CONTENIDOS

UNIDAD 1 LA COMUNICACIÓN

HOJA DE RUTA

IMPORTANTE: Es recomendable que mientras leas

esta unidad reflexiones acerca de la
manera en que te comunicás, observés a tu
alrededor, encuentres los signos de
comunicación con los cuales te conectás en
todo momento y trates de entender el
estudio de la comunicación de una manera
vital, estamos hablando algo que hacemos
diariamente sin a veces darnos cuenta :
comunicarnos.

PALABRAS CLAVES: COMUNICACIÓN CULTURA

CÓDIGO MODELOS SIGNOS

CULTURA Y COMUNICACIÓN

“Vivir es en gran medida una cuestión de comunicación”

Esta famosa frase refleja lo íntimamente ligado que se hallan estos
dos conceptos.
Cuando en los inicios de la humanidad, esa especie condenada
a la extinción, por el bajo número de individuos que la constituían y
su debilidad frente al medio natural hostil, inventa una manera
única de comunicarse, el lenguaje y entonces sobrevive, y,
muchísimos siglos después domina el planeta.
Comunicación y Cultura se nutren mutuamente, pueden ser
considerados dos aspectos del devenir humano.
La manera de saludar, el idioma, los rituales de acercamiento
entre los hombres y las mujeres, los temas, los medios y las formas
difieren de acuerdo a la cultura donde se produzcan.
La mayor parte de nuestra vida nos encuentra comunicándonos
con los otros, a través de un lenguaje y a través de otros códigos de
interacción humana. En nuestras sociedades, personas distintas se
comunican de diferentes maneras, como lo hacen todos los individuos

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alrededor del planeta. La manera como la gente se comunica es la
manera como vive. Esto constituye su cultura.
La definición antropológica de cultura incluye todas las
actividades materiales e ideales de todos los hombres. En esta
definición cultura es todo lo que no es naturaleza. Es aquello
que aprendemos.
Desde un punto de vista comunicativo, el término cultura
puede ser definido como un proceso de construcción de
sentido por parte de una comunidad, a través de los cuales se
configuran los modos de comportamiento, los roles sociales, las
maneras de relacionarse intersubjetivamente y los modos de
aprehender el mundo.

DEFINAMOS COMUNICACIÓN

En nuestra materia cuando hablemos de Comunicación nos

referiremos a las múltiples formas en que las personas nos
comunicamos (cara a cara, a través de mediaciones, socialmente,
etc.), no sólo a través del lenguaje oral y escrito, sino a través
también de sus sistemas no orales, los gestos, los movimientos, el
lenguaje visual, etc.

La Comunicación es el proceso por el que un conjunto de

acciones - intencionales o no, actuales o pasadas – de un
miembro o miembros pertenecientes a un grupo social, son
percibidas e interpretadas por otro u otros miembros.

Tres aspectos son muy importantes para tener en cuenta:

1. La comunicación es un proceso o al menos

implica un proceso.

2. Es un proceso muy complejo al relacionarse

estrechamente con el comportamiento humano
individual o colectivo.

3. La variada capacidad simbólica del hombre es

la razón última de la naturaleza particular de
cada evento comunicativo.

Para muchos teóricos de la Comunicación, el hombre se

comunica para influir y afectar intencionalmente a los demás. La
cuestión de la intencionalidad en el proceso comunicativo puede ser
entendida de dos maneras: Infinidad de mensajes pueden ser leídos e
interpretados por un receptor aunque no haya una intención
manifiesta de alguien en comunicar alguna cuestión. La actitud
corporal, la manera de vestirse de una persona, algunos de sus
gestos nos comunican significados muchas veces sin que medie una

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intención por parte del sujeto. Por otro lado pueden considerarse
como intercambios comunicativos aquellos donde existe una
intención por parte del emisor. Desde nuestra materia trabajaremos,
en las unidades posteriores, con una noción restringida de
comunicación que tome en cuenta los intercambios intencionales,
sin dejar de señalar esta cuestión.

Existen dos formas básicas de pensar el fenómeno

comunicativo:

a. Como transmisión de información.

b. Como un proceso de construcción de
significación.

Si pensamos a la comunicación como transmisión de

información el circuito básico antes mencionado consiste en un
emisor codifica un mensaje que luego es decodificado por un
receptor. Este tipo de esquema sirve para explicar situaciones
comunicativas sencillas como la del semáforo.
Pero nuestra manera de comunicarnos es mucho más compleja
por eso preferimos pensar la comunicación como un proceso donde
se construyen sentidos en todo momento. En todo momento de
nuestra vida nos relacionamos con nuestro entorno, nos
comunicamos entre pares, interpretando y siendo interpretados, a
partir de múltiples factores, de distintos tipos de codificación, en
distintos contextos, según apreciaciones personales, etc.

Una manera sencilla de abordar el fenómeno de comunicación

es pensarlo como un circuito básico donde un emisor transmite un
mensaje al receptor ( E ⇒M ⇒ R ).
Provisoriamente definimos el esquema básico de la
comunicación como un emisor que elabora un mensaje (pone en
signos o codifica lo que quiere transmitir) el cual es decodificado por
un receptor. Graficamos sencillamente este proceso de la siguiente
manera:

EMISOR ⇒ MENSAJE ⇒
RECEPTOR

⇓ ⇓

Codificación
Decodificación

Los hombres para comunicarse codifican un mensaje que luego

el receptor deberá decodificar. La acción de codificar consiste en
elaborar un discurso utilizando signos a partir de determinadas
reglas.

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 Decodificar es interpretar un mensaje que ha sido elaborado
por otro. Nuestro conocido reconoce en ese gesto un saludo y nos
responde de manera acorde.
Un código es un sistema de signos de cualquier naturaleza y
sus reglas de combinación (su gramática) compartidas por un grupo.
Por ejemplo vemos a un vecino en la otra vereda y los saludamos con
la mano. Los japoneses como forma de saludo inclinan su torso
mientras nosotros de acuerdo al grado de confianza damos la mano o
un beso en la mejilla.

