Instituto Profesional AIEP
Escuela de Negocios
Caso GoPro
Autor: Hernán Eduardo Asencio Alvarado
Miguel Sebastián Cárcamo Solar
Richard Alberto Jaramillo Mora
Ingeniería de Ejecución en Administración de Empresa Mención Marketing
Docente: Bárbara Muriel Ahumada Vega
Módulo: IEG314-9000-2021 Marketing Estratégico
9 de Noviembre de 2021
Índice
INTRODUCCIÓN........................................................................................................................3
CASO:..........................................................................................................................................4
1.- ¿CUÁL ES LA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN QUE BUSCA GOPRO?..............5
2.- RELAIZA UN ANLISIS FODA DE LA COMPAÑÍA...........................................................6
3.- REALIZA UN ANALISIS PORTER DE LA COMPAÑÍA ACA EN CHILE........................7
4.- REALIZA UN ANÁLISIS PESTA DE LA COMPAÑÍA EN CHILE....................................9
5.- REALIZA UNA MATRIZ BCG DE LA COMPAÑÍA CON LOS PRODUCTOS. .............13
6.- REALIZA UN CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS DE LA COMPAÑÍA...............14
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................18
Introducción
En el presente informe se analizará el caso de la empresa GoPro y sus productos,
compañía de carácter internacional y líder en el mercado de cámaras de acción y
para deportistas.
Del caso que se expondrá a continuación, se realizarán distintos análisis de la
compañía que permiten visualizar la misma y las estrategias de gestión para poder
subsistir en el tiempo, como lo son FODA, PESTA, Matriz BCG y ciclo de vida del
producto, las que se definirán en cada ítem para lograr contextualizar cada uno de
dichos análisis.
Caso:
La gran ventaja competitiva de GoPro fue permitir a los usuarios instalarse una
cámara en ellos mismos, dijo a CNBC Thursday el fundador de la empresa que
produce videocámaras montables. “La primera GoPro realmente sólo era una
cámara de muñeca que capturaba cómo surfeaban mis amigos”, dijo Nicholas
Woodman en entrevista, llamándola “la selfie original: la increíble, inmersiva y
emocionante selfie”. “Nos tomó unos cuantos años darnos cuenta que había
muchas más personas en el mundo que quieren capturarse haciendo lo que
quieran, lo que aman, sus pasiones e intereses”, dijo. El pasado miércoles, las
acciones en la Bolsa de GoPro estaban en 24 dólares, valuando a la empresa en
USD$3,000 millones. Un día después, subieron a 30 dólares. La estructura de la
oferta público les permitió a Woodman y los demás tomar sólo unas pocas
acciones. “Seré dueño de sólo un tercio de la compañía cuando esto termine”.
Dice que quería recompensar a sus empleados por los años de sacrificio. “Hemos
estado en el negocio por 12 años. Yo le llamo un éxito de la noche a la mañana de
12 años”. Todo inició cuando Woodman, de 22 años, se dio como límite los 30
años para convertirse en emprendedor. Cuatro años y un negocio fallido después,
decidió aprovechar sus ahorros e irse en un viaje de surfing alrededor de Australia
e Indonesia en busca de inspiración. Pero antes de partir, Woodman se tropezó
con la que sería la idea detrás de GoPro. “En la preparación para ese viaje, tenía
la idea de una cámara de muñeca con la que podría surfear y grabar a mis
amigos”, reflexionó. “La ironía fue que se suponía que este viaje debía inspirarme
para mi siguiente negocio, y la realidad fue que tenía la idea antes de partir”.
