Bela Konrad 3ro, 4to y 5to
grado: EPT
Área de educación para el trabajo
SEMANA 28
Validamos las hipótesis del lienzo de modelo de negocios
Lean Canvas: bloque Problemas
Alumna: Bela Konrad White Año y sección: 4to B .
¡Hola! Te saluda Bela, esta clase haremos lo mismo que la vez anterior pero con el bloque “Problemas” de
nuestro lienzo Lean Canvas.
PROBLEMA SOLUCIÓN PROPUESTA DE VENTAJA ESPECIAL SEGMENTO
VALOR DE CLIENTES
(completado) (Completado) (En espera aún) (Completado)
(Aquí va el propósito
Esto o descripción de tu CANALES validado
validaremos proyecto)
esta clase uwu (Completado)
MÉTRICAS CLAVES
.
(Completado)
ESTRUCTURA DE COSTES FLUJO DE INGRESOS
(Completado) (Completado)
En la primera actividad, comprenderás el proceso de validación de las hipótesis del bloque Problemas. En
la segunda actividad, tu reto será reescribir la hipótesis del bloque Problemas, si es adecuada, luego de
evaluar y juzgar los resultados encontrados a través de la aplicación de la técnica de la entrevista y los
procedimientos adecuados.
Comprendemos el proceso de validación de las hipótesis del
bloque Problemas (día 4)
¡Nos informamos!
(Esto es una lectura, lo sintetizaré y trataré de resumirlo para ti)
Los creadores de productos y/o servicios proponen soluciones, pero la pregunta sería ¿soluciones a qué? ¡A
problemas que tienen las personas!, también a necesidades como divertirse, jugar, pasear, etc.
En tu hipótesis del bloque canales planteaste supuestos problemas que preocupan o frustran a un grupo
de personas, pero ahora verás si esos problemas son ciertos o no. Porque recuerda que los clientes
pagarán por tu producto o servicio sólo si éste soluciona algún problema suyo, así que si tu producto
soluciona algún problema que no es de importancia para nadie, no podrás avanzar con éxito :c
Para validar las hipótesis planteadas en el bloque ‘Problemas’ tienes que:
Comprender el problema, se necesita saber tres puntos importantes:
• ¿Existe un problema que merece la pena solucionar?
• ¿Cuál es el problema?
• ¿Qué alternativas de solución vienen empleando las personas para enfrentar el problema?
Para comprender el problema se necesita aplicar:
Bela Konrad 3ro, 4to y 5to
grado: EPT
Entrevistas. Te sirven para aprender. Durante ellas puedes pedir consejos, muchas veces a la gente le
encanta ayudar, cuando se lo planteas.
Debes seguir los siguientes consejos para la entrevista:
• Para iniciar la entrevista debes tener tus preguntas importantes listas, que al ser respondidas te
darán información valiosa con respecto a tu proyecto.
• Empieza entrevistando a tus early adopters ya que son los compradores que están para ayudarte a
mejorar.
• Fíjate en el lenguaje corporal (señas, mímicas) de tu entrevistado, te ayudará a entenderlo mejor.
• Terminando la entrevista, escribe en Notas lo más importante y organízalo.
¿Qué aprendemos con la entrevista sobre problemas?
• ¿Qué estamos solucionando? (problema)
• ¿Cómo clasifican los clientes los tres problemas principales?
• Riesgos relacionados con el mercado: ¿quién es la competencia? (alternativas existentes). ¿Cómo
resuelven los clientes esos problemas al día de hoy?
• Riesgos relacionados con los clientes: ¿quién tiene la necesidad? (segmento de clientes).
Las entrevistas sobre problemas te permitirán validar:
• Las hipótesis de los problemas que planteaste inicialmente.
• Que los usuarios utilizan una o más alternativas existentes.
• Tu segmento de clientes.
Actividad:
Luego de la lectura, elabora un mapa mental sobre validación del bloque Problemas.
(Te ayudaré a completarlo, todo lo que debes sintetizar en el mapa mental es lo que resumí atrás)
Comprender el problema al cual Entrevistar empáticamente para ver
esperamos dar solución las cosas desde el punto de vista de un
Validación cliente comprador.
del bloque
Problemas
Entrevistar para…
Las entrevistas te permitirán validar…
Hacer una entrevista correcta a los…
para conseguir…
¿Para qué crees que te sirve lo que has aprendido, en relación a tu proyecto de emprendimiento?
¿Por qué?
- Sí, porque me permite tener una idea más clara de cómo hacer válida mi hipótesis inicial para el
bloque de problemas que resolverá mi proyecto.
Validamos las hipótesis del bloque Problemas (día 5)
¡Creamos!
Bela Konrad 3ro, 4to y 5to
grado: EPT
(Para esto hay una lectura extensa en donde nos explican cómo hacerlo en la guía, te lo resumiré aquí,
pero si deseas leer el original, no hay problema uwu)
Primero, revisa tu bloque Problemas de tu Lienzo (semana 16) tenlo en cuenta para proceder a validarlo.
Poniendo mi proyecto como ejemplo, los “Creative Cars” tienen como Problemas a solucionar, estos:
1. Inclusión obligatoria por parte de los niños a jugar con los distintos juegos pero con dificultades de
incompatibilidad por el diseño de los juguetes.
2. Frustración por la incompatibilidad de los juguetes en la mayoría de casos.
3. Muchas veces no se pueden conseguir ambos juguetes (Lego y carros tradicionales de juguete)
pues los venden por separado.
Procedimiento. Validación de hipótesis del bloque Problemas
Nuevamente para esto debes de aplicar una entrevista.
