TEMA  9    
EL  CUESTIONARIO    

OBJETIVOS    
 
• Conocer  las  características  básicas  del  cuestionario.  
 
• Diferenciar   y   elaborar   tipos   de   preguntas,   valorando   su   adecuación   con   el  
objetivos  que  se  pretende  estudiar  a  través  del  cuestionario.  
 
• Comprender  la  lógica  de  construcción  de  un  cuestionario  
 
• Valorar   el   uso   del   cuestionario   al   servicio   de   la   investigación  
socioeducativa.  
   
  
 
ESQUEMA  
 
 
   
Concepto      
 
Las  preguntas  del  cuestionario:    
• Criterios  de  clasificación    
-­‐ Según  la  libertad  de  respuestas:    
Preguntas  cerradas:  
Tipos:    
Preguntas  de  estimación    
Preguntas  de  abanico    
Criterios  generales  para  la  formulación  de  las  respuestas  
Preguntas  abiertas    
-­‐ Según  la  función  que  desempeñan  
Preguntas  de  identificación    
Preguntas  básicas  
Preguntas  filtro    
Preguntas  de  control    
Preguntas  batería    
Preguntas  muelle    
• El  orden  de  las  preguntas  en  el  cuestionario    
-­‐ Técnica  de  dispersión    
-­‐ Técnica  de  concentración    
-­‐ Técnica  de  reserva    
• Orientaciones  para  la  formulación  de  las  preguntas    
 
Proceso  de  elaboración  del  cuestionario    
• Definición  de  los  objetivos  de  estudio    
• Determinación  de  las  variables.    
• Planificación  del  contenido  del  cuestionario.    
-­‐ Determinar  el  tipo  de  preguntas.    
-­‐ Formular  las  categorías  de  respuesta    
-­‐ Fijar  la  secuencia  de  presentación  de  las  preguntas.    
-­‐ Decidir  sobre  el  número  total  de  cuestiones  que  van  a  ser  incluidas.    
-­‐ Elegir  el  modo  de  presentación  o  formato  del  cuestionario.    
• Aplicación  piloto  del  cuestionario.      
• Análisis  de  la  respuesta.    
• Redacción  del  cuestionario  definitivo.    
• Aplicación  definitiva  ,  análisis  e  interpretación    
 
   
EL  CUESTIONARIO    

1.  CONCEPTO  

   
Una  de  las  técnicas  de  recogida  de  datos  más  usuales  es  el  cuestionario.  Kemmis  y  
McTaggart   (1988)   ofrecen   una   descripción   mínima   de   esta   técnica,   definiéndola  
como   repertorio   de   preguntas   escritas   que   requieren   respuestas.   No   obstante,  
como  técnica  al  servicio  de  la  investigación  científica  ha  de  cumplir  la  función  clave  
de  servir  de  nexo  de  unión  entre  los  objetivos  de  la  investigación  y  la  realidad  de  la  
población  encuestada.  Por  tanto  el  cuestionario  deberá,  por  una  parte,  traducir  en  
sus  preguntas  los  objetivos  de  la  investigación  y,  por  otra  parte,  deberá  suscitar  en  
los   encuestados   respuestas   sinceras   y   claras,   cuya   información   podrá   ser  
clasificada  y  analizada  posteriormente  (Sierra  Bravo,  1988).  El  tipo  de  información  
proporcionada  por  un  cuestionario  es  muy  variada,  de  acuerdo  con  los  objetivos  de  
estudio,   pudiendo   estar   referida   a   hechos,   opiniones,   actitudes,   motivaciones,  
sentimientos   y   conocimientos   sobre   un   determinado   tema.   El   mismo   test  
sociométrico,   cuyo   contenido   abordaremos   en   otro   capítulo,   puede   considerarse  
una  forma  de  cuestionario.    
 
