MISIÓN
Proveer soluciones con materiales y herramientas de ferretería para la construcción civil,
pequeña industria y artesanía, manejando un surtido completo y permanente que permita
llegar a los clientes con un servicio oportuno de alta calidad a un precio competitivo.
Ofrecer la mejor atención posible a sus clientes a través de un personal altamente
capacitado, eficiente y responsable.
VISIÓN
Ser reconocidos en el año 2025 como distribuidores y detallistas líderes en proveer
soluciones completas en materiales de ferretería, productos de línea industrial y
semiindustrial cuya atención al cliente brinda un portafolio de servicios complementarios y
de calidad creando valor económico a través de la búsqueda de la excelencia y su expansión
en el mercado ecuatoriano.
FORTALEZAS
Variedad de productos
Servicio al cliente
Instalaciones
Tiempos de entrega inmediata
Calidad de la mercancía
Precios justos
Buena reputación
Personal necesario
Asesoramiento al cliente
DEBILIDADES
Ineficiencia en el manejo de inventarios
Una sola sede
Falta de una clara dirección empleados
Falta de una clara dirección estratégica
Ofrecer productos con problemas de fabricación
Falta de confianza con el personal
No contar con una pagina web de servicio al cliente
Falta de incentivos
Tener deudas financieras difíciles de saldar
Relación entre empleados
OPORTUNIDADES
Acceso a nuevas tecnologías
Obtención de contratos con la alcaldía
Posicionamiento
Búsqueda de nuevos mercados
Expansión
Época navideña
Desarrollo de nuevos productos
Posibilidades de exportación
Recibir préstamos bancarios
Edificación de nuevos sectores
AMENAZAS
Inseguridad social
Mercado santuario
Competencia
Falta de transporte
Desempleo
Inflación en los precios
Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores
Situación económica del país
Multinacionales
FACTOR DE ÉXITO
Ubicación: Si tu idea es comenzar pequeño, entonces el tener un local de distribución de
equipo y producto es tu mejor opción. El éxito de muchos ferreteros ha sido localizar un
espacio que esté lo más libre de competencia posible y que esté cerca de una zona en
desarrollo. Actualmente en la ciudad existen múltiples obras en desarrollo y estas siguen en
constante movimiento y expansión.
Segmentar tus productos: Existen muchas categorías de herramienta y producto ferretero.
Algunas de estas son: escaleras, persianas/cajones y perfiles de aluminio, mosquiteras y
perfiles complementarios, herramienta de mano, cerrajería, remaches, rodamientos, equipos
de soldadura y muchos más. Te recomendamos no perderte entre todas las opciones.
Identifica cuáles productos o herramientas son las más solicitadas por tu mercado y
comienza con estas.
Descubre a tu cliente meta: Ya sea que te quieras especializar en el consumidor particular:
el cual basa su decisión de compra en el precio y tiende a acudir a puntos de venta
informales; o al consumidor profesional: Pequeñas y medianas ferreterías, además de
empresas de construcción o similares; debes de tenerlos bien identificados. Si estos
prospectos ideales ya tienen a un proveedor de ferretería, es común que estén abiertos al
cambio siempre y cuando exista una propuesta más atractiva de tu parte.
Tener un distribuidor de confianza: Este es quizás uno de los factores más importantes
dentro del sector ferretero. Cuando tu distribuidor de herramienta o producto es informal,
no te surte en tiempo y forma y no cuenta con las mejores marcas en el mercado, estás
limitando el crecimiento de tu empresa al alcance de tu distribuidor. Por el contrario,
cuando cuentas con un distribuidor con una extensa variedad de productos, un sistema de
entrega automatizado y un servicio personalizado de postventa, no tendrás que negarles una
venta a tus clientes jamás.
