PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO SISMO

Mantenga la calma

Inicio del Sismo No corra, no grite, no empuje

Ubíquese en un lugar
seguro
Ubíquese lejos de estantes u objetos
que puedan caer

¿Ceso el
sismo?
No

No
Si
Si Active MEDEVAC
Verifique estado de ¿Hay
salud de las personas lesionados?
de su entorno
Solicite apoyo a
brigada

Verifique estado de los Si

servicios públicos ¿Hay fugas? Active PON

Solicite apoyo a
Diríjase al Punto de
brigada
Encuentro
No

Espere instrucciones

No se devuelva por ¿Es seguro Si Retorno a la

ningún motivo retornar? normalidad

No

Fin de la
emergencia

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO SISMO

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Anticípate al peligro identificando los sitios de alto riesgo de la organización.
Antes
Anclar los objetos pesados que puedan caer y lesionar a las personas.

Conserve la calma.

Aléjese de muebles y elementos que puedan caer.

No salga corriendo.
Si el terremoto lo sorprende en un pasillo, arrodíllese junto a un muro interior, incline la cabeza sobre las rodillas
Durante con el cuerpo doblado, codos y antebrazos protegen los costados de la cabeza y las manos se entrelazan en la
nuca.
No intente salir hasta que el terremoto haya cesado.
Espere instrucciones del personal de la Brigada.
Permanezca en las instalaciones.
Permanezca alerta en el sitio durante un minuto al menos, después del cese del terremoto; generalmente el
fenómeno se repite y la construcción debilitada puede caer.
Hágase notar si está atrapado, mediante una señal visible o sonora (puede ser un pito).
Asegúrese al utilizar la escalera que ella resistirá su peso.
Corte la energía eléctrica hasta verificar que no hay corto circuitos.
Después
Verifique que no hay conatos de incendio.

Cumpla el proceso de evacuación al escuchar la señal.

Busque refugio dentro del piso si la salida está obstruida, haga señales en demanda de ayuda.

Acate instrucciones del personal de la brigada

 CAPACITACIÓN
Durante simulacros, observe el
comportamiento, la actitud y tome tiempos de Socialización y publicación procedimiento operativo en caso de sismo.
referencia.
Gestione las adecuaciones necesarias que
garanticen la mayor seguridad de los
Sistema de Comando de Incidentes – SCI.
ocupantes del edificio durante la evacuación.
Revise señalización, equipos de emergencia.

Realizar inspecciones de seguridad. Capacitación Primeros Auxilios – Primer Respondiente

RECURSOS Silbato, iluminación de emergencia, elementos de primeros auxilios.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO ERUPCIÓN VOLCÁNICA

ERUPCIÓN VOLCÁNICA

Mantener la calma y realizar activación de

alarma de Emergencia y realice la evacuación

Siga los planes y procedimientos acordados por parte de

los brigadistas

Busque protección desplazándose hacia

lugares altos distintos al volcán.

Aléjese de los valles y rios por donde pueda bajar

flujos de lava, lodo o emanaciones de gases.

Procure no estar cerca de terrenos que

hayan sufrido derrumbes.

Esta
cayendo
NO
ceniza

SI

Busque refugio bajo techo y permanezca allí

hasta que el fenómeno cese

Respire a través de una tela humedecida

en agua o vinagre

Proteja sus ojos cerrándolos

tanto como sea posible

No use carro, la ceniza oscurecerá todo y se

pueden presentar accidentes

Evita cruzar puentes porque una avalancha

puede estar próxima

Si observa represamiento de rios o

quebradas, avise de inmediato al comité de
emergencias local

Sintonice su radio y esté atento a las indicaciones del

comité de emergencias local y demás autoridades

Sintonice su radio y esté atento a las

indicaciones del comité de emergencias local y
demás autoridades

Sintonice su radio y esté atento a las indicaciones del

comité de emergencias local y demás autoridades

Reúna rápidamente a los

colaboradores, especialmente para un
próximo desplazamiento

Las autoridades le informarán cuando sea seguro regresar a la

edificación o el desplazamiento a su lugar de vivienda

Antes de entrar a la edificación, verifique las condiciones en

que se encuentra; en caso de que tenga dudas, consulte con
los cuerpos de emergencia
 Antes de entrar a la edificación, verifique las condiciones en
que se encuentra; en caso de que tenga dudas, consulte con
los cuerpos de emergencia

