ESCUELA DE POSGRADO
PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA EN PSICOLOGÍA
EDUCATIVA
Coaching Organizacional y la Mejora de la Gestión Educativa en el Instituto
Cibertec San Juan de Lurigancho - Lima 2021
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:
Maestro en Psicología Educativa
AUTOR:
Lic. Jerson Sánchez Ramos (ORCID: 0 000-0002-5121-3925)
ASESOR:
DR. XXXXX, XXXX (ORCID: 0000-0003-3011-
7245)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión Educativa
LIMA – PERÚ
2021
I. INTRODUCCION
Actualmente según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación la
Ciencia y la Cultura (UNESCO, 2017) en el siglo XXI se observa una revolución del entorno
digital y a su vez del conocimiento global, esta tendencia es la que hoy genera una constante
innovación, por tal motivo, es el entorno físico del conocimiento, el cual se está
transformando parcialmente, este tipo de transformación se está dando a un entorno
netamente virtual, esto genera inestabilidad, a quienes hoy en día no se encuentran
preparados para poder adaptarse rápido a los cambien que el mundo propone.
Según Lepeley (2007) reafirma este hecho al definir que actualmente vivimos en un
entorno globalizado, el cual presenta constantemente cambios, muchos de ellos son de tipo
tecnológico lo cual hace que este factor influya en las distintas ciencias humanas, una de ellas
es la educación, la cual hoy en día, presenta mejoras y a la vez desafíos de adaptación, y es
que los avances tecnológicos cada día son más rápidos y fluidos que antes y esto conlleva a
un impacto constante sobre el sector educativo, el cual cuenta con la necesidad de acoplarse a
este ritmo, a su vez demandando una gestión optima la cual se debe de enfocar en la mejora
de las competencias educativas.
Entonces, ¿cómo debe de ser la educación actualmente? Se sabe que existen
competencias que necesitan ser constantemente renovadas, tal es el caso de la mejora en las
Tecnológicas Informáticas de la comunicación (TICS), y que estas deben de ser insertadas
como mejora para los sistemas educativos, por ello la gestión educativa debe de centrarse en
aspectos de adaptación a los cambios, y esto debe ser en función de formar profesionales
altamente competitivos y productivos, personas con capacidad de ser netamente funcionales
en lo profesional y creativo.
Ahora, según Sandoval et. al (2009) menciona que algunos organismos
internacionales, tales como el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Mundial (BM)
y hasta la misma Organización de Naciones Unidas (ONU) se encuentran promoviendo un
modelo neoliberalista en el entorno global, esto con la finalidad de mejorar el sector el
privado en búsqueda de un realce de tipo económico que influya en lo educativo, en social y
en lo político, esto con la finalidad de obtener un equilibrio y bienestar global.
Ahora, según los estudios técnicos de estos organismos, algunos países emergentes,
tal es el caso del Perú, pues no cuentan con un sistema educativo optimo y estandarizado,
siendo esta situación, resultado de la gestión negativa de algunos gobiernos de paso, los
cuales no se enfocan en el logro de los estándares educativos globales. Es por tal motivo, que
la problemática se centra en poder conocer que aspectos son esenciales para obtener dichos
estándares de educación, por lo cual se propone de manera básica la “óptima gestión de las
instituciones en general”, ya que, al observar los constantes cambios de un mundo
globalizado, pues los directivos deben de mejorar sus capacidades de gestión y resistencia al
cambio, y esto solo se obtendrá a través de herramientas innovadoras.
Por ello, el motivo de la presente investigación es ver el grado de relación que puede
llegar a tener el proceso conocido como coaching organizacional sobre el entorno educativo,
ya que según Bécart & Ramírez (2016) este proceso se fundamenta en la mejora de las
organizaciones de manera general, llegando a influir de manera jerárquica desde los
directivos, hasta los colaboradores, por ello, se describirán los objetivos que tienen el
coaching y se acoplaran a los objetivos de las instituciones educativas, las cuales tienen como
finalidad generar una reforma con función al logro de futuras acreditación y certificaciones
en el ámbito educativo.
En ese sentido, se conoce que la problemática se centra en mejorar las gestiones de
manera previa a cambios organizacionales y en este caso específicamente dentro del entorno
educativo, se hará uso del coaching organizacional, el motivo es la adversidad al cambio de
manera general y no solo en aspectos de avances tecnológicos, sino también en adaptaciones
a grandes cambios en las tendencias educativas, ya que hoy en día se observan nuevos
modelos de enseñanza y distintas herramientas que buscan innovar y mejorar el proceso de
aprendizaje.