ACERCA DE LOS TIPOS DE LENGUAJE O CÓDIGOS

Un código es un sistema de signos, cada uno de los cuales

tiene su significado, con reglas precisas de combinación. Con código
estamos refiriéndonos a agrupaciones de elementos que se
organizan de determinada manera y son compartidas por un grupo.
Los tres colores del semáforo es un código conocido y aceptado pero
el código de la vestimenta menos fijo es igualmente significativo
Todo mensaje es el producto de un proceso de codificación. La
codificación consiste en convertir un concepto o significado en un
conjunto de significantes agrupados de acuerdo a las reglas de un
código.
Repasemos algunos de los códigos más utilizados:
• El código verbal. Es preciso separar dos formas de este lenguaje,
la oral (sonora) y la escrita. En la primera cuenta mucho el tono, la
intensidad de la voz, las distintas modulaciones. En la segunda
aparecen ya recursos visuales como la tipografía, el tamaño de las
letras y su diseño.
• El código icónico. Abarca todo el universo de la imagen, desde
los esquemas y mapas hasta las formas más sofisticadas de
diagramación, pasando por las distintas codificaciones de los
diferentes productos de los medios masivos como las historietas,
los programas de televisión y los films.
• El código verbo- icónico (verbal- visual). Comprende las
relaciones entre ambos tipos de lenguaje.
• El código gestual se refiere a las posibilidades que ofrece las
expresiones de los rostros.
• La postura corporal Tanto en la comunicación interpersonal
como en la de los mensajes de los medios masivos es de particular
importancia diferenciarlos. El reconocimiento de posturas
privilegiadas para las fotos publicitarias, de maneras de ubicar el
cuerpo en el espacio y en relación consigo mismo es fundamental
para entender la intencionalidad de los mensajes.
• El lenguaje de los objetos, no sólo su presencia o ausencia,
también su forma su diseño y pertenencia a una época histórica
significan determinadas cuestiones.
• El lenguaje ambiental, comprende relaciones entre espacio y
vida cotidiana, entre ciudad y habitantes, Hay una manera de
connotar situaciones a partir del uso de determinados ambientes.

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• El código del vestido, comprende las múltiples dimensiones y
significaciones de la vestimenta desde el sistema de la moda, el de
uniformes y ceremonias y las distintas combinaciones entre ellas.
• El lenguaje de las ceremonias, en un sentido amplio no solo las
ceremonias religiosas sino otras formas como el baile, en los
deportes, en las relaciones sexuales, en las reglas de cortesía.
Lenguaje que incluye a otros, que se compone de otra serie de
lenguajes entrecruzados.

COMUNICACIÓN NO VERBAL

Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a

todos los otros sistemas expresivos que utilizamos para
comunicarnos. Un color, un determinado gesto, la ubicación espacial
de las cosas son signos de distinta naturaleza que son interpretados y
leídos por nosotros.
Cuando dialogamos con otra persona además de utilizar
palabras (comunicación verbal) hacemos gestos, damos expresiones
a nuestro rostro, nos movemos y nos ubicamos a cierta distancia.
Nuestra actitud corporal puede reforzar o negar lo que nuestras
palabras dicen.
También nuestro modo de vestir comunica algo. A partir de la
vestimenta de una persona se puede inferir su pertenencia a una
clase social, a un movimiento cultural (punk, alternativo, stone, etc.)
o el contexto dónde se encuentra ( en una reunión de amigos, en un
partido de fútbol, etc.).
El conjunto de signos, gestos y maneras no verbales que
usamos para comunicarnos forma parte de un conjunto de normas
sociales y culturales compartidas.
Por ejemplo, en nuestra ciudad coexisten distintos grupos sociales
que forman un amplio abanico de registros culturales y modos y
códigos de comunicación. Las pautas culturales de quienes viven en
una casa tomada son distintas a las de los que viven en barrio Norte,
a 20 cuadras de distancia. La disposición de los espacios, las
distancias entre las personas, el vestuario y la forma de hablar, en
síntesis los códigos de comunicación varían entre unos y otros.
Dentro de nuestra cultura una carcajada en un velorio no queda bien.
Un jean gastado y con agujeros puede dar un look muy juvenil pero es
inapropiado si quiero presentar me a solicitar empleo en un banco. Un
gesto en un país puede significar una cosa muy distinta en otro.
La distancia interpersonal varía de una cultura a otra. ¿Cuál es
la distancia social que mantenemos entre las personas? ¿A qué
distancia nos incomoda que alguien nos hable? Los argentinos como
latinos nos acercamos bastante a nuestro interlocutor, la distancia
corporal social entre las personas anglosajonas es mucho mayor.
Todo lo no verbal tiene sentido comunicativo dentro de
los diversos ambientes donde nos toca vivir y actuar
Los códigos de comunicación no verbal también intervienen en
la producción y la lectura de los mensajes de los medios masivos. Un

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conductor de juegos televisivos debe aparecer sonriente y alegre
frente a su público. Cuando escuchamos un programa de radio,
intervienen los tonos e inflexiones de la voz. Un flash informativo no
se lee de la misma manera que una carta de un lector.

COMUNICACIÓN NO VERBAL
• Los gestos: lenguaje gestual
• Las expresiones del rostro: lenguaje mímico
• Los tonos de voz: rasgos paralingüísticos.
• La posición del cuerpo, la distancia y la
orientación: lenguaje proxémico
• Los movimientos del cuerpo, expresión corporal y
gestos: lenguaje kinésico

NIVELES DE COMUNICACIÓN

Los intercambios comunicativos no son todos iguales. Existen

distintos niveles de comunicación en la sociedad, desde la
comunicación con nosotros mismos, con nuestros amigos, a la
comunicación que se establece en el marco de la sociedad.
Por comunicación intrapersonal entendemos la comunicación
con nosotros mismos, nuestra manera particular de procesar la
información del mundo que nos rodea y nuestros interrogantes
existenciales más profundos.
Denominamos comunicación interpersonal a la situación
comunicativa que se establece directamente entre dos o más
personas que se encuentran próximas. En este tipo de comunicación
intervienen de manera fundamental los elementos de la
comunicación no verbal.
Por comunicación institucional entendemos la que se
desarrolla dentro de una institución u organización. Puede ser de dos
tipos: interna (hacia los miembros de esa organización) y externa
(dirigida a la sociedad).
Dentro de la comunicación interna encontramos distintas
modalidades que van desde reuniones de trabajo, comunicaciones
escritas, boletines oficiales, notas, carteleras, etc. Cada institución
tiene normas precisas de circulación de la información.
La comunicación no verbal es importante dentro de las
instituciones. La manera de vestirse, de dirigirse a los otros miembros
de la institución están reguladas. Por ejemplo las escuelas tienen
normas e instrumentos explícitos de comunicación. El libro de
profesores, las carteleras para los alumnos, el reglamento escolar
son instrumentos de comunicación donde en el caso del reglamento
escolar describe como deben concurrir vestidos los alumnos.

