MODULO 2
DEFINICIONES:
1. COMPETENCIAS LABORALES MUY VALORADAS POR LAS EMPRESAS
1.1. El mundo y las personas se mantienen en constante cambio y con ello, la manera en la
cual se organizan y componen las empresas. Una de las labores más importantes a las
que se enfrenta día a día el gestor de recursos humanos en una empresa, es reclutar
profesionales que realmente sean capaces de cumplir con sus tareas y por supuesto,
trabajen eficientemente en pro de los objetivos de la misma y por ello, las competencias
laborales (habilidades laborales de un trabajador) son cada día más demandantes y van
mucho más allá de tener un título profesional.
Las competencias laborales tienen que ver con la capacidad, habilidades laborales,
conocimientos y aptitudes en el profesional que le permiten asumir los retos y
contingencias que pueda traer su puesto de trabajo de una mejor manera.
1.2 Competencias laborales muy valoradas por las empresas.
1.2.1. Trabajo en equipo
Cuando un empleado es capaz de trabajar armoniosamente con su equipo de trabajo y
lo complementa, las actividades programadas surgen de una mejor manera. Es
importante que tenga la capacidad de delegar, de valorar y aceptar las competencias de
los demás, llegue a acuerdos, genere diálogos constructivos que logren resolver
conflictos y proponga soluciones para todos en conjunto, sin anteponer sus intereses
personales.
Un colaborador puede tener mucho talento y disposición de hacer su trabajo, pero
cuando no es capaz de trabajar en equipo comienzan a surgir eventualidades que sin
duda, pueden evitarse. El trabajo en equipo es fundamental dentro de cualquier
empresa.
1.2.2. Organización
Una cualidad que no se aprende en la universidad, pero que es altamente valorada es
el sentido de organización y responsabilidad con el trabajo asignado. Saber priorizar los
asuntos, cumplir con los objetivos y entregar el trabajo en tiempos razonables es una
habilidad que muchos profesionales no poseen, sobre todo aquellos jóvenes que aún no
logran adaptarse a las exigencias que demanda el trabajo en una compañía.
La organización es fundamental para cumplir con las tareas programadas y por
supuesto, ser más productivos.
1.2.3. Capacidad de análisis de datos y reportes
La información es uno de los recursos más importantes para tu empresa, por este
motivo una de las competencias laborales que deben tomarse en cuenta durante el
proceso de reclutamiento es la capacidad del profesional para analizar la información
que le es suministrada.
Otra parte muy importante, es tener la habilidad para generar reportes que dejen cada
tarea registrada correctamente, que posea un lenguaje técnico, con contenido claro y
específico; además de los respectivos análisis que son de gran utilidad, sobre todo a
nivel cuantitativo.
1.2.4. Habilidad para tomar decisiones
El trabajo en equipo es importante dentro de una empresa sin embargo, un candidato
debe mostrar la habilidad de tener cierta independencia para tomar decisiones que le
permitan resolver asuntos de su incumbencia sin tener que acudir a su jefe inmediato o
si bien, ser capaz de ofrecer soluciones que se identifiquen con su área de trabajo y de
esta manera no generar un atraso en sus funciones y en su empresa.
1.2.5. Orientación al cliente
La orientación al cliente no es una opción cuando se trata de lograr una alta
competitividad en el mercado, es una obligación. Un candidato con habilidades
laborales en atención al cliente que realmente atienda las necesidades de los mismos
será mucho más productivo dentro de la organización y capaz de alcanzar mejores
resultados.
Esto aplica no solo para los clientes externos que compran su producto, también es
importante que el candidato mantenga una buena actitud y disposición con los clientes a
nivel interno.
1.2.6. Creatividad e innovación
Los colaboradores deben ser agentes de cambio dentro de las organizaciones; por
suerte, los profesionales de hoy día salen de sus aulas de clase con ideas frescas e
innovadoras que si son bien aprovechadas, pueden ayudar a su organización a
mantenerse en la vanguardia.
Esta es una capacidad laboral muy importante en cualquier profesional, no solo se trata
de proponer nuevas herramientas que le permitan a su organización mejorar sus
procesos, sino también de saber comunicarlas, ser capaz de ponerlas en marcha y
presentar planes de acción que le permitan llevar un control y medir los resultados
obtenidos.
1.27. Comunicación efectiva
Un profesional con un alto nivel de oratoria es más productivo que aquellos con miedo a
hablar en público. Tener buenas habilidades laborales de un trabajador y de
comunicación le permite presentar sus ideas de una manera más clara y con eficacia,
demostrar mayor comodidad y confianza; y además, convertirse en un gran líder y
gerente dentro de cualquier organización.
Expertos aseguran que los profesionales que poseen altas capacidades para
expresarse en público son excelentes para dirigir, informar y persuadir dentro de una
empresa por eso, tener profesionales con esta valiosa competencia dentro de su
organización le permitirá armar un equipo de colaboradores realmente capaz de asumir
cualquier reto.
