GUÍA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegado y Delegada de
Prevención
MAITE GOMEZ ETXEBARRIA
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GUÍA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
INDICE
•Justificación
•Objetivo
•Factores de Riesgo Psicosocial y Clasificación
•Principales Riesgos Psicosociales
•Consecuencias
•Herramientas Preventivas:
•Declaración de Buenas Prácticas
•Evaluación de Riesgos Psicosociales
•Protocolo de Prevención y Resolución de Conflictos
•Dudas y preguntas mas frecuentes
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención JUSTIFICACIÓN
Resultados mapa riesgos psicosociales
CAE
DESCONOCIMIENTO
ESCASA SENSIBILIZACIÓN
OTRAS PRIORIDADES EN
PREVENCIÓN
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
JUSTIFICACIÓN
AUMENTO CONSIDERABLE DE LAS
CONSULTAS RECIBIDAS 2014
2013 - Conflictos
2014- Asesoramiento de Herramientas
Preventivas
CONCLUSIONES DE CAMPAÑA DE
PREVENCIÓN DE RIESGOS
PSICOSOCIALES (2014)
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención JUSTIFICACIÓN
Consultas recibidas en la UPL
60% Delegadas Prevención
32% Técnicos de Prevención
4% R. Empresarial
4% Otros
Delegado Prevención.
Representantes de los trabajadores
con funciones específicas de
prevención. Art. 35 LPRL
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
OBJETIVO
Impulsar la formación, información
y sensibilización sobre la prevención
de los riesgos psicosociales
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
FACTORES PSICOSOCIALES Y
CLASIFICACIÓN
“Aquellas condiciones que
se encuentran presentes en
una situación laboral , que
están directamente Condiciones de trabajo
relacionadas con la
organización, el contenido
del trabajo, la realización de
la tarea, y que tienen
capacidad para afectar tanto
al bienestar o la salud del Características personales del
trabajador o de la trabajador o trabajadora
trabajadora, como al
desarrollo de trabajo”. (NTP 443 )
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Dirigida a la delegada y delegado
Condiciones psicosociales desfavorables
Origen tanto de determinadas conductas y actitudes inadecuadas en el
desarrollo del trabajo como de determinadas consecuencias
perjudiciales para la salud y para el bienestar de la población
trabajadora.
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
FACTORES PSICOSOCIALES Y
CLASIFICACIÓN
Contenido de trabajo Cultura organizacional
Tiempo de trabajo Relaciones personales
Carga y ritmo de trabajo Rol
Desarrollo personal
Participación y control
Interacción casa-trabajo
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
PRINCIPALES RIESGOS
PSICOSOCIALES
ESTRÉS. “Un patrón de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y de
comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido del
trabajo, organización del trabajo y el medio ambiente de trabajo. Un estado
que se caracteriza por altos niveles de excitación y de respuesta y la frecuente
sensación de no poder afrontarlos” Comisión Europea
SINDROME DE BURNOUT O DESGASTE PROFESIONAL. Es el resultado de un
proceso de estrés crónico laboral y organizacional que termina en un estado de
agotamiento emocional y de fatiga desmotivante para las tareas laborales. Agotamiento
emocional, despersonalización y baja realización personal
FATIGA . Puede describirse como un estado caracterizado por sensación de
cansancio combinado con una reducción o variación no deseada en el
rendimiento de la actividad
VIOLENCIA. “ Cualquier tipo de comportamiento agresivo o insultante susceptible de
causar un daño o molestias físicas o psicológicas a sus víctima, ya sean estos objetivos
intencionados o testigos inocentes involucrados de forma no personal o accidental en los
incidentes” OIT
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PSICOSOCIALES CONSECUENCIAS
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
CONSECUENCIAS PARA LA SALUD CONSECUENCIAS PARA LA
DE LA POBLACIÓN TRABAJADORA EMPRESA
• Daños en la salud física y mental • Disminución del rendimiento
(enfermedades cardiovasculares, • Degradación del ambiente de trabajo
alteraciones gastrointestinales, afecciones • Aumento de la siniestralidad
cutáneas, alteraciones de conducta,
• Consecuencias económicas, sociales
depresión, etc.
