Escuela de Negocios

Licenciatura en administración de Empresas

Asignatura:

Practica de administración II

Tema: I

Responsabilidad Social y ética administrativa

Participante:

Stephany María frías Hiciano

Smerlyn Marte Rimer

Johanna Suero Reynoso

Doralis peña

Matricula:

17-9929

17-6895

16-5466

15-1996

Facilitador:

Nuris Luna

Santiago de los Caballeros, República Dominicana

 Introduccion

En la primera semana de estaremos trabajando con la responsabilidad social

es la forma de conducir los negocios de las empresas y organizaciones que se
caracteriza por tener en cuenta los impactos que todos los aspectos de sus
actividades generan sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades
locales, medioambiente y sobre la sociedad en general. Implica el cumplimiento
obligatorio de la legislación nacional e internacional en el ámbito social, laboral,
medioambiental y de Derechos Humanos, así como cualquier otra acción
voluntaria que la entidad quiera emprender para mejorar la calidad de vida de
sus empleados, las comunidades en las que opera y de la sociedad en su
conjunto.

La Responsabilidad Social Empresaria surge de la relación existente entre la

empresa y la sociedad en la que se encuentra.

Dentro de este marco social donde existen mayores expectativas y exigencias,

la Responsabilidad Social Empresaria conforma un nuevo modelo de gestión
para las organizaciones. La misma permite abrir un camino diferente para
trabajar en el ámbito relacional y generar así valor en todos los públicos con los
que se comunica. Se contempla en un nuevo concepto que interpreta la
estrecha relación del éxito de los negocios de una empresa o institución con la
percepción del cliente o consumidor según el grado de compromiso o
involucramiento social de la misma.
Actividad de la unidad: 
Bienvenidas a nuestra primera semana de trabajo, en esta ocasión
debatiremos sobre la Responsabilidad social y la ética administrativa para esto
se sugiere realizar las siguientes actividades.

Investigue en fuentes bibliográficas y/o electrónicas y elabore un

resumen sobre los siguientes temas:
1.1 Qué es responsabilidad social.

La responsabilidad social es un término que se refiere a la carga, compromiso

u obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como
miembros de algún grupo, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.
El concepto introduce una valoración positiva o negativa al impacto que una
decisión tiene en la sociedad.

Esa valorización puede ser tanto ética como legal, entre otros. Generalmente
se considera que la responsabilidad social se diferencia de la responsabilidad
política porque no se limita a la valoración del ejercicio del poder a través de
una autoridad estatal.

1.2 Obligaciones, sensibilidad y responsabilidad.

Las obligaciones son compromisos que tiene una empresa con acciones
sociales, derivado de sus obligaciones de satisfacer ciertas responsabilidades
económicas y legales.

Por otro lado la sensibilidad, es cuando la empresa se compromete con

acciones sociales en respuesta a ciertas necesidades.

Mientras que la responsabilidad, se refiere a un compromiso, carga u

obligación, de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o
miembro de un grupo tanto entre ellos como para la sociedad

1.3  Administración “Verde”.

La Administración Verde es la forma de como los gerentes consideran el efecto

de su organización sobre el medio ambiente, y las medidas a tomar para
mejorar sus procesos y ser más amigable con el Medio Ambiente, ya que hace
unas décadas pocas personas y organización prestaban atención a las
consecuencias Ambientales de sus acciones

1.4  Los gerentes y el comportamiento ético.

La importancia de los gerentes para influir positivamente en el comportamiento

ético de sus organizaciones ha sido profusamente reconocida. Sin embargo, en
el campo académico se ha prestado poca atención al estudio del
Comportamiento ético gerencial (CEG).

La mayoría de los investigadores se han enfocado en las implicaciones del

modelo de Desarrollo Moral Cognitivo (CMD) de Kohlberg en la toma de
decisiones éticas. Sin embargo, poco se ha investigado sobre lo que significa
ser un gerente ético y qué comportamientos caracterizan a un gerente de este
tipo. Generalmente, los investigadores asignan a los gerentes éticos cualidades
o comportamientos extraídos de sus propias percepciones o creencias, pero sin
una base empírica válida y confiable.

