PROYECTO EMPRENDEDOR
Casas Rodantes Para Turismo
Entrega corte 2
Universidad de Investigación y Desarrollo UDI.
Ingeniería Civil.
Proyecto
Emprendedor.
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PROYECTO EMPRENDEDOR
Nehyla Stefani Arredondo Moreno
Sandra Patricia Ortiz Camacho
Silvia Juliana Henao Ortiz.
2021.
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Tabla de Contenidos
Introducción e información general 3
Resumen Ejecutivo 4
Definición del Sector 6
Descripción de la Empresa 7
Misión de la empresa 8
Visión de la empresa 9
Definición del Producto 9
Análisis del Mercado 9
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Introducción e información general
Este proyecto tiene como objetivo incentivar el turismo en Colombia mediante la
utilización de casas rodantes, Se propone como una alternativa de viajar y promover los
sitios turísticos que ofrece los municipios y departamentos que tiene Colombia. La idea
es tomar como referencia los municipios y departamentos más relevantes para que los
turistas nacionales y extranjeros puedan viajar por los diferentes sitios de Colombia.
Teniendo en cuenta que en Colombia este modelo de negocio no existe se diseña este
proyecto de emprendimiento para darle más crecimiento y desarrollo a Colombia. Con
el alquiler de las casas rodantes se busca incentivar a que el turismo sobre ruedas sea
una aventura para esos turistas que les gusta experimentar cosas diferentes, ya que de
esta forma pueden disfrutar de los paisajes, lugares que ofrece cada una de los
municipio y departamentos que tiene Colombia
Objetivo general
Proponer un plan de negocio turístico alternativo, atractivo y experiencial, basado
en un sistema de alojamiento rodante, que fomente el turismo en Colombia.
Objetivos Específicos:
✓ Identificar las ventajas que ofrece el plan de negocio del proyecto
Casas rodantes.
✓ Ofrecer un Turismo de Protección en Colombia, mediante el alquiler de Casas
Rodantes, capturando nuevamente la confianza de los turistas, para que
viajen protegidos y sin aglomeraciones.
✓ Identificar el nicho de mercado para la implementación del modelo de
negocio
Turismo Sobre Ruedas.
Resumen Ejecutivo
Caravana es la propuesta de negocio pionera en el país en el turismo móvil, gracias a
la idea de ofrecer un viaje por carretera y conocer diferentes destinos sin salir de casa.
La base de este negocio son las casas rodantes, de una manera versátil ofrecer la
comodidad del hogar mientras se viaja ya sea por negocios, o turismo. es un tipo de
vehículo
de remolque cerrado y que incluye en él un mobiliario básico en su interior a
modo
de casa u hogar móvil, normalmente con el objetivo de usarlo de vivienda durante
los viajes.
Una caravana suele llevar como mínimo una cocina y una cama (normalmente para
dos personas) en los modelos más básicos, la cual se puede adaptar a un vehículo
propio. En los modelos más modernos suelen existir 3 zonas diferenciadas:
cocina y baño
salón
dormitorio (con cama matrimonial)
Otras caravanas llevan literas, o también pueden llevar 2 salones (convertibles en
camas). Las caravanas más grandes pueden llevar 3 ambientes; es decir, la distribución
de la caravana se dispone de un ambiente en donde suelen estar o las literas o una sola
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cama, una parte central en la que se encuentra una mesa con la cocina, microondas,
televisión y nevera, que según modelo, puede ser una nevera grande o pequeña (de las
de bajo
mármol) y un tercer ambiente que es dónde está ubicada la cama de
matrimonio.
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Disponen solamente de dos ruedas, aunque las más grandes también pueden ser de
doble eje (con cuatro ruedas en la parte central), anclajes especiales para quedar unida
al automóvil y permitir la articulación del conjunto para facilitar la maniobrabilidad a la
hora de desplazarse. Suelen llevar un estabilizador para favorecer la estabilidad del
conjunto coche-caravana.
Su uso habitual es el de sustituir a la tienda de campaña en las acampadas o para
poder pasar una estancia en algún paraje natural que no posee facilidades de estancia
sin preocuparse por reservar hoteles y siguiendo las reglas de los mismos.
Aunque mayoritariamente se utilizan para pernoctar en un camping, gracias a que
pueden incorporar depósitos de agua potable y de aguas grises (agua sucia recogida de
los desagües de fregadero, lavabo y ducha), se pueden usar autónomamente sin
necesidad de entrar en ningún camping. Además, para disponer de electricidad, se le
puede incorporar una batería e incluso placas solares.