y organizativas para la empresa
CONSECUENCIAS RELACIONALES CONSECUENCIAS PARA LA
SOCIEDAD
• Inadaptación a la relación con el entorno:
mayor susceptibilidad, desconfianza, • Consecuencias generales para la
aislamiento, etc. Seguridad Social
• Problemas de pareja
• Deterioro de las relaciones familiares
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CAUSALIDAD: MULTIFACTORIAL
Nula
Sobrecarga participación
de
trabajadores
Dirección de
estilo Falta de
autoritaria apoyo
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INTERACCIONES ENTRE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES Y OTROS RIESGOS LABORALES
SEGURIDAD ERGONÓMICOS
HIGIENE PSICOSOCIALES
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RESULTADOS ESTUDIO SOBRE LA GESTIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES EN
EUROPA (Publicado por la EU-OSHA y Eurofound 15octubre 2014)
Existe gran concienciación pero
25% Trabajadores y trabajadoras afirma
poca acción. 80% directivos
experimentar situaciones de estrés durante
concibe el estrés laboral como
toda o gran parte de su jornada laboral (los
motivo importante de
factores que más inciden :la naturaleza de
preocupación. Menos de 1/3 de las
la tarea – tareas monótonas y complejas- y
organizaciones encuestadas cuenta
la un ritmo de trabajo excesivo
con medidas o procedimientos para
hacer les frente
El contexto de crisis económica y su Diferencia entre sexos. Los hombres pasa
incidencia en los riesgos psicosociales mas horas en el trabajo que las mujeres. Las
en el trabajo. Inseguridad en el trabajo mujeres tienen mas trabas en el desarrollo
se traduce en jornadas laborales de su carrera profesional
excesivas, creciendo en estos países
los casos de violencia
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
PREVENCIÓN
CONOCER FACTORES LABORALES
QUE PUEDEN TENER EFECTOS MEDIDAS PREVENTIVAS
NEGATIVOS SOBRE LA SALUD. PARA SU ELIMINACIÓN
o MINIMIZACIÓN
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
PREVENCIÓN
“El empresario deberá
garantizar la seguridad y la Visión global que contemple
salud en todos los los factores de riesgos de
aspectos relacionados con seguridad, higiénicos,
el trabajo, incluidos los ergonómicos y psicosociales,
psicosociales o relativos a con enfoque integral e
la organización del integrado.
trabajo” (LPRL art. 14.2)
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
Tres puntos clave en la prevención
COMPROMISO DE LA
DIRECCIÓN PARTICIPACIÓN DE
LOS
REPRESENTANTES
INFORMACIÓN A LA DE LAS
POBLACIÓN TRABAJADORAS Y
TRABAJADORA TRABAJADORES
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
HERRAMIENTAS PREVENTIVAS
INTEGRACIÓN DE
UNA POLÍTICA DE
BUENAS
PRÁCTICAS
MEDIDAS DE PREVENCIÓN
PRIMARIA SOBRE LA
ORGANIZACIÓN
PROCEDIMIENTOS DE PREVENCIÓN Y
EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
RESOLUCIÓN DE VIOLENCIA
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EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Identificación de factores de riesgos psicosociales
Elección de metodología
Planificación y realización del trabajo de campo
Análisis de los resultados
Elaboración y puesta en marcha de un programa de
intervención
Seguimiento y control de las medidas adoptadas
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REQUISITOS DE UN MÉTODO DE EVALUACIÓN
FINALIDAD PREVENTIVA
PERMITIR ESTIMAR LA MAGNITUD DE LOS RIESGOS
DAR INFORMACIÓN SOBRE LA EXPOSICIÓN POR
PUESTO DE TRABAJO
EVALUAR CONDICIONES DE TRABAJO
DAR CABIDA A LA INFORMACIÓN RECIBIDA POR LOS
TRABAJADORES Y TRABAJADORAS
EL PROCEDIMIENTO DEBERÁ PROPORCIONAR
CONFIANZA SOBRE SU RESULTADO
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TIPOS DE METODOLOGÍA
CUANTITATIVA CUALITATIVA
GARANTIZAR EL ANONIMATO DE LAS PERSONAS
TRABAJADORAS Y LA CONFIDENCIALIDAD DE LAS
RESPUESTAS
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
NO EXISTE VADEMÉCUM EN LA
MEDIDAS PREVENTIVAS INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL
OBJETIVOS CONCRETOS Y CONGRUENTES
CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN
LA EVALUACIÓN DE RIESGOS.