1.5  Factores que determinan comportamientos éticos e inmorales.

político, económico, social, tecnológico, legal y ambiental, estos son los

factores que afectan a la ética de los empleado, así como también las variables
estructuradas, características y mecanismos de una organización que guían e
influyen en la ética individual y el sistema de evaluación de desempeño,
sistemas para la asignación de reconocimientos e el comportamientos de los
individuos.

1.6  La ética en un contexto internacional.

La ética ha tomado una nueva dimensión en el contexto mundial actual, donde

el uso y la manipulación de información ha revolucionado los métodos
establecidos, la irrupción de las tecnologías de la información y de la
comunicación han traído aparejadas un sin número de cuestionamientos y
comportamientos que hacen necesario replantearse las antiguas concepciones
éticas, mucho más en profesiones como las del bibliotecario. Sobre estos
temas trata el presente trabajo donde se pretende estudiar y revisar algunas de
las bibliografías sobre la Ética y sus cuestionamientos en el ámbito del
profesional de la información, en sentido general.

Cuando la ética se aplica a las relaciones internacionales se tiende a dejar de

lado la objetividad, ya que los gobiernos se sienten obligados a defender los
intereses de sus ciudadanos, sin considerar de ordinario que el actuar con la
mayor objetividad ética sirve a la perfección de la conciencia común de todos
ellos. Pero como son pocos quienes desde el poder reivindican el compromiso
ético objetivo de la política, sus actos, cuando favorecen no tanto el interés del
Estado particular sino al bien de la comunidad internacional, parece que están
traicionando la representación que les legitima. El interés de la parte parece
que es único objeto de los pactos entre Estados, y ello daña mucho no sólo el
que el bien común internacional no se consolide, sino el que la ética de los
ciudadanos se contamine como una ética subjetiva.

Esa falta de ética que supone el priorizar el bien propio sobre el bien común a
veces se critica en la política interna, pero en lo que se refiere a la política
internacional se tolera sin ningún escrúpulo, sin percibir que la ausencia de
unas relaciones que busquen objetivamente el bien común es un detrimento
para el progreso de todas la sociedad, incluyendo el detrimento de la
conciencia moral de los pueblos.

Las diferencias sociales y culturales entre los países son factores ambientales
importantes que definen el comportamiento ético y el que no lo es.

Los miembros de las organizaciones enfrentan cada vez más “disyuntivas

éticas”, que son situaciones en las que tienen que definir cuál es la conducta
correcta y cuál la incorrecta. En las organizaciones, los administradores
redactan y distribuyen códigos de ética que ayuden a los empleados en las
disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y otros programas de capacitación
para fomentar el comportamiento ético. El administrador debe generar un
ambiente ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y
enfrenten las menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen
conductas buenas y malas.

De igual forma, el comportamiento organizacional facilita la comprensión de las

relaciones interpersonales, que son aquéllas en las que interactúan dos
personas (dos compañeros de trabajo o un par formado por un superior y un
subordinado). En el nivel siguiente, el comportamiento organizacional es
valioso para examinar la dinámica de las relaciones en grupos pequeños, tanto
en equipos formales como en grupos informales. Cuando es necesario que dos
grupos o más coordinen sus esfuerzos, como por ejemplo en las áreas de
ingeniería y ventas, los administradores se interesan en las relaciones
intergrupales que surgen. Por último, también es posible ver y administrar a las
organizaciones como sistemas internos, que tienen relaciones entre ellos (por
ejemplo, las fusiones y empresas conjuntas).

1.7  Fomento del comportamiento ético.

El comportamiento ético se fomenta a través de la implementación de una

cultura empresarial solidaria y humana, de forma tal que se fomenten los
valores ético entre los trabajadores, realmente en la actualidad el fomento del
comportamiento ético se ha convertido en un activo necesario e indiscutible
para la empresa, por lo que se hace necesario la obligación o convicción,
poniendo en marcha acciones vinculadas a promover una cultura más solidaria
y justa.