En ese sentido, al ser tan constantes los cambios y tantas las nuevas tendencias,
algunos agentes educativos, caso de algunos estudiantes, docentes y hasta directivos, pues se
muestran adversos al cambio, generando un efecto negativo, según sea nivel de participación
en la institución educativa, por ello, que mejor que instruir a la mejora a través del coaching,
proceso que hoy en día se vuelve mucho más sociable y llega a distintas ramas del
conocimiento.
Por tal motivo, se desea conocer cuál es la relación que puede tener el coaching
organizacional, sobre una mejora en la gestión educativa, ya que según Castro & Yamada
(2013) aproximadamente el 63% de los egresados de alguna institución de educación superior
observaron malas gestiones educativas, durante sus carreras, lo cual hace referencia clara a la
disconformidad que se puede mostrar en el aspecto educativo peruano. Por ello, la presente
investigación tiene como finalidad mostrar el grado de relación que puede llegar a tener una
buena inserción de un programa de coaching sobre toda aquella institución a la cual se
aplique este proceso.
Siendo así esencial el hecho de determinar un grado de relación que sea realmente
importante y que aporte a la presente investigación, ya que la misma está enfocada en
conocer como el coaching organizacional, interactúa sobre el marco de una institución
educativa superior en aspectos de gestión, pues se desea saber exactamente cómo funciona
este proceso, ya que de hallar un grado de relación elevado entre estas dos variables, pues lo
más urgente es pasar a recomendar programas de coaching de manera obligatoria en todas las
instituciones, para que en futuro, este aspecto se convierta en uno de los requisitos
fundamentales para el logro de estándares de calidad.
II. MARCO TEORICO
Según Bécart & Ramírez (2016) en su artículo sobre los “Fundamentos del coaching” se
puede analizar que este proceso no solo se aplica al entorno personal si no también, a lo
organizacional; es por ello, que el coaching es una disciplina que busca generar un aporte de
mejora a la actual sociedad, por lo tanto, en la primera sección de este artículo se hace
mención al significado del término “Coaching educativo”, definiéndolo como la acción de
manejo, control y mejora del entorno personal docente y directivo de las instituciones
netamente que se dedican a servicios de enseñanza y formación.
En ese sentido, se logra observar que el beneficio que trae consigo la ejecución del coaching
dentro de una institución educativa están centradas en mejorar los agentes de sistema
educativo interno, específicamente desde todo el personal docente, hasta lo más elevado en la
estructura organizacional, que en este caso son los directivos de la institución. Es por lo que
el objetivo del artículo citado es demostrar que el coaching puede generar un desarrollo
elevado de distintas competencias educativas.
Por otra parte, los autores comentan que el coaching se sustenta en cuatro pilares, y que lo
primero es conocer nuestro entorno, luego hacer o imitar buenas acciones, para luego
socializar de manera positiva con toda la organización y, por último, aprender a ser el modelo
para seguir. Este proceso es el eje del coaching, ya que resalta claramente el objetivo que
debe de seguir todo agente que esté vinculado directamente con las ramas de conocimiento y
que actualmente no logre objetivos efectivos. En este panorama es donde se crean de manera
simultánea distintas estrategias de aprendizaje, que tienen como objetivo lograr la visión de
toda organización o institución.
Entonces, según lo mencionado el coaching es más que una simple herramienta en tendencia,
es un método de mejora en cualquier disciplina y por lo tanto, con una correcta aplicación en
el ámbito educativo puede influir de manera positiva a los resultados y metas que tienen todas
las instituciones; es por ello, que se define a este proceso de coaching, como una mejora de la
implementación de estrategias y acciones básicas en el aprendizaje, las cuales son necesarias
para el fortalecimiento de todo el sistema educativo, es por esto que el coaching debe de
darse en toda la estructura incluyendo: docentes, estudiantes y por ultimo directivos, que
saben y conocen que el desempeño viene a través de la mejorar e innovación en el cambio.
Según Cornejo (2020) su tesis sobre los efectos del coaching sobre la cultura organizacional
educativa nos plantea que actualmente, el coaching es reconocido como herramienta esencial
en todo proceso de perfeccionamiento y mejora en cualquier rubro, por tal motivo se
fundamenta que su uso sobre la rama educativa es posible, ya que, al ser motivado, genera la
opción de generar cambios que cumplan con los objetivos de la institución, de igual forma
como se aplicaría cualquier institución.
