CURSO: INTRODUCCIÓN AL
MARKETING
Unidad 4
Tema 7: Producto
Índice
✓ Producto
✓ Niveles de productos
✓ Ciclo de vida del producto
✓ Clasificaciones de productos
✓ Decisiones individuales de producto
✓ Marketing 1.0 para productos / servicios
✓ Marketing 2.0 para productos / servicios
✓ Marketing 3.0 para productos / servicios
✓ Marketing de servicios
Capacidades
✓ El alumno analiza e identifica cada uno de los tipos de productos existentes
en el mercado para su correcto manejo y promoción.
✓ El alumno aplica las decisiones individuales existentes para cada producto
desarrollando así su marca para su proyecto así como el bosquejo de la
etiqueta.
Introducción
Fuente: https://mensajepolitico.com/2016/09/26/jitomate-producto-
basico-con-mayor-baja-en-su-precio/
Fuente: https://propiedadescancun.mx/propiedad/departamentos-
venta-residencial-baikaal-cancun/
PRODUCTO
Es el bien, servicio, organización, persona o lugar que va a satisfacer una
necesidad o deseo.
Fuente: https://www.esan.edu.pe/apuntes-empresariales/2016/05/los-diferentes-conceptos-de-calidad-en-salud/
ORGANIZACIONES COMO PRODUCTO
Consiste en actividades realizadas para crear, mantener o modificar actitudes y
la conducta de los consumidores meta hacia una organización.
Fuente: https://tvcosmos.pe/musica-y-diversion-traera-el-primavera-
fest-2017/
Fuente: https://peru.com/entretenimiento/musica/festival-claro-y-sony-music-se-
unen-encontrar-nueva-estrella-musical-peru-noticia-157451
PERSONAS COMO PRODUCTO
Consiste en actividades realizadas para crear, mantener o modificar actitudes y
la conducta de los consumidores meta hacia una o más personas específicas.
Fuente: Fuente: https://www.cajatrujillo.com.pe/portalnew/campana_mundial.html
https://twitter.com/chrismeierfc_ru/status/88635941120
7360517?lang=it
LUGARES COMO PRODUCTO
Consiste en actividades realizadas para crear mantener o modificar actitudes y
la conducta de los consumidores meta hacia un lugar específico.
Fuente: https://www.msn.com/es-pe/noticias/tienes-que-saberlo/destinos-tur%C3%ADsticos-30-lugares-para-visitar-en-per%C3%BA/ss-
AAcJYcY
IDEAS COMO PRODUCTOS
Es el uso de las herramientas de marketing para influir en las personas a fin de
mejorar su bienestar y el de la sociedad.
Fuente: https://www.informabtl.com/3-claves-para-una-campana-de-marketing-social-exitosa/
NIVELES DEL PRODUCTO
Fuente: http://empresaiemprenedora.blogspot.es/1453737870/niveles-de-producto/
Producto central o básico
Consiste en los beneficios cruciales que resuelven un problema, es decir lo que
los consumidores buscan cuando adquieren un producto.
Fuente: https://www.gob.pe/institucion/minsa/noticias/24623-gaseosas-incrementan-la-sed-y-pueden-favorecer-al-sobrepeso-
y-la-caries
Producto real
Es lo que rodea al producto central y
puede tener las siguientes
características:
• Nivel de calidad.
• Funciones.
• Diseño.
• Marca.
• Empaque.
Producto aumentado
Consiste en ofrecer
servicios y beneficios
adicionales al
consumidor:
• Garantías
• Delivery gratis
• Reparación
Fuente: https://www.peru-retail.com/pizza-hut-recurre-bebidas-alcoholicas-para-impulsar-ventas/
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Fuente: https://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.com/2016/02/ciclo-de-vida-internacional-del-producto.html
Desarrollo del Producto
• Inicia cuando la
empresa encuentra
y desarrolla una idea
de producto.
• Las ventas son nulas
y los costos de
investigación de la
empresa aumenta.
ESTANTES DE JABAS DE MADERA
( PROYECTO )
Introducción
• Etapa en que el
producto nuevo se
distribuye
inicialmente y se
encuentra
disponible para su
venta.
• Crecimiento lento
de las ventas,
utilidades nulas.
Fuente: https://www.revistaneo.com/articles/2019/02/26/carnation-clavel-lanza-
nuevos-productos
Crecimiento
• Etapa del ciclo de vida del
producto, donde la
aceptacion es rapida en el
mercado.