Armar un equipo de talento humano con capacidades laborales útiles para su
organización permite lograr grandes resultados a largo plazo, y además; brinda
beneficios para ambas partes. Implementando un enfoque de administración por
competencias es posible desarrollar y sacar provecho a las capacidades laborales de
cada uno de tus colaboradores. Algunos métodos adicionales que puedes utilizar son
los planes de aprendizaje para desarrollar habilidades laborales específicas, coaching,
creación de equipos multidisciplinarios, etc.
BIBLIOGRAFIA
Oscar Pérez | Director General PeopleNext | SuccessFactors México
Topics: Competencias, Administración por competencias. SE BUSCA TALENTO: las Competencias
Laborales más demandadas
2. Competencias laborales
Existen numerosos tipos de competencias laborales. Sin embargo, no siempre es fácil distinguir
entre ellos.
En todo proceso de selección de personal se evalúa una cuestión básica: las competencias
laborales del candidato. Un aspecto fundamental para su desarrollo dentro de la empresa que
no solo habla de sus competencias profesionales y técnicas, sino que va mucho más allá.
Porque, ¿cuáles son los tipos de competencias laborales?, ¿y las más demandadas por las
compañías?
2.1. Qué son las competencias laborales
Las competencias laborales son aquellos conocimientos y habilidades que tiene una
persona para responder ante una tarea o actividad en el ámbito del trabajo. Unas
competencias que pueden incluir desde sus conocimientos adquiridos hasta otras
habilidades y actitudes. En definitiva, aquello que hace competente a la persona para un
determinado puesto de trabajo.
Hay que destacar que las competencias laborales constituyen un nivel más profundo
que la simple técnica. Mientras que esta última serían los conocimientos para ejecutar
una tarea, la competencia es la capacidad para ejecutarla.
Es decir, que una persona que ha aprendido escritura creativa tiene la técnica, pero
puede faltarle la capacidad para poder ejecutarlo en un trabajo. Por tanto, el saber
realizar algo y realizarlo sería la competencia laboral.
2.2. Tipos de competencias laborales
Antes de entrar en más detalle, no podemos dejar de clasificar las competencias
laborales en tres grandes grupos: las competencias básicas, las genéricas y las
específicas. Se trata de una diferenciación clave para comprender qué busca el área de
Recursos Humanos en un candidato.
2.2.1. Competencias laborales básicas
Estamos hablando del primer nivel de todos los que forman parte de una
competencia. Este tipo de competencias laborales no es difícil de encontrar en un
candidato o en un empleado. Su nombre es ilustrativo: son básicas. Forman parte
de esta categoría todas aquellas competencias que una persona necesita haber
adquirido por el hecho de haber pasado por una educación básica. Leer, escribir,
matemáticas básicas….
[Link]. Clases de competencias laborales básicas
A su vez estas competencias se sub-dividen en dos grupos:
2.2.1.1Competencias personales:
Aquellas adquiridas por la educación obligatoria, como sumar, restar o
leer.
[Link]. Competencias sociales:
Integradas en la socialización. Saber ciertas normas de conducta
básicas o de estándares sociales.
No hace falta ahondar mucho en ellas pues es normal que todas las
personas las tengan. Pero hay casos excepcionales, como aquellos
casos de empleados provenientes de otras culturas. En esta situación
puede parecer que carecen de dichas competencias, pero en realidad
tienen las competencias básicas de su cultura, lo que ya les permite
desarrollar las de la nuestra.
Las competencias básicas las puede desarrollar cualquier persona.
Puede que opines que determinadas personas con algún tipo de
trastorno psicológico no tienen porqué, pero actualmente esas personas
reciben su correspondiente ayuda que les capacita para ello. La carencia
de competencias básicas no debe ser motivo de discriminación ya que
todos pueden desarrollarlas.
2.2.2. Competencias laborales genéricas
Ahora vamos a ahondar un poco más en un tipo de competencias que suele recibir
dos nombres. Se las llama competencias genéricas o competencias transversales,
en otros casos.
Como podrás imaginarte hacen referencia a competencias generales para cualquier
tipo de empleo, sin tener en cuenta los aspectos concretos que caracterizan cada
puesto de trabajo. Ejemplos de competencias genéricas son la inteligencia
emocional o el pensamiento creativo, son comunes a varios empleos aunque tomen
forma distinta según la empresa o el trabajo específico en el que se desarrollen.
Ejemplos de competencias laborales genéricas o transversales que suelen ser
importantes en el ámbito laboral: aprendizaje continuo, trabajo en equipo,
orientación a resultados, gestión, planificación, resolución de problemas,
comunicación, adaptabilidad, proactividad, creatividad, inteligencia emocional.
Es importante subrayar que las competencias laborales genéricas difieren de las
competencias básicas, ya que hay personas que tendrán ciertas competencias
transversales que otras no tienen. Por el contrario, las competencias básicas
deberían ser universales.