Además de la caravana, se les puede acoplar un toldo para protegerse del sol cuando
se está realizando una ruta turística o cuando se pernocta en un camping por pocos días,
o también para cuando se pernocta por más días, se habilita un avancé que pueden ser
de distintos tamaños y marcas, en función de las dimensiones de la caravana y de las
necesidades de la persona.
Las caravanas no pueden estacionar en una vía pública ni en áreas de servicio que
no estén autorizadas, con lo que pueden estar estacionadas en una plaza de
aparcamiento en
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una ciudad o pueblo, pero en ningún caso, pueden bajar las patas, ya que sería un acto
de estacionamiento y no está permitido.
Para la compra de estas casas rodantes los precios varían en función de las
características y opciones que se deseen en la caravana, así se pueden encontrar
caravanas básicas nuevas desde 45 millones de pesos, hasta más de 300 millones de
pesos en alguna caravana de doble eje de lujo. También existen mercados de caravanas
de segunda mano con precio bastante inferior.
Definición del Sector
En Colombia actualmente existen compañías solo dedicadas a la importación,
fabricación, camperización y comercialización de casas rodantes. Por lo tanto
estas
compañías de alguna u otra manera importan las casas rodantes según solicitud del
cliente para su uso personal, además prestan el servicio de adecuación de los
vehículos que llevan los clientes para que los acondicionan según su necesidad en
Casa Rodante, este servicio consiste en tomar el carro del cliente y camperizar
empezando por el diseño que establezca el cliente y finaliza en los más pequeños
detalles como: terminaciones, el carrozado de la casa rodante, instalaciones
eléctricas, diseño de
interiores, sanitarios y equipamientos. Lo único que no realizan estas empresas es
alquilar las Casas Rodantes para el servicio de turismo de los clientes. Teniendo en
cuenta lo anterior no existe en Colombia compañías o empresas similares que se
dediquen al alquiler de las casas rodantes con fines turísticos, por lo tanto, “Caravana”
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se orientará a fomentar como una alternativa de negocio, el alquiler de casas rodantes
para incentivar el
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turismo en los departamentos de Cundinamarca, Atlántico, Quindío, Meta,
Magdalena, Santander, Bolívar, Risaralda, Caldas, Huila, Valle del Cauca, Boyacá y
Antioquia
ProColombia aprovecha sinergias y complementariedades para “posicionar a
Colombia como un destino turístico sostenible, reconocido por su oferta multicultural
y mega diversa …”. El año 2019 fue un año de cifras excelentes para el turismo en
Colombia, ya que el número de visitantes no residentes que llegaron al país fue de
4.515.932, lo anterior representó un incremento en el 2,7% con respecto al año 2018.
También es importante mencionar que la ocupación hotelera alcanzó el 57,8%, cifra
que muestra que el turismo en Colombia es una fuente importante de adquisición de
divisas por este concepto. Los ingresos nominales de las agencias de viajes tuvieron un
incremento del 3,7%, los ingresos de los hoteles un incremento del 10,6%, en
conectividad internacional se establecieron 17 nuevas rutas y 39 frecuencias
internacionales, y en cuanto a pasajeros movilizados nacional e internacionalmente,
alcanzó los 41,2 millones de pasajeros (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo,
2020)
Descripción de la Empresa
El propósito de este proyecto es promover el turismo en Colombia, a través del
servicio de alquiler de Casas Rodantes en los departamentos de Cundinamarca,
Atlántico, Quindío,Meta, Magdalena, Santander, Bolívar, Risaralda, Caldas, Huila, Valle
del Cauca, Boyacá y Antioquia. Se toman como referencia estos departamentos ya que
de acuerdo con el informe de Gestión 2018 del Sector Comercio, Industria y Turismo del
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Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, ProColombia como organismo encargado
de
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posicionar a Colombia en los mercados internacionales prioritarios a través de la marca
país, promovió el turismo internacional, la inversión extranjera directa y la inversión
colombiana en el exterior, realizó diferentes actividades para el sector del turismo,
entre las cuales se encuentran ferias internacionales, para lo cual Colombia estuvo
presente en
26 ferias en 14 mercados (Alemania, Estados Unidos, Ecuador, Brasil, Canadá, China,
Chile, Reino Unido, Francia, México, Colombia, Italia y Puerto Rico), en donde se
promocionaron los destinos anteriormente mencionados como referencias del turismo
en Colombia (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2019).