El   tipo   de   información   que   recoge   un   cuestionario   constituye   un   criterio   de  
clasificación   de   los   mismos,   si   bien   no   añade   ninguna   característica   especial   al  
proceso  de  elaboración.  En  este  sentido,  son  tanto  las  preguntas  y  respuestas,  así  
como  la  modalidad  de  aplicación,  los  factores  que  determinan  diferentes  modos  de  
elaboración  de  cuestionarios  y  tratamiento  posterior  de  la  información.    
 

2.  LAS  PREGUNTAS  DEL  CUESTIONARIO    

2.1.  Criterios  de  clasificación    
 
Una   primera   diferenciación   entre   las   preguntas   que   pueden   incluirse   a   un  
cuestionario  viene  dada  por  la   libertad   de   respuesta   permitida   al   encuestado.  
Cabe  señalar  así  dos  tipos  de  preguntas:  preguntas  abiertas  y  preguntas  cerradas.  
La   elección   de   un   tipo   u   otro   viene   determinada   por   los   siguientes   factores  
contextuales,  tal  como  señala  Lazarsfeld  (1935):    
 
-­‐ Los  objetivos  del  cuestionario.  
-­‐ El   grado   de   conocimiento   o   información   que   la   población   posee   en  
relación  con  la  pregunta.  
-­‐ El   grado   en   que   el   tema   ha   sido   pensado   anteriormente   por   los  
encuestados.  
-­‐ El  nivel  de  motivación  de  los  encuestados  para  informar  sobre  el  tema.    
 
Abordamos  a  continuación  el  contenido  y  características    de  estas  dos  modalidades  
de  preguntas:    
 
Preguntas   cerradas:   la   formulación   de   la   pregunta   está   acompañada   de   un  
repertorio  de  respuestas,  de  entre  las  cuales  el  encuestado  deberá  marcar  aquélla  
que   le   resulte   más   ajustada.   Dentro   de   este   tipo   de   preguntas   distinguimos   entre  
preguntas  de  estimación  y  preguntas  de  abanico.  En  las  preguntas  de  estimación  se  
le   pide   al   encuestado   que   señale   la   valoración   que   le   merece   el   hecho   que   se  
cuestiona.    
 
Ejemplo:    
 
¿Cómo  calificaría  el  grado  de  participación  de  su  grupo  de  alumnos?    
Excelente___  Bueno  ____    Aceptable  ____      Regular  ____      Malo  ____    
 
Las   preguntas   en   abanico   ofrecen   un   repertorio   de   respuestas   entre   las   cuales   el  
encuestado  deberá  optar  por  aquella  que  concuerde  con  su  opinión.  Pueden  ser  a  
su   vez   cerradas   y   abiertas.   En   este   último   caso   se   le   ofrece   la   posibilidad   de   añadir  
una  respuesta  diferente  a  las  que  ya  vienen  propuestas:    
 
Ejemplo:    
 
¿Qué  motivo  le  impulsó  a  participar  en  esta  organización  no  gubernamental?  
 ___  Intentar  ayudar  a  los  demás  
 ___  Conocer  una  realidad  diferente  
 ___  Ocupar  mi  tiempo  
 ___  Contactar  con  otras  personas  
 ___  Hacer  algo  útil  
 ___  Otro  (especificar)......................................................................................................................    
 
Las   respuestas   ofrecidas   a   preguntas   cerradas   han   de   cumplir   las   siguientes  
condiciones  esenciales:    
 
-­‐ Exhaustividad:   deberán   aparecer   todas   las   opciones   posibles   de  
respuestas,   de   manera   que   nadie   omita   su   respuesta   por   no   verla  
reflejada  en  ninguna  de  las  categorías  que  se  le  presentan.    
 
Un   ejemplo   de   ello   lo   constituye   la   pregunta   formulada   anteriormente  
sobre   la   valoración   del   grado   de   participación   del   grupo.   Caso   de  
suprimir  la  categoría  "aceptable",  sería  un  contraejemplo  de  categorías  
exhaustivas  por  omitir  el  punto  central  en  el  continuo  de  valoración.    
 
