TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Instituto Tecnológico de Veracruz
HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS AVANZADAS PARA LA CALIDAD
DIAGRAMA DE ARBOL
1.-¿Qué es el diagrama de árbol? 2.-¿Para qué sirve el diagrama de 4.-Principales pasos del método
árbol?
Es una técnica, aplicada preferentemente en grupo, que ayuda 1) Identificar el problema.
a pensar sistemáticamente sobre cada aspecto de la solución El diagrama de árbol deriva de técnicas 2) Examinar los efectos del problema.
de un problema o el logro de un objetivo. utilizadas en ingeniería de fiabilidad y en 3) Identificar las posibles causas del
análisis del valor. problema.
Se usa el diagrama de árbol para indicar las relaciones entre un 4) Definir los objetivos para la solución.
tema y sus elementos componente. 3.-Características del método 5) Formular acciones para solucionar el
problema.
El diagrama en árbol separa los componentes primarios, ❖ Es uno de variados métodos 6) Configurar alternativas viables y
secundarios y terciarios que contribuyen a una situación aplicables. pertinentes.
relacionada con la calidad, de modo de estudiarlos con cierto ❖ Es un procedimiento flexible.
grado de profundidad. ❖ Su eficiencia y efectividad depende
de los participantes.
Las ideas generadas por un torbellino de ideas y agrupadas en ❖ Genera un consenso de opiniones en
un diagrama de afinidad, pueden convertirse en un diagrama el proceso de planificación.
❖ Requiere una aplicación realista
de árbol para indicar relaciones lógicas y secuenciales.
CONSTRUCCIÓN
LOS PASOS A SEGUIR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN DIAGRAMA DE ARBOL SON LOS SIGUIENTES:
4.1.-Identificación del problema Origen de ideas de proyecto
Orientaciones importantes ❖ Demandas o necesidades insatisfechas
❖ Problemas o limitaciones en el proceso
❖ Identificar los principales problemas de del desarrollo
la situación analizada. ❖ Recursos no utilizados o subutilizados
❖ Centrar el análisis en un problema ❖ Necesidad de complementar otras
(problema principal). inversiones
❖ Formular el problema como un estado ❖ Iniciativas de empresarios
negativo. ❖ Reacción a presiones políticas o sociales
❖ Priorizar problemas existentes (no ❖ Seguimiento de objetivos nacionales
aleatorios, ficticios o futuros). ❖ Ocurrencia de sucesos naturales
❖ No confundir el problema con la falta de ❖ Deseo de crear una capacidad local
una solución. ❖ Origen internacional
❖ Propuestas de inversión multinacionales
❖ Programas de organizaciones bi o
multilaterales
❖ Acuerdos internacionales
❖ Nuevos consensos de la comunidad
internacional
4.2. Exámen de los Efectos
❖ Es un excelente y sencillo instrumento para
identificar las repercusiones del problema.
❖ Los efectos se representan gráficamente hacia
arriba y encadenados.
❖ Para su construcción:
o Se colocan sobre el problema y en un primer
nivel, todos los efectos directos o inmediatos,
los cuales se unen mediante flechas que nacen
del problema identificado.
o Estudiar para cada efecto de primer nivel, si
hay otros efectos derivados de él. Colocarlos
en un segundo nivel y unirlos con el o los
efectos de primer orden.
o Continuar así hasta llegar a un nivel que se
considere superior a la órbita de competencia.
INFOGRAFIAS
UNIDAD 1- TEORÍA GENERAL Y HERRAMIENTAS BÁSICAS
INFOGRAFIA 1.5.3.-HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CALIDAD (DIAGRAMA DE ARBOL)
MATERIAL DE APOYO DE MGC. OSCAR LOPEZ AGUIRRE
Página 1 de 4
TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Instituto Tecnológico de Veracruz
4.3.-Identificación de Causas
❖ Se identifican las causas posibles del problema y
se representan bajo éste.
❖ A su vez, se buscan causas de las causas,
contruyendo las raíces encadenadas del árbol.
❖ Es recomendable dar rienda suelta a la
creatividad. Una buena definición de las causas
aumenta la probabilidad de soluciones exitosas.
El empalme del árbol de efectos con el árbol de causas,
genera el: Árbol de Causas y Efectos
4.4.- Definición de los Objetivos
Árbol de Objetivos
❖ Situación esperada al resolver el problema se
expresa por la manifestación contraria al
problema identificado:
❖ "Carencia" se transforma en "Suficiencia"
❖ Efectos se transforman en fines.