 1.8  Temas de responsabilidad social y de ética en el mundo actual

La responsabilidad social de la empresa, expresa una idea general de

cooperación y la reivindicación del valor del dialogo, así como las visiones y
soluciones con mayor capacidad de inclusión de todos los intereses,
necesidades y expectativas presentes de la empresa. Tal concepción es
congruente y proporciona sentido a los objetivos de desarrollo de las
capacidades y las competencias que requieran las organizaciones para actuar
con eficacia.

 Los gerentes siguen enfrentando restos para ser socialmente responsable y

éticos, estos son algunos temas a continuación:

Manejo de errores de ética e irresponsabilidad Social.

Fomento del espíritu social.
Negocios que promueven un cambio social y positivo.

Manejo de los errores de ética e irresponsabilidad social ante esto, ¿Qué

puede hacer un gerente?

Dos cosas sumamente importantes, el liderazgo ético puede ser visible y

invisible, la parte visible está en la manera en el que el líder trabaja y trata a
otros en su comportamiento público, en sus declaraciones y acciones. En lo
invisible del liderazgo ético es la personalidad del líder, su proceso de toma de
decisiones, en su modo de pensar, en sus valores y principios.

Brinda credibilidad y respeto, tanto para el líder como para su organización, si

el líder está establecido de una forma ética todo el equipo y la organización lo
respetaran debido a su responsabilidad e integridad.

Por otra parte esta la protección del empleado que denuncia problemas de
ética

¿Cómo que harías si vieras a otro empleado haciendo algo ilegal?

¿Lo denunciarías?

También está el fomento de espíritu empresarial, se puede decir que es la

clave para una creación de empleo y en la mejora de la competitividad y el
crecimiento económico de un territorio con el objetivo de, desarrollar
conocimiento especifico del espíritu emprendedor, fomentar las capacidades
emprendedoras que posibiliten afrontar determinado retos en su futuro personal
y profesional.
Que los negocios promuevan un cambio social y positivo, para promover el
cambio real en el ámbito social se va requerir de dos importantes formas:

Filantropía Corporativa:

Esta es una de las formas más efectiva para poder abordar problemas sociales,
se basa en todas las contribuciones que provienen del sector empresarial,
específicamente de las ganancias corporativas que se utilizan para apoyar al
sector civil y obviamente sin fines de lucro.

Esfuerzo de los empleados voluntarios:

Este es un modelo muy popular para que las organizaciones aborden en una
promoción el cambio social.

En todos estos sentidos, es muy recomendable el apoyo de las organizaciones

intermedias, que orienten a conformar un voluntario fuerte, ayuden a la
implementación, buenas actividades de voluntariado para todos los empleados
voluntarios , sin duda alguna es algo que merece mucha atención y esfuerzo
para que este programa de voluntariado sea sostenible. Reconocer los
servicios de nuestros empleados como voluntarios siempre será de suma
importancia suma importancia.

Luego de investigar realice las siguientes actividades:

1¿Qué opina sobre el método de Nau para hacer negocios? ¿Es ético y
responsable? Analice.

En mi punto de vista si son éticos y responsables, porque la manera en la

ope rar a enfocada al ahorro de gasto de operaciones que ayudan en
gran manera al medio ambiente, con el ahorro de energía en cada una de sus
tiendas. Esto quiere decir que se preocupan por el bienestar del planeta
no solo por el de ellos así como también ap ortan a obras
humanitarias apo rtando el 5 po r cie nto de sus ventas.
2. ¿El método de Nau tiene un atractivo limitado, o piensa que tiene la
capacidad de perdurar? ¿Qué desventajas hay en lo que Nau hace?

