Universidad Regional de Guatemala

Licenciatura en Contaduría Pública y Auditoría

Auditoria Administrativa

ENFOQUES ORGANIZACIONALES

Carlos Daniel Beletzuy Gutierrez

1812022
8o. Semestre

Lic. Víctor Maldonado

26 septiembre del 2021

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Lic. En Contaduría Pública y Auditoría
Auditoria Administrativa

Índice

Contenido P.

Introducción .......................................................................................................................................6
ENFOQUES DEL ANÁLISIS ADMINISTRATIVO .......................................................................7
ENFOQUES ORGANIZACIONALES .............................................................................................7
Acción afirmativa ...........................................................................................................................7
Acción independiente .......................................................................................................................7
Acción cooperativa .........................................................................................................................7
Acción voluntaria .............................................................................................................................7
Adaptación a las masas ...................................................................................................................8
Administración a libro abierto ........................................................................................................8
Administración científica ..................................................................................................................8
Administración del cambio .............................................................................................................8
Administración del conocimiento ...................................................................................................8
Administración de la diversidad .....................................................................................................8
Administración de la relación con clientes .....................................................................................8
Administración de operaciones ......................................................................................................8
Administración estratégica .............................................................................................................9
Administración por categorías ........................................................................................................9
Administración por competencias ..................................................................................................9
Administración por valores ............................................................................................................9
Amortiguamiento ............................................................................................................................9
Análisis de costo-beneficio .............................................................................................................9
Análisis de costo estratégico...........................................................................................................9
Análisis de criterio múltiple .........................................................................................................10
Análisis de estructuras ..................................................................................................................10
Análisis de sistemas ......................................................................................................................10

Retalhuleu, 26 septiembre 2021

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Análisis del punto de equilibrio ....................................................................................................10

Análisis factorial ............................................................................................................................10
Análisis marginal ..........................................................................................................................10
Análisis situacional ........................................................................................................................10
Árbol de decisiones ......................................................................................................................10
Autoevaluación ............................................................................................................................. 11
Autopoiesis ...................................................................................................................................11
Balanced Scorecard o tablero de mando integral .........................................................................11
Análisis SWOT (FODA) ..............................................................................................................11
Benchmarking ............................................................................................................................... 11
Biogestión .....................................................................................................................................11
Cadena de fines y medios .............................................................................................................12
Cadena de valor ............................................................................................................................12
Capacidad efectiva .........................................................................................................................12
Círculos de calidad .........................................................................................................................12
Clienting .......................................................................................................................................12
Coaching .......................................................................................................................................12
Coalición .......................................................................................................................................12
Comparación multipersonal ............................................................................................................12
Competencia clave .........................................................................................................................12
Comportamiento organizacional...................................................................................................13
Conflicto cognoscitivo ..................................................................................................................13
Contrabando..................................................................................................................................13
Contraste decreciente .....................................................................................................................13
Control burocrático ........................................................................................................................13
Control de clanes ..........................................................................................................................13
Control de mercado ......................................................................................................................13
Control de retroalimentación ........................................................................................................13
Control estadístico de procesos ....................................................................................................13
Control preventivo .........................................................................................................................14

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Control total de calidad.................................................................................................................14

Conversación estratégica ..............................................................................................................14
Cooptación ....................................................................................................................................14
Curva de la experiencia ................................................................................................................14
Decisiones programadas ...............................................................................................................14
Decisiones no programadas ..........................................................................................................14
Defensa de dominio ......................................................................................................................14
Desarrollo emprendedor .................................................................................................................15
Desarrollo organizacional ..............................................................................................................15
Desplazamiento de la meta ...........................................................................................................15
Diagrama de afinidad ....................................................................................................................15
Diagrama de causa y efecto ..........................................................................................................15
Diagrama de Pareto ......................................................................................................................15
Diagrama de relaciones ................................................................................................................15
Diagrama del proceso ...................................................................................................................16
Dialéctica ......................................................................................................................................16
Downsizing ...................................................................................................................................16
Economías de escala .....................................................................................................................16
Economías de ubicación ...............................................................................................................16
Efecto de ancla.............................................................................................................................. 16
Efecto de contraste........................................................................................................................16
Efecto de encuadre........................................................................................................................16
Efecto de facilitación social ..........................................................................................................16
Efecto de halo ............................................................................................................................... 17
Efecto de la calle lateral................................................................................................................17
Efecto Pigmalion ..........................................................................................................................17
Efectos de aprendizaje ..................................................................................................................17
Empowerment ............................................................................................................................... 17
Equipos de trabajo ........................................................................................................................17
Escalas de calificación ancladas en el comportamiento (BARS) .................................................17