• Las ventas y utilidades
aumentan.
Fuente: https://deskgram.net/p/2032847411274469299_3486646652
Madurez
• Etapa del ciclo de vida del
producto en que el
crecimiento de las ventas
se reduce o detiene.
• Producto ha logrado la
aceptación plena , el
posicionamiento.
Decadencia
• Etapa del ciclo de
vida del producto,
en que las ventas
del producto bajan y
las utilidades se
desploman.
Clasificación de Productos
1. Productos de consumo.
2. Productos industriales.
Fuente: https://codigo.pe/cementos-pacasmayo-imagen/
Clasificación de los Productos de Consumo
1.1 Productos de conveniencia.
1.2 Productos de compras.
1.3 Producto de especialidad.
1.4 Productos no buscados
Productos de Conveniencia
Son productos de consumo
que suelen adquirirse con
frecuencia , de forma
inmediata y con un esfuerzo
mínimo de comparación y de
compra.
Fuente: https://www.distribucionactualidad.com/los-productos-conveniencia-se-imponen-la-cesta-la-
compra/
Productos de Compras
Son los bienes y servicios
de consumo que los
clientes compran
cuidadosamente en
términos de idoneidad,
calidad, precio y estilo.
Productos de Especialidad
Son productos de consumo con características únicas, por el cual un grupo
importante de compradores están dispuestos hacer un gran esfuerzo de
compra.
Fuente: https://www.forbes.com.mx/forbes-life/zoom-in-al-collar-de-diamantes-disenado-por-tiffany-para-lady-gaga/
Productos No Buscados
Producto de consumo que
el consumidor no conoce,
o que conoce pero que
normalmente no piensa en
comprar.
Productos Industriales
Son los que se compran
para un procesamiento
posterior o para usarse
en un negocio.
Clasificación de los productos industriales
2.1 Materiales y componentes.
2.2 Bienes de capital
2.3 Insumos y servicios
MATERIALES Y
COMPONENTES
Incluye la materia prima, materiales y
componentes manufactureros.
Fuente: http://www.responsabilidadsocial.net/las-materias-primas-mas-negociadas-en-el-mundo/
BIENES DE
CAPITAL
Son los que
ayudan en la
producción o en
las operaciones.
INSUMOS Y SERVICIOS
Los insumos incluyen insumos operativos (lubricantes, papel carbón, papel,
lápices) y artículos para mantenimiento así como los servicios de limpieza,
reparación y mantenimiento.
Fuente: http://www.makilezzo.com/venta_reparacion/reparacion_maquinas_y_equipos.php
DECISIONES INDIVIDUALES DE PRODUCTO
Atributos del Asignación de
Empaque
producto marca
Etiquetado
Servicio de
apoyo al
producto
1.- Atributos del Producto
Los atributos del producto son:
Características:
• Calidad
• Estilo.
• Diseño.
2.- Asignación de la Marca
Es un nombre, término,
letrero, símbolo, diseño
que identifican a un
fabricante o vendedor de
un producto o servicio.
Fuente: http://kfcperu.blogspot.com/2014/12/kfc-peru-normal-0-21-false-false-false.html
SELECCIÓN DEL NOMBRE
En esta etapa se busca el nombre de la marca.
Fuente: https://www.peru-retail.com/especial/conozca-curioso-origen-nombres-marcas-reconocidas/
PATROCIDADOR DE LA MARCA
Marca del fabricante: Cuando el fabricante lanza el producto con su propia
marca.
MARCA PRIVADA:
Cuando el fabricante
vende sus productos a
un revendedor y éste
coloca su propia marca.
MARCA BAJO LICENCIA:
Cuando una empresa
usa nombres o
símbolos que fueron
creados por otros
fabricantes.
MARCA CONJUNTA:
Práctica de usar los
nombres de dos marcas
establecidas en un
mismo producto.
Fuente: http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0121-50512010000200011
ESTRATEGIA DE MARCA
EXTENSIÓN DE LA LÍNEA: Consiste en utilizar una marca exitosa para introducir
artículos adicionales de una categoría de productos determinada como: sabores,
formas, colores, nuevos ingredientes, etc.
Fuente: https://codigo.pe/claudia-hidalgo-tienes-que-renovar-tu-empaque-para-seguir-conectado-con-el-consumidor/
EXTENSIÓN DE LA
MARCA: Usar el
nombre de una
marca de éxito
para lanzar un
producto nuevo.
