Alumna: Yaritza Guadalupe Cervers Chulin
Profesora: Sharaday Pacheco Muñoz
APPLE
Apple es una empresa estrechamente ligada al nombre de Steve Jobs. Aunque el
empresario fallecido en 2011 tiene varios detractores, su liderazgo e influencia
fueron cruciales para posicionar a Apple en donde se encuentra. Un momento
crucial tuvo lugar en 1997, cuando asumió el cargo de director interino de la
marca. Eran tiempos difíciles para la compañía, la cual se encontraba extraviada.
El nacido en San Francisco, California, puso en marcha la campaña Think
Different. De acuerdo con thinkmarketingmagazine.com, este fue un momento
vital porque logró darle a Apple como empresa su sello de identidad. No solo se
trató de prometer a los usuarios los mejores y más innovadores productos del
mercado, sino que impregnó el pensamiento y la forma de trabajar dentro de la
empresa. En pocas palabras, revivió y fortaleció los valores intrínsecos de la
marca. Se habían ido perdiendo con el tiempo, pero se encargó de retomar el
rumbo.
“Marketing es sobre valores. Es un mundo complicado y ruidoso, y nosotros no
vamos a tener la oportunidad de hacer que la gente recuerde mucho de nosotros.
Ninguna empresa la tendrá. Lo que sí debemos tener muy claro es lo que
queremos que la gente sepa de nosotros”, comentó.
El texto que mejor refleja la esencia de la campaña Think Different, que terminó
convirtiéndose en parte de la filosofía empresarial, es el que aparecen en una
serie de pósteres realizados por Apple
MISIÓN
Ofrecer la mejor experiencia de informática personal a estudiantes, educadores,
profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de sus
innovadoras soluciones de hardware, software e Internet. Además de
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promover.estilos de vida saludables, así como seguir capacitándose para renovar
la empresa constantemente.
VISIÓN
Ser considerados por sus clientes y aliados estratégicos como una opción viable
que ofrece soluciones y servicios basados principalmente en la innovación,
tecnología avanzada, servicio y calidad que supere sus expectativas, además de
la creatividad que poseen a la hora de crear nuevos productos distinguiéndose de
la competencia, de manera que su valor añadido sea único.
Los puntos principales que se deben destacar al analizar la misión y visión de
Apple son los siguientes:
1. Satisfacción y empatía con sus clientes
En primer lugar, una de las prioridades de la misión y visión de Apple es la
satisfacción de las necesidades de sus clientes. Ofreciendo la mejor experiencia
personalizada en sus consumidores al utilizar sus productos.
En efecto, su objetivo es diseñar productos que en principios sean fáciles de
utilizar, pero les adicionan funciones de seguridad y de alta tecnología. Lo que
ayuda en términos reales a mejorar la experiencia de los usuarios.
Sobre todo, la empresa se preocupa por los detalles más mínimos de sus
productos. Para satisfacer las necesidades reales de sus usuarios y darles una
solución específica a sus problemas. Esto genera gran empatía con sus clientes.
2. Innovación
En segundo lugar, otro objetivo principal de la misión y visión de Apple sigue
siendo el principio de la innovación. Toda la estructura organizativa de la empresa
está orientada a la innovación.
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Profesora: Sharaday Pacheco Muñoz
Evidentemente, esta empresa es considerada uno de los referentes más
importantes cuando se habla de tecnología e innovación en el mercado mundial.
3. Calidad y excelencia
En tercer lugar, la misión y visión de Apple manifiestan que la empresa espera
siempre ofrecer productos de la mejor calidad. Esta exigencia obliga a sus
trabajadores a crear y desarrollar productos de calidad y excelencia tanto en el
diseño como en el desempeño de los productos.
Desde luego, la calidad y excelencia se logran gracias a la innovación permanente
de la empresa, lo que hace que sus usuarios perciban estos productos, como
productos de un valor agregado muy alto.
4. Trabajo de equipo
En cuarto lugar, el trabajo de equipo es un pilar importante para el éxito y el
desempeño de la empresa. El trabajo de equipo facilita la toma de decisiones y
mejora la gestión empresarial en general.
Naturalmente, en el equipo de trabajo se intercambian ideas y se dan sugerencias.
Esto con el fin de mejorar la eficacia del desempeño de la empresa y mejorar la
calidad de vida de todos los colaboradores.
5. Recompensa individual
Paralelamente se reconoce y recompensa la contribución de cada persona a la
empresa. Por ello la empresa considera importante los reconocimientos
económicos para sus colaboradores, los que se derivan de su contribución y
rendimiento.
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6. Contribución social
El compromiso de lograr que el mundo sea el mejor lugar para las personas. Esto
espera lograrlo con el uso eficiente de la tecnología. La empresa espera
convertirse en un activo tanto económico, como intelectual y social de las
comunidades donde se utilicen sus productos.
Específicamente, quieren que sus productos mejoren y amplíen la capacidad de
las personas para mejorar su rendimiento, contribuyendo de esa forma a hacer un
mundo mejor. Espera facilitar la vida de los seres humanos mediante el uso de
tecnología simple y fácil de usar.
7. flexibilidad empresarial.
Este es un elemento crucial y no tan obvio, ya que existen firmas que
realmente sufren en este punto. Entre ellas, se encuentran marcas
como Microsoft, que realmente batalla cuando se trata de innovar y
transformarse para sacar máximo provecho de las tendencias y resaltar en
algunas categorías de producto.