No   obstante,   habrá   que   tener   en   cuenta   que   las   preguntas   que   ofrecen  
muchas  categorías  de  respuesta  dificultan  la  elección  del  encuestado.    
 
-­‐ Exclusividad:   un   encuestado   no   podrá   elegir   de   forma   válida   dos  
respuestas   distintas   de   la   misma   pregunta.   Una   excepción   a   esta   regla  
son  los  casos  en  los  que  se  le  pide  al  encuestado  que  marque  todas  las  
opciones  posibles,  como  en  el  caso  que  sigue:    
 
¿Qué  motivos  le  impulsaron  a  iniciar  sus  estudios  de  Educación  Social?    
__  La  nota  de  corte    
__  Me  gustan  sus  salidas  profesionales    
__  La  influencia  de  familiares  y  conocidos    
 .....  etc.    
 -­‐ Claridad   del   lenguaje:   las   respuestas   habrán   de   ir   redactadas   de   tal  
manera   que   su   significado   sea   unívoco,   eliminando   ambigüedades   y  
dificultades  en  la  interpretación.    
 
Un  contraejemplo  de  ello:  si  en  la  pregunta  anterior  hubiéramos  puesto  
como   opción   de   respuesta   "Son   estudios   asequibles"   en   lugar   de   "Son  
estudios   fáciles   de   cursar",   ¿cómo   tendría   que   entender   el   encuestado   el  
término   "asequible"?:   ¿desde   el   punto   de   vista   económico   o   como   la  
dificultad  de  la  carrera?    
 
Preguntas   abiertas:  tan  sólo  contienen  la  pregunta,  dejando  la  respuesta  al  libre  
arbitrio  de    la  persona  que  contesta.  Resultan  adecuadas  cuando  se  quiere  sondear  
la  opinión  de  la  población,  recabando  ideas  acerca  de  un  tema  concreto  sin  que  se  
le   ofrezcan   categorías   de   respuestas   que   fuercen   las   respuestas   a   direcciones  
predeterminadas.    
 
Ejemplo:    
 
En   su   opinión,   ¿cuáles   son   los   principales   problemas   del   trabajo   como   educador   en  
instituciones  penitenciarias?    
 
Las   preguntas   abiertas   pueden   proporcionar   gran   cantidad   de   información.   Sin  
embargo   tienen   la   dificultad   de   la   posterior   categorización   y   codificación,  
procedimientos   que   requieren   un   gran   trabajo   por   parte   del   investigador.   En  
ocasiones   se   puede   evitar   parcialmente   este   inconveniente   incluyendo   una  
categoría  genérica  (___  Otros  (Especifique).......................................................)  dentro  de  las  
respuestas  múltiples  ofrecidas  a  una  pregunta.    
 
Un   segundo   criterio   de   clasificación   de   las   preguntas   se   basa   en   la   función   que  
desempeñan   en   el   conjunto   del   cuestionario.  Desde  esta  perspectiva  podemos  
diferenciar  los  siguientes  tipos  de  preguntas:    
 
Preguntas   de   identificación:   permiten   caracterizar   la   muestra   de   estudio   en  
relación   con   una   serie   de   características   personales,   sociales,   académicas,  
profesionales,  etc.      
 
Ejemplo:    
Sexo:  ___  H  ___  M    
Edad:......................    
Nivel  de  estudios:  
 __  Primarios  
__  Secundarios    
__  Post-­‐secundarios    
__  Universitarios    
 
Entre   los   objetivos   de   investigación   e   hipótesis   formuladas   se   puede   plantear   la  
dependencia/independencia   o   asociación/no   asociación   entre   estas   variables  
clasificatorias  o  de  identificación  y  el  tipo  de  información  que  se  recabe  en  relación  
con  el  tema  de  estudio.    
  
