Benchmarking
Integrantes:
Alvarez Ricoy Paulina María Fernanda
Torres Jiménez Lesly Andrea
Vázquez Rodríguez Ximena
El benchmarking es…
• Una actividad continua
• Un proceso de investigación que promociona
información valiosa para la toma de decisiones
• Un trabajo que consume tiempo requiere esfuerzo
Benchmarking dedicación disciplina y constancia
• Una investigación para conocer el trabajo que realizan
El benchmarking es el proceso de crear, recopilar, las personas en una empresa y sus resultados
comparar y analizar indicadores claves que
permitan medir el rendimiento de los procesos y
las funciones más importantes dentro de una
empresa. Dichos indicadores se conocen como Introduzca su logotipo o su 2
“benchmarks” y sirven como un estándar de éxito nombre aquí
• Para Spendolini, el benchmarking sirve para crear una
excelencia genérica entre las empresas, debido a que
existen procesos que todas las compañías deben
tener en común, ya sea por un aspecto legal o por un
¿Para qué sirve el estándar social, cuyos resultados son medibles.
benchmarking? • En síntesis, de acuerdo a la perspectiva de Spendolini,
el benchmarking sirve para comparar métricas
estandarizadas, tanto a nivel internacional como
El benchmarking sirve para conocer aspectos nacional, con el objetivo de verificar cuáles son los
positivos y negativos de una empresa; obtener niveles de excelencia de una empresa en comparación
información clave para la toma de decisión; a otra.
establecer estrategias y metas realistas de acuerdo
a la capacidad de la empresa y las circunstancias Introduzca su logotipo o su 3
del entorno. nombre aquí
Ventajas
Reduce los costes
necesarios
Define unos Facilita la continua Explora a tu Incrementa tu Mayor visión y
objetivos mejora durante la competencia y rendimiento y enfoque para
apropiados y práctica laboral y conoce qué hace probabilidad de alcanzar tus
alcanzables empresarial supervivencia objetivos
como negocio
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Desventajas
Obsesionarte en Obtener unos
exceso con tus resultados
competidores inesperados
Carencia de Descuidar el trato Incremento de tu
información a tus clientes y su dependencia
suficiente debido a satisfacción
una mala
planificación
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Como se realiza un
benchmarking
1. Planificación
Facilita el desarrollo de la base para la
ejecución completa de la herramienta
y llevar orden durante todo su
progreso.
2. Datos
Se obtienen los datos, donde
dependiendo de las fuentes, pueden
obtenerse a través de datos
primarios, datos secundarios, internos
y externos.
3. Análisis
Ya recopilados los datos, es necesario
clasificar, procesar y analizar los
elementos obtenidos y así
transformarlos en información. Al
realizar una mesa de trabajo interno.
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Como se realiza un benchmarking
Se puede lograr el éxito
4. Integración 5. Acción 6. Monitorizar
Es hora de comunicar los Es hora de transformar Ningún proceso tiene fin,
hallazgos a todas las todo lo descubierto, en ya que, la monitorización
áreas involucradas y al nuevas estrategias y ayuda a evaluar los
personal, aquí se debe procesos, y así crear un resultados del antes y
adaptar y fijar objetivos plan de acción. después de haber puesto
con respecto a la en acción las estrategias,
información contenida. y realizar los ajustes
pertinentes.
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Ejemplo de benchmarking
Xerox
Xerox es posiblemente la más El benchmarking también mostró
conocida pionera en benchmarking. que la productividad necesitaría Con base en eso, la
crecer un 18% por año durante 5 empresa pudo
años si quisiera alcanzar sus reaccionar, determinar
Los ejecutivos de la empresa Xerox nuevos objetivos y
estaban temerosos con el avance de competidores.
La visión proporcionada por el realizar el seguimiento
competidores en el mercado de benchmarking, fue adecuado.
copiadoras. Un estudio en extremadamente útil para la En las décadas siguientes,
profundidad (benchmarking) pudo empresa. Xerox se centró en las la práctica benchmarking
identificar qué cambios mejores prácticas de cada sector se amplió e intensificó en
fundamentales eran necesarios en de su empresa y, luego, en las todas las áreas de Xerox,
Xerox. la empresa decidió evaluar prácticas de otras organizaciones que adoptó el análisis
sus competidores. Los resultados del que podían ser incorporadas en como estrategia de
estudio sorprendieron la compañía. su proceso de trabajo. mejora continua.
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Conclusiones
Incorporar el
benchmarking en tu
empresa es importante
para mantener una
cultura innovadora y de
mejora continua. ¡Así
que no temas aprender
de los demás! Una
mentalidad flexible y
abierta al cambio es la
clave para mantenerte
vigente y relevante
para tus clientes.
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