Por tal motivo, el coaching como variable de la presente investigación aportara en el hecho de
generar un cambio importante en el ámbito educativo, favoreciendo al desarrollo de las
instituciones en general, ya que se observa el aumento de la satisfacción en los procesos
educativos como resultado de la tesis mencionada anteriormente, y es que el coaching es
reconocido a nivel mundial según el autor, ya que existe un grado de escepticismo al inicio en
procesos de inserción del mismo, pero luego de esto, se disipan las dudas al poder observar el
real cambio en la cultura organizacional, esto se da esencialmente en mejora de habilidades y
capacidades tanto en los niveles, básicos de trabajo, ejecutivos y directivos.
Entonces, lo analizado es otro elemento importante para rescatar, ya que el servicio de
aprendizaje ha sido poco equilibrado por las instituciones y eso se debe al desbalance de
procesos que se observan en las mismas, por ello el sistema de evaluación se mejora al
observar las deficiencias de este, y al observar que las políticas educativas reacias al cambio,
no generan un desarrollo dentro de las instituciones. En ese sentido, se debe de usar
herramientas de cambio, proponiendo al coaching, como aquella, la cual hará efectivo ese
crecimiento y ese equilibrio en sistemas de gestión educativa. Todo lo mencionado con la
finalidad de mejorar potencialmente las habilidades de toda la organización.
Por lo tanto, el aporte de la tesis de Cornejo es poder usar al coaching como una herramienta
útil en los aspectos estratégicos, con un objetivo de mejora sobre la educación. Como ya se
mencionó este uso hará de la institución, una nueva e innovará organización en aspectos de
control de proceso, equilibrio de tareas y mejora de la calidad educativa en general,
propiciando así las competencias idóneas para poder alcanzar los objetivos institucionales, es
por esto que el coaching y la gestión deben de tener un grado de relación en la cual se
propicie una buena enseñanza y el descubrimiento de nuevos conocimientos, los cuales son
necesarios en todas aquellas instituciones educativas del Perú.
Ramos & Baygorrea (2018). En su Tesis sobre el Coaching educativo como mejora en las
instituciones educativas, se refiere al coaching como más que una simple herramienta de
resistencia al cambio, en realidad la define como estrategia de tipo metódica, en la cual se
centran planes de trabajo y competencias, para la mejora del proceso administrativo en
general, y esto se puede observar a través del análisis de los resultados de la investigación en
mención ya que, el coaching género como resultado una mejora en los diálogos con los
estudiantes a todo nivel, y más allá de ello sobre el equipo docente de la misma institución.
Por tal motivo. es que el coaching es una de las variables fundamentales de la presente
investigación. Al observar que el proceso de coach puede ser utilizado como estrategia, se
brindará más soporte para los agentes educativos en si, por lo cual, se obtendrá un mejor
proceso de enseñanza y aprendizaje, esto es fundamental para el desarrollo de competencias
organizacionales, ya que genera un proceso de “acción” dentro de toda la organización, con el
simple hecho de motivar a la debida reflexión de la mejora de toda la institución educativa.
Entonces, según las autoras, la administración educativa se ve mejorada no solo en aspectos
de control y dirección, sino también en aspectos de clima organizacional. El simple hecho de
motivar contribuye a los logros personales y generales de toda la institución y es que el
coaching genera un real cambio a nivel macro, pasando desde los directivos, hasta los propios
estudiantes, ello se ve en el reforzamiento de las habilidades que toma toda la organización.
También se puede adicionar que, durante un proceso de coaching, se van rompiendo poco a
poco esa resistencia al cambio, y el factor social se va desenvolviendo rápidamente en el
rendimiento de los docentes.
Si bien, la realidad problemática que mencionan las autoras, están centradas en romper
esquemas de resistencia a través del coaching, este elemento ha sido esencial ya que ha
generado no solo una mejora en el rendimiento académico de los estudiantes, si no un cambio
real y objetivo en el manejo de la institución educativa en general, influyendo positivamente,
sobre los docente y también sobre los directivos, los cuales han obtenido mejores
conocimientos y manejo de competencias que aseguran su labor y su complimiento de visión
institucional.
Domínguez, et. al (2018). En su investigación sobre el coaching educativo como herramienta
en el entorno virtual nos comenta que el proceso de coach dentro de una institución educativa
aporta más que el logro de objetivos, ya que no solo es generar la meta si no es conducirla de
la manera más adecuada posible, y esto deportivamente hablando se logra a través de un buen
entrenamiento o sesión de coach, es por ello, que la palabra y su relación primero se dio en el
entorno deportivo y luego se utilizó en tantas ramas del conocimiento que hoy en día es uno
de los términos más utilizados cuando se desea explotar el potencial de una persona u
organización.
