- Se genera una pérdida de oportunidades, se pasará por alto las fechas límites
para cumplir una solicitud, para gestionar adquisiciones, para coordinar un
esfuerzo,
PRIMERA PARTE etc.
- El gerente termina recargado del trabajo que otras personas podían hacer.
1. ¿De qué forma se realiza el proceso administrativo en Herramientas metálicas Ltda.?
a. Con un orden lógico
SEGUNDA b. PARTE
No se presenta
c. Se presenta en forma intuitiva (orientada por la intuición de los integrantes
1. ¿Se puededehablar de organización en esta empresa? En caso negativo responda ¿por
la empresa).
qué?
2. El concepto de planeación en la empresa puede considerarse como:
No, porque no están
a. Una visióndefinidas
futurista las
de funciones
la empresa. en cada área de la empresa y esto genera
que no b.
seanConjunto
capacesde deacciones
ofrecer uny relaciones
servicio al cliente eficiente, lo que eventualmente
c. Comoauna
puede conducir unaacción.
pérdida en las ventas. Incluso los trabajadores
pueden concentrarse en sus tareas individuales y no ofrecen ayuda a los demás a
3menos
. ¿Quéque
valores
así locorporativos se puedenLa
indique el supervisor. rescatar
falta deencooperación
la empresa?entre los compañeros
puede traer un ambiente de apatía que conlleve a un desgano colectivo.
Esfuerzo: por ejemplo, de parte de los supervisores que realizan el control
de calidad producto por producto.
2. Elabora tu propuesta de organigrama para la empresa.
Compromiso: este valor corporativo lo
podemos ver en el almacenista que también
realiza funciones de mensajero de medio
tiempo.
Trabajo en equipo: al sacar adelante a la
empresa a pesar de sus falencias y necesidades.
Independencia: En el gerente que es el encargado de tomar todas las
decisiones de la empresa.
4. ¿Tiene claramente definida la empresa su misión?
No tiene claramente definida su misión y como consecuencia no podrá alcanzar el éxito
esperado. Todas las empresas de éxito, sin importar su tamaño, definen de forma
precisa su misión y trabajan día a día entorno a ellas.
5. ¿Los objetivos y metas están claramente definidos y contribuyen al logro de su
misión?
Los objetivos y metas no están claramente definidos, por consiguiente:
- El personal no tiene una dirección clara, es como una nave que no tiene timón.
- Las expectativas de la empresa no se alcanzan, la motivación cae.
- No habrá una asignación adecuada de recursos.
TER0CERA PARTE
1. ¿La jerarquía de la dirección es claramente identificable en esta empresa? ¿De qué
forma se presenta?
No hay ninguna jerarquía de dirección. La dirección se presenta de manera ineficiente,
no hay capacidad de liderazgo, existe una mala forma de administrar los recursos
productivos de la empresa.
2. ¿Qué causas pueden originar conflicto en Herramientas metálicas Ltda.?
Las causas que puede generar conflicto serian:
La ausencia de procedimientos, normas y reglas: el no establecer
procedimientos, normas y reglas haría que se generen conflictos en el sentido
de responsabilidad funcional ya que aquí los trabajadores hacen lo que quieren.
Un rendimiento deficiente: las personas que no cumplen con sus tareas
entorpecen el trabajo del grupo y repercuten negativamente en el rendimiento
global, por lo que son motivo frecuente de conflicto.
Líderes sin liderazgo: pasa cuando las personas que tienen un cargo de más
jerarquía y lideran alguna área de la empresa no logran resultados positivos ni
empatía con las personas a cargo esto hace que los trabajadores trabajen de
una manera deficiente.
3. El perfil del gerente de la empresa podría denominarse como:
a. Prospectivo
b. Reactivo La administración y el proceso administrativo
c. Apaga incendios
Apaga Incendios ya que la forma de trabajo de esta empresa es sin un Plan
Estratégico bien definido.
4. ¿Qué motivos pueden generar conflicto en esta empresa?
