“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE

INDEPENDENCIA”

PROYECTO EMPÁTICO PERSONAL I

DOCENTE:

Erik Adderly Chucas García

ASIGNATURA:

Tutoría IV: Empatía

AULA:

A2T1

AUTORES:

Espinoza Ramirez Luis Jeampier

Espinoza Troyes Lesley Siomara

Tantalean Sanchez Ana Lizbet

Macalopu Torres Victor Luis

Mejia Castro Patrick Raymundo

Mirez Fuentes Jose Luis

Peralta Vallejos Ruth Estefany

Vasquez Quiroz Esperanza Del Cielo

II. FUNDAMENTACIÓN

La empatía es la capacidad de comprender e interpretar las emociones y

sentimientos de una forma objetiva y racional de lo que está sintiendo el otro
individuo, tratando de ayudándose entre sí para llegar a una solución de
principios morales y así entender mejor el comportamiento del individuo ante
situaciones determinadas.
Para poder mejorar nuestra empatía hacia los demás, primero deberíamos
comprender nuestros propios sentimientos, con el fin de apoyar a otra persona
en determinadas circunstancias.
Acevedo & Murcia (2017), nos indica que “la conciencia de uno mismo
es la facultad sobre la que se rige la empatía, puesto que, cuanto más abiertos
nos hallemos a nuestras propias emociones, mayor será nuestra destreza en la
comprensión de los sentimientos de los demás”.
Por otro lado, la empatía es importante en la competencia de la
inteligencia emocional, teniendo la capacidad de entender la vida emocional de
la otra persona. Esto no supone que compartamos la misma opinión con la otra
persona, solo nos ayuda a comprender como piensa la otra persona y así
ayudarla a encontrar una solución óptima a la circunstancia.
Acevedo & Murcia (2017), nos comenta lo siguiente: “Esta incapacidad
de ser empático, no solo supone una importancia carencia de ámbito intelectual
emocional, sino que también implica una grave disminución de una cualidad
positiva de la humanidad, porque la raíz del afecto sobre el que se asienta toda
relación viene de la empatía, de la capacidad para sintonizar emocionalmente
con los demás”.
Por otra parte, las personas no expresan verbalmente sus emociones, pero
lo expresan por otros medios, la clave ante esta situación es poder captar los
mensajes no verbales que son los gestos de la cara, el movimiento de manos, etc.
Acevedo & Murcia (2017), nos menciona lo siguiente: “las personas
capaces de leer los mensajes emocionales no verbales no solo gozan de mayor
popularidad entre sus compañeros, sino que también presentan una mayor
estabilidad emocional”.

La empatía es una actitud que supone una serie de momentos o fases,

con esto nos queremos referir a la fase de la identificación de las personas, la
 cual se define como una repuesta afectiva apropiada a la situación del otro que a
la de uno mismo.

