Gestión sostenible y asociativa

alcanzada por PYMES proveedoras

del sector hidrocarburos
de Yopal – Casanare
Jenny Paola Danna Buitrago*
Nelson Orlando Alarcón Villamil**
Melva Gómez Caicedo***

Recibido: diciembre de 2013

Aceptado: marzo de 2014 86  109
Resumen

E l presente artículo expone los resultados de la investigación rea-

lizada a un grupo de 10 Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)
proveedoras de servicios del sector Hidrocarburos, con presencia en la
ciudad de Yopal Casanare. El objetivo del estudio es medir y comparar el
estado de la Gestión Sostenible y de la Asociatividad de las empresas en
cuestión. Para ello, se presenta el análisis comparativo de la medición
y se contrastan los resultados obtenidos con las políticas generales de
distinción de proveedores, propuestas por las compañías explotadoras
de hidrocarburos a nivel nacional. En la evaluación fue utilizado el Mo-
delo de Indicadores de Gestión Sostenible y Asociatividad (MIGSA), que
se caracteriza por arrojar un indicador cuantitativo para cada una de las
PYMES elegidas. Estas fueron seleccionadas por tener el mayor grado
de relación comercial con el sector. El estudio concluye que el sector

* Doctora en Ciencias Económicas de la Universidad de Grenoble, Francia, Investigadora-asociada del Centre

de Recherches en Economie de Grenoble (CREG) y Directora línea de Investigación Globalización y Desarro-
llo Sostenible en la Fundación Universitaria los Libertadores, Bogotá. Agradezco los comentarios de Rémi
Stellian, Doctor en Ciencias Económicas y Sociales de las Universidades de Fribourg y de Grenoble.
** Candidato a Master en Administración de la Universidad Nacional de Colombia, Economista, miembro del
grupo Competir -categoría D por Colciencias, Docente del Programa de Administración Turística y Hotelera
de la Fundación Universitaria los Libertadores. Bogotá Colombia. Agradezco la ayuda prestada por la pa-
sante de investigación Esthella Bonza.
*** Candidata a Master en Finanzas del Tecnológico de Monterrey, Economista, miembro del grupo Competir
catalogado en categoría D por Colciencias, Docente del Programa de Administración de Empresas de la
Fundación Universitaria los Libertadores. Bogotá Colombia.

86 TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA

Bogotá, Colombia.  Vol. 9, N.˚ 1: 86-109,  enero-junio de 2014
 que presenta más adelantos en el cumplimiento de las dimensiones
medidas es el de transporte.

Palabras clave: Asociatividad, Gestión Sostenible, PYMES,

Sector Hidrocarburos.

Abstract

T his paper presents the results of research carried out to a group of

10 small and medium enterprises (SMEs) that provide services of
the hydrocarbon sector, with a presence in the city of Yopal Casanare.
The aim of the study is to measure and compare the state of the Sustai-
nable Management and Associativity of the companies concerned. For
this, the comparative analysis of the measurement is presented and the
results obtained with the general policies of providers distinction pro-
posed by hydrocarbon companies that operate nationwide, are contras-
ted. In the evaluation, the Indicators Model of Sustainable Management
and Associativity (IMSMA), which is characterized by giving a quantita-
tive indicator for each of SMEs chosen, was used. They were selected
for having the highest grade of business relationship with the sector.
The study concludes that the sector with more progress in fulfilling the
measured dimensions is the transport.

Keywords: Associativity, Sustainable Management, SMEs,

Hydrocarbon sector.

TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA

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ción. Por lo tanto, aplicar el modelo a

algunos de los proveedores del sector
Hidrocarburos permite evaluar en qué
Introducción medida estos cumplen con los criterios
en cuestión. En este contexto, la aplica-

E
l grupo Competir de la Fundación ción del modelo se realizó en la ciudad
Universitaria Los Libertadores, de Yopal (Casanare), considerada como
formuló el Modelo de Indicadores uno de los epicentros de la actividad
de Gestión Sostenible y Asociati- petrolera del país (Gaviria, 2002; Con-
vidad (MIGSA). A través del diagnóstico sejo Municipal de Yopal, 2011; Colombia
que ofrece MIGSA, es posible evaluar Energía, 2013).
la Gestión Sostenible, entendida como La dinámica mencionada con an-
una gestión que contribuye al sosteni- terioridad, ha incidido en la creación
miento de la empresa en su mercado te- de Pequeñas y Medianas Empresas
niendo en cuenta la manera de interac- (PYMES) que proveen sus servicios a
tuar con su entorno socio-económico y las petroleras situadas en Yopal (Prensa
ecológico. De igual manera, es posible Libre Casanare, 2011), con el fin de com-
evaluar la Asociatividad, concebida plementar el ejercicio de la explotación
como la forma en que se pueden vincu- de este recurso. Estas PYMES deben te-
lar empresas de un mismo o diferente ner la capacidad de responder ante los
sector sin perder independencia con el retos que conlleva la contratación de las
fin de fortalecer su participación en la organizaciones que requieren su ser-
economía (Rosales, 1997; Liendo & Mar- vicio. Por consiguiente, estas se deben
tínez, 2001; Pallares, 2004). preparar para cumplir con las solicitu-
Una de las aplicaciones del mode- des de sus contratistas y así seguir sien-
lo se realizó en el sector de Hidrocarbu- do vinculadas al sector petrolero.
ros, el cual es uno de los más dinámicos Dado el reciente auge de participa-
y relevantes para la economía colom- ción de las PYMES que prestan sus ser-
biana (Olivera, et al., 2011; López, et al., vicios de transporte, alojamiento y ali-
2012; Vélez et al., 2013). A su vez, este se mentación, entre otros a las petroleras,
caracteriza por vincular a proveedores resulta interesante conocer su situación
que cumplan con ciertos estándares en en términos de Gestión Sostenible y Aso-
sus procesos internos tales como: ma- ciatividad, debido a que el cumplimento
nejo de residuos, gestión del recurso de estos estándares en sus procesos in-
humano, gestión de la calidad, gestión ternos es requerido por los contratistas.
de la ética profesional, entre otras (Eco- Esto se hace con el fin de identificar si
petrol, 2011; Martínez et al., 2012; Ro- éstas son vinculadas en la actividad pe-
dríguez, 2012). Precisamente, MIGSA trolera como resultado del cumplimiento
incorpora dichos criterios en su medi- de los requisitos descritos.

