Que quiere decir REDER
R/ Podemos decir que el modelo REDER (resultados, enfoque, despliegue, evaluación-
revisión) es una variante del PDCA. La diferencia más importante es que el modelo
REDER sugiere que antes de planificar lo que vamos a hacer (lo que se denomina
adoptar un “enfoque”) es necesario determinar los resultados que se quieren mejorar (los
objetivos)
Cuál es el objetivo del modelo EFQM 2020?
R/ ayudar a las organizaciones en su gestión actual para las transformaciones que se
vienen a futuro
Cuáles son los tres bloques que conforman el modelo EFQM 2020?
R/ Dirección, ejecución, resultados
Cuáles son los siete criterios que conforman cada bloque en el modelo EFQM 2020
1. Propósito, visión, estrategia
2. Cultura de la organización y liderazgo
3. Implicar a los grupos de interés
4. Crear valor sostenible
5. Gestionar el funcionamiento y la transformación
6. Percepción de los grupos de interés
7. Rendimiento estratégico y operativo
Como se clasifican los subcriterios (son los 29 subcriterios) que conforman el
modelo EFQM 2020
Criterio 1: Propósito, visión, estrategia
1.1 Definir propósito y visión
1.2 Identificar y comprender las necesidades de las partes interesadas
1.3 Comprender el ecosistema, capacidades propias y desafíos importantes
1.4 Desarrollar la estrategia
1.5 Diseñar e implementar un sistema de gestión de gobierno y desempeño
Criterio 2: Cultura organizacional y liderazgo
2.1. Dirigir la cultura de la organización y nutrirla de valores
2.2. Crear las condiciones para realizar el cambio
2.3. Habilitar la creatividad y la innovación
2.4. Unirse y comprometerse detrás del Propósito, la visión y la Estrategia
Criterio 3: Implicar a los grupos de interés
3.1. Clientes: construir relaciones sostenibles
3.2. Personas: atraer, involucrar, desarrollar y retener
3.3. Empresas y partes interesadas gubernamentales: soporte continuo seguro y
sostenido
3.4 Sociedad: contribuir al desarrollo, bienestar y prosperidad
3.5 Socios y proveedores: construir relaciones y garantizar el apoyo para crear valor
sostenible.
Criterio 4: Crear valor sostenible
4.1. Diseñar y crear valor
4.2. Comunicar y vender el valor
4.3. Entregar el valor
4.4. Definir e implementar la experiencia general
Criterio 5: gestionar el funcionamiento y la transformación
5.1. Impulsar el rendimiento y gestionar el riesgo
5.2. Transformar la organización para el futuro
5.3. Impulsar la innovación y utilizar la tecnología.
5.4. Aprovechar datos, información y conocimiento
5.5. Administrar activos y recursos
Criterio 6: Percepción de los grupos de interés
6.1. Resultados de la percepción del cliente
6.2. Resultados de la percepción de personas
6.3. Resultados de la percepción empresas y partes interesadas gubernamentales
6.4. Resultados de la percepción de la sociedad
6.5. Resultados de la percepción de socios y proveedores.
Criterio 7: rendimiento estratégico y operativo
Los indicadores de desempeño estratégico y operativo son:
- Logros de su propósito y creación del valor sostenible
- Rendimiento financiero
- Cumplimiento de las expectativas de las partes interesadas
- Logro de los objetivos estratégicos
- Logros en la conducción del rendimiento y transformación
- Medidas predictivas para el futuro
Cuáles son los puntos que se le dan a cada criterio en una evaluación del modelo
EFQM 2020
1. DIRECCION:
Propósito, visión, estrategia 100 PUNTOS
Cultura de la organización y liderazgo 100 PUNTOS
2. RESULTADOS
Percepción de los grupos de interés 200 PUNTOS
Rendimiento estratégico y operativo 200 PUNTOS
3. EJECUCION
Implicar a los grupos de interés 100 PUNTOS
Crear valor sostenible 200 PUNTOS
Gestionar el funcionamiento y la transformación 100 PUNTOS
Cuáles son las etapas para implementar el modelo EFQM 2020 en una empresa?
SENSIBILIZACION: Presentar del proyecto en la organización involucrar a las
personas clave
FORMACION: Definir el equipo que liderara el proyecto y proporcionarles la
formación adecuada sobre el modelo EFQM y el diagnostico
AUTODIAGNOSTICO: Realizar una autoevaluación completa de tu gestión basada
en el modelo EFQM, para identificar los puntos fuertes y oportunidades de mejora
y priorizar su puesta en marcha
MEJORA Y TRANSFORMACION: Definir el plan de mejora estableciendo
objetivos, calendario y responsables , aprender de otras organizaciones
compartiendo lo que funciona y lo que no con ellas
EVALUACION Y RECONOCIMIENTO: Cuando estés preparado, realiza una
evaluación externa y celebra el éxito de tu organización
Cuáles son las megas tendencias en las que se basa el modelo EFQM
•Gestión de la diversidad demográfica
•Nuevos modelos de negocio y organización
•Demanda de nuevas habilidades y gestión del talento
•Auge de la tecnología y la disrupción digital
•Economía colaborativa y confianza
•Escasez de recursos
•Aumento del entorno regulador y normativo
•Incertidumbre geopolítica y ubicación de la economía global
•Relevancia de la crisis ambiental
Cuáles son las ODS del ecosistema al que se debe orientar el modelo EFQM
Tu organización:
• Liderazgo de la Organización.
• Propósito.
• Estrategia.
• Cultura.
• Sistema de Gestión.
• Gestión del funcionamiento y la transformación.
Grupos de Interés:
• Retos y Oportunidades.
Mercado / Ámbito:
• Retos y Oportunidades.
• Creación de valor sostenible actual y futuro.
Entorno Global: MEGATENDENCIAS:
• Retos y Oportunidades.
Cuáles son los clientes a los que se orientan los resultados del modelo EFQM
•Clientes.
•Personas.
•Inversores y Reguladores.
•Sociedad.
•Partners
•Proveedores
Nombre: Cristian Carrasquilla chaves