Preguntas   básicas:   son   todas   aquellas   cuestiones   que   se   relacionan   de   forma  
directa  con  el  tema  de  investigación.    
 
Preguntas   filtro:   son   planteadas   con   anterioridad   a   otra   pregunta   con   el   fin   de  
eliminar  a  los  que  no  le  afecte  ésta.    
 
Ejemplo:    
 
¿Ha  desarrollado  algún  tipo  de  actividad  educativa  con  personas  toxicómanas?    
___  Sí  ___  No  
 En  caso  afirmativo,  valore  la  experiencia:    
 
Preguntas   de   control:   tienen   como   finalidad   asegurarse   la   fiabilidad   de   las  
respuestas   de   los   encuestados.   Pueden   plantearse   preguntas   con   "trampas"   para  
ver   si   el   encuestado   cae   en   ellas.   Otra   forma   de   control   es   plantear   preguntas  
equivalentes   variando   la   redacción   y   espaciándolas   en   el   tiempo   para   estudiar  
posteriormente  la  concordancia  de  las  respuestas  emitidas.    
 
Ejemplo:    
 
(PREGUNTA   Nº   3):   ¿Cree   que   se   deberían   fomentar   las   medidas   que   facilitasen   la  
inserción  laboral  para  personas  que  han  cumplido  condena  en  prisión?    
___  Sí  ___  No  ___  NS/NC    
 
(PREGUNTA   Nº   15):   ¿Estaría   a   favor   las   iniciativas   que   promueven   el   acceso   al  
mercado   de   trabajo   para   los   siguientes   colectivos?   (Marque   todas   las   opciones   que  
crea  conveniente)    
___  Jóvenes  desempleados        
___  Mujeres          
___  Desempleados  mayores  de  45  años        
___  Personas  que  han  estado  en  prisión        
___  Emigrantes    
...    
 
Preguntas   batería:  conjunto  de  preguntas  sobre  un  determinado  tema  con  el  fin  
de   obtener   una   información   más   completa   acerca   del   mismo.   Se   les   conoce  
también   como   preguntas   embudo,   por   intentar   delimitar   cada   vez   más   la  
información  que  se  pide:    
 
Ejemplo:    
 
¿Ha  trabajado  usted  en  alguna  ONG?    
___  Sí  ___  No      
En  caso  afirmativo,  ¿durante  cuánto  tiempo?    
___  Menos  de  un  año    
___  Entre  uno  y  dos  años.  
___  Entre  dos  y  tres  años.  
 ___  Más  de  cinco  años.    
¿Cree  que  conoce  el  funcionamiento  de  esa  ONG?    
___  Totalmente      
___  Bastante      
___  Parcialmente    
___  Muy  poco  o  nada    
 
¿Podría   señalar   qué   tipo   de   dificultades,   según   su   opinión,   son   las   más   comunes   para  
el  funcionamiento  óptimo  de  esa  organización?    
___  Falta  de  infraestructura    
___  Falta  de  recursos  materiales    
___  Falta  de  recursos  humanos    
___  Problemas  de  coordinación    
___  Escaso  reconocimiento  y  confianza  social    
___  Otras  (especificar).................................................................................................................    
 
Preguntas   muelle,  colchón  o  amortiguadoras:  son  aquellas  que  intentan  suavizar  
el  lenguaje  para  abordar  temas  difíciles  de  tratar.    
 