Este turismo de desplazamiento en casas rodantes, es considerado un turismo de
aventura, el cual se orienta a la búsqueda de experiencias auténticas para los clientes.
Entre las ventajas del turismo que se ofrecen están:
1. Que los turistas nacionales y extranjeros se sientan como en casa, mediante
el aprovechamiento eficaz de los espacios al interior de las Casas rodantes.
2. Los turistas combinarán movilidad y alojamiento, algo que se traduce en que ya no
tendrán que preocuparse por pagar servicio de hospedaje en ningún sitio a donde
vayan y de igual manera no tendrán que pagar servicio de transporte terrestre.
3. Disponer libremente del tiempo para realizar diversas actividades y disfrutar
de espacios de esparcimiento y descansos.
Misión de la empresa
Entregar experiencias turísticas únicas, significativas y sustentables en Colombia,
garantizando la posibilidad de tener una gran variedad de actividades de
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entretenimiento y descanso, con comodidad y seguridad para turistas nacionales y
extranjeros. Todo esto
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ofreciendo desarrollo a través del turismo a las comunidades locales, preservando
el medio ambiente.
Visión de la empresa
Posicionar la empresa “Caravana” como una empresa pionera en el turismo
alternativo, llevándola a ocupar los primeros lugares del turismo de aventura
Colombia, siendo ejemplo de respeto por el entorno y por las comunidades,
garantizando un compromiso por el desarrollo sustentable de la región.
Definición del Producto
El producto que ofrece Caravana, va ligado directamente a ofrecer una experiencia
inigualable a los turistas, aunado a eso el tema de que Colombia no existe dicho
servicio de alquiler de Casas Rodantes, por eso los clientes estarían atraídos por
experimentar dicho servicio y por ende el pagar un alquiler para disfrutar de unas
merecidas vacaciones. También es importante mencionar que la estrategia de precio va
encaminada hacía la propuesta de valor de Turismo Sobre Ruedas en proporcionar un
Turismo de Protección a los Turistas.
Análisis del Mercado
El informe de mercado pone a disposición los factores que impulsan y/o restringen el
crecimiento, evidencia la situación de la oferta y la demanda, las próximas tecnologías y
tendencias, para sintetizar el panorama competitivo. Se estima que el mercado mundial de Casa
rodante registrará una tasa compuesta anual de 6.52% durante el período de pronóstico de 2021
a 2023. Un breve análisis sobre los fabricantes que están desempeñando un papel dinámico en
las áreas respectivas, así como cifras sobre el interés del producto en varios distritos del mundo
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en los próximos años. A continuación, el desempeño del mercado de producción e Información de
contacto y proveedores.
Análisis del contexto y principales tendencias del mercado que impactan en el negocio
estudiado, se establece a través de los siguientes aspectos:
• Marco Político Legal: El marco político-legal para la realización de los distintos proyectos se
asegura por medio de disposiciones preestablecidas por la Dirección Nacional de Vialidad,
quienes establecen las medidas y pesos de los vehículos que transitan por el territorio
colombiano. Si bien se realizan controles de calidad “rigurosos” a lo largo de las distintas fases de
producción, las misma se realizan “a ojo” ya que no poseen documentación perfectamente
definida de cada fase para poder realizar este control y dejarlo establecido por escrito.
En la actualidad existe una desinversión, motivado a la situación económica del país que no ha
permitido efectuar las Reinversiones y modernizaciones tecnológicas necesarias para mejorar los
tiempos de producción, no obstante, continúan los trabajos de manera artesanal que garantizan la
calidad, seguridad y confort que requieren los clientes. Esta garantía está dada por la normativa
de los vehículos en cuanto a peso, tamaño, etc.
Un aspecto importante en nuestros días es el cuidado del medio ambiente. La conciencia
ecológica y el cuidado del medio ambiente se asumen mediante la preservación de los recursos
no renovables y la protección del entorno como una obligación frente a la comunidad. Los
productos están adecuados a los requerimientos del mercado. Muestra de esto es que son una de
las pocas empresas de la provincia que considera la opinión y deseos de sus clientes a la hora de
realizar la personalización de los vehículos de casas rodantes, para ello interpretan las
necesidades de los consumidores y desarrollan ideas mancomunadas (con proveedores) para
realizar los trabajos de excelente calidad en cada producto, de acuerdo a la capacidad económica
de cada cliente.