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

El presente artículo se desarrolla tigación. En la cuarta se presentan los

así. En la primera parte se presenta el resultados y análisis de la información
marco contextual del sector. En la se- obtenida de la aplicación del modelo
gunda se exponen los fundamentos de para 10 PYMES proveedoras del sector
MIGSA. En la tercera se explican los de Hidrocarburos de la ciudad de Yopal.
referentes metodológicos de la inves- Por último, se destacan las principales
conclusiones de la investigación.
Tabla 1. Producción de petróleo por departamento 2009-2012
Barriles por día calendario
DEPARTAMENTO
2009 2010 2011 2012
Total 734.897 829.480 929.569 980.558
Meta 283.538 375.358 453.430 489.138
Casanare 124.178 139.455 180.457 169.369
Arauca 90.775 72.555 42.390 71.393
Santander 47.250 48.282 51.790 53.733
Boyacá 33.241 35.995 44.541 43.044
Putumayo 35.167 37.519 34.360 37.353
Huila 45.000 45.046 40.476 35.070
Tolima 37.194 33.491 31.555 29.832
Antioquia 16.694 17.078 22.725 25.259
Bolívar 13.065 12.765 15.876 14.204
Cesar 3.108 4.081 3.991 4.629
Norte de Santander 3.178 3.680 3.515 3.143
No definido 359 1.077 1.864 2.029
Cundinamarca 979 748 793 1.028
Cauca 719 795 837 1.026
Vichada 224 371 207 170
Nariño 206 1.153 667 136
Sucre 23 32 29 25
Magdalena 0 0 67 0
Fuente: DANE & Banco de la República (2012).

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los agentes que participan en su produc-

Marco Contextual ción y comercialización, siendo factores
claves para la inserción en mercados
El sector de hidrocarburos es considera- internacionales. De allí que la demanda
do uno de los jalonadores de desarrollo de hidrocarburos se haya venido incre-
de la economía colombiana (Ministerio mentando debido a la continua deman-
de Minas y Energía, 2013). Su creci- da por parte de mercados externos.
miento se debe a la generación de espa- En este contexto, la demanda que
cios en los que se incentiva la inversión, realizan las empresas de “hidrocarbu-
la utilización de mano de obra técnica y ros superó los 5 billones de pesos en
profesional calificada y el uso de proce- 2009, de los cuales el 49% correspondie-
dimientos estandarizados que mejoran: ron a insumos suministrados por otros
la exploración, producción, transporte, sectores de la economía“(Perry & Pala-
refinación y comercialización de los re- cios, 2013, p. 8).
cursos naturales no renovables (DANE Por tal motivo, compañías como
& Banco de la República, 2012). Ecopetrol adelantan actualmente pro-
Según el Ministerio de Minas y gramas de desarrollo de proveedores,
Energía (2013), el sector de hidrocarbu- con el objetivo de crear “una red de pro-
ros obtuvo en el año 2012 una participa- veedores locales competitivos y capaces
ción de aproximadamente 7,98% en el de atender la demanda de la compañía
Producto Interno Bruto (PIB) nacional, para un conjunto definido de bienes y
siendo los departamentos del Meta, Ca- servicios, incentivando su formaliza-
sanare y Arauca los mayores producto- ción, certificación en áreas clave y el
res de petróleo en Colombia, debido a la desarrollo de una política de respon-
existencia de importantes yacimientos sabilidad corporativa en línea con las
petrolíferos y al crecimiento en la de- políticas de la petrolera” (Perry & Pala-
manda de productos derivados de este. cios, 2013, p. 30).
Santander, Boyacá, Putumayo y Huila si Dada la dinámica del sector y el
bien han incrementado su producción interés de las grandes empresas explo-
de petróleo en barriles fiscalizados por tadoras de petróleo por disponer de
día, pierden participación con respecto proveedores locales competitivos, se
al total nacional (Ver Tabla 1). hace necesario diagnosticar el estado
Frente al crecimiento de la de- actual de las compañías con las cuales
manda nacional e internacional, el dichas empresas adelantan procesos
Gobierno colombiano ha establecido contractuales. En este orden de ideas, el
el Programa de Regionalización de Hi- Modelo de Indicadores de Gestión Sos-
drocarburos, cuyo objetivo es mejorar tenible y Asociatividad (MIGSA) puede
la calidad de los servicios que ofrece el ser considerado como la herramienta
sector y las relaciones existentes entre ideal para adelantar este proceso, por

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

ello se presentaran sus fundamentos a Conocimiento: se mide la importancia

continuación. atribuida por la empresa a las com-
petencias y a la innovación.

