable

9. En cuanto a la previsión de salud, la atención fue:

Por FONASA Reembolso en En forma

la Isapre particular

10. Cuál fue el costo total de la evaluación: $ _______________________________

11. El pago de la evaluación fue:

En 1 cuota En 2 o 3 El pago se efectuó

cuotas por sesión
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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12. En el proceso de evaluación psicológica, participaron todos los hijos/as del/de los
postulantes y los demás integrantes del grupo familiar que residen con éstos?

Si No Otra Situación

Describir: __________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

13. ¿Qué relevancia le atribuye Ud/s. a las orientaciones o sugerencias entregadas por el
Psicólogo/a?

Alta Mediana Baja

14. Otro comentario o sugerencia:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Muchas gracias

Unidad de Adopción
Región de ___
SENAME

Ciudad, día/mes/año
 LINEAMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA REF: DADLI01
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B. ENCUESTA DE OPINIÓN DE ATENCIÓN SOCIAL REALIZADA POR

EVALUADOR EXTERNO

Nos interesa conocer su opinión respecto al proceso de evaluación realizada por el/la
Asistente Social, para acceder a la adopción, con el fin de mejorar la calidad del servicio que
prestan estos profesionales evaluadores/as externos. Para tal efecto, solicitamos nos
responda las siguientes preguntas:

4.3.1 Nombre del/los postulante/s: ____________________________________________

4.3.2 Nombre del/la Asistente Social: ___________________________________________

4.3.3 ¿Qué le pareció la atención brindada por este/a profesional?

Muy Favorable Favorable Regular Desfavorable Muy

Desfavorable

4.3.4 En promedio, la frecuencia de las sesiones realizadas fue:

Una o dos sesión/es Cada dos semanas Cada tres Otra

por semana semanas

Especificar si los postulantes solicitaron al profesional una atención especial en cuanto a la

frecuencia de las sesiones:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________

4.3.5 Número total de entrevistas efectuadas: ________________________________

4.3.6 Especificar la fecha de la primera y última intervención efectuada:

Primera sesión Última sesión

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4.3.7 Tiempo destinado a la visita domiciliaria:

Una hora o menos Una a dos horas Más de dos horas

4.3.8 El tiempo destinado a la visita lo consideró:

Suficiente Insuficiente Excesivo

4.3.9 La disponibilidad de horario del/la Asistente Social le pareció:

Muy Favorable Regular Desfavorable Muy

Favorable Desfavorable

4.3.10 La puntualidad del profesional le pareció:

Favorable Regular Desfavorable

Observación:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

4.3.11 Cuál fue el costo total de la evaluación: $ ___________

4.3.12 El pago de la evaluación fue:

En 1 cuota En 2 o 3 cuotas El pago se efectuó

por sesión
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4.3.13 ¿En el proceso de evaluación social, participaron todos los hijos/as del/de los
postulantes y los demás integrantes del grupo familiar que residen con el/los
postulante/s?

Si No Otra situación

Describir:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

4.3.14 ¿Le solicitó documentos para elaborar el informe de familia? ¿De ser así cuáles
fueron?

_____ SI
_____ NO

Especifique:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________

15. ¿Qué relevancia le atribuye Ud/s. a las orientaciones o sugerencias entregadas por el/la
Asistente Social?

Alta Mediana Baja

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16. Otro comentario o sugerencia:

___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Muchas Gracias

Unidad Regional de Adopción

Región de ___
SENAME

Ciudad, día/mes/año