Se solicita que especifiquen cada uno de los conceptos según lo
que determina cada uno.
•Planeación: Selección de misiones y objetivos, así como de las
acciones para lograrlos; lo anterior requiere tomar decisiones, es
decir, elegir una acción entre varias alternativas.
Tipos de planes, clasificación:
1) Misiones o propósitos: identifican la función o las tareas básicas de
una empresa o dependencia, o de cualquiera de sus partes. Todo
tipo de operación organizada tiene —o debería tener, si es
coherente— una misión o un propósito. En cada sistema social las
empresas deben realizar una función básica o tarea que la sociedad
le asigna, por ejemplo, el propósito de una empresa en general es la
producción y distribución de bienes y servicios; el de una dirección
pública de carreteras es el diseño, construcción y operación de un
sistema de carreteras estatales; el de los tribunales es la
interpretación de las leyes y su aplicación; el de una universidad es
enseñar, investigar y proporcionar servicios a la comunidad.
2) Objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige la
actividad; no sólo representan el punto final de la planeación, sino
el fin al que se dirige la organización, la integración de personal
(staffing), la dirección y el control. Más adelante, en este mismo
capítulo, se analizarán con mayor detalle tanto la naturaleza de los
objetivos como la administración por objetivos (APO).
3) Estrategias: Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de
una empresa, la instrumentación de los cursos de acción y la
asignación de los recursos necesarios para alcanzar esos objetivos.
4) Políticas: Las políticas también son planes, pues son declaraciones
o interpretaciones generales que orientan o dirigen las reflexiones
para la toma de decisiones. No todas las políticas son declaraciones:
a menudo sólo están implícitas en las acciones de los gerentes; por
ejemplo, el presidente de una compañía puede seguir estrictamente
(quizá por conveniencia, más que por política) la práctica de
promover al personal interno, lo que puede interpretarse como
política y seguirse al pie de la letra por los subordinados.
5) Procedimientos: Planes que establecen un método de actuación
necesario para soportar actividades futuras son secuencias
cronológicas de acciones requeridas, lineamientos para actuar —
más que para pensar— que detallan la manera precisa en que
deben realizarse ciertas actividades.
6) Reglas: Las reglas establecen las acciones específicas necesarias, o
su ausencia, para evitar que existan desviaciones; casi siempre son
el tipo de plan más simple: no fumar es una regla que no permite la
desviación de un curso de acción establecido. La finalidad de una
regla es manifestar una decisión gerencial sobre si cierta acción
debe seguirse. Las reglas se diferencian de las políticas en que estas
últimas tienen el propósito de orientar la toma de decisiones al
establecer áreas donde los gerentes pueden usar su discreción, en
tanto que las primeras no permiten discreción en su aplicación.
7) Programas: Complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros
elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado
8) Presupuestos: Informe de resultados esperados que se expresa en
términos numéricos —puede llamarse plan cuantificado—; de
hecho, el presupuesto financiero operativo es a menudo un plan de
utilidades que puede expresarse en términos financieros y de horas
laborables, en unidades de producto u horas máquina, o en
cualquier término numérico medible.
Objetivos: Ya se definieron los objetivos como los fines importantes hacia
los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Dado
que los autores y los encargados de practicar la administración no
distinguen entre los términos metas y objetivos, en esta obra se utilizan de
manera indistinta.
Objetivos Verificables: Es cuando al final del periodo puede determinarse
si se ha logrado, El principal interés está en los objetivos verificables, lo
que significa que al final del periodo debe ser posible determinar si los
objetivos se consiguieron. La meta de cada gerente es crear un valor
agregado que en las organizaciones lucrativas significa utilidades. Los
objetivos claros y verificables facilitan la medición del excedente, así como
la efectividad, la eficiencia y, por tanto, la eficacia de las acciones
gerenciales
Las premisas en la planeación: El siguiente paso lógico en la planeación
es establecer, divulgar y lograr el acuerdo para utilizar las premisas de
planeación decisivas como los pronósticos, las políticas básicas aplicables
y los planes existentes de la compañía. Las premisas son supuestos sobre el
ambiente en el que se desarrollará el plan. Para todos los gerentes
involucrados en la planeación es importante acordar las premisas; de hecho,
el siguiente es el principio de las premisas de planeación más importante:
cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación
utilizar premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación
coordinada de la empresa. Principio de las premisas de planeación cuanto
más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizar
premisas de planeación consistentes, mejor será la planeación coordinada
de la empresa
Administración por Objetivo: ya se definieron los objetivos como los fines
importantes hacia los que se dirigen las actividades organizacionales e
individuales. Dado que los autores y los encargados de practicar la
administración no distinguen entre los términos metas y objetivos, en esta
obra se utilizan de manera indistinta. En el contexto de la discusión quedará
claro si los objetivos son, por un lado, a corto o largo plazo, y, por otro, si
son amplios o específicos. Sin objetivos claros la administración se vuelve
arriesgada, ningún individuo o grupo puede esperar un buen desempeño
efectivo, eficiente y, en consecuencia, eficaz, a menos que exista una meta
clara. La tabla ilustra algunos objetivos y la manera como pueden
establecerse a modo de que permitan su medición
Perfil de la Empresa: El perfil de la empresa es casi siempre el punto de
partida para determinar en dónde se encuentra y hacia dónde debe ir; así, la
alta gerencia fija la misión de la compañía y aclara su orientación
geográfica, incluido si debería operar en determinadas regiones, en todo el
país de origen o, incluso, en diferentes países, además evalúa la posición
competitiva de la organización.
Insumos: Los insumos son objetos, materiales y recursos usados para
producir un producto o servicio final. Los insumos son productos que ya
han sufrido modificaciones y constituyen un refuerzo para la creación de
otros bienes y servicios.
Visión: La visión describe una expectativa sobre lo que se espera que la
organización sea o alcance en un futuro. Debe ser realista. Pero puede ser
ambiciosa: su función es girar y motivar al grupo.
Valores: Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos y
profesionales mediante los cuales esta elige guiar sus actividades y
denotan de alguna manera el espíritu de la misma. Los valores son la
personalidad de la empresa ya que resumen en seis o siete conceptos (no
se aconseja elegir mucho más) el modo de proceder de la misma.
Plan de contingencia: El último aspecto clave del proceso de planeación
estratégica es la prueba de congruencia y la planeación de contingencias.
Las pruebas de congruencia son esenciales durante todas las fases del
proceso de planeación estratégica. Como el futuro no puede predecirse
con un alto grado de certidumbre, es necesario preparar planes de
contingencia; por ejemplo, una estrategia puede prepararse previendo
que el PIB se incremente 3% anual en los próximos tres años, y un plan de
contingencia puede elaborarse con un escenario que incluya una
importante recesión.
Toma de decisiones: es el núcleo de la planeación, y se define como la
selección de un curso de acción entre varias alternativas. No puede
decirse que existía un plan a menos que se haya tomado una decisión que
se hayan comprometido los recursos, la dirección o la reputación; hasta
ese momento sólo existen estudios de planeación y análisis.
Factor Limitante: es algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.
Identificar los factores limitantes de una situación dada permite restringir
la búsqueda de alternativas a solo aquellas que si lo superan Identificar los
factores limitantes de una situación dada permite restringir la búsqueda
de alternativas a sólo aquéllas que sí los superarán.