Tiene una capacidad de perdurar debido al enfoque que tienen y que no es

una empresa con el mismo enfoque tradicional de las demás, así logra
favoritismo en el mercado y el cliente lo prefiere por su responsabilidad y
su ética. Desventajas no creo que haya pues todo lo que hace es por el
beneficio social, ambientas y económico.

3¿Es responsabilidad de una empresa hacer que sus

Clientes “unan los puntos” y que tomen decisiones
Sobre problemas sociales?

Es responsabilidad de la empresa y del consumidor como tal, la empresa debe

concientizar a sus clientes y tener conciencia ambiental dentro de la empresa y
fuera de ella también, logrando que los clientes tomen decisiones sobre los
problemas sociales.

4. ¿Hay alguna lección para otras empresas? Analice.

El ejemplo de ética y responsabilidad social que nos muestra la empresa NAU

y sus ideas para el mejoramiento del medio ambiente, la reducción de costos y
la contribución positiva a los problemas sociales seguramente dejan cantidad
de lecciones y reflexiones para otras empresas como por ejemplo el saber que
si se puede ser exitoso con grandes ideas de negocio y aun así contribuir a la
sociedad, también que sin una idea que se va a aplicar en la empresa es buena
para el mundo socio- ambiental también va a desarrollar cambios positivos y en
conclusión va a ser buena para la compañía económicamente, estas son las
reflexiones que se deberían hacer diariamente las empresas y de las cuales
deberían aprender cada día.
 Investiga acerca de la administración verde 

Elaborar  un resumen de los aspectos   más relevantes del tema.

La bolsa de plástico para hacer compras es un desagradable símbolo del

consumismo estadounidense. Aproximadamente 110 mil millones (¡no es un
error!) se utilizan cada año, y sólo alrededor de 2 por ciento se recicla. Las
bolsas de plástico para compras pueden durar1, 000 años en los tiraderos.
Estas bolsas se fabrican a partir del petróleo, y “nuestros hábitos para
embolsar” requieren 1.6 mil millones galones cada año.20 Pero la buena noticia
es que las cosas están cambiando. ¡Volverse verde está de moda! Por ejemplo,
IKEA intenta que sus clientes utilicen menos bolsas cobrándoles cinco
centavos (los cuales se donan a American Forests) por cada bolsa utilizada.

Los gerentes y las organizaciones pueden hacer muchas cosas para proteger y
preservar el medio ambiente.22 Algunas no hacen más de lo que se les pide
por ley, es decir, satisfacen su obligación social. Sin embargo, otras han
cambiado radicalmente sus productos y sus procesos de producción. Por
ejemplo, Fiji Water está utilizando fuentes de energía renovable, preservando
los bosques y conservando el agua.

Cuando una organización se vuelve más sensible a cuestiones ambientales,

puede adoptar el enfoque de mercado y responder a las preferencias
ambientales de los clientes. Lo que los clientes pidan en términos de productos
amigables con el ambiente, eso será lo que la organización proporcione.

c. Entrevista a un gerente en su empresa, y en otras   empresas similares,

para conocer sus proyectos de responsabilidad social corporativa   y
cómo estas iniciativas influyen en la identificación de los empleados con  
su empresa, y en la motivación laboral. Puede utilizar informaciones
públicas, como noticias, artículos periodísticos, páginas de Internet de la
empresa, entre otros.
Entreviste a la gerente Kiara Ortiz de la empresa Boston Road Pediatrics
(pediatría) una empresa que se encarga de darle un servicio médico a los niños
o niñas hasta los 22 años de edad. La clínica se encuentra en los 1262 de
Boston road Bronx NY 10456.

El roles de la clínica pediatra. Desde el punto de vista empresarial y gerencial

que tengo, un pediatra (socialmente responsable) sería aquel que actúe de
forma que sirva tanto a sus intereses como a los intereses de sus pacientes y
familias, así mismo busque satisfacer necesidades de la comunidad con la que
se relaciona.

El nombre RS podría malinterpretarse como una actividad filantrópica, como

atender pacientes indigentes sin cobro alguno. La RS es algo mucho más que
(donar) una consulta, es más amplio que eso.

