Unidad 3
Mercadotecnia
-Mercadeo e internet.
La mercadotecnia aplicada a Internet es el estudio de las técnicas del uso de
Internet para publicitar y vender productos y servicios. Así, se contempla la
publicidad por clic, los avisos en páginas web, los envíos de correo masivos, el
marketing en buscadores, etc.
La mercadotecnia en Internet tiene su origen a principios de los años 90,
cuando aparecieron las primeras páginas web, muy sencillas y cuyo contenido
era sólo texto. En sus inicios ofrecían información de productos, que luego han
evolucionado en avisos publicitarios completos con gráficos. Hoy en día es
extraño con encontrar negocios completos que operan desde y para Internet
como el fin de vender sus productos y servicios.
-Comercio Electrónico (E-marketing).
El comercio electrónico está creciendo a pasos agigantados en diferentes
rincones del mundo, y América Latina es un muy buen ejemplo de ello.
Al cerrar 2019, la expansión de las ventas a través de canales digitales podría
aumentar en un 15.7% en la región, con respecto a las cifras de 2018, de
acuerdo a estadísticas del Índice Mundial de Comercio Electrónico, citadas por
América Retail.
Esto se debe, principalmente, al innegable crecimiento de la penetración de
Internet y del uso de las redes sociales. Y es que, por ejemplo, en la región
existen más de 300 millones de usuarios de Facebook.
-Internet y el proceso mercadológico.
Es el conjunto de etapas a través de las cuales se lleva a cabo la
mercadotecnia, cuyo objetivo es lograr la satisfacción integral del cliente.
Combina los elementos del proceso mercadológico que realiza una empresa
para ofrecer satisfacción en el mercado. También se conoce como la mezcla de
las 4p’s de la mercadotecnia: Precio, Plaza, Producto y Promoción.
Técnica que consiste en subdividir un mercado heterogéneo en grupos, cada
uno de los cuales es homogéneo desde algún punto de vista. Esto permite
desarrollar un programa de mercadotecnia para cada segmento.
-Brecha Digital Dominicana.
El comercio electrónico es la compra y venta de bienes o servicios a través de
las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) (Internet, redes,
teléfonos, etc.), sea para su uso, venta o su transformación, usualmente por
medio a una página de Internet donde la empresa o negocio coloca sus ofertas
y el usuario o comprador puede adquirirlas.
E-learning en República Dominicana.
Aún no se desarrolla en República Dominicana una oferta completa de e-
learning, que es una expresión procedente del inglés como muchas otras (e-
marketing, e-mail, etc.) donde la e viene de electrónico y learning significa
aprendizaje.
-Redes Sociales.
Mercadotecnia en medios sociales o Social Media Marketing combina los
objetivos de mercadotecnia en Internet con medios sociales como foros web,
blogs, revistas, agregadores de contenidos, sitios de intercambio de contenidos
social y muchos otros.
Practica individual.
1. ¿Qué es mercadeo en internet o marketing Online?
El marketing digital (o marketing online) engloba todas aquellas acciones
y estrategias publicitarias o comerciales que se ejecutan en los medios y
canales de internet. Este fenómeno viene aplicándose desde los años 90
como una forma de trasladar las técnicas de marketing offline al universo
digital.
Paralelamente al tremendo desarrollo y evolución de la tecnología
digital, el marketing online ha ido experimentando, de manera progresiva
y muy rápida, profundos cambios, tanto en las técnicas y herramientas
utilizadas (y en su complejidad) como en las posibilidades que ofrece a
los receptores. Veamos de qué manera.
2. Enumere las distintas formas de hacer marketing en internet.
1) Publicidad en buscadores.
Una de las maneras más habituales de hacer publicidad en
Internet es el Search Engine Marketing (SEM) o marketing en
motores de búsqueda, sobre todo en uno de ellos: Google.
De hecho, el gran gigante tecnológico cuenta con un método para
que puedas hacer publicidad patrocinada: Google Adwords.
La principal ventaja de este tipo de anuncios es que permiten
mejorar el posicionamiento de tu sitio web mediante publicidad
pagada. De ese modo, por ejemplo, a través de las técnicas SEM
puedes anunciar tus productos, servicios o contenidos a través
del servicio de anuncios de Google u otros para que los usuarios
te encuentren con mayor facilidad ya que tus anuncios se
mostrarán de forma relevante en los resultados de búsqueda del
usuario.
2) Publicidad en redes sociales.
Sería una locura pasar por alto el poder que tienen las redes
sociales para ayudarte a tener un negocio exitoso. Y es que el
social media no solamente es efectivo dentro de tu estrategia de
marketing digital sino que la publicidad en redes sociales cada
vez está ganando más adeptos por su efectividad.
De hecho, la mayoría de las redes sociales ofrecen la posibilidad
de crear publicidad en sus plataformas, ya sea promocionando
mensajes y contenidos o creando anuncios específicos.
Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram o YouTube son
solamente algunas de ellas.