Ejemplo:    
 
(Partimos  del  supuesto  de  que  se  pretende  investigar  los  contactos  que  mantienen  las  
personas  que  viven  en  residencias  de  la  tercera  edad  con  sus  hijos)    
 
¿Quiénes  le  visitan  con  mayor  frecuencia?    
___  Mis  amigos/as    
___  Mis  hijos/as  
 ___  Otros  familiares    
___  Otras  personas    
 
 
2.2.  El  orden  de  las  preguntas    
 
No  solamente  deberemos  considerar  el  tipo  de  preguntas  que  se  plantearán  en  el  
cuestionario,   sino   también   la   secuencialidad   de   las   mismas.   Sobre   este   punto  
Balcells  (1994)  señala  las  siguientes  técnicas  de  ordenación  de  las  preguntas:    
 
-­‐ Técnica   de   dispersión:   consiste   en   espaciar   aquellas   preguntas   afines  
con   la   intención   de   que   unas   respuestas   no   influyan   en   otras,   evitando  
así  un  contagio  que  pudiera  llevar  al  falseamiento  de  las  respuestas.    
 
Ejemplo:    
 
¿Qué  opinión  le  merece  la  calidad  global  del  curso?    
___  Excelente  ___  Buena  ___  Normal  ___  Mala  ___  Pésima    
¿Qué   opinión   le   merece   la   actuación   docente   del   profesorado   que   ha  
impartido  el  curso?    
___  Excelente  ___  Buena  ___  Normal  ___  Mala  ___  Pésima    
 
 En  este  caso  la  primera  respuesta  podría  condicionar  la  valoración  que  
deberá   emitir   en   la   segunda   pregunta.   La   opinión   sobre   la   actuación  
docente   no   tiene   que   coincidir   plenamente   con   la     opinión   sobre   la  
calidad   global   del   curso   en   la   que   intervienen   otros   elementos   como  
material,  actividades,  duración,  etc.    
 
-­‐ Técnica   de   la   concentración:   conocida   también   como   técnica   del  
embudo,   consiste   en   partir   de   preguntas   más   generales   hasta   ir  
progresivamente  hacia  temas  más  específicos.  No  se  corre  el  riesgo  del  
contagio  puesto  que  las  respuestas  anteriores  excluyen  las  siguientes.  El  
ejemplo   anteriormente   presentado   al   abordar   las   preguntas   en   batería  
puede  servir  de  referencia.  En  ocasiones  se  recurre  también  a  lo  que  se  
denomina  técnica  del  embudo  invertido  que  se  distingue  por  plantear  en  
primer   lugar   aspectos   parciales   de   tema   de   estudio   para   pasar  
posteriormente   a   cuestiones   que   demandan   una   valoración   más  
genérica  sobre  dicho  tema.    
 
-­‐ Técnica   de   la   reserva:   consiste   en   situar   al   final   del   cuestionario   las  
preguntas   más   delicadas.   Parte   del   supuesto   de   que   el   encuestado  
renunciaría  a  dar  su  respuesta  si  nada    
más   empezar   encontrase   una   cuestión   que   aludiera   a   temas   difíciles   de   tratar.   Al  
final   del   cuestionario   es   más   posible   que   el   encuestado   haya   ido   ganando  
paulatinamente  confianza  y,  por  tanto,  es  más  probable  que  responda.    
 
2.3.  Orientaciones  para  la  formulación  de  las  preguntas    
 
La  redacción  de  las  preguntas  constituye  un  punto  de  especial  interés  a  la  hora  de  
diseñar  y  elaborar  un  cuestionario.  La  fiabilidad  y  validez  de  las  respuestas  que  se  
emitan   dependen   en   buena   medida   del   modo   de   formulación   de   las   cuestiones.   No  
es  una  tarea  fácil,  por  lo  que  se  recomienda  la  tarea  en  equipo  con  el  fin  de  aunar  
distintas  opiniones  que  ayuden  a  deliberar  sobre  la  forma  más  idónea  de  presentar  
las  preguntas.    
 
Las  siguientes  recomendaciones,  tomadas  de  Sierra  Bravo  (1991)  y  Bugeda  (1974),  
tienen  un  carácter  genérico,  debiendo  ser  tomadas  como  orientaciones.  La  propia  
naturaleza  de  la  información  que  se  solicita,  así  como  las  características  específicas  
de  la  muestra  a  la  que  nos  dirijamos  ayudaran  a  configurar  el  modo  de  formulación  
de  las  distintas  cuestiones.    
 