FIN DE LA EMERGENCIA

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO ERUPCIÓN VOLCÁNICA

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Conocer las normas de seguridad internas de la sede
Estar atento de la información de los reportes del servicio geológico colombiano
Tomar medidas de prevención si es declarada alerta roja, amarilla relacionado con movimientos de actividad sísmica en el
Antes
volcán
Jornadas de simulacro en caso de erupción volcánica, identificando un punto de encuentro ideal donde se pueda evitar la lava
del volcán si es posible.
Mantenga las salidas y las escaleras libres de obstáculos.
Mantenga la calma durante el evento
Espere instrucciones del personal de la Brigada.
Manténgase informado sobre lo que ocurre y sobre lo que puede pasar.

Durante Una vez iniciada la evacuación, no se devuelva por ningún motivo.

Ubíquese en partes altas fuera de la zona de erupción volcánica
Proteja su piel y vías respiratorias de la exposición de humo
Siga instrucciones de instituciones encargadas del manejo de atención de la erupción volcánica
Reúnase con sus compañeros de trabajo, procure tranquilizarlos. Retorne a la sede si así lo indican las entidades encargadas
Cerciórese de que no hay daños en la infraestructura
Después
Atienda las indicaciones del comité de emergencias o de la máxima autoridad que atiende la erupción volcánica

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Durante simulacros de erupción volcánica,
observe el comportamiento, la actitud y tome Definición de conceptos de alerta por erupción volcánica.
tiempos de referencia.

Revise señalización, equipos de emergencia. Reportes y seguimiento servicio geológico colombiano ante erupción volcánica

Realizar inspecciones de seguridad. Mecanismos de evacuación por erupción volcánica

Capacitación Brigada, procedimientos de emergencias ante erupciones volcánicas, alarma, silbatos, listado de
RECURSOS
organismos de emergencias.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
TORMENTA ELÉCTRICA

1. Estar atento de las alertas meteorológicas

de los servicios autorizados

2. Respetar las indicaciones dadas

por la brigada de emergencia en 3. Alejarse de puertas y
caso de peligro para evitar ventanas, manténgase en un
accidentes lugar cerrado y seguro

4. Si la tormenta eléctrica
persiste interrumpa la entrada
de suministro eléctrico evite el
uso de teléfonos

¿Hay filtraciones
SI No
de agua o colapso
de tuberías?

5. Evacúe y aislé el área afectada

6. Verifique el estado de los

equipos, coordine actividades
de limpieza

7. Restablezca condiciones de
normalidad

Fin de la emergencia
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO TORMENTA ELÉCTRICA

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Mantenga una reserva de agua potable en recipientes limpios.
Tenga disponible una linterna, radio portátil y pilas suficientes..
Antes
Desconecte los servicios de agua, luz y gas que no sean esenciales.
Manténgase informado a través del radio portátil de los avisos de altas precipitaciones
con presencia de truenos (fuente oficial en Colombia: IDEAM)
Procure conservar la calma
Tenga a la mano botiquín de emergencias
Manténgase informado sobre lo que ocurre y sobre lo que puede pasar
Durante
No intente salir hasta que el evento haya cesado
Espere instrucciones del personal de la Brigada
Permanezca en las instalaciones
Siga las instrucciones transmitidas por las autoridades a través de los medios de
comunicación
Después
Reporte los heridos en caso de que los haya y daños materiales.
Acate instrucciones del personal de la brigada

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Gestione las adecuaciones necesarias que
Socialización y publicación procedimiento operativo
garanticen la mayor seguridad de los ocupantes del
en caso de tormentas eléctricas
edificio.
Capacitación Primeros Auxilios – Primer
Realizar inspecciones de seguridad.
Respondiente
RECURSOS Silbato, iluminación de emergencia, elementos de primeros auxilios.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
VENDAVAL

VENDAVAL

Conserve la calma, tranquilícese a los que están

alrededor

Si permanece dentro de las instalaciones de la sede, diríjase a

los lugares más seguros previamente seleccionados

Desconecte o suspenda el sistema de gas, agua y

electricidad del lugar donde se encuentra.