Según Fernández, Pérez & Márquez, (2008), la empatía se encuentra

implicado en los procesos racionales y emocionales que nos permite comprender
a los demás, especialmente en lo que refiere a su estado de ánimo. Por lo tanto,
es la capacidad que nos permite colocar en el lugar de otros, gracias a este valor
nos adentramos en la realidad de otras personas.
IMPORTANCIA
Para Campos (2017), La empatía es muy importante porque nos permite
comprender los problemas de otras personas, lo que puede ayudarnos a
comprender mejor su situación. La empatía es nuestro esfuerzo por reconocer y
comprender los sentimientos o actitudes de las personas, y de igual manera, el
entorno que les afecta en un momento determinado; también debemos poner en
práctica la escucha activa.
CARACTERÍSTICAS
Según Fernández, Pérez & Márquez, (2008), existen cuatro características, los
cuales son:
 Saber escuchar: Prestar atención a lo que explica o argumenta la otra persona
 Interpretar las señales no verbales: Debemos entender y comprender
aquellos mensajes transmitidos de carácter paralingüístico, por ejemplo, la
entonación, los movimientos de las manos, expresiones del rostro el tiempo de
respuesta, el volumen, etc.
 Mostrar comprensión: Demostrar interés y comprensión de lo que nos
explica la otra persona, ponernos en su lugar, además no se puede juzgar las
emociones del interlocutor porque es una premisa fundamental mostrar una
sensibilidad empática.
 Prestar ayuda emocional si es necesario: Es fundamental preguntar siempre
a la persona con quien estamos hablando si necesita algún tipo de ayuda. Sin
embargo, en muchas ocasiones con el simple hecho de escuchar activamente al
otro le permitimos sentirse mejor, porque al poder conversar con alguien más,
éste sentirá un gran alivio y confianza al comentarnos sus emociones.
 Cuando la persona que escucha empáticamente ha vivido una situación
emocional semejante a la que se está expresando, el proceso comunicativo es
más fluido, ya que se produce una mayor sintonía emocional.
¿Para qué practicarla?
 Permite disfrutar de las relaciones sociales, participando más con el
grupo de amigos, compañeros o familiares.
 Ayuda a sentirse personalmente mejor y aliviado.
 Nos facilita resolver conflictos.
 Aumenta el carisma.
 Permite ser más respetuoso ante sus compañeros, amigos y familiares.
 Desarrolla capacidades de liderazgo y colaboración, así como ser
considerado como una buena persona.
¿Cómo cultivar la empatía?
Practicar la empatía nos ayuda a ampliar nuestras perspectivas y con ello a
enriquecer nuestro mundo con nuevas ideas, puntos de vista y oportunidades.
Es una habilidad social clave que, como ya hemos visto, nos permite escuchar
mejor, comprender y formular preguntas adecuadas. Además, es una de las
bases para construir relaciones sólidas y enriquecedoras.
En conclusión, la empatía es saber interpretar las emociones a través de los
lenguajes verbales y no verbales, para poder ayudar a una persona a encontrar
la mejor solución ante un problema.
PERFIL DE UNA PERSONA EMPÁTICA
Bustamante y Navarro (2009), citado por Arango, Clavijo, Puerta, & Sánchez
(2013), refieren que se realizó un estudio el cual tuvo como objetivo describir
la auto-atribución de conductas socialmente responsables en una muestra de
261 estudiantes de la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de
Concepción (Chile). Las autoras encontraron que los estudiantes están más
inclinados a respetar el espacio compartido, la convivencia social, la
responsabilidad académica y el autocuidado; están menos inclinados a
mostrar comportamientos socialmente responsables relacionados con las
actividades religiosas. En cuanto al sexo, informaron que las mujeres se
atribuyen a sí mismas un comportamiento socialmente responsable con
mayor frecuencia que los hombres. De manera similar, encontraron que
 después de más años en la universidad, también aumentó la voluntad de
cultivar un comportamiento socialmente responsable. Estos antecedentes
sustentan el perfil de responsabilidad social de los estudiantes basado en los
valores y el desarrollo moral; este perfil se apoyará en la formación
universitaria y se relaciona con factores psicosociales como la edad, la
estructura familiar y el desarrollo de la pro-social, el colectivismo y
comportamiento moral Factores económicos y políticos.
TIPOS DE EMPATÍA
Según Monforte (2019), manifiesta que existen muchos tipos de empatía, sin
embargo, los psicólogos Daniel Goleman y Paul Ekman dividen el concepto
de empatía en las siguientes tres categorías:
 Empatía cognitiva.
Se centra en la capacidad de comprender cómo se siente una persona y qué
podría estar pensando. La empatía cognitiva nos convierte en mejores
comunicadores porque nos ayuda a comunicar información de una manera que
se comunica mejor con los demás.
 La empatía emocional.
Esta es la capacidad de compartir los sentimientos de los demás. Algunas
personas lo describen como "sentir tu dolor en mi corazón". Este tipo de empatía
puede ayudarte a establecer conexiones emocionales con los demás.
 La empatía compasiva.
Este tipo de empatía es más allá que simplemente comprender a los demás y
comunicar sus sentimientos, porque en realidad nos impulsa a actuar y ayudar en
lo que podamos.

III. OBJETIVO

Objetivo general
 Aprender a utilizar las estrategias de empatía.
Objetivos específicos
 Fomentar la escucha activa y la actitud positiva.
 Utilizar la empatía como herramienta emocional
 Estimular la investigación personal para crear empatía y reconocer
problemas complejos en general.
IV. IDENTIFICÓ A LAS PERSONAS QUE NECESITAN AYUDA

CASO 1
En el caso de L, especialista médica en estudiar a los niños y sus enfermedades,
a lo largo de su carrera profesional, siempre le decían que habría muchos
obstáculos, ya que sería difícil de comprender y entender a sus pacientes.
Muchas veces ha tenido problemas en su trabajo debido a ello, porque no sabe
cómo escucharlos de una manera adecuada para que se sientan en confianza,
teniendo un apoyo emocional ante terribles circunstancias. L suele decirles la
verdad directamente sin importarle la reacción emocional que presenten en ese
momento.
CASO 2
Alejandra tiene depresión y estrés debido a la situación de la pandemia, ya que
como se sabe las personas tienen que permanecer en casa y pasar el mayor
tiempo con su familia. Alejandra necesita el apoyo de alguien porque está
pasando por una situación difícil. Su hermana Sandra estudia por las mañanas y
por las tardes, así que no tiene mucho tiempo para pasar con Alejandra. Ellas no
llevan una buena comunicación, un ejemplo claro es cuando Alejandra habla
con su hermana Sandra, ella está con su celular. Un día Alejandra se encontraba
muy triste porque había desaprobado un curso y quería hablar con alguien para
que le muestre su apoyo, así que decidió hablar con su hermana Sandra, pero
ella no le tomaba tanta importancia a la conversación y estaba distraída, no
notaba los sentimientos de su hermana y cómo se sentía en ese momento e
incluso le dijo que eso le pasaba por no estudiar y no esforzarse demasiado,
también le dijo otras palabras que hicieron sentir muy mal a su hermana menor.
Sandra no pensó en sus acciones y en los efectos que podría generar en su
hermana. Aparte, Sandra siempre trata de pensar en ella misma sobre sus
estudios y no trata de ayudar a su hermana en las tareas cuando Alejandra decía
que no entendía muy bien la clase.
CASO 3
La persona M desea alcanzar un puesto más alto en la compañía, para eso ella se
esfuerza quedándose hasta tarde terminando el trabajo lo más pronto posible,
cuando su jefe le manda a realizar un proyecto en equipo, ella cree que sus ideas
siempre son correctas, ignorando la opinión de los demás colaboradores. A la
 hora de que su jefe nombra a la persona que ocupará un puesto mayor en la
empresa, eligieron a la persona T. Cuando la persona M se acercó a su jefe, le
preguntó por qué no la habían escogido a ella si se esforzó más que todos, su
jefe le dijo que para ganar el puesto no es solo hacer bien su trabajo, sino
también ser una persona empática y no la considera de esa manera porque es
muy egoísta al no saber trabajar en equipo.

