TEMA Nº2

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN POR SISTEMAS

El sistema empresa es un sistema artificial (creado por el hombre) y abierto (recibe influencias e
influye en el entorno) y se caracteriza porque se vincula al entorno.

En el Sistema Empresa el entorno es el conjunto de factores que influyen sobre ella y también la
empresa puede influir sobre el entorno.

EL FIN DE LA EMPRESA COMO SISTEMAS

La empresa es una organización social cuya finalidad es satisfacer necesidades de su entorno o de
cumplimiento de un determinado objetivo.

EL OBJETO DE LA EMPRESA COMO SISTEMA

Es la actividad de la empresa que permite cumplir con el fin de la organización. La Empresa es un
Sistema socio-técnico abierto, compuesto por cinco elementos principales o aspectos
organizativos:

a) Sistema Técnico
b) Sistema Humano
c) Sistema De Dirección
d) Sistema Cultural
e) Sistema Político (Poder)

Los cuales persiguen objetivos básicos característicos de cada aspecto que son precisamente los
principios básicos que permiten el equilibrio de la organización o del sistema.

a) SISTEMA TÉCNICO
Sistema técnico es el sistema de acciones intencionalmente orientado a la transformación de objetos
concretos, para conseguir de forma eficiente un resultado que se considera valioso.
Los componentes de un sistema técnico se clasifican en: componentes materiales, agentes,
estructuras, objetivos y resultados.

b) SISTEMA DE DIRECCIÓN
Su función principal es responsabilizarse de los objetivos generales de la empresa y canalizar los
esfuerzos de los miembros de la misma hacia ellos.
La función de dirección tiene por objeto integrar y coordinar los esfuerzos de los miembros de una
organización, de modo que se puedan realizar las actividades conducentes al logro de los objetivos.

c) SISTEMA POLÍTICO
Son los referentes de la posición de poder en nuestra sociedad en sus diferentes niveles que tienen
una repercusión económica: Los agentes económicos, la lucha de poderes pueden llevar al caos,
anarquía corrupción la inseguridad, ineficiencia de prestación de servicios impidiendo el desarrollo y
el crecimiento de las empresas.
d) SISTEMA CULTURAL
Son los relativos a los aspectos y modelos culturales así como a las características demográficas de
una sociedad.

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e) SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
El sistema de Recursos Humanos tiene como funciones principales la planeación, organización,
desarrollo y coordinación de los recursos humanos.

LA EMPRESA COMO ORGANIZACIÓN: UN SISTEMA SOCIO-TÉCNICO ABIERTO

LA ORGANIZACIÓN Y EL ENTORNO

El sistema empresa depende del entorno y su éxito depende de su relación con él. Para tomar
decisiones la organización debe tomar en cuenta el comportamiento y los efectos del entorno ej: la
competencia, gustos de los clientes, la actividad reguladora o motivar al personal, ahorrar costos
empeoran la calidad del producto.

“La organización actúa sobre el entorno y ésta sobre ella condicionando sus decisiones,
estableciendo el proceso de adaptación continuo entre ambos”

El entorno es el conjunto de hechos y factores externos a la organización relevantes para ella, con
los que interacciona y sobre los que puede influir, pero no controlar, que se concretan en un conjunto
de normas y relaciones establecidas que condicionan su actividad.

EL ENTORNO EMPRESARIAL.-
Hace referencia a los factores externos a la empresa que influyen y condicionan su actividad. No es
un área, es un todo (enfoque de sistemas). La empresa se considera como un sistema abierto al
medio en el que se desenvuelve, influye y recibe influencias. Debiendo distinguir:

 ENTORNO GENERAL
 ENTORNO ESPECÍFICO

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 ENTORNO EMPRESARIAL

SALUD
MEDIO AMBIENTE

ENTORNO GENERAL: Se refiere al marco global o conjunto de factores que afectan de la misma
manera a todas las empresas de una determinada sociedad o ámbito geográfico.

*LEGAL *EDUCATIVO
*SOCIAL *CULTURAL
*TECNOLÓGICO *DEMOGRÁFICO
*ECONÓMICO *POLÍTICO
*SALUD *MEDIO AMBIENTE
*OTROS

LEGAL: Se refiere al conjunto de normas jurídicas que ordenan la actividad de las organizaciones.
Actividad reguladora de la economía por parte del estado a través de normas jurídicas que dictan la
legislación que son de cumplimiento obligatorio.

 Normas Fiscales: Pago de tributos, llevar libros de registro obligatorio, repercutir a los clientes los
impuestos indirectos que correspondan, hacer las correspondientes retenciones a cuenta del IVA
o del IUE.
 Normas Mercantiles: Seguir el Plan General de Contabilidad, llevar una contabilidad ordenada y
adecuada, llevar los libros contables obligatorios establecidos por el Código de Comercio, llevar
otros libros obligatorios Ej. Libro de registro de acciones nominativas, legalizar libros obligatorios
de registro mercantil y auditar cuentas anuales.
 Normas Laborales: Pagar cuotas empresariales a la seguridad social, afiliar a los trabajadores a
la seguridad social altas y bajas, contrato de trabajadores según sea el caso y registrar en el
ministerio de trabajo, pago a los trabajadores según convenios reteniendo el IVA, respetar el
calendario laboral, prevenir riesgos laborales, contrato de otras instituciones para la seguridad de
los trabajadores, etc.