Siga las instrucciones y recomendaciones de los

brigadistas o lideres del área

SI NO
Se encuentra al interior
de la sede

Si se encuentra a la intemperie, busque refugio bajo

Permanezca dentro del local hasta que las autoridades techo. Si no puede, acuéstese en el piso, en el lugar
de socorro orden salir del lugar que ofrezca mayor protección, ya sea en una cuneta o
zanja

Quédese en una oficina pequeña que tenga muros

consistentes. Procure mantenerse alejado de puertas y
ventanas. Si se encuentra a campo abierto, acuéstese en el suelo, en
el lugar de mayor protección y cúbrase la cabeza con las
manos.

En caso de evacuar, organícese con sus compañeros de

trabajo y la comunidad aledaña en los lugares asignados
como seguros

Recuerde que al pasar el "ojo" del vendaval hay un momento de

aparente calma, esto significa que sólo la mitad de la tormenta ha
pasado que aún falta la otra mitad por pasar. No salga por ningún
motivo porque volverán los vientos fuertes y las lluvias
 Si hay lesionados, incendios o fugas pida auxilio, en el caso de
heridos procure de prestarle primeros auxilios, si está en capacidad,
de lo contrario busque ayuda calificada.

Comuníquese con las entidades de apoyo para emergencias

(bomberos, policía, defensa civil), sea especifico en su ubicación y
los detalles del evento

Infórmese por la radio, u otros medios de comunicación de los

avisos que darán las autoridades.

Transite observando que a su paso las edificaciones no se

encuentren en mal estado y evite el contacto con redes eléctricas
caídas

Transite observando que a su paso las edificaciones no se

encuentren en mal estado y evite el contacto con redes eléctricas
caídas Mantenga desconectados los servicios de agua, gas y
electricidad hasta cerciorarse de que no hay fugas ni peligro de
corto

Si usted tiene conocimiento o capacitaciones

de apoyo en emergencias, coopere con los
organismos que así lo requieran.

FIN

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO VENDAVAL

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS
Mantenga una reserva de agua potable en recipientes limpios.
Tenga disponible una linterna, radio portátil y pilas suficientes..
Antes Desconecte los servicios de agua, luz y gas que no sean esenciales.

Manténgase informado a través del radio portátil de los avisos de vendavales, fuente: IDEAM

Procure conservar la calma

Tenga a la mano botiquín de emergencias

Manténgase informado sobre lo que ocurre y sobre lo que puede pasar.
Durante
No intente salir hasta que el evento haya cesado

Espere instrucciones del personal de la Brigada.

Permanezca en las instalaciones.

Siga las instrucciones transmitidas por las autoridades a través de los medios de comunicación

Después Reporte los heridos en caso de que los haya y daños materiales.

Acate instrucciones del personal de la brigada

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Gestione las adecuaciones necesarias que
Socialización y publicación procedimiento operativo en caso de
garanticen la mayor seguridad de los ocupantes del
lluvias torrenciales
edificio.

Realizar inspecciones de seguridad. Capacitación Primeros Auxilios – Primer Respondiente

RECURSOS Silbato, iluminación de emergencia, elementos de primeros auxilios.

 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO INUNDACIÓN

INUNDACIÓN

Esté atento a la señal de la alarma

Oriente sus primeros esfuerzos hacia la protección de las

personas

Evacué con sus compañeros a una zona

segura

Evite atravesar ríos o lugares inundados a pie, en

animales o vehículos, a no ser que así lo dispongan
los cuerpos de socorro
.

Aléjese de sitios inundados; es posible que el agua siga

subiendo por nuevas crecidas lentas o repentinas. El agua es
un fácil conductor de electricidad

No regrese a la zona afectada hasta que las

autoridades indiquen que no hay peligro

No tome agua, ni alimentos que hayan

estado en contacto directo con el agua de
la inundación.