-­‐ Deberá  evitarse  un  número  excesivo  de  preguntas  que  pudiera  provocar  
cansancio  en  el  encuestado  con  la  consiguiente  pérdida  de  información  
que  podría  producirse,  bien  por  abandono  o  por  falta  de  sinceridad  en  la  
respuesta  si  contestase  sin  pensar  o  de  forma  aleatoria.    
 
-­‐ Las   preguntas   deberán   ser   breves   en   lo   posible,   con   el   fin   de   evitar  
interpretaciones  difíciles.    
 
-­‐ Se  evitarán  palabras  abstractas  y  expresiones  valorativas  que  pudieran  
inducir   a   distintas   interpretaciones   sobre   un   mismo   término.   En   este  
 sentido,   habrá   que   analizar   si   las   palabras   tienen   un   significado   unívoco  
o   por   el   contrario   llevan   a   confusión.   En   lo   posible   habrán   de   incluirse  
expresiones  sencillas  y  claras.    
 
-­‐ No  se  utilizarán  preguntas  negativas,  dado  que  pueden  poner  en  duda  el  
sentido  de  la  respuesta.    
 
-­‐ Evitar   preguntas   que   exijan   recuerdos   remotos   del   encuestado   que  
pudiera  no  tener  presentes  en  el  momento  de  la  respuesta.    
 
-­‐ Emplear  la  forma  personal  y  directa  en  la  redacción  de  las  preguntas.    
 
-­‐ Evitar  las  preguntas  indiscretas  o  que  levanten  prejuicios.    
 
-­‐ Evitar   el   uso   del   "por   qué",   dado   que   las   razones   por   las   que   un  
individuo  justifica  una  opinión,  hecho  etc.  suelen  ser  complejas  y  por  lo  
tanto   difícil   de   reflejar   en   un   cuestionario.   Se   recomienda   la   propuesta  
de   una   serie   de   categoría   que   indique   posibles   causas   o   razones,  
incluyendo   en   último   lugar   una   categoría   abierta   donde   el   individuo  
pueda  añadir  alguna  otra  justificación  diferente.    
 
Siguiendo  estas  orientaciones,  ofrecemos  el  siguiente  ejemplo  de  cuestionario:    
 
Extracto   de   un   cuestionario   sobre   el   análisis   de   puestos   de   trabajo   en   animación    
sociocultural1  
 
 
...  
b)  Preguntas  al  animador  sobre  su  propio  trabajo  
 
8.  Indique  cuál  es  su  estatus:  
• Animador  remunerado  
• Animador  voluntario  
• Otros  (indíquelo):____________________________  
 
9.  ¿Cuál  es  su  continuidad?  
• A.  de  temporada  
• A.  itinerante  
• A.  “eventual”  
• A.  permanente  
• Otras:  _____________________________________  
 
 
                                                                                                               
1  Tomado   de:   Martín   González,   MAT.   (2000),     Análisis   de   puestos   de   trabajo   en  

animación   sociocultural.   En   G.   Pérez   Serrano   (Coord.)   Modelos   de   investigación  

cualitativa   en   educación   social   y   animación   sociocultural,   Madrid:   Narcea,   pp.   113-­‐
136.    
 