Aunque GoPro esencialmente hace cámaras, Woodman ve a su compañía de una
manera mucho más amplia. “Creemos que somos una compañía que facilita crear
contenidos”. “Nuestros clientes están subiendo a YouTube cerca de 6,000 videos
al día, etiquetados y descritos como GoPro”, añadió. “Facilitamos a las personas
apasionadas alrededor del mundo capturar y compartir experiencias de vida en
forma de contenido atractivo”. Woodman afirma que la base de clientes
apasionados de su empresa no será fácilmente suplantada por empresas de
mayor tamaño que quieran tener un pedazo de su acción. “Es una avalancha de
nieve de promoción boca en boca que se convierte en algo sumamente complejo
competir contra ello”. Algunos de los atletas de deportes extremos que han
utilizado estas cámaras, que cuestan entre US$199 y US$399, son el ganador de
la medalla olímpica de snowboard Shaun White y el surfista 11 veces ganador
mundial Kelly Slater. Asimismo, el equipo de producción de la serie “The Secret
Lives of the Super Rich” las ha usado para capturar algunos de sus momentos
más caros, dándoles a los televidentes un sentimiento de lo que se siente estar
detrás del volante de un Lamborghini, un helicóptero y un jet submarino.
GoPro es la primera compañía de electrónica de consumo que se ha sumado a la
Bolsa desde el debut en 2011 del fabricante de audífonos Skullcandy.
1.- ¿Cuál es la estrategia de segmentación que busca GoPro?
Consideremos que GoPro es una empresa que se dedica a la venta de camaras
digitales de alta deficinion, la cual revoluciono el mercado con un dispositivo
versatil de tamaño pequeño, liviano y de una imagen de gran calidad, potenciando
la grabación en primera persona y dando una sensación para el receptor del video
de estar inmerso en la experiencia, permitiendo al usuario y a las personas que
ven los registros tener la sensación y disfrutar la experiencia de estar inmersos en
la misma, junto a esto GoPro desarrollo una serie de accesorios asociados a
generar mejores tomas y la posibilidad de diferentes angulos sin preocuparse por
la camara sino más bien sólo de disfrutar la experiecia que se esta viviendo en la
grabación, inclusive a
han logrado separar la camara del usuario, generando accesorios para montar en
vehiculos deportivos, bicicletas, tablas de snowboard, skateboard, o cualquier tipo
de accesorio para deportes de experiencia.
Si bien GoPro cuneta con un solo producto estrella en el mercado (la camara),
posee gran variedad para alcanzar las diferentes necesidades de sus
consumidores y acercar las caracteristicas de cada una de sus camaras según los
requerimientos de los mismos.
Así podemos mencionar que que la segmentación de GoPro se basa en
especialización selectiva, ya que entrega un producto especial para cada
segmento de mercado con distintos precios relacionados a las carcateristicas de
cada producto, desde la GoPRo Hero hasta la GoPro Hero 10 en sus distintas
ediciones, en una busqueda constante por llegar al cliente apasionado, con deseo
de compartir experiencias y motivar a los demás a seguirlos en la aventura o
animarse a dar los primeros pasos en las mismas. GoPro representa un estilo de
vida y una vision de carácter aspiracional y de pertenencia para los usuarios, los
cuales buscan las mejores tomas para poder ser compratidas en plataformas
como Youtube y de esta forma realizar contenidos masivos, inclusive hoy
podemos ver muchos influencers utilizando este tipo de camarás dado la
versatilidad de las mismas y sobre toda la calidad de imagen que poseen.
2.- Relaiza un anlisis FODA de la compañía.
Debemos tener presentes que el analisis FODA de una compañía es una
herrameinta de planificacion estrategica, diseñada para realizar un analisis interno
(Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y Amenazas) en la empresa,
para así comenzar a desarrollar una estrategía que sea solida a futuro, es uno de
los analisis más utilizados dada su versatilidad ya que puede ser utilizada de
forma sencilla y eficaz para el analisis de situaciones,
Así nuestro analisis FODA de GoPro sería.
3.- Realiza un analisis PORTER de la compañía aca en Chile.
El analisis de las 5 fuerzas de Porter, en un enfoque utilizado para desarrollar
estrategias donde la intensidad de la competencia entre organizaciones es muy
variable, pero se observa como factor común que la intensidad de la competencia
es más alta en industrias de bajas ganancias.