● El no tener claro las definiciones de sus funciones de acuerdo al puesto asignado
● No contar con un control de calidad de procesos en la empresa, ya que así se podría
asegurar que éstos se desarrollan adecuadamente y detectar defectos en el mismo
instante que se generan; de esta manera, pueden corregirse a tiempo, y evitar que el
producto defectuoso llegue al cliente.
● El incumplimiento y poca preocupación por parte de sus trabajadores conllevan a
una falta de responsabilidad a la hora indicada de entrega de trabajos.
CUARTA PARTE
1. ¿Qué sugerencias harías con relación a los controles que se deben aplicar en esta
empresa?
La empresa pasa por toda clase de problemas como falta de comunicación interacción
y de responsabilidad y compromiso para ello se pueden aplicar las siguientes
soluciones:
• Se explica que las decisiones están centralizadas en la gerencia y esto puede
generar demoras en la comunicación u orientaciones por la distancia que existe
entre las autoridades y demás subordinados proponemos que las decisiones se
compartan.
• Se tendría que realizar un cambio en el área de contabilidad, el contador debe
llevar un control y registro sistemático, cronológico y secuencial de los hechos
económicos que se realizan en la empresa.
• Se debe contar con un equipo de vendedores ya que estos son los que
representaran a la empresa por fuera y son los que darán una buena impresión
a los clientes con su actitud y energía y ellos optarían por tomar el servicio
nuevamente.
• Se debe contar con una jefatura del personal ya que esta estar encargada de
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia
de competencia, así como un área de recursos humanos que capacite y de toda
la información correspondiente a los trabajadores.
• El gerente debe planificar, dirigir y asegurar el buen manejo de los recursos de
la organización, así como lograr los objetivos trazados por la empresa.
• Además, sería importante contratar a una Jefatura de almacén que se encargue
de los procesos operativos tales como planificar, dirigir y coordinar las
actividades de abastecimiento, reposición, almacenamiento y distribución de
los insumos.
• La secretaria debe llevar una mejor relación laboral con el gerente ya que es la
encargada establecer un plan de trabajo para para cumplir con las metas
estipuladas.
• Se debe implementar una jefatura de caja que lidere y gestione integralmente
las operaciones y procesos relacionado a la gestión de caja y bancos.
• Se debe establecer un área de control de calidad encargada de verificar que los
productos que salen a la venta cumplan con las expectativas de los
compradores y de esta manera el producto será capaz de sobresalir en el
mercado.
El área de recursos humanos debe informarles a todos los trabajadores acerca
de sus beneficios y asegurarse de que todos los trabajadores cuenten con
seguro y beneficios.
El área de contabilidad debe contar con equipos que aseguren con mayor
precisión la cantidad de patrimonio que entra y sale de la empresa para evitar
malos cálculos y así evitar pérdidas por malas inversiones.
Es importante que la empresa se interese por el área comercial para ello debe
implementar un servicio de teleoperadores para así poder mantener a la
empresa informada de sus competencias y nuevas tendencias requeridas por la
clientela.
2. ¿Qué acciones de control sugieres al gerente de esta empresa, para realizar a corto,
mediano y largo plazo?
LARGO PLAZO
CORTO PLAZO MEDIANO PLAZO
-Preocuparse más por la
-Mejorar la comunicación entre -Implementar nuevas competencia
sus trabajadores tecnologías en la empresa.
-Conocer más socios
Implementar equipos - Conseguir que el personal mercantiles con los que pueda
tecnológicos en las áreas este más capacitado. relacionarse y así hacer crecer
requeridas -Seguir un plan de trabajo su popularidad y destacar en
-Contratar personal que bien organizado y planificado. otros ámbitos requeridos por la
explique y capacite a los demás - Asegurar a todos los gente.
trabajadores del área operativa. trabajadores. -Concentrarse en que la
- Explicar y hacer grupos de -Velar por el bienestar de un empresa destaque en ser la
trabajo donde se fomente el ambiente donde todos tengan mejor de su rubro y mirar hacia
apoyo y el trabajo en equipo el mismo objetivo puesto ámbitos internacionales con el
entre trabajadores por la empresa. fin de que más gente la conozca
y quiera adquirir sus productos.