Fundamentos Calidad: se mide la implementación de

del Modelo Migsa procesos para mejorar la calidad

de los bienes y servicios producidos
Este modelo MIGSA se propone como una por la empresa.
herramienta para evaluar en qué medi-
da la empresa implementa una gestión Tecnología: se miden las prácticas de
que le permite mantenerse en su entor- la empresa frente a los procesos de
no. Al mismo tiempo, evalúa en qué me- creación, desarrollo, transferencia y
dida una empresa coopera con los dife- uso de la tecnología.
rentes actores de su entorno. El modelo
debe entenderse como una herramienta Mercadeo: se miden las acciones de
de medición de la compatibilidad entre la empresa para implementar un
la empresa y su entorno. De una parte, tipo de mercadeo que manifieste un
dicha compatibilidad es medida tenien- compromiso con la satisfacción de
do en cuenta diferentes aspectos de la las necesidades de la sociedad.
Gestión Empresarial “Sostenible”. Por
otro lado, se mide por las interacciones Medio ambiente: se mide la incorpora-
entre la empresa y su entorno en térmi- ción, dentro de la gestión empresa-
nos de “Asociatividad”. De esta manera, rial, de acciones que contribuyen a
se pretende dar a conocer diversos ele- la preservación del medio ambiente.
mentos que contribuyen en cierta medi-
da a la competitividad de la empresa. En Comunidad: se mide el impacto de
este orden de ideas, MIGSA se centra en las acciones de la empresa para el
medir elementos “micro”-gestión empre- beneficio directo de la comunidad
sarial- y “meso” –Asociatividad- que de- alrededor de ella.
terminan el nivel de la competitividad.
Para la dimensión “Gestión Em- Ética: se mide cómo la empresa imple-
presarial Sostenible”, MIGSA se enfoca menta principios éticos para el desa-
en medir ocho “propiedades”: rrollo de sus actividades cotidianas.
Recursos humanos: se mide el manejo
que la empresa le da al factor huma- Por otra parte, la dimensión “Aso-
no, en relación con su potencializa- ciatividad” del modelo, tiene por objeto
ción, sus condiciones de trabajo, el establecer si la empresa busca esque-
clima laboral y la manera de solu- mas de cooperación con otros actores
cionar conflictos, entre otros. de su entorno: empresas, comunidad y
gobierno.

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Este modelo se compone de nueve fican), mientras que el promedio arit-

“propiedades”, ocho para la medición de la mético simple de varios de ellos resulta
Gestión Empresarial Sostenible y una que en el valor mismo de un indicador. En
mide la Asociatividad. Cada propiedad tie- MIGSA, se utiliza un número considera-
ne un valor entre 0 y 100%. Por un lado, ble de índices con el fin de obtener una
0% corresponde a la ausencia de la propie- visión lo más exhaustiva posible de los
dad dentro de la gestión empresarial; por factores que influyen en cada indicador
ejemplo, si la empresa obtiene 0% en la y, por lo tanto, en cada propiedad.
propiedad Tecnología, se entiende que esta De esta manera, MIGSA pasa del
no tiene en cuenta la necesidad de manejar análisis de los índices al análisis de los
procesos tecnológicos en su interior. Por indicadores, para luego determinar la
el contrario, si la empresa obtiene 100% medición de las propiedades, las cuales
en esta propiedad, se presume que esta se pueden ser analizadas tal como se pre-
compromete totalmente en la creación, el sentan en el libro “Bases conceptuales
desarrollo, la transferencia y el uso de la para establecer indicadores de Gestión
tecnología. Todo porcentaje entre 0 y 100% Sostenible y Asociatividad: un aporte a
refleja una situación intermedia. la competitividad de las PYME en el De-
Así, MIGSA incorpora otras va- sarrollo Sostenible” (Bohórquez, et al.,
riables, designadas como “indicadores”, 2010). En el mismo orden, los índices,
para determinar los porcentajes en los indicadores y las propiedades pue-
cuestión. De igual manera, cada indi- den ser promediados aritméticamente
cador tiene un valor entre 0 y 100%. En para obtener un porcentaje de cumpli-
este contexto, MIGSA se compone de 31 miento general, que permita establecer
indicadores, 25 para las 8 propiedades la Sostenibilidad de la Gestión de la Em-
de Gestión Sostenible y 6 para la propie- presa y su Asociatividad.
dad de Asociatividad (ver Tabla 2). Una Por lo tanto, se pueden hacer com-
propiedad resulta del promedio aritmé- paraciones entre diferentes empresas de
tico simple de varios indicadores. un mismo sector, entre otros sectores,
Para medir los indicadores, se in- entre países, esto se puede encontrar en
troducen las 115 variables designadas el artículo “Propuesta de Indicadores de
como “índices” (ver Anexo 1). Los índi- Gestión Sostenible para Mejorar la Com-
ces se componen de descriptores mutua- petitividad de las PYMES Turísticas: ob-
mente excluyentes que apoyan la eva- servaciones de empresarios en una prue-
luación, con datos que se extraen de la ba piloto para cada una de las empresas
empresa misma, mediante la entrevista. evaluadas” (Bohórquez, et al., 2011). Lo
Por esto, el objetivo es obtener un valor anterior tiene como objetivo dar a la em-
entre 0 y 100% para cada índice (en oca- presa algunos puntos de referencia con
siones éstos no aplican en la evaluación el fin de reforzar su capacidad de mante-
de la empresa, por lo que no se cuanti- nerse y competir con otras.