• Sectorial: Poder de los canales y distribuidores. En la actualidad solo se parte de un vehículo
que es entregado por el cliente, el cual requiere personalizar. Se establecen etapas de producción
y tiempos aproximados por cada etapa. El área donde se desarrollan las actividades está cercana a
la mayoría de los proveedores de los insumos que se requieren, a excepción de aquellos los
accesorios que no son fabricados en el país y que requieren ser importados. Existe una ausencia
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de canales de comercialización, la mayoría de los trabajos que se realizan son hechos a personas
de confianza, amigos o algunos clientes que han sido recomendados por particulares, es decir,
que no hay un área de Marketing, que Promueva las distintas actividades con las cuales cuenta la
empresa. Al no contar con dicha área tampoco se ha tenido en cuenta la contratación de una
empresa consultora especializada en área de Marketing a los fines de que les haga una propuesta
y presupuesto para una buena publicidad ya sea radial, televisiva, en revistas, internet, etc.
• Competidores potenciales: Dentro de la Industria automotriz, las empresas dedicadas a la
fabricación de Casas rodantes no están tan explotadas como en otros países, por lo que la
existencia de competidores no es muy alta.
Estructura de la demanda actual y potencial del mercado
El mercado internacional de casas rodantes está muy marcado sobre todo en los Estados
Unidos y Europa donde la gran extensión territorial que posee, permite el uso de vehículos de
gran porte. En colombia,, se ha desarrollado un interés por el uso de vehículos autos portantes o
casas rodantes que facilitan el transporte de la familia en el vasto territorio colombiano,
proporcionando además hospedaje y servicios que de otra forma tendrían que suplir a través del
uso de hoteles, vehículos de transporte y restaurantes. Por otra parte se ha notado un
crecimiento en el usos de casillas de campo para la vivienda de los trabajadores del campo,
puestos policiales en temporada alta, vivienda de serenos de grandes obras, etc. Este medio de
transporte está diseñado para los apasionados de los viajes, los aventureros, los que desean
conocer nuevos lugares, despertar en nuevos paisajes, con nuevos tonos de luz cada día, recorrer
nuevos caminos, ver cosas que nunca antes ha visto.
Los amantes de la naturaleza son los que más disfrutan de este tipo de viajes. Circular de un
sitio a otro sin otra limitación que la velocidad y el tiempo de regreso es un placer a disposición
de todos. En la actualidad existen servicios de alquiler que ponen a nuestro alcance toda una
variedad de modelos de casas rodantes para elegir, según nuestras necesidades.
Hay que pensar que iniciar unas vacaciones de estas características supone llevarlas a cabo
con plena libertad. La mayoría de los países mantienen unas directrices, sobre todo relacionadas
con la higiene, en las que se estipula dónde se puede estacionar este tipo de vehículos.
Describiremos brevemente las ventajas de este tipo de transporte:
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• El manejo del casas rodantes
Los vehículos de casas rodantes por lo general son de gran porte, por lo que será más difícil de
maniobrar, estacionar o conseguir lugar en un camping, que con un auto pequeño, mas sin
embargo la mayoría de las rutas de Colombia permiten una conducción ideal por carreteras
extensas y llanas, lo que facilita la conducción. Es recomendable invertir en una cámara de
seguridad trasera, (en caso de no poseerla) para tener más a la vista la distancia hacia otro
vehículo, tanto en la carretera como para estacionar.
• Alimentos
Las casas rodantes poseen los elementos necesarios para refrigerar los alimentos, procesarlos
y cocinarlos. Ir de vacaciones en un casas rodantes tiene el gran beneficio de ahorrarse mucho
dinero en comidas, ya que se pueden preparar dentro del mismo vehículo y no tenemos que
comprarla preparada o pasar por un restaurante. La diferencia es económicamente más que
tentadora.
• Alojamiento
El espacio de alojamiento dependerá del tamaño de las casas rodantes y de los integrantes de
la familia, mas sin embargo, Igualmente la diferencia de costos con respecto al hospedaje en un
hotel siempre será más económica.
• Flexibilidad
Está expresada en el hecho de llevar el alojamiento a donde el propietario desee, lo que da una
libertad incalculable. Se puede visitar zonas rurales sin la preocupación por el requerimiento de
hoteles o habitaciones. Incluso cuando se hace la noche, solo se requiere detener el casas
rodantes y dormir, el cual es otro factor de seguridad en las rutas de Colombia, donde un
porcentaje alto de los accidentes ocurren por fatiga de uno de los conductores.