Así las competitividad de una organización estaría confromzada por las 5 fuerzas
o pilares fundamentales:
Fuerza 1: Entrada potencial de Nuevos Competidores.
Fuerza 2: Entrada potencial de Nuevos Sustitutos.
Fuerza 3: Poder de Negociación de los Proveedores.
Fuerza 4: Poder de Negociación de los Clientes.
Fuerza 5: Rivalidad entre Empresas Competidoras.
De esta forma el modelo de las 5 fuerzas de Porter, permite a las organizaciones
hacer un análisis holístico de su contexto para enfocar sis estrategías, en acciones
diferenciadoras que les permitan posicionar una ventaja competitiva, al crear un
valor único y distinto para el cliente.
Nuestro análisis de las 5 fuerzas de Porter para la compañía en chile es el
siguiente:
Se representan graficamente las primeras 4 fuerzas asociadas a Nuevos
Competidores, Clientes, Productos Sustitutos y Proveedores.
En cuanto a la 5ta Fuerza: Rivalidad entre empresas competidoras podemos
decir, que para GoPRo en chile el principal competidos es Sony, quienes poseen
productos similares con menores precios y una buena relación costo-beneficio
para el cliente.
Tambien existen empresas como HTC, Polaroid o Garmin quienes han
incursionado en el mismo mercado con camaras de prestaciones menores pero
con un precio más reducido que permite al consumidor una primera interacción
con este tipo de productos, esto tiene una repercución directa con la participacion
de mercado que poseia GoPro y a obligado a la marca a reinventarse y generar
nuevo lanzamientos e innovaciones en sus cámaras y accesorios, para así evitar
la comparación con la competencia.
4.- Realiza un análisis PESTA de la compañía en Chile.
Primero debemos preguntarnos para que nos sirve este análisis, para clarificar
esto consideraremos estas 4 razones principales.
1. Ayuda a destacar oportunidades del negocio o personales, y da una
advertencia anticipada de amenazas importantes.
2. Revela la dirección del cambio dentro de su enterno de negocio. Esto ayuda
a darle forma a lo que se está haciendo, de tal manera que se trabaje con el
cambio en lugar de hacerlo con él.
3. Ayuda a evitar comenzar proyectos que probablemente fracasen, por
razones que se escapan de control.
4. Puede ayudar a liberar de suposiciones inconscientes cuando se ingresa a
un nuevo país, región o mercado, porque ayuda a desarrollar una visión
objetiva de este nuevo entorno.
A continuación presentamos el análisis PESTA de GoPro en chile, desglosado por
cada factor.
Factor P, Politica en la compañía.
Este factor siempre es relevante para cualquier compañía, sobre todo para la
determinacion de los factores que pueden afectar la rentabilidad a largo plazo en
un determinado país o mercado.
En el caso de GoPro, nos encontramos frente a una compañía posicionada
globalmente que opera con eqipos y suministros fotográficos en muchos paises,
donde se expone a diferentes entornos políticos y sus respectivos riesgos o
restricciones. Admeás debemos considerar los manejos economicos de los
diferentes paises, tanto con sus bloqueos e injerencias como por ejemplo los de
Estados unidos a China en cuanto al mercado y los controles sobre las
compañías, inclusive influyendo en otros paises para la firmas de contratos o
adquisición de productos proveniente de empresas pertenecientes a estos paises.
En sus inicios GoPro compraba sus componentes al gigante asiatico y las
ensamblaba en Estados Unidos, pero dado el crecimiento de la compañía desde el
2008 las cámaras completas se producen en china, eso se puede entender para
efectuar una reducción de costos en cuanto a mano de obra y procesos, además
de traslados de materias primas, generando una mejor rentabilidad.
A continuación podemos ver detenidamente factores que afectan o pueden afectar
a la compañía.
Factor E, Economía en la compañía.