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Escalas de calificación gráfica ......................................................................................................18

Escenario ......................................................................................................................................18
Estrategia ......................................................................................................................................18
Estrategias cooperativas ...............................................................................................................18
Estrategias de enfoque ..................................................................................................................18
Estrategias independientes ............................................................................................................18
Estudio de factibilidad ....................................................................................................................18
Estudio de viabilidad ....................................................................................................................18
Exploración ambiental ....................................................................................................................18
Conclusiones ....................................................................................................................................19
E-grafía .............................................................................................................................................20

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Introducción

Los enfoques del análisis administrativo constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya
para complementar sus observaciones.

Existen diferentes enfoques en la auditoria administrativa, pero se dará énfasis en el enfoque

organizacional, de los cuales podrían mencionar, la acción afirmativa, acción independiente,
Benchmarking, enfoque que nos ayudan al cumplimiento de los objetivos de la auditoria que
vamos a realizar.

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ENFOQUES DEL ANÁLISIS ADMINISTRATIVO

Los enfoques del análisis administrativo constituyen los instrumentos en que el auditor se apoya
para complementar sus observaciones. Estas importantes herramientas de trabajo le posibilitan:

 Comprobar si la ejecución de las etapas del proceso administrativo se apega a lo

previamente planeado.
 Dar soporte a la evaluación cualitativa y cuantitativa de los indicadores establecidos.
 Fortalecer el examen de los resultados de la organización.
 Considerar elementos o circunstancias que inciden en los resultados.
 Tener un perfil más claro de los niveles de eficacia.
 Asociar el uso de los recursos con las técnicas de trabajo.
 Determinar el grado de consistencia de cada uno de los procesos.

Entre los enfoques que se utilizan para realizar el análisis y que representan un apoyo valioso para
el auditor se encuentran los siguientes:

ENFOQUES ORGANIZACIONALES
Acción afirmativa
Programas que mejoran la situación de los grupos minoritarios en las organizaciones.

Acción independiente
Es aquella en que una organización utiliza estrategias independientes para modificar algún aspecto
de su ambiente.

Acción cooperativa
Es aquella en la cual dos o más organizaciones trabajan juntas en estrategias cooperativas para
influir en el ambiente.

Acción voluntaria
Compromiso voluntario con grupos de interés y causas sociales.

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Adaptación a las masas

Elaboración de productos variados adaptados al bajo costo de los productos estandarizados
producidos en masa.

Administración a libro abierto

Enfoque que permite compartir toda la información sobre el funcionamiento de una organización,
incluyendo la financiera, con todos los empleados.

Administración científica
Perspectiva clásica de la administración que hace hincapié en la adopción de cambios científicos
en las prácticas administrativas para mejorar la productividad de la mano de obra.

Administración del cambio

Proceso continuo de adaptación a un entorno dinámico.

Administración del conocimiento

Proceso sistemático cuyo objetivo es recolectar, seleccionar, organizar, disponer, pre- sentar y
compartir información para transformarla en conocimiento.

Administración de la diversidad
Administrar una fuerza de trabajo culturalmente diversa reconociendo las características comunes
de grupos específicos de empleados apoyándolos para que utilicen sus diferencias a favor de la
organización.

Administración de la relación con clientes

Técnica destinada a personalizar la relación comercial de una organización con sus clientes, para
ofrecer servicios a medida.

Administración de operaciones
Conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios mediante la transformación
de los insumos en productos terminados.

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Administración estratégica
Conjunto de compromisos, decisiones y acciones que se requiere para que una organización logre
competitividad estratégica y rendimientos superiores al promedio.

Administración por categorías

Análisis de información respaldado por un sistema de apoyo adquisición/decisión, diseñado para
optimizar las decisiones comerciales de minoristas y proveedores.

Administración por competencias

Proceso de identificación, atracción, organización y desarrollo de talentos para orientar- los hacia
el logro de resultados, mediante la alineación de la cultura de la empresa, los roles y
responsabilidades críticos de los procesos de negocio y los sistemas de evaluación del desempeño.

Administración por valores

Práctica empresarial cuyo objetivo es motivar e inspirar a todos los que integran o interactúan con
una organización, para generar un proceso de colaboración y trabajo en conjunto que permita
pensar y expresar ideas libremente, convirtiendo los valores en la base para la toma de decisiones y
el accionar en un clima de seguridad y confianza.

Amortiguamiento
Creación de un excedente de recursos en caso de que se presenten necesidades no previstas.

