GESTIÓN DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES DOCENTE: PS RICARDO DE LA CRUZ BERRÍOS
TRABAJO PRÁCTICO: Evaluación del desempeño Humano
NOMBRE: Yan Carlos Cordova Flores
I. A continuación responda las preguntas planteadas:
1. ¿Cuál es la importancia de evaluar el desempeño de los trabajadores?
Su importancia radica en que va a permitir estimar el valor de las competencias de una persona y
su contribución hacia la empresa. Además, permite identificar dificultades que puede presentar un
trabajador.
De esta forma nos va a permitir: mejorar el desempeño, tomar decisiones, desarrollar un plan de
carrera, establecer políticas de compensación.
2. ¿En qué contribuye el desempeño de un trabajador a lograr los objetivos de la organización?
Contribuye en la consecución de metas, generación de un clima organización adecuado, incremento de
productividad y calidad de servicio y en el crecimiento organizacional.
3. ¿Cómo se relaciona la misión y la visión de la empresa con el desempeño de los trabajadores?
Se relaciona porque la misión y la visión van a guiar el rumbo de la empresa, y en este sentido
también va a guiar el comportamiento del trabajador. Por ejemplo, si dentro de la misión y visión
se considera el empoderamiento del empleado, así como salvaguardar su salud, definitivamente
influirá en el desempeño del trabajador porque se sentirá que la empresa se preocupa por él. Si la
empresa tiene en su misión y visión una orientación hacia la consecución de objetivos, obliga al
trabajador a que realice el máximo esfuerzo.
II. Consulte en el Capítulo 8 del libro de Chiavenato (material de apoyo)
1. Métodos modernos de evaluación de desempeño. Explique cada uno con sus palabras
-Evaluación participativa por objetivos: Se basa en la medición de resultados obtenidos, teniendo
en cuenta los aspectos negativos que se pudieron desarrollar. Además, se requiere que los
objetivos sean de conocimiento del empleado desde el primer momento en que ingresa a la
empresa el trabajador.
-Evaluación 360°: Se basa en una medición integral del trabajador, es decir, participan de la
evaluación, sus colegas, clientes, superiores, subordinados, inclusive el propio trabajador. Lo que
evalúan va a depender del objetivo, puede ser competencias o consecución de metas.
2. ¿En qué consiste la administración por objetivos?
Es un sistema que permite la participación de los miembros de manera democrática, el cual trae
beneficios tanto a la empresa como al trabajador.
2. ¿Cómo el administrador trabaja con objetivos relevantes?
Por medio de incentivos, ya sean estos monetarios, o través de reconocimientos, con lo cual se
busca recompensar el sobreesfuerzo y mantener la motivación del trabajador.
4. Desarrolle el estudio de casos de General Electric y American Airlines Propuestos en el libro
(Capítulo 8 – Idalberto Chiavenato pág. 266)
- ¿Usted cómo integraría todas las normas de desempeño de GE para obtener la sinergia de su
conjunto?
Lo integraría en base a tres ámbitos, uno referido a la empresa, otro a la sociedad y el último
hacia el personal
- Si usted fuera presidente de GE, ¿Cómo detallaría las normas de desempeño de la empresa
para que todos los trabajadores las conozcas?
*Lograr el posicionamiento de la empresa en el mercado, estar entre las dos mejores empresas
a nivel cantidad de producción y calidad del servicio y número de ventas.
*Realizar dos actividades de proyección social anuales
*Capacitar al personal de manera trimestral en las competencias que se requieran
- Compare las normas de desempeño de GE con las de American Airlines.
Las normas de American Airlines son más específicas y medibles, por lo tanto, son mucho más
eficientes para poder medir el desempeño.
III. Evaluación del desempeño en sus prácticas pre profesionales
1. Enumere las 7 competencias principales que usted cree que debe tener como practicante (psic.
Educativo)
Trabajo en equipo
Aprendizaje continuo
Habilidad analítica
Comunicación
Conocer teorías del desarrollo humano
Poseer repertorio de dinámicas
Manejar instrumentos de evaluación psicológica
2. Defina las competencias enumeradas anteriormente
Trabajo en equipo: Capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un
grupo y trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente.
Aprendizaje continuo: Es la habilidad de buscar y compartir información útil para la resolución de
situaciones de negocios utilizando todo el potencial de la institución, incluyendo la capacidad de
capitalizar la experiencia de otros y la propia.
Habilidad analítica: Capacidad general que tiene una persona para realizar un análisis lógico, de
identificar los problemas, reconocer la información significativa, buscar y coordinar los datos
relevantes.
Comunicación: Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo, hacer preguntas, expresar
conceptos e ideas en forma efectiva, exponer aspectos positivos. Saber cuándo y a quién
preguntar para llevar adelante el propósito. Comprender la dinámica de grupos y el diseño
efectivo de reuniones.
Conocer teorías del desarrollo humano
Tiene conocimiento de las diferentes etapas del desarrollo del ser humano, teniendo en cuenta los
cambios que se dan en cada una de ellas, tanto en el aspecto cognitivo, biológico y afectivo.
Poseer repertorio de dinámicas
Poseer amplio bagaje de dinámicas y juegos que permiten desarrollar la integración grupal,
comunicación y trabajo en equipo, teniendo en cuenta la población objetiva, tiempo y materiales.
Manejo de técnicas e instrumentos de evaluación psicológica
Es el conocimiento de un amplio repertorio de test: de la forma de aplicación, calificación e
interpretación, asimismo, implica el saber redactar el respectivo informe. Asimismo, de cómo
hacer entrevistas y realizar la observación.
3. ¿Cuáles considera que son las competencias comportamentales y técnicas que la empresa tendrá
en cuenta para evaluar su desempeño como aprendiz en la etapa de su práctica pre profesional?
(mencione y explique mínimo 3 comportamentales y 3 técnicas)
PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL
Competencias comportamentales
- Trabajo en equipo: Capacidad de colaborar y cooperar con los demás, de formar parte de un
grupo y trabajar juntos: lo opuesto a hacerlo individual y competitivamente.
- Solución de conflictos: Capacidad para analizar las fuentes de conflicto, entender los
intereses en juego, negociar y resolver los desacuerdos, orientar y apoyar a la gerencia en las
negociaciones con los colaboradores.
- Toma de decisiones: Capacidad para seleccionar la mejor alternativa para la acción,
basándose en las posibles consecuencias de las alternativas.
Competencias técnicas
- Manejo de técnicas e instrumentos de evaluación psicológica: Es el conocimiento de un
amplio repertorio de test: de la forma de aplicación, calificación e interpretación, asimismo,
implica el saber redactar el respectivo informe. Asimismo, de cómo hacer entrevistas y
- Salud ocupacional: Conocimiento del conjunto de herramientas que propendan por el
mantenimiento del más alto grado de bienestar físico, mental y social de los trabajadores,
mediante la prevención y promoción de hábitos o estilos de vida y trabajo saludables.
- Desarrollo del talento humano: Conocimientos de bases fisiológicas y psicológicas del
crecimiento, construcción y perfeccionamiento de las cualidades, habilidades y actitudes del
talento humano y las garantías necesarias para que los seres humanos desarrollen al máximo
sus potencialidades para el mejor logro de los objetivos organizacionales.
