UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN
PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE
Administración Pública
Producto Integrador de Aprendizaje
Elija el programa educativo.
Semestre: 3° Grupo: CC
Maestro: Karina Martínez Cantú
Integrantes de equipo:
Campos Noriega Perla Cecilia 1843073
García Medina Nataly Guadalupe 1907260
Leal Galván Héctor Alberto 1904546
Lozano Rodríguez Jaair Aderik 1926143
Montalvo Rodarte Omar Alejandro 1903924
Ramírez Castañeda Melany Aurora 1903891
Silva Gallo Aydee Yamileth 1919656
Treviño Portillo Diana Victoria 1803436
Valdez Moreno Jorge Mauricio 2036302
Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento
Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
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Calificación PIA Calificación final.
Firma:
Ciudad Universitaria, 10 de mayo de 2021
INDICE
INTRODUCCION...........................................................................................................................................3
INTRODUCCION EN INGLES.....................................................................................................................4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...............................................................................................................5
MARCO TEORICO.....................................................................................................................................6
CONCLUCION GRUPAL.........................................................................................................................7
INTRODUCCION
En este Proyecto Integrador de Aprendizaje (PIA) se pide que el alumno realice una investigación a algún
político del sector público en este caso nosotros entrevistamos a el señor Ibis García (Jefe de área en
servicios públicos), lo investigamos a grandes rasgos, desde la historia de su crecimiento en tal puesto y
como se llegó a tal logro, identificar las diferentes habilidades que este político logra tener, para poder
ver los diferentes tipos de propuestas que implementa, los tipos de poder que este ejerce y la forma de
comunicación que tiene con la población y además la forma de motivación que este le da a ellos. Esta
información se deberá sacar mediante una entrevista, reuniones e investigaciones que el equipo 8 del
grupo CC de la materia Administración Pública le hará al político elegido. Por lo tanto, hablaremos de las
grandes motivaciones que tiene como jefe de área de servicios públicos que el equipo número 8 del
grupo CC eligió para este Proyecto Integrador de Aprendizaje.
Este trabajo se realiza utilizando los valores de la UANL como:
Responsabilidad: En este trabajo cada uno de los integrantes del equipo fue responsable de tomarse el
tiempo para investigar al líder que se eligió para la investigación. Así como también cada alumno se hizo
responsable de asistir a la reunión asignada con el jefe de área de servicios públicos seleccionado.
Respeto: Al momento de reunirse el equipo para poder organizarse con la realización del PIA se mostró
respeto de parte de todos los integrantes, ante las opiniones de cada uno. Además, cuando se hizo la
reunión virtual con el líder se mostró completo respeto de parte del equipo y del entrevistado.
Actitud de servicio: Todos los miembros del equipo se mostraron con una buena actitud y voluntad de
ayuda para la realización de este proyecto, no hubo problema con ninguno de los integrantes en la
realización del trabajo, se realizó de forma ordenada, y se mostró interés por tener un buen resultado
con el PIA.
INTRODUCCION EN INGLES
In this Integral Learning Project (PIA) the student is asked to conduct an investigation of a politician in
the public sector in this case we interviewed Mr. Ibis Garcia (Head of area in public services), we
investigate broadly, from the history of its growth in such a position and how it came to such an
achievement, identify the different skills that this politician manages to have, to see the different types
of proposals that implements, the types of power it exercises and the form of communication it has with
the population and also the form of motivation that it gives to them. This information should be
obtained through an interview, meetings and research that team 8 of group CC of the subject Public
Administration will do with the chosen politician. Therefore, we will talk about the great motivations
that he has as Head of public services area that the team number 8 of the CC group chose for this
Integrating Learning Project.
This work is done using UANL values such as:
Responsibility: In this work each one of the team members was responsible for taking the time to
investigate the leader that was chosen for the investigation. As well as each student was responsible for
attending the assigned meeting with the selected public services area leader.
Respect: When the team met to organize the PIA, all members showed respect for each other's
opinions. In addition, when the virtual meeting was held with the leader, complete respect was shown
by the team and the interviewee.