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

Tabla 2. Propiedades e Indicadores en MIGSA

PROPIEDAD INDICADOR PROPIEDAD INDICADOR

Sistema de Gestión Ambiental Modalidades de compromiso
Gestión Impacto Ambiental Gestión con la con la comunidad
Ambiental Trabajo con proveedores comunidad Impacto de la acciones para el
Utilización de recursos e insumos beneficio de la comunidad
Percepción del Recurso Humano
Empoderamiento del Recurso
Tecnología Blanda
Humano
Actividades para el Mejora-
Procesos de Potencialización
Gestión del Gestión de Calidad miento Continuo
del Recurso Humano
Recurso Humano Calidad de los Productos
Respeto a la Diversidad
o Servicios
Manejo de Conflictos con
los Trabajadores
Mercadeo verde
Gestión
Innovación Gestión de mercadeo Mercadeo social
del Conocimiento
Mercadeo con causa
Principios éticos Interés por crear vínculos
Principios éticos con la competencia asociativos
Principios éticos con ¿Quiénes son los que
los proveedores hablan por el sector?
Gestión de la ética
Principios éticos con Asociatividad como estrategia
empresarial
los trabajadores Percepciones y prácti- con mercados internacionales
Principios éticos con el gobierno cas de Asociatividad Disposición a compartir expe-
Principios éticos con los socios o riencias con otros
accionistas Maximización productiva
en sus procesos
Gestión Tecnológica Herramientas tecnológicas Sitios que considera que son
base de encuentro

Materiales y métodos: medio de MIGSA. Este instrumento, se

modalidades de aplicación caracteriza por arrojar un indicador
cuantitativo para cada propiedad medi-
del Modelo
da, así como uno de resumen por cada
La investigación tenía como objetivo dimensión: Gestión Sostenible y Aso-
medir el nivel alcanzado por las PYMES ciatividad. Además de dar a conocer a
proveedoras de las empresas que explo- profundidad las propiedades estudia-
tan petróleo en Yopal, en cuanto a su das para cada PYME. MIGSA también
Gestión Sostenible y Asociatividad por

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permite realizar comparaciones entre por lo que se recogieron las apreciacio-

ellas1. nes de los empresarios sobre el estado
En este caso, MIGSA fue aplicado de su empresa, a través de la identifica-
a las 10 PYMES de la ciudad de Yopal, ción de los factores culturales que inci-
que registran mayor grado de relación den en la adopción de determinada es-
comercial con el sector de hidrocar- trategia y la existencia de determinada
buros, y que desarrollan actividades cultura organizacional. Por lo anterior,
económicas de transporte, hotelería, la investigación es mixta, con un predo-
servicios de personal y construcción mino del enfoque cuantitativo y el uso
de obras civiles. El grupo de PYMES a del cualitativo como apoyo.
las que se le aplicó el MIGSA está com- De esta manera, se obtuvo y ana-
puesto por: a) una empresa de contra- lizó información de empresas provee-
tación de personal a través de la moda- doras del sector de hidrocarburos en la
lidad de outsourcing, b) una empresa ciudad de Yopal, mediante las siguien-
de construcción de obras de ingeniería tes tres fases:
civil como oleoductos, c) una aerolínea Primera fase: Contacto con represen-
de transporte de personal y carga para tantes de los sectores seleccionados.
la industria petrolera, d) una empresa
de transporte de carga, e) dos estable- Segunda fase: Acercamiento por parte
cimientos hoteleros y f) cuatro empre- del Grupo Competir con las PYMES
sas de transporte de servicio especial. seleccionadas.
Todas ellas comparten la categoría de
proveedoras de empresas de hidrocar- Tercera fase: Aplicación del MIGSA en
buros ubicadas en Yopal (Casanare). las empresas seleccionadas, con el
Igualmente, se consideró apropia- fin de levantar información, anali-
do complementar la información cuan- zarla y compararla.
titativa obtenida mediante la aplicación
del modelo con un enfoque cualitativo, Para el análisis de la informa-
ción, efectuado durante la tercera fase,
se tienen en cuenta los criterios de eva-
1 El instrumento, concebido como sistema de
medición, ha pasado por varias etapas, entre las luación de nivel de Gestión Sostenible y
que se encuentran: la definición del problema Asociatividad, determinados en la for-
de investigación, una revisión de literatura, la
definición de las variables clave, el diseño del mulación del MIGSA. Dichos criterios
instrumento de medición, la realización de una fueron concebidos como estadios dis-
prueba piloto a empresarios y su validación por
expertos (Hernández, et al., 2008). La rigurosi- tribuidos por cuartiles de la siguiente
dad del proceso desarrollado permite suponer manera2:
que las dimensiones que componen el objeto de
estudio están correctamente recogidas en el in-
dicador, característica que se considera central
en un proyecto cuantitativo. 2 Para más información ver Bohórquez, et al.
(2011).