  
10.  Su  campo  de  acción  es,  preferentemente:  
• Marginados  
• Escuela  de  Animadores  
• Mixto  (todo  tipo  de  destinatarios)  
• Juvenil  
• Tercera  Edad  
• Adultos  
 
11.  El  ámbito  geográfico  en  el  que  Ud.  actúa  es:  
• Rural  
• Urbano  
• Suburbial  
• Rural-­‐urbano  
• Otros:  _____________________________________  
 
12.  El  número  de  destinatarios  diferentes  que  suelen  participar  en  las  actividades  del  
centro  es:  
• Todas  las  semanas  participan  entre  10  y  30  personas  
• Todas  las  semanas  participan  entre  31  y  50  personas  
• Todas  las  semanas  participan  entre  51  y  100  personas  
• Todas  las  semanas  participan  más  de  100  personas  
• Algunas  entre  10  y  30  
• Algunas  entre  31  y  50  
• Algunas  entre  51  y  100  
• Otras  
 
13.   Por   la   amplitud   de   las   actividades   de   animación   que   Ud.   realiza   en   qué   grupo   se  
incluye:  
• Animador  generalista  (de  grupo,  centro,  colectividad,  zona...)  
• Animador  especialista  (experto  en  teatro,  deportes,  fotografía...)  
• Otras:______________________________________  
...  
 
 
 
Otros  aspectos  más  genéricos,  que  no  se  refieren  tanto  a  preguntas  concretas  como  
a   la   construcción   del   cuestionario   en   sí,   deberán   ser   tenidos   en   cuenta   para  
motivar  a  la  población  para  que  responda  al  cuestionario,  siendo  éstas  las    medidas  
aconsejadas:  
 
-­‐ Hacerles  partícipes  de  los  objetivos  o  finalidad  del  cuestionario.    
 
-­‐ Garantizar   la   confidencialidad   y   el   anonimato   de   las   respuestas:   la  
información   recabada   sólo   se   utilizara   para   los   objetivos   de   la  
comunicación.  
 
 -­‐ Ofrecerles  la  posibilidad  de  conocer  los  resultados  generales  del  estudio,  
estableciendo  así  un  feed-­‐back  con  los  encuestados.  
 
-­‐ Facilitarles  el  retorno  de  la  respuesta:  por  ejemplo  adjuntándole  un  sello  
y   sobre   o   sobre   franqueado   en   caso   de   que   la   forma   de   envío   sea   el  
correo  postal.    
 
-­‐ Ofrecer   instrucciones   claras   para   las   respuestas,   indicando   si   deben  
marcar  una  única,  opción,  varias  (caso  de  pedirle  que  marque  todas  las  
opciones  posibles)  o  especificar  la  repuesta  de  forma  abierta.    
 
-­‐ Informar  desde  un  principio  sobre  la  duración  de  la  aplicación,  caso  de  
haber  limitado  el  tiempo  de  respuesta.    
 
 
3.  PROCESO  DE  ELABORACIÓN  DEL  CUESTIONARIO    
 
La   elaboración   de   un   cuestionario   constituye   una   etapa     de   la   investigación   en  
necesaria   conexión   con   las   otras   fases   del   proceso   investigador.   Por   ello,   al  
exponer   los   principios   generales   para   la   elaboración   de   un   cuestionario   hay   que  
volver   sobre   algunas   etapas   del   diseño   de   la   investigación,   tales   como   el  
establecimiento   de   objetivos   y   la   selección   de   variables.   Supuesto   lo   anterior,   las  
fases  que  consideramos  para  la  elaboración  de  un  cuestionario  son  las  siguientes:    
 
1. Definición  de  los  objetivos  de  estudio.  Se  establece  en  un  primer  lugar  el  
objetivo   general   que   pretendemos   con   la   investigación.   Posteriormente   se  
procederá  a  desglosarlo  en  objetivos  específicos  que  expresen  los  distintos  
aspectos   del   mismo.   Según   el   carácter   de   la   investigación   se   puede   requerir  
en   un   paso   posterior   la   formulación   de   hipótesis,   siempre   que   entre   los  
fines  de  nuestra  investigación  figure  el  análisis  de  diferencias  significativas  
o/y  relaciones  entre  variables.    
 