Por ello, podemos determinar a través del análisis de la investigación citada, que hacer
coaching de tipo educativo es acompañar a la institución en un proceso de conducción hacia
el éxito, ya que este tipo de procesos son los que potencian el crecimiento y mejora de esta,
por tal motivo en la presente investigación a realizar se usara al coach como proceso de
superación del entorno educativo con la finalidad de lograr objetivos institucionales y lograr
ver los puntos débiles que la misma tiene en cuanto a aspectos de gestión.
Entonces, se detectó que el coaching tiene dos tipos de visión una de ellas se enfoca en lo
netamente personal, lo cual es utilizado para la mejora de las habilidades docentes, y en este
elemento se busca incrementar el desempeño de tipo profesional de forma definitiva, lo cual
se cree que repercute directamente sobre la eficiencia educativa de la institución; y por otra
parte se tiene el enfoque organizacional, el cual favorece a toda la institución educativa, y en
este tipo de visión se construyen hechos de compromiso y motivación de todo el personal,
muy aparte de ello, se busca impartir cultura y la mejora de las relaciones laborales con un
afán de cumplir la visión institucional de la organización.
De este modo, la investigación citada aporta en aspectos básicos de descripción del término
coaching, además se observa que el concepto no es netamente organizacional, sino que
también se aplica a las personas dentro de la institución de manera independiente, de tal
manera que se buscara el doble enfoque para la presente investigación, primero aportando de
manera personal a cada uno de los docentes y luego buscando alinear sus objetivos
profesionales, con los de la organización, ya que el coaching al estar centrado en el campo
educativo, acompaña el objetivo más importante de toda institución y este es propiciar el
aprendizaje, generar conocimiento y mejorar las capacidades de todos los estudiantes en las
instituciones educativas.
Zárraga & Rosalía (2020) en su artículo sobre el coaching educativo, definen que este método
aporta estrategias importantes, las cuales están centradas en métodos de enseñanza que
impulsan el buen desenvolvimiento de la comunicación, el liderazgo y la mejora del entorno
sociable, el cual es el más adecuado para poder entablar experiencias que enriquezcan el
aprendizaje de tipo colectivo, es por ello que este método se debe de implementar como un
proceso de mejora de la las destrezas de la organización.
Ahora, si hablamos de mejorar, según los autores, no solo el coaching educativo se enfoca en
desarrollar habilidades de toda la organización, sino también en el logro integral en cuanto a
la forma de pensar, ya que se propicia esencialmente un cambio en todo el equipo de trabajo,
estudiantes, padres de familia, docentes y equipo de gestión educativa, esto con la intención
de incrementar las capacidades básicas que tienen todos estos agentes, y muy aparte de ello
para que todos entiendan su rol y el papel fundamental que representan a la hora de plantear y
cumplir con un objetivo.
Por ello, se puede analizar que las autoras no solo se enfocan en una mejora a nivel de
institución educativa, sino que también desean que el entorno interno de todo un equipo de
trabajo u organización cambie, por ejemplo cuando se aplica coaching normalmente se piensa
que el objetivo es el logro de la meta, bajo un cambio de paradigmas, pero no, el coaching
también se enfoca en emociones, valores, actitudes y acciones, las cuales son esenciales para
trazar de manera clara una meta y lograr cambios sustanciales a un corto o largo plazo.
En ese sentido a través del análisis de la investigación citada, se puede observar que el
coaching repercute de manera positiva tanto interna como externamente en una organización,
es por lo que el coach o entrenador debe de tener la tarea de implementar ese cambio que les
permita desarrollar sus capacidades de enseñanza y de gestión y calidad de la educación.
En conclusión, usar coaching y aplicarlo al entorno educativo, trae frutos satisfactorios, los
cuales son resultados sumamente competitivos, ellos se encuentran centrados en la mejora del
rendimiento escolar, la sociabilidad y el uso de la empatía como llave para propiciar eventos
positivos que llevan a la mejora pedagógica en todo su nivel de participación, en ese sentido
se debe de recomendar que el coaching siempre está acompañado de compromiso de todo el
equipo de trabajo, para que pueda cumplirse.
Según Hinojosa (2019) en su investigación centrada en la relación del coaching con el clima
organizacional, se detecta que las organizaciones públicas tienen un tipo de educación básica
que no se especializa en el buen servicio educativo, es por ello que buscando motivos que
generan este efecto no positivo, se detectó que el buen clima organizacional es esencial para
generar un buen compromiso con las colaboradores y para que esto se logre es necesario
implementar un proceso de coaching en toda aquella institución que lo requiera.