94 Bogotá, Colombia. Vol. 8, N. 1: 86-109, enero-junio de 2014 TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA

 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

Estadio 1 (0% - 25%): Empresa que aún dos obtenidos a partir del conjunto de
no conoce o no tiene en cuenta la 10 PYMES a las que se les aplicó el mo-
Gestión Empresarial Sostenible y delo, esto permite establecer el nivel en
Asociatividad, por lo cual su aporte que se encuentran. En la segunda par-
en términos de prácticas socialmen- te, se presenta un comparativo entre los
te responsables y trabajo colaborati- resultados obtenidos a través de dicha
vo es aún muy bajo o nulo. aplicación y el nivel de cumplimiento
de estándares en los procesos internos
Estadio 2 (26% – 50%): PYME que co- requeridos por los contratantes3.
noce algunos de los elementos de la En el sector de transporte, se in-
Gestión Empresarial Sostenible y de corporaron seis empresas debido a la
la Asociatividad pero no los ha pues- pertinencia de la actividad económica
to en marcha. Dado el caso de que y el impacto que genera en ella el tras-
los haya implementado, lo realiza de lado de productos, del personal, de los
manera esporádica. insumos, entre otros. A este sector per-
tenecen las Empresas: 2, 4, 5, 6, 8 y 10.
Estadio 3 (51% - 75%): PYME que cono- Estas cumplen con la mayor parte de las
ce los elementos de la Gestión Em- propiedades que presenta MIGSA. Sin
presarial Sostenible y de la Asociati- embargo, existen algunas con dificul-
vidad. Esta empresa se encuentra en tades en el control y desarrollo de pro-
proceso para la puesta en marcha, cesos ambientales, en la utilización de
seguimiento y toma de decisiones tecnologías que faciliten la realización
frente a los resultados obtenidos en de actividades y en la gestión de planes
su gestión. de mercadeo, sobre las cuales se hará
referencia en otra instancia.
Estadio 4 (76% - 100%): Empresa que Al sector hotelero pertenecen las
ha alcanzado una Gestión Empresa- Empresas: 1 y 9. Ambas presentan defi-
rial Sostenible y un nivel de Asocia- ciencias principalmente en su relación
tividad gracias a su gestión como con la comunidad, en el uso de herra-
empresa socialmente responsable y mientas tecnológicas, en la gestión de
que además se preocupa por inno- mercadeo, en adelantos de procesos de
var y mejorar continuamente para administración del recurso humano y
lograr la competitividad. ética empresarial.

Resultados 3 Se tomaron los criterios de Responsabilidad So-

cial Empresarial (RSE) para empresas proveedo-
ras del sector de hidrocarburos, propuestos por
la compañía contratante a través de concurso de
En la primera parte de este diagnósti- prácticas de RSE. Ver: www.ecopetrol.com.co/
co, se muestran y analizan los resulta- documentos/ 75356_PREMIO_RSE.pdf (consulta-
da 10/07/2014).

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En el sector de servicios de per- han puesto en marcha.

sonal y construcción de obras civiles, se Las empresas restantes se ubica-
analizaron dos Empresas: 3 y 7. Ambas ron por arriba del 50%, lo que implica
registran un comportamiento similar en que conocen los elementos menciona-
los procesos de gestión ambiental, de ca- dos, están en proceso para su puesta en
lidad y de implementación de tecnología. marcha y/o han alcanzado una Gestión
Sus diferencias se observan principal- Sostenible en sus actividades y un grado
mente en la dificultad que tienen para de cooperación considerable, resultado
desarrollar programas encaminados a de su gestión como empresa socialmen-
fortalecer sus relaciones con la comuni- te responsable y de su preocupación por
dad, a gestionar actividades de mercadeo innovar y mejorar continuamente.
y dirección del recurso humano. De lo anterior, se puede observar
que los empresarios que se encuentran
por debajo del promedio general de 58%
Primera parte para el grupo evaluado de 10 empresas,
deben prestar más atención a estas dos
dimensiones, ya que esto les permitirá
Nivel de Gestión Sostenible permanecer en el mercado como una
y Asociatividad alcanzado empresa competitiva.
La figura 2 presenta los prome-
por las empresas
dios generales obtenidos por el total
En la figura 1 se muestran los resulta- de empresas evaluadas para cada pro-
dos por propiedad obtenidos a través piedad. En esta, se observan aquellas
de la aplicación del modelo a las PYMES propiedades que se encuentran en los
evaluadas. Igualmente, se resaltan las estadios 3 y 4 que se pueden considerar
compañías más adelantadas en la im- cumplidas por el conjunto de empresas,
plementación de prácticas de Gestión y las que alcanzan el estadio 2, en las
Sostenible y Asociatividad. Igualmente, cuales deben concentrar su atención y
a su vez, se presentan los resultados ob- esfuerzo las empresas evaluadas.
tenidos por la compañía más rezagada Gestión de Calidad: La aplicación de
en el cumplimiento de las mismas. un Sistema de Gestión de Calidad
Se resalta que el 50% de las permite que las empresas mejoren
PYMES obtuvieron un promedio infe- continuamente procesos relaciona-
rior al 50% de cumplimiento, por lo cual dos con sus operaciones, relaciones
se ubicaron en el estadio 2 de la medi- con el cliente y estructura organiza-
ción. Por consiguiente, se constata que cional (Udaondo Durán, 1992).
los empresarios conocen algunos de los
elementos de la Gestión Empresarial El grado de conocimiento en tecno-
Sostenible y Asociatividad pero no los logía, el mejoramiento continuo y la cali-

96 Bogotá, Colombia. Vol. 8, N. 1: 86-109, enero-junio de 2014 TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA

 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

Figura 1. Comparativo de los Resultados Obtenidos mediante la Aplicación de MIGSA en PYMES

Proveedoras del Sector de Hidrocarburos en Yopal.

TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA Bogotá, Colombia. Vol. 8, N. 1: 86-109, enero-junio de 2014 97

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dad de los productos y servicios presta- sector. Su cumplimiento oscila entre el

dos a las petroleras ubicadas en Yopal, se 85% y 100% para las empresas de mayor
caracteriza por la evidente preocupación trayectoria, mientras que para las de
por mantener estándares que faciliten la reciente presencia en el sector su medi-
generación de un producto competitivo. ción es del 65% y 42%.
De las diez empresas estudiadas, los ho-
teles registran mayores dificultades en Gestión con la Comunidad: Las activi-
cumplir con los parámetros exigidos, de dades que facilitan la integración
allí que la propiedad Gestión de Calidad de las empresas con la comunidad
sea del 34% y 49% respectivamente. Esta y miden el impacto de sus procesos
situación se presenta principalmente en el desarrollo de la región, son
porque no cuentan con las herramientas acciones que permiten generar
para implementar sistemas de calidad y reconocimiento en el mercado,
el gerenciamiento de procesos que reali- factor que conlleva entre otros al
zan los gerentes o administradores como crecimiento empresarial (Porter &
parte de su rutina, no incluyen en sus Kramer, 2006).
actividades procesos de mejora continua.
En el caso de las empresas dedi- Las empresas proveedoras de ser-
cadas al transporte y que prestan sus vicios a las petroleras de Yopal no han
servicios a las industrias petroleras de implementado en su gran mayoría, ac-
Yopal, se puede analizar que cumplen tividades que fomenten el desarrollo
con los estándares de calidad que fa- de procesos dirigidos al trabajo con la
vorecen los procesos realizados por el comunidad.