Comuníquese con las entidades de apoyo

para emergencias (bomberos, policía,
defensa civil), sea especifico en su ubicación
y los detalles del evento.

Tenga cuidado con las serpientes y otros

animales venenosos; estos buscan refugio
en zonas secas

No mueva heridos, reporte a las

autoridades las emergencias de asistencia
que ameriten

Si usted tiene conocimiento o

capacitaciones de apoyo en emergencias,
coopere con los organismos que así lo
requieran.

FIN DE LA EMERGENCIA

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO INUNDACIÓN

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Conocer las normas de seguridad internas de la sede
Estar atento de la información de los reportes del servicio geológico colombiano
Tomar medidas de prevención si es declarada alerta roja, amarilla relacionado con movimientos de actividad sísmica en el
Antes
volcán
Jornadas de simulacro en caso de inundaciones de origen natural y de origen tecnológico, identificando un punto de encuentro
asignado para la sede
Mantenga las salidas y las escaleras libres de obstáculos.
Mantenga la calma durante el evento
Espere instrucciones del personal de la Brigada.
Manténgase informado sobre lo que ocurre y sobre lo que puede pasar.

Durante Una vez iniciada la evacuación, no se devuelva por ningún motivo.

Ubíquese en partes fuera de la zona de inundación
Protéjase del contacto directo con agua
 Durante

Siga instrucciones de instituciones encargadas del manejo de atención de inundaciones

Reúnase con sus compañeros de trabajo, procure tranquilizarlos. Retorne a la sede si así lo indican las entidades encargadas

Después Cerciórese de que no hay daños en la infraestructura

Atienda las indicaciones del comité de emergencias o de la máxima autoridad que atiende la inundación.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Durante simulacros de inundación, observe el
comportamiento, la actitud y tome tiempos de Definición de conceptos de alerta por inundación de origen natural o de origen tecnológico.
referencia.
Reportes y seguimiento servicio de reporte de precipitaciones de manera local (IDEAM), y su
Revise señalización, equipos de emergencia.
relación con aludes de tierra.

Realizar inspecciones de seguridad. Mecanismos de evacuación para inundaciones

Capacitación Brigada, procedimientos de emergencias ante inundaciones, alarma, silbatos, listado de organismos
RECURSOS
de emergencias.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
INCENDIO FORESTAL

INCENDIO FORESTAL

Dar Aviso a Bomberos a

Identifique el punto de través de la línea de
generación del Incendio emergencia local

Conserve la calma en todo

momento

Realice la activación de un mecanismo de control

de incendios (extintores o red contra incendios)- Si es posible cabe zanjas en
proceda solo si esta seguro y hasta donde su el suelo para evitar la
propagación del fuego
seguridad no este comprometida

De acuerdo a la magnitud del

incendio, llamada al cuerpo de
ayuda externa

NO
Hubo control SI
del fuego?

Inicie la investigación y
evalué los daños Aléjese y prepárese para la
evacuación

NO SI

Hay personas
afectadas ?

Preste atención a las victimas de la emergencia Evacuación general

Limpie el área afectada o del

incendio controlado

SI NO

Control del
Evento?

Active llamada a grupo de apoyo

externo

SI NO

Control del
Evento?
 Control del
Evento?

En caso de daños humanos y/o materiales,

o muerte , verifique con el comité de
emergencias o Crisis el análisis de la
situación y evaluación de los daños
presentados

Verifique los lineamientos y estrategias de

continuidad establecida en el plan de
continuidad del negocio

Verifique control de la
emergencia

Regreso a la normalidad

Plan de acción para

reparación de daños

FIN

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO INCENDIOS FORESTALES

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Conocer las normas de seguridad para evitar incendios.

Antes Mantenga las salidas y las escaleras libres de obstáculos.

Evite la acumulación de papeles, basuras y sólidos combustibles en sitios donde se pueda crear y propagar el fuego en
zonas de propagación de incendios forestales
Localice de inmediato el foco de incendio.
Llame inmediatamente a los bomberos o a quien corresponda a nivel local
Evite el pánico, él es su principal enemigo.