• Equipaje
En un casas rodantes se puede cargar una cantidad inmensamente superior de equipaje, que
incluye desde bicicletas y hasta vehículos automotores de menor envergadura, como
motocicletas y cuadriciclos; contrariamente al caso de viajar en auto o en el peor de los casos el
pago de sobre peso en Vuelos comerciales. Además el equipaje ya está en el lugar donde habitará.
En un hotel se debe bajar las valijas del auto y trasladarlas. Realizar la distribución del equipaje
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dentro de la habitación. El resguardo de pertenencias de gran valor en hoteles donde no se hacen
responsables por las pérdidas de dichas pertenencias, son puntos que hacen a la comodidad y
confort de los casas rodantes.
• Consumidores y clientes
Existe un segmento del mercado que busca este tipo de medios de transporte, bien sea por la
comodidad que proporciona o por los aspectos económicos que brinda su uso. El mercado hay
una gran cantidad de empresas dedicadas al alquiler y venta de casas rodantes, lo que ofrece una
gran oportunidad a la empresa para la fabricación o acondicionamiento de casas rodantes, no
solo en Colombia, sino también en países con grandes extensiones como Brasil. Lo que invita a la
posibilidad de internacionalizar los productos.
La empresa segmenta su mercado en tres nichos determinados según la capacidad económica
y necesidades del cliente. Personaliza casas rodantes de pequeño, mediano y gran porte.
• El segmento de mercado de casas rodantes de pequeño porte están divididos en dos
categorías, las motorizadas como: Mini Casas rodantes, Mini casas rodantes 4x4 Dodge RAM
2500, etc. las no motorizadas o de arrastre como las casillas de tiro o autor portantes, casillas
estables o de campo, etc. Este segmento está constituido por los vehículos más económicos que
personaliza la empresa.
• Por otro lado tenemos los de mediano porte en los cuales podemos nombrar los furgones,
Semi Remolque, Campers Autopartes.
• Por último están los de gran porte en donde tenemos los Casas rodantes, Max Casas
rodantes y ómnibus. Este último va dirigido a un segmento de mayor capacidad económica.
MERCADO ACTUAL DE CASAS RODANTES
El Diario La Nación, en su publicación del 05 de Diciembre de 2012, indicó que existe un
amplio conjunto de Colombianos que se animó a superar los prejuicios y cambiar las comodidades
de una casa tradicional por una vida sobre ruedas. Hoy aseguran a LA NACIÓN haber aprendido a
mirar la realidad con los ojos de un verdadero trotamundos, pero en plena ciudad. Están
separados geográficamente, pero los une y acerca una convicción: mudarse a una vivienda móvil
les permitió encauzar una rutina que ya no funcionaba, condicionada por una fuerte necesidad
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económica, además de personal. Como ellos, son cada vez más quienes eligen residir en este tipo
de soluciones
habitacionales en el país. Según se desprende del último censo, la cantidad de casas rodantes
aumentó un 21,45 por ciento; Dentro del país, las ciudades que concentran el mayor porcentaje
de viviendas móviles son: Santafe de bogotá (sobre un total de 197.906 viviendas, 0,11% son
rodantes), Medellín (de 267,075 viviendas, 0,11%), cali (de 177,766, 0,11%),
El fuerte interés que despiertan las casas rodantes en los Colombianos llevó a los aficionados a
querer tener presencia en las redes sociales. Es el caso de “Rodanteando” un espacio dedicado
íntegramente a las viviendas móviles. Allí, sus miembros comparten experiencias e intercambian
consejos sobre esta nueva práctica.
Por otra parte, es importante señalar que cada vez más son las personas que no quieren
depender de agencias, horarios de salida ni capacidad hotelera y que desean combinar un medio
de transporte con alojamiento. Actualmente las casas rodantes o casas rodantes ofrecen no solo
el placer de viajar con alojamiento, sino que también brinda a los usuarios una serie de novedades
tecnológicas que hacen del viaje una experiencia divertida, entretenida y excitante. Podemos citar
como ejemplo los siguientes:
• Instalación de Internet móvil rodante, lo cual dota de cobertura Wi-Fi a un casas rodantes,
que aseguran comunicación y entretenimiento a la familia. Para ello, es necesario instalar en el
rodado un dispositivo específicamente destinado a tal fin: un router 3G + Wi-Fi. De este modo,
abonando una sola conexión 3G, podemos darle cobertura de internet vía Wi-Fi a todos los
celulares y demás dispositivos portátiles de los cuales disponga la familia, ya sean tablets,
netbooks o notebooks. Estos dispositivos poseen precios que van desde $ 249 hasta $ 515. Todo
depende del interés que tenga el consumidor.