Análisis de costo-beneficio
Estudio para determinar la forma menos costosa de lograr un objetivo u obtener el mayor valor
posible de acuerdo con la inversión realizada.

Análisis de costo estratégico

Comparación de los costos unitarios de una organización con los de los competidores clave, por
cada actividad, para determinar cuáles de ellas son la fuente de una ventaja o desventaja
competitiva.

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Análisis de criterio múltiple

Técnica cualitativa de proyección, que evalúa alternativas mediante la asignación de calificaciones
a criterios clave acordados por consenso.

Análisis de estructuras
Examen detallado de la estructura de una organización para conocer sus componentes,
características representativas y comportamiento, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Análisis de sistemas
Proceso de clasificación e interpretación de hechos, diagnóstico de problemas y empleo de la
información para recomendar mejoras a un sistema.

Análisis del punto de equilibrio

Medio para determinar el punto en moneda y unidades en que los costos son iguales a los ingresos.

Análisis factorial
Método de análisis que incluye todas las variables que ejercen influencia en un proceso u operación,
que se identifican con un número específico de factores, los que cumplen con funciones que
determinan el desempeño y resultado de la operación en su conjunto.

Análisis marginal
Técnica de planeación que permite cuantificar el incremento económico como producto de una
decisión.

Análisis situacional
Proceso de recabar, interpretar y resumir toda la información relevante para efectos de planeación
dentro del tiempo estimado y con los recursos disponibles.

Árbol de decisiones
Enfoque que pone de manifiesto los riesgos y las probabilidades de una situación como
incertidumbre o acontecimientos fortuitos mediante el trazo en forma de un “árbol” de los puntos
de decisión, los sucesos aleatorios y las alternativas que existen en los diversos cursos de acción.

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Autoevaluación
Proceso a través del cual los integrantes de una organización identifican, valoran y comparan sus
avances en relación con las metas y objetivos preestablecidos durante un periodo específico.

Autopoiesis
(De los vocablos griegos auto, “sí mismo”, y poiesis, “creación o producción”.) Propiedad de la
teoría de sistemas que designa la dinámica de una estructura no estática, capaz de mantenerse
estable durante periodos prolongados. Autopoiesis significa autoproducción. Capacidad que tiene
un sistema para, a pesar de no estar en equilibrio, mantener su estabilidad estructural mediante la
absorción de energía del entorno o su autorregulación continua.

Balanced Scorecard o tablero de mando integral

Modelo sistémico que permite relacionar la estrategia y su ejecución mediante el empleo de
indicadores y objetivos con perspectivas financieras, de clientes, procesos internos, aprendizaje y
crecimiento.

Análisis SWOT (FODA)

Técnica de análisis que toma su nombre de las palabras fortalezas/debilidades internas y de las
amenazas/oportunidades externas.

Benchmarking
Proceso sistemático y continuo de evaluación de los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones que son reconocidas como líderes en su campo, con el fin de realizar mejoras
organizacionales.

Biogestión
Interacción explícita entre la gestión y la biología que integra en un contexto holístico diferentes
aspectos de las teorías administrativas con los conceptos y sistemas de las ciencias biológicas para
generar bienes y servicios de calidad.

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Cadena de fines y medios

Red de objetivos integrada por nivel, en la que el logro de objetivos en un nivel sirve como medio
para el logro de objetivos en el siguiente nivel.

Cadena de valor
Serie completa de actividades desde el procesamiento de materias primas hasta la generación de
productos terminados que crean un valor para los clientes.

Capacidad efectiva
Capacidad de una empresa para manejar eficazmente su mezcla de productos, métodos de
programación, mantenimiento y estándares de calidad.

Círculos de calidad
Grupo de personas que se integra para realizar, voluntariamente y de manera continua, actividades
que forman parte del control total de calidad de una organización, el cual fomenta el
autodesarrollo, desarrollo mutuo, control y mejora de todos sus integrantes.

Clienting
Forma de enfocar el proceso de gestión de clientes para reformular los principios de lealtad y
agregar valor a los productos.

Coaching
Sistema de apoyo para el aprendizaje, el desarrollo y el desempeño que permite guiar, acompañar
y apuntalar la definición, ejecución y revisión de los planes de desarrollo individuales.

Coalición
Unión temporal de dos o más organizaciones para resolver problemas de manera con- junta.

Comparación multipersonal
Técnica de evaluación que compara el desempeño de una persona con el de otras.

Competencia clave
Conocimiento o capacidades únicas que posee una organización y que le conceden una ventaja
competitiva.
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Comportamiento organizacional
Campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura tienen en la
forma de actuar de la organización, con el fin de mejorar su desempeño.