Attitude of service: All team members showed a good attitude and willingness to help in the
implementation of this project, there was no problem with any of the members in carrying out the work,
it was done in an orderly manner, and there was interest in having a good result with the PIA.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El señor Ibis García es el jefe del área de servicios públicos, especialmente de la operativo poniente.
El comentó que es una obligación para él el darle un servicio público de calidad a los ciudadanos, para
así ayudarlos en su rutina de trayectos diaria. Los problemas que se le presentan al señor Ibis al realizar
sus actividades laborales son el mantenimiento a todo lo que son vías públicas, tales como avenidas,
calles, alumbrado público, etc.
También tiene la obligación de supervisar las actividades del mantenimiento de los mismos servicios
públicos antes mencionados, para llevar a cabo esto, simplemente se basa en un programa el cual
describe las actividades que se deben llevar a cabo, los mantenimientos que deben hacer para una
mejor área pública, etc. El señor Ibis tiene que verificar que la forma de ejecución sea la correcta.
El funcionario tiene como objetivo el mantener las calles y avenidas en un excelente estado para que la
comunidad no tenga problema alguno al circular por ellas, un ejemplo es que él es el encargado de
mandar tapar baches, repavimentar, pintar las líneas de separación de carriles, etc., o sea todo lo que
conlleva el mantenimiento de las vialidades, por medio de quejas, reporte y sugerencias es como le
hacen llegar en que zonas se necesita mantenimiento y es así como él mando a su equipo de trabajo a
cumplir la función pública.
MARCO TEORICO
En su trabajo tiene otros departamentos que depende de el, como el departamento llamado IMU
(Imagen y Mantenimiento Urbano) el cual consiste en todos los factores de la sociedad o de un área en
específica, pero ¿qué es? Es darle mantenimiento a una avenida principal en la cual alrededor existen
plazas públicas o bibliotecas, el darles un buen mantenimiento (pintar, alumbrado, áreas verdes, una
poda moderada de árboles, también como se ha mencionado mantenimiento y pavimentación de
avenidas). Pero tiene unas limitaciones en su trabajo como el no poder tomar decisiones directamente,
todo va dirigido normalmente por la dirección o coordinación y el como jefe solo hacen que lo ejecuten
correctamente. Hablando del tema social tiene un impacto del 100%, porque básicamente interactúa
mucho con el ciudadano que requiere ciertos servicios, cuando los servicios no están en su máximo
estado se busca y arregla para que el servicio se pueda llevar a cabo, como el hecho de recolectar basura
o evitar la acumulación de escombros en los domicilios de todos los ciudadanos, ese es el beneficio que
se le da y con lo que apoya. Tiene un programa que viene desde la dirección, que supervisa las
actividades, ese dicho programa viene desde dirección y lo revisa el coordinador que se encarga de
acuerdo a un programa el cual describe las actividades que deben de hacer como los mantenimientos
periódicos que de le da a cada área pública. El trabajo realizado es muy cómodo y en un ambiente
laboral muy agradable y el hecho de servir al ciudadano y como tal ser un servidor público y como lo
dice el nombre le encanta servir al ciudadano, pero como todo las exigencias del trabajo se hacen
presente, las más cotidianas es la atención al ciudadano, siempre se tiene que estar a la disposición
completa para ellos para poder ayudar en sus tarea o en el servicio que requieran, esa es la mayor
exigencia es tener un servicio público óptimo.
CONCLUCION GRUPAL
En esta entrevista hablamos con el jefe de área de servicios públicos, nos contó lo que hace,
básicamente seria el encargado de darle mantenimiento a todo lo que son las vías públicas, avenidas,
calles, alumbrado, etc; que es una obligación brindarle el apoyo del servicio a los ciudadanos para así
facilitar el trayecto de la mayoría de ellos y que puedan llegar a su destino sin algún inconveniente.
Aprendimos que se tiene que estar supervisando todas las actividades de mantenimiento por medio de
un programa que ellos llevan y este describe las actividades que se deben llevar a cabo, los
mantenimientos que debe de hacer para poder mejorar un área pública. Nos menciona que tiene que
verificar que se ejecute de la mejor manera posible.
CONCLUSIONES INDIVIDUALES
ANEXOS