Figura 2. Promedio para las 10 empresas por propiedad medida.

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

De acuerdo con MIGSA, como se Gestión Ambiental: El análisis de la

presenta en la figura 3, la Gestión con Gestión Ambiental en una empresa
la Comunidad en siete (7) de las diez hace parte de la Planeación Estraté-
(10) empresas analizadas 4 presentan gica realizada en aras de obtener y
un porcentaje inferior al cincuenta por proyectar resultados, que faciliten
ciento (50%), debido a la carencia de el posicionamiento de la empresa
programas de acción directa relacio- en el mercado y le permita obtener
nados: con donaciones, premios, becas, beneficios a largo plazo (Conesa
entre otros, de éstas seis están en el es- Fernandez-Vitora, 1997 ; Ludevid,
tadio 1. Asimismo, actividades de apoyo 2000).
institucional, premios, alianzas tempo-
rales y desarrollo de programas propios La aplicación de MIGSA en las 10
que generen beneficios a la comunidad, empresas de Yopal, permite establecer
son elementos que las empresas no in- que en la propiedad de Gestión Ambien-
cluyen en su gestión administrativa. tal, el 70% procura cumplir con los pa-
El 30% de las empresas analiza- rámetros medidos, visualiza el impacto
das y que a su vez pertenecen al sector ambiental, trabaja con sus proveedores
transporte, cumplen con la propiedad en criterios que facilite el uso y manejo
Gestión con la Comunidad, lo cual las de los recursos y por ende son conscien-
convierte en instituciones a incluir en tes de los perjuicios que ocasionan a su
la cadena productiva de hidrocarburos. entorno.
Las empresas restantes (30%),
Figura 3. Medición de la propiedad Gestión con pertenecientes a los sectores hoteleros
la Comunidad para las 10 empresas. y de transporte, no conocen ni han im-
plementado la norma ISO 140015, ni el
sello ambiental colombiano. Asimismo,
su utilización de recursos e insumos
presenta deficiencias, en gran parte
debido a la baja inversión que realizan
en sus programas. En todas las empre-
sas se reconoce la falta de una política
de educación ambiental, basada en los
principios y objetivos de la empresa.

5 La Norma Internacional ISO 14001, indica los

requisitos legales y otraos que la empresa debe
4 Principalmente las que se encuentran en el relacionar, y la información de las actividades
sector hotelero, construcción y servicios ambientales que desarrolle. (ISO 14001, 2014)

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Gestión del Recurso Humano: MIGSA Gestión Ética Empresarial: La Ética

toma en cuenta indicadores fun- Empresarial de acuerdo con Cortina
damentales para el análisis del (1994) es un conocimiento que busca
Recurso Humano en una empresa, generar acciones acordes con un
basados en: la percepción, el em- sentido racional, es decir, un modo
poderamiento, la potencialización de actual coherente con la forma de
y el manejo de conflictos. Estos orientar la acción humana.
elementos permiten el avance de un
esquema laboral que facilita el de- En esta propiedad de MIGSA, las
sarrollo de las actividades previstas empresas analizadas en general res-
en la empresa (Gomez-Mejia, 2001; ponden a procesos en los que hacen uso
Puchol, 2007). de sus principios, difusión y código de
ética. Sin embargo, los indicadores de
En este sentido, las diez empresas relación con la competencia, los provee-
analizadas presentan en términos ge- dores y los trabajadores presentan pro-
nerales una adecuada administración blemas en elementos como: la selección,
del recurso humano, resaltando que contratación, comunicación y segui-
existen sectores como el hotelero (55% miento, situación que no ha facilitado
y 66%) y de servicios de personal (46%) la consolidación y el reconocimiento de
que presentan factores a mejorar en la empresa más allá de lo local.
esta actividad, especialmente en toma Gestión Tecnológica: Las tendencias
de decisiones, evaluación de competen- empresariales exigen el uso de
cias, programas de jubilación y siste- tecnología para el mejoramiento de
mas de promoción laboral. los procesos productivos (Castella-
Gestión del Conocimiento: Al analizar nos, 2007). Sin embargo, aún existen
las empresas de la ciudad de Yo- empresas que no las implementan,
pal, proveedoras de servicios a las situación que desmejora sus condi-
petroleras, se identifica que el 40% ciones competitivas, en un mercado
de estas, presentan deficiencias en creciente.
la implementación de la propiedad
Gestión del Conocimiento, siendo El 80% de las empresas evalua-
las pertenecientes a los sectores de das no realizan procesos de patentes,
hotelería y servicios de personal las comercialización tecnológica y de desa-
más afectadas en dicha situación rrollo tecnológico, debido al tipo de ac-
con porcentajes del 22% al 39%, tividad económica. Sin embargo, en la
especialmente en términos de desa- planificación, capacitación en el uso de
rrollo, frecuencia y medición de la tecnologías y adaptación e innovación
innovación como parte de la realiza- tecnológica, desarrollan procesos que
ción de actividades productivas. si bien no son competitivos, son utili-

