UNIVERSIDAD VASCO DE QUIROGA
MAESTRÍA EN CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR
MERCADOTECNIA DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS
TIPOS DE MARKETING
ALUMNO
ISAÍAS SILVA LÓPEZ
PROFESOR
DR. MARCO ANTONIO GUZMÁN PONCE DE LEÓN
ZACAPU, MICHOACÁN A 20 DE AGOSTO DEL 2021
INTRODUCCIÓN
En el siguiente documento se hablará de los diferentes tipos de marketing
que se aplicarían o se han aplicado en la institución educativa UVAQ centrados
en la cede Zacapu. También se abordará sobre las estrategias que se han
implementado y que no han dado resultados favorables y de aquellos que han
funcionado desde su inicio hasta hoy en día. Se maneja a la escuela como una
institución única para la aplicación de estas técnicas puesto que cuenta con dos
niveles educativos que son el bachillerato y el sistema ejecutivo que cuenta con
licenciaturas y maestrías. Estas técnicas de las cuales se hablará se han
implementado de forma dividida, es decir la preparatoria usa sus propias
estrategias y el sistema ejecutivo las suyas siendo estas en algunos casos las
mismas y en otros completamente diferente.
DESARROLLO
Dentro de lo que son los tipos de marketing y sus modalidades que cada
uno presenta emplean diferentes formas de cómo dar a conocer un producto o
un servicio a los clientes y que estos tomen la decisión de consumirlo. Basando
el marketing en una educación educativa se toma como modelo la institución
UVAQ, concentrando el enfoque hacia la sede Zacapu. Considero que la mejor
estrategia de marketing es el que se le conoce con el nombre común “de boca
en boca” ya que este puede ser de gran impacto para los futuros clientes y este
impacto puede ser tanto positivo como negativo para la institución; ahora bien
considerando las estrategias para nuevos clientes que no conozcan el concepto
de la escuela por parte de otra persona por las condiciones en las que nos
encontramos utilizaría es el marketing digital combinado con el marketing de
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redes sociales por el gran alcance que tienen y los bajos costos que presenta
este tipo de servicios si se implementa de manera adecuada.
Hoy en día la tecnología y los dispositivos electrónicos forman parte de
nuestra vida cotidiana y facilitan la comunicación entre la institución y los
posibles clientes, además de que permiten la interacción personalizada para
extender la información mas a detalle para los usuarios con mayor interés sobre
un tema en particular. Después de este tipo de implementación de estrategias
digitales se añade el email marketing que funciona por medio de correos
electrónicos en donde se envía la información necesaria y solicitada por el
usuario y además es un medio formal de comunicación para él envió de
información. En esta misma parte entra lo que es el video marketing
promoviendo las actividades escolares, como la estructura de trabajo, eventos,
clases en línea, experiencias de los usuarios del servicio, etc.
Anteriormente se trabajaba lo que es el marketing offline o tradicional que
siempre dio resultados a la institución por el contacto directo y personalizado
que se tenia y de esta forma permitía a los usuarios el conocer mas
directamente a la institución y su sistema de trabajo y las facilidades con las
que cuenta para que se puedan incorporar a la institución. Una de las
estrategias que no dio resultados favorables dentro del mismo marketing
tradicional fue el uso de spots para radio, puesto que no es un medio
convencional para los clientes potenciales o el perifoneo. Un medio no utilizado
es la televisión que de igual manera seria uno no potencial puesto que el canal
local o canales locales no tienen gran rating en la población.
Un tipo de marketing que no utilizaría seria el de SMS marketing por los
constantes fraudes que existen por medio de mensajes o llamadas y que han
generado gran desconfianza en la población, además de que puede ser un
medio hostigoso e invasivo para las personas a tal grado de no contestar por
este medio. Un tipo de medio que puede ser potencial es el de Marketing de
contenidos por parte de la escuela hacia otras escuelas ofreciendo talleres,
Webinars o capacitaciones a otras instituciones atrayendo el mercado docente
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de diferentes escuelas y mas hoy en día con la situación de pandemia, en
donde se evidencio la falta uso de herramientas tecnológicas o estructuras
digitales para continuar con el proceso de educación cada una de las escuelas.
Sin duda alguna la escuela cuenta con personal capacitado para ofrecer este
tipo de servicios y mostrar la calidad educativa con la que se cuenta en su
planta docente y en los profesionistas que prepara día a día.
CONCLUSIÓN
En conclusión, considero que se debería de trabajar la promoción de la
escuela de forma unificada dando realce al nivel necesario en cada caso
particular, es decir si se cuenta con una expo universitaria se le da prioridad a la
universidad ofertando todos sus elementos, pero haciendo mención de la
preparatoria o la existencia de este nivel, en caso contrario si se va a una
secundaria a promoción de igual manera se puede dar y repartir información del
sistema ejecutivo creando el concepto de una institución educativa y no como
dos niveles diferentes divididos uno del otro.
Una estrategia bien implementada que se ha tenido es la explotación de
las redes sociales y los medios digitales para llegar a mas lugares. Y es un
hecho que hoy en día los dos niveles cuentan con alumnado no solamente local
sino de todos sus alrededores del municipio. Otra medida que debería de
implementarse es el uso de publicidad propia de la institución, es decir la
publicidad se aplica conforme a la distribución de la matriz en Morelia, pero
contiene rostros de alumnos de ese lugar, así como también estructuras y
edificios y lo ideal sería contar con imágenes correspondientes a la sede local.
Finalmente, como se mencionó al inicio la mejor estrategia o publicidad es la
que se da de boca en boca y para ello es necesario dar un servicio de calidad
integral que haga que los alumnos estén satisfechos con el servicio brindado y
que puedan recomendarlo a otras personas.
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REFERENCIAS
edX. (2012). Aprende sobre marketing digital con cursos online.
https://www.edx.org/es/aprende/marketing-digital
Ryte Wiki. (2018). Ryte Wiki. ¿Qué es el Marketing de Redes Sociales?
https://es.ryte.com/wiki/Marketing_de_Redes_Sociales
GUZMÁN, M. A. (2021). Mercadotecnia contemporánea.
https://www.slideshare.net/yproyect/mercadotecnia-contemporanea