1. Prepara preguntas para la exploración
a) Preguntas de entrada (te servirán para identificar que las personas tengan los rasgos de tu
segmento de clientes)
Fíjate en tu segmento de clientes, osea a ese público al que piensas dirigirte, en mi caso yo espero
dirigirme a los niños de 6 a 12 años de edad.
Las preguntas que debes elaborar tienen que ser para saber si esas personas van de acuerdo a tu
proyecto, puedes preguntar por:
- Su edad
- Sexo
- Hacer preguntar relacionadas a tu proyecto, como por ejemplo, si vendes carros de juguetes,
preguntarías esto: ‘¿Usted tiene hijos menores?’ ¿Les compra juguetes con frecuencia? ¿Qué
clase de juguete les gusta a ellos?
b) Cuenta un relato de su experiencia con relación al problema
Para esto, debes preguntarle si tiene algún problema con ‘cierta cosa’ que esté relacionado a tu
proyecto, un ejemplo de mi proyecto, ‘Creative Cars’, sería así:
¿Usted ha escuchado o ha visto que sus hijos tienen algún problema con sus juguetes o algo que podría
mejorar?
c) Ordenamiento según prioridad de los problemas (para conocer el problema)
Estos vienen a ser los problemas que te cuenta el entrevistado, tú los anotas y los ordenas por
importancia, siguiendo con el ejemplo de mi proyecto, el entrevistado me podría responder así:
- A veces se molestan cuando los juguetes que usan de personajes no encajan en los asientos
de copiloto o piloto de sus carritos.
- Cuando se les rompe los carros se frustran mucho porque ya no vuelven a ser los mismos.
d) Provoque una entrevista dialogada (preguntas para conocer el problema)
Usa el “¿por qué?” y el “¿Qué pasó?”, además pide a tu entrevistado que conteste con confianza y
sinceridad. Así extiende más tu entrevista para obtener más detalles necesarios que te ayuden a
validar tu hipótesis del bloque Problemas.
e) Incluye preguntas para conocer las otras alternativas, qué conocen y qué han empleado
ocasionalmente.
Pregunta por si ya han usado alternativas que solucionen su problema, y de paso fíjate qué
competencia tienes en el mercado y qué tan buena es.
- Cuénteme, ¿probó otras alternativas de…?
- Cuénteme, ¿por qué se quedó hasta hoy con la alternativa que me menciona?
f) Concluye buscando lograr un nuevo cliente
Puedes cerrar la entrevista con estas preguntas:
Bela Konrad 3ro, 4to y 5to
grado: EPT
- ¿Estaría dispuesto a ver mi producto cuando lo tenga algo listo?
- ¿Me podría presentar a otras personas a las que les interesaría mi producto (o servicio)?
2. Registra las respuestas
Para tenerlas y anotarlas con calma lo ideal es que grabes tu entrevista, luego anotas los datos
importantes que obtuviste en la experiencia.
3. Análisis de validación del problema
Para analizar las respuestas de la exploración en campo, usaremos 3 categorías cualitativas:
- Importancia alta: es un problema que desean resolver (es algo que quieren y les urge).
- Importancia media: es un problema, pero no urgente resolver.
- Importancia baja: no representa una necesidad significativa para el cliente.
Ten en cuenta que tras la entrevista puedes encontrar resultados que sean similares o iguales a tu hipótesis
inicial del bloque Problemas, así como también puedes encontrar nuevos problemas que puedes agregar.
Si seguimos mi ejemplo de mi proyecto con la entrevista corta en donde le pregunté sobre los problemas
que tenía a mi cliente, puedo ordenar los problemas en una tabla así:
Problema Nivel del problema
A veces se molestan cuando los juguetes que usan
de personajes no encajan en los asientos de Importancia media
copiloto o piloto de sus carritos.
Cuando se les rompe los carros se frustran mucho
Importancia alta
porque ya no vuelven a ser los mismos.
• ¿Qué alternativas existen en el mercado?
Debes registrar también en una tabla de doble entrada (como la anterior) las alternativas que actualmente
usa tu entrevistado para solucionar su problema, y también escribir al lado el por qué usa esa alternativa.
• Conclusión
Comparamos nuestra hipótesis inicial con lo que hemos obtenido ahora, y de acuerdo a eso validaremos
nuestra hipótesis inicial. Modificándola de ser necesario. Pondré mi ejemplo de mi proyecto.
1. Inclusión obligatoria por parte de los niños a jugar con los distintos juegos pero
con dificultades de incompatibilidad por el diseño de los juguetes.
Hipótesis inicial 2. Frustración por la incompatibilidad de los juguetes en la mayoría de casos.
3. Muchas veces no se pueden conseguir ambos juguetes (Lego y carros
tradicionales de juguete) pues los venden por separado.
1. Inclusión obligatoria por parte de los niños a jugar con los distintos juegos pero
con dificultades de incompatibilidad por el diseño de los juguetes.
2. Frustración por la incompatibilidad de los juguetes en la mayoría de casos.
Hipótesis validada 3. Muchas veces no se pueden conseguir ambos juguetes (Lego y carros
tradicionales de juguete) pues los venden por separado.
4. Cuando a los niños se les rompe los carros se frustran mucho porque ya no
vuelven a ser los mismos o no se pueden reparar.
Tal como vez, es una hipótesis que debes validar de acuerdo a los resultados y datos que obtengas de la
entrevista, espero te sirva y ya eso sería todo uwu nos vemos la próxima semana.
Bela Konrad
Bela Konrad 3ro, 4to y 5to
grado: EPT