Conflicto cognoscitivo
Diferencias entre perspectivas o juicios sobre los problemas.

Contrabando
Esfuerzos informales de administradores y empleados para crear nuevos productos y procesos.

Contraste decreciente
Tendencia a renunciar a un cambio, cuando en el proceso de dominar un nuevo comportamiento
no se dispone de elementos de juicio probatorios de progreso.

Control burocrático
Tipo de control basado en las normas, reglamentos, políticas y procedimientos de funcionamiento
de una organización.

Control de clanes
Tipo de control en el que los valores, las normas y tradiciones, los rituales y creencias compartidos
y cualquier otro aspecto de la cultura organizacional regulan el comportamiento del personal.

Control de mercado
Tipo de control que emplea el uso de mecanismos de mercado para determinar las normas del
sistema de control de una organización.

Control de retroalimentación
Tipo de control que se aplica después de llevar a cabo una acción.

Control estadístico de procesos

Herramienta de control para entender los procesos, distinguir las diferencias que experimentan en
el tiempo y cuáles son las causas de su variación.

Retalhuleu, 26 septiembre 2021

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Control preventivo
Tipo de control destinado a prever problemas que se aplica antes de realizar las acciones en una
organización.

Control total de calidad

Método orientado a elevar en forma permanente la calidad de los procesos, productos y servicios
de una organización, mediante la prevención de errores y la implementación del hábito la mejora
constante, con el propósito de satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Conversación estratégica
Comunicación que traspasa los niveles jerárquicos y las fronteras constituida por la visión,
estrategias y valores del individuo, grupo u organización que ayuda a alcanzar los resultados
deseados.

Cooptación
Absorción de nuevos elementos en la estructura de liderazgo para prevenir cualquier amenaza a la
estabilidad o existencia de la organización.

Curva de la experiencia
Reducción sistemática de los costos de producción que se presenta en el transcurso de la vida de
un producto.

Decisiones programadas
Decisiones que ya se tomaron con anterioridad, para las cuales hay respuestas objetivas y correctas
y un método probado.

Decisiones no programadas
Decisiones nuevas para las cuales no hay respuestas ni métodos probados.

Defensa de dominio
Actividades encaminadas a enfrentar los desafíos de la legitimidad de la organización.

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Desarrollo emprendedor
Proceso de iniciar un negocio nuevo, organizar los recursos necesarios y asumir los riesgos y las
recompensas asociadas con él.

Desarrollo organizacional
Proceso planeado para aplicar modificaciones culturales y estructurales en una organización en
forma sistemática para mejorar el funcionamiento en todos sus niveles.

Desplazamiento de la meta
Situación que se presenta cuando en el proceso de toma de decisiones se pierde de vista la meta
original y emerge otra nueva, incluso menos importante.

Diagrama de afinidad
Herramienta que permite agrupar por temas las ideas surgidas de una “tormenta” con el fin de
identificar problemas. Es decir, que su elaboración agrupa y sintetiza en pocos rubros un amplio
número de opiniones en los que se destaca la afinidad que existe entre ellas.

Diagrama de causa y efecto

Técnica que representa el conjunto de causas o factores causales que producen un efecto específico
que se representa con un diagrama (denominado de pescado), en el cual el origen o causa de un
efecto puede provenir del material, equipo, mano de obra, método y la medición que se efectúa.
Las causas integran un proceso que puede ser de cualquier naturaleza: de producción, de ventas, de
compras, de personal, etc., que generan un producto y/o servicio.

Diagrama de Pareto
Herramienta gráfica para clasificar hechos, sobre la base de que 80% de los efectos es provocado
por 20% de las posibles causas.

Diagrama de relaciones
Herramienta que clarifica la interrelación entre diferentes factores, así como la relación causa-
efecto que prevalece entre ellos. El diagrama puede ser en forma de L o de T. Este último permite
observar la relación de dos factores con un tercero.

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Diagrama del proceso

Diagramas que utilizan símbolos para analizar el movimiento de personas y materiales.

Dialéctica
Debate estructurado en el que se comparan dos cursos de acción en conflicto. Formulación de una
tesis y una antítesis para llegar a una síntesis.

Downsizing
Forma de reorganización o reestructuración mediante la cual se reduce la planta de personal de una
organización con el objeto de mejorar los sistemas de trabajo y el diseño organizacional para
mantener la competitividad.

Economías de escala
Reducción en el costo unitario que se asocia con una gran escala de productos.

