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Indicadores KPI: Claves para el Desempeño

Los KPI (indicadores clave de desempeño) miden el rendimiento de los procesos de una organización para ayudar a alcanzar los objetivos estratégicos. Los KPI deben ser concisos, relevantes, simples, fáciles de procesar y correlacionados entre sí. Se utilizan colores como verde, amarillo y rojo para mostrar fácilmente si los objetivos se están cumpliendo. Los KPI ayudan a cuantificar objetivos, comprometer a los empleados y dirigir la organización hacia una visión compartida.

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Indicadores KPI: Claves para el Desempeño

Los KPI (indicadores clave de desempeño) miden el rendimiento de los procesos de una organización para ayudar a alcanzar los objetivos estratégicos. Los KPI deben ser concisos, relevantes, simples, fáciles de procesar y correlacionados entre sí. Se utilizan colores como verde, amarillo y rojo para mostrar fácilmente si los objetivos se están cumpliendo. Los KPI ayudan a cuantificar objetivos, comprometer a los empleados y dirigir la organización hacia una visión compartida.

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Indicadores clave de desempeño KPI (Key Performance Indicators).

También son denominados indicadores clave de desempeño, encargados de medir el nivel de desempeño de un
proceso determinado, logrando localizar el como se lo hace, midiendo la eficacia de todo un conjunto de
actividades denominado proceso, buscando las maneras de alcanzar los objetivos propuestos por la
empresa[ CITATION Lam15 \l 3082 ].

Grafica 1.-
KPI (Key
Performance
Indicators
Son utilizados
en la mayoría
de las
industrias
como métricas
financieras o
no financieras, ayudan a cuantificar los objetivos propuestos por la organización, cuando se desarrollan los
planes estratégicos. Ayudan y se muestran en los cuadros de mando integral, se visualiza con una clave de
colores así:

 Rojo
 Amarillo
 Verde
Al estar connotados por colores hace su fácil verificar si se cumple o no los objetivos fijados por las industrias.
Ayuda a todos los trabajadores a estar comprometidos a cumplir la misión y la visión y llevar a la Industria hacia
un mismo punto, logrando cumplir los objetivos estratégicos de la empresa[ CITATION Gar17 \l 3082 ].

Grafica 2.- Indicadores mediante colores.


Requisitos que se deben cumplir para los indicadores KPI:

 Deben ser concisos mientras el numero de KPIS es menor es mejor el indicador, ayuda a que sea simple
y la cuantificación de los datos es sencillo, datos que ayuden a examinar a fondo la situación de la
industria.
 Debe ser relevante que influyan en el modelo de negocio y si las variables están con resultados
negativos, facilita a tomar medidas inmediatamente.
 Debe ser simples que todos los trabajadores puedan entender en que consiste y como se aplica el
indicador.
 Debe ser fácil para procesar los resultados obtenidos.
 Se debe conocer el origen y el contexto de los cuales favorecen a la elección de cada KPI.
 Debe ser correlativo entre todos los indicadores que lleguen a un mismo objetivo.
 Se debe manejar como se va a manejar los factores económicos y no económicos ya que son importantes
mantener la situación financiera estable.
 Los indicadores KPIS deben ser de la misma jerarquía.
Los objetivos de los KPIS deben ser ciertos, coherentes y creíbles, en la mayoría deben estar automatizados por
un sistema informático que recojan los datos y procesarlas y deben estar disponibles en todo
momento[ CITATION Gar17 \l 3082 ].

Grafica 3.- Objetivos de los indicadores KPI.


Para diseñar un KPI se debe realizar varias preguntas sobre cuales son los factores que afectan a mi modelo de
negocio en la industria. Se debe tomar en cuenta muchas cosas como:

 Los productos o servicios que generan mas ingresos o cuales representan más gastos.
 Tomar en cuenta el tipo de clientes que se tiene.
 Medir y tener en cuenta el peso de los gastos e ingresos.
 Medir la satisfacción del cliente.
 Como afectan la publicidad en las redes sociales y que peso e importancia se lo da[ CITATION Gar17 \l
3082 ]

Bibliografía

[1] F. Lama, “PROPUESTA DE ESTRATEGIAS DE MEJORA CONTINUA EN LA COMPAÑÍA AIRWELDE S.A.


MEDIANTE UN DIAGNÓSTICO DE LOS PROCESOS A TRAVÉS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE KPI’S (KEY
PERFORMANCE INDICATORS)., Guayaquil, 2015.

[2] J. Garcia, «Sfware de Gestion por Procesos,» ISOTOOLS, 5 Septiembre 2017. [En línea]. Available:
[Link] [Último acceso: 22 Julio 2021].

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