Además, permiten segmentar muy bien tu público objetivo con lo
cual vas a poder elegir a qué tipo de personas quieren llegar y no
solo eso sino que con mensajes promocionados vas a poder
llegar a más público, posicionarte más alto y tener más opciones
de conseguir un resultado exitoso.
3) Banners.
Los banners son, probablemente, la forma de publicidad online
más conocida y en buena parte eso se debe a que fueron de los
primeros anuncios en aparecer en Internet.
Consiste en colocar un anuncio de distintos formatos, tamaños y
diseños en un sitio estratégico dentro de una página web. Los
usuarios que hagan click en el anuncio acabarán en la página de
destino que elijas. El problema es que hoy en día estamos tan
saturados de publicidad que apenas les prestamos atención con
lo cual si quieres anunciarte online deberías primero considerar
otras opciones como Google Adwords o la publicidad en redes
sociales.
4) Pop-up o ventanas emergentes.
No nos engañemos: seguro que desde que usas Internet has
cerrado decenas de anuncios pop-up (y probablemente, muchos
más) y es lo más normal del mundo ya que dentro de la
publicidad online esta es una de las formas publicitarias más
molestas.
Se trata de una ventana emergente que aparece al abrir un sitio
web que no es el tuyo, y aunque años atrás era eficaz ahora con
la aparición de nuevas maneras de hacer publicidad en Internet
cada vez es menos recomendable apostar por ella.
Ahora, esto no tiene nada que ver con un recurso de marketing
online que cada vez es más utilizado: insertar una ventana
emergente en tu mismo sitio web que invite a los usuarios a
registrarse, suscribirse o simplemente dejar su correo electrónico
para así recibir información de manera totalmente gratuita.
5) Publicidad en blogs.
En este caso no nos referimos a los anuncios que aparecen en
cualquier blog, ya que esto encajaría dentro de los banners o
anuncios de Google; sino que se trata de un tipo de publicidad
indirecta que suele hacerse mediante la técnica del storytelling y
el branded content, maquillando la publicidad detrás de una
experiencia, un relato o una reflexión.
Se trata de una modalidad relativamente nueva y por tanto son
muchos los negocios que todavía desconocen sus ventajas.
6) Publicidad en móviles.
Sin duda es una de las estrategias de publicidad en Internet que
más se vienen usando en los últimos tiempos dado que
prácticamente casi todo el mundo tiene un smartphone u otro
dispositivo móvil desde el cual se conecta habitualmente.
Eso hace que cada vez más empresas opten por adaptar sus
anuncios al medio que mayor crecimiento está experimentando, y
al contrario que ocurría tiempo atrás cuando la mayoría de
anuncios móviles eran simples adaptaciones de los anuncios en
ordenadores ahora cada vez son más los anuncios pensados
para ser vistos desde un smartphone sin que resulten molestos,
ya sean en forma de texto, vídeo o imagen.
7) E-mail marketing.
Durante muchísimos años ha dominado en Internet una forma de
hacer publicidad que ahora es molesta, intrusiva e ineficaz: el
envío masivo de correos de publicidad.
De hecho, recibimos tantos correos por día que nos hemos vuelto
casi inmunes a la publicidad y no tardamos ni dos segundos en
mandarla de cabeza a la carpeta de Spam.
8) Publicidad en vídeo.
Cada vez consumimos más contenido en vídeo, y eso hace que
la publicidad en vídeo también esté ganando terreno a pasos de
gigante.
Los vídeos virales están creciendo e incluso existen redes
sociales exclusivamente para vídeos como YouTube o Vine. De
hecho, estas plataformas pueden convertirse en un excelente
escaparate para anunciar tu producto o servicio una vez insertes
anuncios en vídeos de YouTube, Dailymotion, Vimeo o Vine que
se muestran al usuario antes de que el vídeo comience a
reproducirse o bien en un sitio destacado en sus resultados de
búsqueda.
9) Remarketing.
El remarketing es una de las mejores técnicas de publicidad en
Internet tanto para pequeños como para grandes anunciantes.
No es tanto una manera de hacer publicidad sino que es más bien
una funcionalidad que permite crear anuncios personalizados que se
mostrarán a aquellos usuarios que previamente visitaron tu sitio web
pero no realizaron ninguna conversión en él.
Se trata de una solución que se encuentra dentro de Google
Adwords, el gran monstruo de la publicidad online, y es la que está
más orientada al Retorno de la Inversión por lo que es una opción
que deberías tener en cuenta si muchos usuarios abandonan tu sitio
sin comprar.
3. ¿Cómo ha cambiado el marketing luego de utilizar el internet como
medio?
El marketing por internet no ha cambiado, ha evolucionado. Entonces,
todo lo que se utilizaba antes como páginas de prospección, páginas de
ventas, marketing por email, etc. sigue más vigente que nunca, nada
más que ahora se le ha agregado el «toque social» a todos esos
elementos.
4. ¿Qué es comercio electrónico y cuáles son sus variantes?