Economías de ubicación
Beneficios económicos que surgen a partir del desempeño de una actividad de creación de valor en
la ubicación óptima.

Efecto de ancla
Tendencia de las personas que toman decisiones a permanecer o mantenerse fijos en la
información inicial y no adaptarse a la subsiguiente información que reciben.

Efecto de contraste
Consecuencia o resultado que se produce cuando se evalúan las características de una persona
comparándolas con las de otra persona.

Efecto de encuadre
Prejuicio psicológico que afecta la manera en que se plantea un problema o decisión alternativa.

Efecto de facilitación social

Tendencia a que las personas trabajen más arduamente en grupo que cuando lo hacen solas.

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Efecto de halo
Tipo de error de evaluación que ocurre cuando un empleado recibe la misma valoración sobre
todas las dimensiones de su comportamiento al margen de su desempeño en dimensiones
individuales; impresión general de una persona o de una situación basada en un atributo, ya sea
favorable o desfavorable.

Efecto de la calle lateral

Precepto que establece que a medida que se avanza sobre un camino, surgen oportunidades
inesperadas.

Efecto Pigmalion
Regla que propone que el trato que dan los líderes a los seguidores y sus expectativas explican y
predicen su comportamiento y desempeño.

Efectos de aprendizaje
Ahorros en costos que provienen de aprender a partir de lo que se hace.

Empowerment
Proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su personal,
promoviendo el aumento de la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para
desempeñar su trabajo en forma óptima.

Equipos de trabajo
Grupos cuyos integrantes trabajan para el logro de fines u objetivos específicos mediante el empleo
de sus conocimientos, habilidades y destrezas de manera coordinada.

Escalas de calificación ancladas en el comportamiento (BARS)

Técnica de evaluación de desempeño que se aplica para conocer el comportamiento laboral de una
persona de acuerdo con los componentes críticos de personalidad y factores que influyen en el
comportamiento.

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Escalas de calificación gráfica

Técnica de evaluación de desempeño con la que se evalúa a una persona en relación con una serie
de factores de desempeño.

Escenario
Enfoque coherente de lo que puede suceder en el futuro.

Estrategia
Esfuerzo competitivo y enfoque de negocio destinado a satisfacer a los clientes, competir con éxito
y alcanzar los objetivos de la organización.

Estrategias cooperativas
Estrategias que utilizan dos o más empresas que trabajan juntas para administrar el ambiente
externo.

Estrategias de enfoque
Estrategias competitivas que intentan reducir costos y diferenciar los productos para atender las
necesidades de un segmento o nicho específico del mercado.

Estrategias independientes
Estrategias que una organización que actúa por su cuenta utiliza para modificar algún aspecto de
su ambiente actual.

Estudio de factibilidad
Análisis que permite precisar la situación y alternativas de cambio de un producto, proyecto,
sistema y/o servicio de una organización tomando en cuenta su ambiente.

Estudio de viabilidad
Investigación tendiente a determinar los beneficios cuantitativos y cualitativos a corto, mediano y
largo plazos, con base en factores tales como la oportunidad, exactitud, precisión y costo de la
información a obtenerse, y sobre todo, el efecto que ella tiene en los distintos niveles jerárquicos.

Exploración ambiental
Búsqueda y selección de información acerca del ambiente.
Retalhuleu, 26 septiembre 2021
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Conclusiones

El auditor es el encargado de acumular y evaluar evidencia, acerca situación administrativa de una

entidad económica específica, con el propósito de determinar e informar sobre el grado de faltas
que tiene la entidad con respecto a los procesos que tiene ya establecidos.

El enfoque organizacional, su importancia es reconocida desde que se implementó la auditoria

administrativa como una herramienta para el control de la empresa.

El factor tiempo obliga a cambiar muchas cosas, la industria, el comercio, los servicios públicos,
entre otros. Al crecer las empresas, la administración se hace más complicada, adoptando mayor
importancia la comprobación y el control interno, debido a una mayor delegación de autoridades y
responsabilidad de los funcionarios. Po lo cual es necesario que el auditor tengo conocimiento
claros y medibles de auditoria administrativa y enfocarse en los rubros que se evaluaran.

Retalhuleu, 26 septiembre 2021

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E-grafía

Datos de catalogación bibliográfica

FRANKLIN F., ENRIQUE BENJAMÍN

Auditoría administrativa. Gestión estratégica del cambio.

Segunda edición

PEARSON EDUCACIÓN, México, 2007

ISBN: 970-26-0784-7
Páginas: 872

Retalhuleu, 26 septiembre 2021