Las competencias transversales son clave para cualquier tipo de empleo. En
concreto, es muy útil para Recursos Humanos establecer qué competencias
transversales se dan en una empresa. Por ejemplo, si su cultura organizacional es
muy creativa esa competencia es general en la compañía y deberían poseerla todos
los empleados.
Las competencias laborales transversales no tiene porque ser innatas: casi todas se
pueden aprender y fortalecer a base de esfuerzo y a través de planes de formación
específicos.
2.2.3. Tipos de competencias laborales: competencias específicas
Las competencias concretas son las que se refieren a un oficio concreto: las
llamadas competencias específicas. Por ejemplo, el trabajo de vendedor necesita la
competencia transversal de inteligencia emocional y, específicamente, eso se
traduce en la competencia de trato con el cliente.
También dentro de Recursos Humanos ayuda distinguir entre las competencias
generales que se piden a todos los empleados, por ser comunes a la empresa, y
aquellas para puestos concretos que existen dentro de la empresa.
2.3. Competencias Laborales más demandadas
Dicho lo cual, estamos preparados para conocer cuáles son las competencias laborales
que cuentan con mayor demanda. Curiosamente la mayoría tienen que ver con la
actitud. Sí, porque la aptitud, la formación, se puede cambiar, pero la actitud no.
2.3.1. Saber trabajar en equipo
Saber trabajar en equipo es una de las competencias laborales más apreciadas en
un candidato y/o empleado. Si la persona tiene la habilidad de interactuar
correctamente con su equipo, de sacarle todo el partido, de adaptarse a sus
diferentes miembros, el trabajo –muy probablemente– será más exitoso.
Para conseguirlo, es importante que pueda delegar, que sea capaz de de reconocer
el trabajo del resto y de empatizar con ellos. Llegar a acuerdos, dialogar, generar
conversaciones que propicien una correcta resolución de conflictos, etcétera, son
clave.
2.3.2. Tener iniciativa
La iniciativa es una de esas competencias laborales directamente relacionada con
la pasión del individuo. Algo para lo que será necesario que se sienta comprometido
y parte de la empresa. Ser creativo, capaz de innovar y tener iniciativa para
comunicarlo es un rasgo de enorme valor para cualquier organización. De hecho,
incluso incrementa la productividad.
Ahora bien, para fomentar este tipo de iniciativa, la propia compañía debe
garantizar el ambiente y canales adecuados. Y es que la pasión requiere de mucha
fuerza y de una enorme cantidad de energía para superarse y dar más de lo que se
espera de nosotros.
2.3.3. Saber tomar decisiones
Asimismo, un empleado idóneo ha de saber tomar decisiones rápidamente, sin
sesgos, y de la manera más ágil posible. Esto es especialmente requerido en
puestos que cuentan con cierta responsabilidad. También se asocia a la
organización y capacidad de estructurar el trabajo de la persona.
2.3.4. Capacidad de aprendizaje
Como comentábamos, la aptitud se enseña, la actitud no. Sin embargo, es
fundamental que el empleado sepa aprender, es decir, adquirir esos nuevos
conocimientos de manera efectiva. Además, hay que tener en cuenta que la
formación es clave para incentivar el talento interno, crecer como compañía y
motivar a los trabajadores.
2.3.5. Flexibilidad y adaptación al cambio
Otra de las capacidades laborales más valoradas es la flexibilidad y adaptación al
cambio. Y es que las empresas crecen, cambian, evolucionan, y se ven obligadas a
adaptarse. Por eso los trabajadores también han de hacerlo. Además, si un
empleado está dispuesto a salir de su zona de confort aprenderá más y se
desarrollará más. Se trata de una excelente actitud para mejorar.
2.3.6. Comunicarse de forma efectiva
Si poseemos todas las habilidades interpersonales anteriormente descritas pero
ignoramos cómo transmitirlas de una manera efectiva, tendremos un problema. Un
buen candidato debe saber transmitir sus ideas, hacerlas llegar a las personas
correspondientes de la manera más asertiva y objetiva posible. Sobre todo si lidera
equipos. Se trata de contar con las herramientas comunicativas necesarias para
ser capaz de poner en marcha planes de acción y estrategias de manera efectiva,
contando con todas las partes.
Esta comunicación, por supuesto, lleva aparejada una escucha activa. Algo muy
positivo a la hora de recibir feedback de otros departamentos, empleados,
miembros directivos, etcétera.
2.3.7. Responsabilidad
Independientemente del puesto del trabajador y de la responsabilidad de su rol, se
trata de una capacidad laboral muy valorada por las empresas. Esto incluye
cuestiones tan sencillas como la de cumplir con el horario, no llevar a cabo
conductas que pongan en peligro la seguridad propia ni la del resto de trabajadores,
etcétera. Unas cuestiones que, si bien parecen obvias, deben tenerse en cuenta.
Pero si damos ese pasito más, esto tiene que ver también con la responsabilidad
del trabajador con la empresa en un sentido más amplio. A la hora de no revelar
ciertas informaciones, de estar comprometido con ella, de crear una imagen de
marca, etcétera.