El comercio electrónico o E-commerce, consiste en la compra, venta,
distribución, mercadeo y suministro de información de productos o
servicios a través de Internet. Lo que se logra con esta red es que
cualquier cliente potencial pueda acceder a los productos o servicios
desde cualquier lugar, y en cualquier momento. Por tal razón se
argumenta que implementar un sistema de comercio electrónico, se verá
reflejado en un incremento de las ventas y también de los ingresos.
El Comercio Electrónico ha crecido en los últimos años, gracias a
internet y A que la mayoría de las personas prefieren comprar artículos
virtuales como por ejemplo el acceso a los contenidos premium de un
sitio web, o simplemente, comprar en el supermercado, tecnología, ropa
o viajes sin moverse de su casa.
En los años 80 empezó su gran auge, ya que se exhibían catálogos
online por la televisión, pero existe una gran diferencia entre la
comercialización de un producto en especial y el comercio electrónico.
Cada uno diversas cualidades, ventajas, desventajas, y además hay
varios tipos, los cuales te mencionaremos a continuación. Es importante
saber que no todos los productos podrán ser comercializados por E
commerce, debido a que existen productos realmente costosos como
por ejemplo los carros, los inmuebles, u otros bienes de valor, que los
usuarios si podrán conocerlos u observarlos a través de una página web,
pero que luego para finiquitar la compra o venta del producto deberán
hacerlo personalmente.
Comercio electrónico B2B: Las siglas B2B significan Business
to Business (negocio a negocio), y es aquel en el cual la
transacción comercial sólo se realiza entre empresas que operan
en internet, es decir que no intervienen consumidores.
En el comercio electrónico B2B existen tres modalidades:
Un mercado controlado que sólo acepta vendedores en busca de
compradores.
Un mercado en el que el comprador busca únicamente
proveedores.
Un mercado en el que los intermediarios buscan que se dé un
acuerdo a nivel comercial entre compradores y vendedores.
Comercio electrónico B2C: Las siglas B2C significan Business
to Consumer (negocio a consumidor), y es el de mayor difusión y
que generalmente utilizamos. Se lleva a cabo entre un negocio o
tienda virtual y una persona que se encuentra interesada en
comprar un producto o adquirir un servicio. A este segmento
pertenecen aquellas personas que tienen una cuenta online y
clientes que adquieren sus productos
.
Comercio electrónico B2E: Las siglas B2E significan Business
to Employee (Negocio a empleado), y se enfoca principalmente
entre una empresa y sus empleados, lo que implica que sean
ofertas que la propia empresa saca para sus trabajadores,
directamente desde su tienda virtual o portal de Internet, y que
usualmente cuenta con ofertas atractivas que ayudan a mejorar el
desempeño laboral.
Comercio electrónico C2C: Las siglas C2C significan Consumer
to Consumer (Consumidor a consumidor), y en este tipo de
comercio normalmente se encuentran personas que tienen
productos que ya no utilizan y que quieren ponerlos en venta, y
utilizan el comercio electrónico como medio para llevar a cabo
esta transacción con otro consumidor. Aquí el consumidor final
puede adquirir del consumidor primario aquellos productos que
este último ya no usa, a precios mucho más bajos.
Comercio electrónico G2C: Este tipo de comercio se refiere a
todo tipo de transacciones realizadas por los Gobiernos, como
tramites para documentación personal o trámites fiscales, entre
otros servicios institucionales. Goverment to Consumer, es una
alternativa que ha transformado los tramites engorrosos donde
antes teníamos que hacer largas filas, y que ahora desde la
comodidad de nuestro hogar lo podemos tramitar.
5. Describa la Brecha digital de la República Dominicana
Los avances más relevantes obtenidos durante el proceso de
investigación del proyecto: La Brecha Digital en República Dominicana :
diagnóstico general, evaluación e impacto , son la identificación de los
niveles netos y detallados de la brecha digital por tecnología en cada
una de las provincias de la República Dominicana, así como la
explicación del concepto de brecha digital e identificación de los
principales aspectos de la misma, junto a los desafíos más importantes
de este estudio, así como los principales objetivos que se pretenden
alcanzar con el mismo.
6. ¿Qué son las redes sociales y cómo son utilizadas para hacer
marketing?
Las redes sociales te permiten contactar e interactuar directamente con
tus clientes o clientes potenciales, sin ningún tipo de intermediario, de
forma mucho más rápida, sencilla y económica en comparación con
otros medios tradicionales de publicidad.
El uso de las redes sociales te ayuda a redefinir tu marca, y que todo el
mundo se entere de esto. Además, te permite cambiar la forma en que
los demás perciben tu empresa.
Las redes sociales actúan como una vitrina de respuesta casi inmediata.
Las personas pueden ver gran parte de lo que haces y de lo que se basa
tu empresa, y sí les interesan lo que ve, incluso pueden dirigirse a tu
página web e interactuar mucho más con tu producto.
Al usar una red social adecuada para los objetivos de la marca,
automáticamente cuentas con una fuente de datos que te permite saber
de mejor forma cómo se comportan tus clientes, que les gusta
realmente, y que no, información nada despreciable para cumplir
objetivos de negocio.