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 Como instrumentos de comunicación externa institucional, la
mayoría de las organizaciones tiene hoy una página web para
comunicarse con la sociedad.
Llamamos comunicación social a la que se produce en el seno
de la sociedad, y le damos un papel decisivo a los medios de
comunicación masivos.

Los procesos de Comunicación en la sociedad son de

distinto tipo. Los sintetizaremos de la siguiente manera:
• Comunicación intrapersonal (por ejemplo el
procesamiento de la información)
• interpersonal (por ejemplo la pareja)
• Intragrupal (por ejemplo la familia)
• Institucional (por ejemplo sistema político o de
empresa)
• Comunicación social (en toda la sociedad, por ejemplo
la comunicación de masas)

LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN

Como vimos hasta ahora las formas de comunicación son

múltiples y podemos distinguir entre
• COMUNICACIÓN DIRECTA
• COMUNICACIÓN MEDIADA
Dentro de la comunicación directa, podemos encontrar las
formas de comunicación interpersonal y algunas formas de
comunicación institucional como las reuniones de personal.
Llamamos comunicación mediada o mediática a aquella donde
interviene un dispositivo tecnológico o medio de comunicación.
Dentro de la comunicación mediada encontramos a los medios de
comunicación masiva.
Cuando hablemos de Medios nos referiremos a todo tipo de
soporte, convencional y nuevo, que activa el intercambio simbólico
entre los hombres, desde el teléfono y la televisión hasta los CD-ROM
e Internet.

MEDIOS MASIVOS

Los medios que mediatizan las comunicaciones son variados, el

teléfono, el libro son formas de comunicación mediada. Los medios
masivos son un tipo diferenciado de medios de comunicación.
En adelante utilizaremos las expresiones medios masivos,
medios, mass-media para referirnos a los mismos objetos.

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 Los medios de comunicación masivos son dispositivos
tecnológicos que permiten la transmisión de mensajes significativos
simultáneamente para una gran cantidad de personas desconocidas
entre sí que los utilizan.
Las posibilidades tecnológicas son las que permiten su
utilización social pero requieren de una organización para llevarlas a
cabo. Otro rasgo diferenciador es la transmisión de mensajes
significativos, con sentido, a una gran cantidad de receptores que nos
se conocen entre sí y viven en lugares distantes. Por otro lado el
emisor desconoce individualmente a sus destinatarios por lo cual
trabaja con tendencias, con estimaciones de las características
comunes de ellos.
Como último rasgo se puede marcar una utilización restringida:
solo unas pocas personas actúan como emisores, en un sentido
amplio del término, en contraposición a los destinatarios. El uso de
Internet pone en cuestión este último rasgo ya que cualquiera puede
poner en circulación información e utilizar la red de manera selectiva.
Hay tres grandes maneras de caracterizar lo que los medios son. Una
la provee el sentido común, todos sabemos que es un medio de
comunicación masiva y cómo se lee y tenemos nuestra propia
definición. No interpretamos de la misma manera una noticia en un
noticiero televisivo que la ficionalización de ella en una telenovela.
Otra definición de medios masivos de comunicación es brindada
por los técnicos, las personas que trabajan en los medios. Las
preguntas estarán dirigidas a la producción de los mensajes. La
noticia para ellos es el producto a vender y la selección de las noticias
muchas veces se realiza en función de la audiencia que les dará una
nota y no otra.
Los científicos que estudian desde la teoría los medios tienen
otra visión que tendrá que ver con encontrar otro tipo de relaciones y
explicaciones al fenómeno de la comunicación masiva.
Es imposible en nuestro tiempo hablar de nuestras sociedades
sin relacionarlas con los medios masivos ya que constituyen un pilar
fundamental de nuestras sociedades.
Los productos y mensajes de la comunicación mediática son
muy variados. La prensa, la televisión el cine, están realizados sobre
distintos materiales o soportes cada uno con distintas posibilidades
de expresión. Por otro lado sus temas, destinatarios y estrategias son
distintos. Por ejemplo el uso de la cámara es distinto si estamos ante
un talk show o estamos viendo un videoclip.
Los rasgos de comunicación verbal y no verbal interactúan en
los distintos mensajes de los medios masivos: el tamaño de las letras
de un titular, la presencia de una fotografía nos indican antes de
leerla la importancia de una noticia en un diario.
El diálogo entre dos conductores televisivos está acompañado
por múltiples códigos no verbales que se vinculan con el mensaje
verbal. Una nota de un informativo televisivo es editada con música,
textos y el timbre y la entonación de la voz de un locutor.
Las estrategias básicas de los medios son la selección y
jerarquización de los contenidos de la realidad social, a partir de las

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convenciones de sus lenguajes. Por ejemplo lo elementos no verbales
( tamaño de la letra, centímetros que ocupan en la edición , presencia
de fotos o gráficos) del diario jerarquizan las noticias del día.

OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN

El proceso de comunicación es vulnerable y pueden existir

perturbaciones u obstáculos en la comunicación que afecten a
algún elemento del proceso. Puede haber ruidos en el canal de
comunicación, o en el código como por ejemplo un lenguaje
incomprensible. La diferencia cultural y los sentimientos negativos
también pueden bloquear la comunicación.