❖ Causas se transforman en medios.
❖ Se verifica la lógica y pertinencia del árbol de
objetivos:
❖ Si el "negativo" no es inmediato, hay un problema
en el árbol causas-efectos
❖ Eliminar redundancias y detectar vacíos
4.5. Formulación de acciones
INFOGRAFIAS
UNIDAD 1- TEORÍA GENERAL Y HERRAMIENTAS BÁSICAS
INFOGRAFIA 1.5.3.-HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CALIDAD (DIAGRAMA DE ARBOL)
MATERIAL DE APOYO DE MGC. OSCAR LOPEZ AGUIRRE
Página 2 de 4
TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Instituto Tecnológico de Veracruz
4.6. Configuración de alternativas
Examinar las acciones propuestas en los siguientes
aspectos:
❖ Analizar su nivel de incidencia en la solución del
problema y priorizar las de mayor importancia.
❖ Verificar interdependencias y agrupar acciones
complementarias.
❖ Definir alternativas con base en las acciones
agrupadas.
❖ Verificar la factibilidad física, técnica,
presupuestaria, institucional y/o cultural de cada
alternativa.
Definición de los Objetivos Árbol de Objetivos
Árbol de Medios- (Acciones)
La utilización del Diagrama de Árbol permite
descomponer cualquier objetivo y meta general, de
modo gráfico, en fases u objetivos concretos, así como
determinar acciones detalladas para alcanzar un
objetivo.
INFOGRAFIAS
UNIDAD 1- TEORÍA GENERAL Y HERRAMIENTAS BÁSICAS
INFOGRAFIA 1.5.3.-HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CALIDAD (DIAGRAMA DE ARBOL)
MATERIAL DE APOYO DE MGC. OSCAR LOPEZ AGUIRRE
Página 3 de 4
TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VERACRUZ
DEPARTAMENTO DE INGENIERIA INDUSTRIAL
CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Instituto Tecnológico de Veracruz
APLICACIONES DEL DIAGRAMA DE ÁRBOL BENEFICIOS DE UTILIZAR EL DIAGRAMA DE ARBOL
❖ Un diagrama de árbol es muy útil en la toma de decisiones en ❖ Permite visualizar la relación entre una generalidad y sus detalles.
negocios, se utiliza en la planificación estratégica, al estudiar una ❖ Logramos encontrar causa raíz del problema o situación que se aborda.
investigación de mercado, y al abordar ciertas conclusiones. ❖ Logramos detectar elementos faltantes (ramas) al tener una visión en
❖ En el mundo de financiamiento, los bancos y prestamistas usan esta conjunto del elemento central.
herramienta para calcular el riesgo y las oportunidades de ❖ Para analizar procesos de forma detallada.
inversión. ❖ Como herramienta comunicativa y visual al mostrar la relación entre
❖ Son muy útiles en las infografías. conceptos de forma gráfica.
❖ En general los árboles se usan para evaluar cualquier inquietud, ❖ Su elaboración se apoya en otras técnicas y herramientas como tormenta
pregunta y/o visualizar los posibles resultados. de ideas, diagrama de afinidad y diagrama de relaciones.
❖ En el mundo de la ciencia, un diagrama de árbol es útil en la ❖ Las situaciones que aborda el diagrama son varias, por ejemplo:
resolución de problemas de experimentos compuestos, es decir o Un proyecto, objetivo o plan de acción del que
donde se llevan a cabo más de un experimento aleatorio. descomponemos las actividades o medios.
❖ Resultan una buena herramienta para mantener el equipo de o Un problema y queremos hallar la causa raíz.
trabajo vinculado con las metas y sub-metas de una tarea, de modo o La estructura de elaboración de un producto por componentes.
tal que se comprenda en general las acciones llevadas a cabo.
❖ Permite destacar la importancia de establecer soluciones a los
problemas detectados, además de identificar las consecuencias o
posibles problemas que generarían las soluciones planteadas. A fin
de detectar la mejor opción posible entre las diferentes que se
presentan.
INFOGRAFIAS
UNIDAD 1- TEORÍA GENERAL Y HERRAMIENTAS BÁSICAS
INFOGRAFIA 1.5.3.-HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA LA CALIDAD (DIAGRAMA DE ARBOL)
MATERIAL DE APOYO DE MGC. OSCAR LOPEZ AGUIRRE
Página 4 de 4