2. Determinación  de  las  variables.  Todo  cuestionario  se  refiere  en  conjunto  
a   un   constructo   general   que   se   desea   estudiar   a   través   de   la   opinión,   los  
juicios  de  valor,  etc.  de  los  encuestados.  Las  variables  en  Educación  Social  y,  
de   forma   genérica,   en   cualquier   rama   de   las   Ciencias   Sociales   suelen   ser  
constructos   complejos,   cuyo   estudio   exige   previamente   su   operativización.  
Se   trata,   pues,   de   establecer   indicadores   que   ayuden   a   determinar   los  
puntos   de   información   que   posteriormente   serán   desarrollados   en   el  
cuestionario  mediante  las  correspondientes  preguntas.    
 
3. Planificación   del   contenido   del   cuestionario.  Conocidos  ya  los  aspectos  
concretos   que   vamos   a   estudiar   mediante   la   encuesta   estaríamos   en   el    
momento   de   iniciar   la   redacción   de   las   cuestiones   propiamente.   Ello   exige  
las  siguientes  tareas:    
 
-­‐ Determinar   el   tipo   de   preguntas,   tanto   desde   la   perspectiva   de   la  
función   que   han   de   cumplir   en   el   cuestionario   (identificación,   de  
contenido....),   como   desde   el   punto   de   vista   de   la   libertad   de   respuesta  
 que  se  le  ofrezca  al  encuestado  (abiertas,  cerradas).  El  tipo  de  preguntas  
irá   siempre   en   función   de   los   objetivos   y   en   su   caso   hipótesis  
formuladas,   así   como   las   características   de   la   muestra   a   la   que     nos  
dirijamos.    
 
-­‐ Formular   las   categorías   más   convenientes   para   cada   pregunta,  
donde  nuevamente  habrá  que  considerar  los  fines  de  la  investigación  y  
las  características  de  la  población  estudiada.    
 
-­‐ Fijar  la  secuencia  de  presentación  de  las  preguntas.  ?  Decidir  sobre  
el  número  total  de  cuestiones  que  van  a  ser  incluidas.  ?  Elegir  el  modo  
de  presentación  o  formato  del  cuestionario.    
Con  el  fin  de  motivar  a  la  población  para  que  cumplimente  el  cuestionario,  
es  de  especial  interés  adjuntar  una  carta  en  la  que  se  expliquen  los  objetivos  
que   se   pretenden,   la   importancia   de   la   respuesta,   el   carácter   de  
confidencialidad,   así   como   la   posibilidad   de   recibir   información   sobre   los  
resultados  recabados.  Igualmente  deberá  explicitarse  las  instrucciones  para  
cumplimentar  el  cuestionario.    
 
4. Aplicación   piloto   del   cuestionario.   Una   vez   que   se   hemos   obtenido   una  
primera   versión   del   cuestionario,   procede   su   aplicación   a   una   muestra  
piloto   que   reúna   las   mismas   características   que   la   población   que  
pretendemos  estudiar  pero  de  tamaño  mucho  más  reducido.      
 
5. Análisis  de  la  respuesta.  El  tratamiento  de  la  información  obtenida  servirá  
para  el  estudio  de  la  calidad  y  adecuación  del  cuestionario  para  los  fines  de  
la   investigación,   proporcionando   información   sobre   los   aspectos   que  
debemos   modificar,   ampliar   o/y   suprimir   para   su   mejora.   En   posteriores  
capítulos  se  revisarán  las  cuestiones  fundamentales  que  tienen  que  ver  con  
las   características   técnicas   de   los   instrumentos   de   medida   y   recogida   de  
datos.    
 
6. Redacción   del   cuestionario   definitivo,   considerando   la   información   a   la  
que   aludíamos   en   el   punto   anterior   e   introduciendo   los   cambios   para   la  
mejora  de  la  herramienta.    
 
7. Aplicación  definitiva  a  la  muestra  estudiada,  análisis  e  interpretación  
de  la  información  en  función  de  los  objetivos  iniciales.    
 
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