V. SELECCIONÓ UN CASO

La razón por la que elegimos el Caso 3 es que la persona M piensa que es

superior a los demás, que es la única persona que tiene razón e ignora las ideas
de los compañeros, lo que afecta su desarrollo como líder de proyecto y pierde
oportunidades laborales.

VI. EVALÚO POSIBLES SOLUCIONES

• Practicar la escucha activa con la intención de entender al otro.

• Instruirlo en la formación de sus habilidades con el fin de retribuir las ideas
o comentarios de su personal.
• Experimentar en la habilidad de aceptar sus fallas y aprender a sentirse bien
con las metas alcanzadas que puedan lograr sus compañeros.
• Apoyar en mejorar su actitud con sus compañeros de trabajo.
• Cooperar con palaras positivas para que de esta manera se le de aliento a sus
compañeros, en situaciones de crisis que cualquier persona pueda padecer e
influir de manera positiva en ellos, con el objetivo de que puedan lograr sus
metas.

VII. ENTREVISTA

El presente equipo escogió a una persona y se comunicó con ella para llevar a cabo la
entrevista, a través de la plataforma zoom, se dio inició a la entrevista de manera
respetuosa, empleando palabras asertivas y empáticas con la finalidad de que la
entrevistada se sienta cómoda y comprendida, cabe resaltar que durante la entrevista se
logró crear un ambiente de confianza por lo que la señorita, gracias a dicha confianza
nos platicó lo que le estaba sucediendo en su trabajo, se empleó la escucha activa y lo
que nos dijo fue lo siguiente: “ en mi trabajo siempre me gusta tener la razón, además
no me gusta que las cosas no salgan como yo las planeo, en otras palabras procuro que
me salga todo perfecto con la finalidad de demostrar día a día que soy la mejor en mi
área de laboral, a mi parecer merezco un ascenso, puedo trabajar horas extras ya que
soy capaz de abastecerse sola con el trabajo”.

Luego de haber escuchado lo que la señorita relataba, se le brindo algunas sugerencias

para que tenga éxito en el ámbito laboral y también en su vida cotidiana, siempre en
necesario saber que es fundamental ser una persona empática, asimismo, esto va de la
mano con la escucha activa ya que, a las personas tienen una forma muy especial y
particular de expresar sus ideas o solucionar un conflicto, y más aún en el área laboral
donde se presentan gran mayoría de conflictos sino se sabe trabajar en equipo y
comprender las ideas de los demás, y para ello es necesario ponerse en el lugar de los
demás; durante su desarrollo profesional ella va encontrarse con personas que acepten o
no su manera de trabajar, pero a pesar de ello todo esto la va a ayudar a mejorar ,
también se le explicó que debe mostrar mayor empatía con sus compañeros ya que para
lograr su objetivo necesita trabajar en grupo y poner en práctica esta habilidad que es
una pieza importante para que pueda comprender y conocer a cada integrante de su
equipo.
 REFERENCIAS

Acevedo, A. & Murcia, A (2017). La inteligencia emocional y el proceso de aprendizaje

de estudiantes de quinto de primaria en una Institución Educativa Departamental
Nacionalizada. Obtenido de
https://www.redalyc.org/journal/4077/407755356012/html/

Arango, O., Clavijo, S., Puerta, I & Sánchez, J. (2013). Formación académica, valores,
empatía y comportamientos socialmente responsables en estudiantes universitarios.
Recuperado de http://www.scielo.org.mx/pdf/resu/v43n169/v43n169a6.pdf

Campos, M (2017). EMPATÍA Y HABILIDADES SOCIALES. Recuperado de

http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/05/42/Campos-Carmen.pdf

Fernández, I., Pérez, B., & Márquez, M. (2008). Empatía: Medidas, teorías y
aplicaciones en revisión. Recuperado de
https://www.redalyc.org/pdf/167/16711589012.pdf

Monforte, E. (2019). Los diferentes estilos de empatía. Obtenido de

https://www.academia.edu/39735659/Los_diferentes_estilos_de_empat%C3%ADa