RETROALIMENTACIÓN

Asimismo el proceso de comunicación es un continúo y

permanente envío de mensajes. En mensaje genera una respuesta
convirtiéndose el receptor en emisor. Una conversación entre amigos,
una clase escolar, un intercambio de saludos, ejemplifican este
proceso. Denominamos retroalimentación a la vuelta de nuestro
mensaje. A la respuesta del receptor aunque esta respuesta sea
potencial

LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN

Cuando una disciplina científica construye un modelo, lo hace

para poder describir y explicar un fenómeno. Es una abstracción que
sirve para analizar, describir y proyectar.
Cada modelo corresponde a una interpretación social e histórica, a
una interpretación ideológica del funcionamiento de la comunicación
según paradigmas científicos y también según intereses y fines, que
nos dice mucho sobre el contexto desde el cual es pensada la
comunicación.

Ahora bien, a lo largo del siglo XX se han construido distintos

modelos para explicar el funcionamiento de la comunicación. Cada
uno de ellos propone distintos elementos y construye su objeto de
estudio (la comunicación) de distinta manera.
Vamos a repasar algunos de ellos:

Considerando la comunicación como un proceso, podemos

identificar dos grupos: los modelos lineales o informacionales y
los modelos no lineales de la comunicación.

Modelos lineales o informacionales

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 Reciben este nombre los modelos que consideran que el
proceso comunicativo involucra a un sujeto A ( el emisor) que emite
información/mensaje que es recibido por otro sujeto B ( el receptor)
(a⇒b).
La comunicación así entendida implica información que se
transmite de A hacia B, y la preocupación está centrada en que el
mensaje llegue a destino, a modo de cable telegráfico, de manera
clara y sin ruidos.
El modelo lineal ha tenido una fuerte influencia dentro de los
estudios de la comunicación.

1. Modelo comunicativo de la teoría Hipodérmica

Elaborado hacia los años 30. La teoría hipodérmica coincide con el

peligro de las dos guerras mundiales y con la difusión a gran escala
de las comunicaciones de masas. Su objeto de estudio central es el
efecto de la propaganda sobre la sociedad.
Es un modelo que toma de la psicología conductista la idea de que
a partir de un estímulo recibido los sujetos responden con un tipo de
conducta específica y previsible. Se basa también en una teoría de las
masas considerándola como constituida por individuos aislados entre
sí, que reaccionan por separado a los estímulos de los medios de
comunicación.
Si el proceso es eficaz el mensaje es inoculado y el éxito es
seguro. También se la denomina teoría de la bala mágica y pone el
poder en el emisor y la pasividad en el receptor

2. El Modelo de Lasswell

En 1948 Harold Lasswell propone la descripción de los actos de

comunicación basándose en el siguiente interrogante
¿Quién dice qué a través de que canal a quién y con
qué efecto?
El estudio científico del proceso comunicativo, según
esta postura tiende a concentrarse en alguno de estos puntos
interrogativos.
La respuesta a cada una de estas preguntas define y
organiza un sector específico de la investigación en
comunicación:

 Quién: estudio de los emisores.

 Dice qué: análisis del contenido de los
mensajes.
 A través de qué canal: estudio de los
medios.
 A quién: estudio de las personas a
quienes llegan los mensajes. Análisis la
audiencia.

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  con qué efecto: estudio del impacto, de
los efectos sobre las audiencias. Análisis
los efectos.

Esta manera de entender el proceso de comunicación abre el

camino de la investigación empírica, hasta este momento los
trabajos que estudiaban la comunicación lo hacían de manera
teórica , y de la corriente funcionalista para el estudio de los
medios masivos.

3. Modelo matemático de la Comunicación

En 1949, Claude Shannon (ingeniero de los laboratorios Bell

Telephone) formula una teoría matemática de la información. Se trata
de una teoría de la transmisión de la información. Los especialistas en
ese momento intentaban aumentar la velocidad de la transmisión y
disminuir la interferencia.
La teoría de Shannon es una teoría de la transmisión de un
mensaje de un punto hacia otro. Shannon propone un esquema del
sistema general de la comunicación que entiende como una cadena
de elementos: la fuente de información que produce un mensaje
(la palabra en el teléfono), el emisor, que transforma el mensaje en
señales (el teléfono transforma la voz en oscilaciones eléctricas), el
canal, que es el medio utilizado para transportar las señales (cable
telefónico), el receptor que construye el mensaje a partir de las
señales, y el destino, que es la persona o cosa a la que se envía el
mensaje. Durante la transmisión, las señales pueden ser perturbadas
por ruido (chirrido en la línea).

La clave de la teoría de Shannon es el concepto de información.

No se trata de información en el sentido corriente de noticia o de
informe sino de una magnitud estadística abstracta que califica
el mensaje independientemente de su significación. La
cantidad de información es la medida cuantitativa de la incertidumbre
del mensaje en función del grado de probabilidad de cada señal que
compone el mensaje. Cuando enviamos un telegrama, el final de cada
palabra es tan previsible que lo suprimimos. SU CANTIDAD DE
INFORMACIÓN ES DEMASIADO DÉBIL. SON NECESARIAS LAS
PRIMERAS LETRAS. En principio no importa que letra del alfabeto
ni que palabra del léxico puede enviarse a través de las ondas. La
incertidumbre es total. Pero desde que se forman las primeras letras,
disminuye el número de mensajes posibles. Para el estadístico, no
es necesario recurrir al sentido para completar las palabras:
cada lengua posee una estructura estadística tal que si una letra
determinada ha aparecido, ya no es posible que vuelva a presentarse
antes de un número n de letras. En una palabra, la información de
Shannon es ciega. Esta noción está totalmente adaptada a los
ordenadores que nacen en esa época.
Este modelo sirvió de base al modelo formulado en 1960 por Jakobson
al que denominamos modelo clásico de comunicación.

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 4. Modelo Clásico de comunicación

En 1960, Roman Jakobson propone un modelo de comunicación

que se convirtió en un clásico para los análisis de la comunicación.
Seguramente lo recordás...
Repasemos el diagrama del modelo:

CONTEXTO

EMISOR MENSAJE DESTINATARIO

CONTACTO
CÓDIGO

Veamos sus elementos:

Emisor: puede ser personal o, colegiado (constituido

por un número variable de personas funcionando
como un ente único)

Receptor: Es la persona que recibe el mensaje.