Por tal motivo, aquellas instituciones que presentan dificultades primero deben de mejorar la
relación interna que se gestiona en el equipo de trabajo, por ello se determinó que lo esencial
es la motivación del personal a través del coaching, que sirve como herramienta de cambio,
esta al estar centrada en identificar las debilidades de la organización. Esto visto desde la
gestión educativa en general se presenta en todo el sistema educativo peruano, en ese sentido
muchos docentes detectan que el trabajo en equipo es totalmente nulo, y que el grado de
competencia se ha vuelto un elemento latente dentro de las instituciones.
De tal forma, se identifica en la investigación citada, que el coaching en la educación, hoy en
día está pasando por un proceso totalmente retador, en el cual se observa que las instituciones
tienen como meta plantear una mejora y ofrecer un servicio de calidad, uno que comprenda la
real dinámica del entorno social y que a su vez se adecue a la realidad que viven los
estudiantes del Perú, esto se plantea como urgente, ya que cada año la situación se vuelve
más compleja al generarse avances en los campos tecnológicos y educativos.
En ese sentido, la autora deja bastante claro que todas las instituciones educativas requieren
de un proceso de coaching con la finalidad de mejorar el clima organizacional para de esta
forma poder brindar el servicio de calidad que tanto se anhela en el esquema de sistema
nacional del Perú, a su vez identifica que al utilizar el coaching como herramienta se está
garantizando los resultados y metas que toda institución de tipo educativa. Se debe recordar
que el coaching es una de las pocas herramientas que entiende en panorama general y crea
estrategias realmente relevantes, las cuales benefician a todos los agentes de un sistema
organizacional.
En conclusión, según lo revisado el coaching también contribuye a que se genere una buena
cultura organizacional y no solo ello, si no a que aporta a los docentes de forma activa, con la
finalidad de motivar su trabajo y generar un buen desempeño dentro de toda organización.
III. METODOLOGIA
3.1. Tipo y diseño de investigación
3.2. Variables y operacionalización
3.3. Población, muestra, muestreo y unidad de análisis
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
3.5. Procedimientos
3.6. Método de análisis de dato
3.7. Aspectos éticos
IV. RESULTADOS
V. DISCUSIÓN
VI. CONCLUSIONES
VII. RECOMENDACIONES
VIII. PROPUESTA
REFERENCIAS
Bécart, A., & Ramírez Garrido, J. D. (2016). Fundamentos del coaching educativo:
caracterización, aplicaciones y beneficios desde los cuatro pilares del saber. Plumilla
Educativa, 18(2), pp. 344–362. [Link]
Castro, J.& Yamada, G. (2013) Calidad y acreditación: Retos urgentes para el Perú.
Universidad del Pacifico.
Cornejo, E. (2020). “Efectos del programa Coaching en la cultura organizacional de las
instituciones educativas de UGEL Contralmirante Villar, Tumbes, 2019” [Tesis de
Doctorado, Universidad Privada Cesar Vallejo].
[Link]
Domínguez, R., Cruz, A., y Rodríguez, M. (2018) Implementando el coaching educativo en
la universidad virtual, una herramienta de desarrollo personal. [Archivo PDF].
[Link]
Hinojosa, D. (2019). El Coaching Y El Clima Organizacional De Los Docentes En La Ie N°
4010 Callao – 2017. [Tesis de Maestría, Universidad Federico Villareal].
[Link]
Lepeley, M. (2007). Gestión y calidad en educación: un modelo de evaluación. Global
Institute for Quality Education.
Ramos, M., Baygorrea, E. (2018). “Uso Del Coaching Educativo Como Estrategia
Metodológica Universidad Privada Del Norte – 2017” [Tesis de Maestría,
Universidad Privada Tecnológica].
[Link]
Sandoval, M., Domínguez, D. & Pulido, A. (2010) La Globalización Y Su Impacto En La
Educación Superior. [Archivo PDF].
[Link]
Zárraga, Y., Rosalía, M. (2020) El Coaching Educativo: Herramienta Didáctica Para
Desarrollar Emprendimientos En El Aula [Archivo PDF].
[Link]
%20Maria_articulo_id753.pdf
UNESCO (2017). Guía para asegurar la inclusión y la equidad en la educación. París:
UNESCO. Disponible en [Link]
ANEXOS