Dentro de los factores economicos siempre debemos considerar la tasa de
inflación del país, la tasa de ahorro, de interés, de cambio y el ciclo económico, los
que determinan la demanda agregada y la inversión en una economía, estos
factores macroeconómicos nos orientan para la definición de estrategías para la
compañía, mientras que en ambito microeconómico debemos considerar normas
de competencia que pueden impactar en la competitividad de la empresa. Además
en este caso deben considerar factores asociados al mercado fotográfico, niveles
de gasto por consumidor entre otros.
Factor S, Sociocultural que impacta en la compañía.
Los factores socioculturales siempre son de alto impacto para cualquier compañía,
desde la determinación de estrategias como desde el definir su target objetivo, la
forma de hacer las cosas que afectan la cultura organizacional y su entorno,
creencias y actitudes de la población desempeñan un papel relevante para el área
de maketing de GoPro y como diseñar el mensaje a los consumidores.
Factor T, Tecnología que impacta en la compañía.
Este factor es de cambios constantes y muy veloces para las industrias, en este
caso en particular, ya que hablamos de productos tecnológicos de alta gama para
los consumidores, con altos costos que dan razón de sus prestaciones y
componentes, que han pasado a convertirse en una necesidad para viajes y
actividades de los consumidores.
Hoy la innovación de la compañía ha llevado a la misma a irrumpir en otro
mercado, sacando la linea de drones ofreciendo las mismas prestaciones de sus
camaras de acción, pero con la movilidad que genera el manejo de un dron,
posicionando a la compañía nuevamente en la palestra de la industria.
Factor A, tema Ambiental que impacta en la compañía.
Sabemos que cada mercado tiene distintas normas o estándares ambientales que
pueden afectar la rentabilidad de una organización, incluso dentro de nuestro país
existe una normativa legal que se encarga de velar por el cumplimiento de estas
por parte de las empresas y las personas, al ser un tema de responsabilidad
estatal, social y empresarial el factor ambiental es de vital importancia al momento
de planificar estrategias de negocio.
Hay paises que poseen beneficios fiscales para compañias con buenas prácticas
en temas medioambientales y a su vez las multas por infracciones o daños son de
carácter ejemplificador, por ende la evaluación de este factor al ingresar a un
mercado debe ser cuidadosa y apegada a las normativas vigentes.
5.- Realiza una matriz BCG de la compañía con los productos.
La matriz BCG es una herramienta en la gestión estratégica de la empresa que se
encarga de analizar el crecimiento y la cuota de productos, Compuesta por cuatro
cuadrantes represntados por una figura, donde cada una propone una estrategía
diferente para cada unidad de negocio, el eje vertical define el crecimiento del
mercado y el horizontal la cuota de mercado, teniendo en cuenta el valor
estratégico, las unidades de negocio se van situando en cada cuadrante.
Estrella: incluye productos que al
introducirse al mercado comienzan a tener
buena rentabilidad con alta inversión.
Interrogante: productos que acaban de
incluirse en el mercado, innovadores con
escasas ventas por el tiempo en el mercado.
Vaca: productos consolidados, no van a
crecer más, con volumen de venta estable.
Perro: productos que se encuentran en
última fase de su ciclo de vida, poca
participación de ventas y de mercado,
Así la matriz BCG de GoPro será la siguiente para los modelos vigentes de la
marca:
6.- Realiza un ciclo de vida de los productos de la compañía.
El ciclo de vida de un producto esta compuesto por cuatro etapas a través de las
cuales un producto pasa de su introducción al mercado a la salida de este. Se
trata de un modelo teórico de administración de empresas, que las empresas
utilizan para los análisis internos y que puede servir de base para su plan de
marketing.
Desde la perspectiva de una empresa comercial, el ciclo de vida de un producto se
divide en cuatro etapas o fases, cada una de las cuales conlleva diferentes retos y
oportunidades para un producto recién desarrollado las que podemos ver en el
siguiente grafico.