MULTIMARCAS
Introducir marcas adicionales en el mismo
mercado.
Fuente: https://es.123rf.com/photo_47303105_los-%C3%81ngeles-ee-uu-02-de-junio-2015-coca-cola-fanta-y-sprite-botellas-
aislados-en-blanco-las-tres-bebi.html
MARCAS NUEVAS
Crear un nombre
de marca nuevo si
ingresara a una
categoría nueva.
Fuente: https://www.cocacoladeperu.com.pe/historias/bienestar-que-bebidas-de-coca-cola-tienen-baja-o-cero-azucar
3.- Empaque
Es el envase o el empaque que sirven para proteger físicamente el producto y
presentarlo, sirviendo también como un instrumento de diferenciación.
4.- Etiquetado
Tiene como objetivos la identificación del producto, describe varias cosas
acerca de él, quién y donde debe usarse; y qué precauciones habrá que
tomar para usarlo.
5.- Servicios de Apoyo al producto
Aquellos que nos permitirán una ventaja competitiva de los demás y la
diferenciación ante la competencia.
Además de lograr el objetivo empresariales de clientes fidelizados.
Tales como:
• Delivery
• Mantenimiento
• Garantía ampliada
• Responsabilidad social
Marketing 1.0
El marketing 1.0 tiene como base
el producto, pues desarrolla todas
sus estrategias alrededor de él.
Se basa en las necesidades básicas
del público sin llegar a tocar
sentimientos o impresiones. Su
difusión se hace en medios
tradicionales como televisión y
radio, por lo que no está presente
en Internet. Cabe destacar que su Fuente: https://www.facebook.com/watch/?v=2135223460122021
mensaje no propicia una
retroalimentación por parte del
cliente, ya que es unidireccional.
Marketing 2.0
A diferencia del anterior, este tipo
de marketing desarrolla estrategias
con base en el consumidor, se
encarga de conocerlos y satisfacer
sus necesidades, además de que
resaltan sus sentimientos y la
ampliar capacidad para evaluar
diferentes productos.
Es por lo anterior que el marketing
2.0 se comunica, además de
medios tradicionales, con
interactivos que promuevan la
participación de la sociedad y de Fuente: https://www.bebesymas.com/recursos-en-la-web/canal-bebes-
en-nestle-tv
esta forma obtener
retroalimentación constante.
Marketing 3.0
Se basa en los valores de la sociedad,
por lo que busca reforzar la imagen
integral de la persona y así crear un
mundo mejor y equilibrado.
Al igual busca mejorar el medio
ambiente y retoma tendencias del
green marketing (mercadotecnia
verde o ecológica) para reforzar
productos y campañas. Busca una
retroalimentación originada por
varias fuentes, es decir,
multidireccional, tanto para la marca
como para un conjunto de personas.
Marketing de Servicios
Conjunto de actividades económicas que buscan dar beneficios a los clientes.
Experiencias.
Fuente: https://helpicoaching.com/como-desarrollar-su-empresa-de-servicios/
Características de los Servicios
• Intangibilidad.
• Inseparabilidad.
• Variabilidad.
• Imperdurabilidad
(Perecederos)
Ejercicio
❑ Se brindara dos productos posicionados en el mercado para su análisis y
extraer cómo las empresas han aplicado las decisiones individuales para
cada uno de ellos. ( Atributos, Marca, Envase, etiquetado y servicios de
apoyo )
Conclusiones
➢ El producto es una de las piezas ejes para el desarrollo de nuevos
emprendimientos, que debe ser cuidadosamente analizado para lograr un
producto de éxito.
➢ Es necesario aplicar cada una de las decisiones individuales para generar un
producto competitivo; y sobre todo desarrollar un valor agregado que
permita la aceptación del publico y su posterior posicionamiento.
Referencias Bibliográficas
❑ Monferrer, D. ( 2013 ). Fundamentos de Marketing. Editorial Universitat
Jaume I. Servei de Comunicació i Publicacions. España.
❑ Kotler, P. y Armstrong, G. ( 2013). Fundamentos de Marketing. Editorial
PEARSON EDUCACIÓN, México.
❑ Fischer, L. (2015 ). Fundamentos de Mercadotecnia. Editorial Universidad de
Tipijei. Mexico.
❑ Kotler, P. y Keller, K. ( 2015 )Dirección de Marketing. Editorial PEARSON
EDUCACIÓN, México.