Siempre es individual aunque forme parte de una
audiencia.

Código: Se define como el conjunto de signos de

cualquier naturaleza que tiene significado tanto para
el emisor como para el receptor. Existe un variado
número de códigos y subcódigos (orales, escritos,
icónicos, cromáticos, simbólicos, gestuales, del
vestido, etc.)

Canal: Es la vía de comunicación por la cual el

mensaje es transportado del emisor al receptor.
Puede ser natural o artificial(herramientas o
artefactos tecnológicos) El canal el que permite
establecer contacto entre un emisor y un receptor.

Mensaje: Es la información que el emisor transmite.

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Contexto: es el ámbito donde se produce la
comunicación. El contexto pude incluso cambiar el
sentido de las palabras.

5. Reformulación al modelo clásico de comunicación

Catherine Kerbrat-Orecchioni (1981) revisa el modelo clásico de la

comunicación. Partiendo de los mismos elementos problematiza la
noción de código, en su concepción y en su funcionamiento. ¿Cuál es
el cambio fundamental que introduce la autora?

Considera que tanto el emisor como el receptor realizan una

actividad, los cuales no son meramente pasivos en el proceso de
comunicación. Desde esta perspectiva, son fenómenos complejos y se
prefiere entonces hablar de instancia/esfera de emisión e instancia o
esfera de recepción.
La codificación y la decodificación no son actividades mecánicas,
ya que intervienen otros factores tales como mi estado emocional,
mi ideología, mis prejuicios con respecto al emisor, mis posibilidades
expresivas, etc. No alcanza con compartir el código para la
efectividad del proceso de comunicación. Por ejemplo, dos amigos
especialistas en computación, en un momento del encuentro hablen
sobre su especialidad. Con ellos comparto ideología, hablo el mismo
idioma, mi disposición a la comunicación es adecuada, pero es
probable que no entienda lo que están hablando. Mi competencia
cultural sobre ese tema específico no alcanza para comunicarme
efectivamente con ellos.
Al elemento código se lo considera interviniendo tanto en
la instancia de producción del mensaje como en la recepción
del mismo.
¿Cuáles son las modificaciones que introduce? Las
competencias.
Las competencias comunicativas son las distintas
capacidades que permiten a las personas comunicarse.
Conocer y saber usar el código lingüístico (oral/escrito); conocer el
manejo de gestos, tonalidades, expresiones y todo lo referente a la
comunicación no verbal; saber las reglas y valores vigentes dentro
del contexto cultural en que se produce la situación comunicativa;
tener una actitud dispuesta a establecer la comunicación, son algunas
de las capacidades a las cuales denominamos competencias.
La competencia lingüística se refiere al lenguaje verbal y la
competencia paralingüística a la mímica , a los gestos, tonos y
entonaciones. Cuando hablamos de determinaciones psi nos
referimos a todas nuestros componentes psicológicos. Las
competencias culturales son el conjunto de conocimientos previos
que tienen las personas acerca del mundo. Las competencias

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ideológicas son el conjunto de sistemas de evaluación e
interpretación del mundo.
En ambas esferas ( emisión y recepción) también operan las
restricciones del universo del discurso y el modelo de
producción en el caso del emisor (la situación en la que se
encuentran un emisor y su contexto) y el modelo de interpretación
en el caso del receptor (situación que se encuentra el receptor y su
contexto en el momento de la recepción del mensaje).

A partir de esta consideración el esquema que propone es el

siguiente:

Competenc Referente Competenci

ias as
lingüística lingüística
y y
paralingüís paralingüís
tica tica
Codificació Decodificac
Emisor n Mensaje ión Receptor

Canal
Competenc Competenci
ias as
ideológica ideológica
y cultural y cultural
Determinac Determinac
iones psi iones psi

Restriccion Restriccion
es del es del
universo universo
del del
discurso discurso
Modelo de Modelo de
producción interpretac
ión

Modelos no lineales

Los modelos no lineales incluyen las formulaciones que trabajan

la comunicación tanto como un proceso circular o de ida y vuelta,
esto es que la recepción es considerada activa.
Se incluye de manera central la idea de que la comunicación es
un proceso situado, por lo que el contexto adquiere una relevancia
fundamental.

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 Los modelos llamados no lineales incluyen trabajos de distintos
campos disciplinares, desde las ciencias sociales y la antropología,
hasta la semiótica y el análisis del discurso.

1. El modelo de la cibernética.

En 1948 Norbert Wienner en su libro Cybernetics enuncia el principio

de feedback o retroalimentación en todo proceso de transmisión
de información. Veamos un gráfico:

FEEDBACK

ENTRADA SISTEMA SALIDA

¿Cuáles son las implicancias de esta postura?

a. El proceso es circular.
b. Las Informaciones sobre la acción de un curso nutren (feedback) a
su vez al sistema permitiéndole alcanzar su objetivo. En otras
palabras Todo efecto retroactúa sobre su causa.

2. La interacción comunicacional -Escuela de Palo Alto / Universidad

invisible.

En el curso de los años ’50 algunos investigadores norteamericanos

van a estudiar los fenómenos de comunicación interpersonal sin
pasar por los modelos lineales. Ellos son los investigadores de la
Escuela de Palo Alto, los cuales proceden de distintas
disciplinas(psiquiatría, lingüística, antropología y sociología). No se
agrupan en una institución sino que forman una especie de red,
donde comparten sus trabajos e intercambian opiniones. Este grupo
también es denominado Universidad Invisible.
Representantes: Gregory Bateson, Erving Goffman, Edward Hall,
Paul Watzlawick, Albert Scheflen, entre otros.
¿Cuáles son sus planteos básicos?
 La comunicación debe estudiarse en las ciencias humanas
según un modelo propio.
 Oposición a considerar la noción de la comunicación como
fundamentalmente verbal, consciente y voluntaria.
 La comunicación es, un proceso social permanente que
integra múltiples modos de comportamiento: la palabra, el
gesto, la mirada, la mímica, el espacio interindividual, etc.
 No establecen una oposición entre comunicación verbal y
no verbal, la comunicación es un todo integrado-
Intencional o no intencional.