PARTICIPACIÓN ACTIVA
PARTICIPACIÓN EN TODAS LAS ETAPAS
DEL PROCESO
EVALUAR LA INTERVENCIÓN
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
PROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN Y
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Permite identificar los factores que propician las situaciones de violencia en el
trabajo y el diseño de soluciones adecuadas. De esta forma se puede
mejorar la organización del trabajo y promover un clima favorable.
Este Procedimiento propone actuar frente a la violencia laboral en su conjunto,
más que sobre cuadros graves.
Se trata de un método preventivo proactivo que busca anticiparse a la
aparición de cuadros graves de violencia.
El procedimiento de solución autónoma de los conflictos de violencia laboral
considera cuatro momentos:
Prevención proactiva
Detección temprana de situaciones de riesgo de violencia laboral
Gestión y resolución interna del conflicto
Respuesta de solución desde la organización
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
ACTUACIÓN DEL DELGADO Y DELEGADA ANTE UN
CASO DE CONFLICTO LABORAL
• Recabar información
• Recomendación de acreditar con documentación,
testigos, etc. (Diario de incidentes del INSHT)
.[Link] MARCO PREVENTIVO
n/Aplicaciones/ficherosCuestionarios/Acosopsicologico%
Evaluación de Riesgos Psicosociales
20en%20el%[Link]%20de%[Link]
Protocolo de Prevención y Resolución
• Evaluar junto con la persona afectada la conveniencia de
de Conflictos
ponerlo en conocimiento de los superiores
Control por parte del Servicio de
• Comunicar los hechos y motivos al Comité de Seguridad
Vigilancia de Salud
y Salud, Servicio de Prevención, con el consentimiento
del o de la denunciante
• Requerir la activación del Protocolo de resolución de
conflictos
• Solicitar asesoramiento de su organización sindical
• Proponer medidas correctoras
• Valorar la opción de denuncia ante la Autoridad Laboral
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PSICOSOCIALES
Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
PREGUNTAS Y DUDAS MAS FRECUENTES
Los riesgos psicosociales y la evaluaciones de riesgos psicosociales guardan
relación con una posible enfermedad mental del trabajador o trabajadora?
Es obligación legal la realización de las Evaluaciones de Riesgos Psicosociales?
Tiene que participar los trabajadores y las trabajadoras y sus representantes
en el proceso de Evaluación de Riesgos Psicosociales
La ERP consiste en la cumplimentación de un cuestionario
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PREGUNTAS Y DUDAS MAS FRECUENTES
Un cuestionario de clima laboral, satisfacción laboral, etc. está considerado
como una ERP
Qué método de ERP debemos emplear?
Una ERP sin medidas correctoras para que nos sirve
Las medidas correctoras derivadas de la ERP deberán ir orientadas al
individuo?
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Dirigida al Delegada ó Delegado de Prevención
PREGUNTAS Y DUDAS MAS FRECUENTES
Por qué es recomendable la realización de un protocolo de prevención y
resolución de conflictos/violencia
Las trabajadores y sus representantes deben participar en la elaboración del
Protocolo de Prevención y resolución de conflictos?
Que es el diario de incidentes al que se hace referencia en el documento
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MILA ESKER ZUEN ARRETAGATIK
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