Es sabido por todos que GoPro es una compañía de carácter internacional, que
dispone de un conjunto de productos, los cuales han pasado por las diferentes
etapas de experimentación, para luego entrar en las fases del ciclo de vida del
producto:
a. Introducción.
b. Crecimiento e Industrialización.
c. Madurez e Hipermadurez
d. Declive.
GoPro nació en 2002 de la mano de Nick Woodman, surfista, esquiador y
entusiasta del motor en busca de una mejor forma de grabarse en vídeo haciendo
surf con los amigos. Lo que comenzó con una cámara de 35 mm y una correa de
muñeca fabricada con jirones de viejos neoprenos y trozos de plástico se ha
convertido en una empresa internacional que ha vendido más de 26 millones de
cámaras GoPro en más de 100 países.
En la etapa de introducción claramente la producción tenia costos altos que
superaban el nivel de ingresos, sin embargo, las tiendas de surf y deportistas eran
sus principales clientes compradores, desgraciadamente su negocio aun estaba
con números negativos.
Luego el producto evoluciono a la etapa de crecimiento, donde Woodman decidió
invertir más dinero en la eficacia y la eficiencia de su negocio como por ejemplo en
los procesos de productivos, ya que su producto estaba ganado participación en
dicho mercado, gracias a esto los costos de producción comenzaron a decrecer,
mientras las ventas vieron un crecimiento exponencial.
La madurez llego con un importante crecimiento de la marca con el producto
HERO, consiguiendo una estabilidad en los costos de producción, además de una
positividad en los ingresos, aún así, Woodman no estaba conforme con sus
productos, buscando de esta forma innovar en los mismos, creando y teniendo
resultados increíbles, impulsado por los nuevos competidores en el mercado,
como lo fue en su momento la Sony “Action Cam” y las cámaras chinas que
entraron también en competencia, las que han crecido en números únicamente
por sus precios reducidos. GoPro evolucionó nuevos modelos con aplicaciones
como grabación de video, mejor calidad de las imágenes (alta definición de sonido
en los videos, HD en la imagen y ahora 4K) y lo práctico del formato para casi
cada tipo de deporte.
Esta etapa es determinante para el análisis ya que muchas veces aquí se define si
la vida de un producto sigue en curso y en algunos casos también la empresa.
Se distingue entre la hipermadurez, el relanzamiento y la obsolescencia.
La primera significa que es la etapa en que la demanda y los beneficios son
mayores y la tasa de utilización del producto está en su máximo. Pero es también
en esta fase la competencia es más intensa.
Para diferenciarse en este entorno competitivo, es fundamental invertir en
publicidad y analizar la satisfacción del cliente para maximizarla y así retrasar la
fase de declive. La empresa debe destacar su posición distintiva de otros actores.
Por otro lado, la cámara Hero encaja con la categoría del declive. Ya que las
ventas del primer modelo de GoPro decrecieron al punto de la obsolescencia de
este creando una nula rentabilidad. A raíz de esto Woodman decidió eliminar el
producto del mercado y deteniendo su producción.
Para GoPRo esto solo fue el impulso para lo que comenzó como un artefacto para
surfistas y se convirtió en un éxito entre las personas que querían grabar sus
propias experiencias desde una perspectiva más personal, con cambios
sustanciales e innovadores fue avanzando con su tecnología, saliendo al mercado
de la mano de la compañía las cámaras HERO 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, además de
sus modelos session y max, de esta forma cada cámara asumen la
responsabilidad para solventar las necesidades de cada consumidor.
Bibliografía.
Analisis FODA.
https://www.analisisfoda.com/
GoPro
https://es.wikipedia.org/wiki/GoPro
Fuerzas de Porter
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/05/que-es-el-modelo-de-las-5-
fuerzas-de-porter-y-como-se-realiza-un-analisis-competitivo-con-este-modelo/
Análisis Pesta
https://www.lifeder.com/analisis-pesta/
Matriz BCG
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Ciclo de vida del producto
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/producto/ciclo-de-vida-del-
producto/
GoPro
https://gopro.com/es/cl/about-us