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¿Qué definición del concepto de comunicación propone esta
corriente?
“El modelo de comunicación propuesta por este grupo no se funda en
la imagen del telégrafo o del ping – pong (un emisor envía un
mensaje a un receptor que, a su vez se convierten en emisor, etc. ...),
sino en la metáfora de la orquesta. La comunicación se concibe como
un sistema de canales múltiples en el que el autor social participa en
todo momento, tanto si lo desea como no: por sus gestos, su mirada,
su silencio o incluso su ausencia... En su calidad de miembro de una
cultura, forma parte de la comunicación, como el músico forma parte
de la orquesta. Pero en esta vasta orquesta cultural no hay director ni
partitura. Cada uno toca poniéndose de acuerdo con el otro Sólo un
observador exterior, es decir, un investigador de la comunicación,
puede elaborar progresivamente una partitura escrita, que sin duda
se revelará altamente compleja”. (Winkin Y., Teoría de la
Comunicación, pág. 6)

¿Por qué la metáfora de la Orquesta?

La analogía de la orquesta tiene como finalidad hacer comprender
que cada individuo participa en la comunicación, en vez de decir que
constituye el origen o el fin de la misma.

Todo hombre vive necesariamente (si bien de manera inconsciente)

en y por los códigos, ya que todo comportamiento supone su uso.
Estos investigadores que reaccionaban contra el modelo verbal
llamarán comunicación a la utilización de esos códigos de
comportamiento.
Según esta corriente de pensamiento no se puede aislar cada
componente del sistema de comunicación global. En el conjunto de
los modos de comunicación, relacionando a su vez con el contexto de
interacción, puede adquirir sentido la significación de cada
comportamiento.

3. El abordaje semiótico y sociosemiótico de los textos

Se incluyen una serie de posturas que se asientan en la interpretación
y la significación de los textos/mensajes, que pueden incluir los
circuitos de producción y de consumo. Son los que operan con la
noción de construcción de sentido, de transformación del sentido del
mensaje emitido al sentido del mensaje recibido.
Son los diferentes modelos semióticos y sociosemióticos aplicados al
campo de los medios masivos, de la atribución de sentido a esos
mensajes.
Dentro de los planteos de la sociosemiótica incluye el análisis de las
instancias de producción, circulación y recepción.

HABLEMOS DE SIGNOS
¿Signos? ¿Leer Signos?

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 El emisor codifica lo que quiere transmitir transformándolos
en signos.

¿acerca de qué cosa estamos hablando?

Los signos los inventa una cultura como instrumentos para la

comunicación entre las personas que pertenecen a la misma cultura.
Un signo es algo que transmite un significado. Todo puede ser
signo ya que los humanos como seres socializados aprendemos a
interpretar el mundo que nos rodea sea cultural o natural. La
definición clásica de signo es “una cosa puesta en el lugar de otra”.
La palabra “mesa” es un signo porque posee un significado. Las
palabras son los signos más evidentes ya que fueron creados para
ser signos. En cambio los objetos que nos sirven de signos en los
diferentes lenguajes cumplen otras funciones. La ropa nos sirve para
cubrirnos o abrigarnos pero también transmite un significado para la
persona que lo ve. En el lenguaje del vestido, las prendas y
ornamentos, consciente o inconscientemente, transmite un
significado. Y así como las palabras se combinan, las prendas del
vestir también se combinan de acuerdo a reglas rígidas en el caso de
uniformes y vestimentas ceremoniales y no tan rígidas ni tan
explícitas en el caso de la vida diaria. Todos sabemos cómo ir
vestidos a una entrevista de trabajo, a un casamiento, etc. Esto no
quiere decir que individualmente podemos querer transgredir estas
normas.
Del estudio de los signos se ocupa una disciplina llamada
semiología.

a. La semiología

La semiología es la ciencia que estudia los signos en el seno de la

vida social. Estudia que cosas son los signos y sus elementos y como
funcionan y cuales son las leyes que los rigen.
Hay dos corrientes en la semiología. Una es la corriente francesa
cuyo precursor es Ferdinand de Saussure la otra corriente es la
norteamericana cuyo precursor es Charles Sanders Peirce.

b. Saussure

Saussure estudia el lenguaje verbal, desarrollando la lingüística

(estudio sistemático de la lengua). Sostiene que la lengua no es el
único sistema de signos que expresa ideas y que nos sirve para
comunicarnos. Imagina una ciencia futura, la semiología, cuyo objeto
de estudio sean los signos en general.
Al estudiar el signo lingüístico lo describe como “ las dos caras de
una moneda” es decir una entidad psíquica con dos aspectos
inseparables que unen un significante (los sonidos) con un significado
(el concepto). La conexión entre ambas partes es arbitraria. La
palabra gato nos remite al concepto gato, sin que haya ninguna

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conexión entre los sonidos y la idea de gato. Por eso se dice que la
relación es arbitraria y no motivada.

c. Barthes

Posteriormente Roland Barthes, partiendo de Saussure, estudia la

significación de los otros signos que no son lingüísticos. A partir del
análisis de films, publicidades, el vestido, fotografías y la cocina
como sistemas de signos desarrolla la semiología. Barthes muestra
que es posible leer las significaciones de los objetos cotidianos.
Los signos también están compuestos de dos partes: un
significante y un significado. El significante reloj rolex, tiene como
significado la idea de lujo, status, independiente de su función de dar
la hora.
Si bien los objetos de la vida diaria tienen un uso utilitario, un auto
nos sirve para ir de un lugar a otro, además significan. No es lo
mismo viajar en un BMW de lujo que en un FIAT UNO. Los dos tienen
un fin utilitario pero significan distinto.
Una manera de acercarse al signo semiológico y la producción de
significación es estudiarlo desde la denotación y la connotación. La
denotación es la descripción del signo (¿Qué veo?) y la connotación
es la interpretación del signo o conjunto de signos (¿Qué leo?).
Un publicidad para artículos de bebé nos puede mostrar a una
mujer acariciando a un bebé. La descripción de los signos es lo que
llamamos denotación. La connotación es la interpretación o lectura de
ese conjunto de signos : ternura, dulzura, etc.
Otro ejemplo: Una publicidad clásica de automóviles nos presenta
al mismo con una modelo despampanante. La descripción de la
imagen es un auto, una mujer bella según los cánones culturales de
belleza, con una actitud corporal determinada. ¿Cuál es la
connotación de este grupo de signos? ¿Cuál te parece es la
respuesta?