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

zados en la generación de productos y Los resultados de la implemen-

servicios. tación de MIGSA en las empresas selec-
Gestión de Mercadeo: El mercadeo cionadas de Yopal, permiten evaluar la
permite que las empresas promocio- Asociatividad en términos del interés
nen los productos y/o servicios que por generar vínculos empresariales,
elaboran y comercializan. Su imple- benchmarking, maximización pro-
mentación facilita el crecimiento de ductiva, entre otros. Solo dos de ellas,
una empresa en términos de ventas pertenecientes al sector hotelero y de
(Guerrero, 2013). transporte, expresan su desinterés por
realizar encuentros en los que se reali-
El 70% de las empresas estudia- cen capacitaciones, fomentar procesos
das presentan una serie de dificultades de cooperación y generación de con-
en su gestión debido a las inadecuadas fianza en el desarrollo de negocios. Pa-
prácticas de mercadeo que desarrollan. ralelamente, no miden la maximización
Las empresas pertenecientes al sector productiva en sus procesos, basados en
hotelero, de servicios de personal y en Buenas Prácticas, en los Sellos de Res-
una menor proporción las de transpor- ponsabilidad Social Empresarial y en
te, desconocen la esencia del mercadeo, el impacto ambiental que los procesos
las estrategias utilizadas para promo- puedan generar en la actividad econó-
ver el mercadeo verde -la responsabi- mica desarrollada por la empresa.
lidad ambiental, la estructura de los Las ocho empresas restantes
precios de acuerdo con los costos am- identifican y aprenden el uso de nue-
bientales asumidos, la participación en vas tecnologías, fomentan relaciones de
redes, entre otras- y los elementos para cooperación, hacen uso de la Asociati-
desarrollar mercadeo social que facili- vidad como estrategia para ingresar a
ten el reconocimiento de la empresa en mercados internacionales a través del
el sector -transparencia y veracidad, in- desarrollo de alianzas, el cumplimien-
terés en el bienestar social-. to de normas y el acompañamiento de
entidades públicas y privadas.
Percepciones y Prácticas de Asocia-
tividad: Las prácticas de Asociati-
vidad constituyen el desarrollo de
diversas actividades encaminadas
al mejoramiento de la posición del
producto en el mercado y como
consecuencia, facilita el desarrollo
competitivo del sector (Liendo &
Martínez, 2001).

TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA Bogotá, Colombia. Vol. 8, N. 1: 86-109, enero-junio de 2014 101
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el sector más adelantado en la promo-

Segunda parte ción de prácticas distinguibles es el de
transporte. Este tiene un promedio de
Observaciones derivadas de cumplimiento del 66% mientras el sec-
los resultados obtenidos con tor hotelero, construcción y servicios de
personal obtuvieron un 45%, 55% y 48%
MIGSA y su relación con los
respectivamente; esto obedeció en gran
criterios de Responsabilidad medida a los notorios avances en la pro-
Social Empresarial (RSE) de moción de prácticas empresariales, con
los contratantes proveedores, clientes, trabajadores y en
general con todos sus grupos de interés;
La tabla 3, muestra los promedios de por el contrario, los otros sectores no
cumplimiento por sector obtenidos en han logrado incorporar en la estrategia
la medición para el grupo de 10 PYMES global de la empresa.
proveedoras del sector de hidrocarburos Para el caso de identificación de
en Yopal. Al mismo tiempo, se compara prácticas con empleados, subcontra-
una parte de la información obtenida a tistas y proveedores, se resalta el gran
través de MIGSA, con los criterios de dis- avance que tiene el sector de la cons-
tinción6 que una de las compañías recep- trucción de obras civiles con un cumpli-
toras de servicios propone. Por ello, los miento promedio del 91%. Esto se debe
resultados presentados corresponden a que para el desarrollo del objeto so-
tan solo a una parte de la medición. cial de la compañía, esta tiene que velar
La denominación de la nomen- integralmente por el cumplimiento de
clatura se entenderá: Prom- promedio normas rectoras como el sistema de sa-
general de las 10 PYMES evaluadas; lud ocupacional y seguridad industrial,
T- empresas de Transporte; H- Hoteles; en procura de garantizar el bienestar
C- Construcción; P- Personal; (D) Dimen- de los trabajadores. Los otros sectores
sión; (P) Propiedad; (I) Indicador; (IN) obtuvieron 83% transporte, 76% hote-
Índice. les y 57% el de personal; este último, el
Se puede observar a través de más rezagado de los sectores, debido a
la medición realizada que en el cum- su actividad de tercerización.
plimiento del criterio propuesto por Cabe señalar que al medir el gra-
la empresa contratante “Responsabi- do de vinculación de personal de la re-
lidad Social Empresarial y su vincula- gión, los resultados ofrecen una imagen
ción con la estrategia de la compañía”, no muy alentadora de la situación, ya
que el sector de transporte, el más ade-
lantado, alcanzó tan solo un promedio
6 El termino criterios de distinción hace referen-
cia a los estándares en los procesos que deben de 47%, seguido por el de la construc-
ser cumplidos por los proveedores para poder ción de obras civiles con un 32%, el ho-
vincularse con la empresa contratante.

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

Cumplimiento de Criterios de RSE para empresas proveedoras del sector de hidrocarburos.