La RS viene a ser una filosofía de acción, la forma como el pediatra atiende a

su entorno.

Así como las empresas tratan de ser (responsables) con los que llaman sus
(grupos de interés), (grupos que de alguna manera se relacionan con la
empresa), en la clínica pediatra debe también «cuidar» a ciertos grupos que le
resulten de interés, estos son sus clientes (pacientes) y sus familias, sus
empleados (secretaria, enfermeras, tecnólogos), la comunidad, el medio
ambiente, sus competidores (otros pediatras), incluso el Estado. Lo difícil es ser
(responsable) no sólo con uno de estos grupos sino con todos.

Pueden haber asuntos que parecen obvios pero que no siempre se cumplen:
por ejemplo, tratar a los pacientes con respeto y dignidad, contratar empleados
reconociendo todos los derechos que les corresponde, pagarles las horas
extras de trabajo, conocer sus días de cumpleaños para tener un gesto
especial con ellos, lavarse las manos con meticulosidad, deshacerse de restos
biológicos de manera exigente (inyectables, vacunas, material con sangre, etc.)
para esto hay que ser exigentes con uno mismo, tanto o más de lo que
exigimos a los demás y hacerlo de manera espontánea, fluida, natural. Que se
convierta en nuestra (manera de ser) sin distingo del lugar en que estamos.
Tengo motivos para plantear que esto no siempre ocurre así.
Desgraciadamente el trato que reciben los pacientes en el ambiente
hospitalario deja mucho que desear cuando se compara con el de la práctica
privada. No es raro ver pacientes que acuden al Hospital y preguntar a los
médicos por su consultorio privado ya que reconocen que son tratados de
manera distinta por ellos mismos. Pero como somos una clínica priva en
nuestro centro tratamos a nuestros pacientes con educación y como se
merecen ser tratados.

La RS va mucho más allá de atender a los pacientes «médicamente» bien. La

«calidad de la atención» va más allá de eso. Es conocido que cuando se les
pregunta a los pacientes particulares qué tal fueron atendidos muchos
responden positivamente sobre nuestro centro de salud a pesar de que se les
realizó un buen diagnóstico y se les proveyó del mejor tratamiento disponible y
es porque exigen más que eso.

La clínica pediatra debe mantener en su «cultura de trabajo» una mística del

buen trato, debe incorporar como sentimiento permanente la ansiedad que
abarca al paciente y su familia en el momento de realizar la consulta, para de
esa manera comprenderlos mejor y usar todos los recursos posibles para
establecer una buena comunicación con ellos. De esa manera no sólo se
logrará una mejor empatía durante la consulta sino se establecerá una relación
de confianza mutua, duradera en el tiempo, con consecuencias de lealtad y
fidelidad que a su vez recaerá en recomendaciones en beneficio del mismo
pediatra.
Conclusión

Las ciencias económicas y administrativas han aportado en su evolución

propuestas teóricas que abonan a la preocupación por satisfacer las
necesidades materiales de la sociedad sin dañar el medio ambiente.

La responsabilidad social empresarial va más allá de su función de producción

de mercancías para satisfacer las necesidades humanas; no implica la
renuncia de las ganancias, sino buenas prácticas en la empresa y su entorno.
 Bibliografía

Jones, Gareth y George, Jennifer: “Administración Contemporánea”, McGraw

Hill, 6ª Edición, México 2010. Cap. 1.

Kast, Fremont y ROSENZWEIG, James: Administración en las Organiza-

ciones. Edit. McGraw Hill. México 1981 y posteriores ediciones. Cap. 5 y 6.

Robbins, Stephen: Administración: Teoría y Práctica. Prentice-Hall

Hispanoamericana, varias ediciones, México. Cap. 1.

Material Didáctico de Cátedra o González Héctor, “Organización,

Administración y Administradores”, 2009

[Link]
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[Link]
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Anexos