d. Peirce

Para Peirce todo es signo. El signo puede emanar de cualquier

cosa. Conocer es reconocer según códigos ya establecidos. “Un signo
es algo que representa algo para alguien en algún aspecto o
carácter”.
Peirce parte de un esquema triangular para referirse al signo. La
relación de semiosis designa una acción o una influencia que es la
cooperación de tres sujetos: el signo, su objeto y su interpretante.
Es el receptor quién elabora la relación de semiosis. Peirce amplía
los fenómenos de comunicación más allá de los mensajes emitidos
conscientemente de persona a persona.
¿Cuáles son los elementos del signo para Peirce?

Representamen o significante: la parte sensible del

signo.
Objeto o Referente: lo que representa

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 Interpretante: lo que significa. Designa al código, a la
convención de lectura que permite relacionar el signo con
el objeto.

Ejemplo
Una foto de mujer es el significante, el referente es una
mujer real y el interpretante la idea de mujer expresada
por esa foto.

La significación depende tanto del contexto de aparición como

de la expectativa del receptor. Los significantes no tienen un
significado único y depende muchas veces del contexto de ocurrencia
su significado. La palabra tapón significa una cosa en el contexto de
una cocina y otra cosa en la autopista cuando nos referimos a un
embotellamiento de automóviles.

Peirce clasifica los signos de distintas maneras. Nosotros

consideraremos la clasificación de los signos que realiza en función
del tipo de relación que existe entre el significante o parte perceptible
y el referente (el objeto representado).

Índice: es la clase de signos que mantiene una relación causal

de contigüidad física con lo que representa. Un ejemplo conocido:
Humo significa fuego porque es causado por éste, indica su
existencia. El humo es indicio de fuego.
Ejemplos de indicios: síntomas médicos o meteorológicos (la nube por
lluvia), huellas físicas (una pisada en el barro) En una conversación la
entonación, las miradas, la postura constituyen esta capa indicial.

Icono: es la clase de signos cuyo significante mantiene una

relación de analogía/semejanza con lo que representa. Volviendo a
nuestro ejemplo:
Una fotografía o un cuadro de un fuego significa fuego porque lo imita
o representa. La representación es icono de fuego.
Las imágenes en general son iconos. Se produce una especie de
analogía, ya que se seleccionan algunos rasgos o aspectos que son
aceptados como parecidos, semejantes, por educación, por
convención.
La semejanza no es necesariamente visual. La imitación del galope
del caballo también es un icono. La cuerina que imita al cuero en el
tacto también puede ser considerada un icono.

Símbolo: corresponde a la clase de signos que mantienen con

su referente una relación de convención. Los símbolos clásicos tales
como las banderas para los países, o la paloma para la paz, entran en
esa categoría tanto como el lenguaje.
La palabra fuego significa fuego porque es la convención que utilizan
las personas para referirse al mismo. La palabra es un símbolo de
fuego.

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ACTIVIDADES

Cuestionario

1. Relacione sociedad, cultura y comunicación.

2. Explique las dos maneras de entender el proceso comunicativo.
3. Defina la noción de ruido en el proceso de comunicación.
Clasifique y de ejemplos.
4. Defina la noción de código/ lenguaje. Enumere y de ejemplos.
5. Mencione dos instrumentos de comunicación institucional de
una escuela, uno interno y otro externo.
6. Señale dos tipos de comunicación directa y dos tipos de
comunicación mediada.
7. ¿Cuáles son las características de los medios de Comunicación
masiva?
8. ¿Cuáles son los rasgos de los medios de comunicación de
masas?
9. ¿Cuáles son las distintas definiciones de los medios desde el
sentido común, los técnicos y los científicos?
10. ¿Cuáles son las estrategias básicas que utilizan los medios
de comunicación? De ejemplos.
11. ¿Cómo entienden el proceso de comunicación los modelos
lineales y los modelos no lineales?
12. Expresar en palabras y ejemplificando en una situación
comunicativa el modelo propuesto por Lasswell.
13. ¿Cuál es el concepto de información para Shannon?
14. ¿Qué es y dónde se produce el ruido en el esquema de
Shannon?
15. Expresar en palabras y ejemplificando en una situación
comunicativa el modelo clásico de comunicación
16. ¿Qué son las competencias en la reformulación al modelo
clásico?
17. En una situación comunicativa explicar como funcionan
las competencias de la comunicación.
18. ¿Qué consecuencias produce la noción de feedback?
19. ¿Qué definición de comunicación propone la Escuela de
Palo Alto?
20. ¿Por qué para la Escuela de Palo Alto todo es
comunicación?
21. ¿ Qué estudia la semiología?
22. ¿Cuál es la definición de signo para Saussure?
Ejemplifique.
23. ¿Qué definición de signo propone Peirce?
24. Busquen ejemplos de icono, índice y símbolo.
25. Escriban tres ejemplos de objetos de uso cotidiano que a
la vez funcionen como signos. Expliquen su significado.
(referencia Barthes)