POLÍTICO: Son los referentes de la posición de poder en nuestra sociedad en sus diferentes niveles
que tienen una repercusión económica: Los agentes económicos, la lucha de poderes pueden llevar
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al caos, anarquía corrupción la inseguridad, ineficiencia de prestación de servicios impidiendo el
desarrollo y el crecimiento de las empresas.

 El Sistema Institucional: Influirá en la empresa decisivamente el grado de poder y de proximidad

a ella que tenga cada uno de los niveles del estado.
 Las Ideologías y Partidos Políticos Relevantes: Dependiendo de la ideología del partido
político que esté en el poder se establecerán directrices u otras respecto a aspectos relacionados
con el aumento de empleo, tipos de contratos, subvenciones, impuestos, etc. y esto repercutirá en
el sistema.
 La Estabilidad y Los Riesgos Políticos: Un sistema de un país caracterizado por una
estabilidad política tendrá una mayor estabilidad económica, que aquella que este en un país
políticamente inestable.
 El Marco Exterior: Se engloban en el aspecto como acuerdos internacionales, relaciones con
otros países, guerras y conflictos en el mundo.

ECONÓMICO: Las empresas se desenvuelven en un ambiente macroeconómico donde cualquier

cambio afectan su desenvolvimiento por ej: tasas de interés, tipos de cambio, impuestos, precios al
consumidor o al productor hacen que deban cambiar sus presupuestos, flujos de efectivo, inversiones,
planeación, etc.

 La Política Fiscal: Es la actuación del estado sobre la economía mediante decisiones referentes
al gasto público (el estado presta sus servicios) y a los impuestos (disminuye la inversión o la
incrementa).

 La Política Monetaria: Es el control que hace el Banco Central Europeo sobre la cantidad de
dinero en circulación mediante el control del tipo de interés (si crecen los tipos de interés:
disminuyen los préstamos, se incentiva al ahorro, reducirá el consumo, demanda de productos
disminuirá y por consecuencia el empleo). Es decir, se usa la cantidad de dinero como variable
para controlar y mantener la estabilidad económica.

 La inflación: aumenta constantemente los precios de los bienes y servicios influirá en la

economía y como consecuencia en las empresas, la inflación no repercute por igual en todas las
empresas: aumento de costos genera incertidumbre planificación.
 El tipo de cambio: Es el precio de una moneda expresado en otra, afectan a aquellas empresas
que se relacionan con el exterior por la compra y venta de productos.

 Ciclo económico: Consiste en las fluctuaciones económicas en la producción total, el PIB por ej:
el nivel de desempleo y la tasa de inflación.

TECNOLÓGICO: Todos los días se desarrollan nuevas tecnologías, por tanto, las empresas que no
realicen planes de incorporación, renovación y reconversión de tecnología, se verán rezagadas
respecto a otras empresas que están empleando tecnología actualizada, entonces las empresas que
incorporen cambio de tecnología verán incrementada su eficiencia y como consecuencia sus
beneficios a largo plazo aumentaran.

 Tecnologías de información son fuentes de ventaja competitiva que se manifiesta en niveles de

eficiencia y eficacia.
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EDUCATIVO: Facilita o dificulta la obtención de recursos humanos que requiere la empresa, las
empresas se deben hacer cargo de la capacitación de su personal para la ejecución de actividades
específicas para aumentar su rendimiento y lograr el desarrollo del trabajador de La empresa.

SOCIAL, CULTURAL Y DEMOGRÁFICOS: Son los relativos a los aspectos y modelos culturales, así
como a las características demográficas de una sociedad.

 Valores y creencias básicas de la sociedad: Son las actitudes de respecto al consumo, al ocio,
al trabajo, a la conservación del medio ambiente hacia la empresa, el clima de las relaciones
laborales, influirán en las empresas, ya que según el concepto que se tenga de estos aspectos se
potenciarán más o menos las empresas.
 Destacar la importancia del medio ambiente y los valores ecológicos en las empresas, las
cuales tienden a elaborar políticas de cambio, como ser reciclar el papel, evitar la contaminación
con sus residuos y basuras y otros.
 Las Modas Y Los Estilos De Vida: La empresa se ve afectada por los cambios en los modos de
vida de la sociedad y por ello deberán de adecuar su actividad a ellos, por ejemplos modelos
culturales ocasionarán cambios en el diseño de instalaciones, logotipos y marcas.
 Variables Demográficas: El volumen de población y composición por sexo y edad, la natalidad,
la mortalidad, la tasa de actividad, las migraciones ocasionaran oportunidades de negocio y
amenazas para los sistemas.

ENTORNO ESPECÍFICO: Se refiere únicamente a aquellos factores que influyen sobre un grupo
específico de empresas, que tienen características comunes y que concurren en un mismo sector de
actividad.

Está formado por aquel conjunto de factores que afectan a la empresa en forma directa en función
del sector en que actué, conocido como medio ambiente de tareas.

 Proveedores
 Competencia
 Distribuidores
 Consumidores

PROVEEDORES: Son las personas o instituciones que proveen materiales, equipos insumos de
producto y suministro de fuerza laboral.

COMPETENCIA: Se denomina así a todas las instituciones que compiten con la empresa, ofreciendo
el mismo producto o similares.

DISTRIBUIDORES: Se denominan a todas las personas y organizaciones que a través de estos se

llegan a los usuarios finales de los productos o servicios.

CONSUMIDORES: Son el objeto de existencia de las empresas determinan los niveles de

demandas, precios, características de consumo, etc.

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