Tabla 3. Comparativo entre Resultados Obtenidos a través de MIGSA y

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 Gestión sostenible y asociativa alcanzada por PYMES proveedoras del sector hidrocarburos de Yopal – Casanare

telero con un 18% y finalmente por el de

personal con un 12%. Conclusiones
En el cumplimiento de prácticas
que atiendan los compromisos del pac- MIGSA es una herramienta que ayuda
to global7, el sector de transporte sigue a los empresarios PYME a determinar
siendo el abanderado con un 73%, se- la posición en la que se encuentran en
guido por el de construcción de obras el mercado frente a su competencia, al
civiles (71%), el hotelero (48%) y perso- evaluar el desarrollo alcanzado en su
nal (38%), lo que muestra una amplia Gestión Sostenible y Asociatividad. Di-
disparidad entre sectores. cha situación les permite tener una vi-
Así mismo, al medir el desarrollo sión global de las diferentes políticas de
de prácticas ambientalmente responsa- interés, propicias para las áreas funcio-
bles los sectores destacados fueron el de nales de la empresa.
personal y construcción de obras civiles Los empresarios vieron en el mo-
con un promedio de cumplimiento del delo una herramienta que les ayudaría
58%, a identificar sus falencias en términos
Finalmente, luego del paralelo de Gestión Empresarial Sostenible y
realizado entre la medición otorgada Asociatividad, para así implementar
por el modelo y los criterios de eva- planes de acción con el fin de sobresalir
luación de la compañía contratante, se en la prestación de su servicio, indepen-
puede afirmar que el sector que más diente del sector al cual pertenezcan.
desarrollo tiene en el cumplimiento de Del estudio de las PYMES de la
prácticas socialmente responsables es ciudad de Yopal evaluadas con MIGSA,
el de transporte. Al interior del sector, la se identificó que carecen de programas
empresa que mejor registro obtuvo fue de Responsabilidad Social Empresarial,
la empresa 6, la cual presta los servicio que faciliten la vinculación de grupos
de transporte de personal, alquiler de de interés y de importancia como es la
vehículos automotores y de maquinaria comunidad. Los empresarios consul-
amarilla, al mismo tiempo está certifi- tados señalaban que han contemplado
cada por Fenalco como socialmente res- asignar recursos para este tipo de pro-
ponsable, esto se debe a su interacción gramas, sin embargo, no se ha iniciado
constante con el entorno, al servicio la creación de los mismos.
prestado y a la dinámica del sector. En cuanto a la gestión de la ética
empresarial, se identificó que las em-
7 El Pacto Mundial es una iniciativa voluntaria, en presas evaluadas muestran un alto gra-
la cual las empresas se comprometen a alinear do de interés y desarrollo en políticas y
sus estrategias y operaciones con diez principios
universalmente aceptados en cuatro áreas temá-
prácticas de aplicación de valores, nor-
ticas: derechos humanos, estándares laborales, mas y principios corporativos con tra-
medio ambiente y anti-corrupción. United
Nations Global Compact.
bajadores, competencia, proveedores,

TEORÍA Y PRAXIS INVESTIGATIVA Bogotá, Colombia. Vol. 8, N. 1: 86-109, enero-junio de 2014 105
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de las PYMES turísticas: Observaciones de

gobierno y accionistas, lo cual les per- empresarios en una prueba piloto. Turismo
mite competir y generar reconocimien- y Sociedad, 12. Disponible en: www.search.
proquest.com/docview/1438733098?account
to en su entorno.
id=48891 (consultado el 20/06/2014)
Teniendo en cuenta que las pro-
Castellanos, O. (2007). Gestión Tecnológica: de
piedades que presentaron promedios
un enfoque tradicional a la inteligencia.
más bajos fueron las Gestión con la Co- Universidad Nacional de Colombia. Bogotá
munidad, Tecnológica y de Mercadeo, D.C. – Colombia. ISBN: 958-701-685-8.

se recomienda invertir tiempo y recur- Colombia Energía (2013). Revista de la Indus-

sos que le permitan subir los indicado- tria Energética Colombiana, Edición N.° 4
de Mayo 2013, 49 p.
res, lo que conlleva una mejora en los
servicios ofrecidos, generando además Consejo Municipal de Yopal (2011). Plan de De-
sarrollo Yopal con sentido Social 2012-2015,
un impacto positivo en la creación de
municipio de Yopal, 2011, 180 p.
programas de Responsabilidad Social y
Conesa Fernandez-Vitora, V (1997). Instrumen-
teniendo una imagen como PYMES alta-
tos de la gestión ambiental en la empresa.
mente sostenibles. Ed. Mundi-Prensa, Madrid, 1997, 541 p.
Finalmente, luego del diagnóstico
Cortina, A. (1994). Ética de la empresa. España:
realizado para el grupo de empresas, se Editorial Trotta.
hace necesario efectuar una nueva apli-
DANE & Banco de la República. (2012). Informe
cación de la herramienta para deter- de Coyuntura Económica Regional Departa-
minar si las compañías adoptaron las mento de Casanare 2012, ICER. Documento
disponible en www.dane.gov.co/files/
medidas tendientes a corregir las defi-
icer/2012/ICER_Casanare_2012.pdf (consul-
ciencias encontradas en la actividad tado el 8/02/2014)
empresarial. Se espera realizar la nue-
Ecopetrol (2011). Reporte Integrado de Gestión
va evaluación próximamente en aras Sostenible Informe Anual 2011, Edición
de fortalecer los procesos continuos de Especial, Ecopetrol, 362p, pagina Web
Disponible en: www.ecopetrol.com.co/
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sostenible para mejorar la competitividad

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United Nations Global Compact
www.anh.gov.co/portalregionalizacion/Pagi-
nas/Programa-de-Regionalizacion-del-Sector- www.unglobalcompact.org/languages/spa-
de-los-Hidrocarburos.aspx nish/

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