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ACTIVIDADES DE INTEGRACIÓN –NO PRESENCIAL

Lea el siguiente texto

Te propongo que compartamos la lectura de este cuento de Victoria
Bermejo

Juana

Juana se despertó muy temprano esa mañana. El radio reloj

se prendió cinco minutos antes de las seis. Con los ojos
cerrados escuchó al locutor leer las primeras planas de los
diarios. “Aumento de precios otra vez”, pensó.
Inmediatamente se levantó y fue a ducharse. La radio quedó
encendida. Al volver a su habitación una locutora anunciaba
una jornada de mucho calor para este tórrido febrero. La
máxima llegaría a los 35 grados. Sin dudarlo eligió una
remera blanca de algodón y una pollera hindú que le había
sacado a su mamá. El móvil de la radio transmitía desde
Puente Avellaneda entrevistas a piqueteres que se habían
concentrado allí. Cansada de tantas palabras eligió otra
emisora. Un poco de rock´n roll le despertaría las neuronas.
Entretanto prendió la PC, quería mandarle un mail al sueco
que había conocido en la Costa. “Que bardo, estoy hasta las
manos con este tipo” se dijo a sí misma aún dormida. Escribió
unas sugerentes líneas y a último momento se arrepintió.
Apagó la computadora de un impulso. Buscó sus libros y
apuntes tarareando la canción que pasaban en ese momento.
El reflejo de la luz que entraba por las ventanas y el olor a
tostadas y café la devolvió a la realidad. Bajó las escaleras y
se dirigió a la cocina de su casa. El desorden habitual de
todas las mañanas le resultó tranquilizador. Su mamá estaba
despierta tomando el desayuno , viendo las noticias por la
tele y leyendo el diario.
Juana la abrazó y le dijo:
-“¡Llevo el celular, en cuanto tenga la nota te llamo!” .
Sin esperar respuesta salió corriendo a tomar el colectivo. En
la esquina esperó la luz verde para cruzar. Saludó con la
mano al diariero y con una sonrisa al vecino. Al ver al
colectivo alzó su mano para que se detenga.
-“Setenta y cinco” le dijo al colectivero. Se paró en la mitad
del ómnibus porque los asientos estaban ocupados.
Un hombre de mediana edad subió al colectivo y se paró muy
cerca de ella casi rozándola. Juana se inquietó y rápidamente
lo miró enojada y fue al final del colectivo. “Que garrón”

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pensó. Por suerte una señora se levantó en ese instante y
pudo sentarse. Abrió su carpeta de apuntes para repasar.
Miró por la ventana y un anuncio gigante de Nike la distrajo.
Cuando al fin pudo concentrarse en su lectura, bocinazos y
frenadas volvieron a llamarle la atención. El tráfico estaba
cortado. Un camión de exteriores de Crónica TV hacía lo
imposible por abrirse paso.
-“¿Qué pasa?” Preguntó un señor que estaba sentado
leyendo el diario. El chico de la ventanilla le contestó: -- “es
la gente del comedor Las Flores que está protestando desde
ayer porque no le mandan la comida y hay como doscientos
chicos que comen ahí. ¿No lo vió por tele?”.
Inmunizada ante el dolor ajeno, Juana impaciente miró el
cartel de noticias que tenía el colectivo en el momento que
pasaban un título sobre el conflicto en Irak. A pesar de todo
una gota fría de sudor recorrió su cuerpo y un lejano olor a
muerte la conmovió.
Entre el griterío y las frenadas Juana se bajó del colectivo.
Miró a su alrededor tratando de ubicarse en la ciudad. Un
cartel indicaba la entrada a la estación de subte. Bajó las
escaleras y sacó su boleto. En el andén varios televisores
estaban encendidos con un aviso que promocionaba las
ventajas de viajar en subte. Una bocina y el ruido de las
ruedas anunciaron que llegaba el tren. Los vagones estaban
repletos. Con gran esfuerzo logró entrar y acomodarse entre
la gente. Todos muy juntos unos de otros.
Se secó la transpiración de la cara cuando se dio cuenta de
que estaban en la estación de la Facu. Casi atropelló a una
anciana al bajar y le pidió perdón sin darse vuelta.
Rápidamente llegó al bar de la Facu y encontró una mesa
vacía cerca de la ventana.
MTV estaba en el televisor del Bar pasando las imágenes del
último video de Madonna pero en el bar se escuchaba un
tema de Juanse y el murmullo de las otras mesas.
Llegó Nico al Bar y le estampó un beso en la boca, se sentó su
lado y le dijo “pido café y repasamos,. ¡que hippie que
estás!”.
Sonó el celular. Juana atendió a su amiga María, “si, no te
preocupes, te esperamos” dijo casi a los gritos.
El mozo les trajo dos cafés y pagaron inmediatamente. Cada
uno por su lado abrió sus libros y apuntes. Cada tanto se
besaban y se hacían preguntas sobre los temas del final.
Llegó María acalorada diciendo “El centro es un desastre, los
piqueteros cortaron Puente Avellaneda y los ratis cercaron el
centro. Mi vieja lo había escuchado en la radio y yo no le creí,
vamos que es retarde”.
Entraron a la Facultad y buscaron en los carteles de la
entrada en qué aula se tomaba el examen de la materia que
tenían que dar. Se dirigieron hacia allá. Otro estudiante los
saludó y les informó que había que anotarse en una lista por

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el orden de llegada y dar las libretas al ayudante del
profesor.
El aula estaba repleta de estudiantes sentados en los bancos,
hablando algunos en voz baja, otros leyendo. Adelante en el
centro del aula tres profesores sentados a un lado de
escritorio enorme interrogaban a una alumna que tenía los
ojos llenos de lágrimas. “Viene difícil” pensó Juana. “Somos
de los últimos, esperemos afuera” le dijo a su novio y a su
amiga -.
“Juana” en Bermejo, Victoria Cuentos Cortos, Alfaguara, 2002

I. Señale en el texto :
(a) Niveles de comunicación:
Intrapersonal
Interpersonal
Institucional
Mediada
(b)Elementos de comunicación no verbal.
(c) Marque diferentes códigos y lenguajes en el texto.

II. Conteste:
a. A través de lo visto en comunicación no verbal ¿ por qué le
molesta la cercanía del señor en el colectivo y no en el subte?
b. ¿Cuál es una de las funciones de los medios masivos a partir del
discurso de María?
c. ¿Por qué Nico le dice “Qué hippie que estás”?
d. Caracterice nuestro entorno comunicativo a partir de la lectura del
texto.
e. ¿Qué competencias necesitamos para poder interpretar el cuento?

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