• Estilo en cuatro ruedas. Un casas rodantes es el sueño de muchos viajeros y puede tener
casi lo mismo que su casa habitual: heladera, anafe, horno microondas, termo tanque, bomba de
agua automática, calefactor de tiro balanceado, extractor de aire en la cocina, tanques de agua
potable, baño químico o baño náutico con cámara séptica, bauleras, placares, pisos alfombrados e
incluso soga para tender la ropa mojada.
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• Opciones y precios. El mercado es amplio y se puede comercializar modelos de arrastre y
equipamiento y accesorios de casas rodantes. Precios: de arrastre, versión estándar, 50 mil pesos
(cocina, baño químico portátil, 4 camas, medidas 3,50 metros de largo y 2,20 de ancho).
ESTRATEGIAS
Sensibilizar y capacitar en materia del turismo, Fomentar y difundir la riqueza e historia de nuestro
Santander, Fomento de emprendedores turísticos, enfocada a las pequeñas y medianas empresas de
prestación de servicios turísticos. Formular e implementar un calendario de actividades culturales
con el fin de promover nuestro negocio Apoyar la gestión hotelera y turística Mercados potenciales
Hojas de ruta Esquemas de implementación Potencia y crecimiento en el sector
DESARROLLO DE ACTIVIDADES:
· Tipo de visitantes
· Divulgación de plan de acción al grupo de apoyo de turismo
· Estrategia de conformación y manejo de grupos
· Propuesta estrategia de eventos
· Lista de principales atractivos turísticos durante los días de eventos
· Acción a realizar
· Plan de acción
PLAN DE ACCIÓN:
· Distribución de folletos en hoteles, restaurantes, campig, zonas de recreación.
· Distribución de publicidad en redes sociales
· Planes de paquetes en colegios, universidades, empresas.
· Inclusión de nuestra publicidad en agencias de viajes
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· Presentación en displays informativos
· Servicios online
· Apoyar al mejoramiento de zona hotelera y turística con guías expertos en el área de
turismo
· Establecer oficinas de información turísticas puntos clave en el área urbana y rural
· Premiar la calidad de establecimientos turísticos.
ANÁLISIS ADMINISTRATIVOS
MARCO JURÍDICO: Políticas y reglamentos, Sostenibilidad ambiental, Seguridad, Higiene,
Priorización del turismo
AMBIENTE DE NEGOCIO E INFRAESTRUCTURA: Transporte aéreo, Transporte terrestre,
Infraestructura de turismo, Infraestructura de comunicación, Precios.
RECURSOS NATURALES CULTURALES: RECURSOS HUMANOS, AFINIDAD POR EL TURISMO,
RECURSOS NATURALES, RECURSOS CULTURALES
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
TURISMO, AGENCIA DE VIAJES, OPERADORES EMISORES, OPERADORES INTERNOS,
HOTELES DE DISTRIBUCIÓN, TRANSPORTES, HOSTALES, ALIMENTACIÓN
MARCO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN
ACTIVIDAD TURÍSTICA
Resolución 0405 de 2014, con el cual el ministerio de industria y comercio 2014 reforma los
artículos reforma los artículos 5 y 33 de la ley 1558 de 2012.
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Resolución 2804 de 2014, emitida por el ministerio de industria de comercio y turismo reglamenta el
cumplimiento de las normas técnicas de calidad expedidas por unidades sectoriales de normalización
sobre sostenibilidad turística.
RECURSOS HUMANOS
· Empleo
· Organización de trabajo
· Compensación
· Relaciones laborales
· Desarrollo
· Servicios de personal
· Acción, capacidad, compromiso
· Colaboradores
· Clientes
· Proveedores
· Propietarios
· Medio ambiente
· Sociedad
· Inversores
ANÁLISIS TÉCNICO
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TURISMO
EMPRESAS LIDERES: Hoteles, Apartamentos, Sitios ecológicos, Restaurantes, Comercios,
Alojamiento
PROVEEDORES: Alimentos, Muebles, Ropa de cama, Artículos decorativos, Artículos limpieza
SERVICIOS DE APOYO: Transporte, Taxi, Transporte aéreo, Transporte terrestre, Alquileres,
Vehículos
INFRAESTRUCTURA: Aeropuerto, Telecomunicaciones, Electricidad, Agua, Vereda viviendas
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25