Durante Si le es posible busque contener el fuego con el extintor adecuado, si es el caso.

Una vez iniciada la evacuación, no se devuelva por ningún motivo.
Por ningún motivo se detenga o trate de regresar por objetos olvidados.
Si se encuentra en un lugar lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca con algún textil húmedo,
pues el humo tiende a subir y puede afectarlo hasta producir la muerte.

Reúnase con sus compañeros de trabajo, procure tranquilizarlos

Una vez apagado el incendio cerciórese de que este no ha debilitado la resistencia del lugar, porque pudo
haber quemado columnas y otros elementos que se puedan caer.
Cerciórese de que no ha quedado ningún foco de nuevos incendios.

En caso de quemadura lave la parte afectada con agua fría y limpia.

Después
No desprenda trozos de ropas pegados a las quemaduras, porque esto aumenta el dolor y causa más daño.

No regrese al lugar del incendio a no ser que se encuentre capacitado y condiciones de combatirlo.

Nunca aplique sobre quemaduras café, arena o sal; nunca reviente las ampollas.

Atienda las indicaciones del comité de emergencias o de la máxima autoridad que atiende el incendio.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Gestione las adecuaciones necesarias que
garanticen la mayor seguridad de los ocupantes del Tipos, clases y mecanismos de funcionamiento de extintores portátiles.
área del incendio forestal
Conformación de plan de ayuda mutua en área de
Extinción de fuegos y tetraedro del Fuego.
posible incendio forestal.

Silbato, iluminación de emergencia, elementos de primeros auxilios, punto de encuentro, teléfonos de

RECURSOS
emergencia
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO CONTRA INCENDIOS

Incendio

Mantenga la calma

Activación del sistema de

atención de emergencias

Si No
¿Está capacitado y Evite el pánico, evite correr, no
Seleccione el tipo de entrenado en uso de cause confusión.
extintor adecuado extintores?

Verifique el
funcionamiento del Si el espacio se encuentra lleno
extintor. de humo

Retire los dispositivos de

seguridad y realice una Agáchese, y trate de salir
prueba gateando evitando inhalar gases
tóxicos.

Aproxímese al fuego a una

Si está seguro de ser el último en salir, cierre
distancia no menor a 3
metros, y direccione la las puertas sin seguro para generar un retraso
al fuego
manguera del extintor en
forma de abanico a la base de
la llama.
Diríjase al punto de encuentro
definido por el personal de apoyo
Si se encuentra al aire libre, en la evacuación.
realice la maniobra a favor del
viento, nunca le dé la espalda
al fuego.
Espere indicaciones de ingreso o
desalojo del lugar
Verifique la extinción del
fuego. De ser necesario repita
los pasos anteriores.

Fin

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO CONTRA INCENDIOS

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Conocer las normas de seguridad para evitar incendios.
Conocer la ubicación de los extintores en el lugar de trabajo y aprender su uso correcto, además identificar salidas de
emergencia y sitios de reunión final.
Antes Ser cuidadoso en el manejo de los equipos eléctricos, informe sobre las instalaciones eléctricas defectuosas.

Evite la acumulación de papeles, basuras y sólidos combustibles en sitios donde se pueda crear y propagar el fuego.
Mantenga las salidas y las escaleras libres de obstáculos.
Localice de inmediato el foco de incendio.

Llame inmediatamente a los bomberos o a quien corresponda al interior de la organización.

Evite el pánico, él es su principal enemigo.

Si le es posible busque contener el fuego con el extintor adecuado.
Durante Una vez iniciada la evacuación, no se devuelva por ningún motivo.
Por ningún motivo se detenga o trate de regresar por objetos olvidados.

Si se encuentra en un lugar lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca con algún textil húmedo, pues el humo
tiende a subir y puede afectarlo hasta producir la muerte.

Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta, tóquela, si está caliente no la abra, busque otra salida.

Reúnase con sus compañeros de trabajo, procure tranquilizarlos

Una vez apagado el incendio cerciórese de que este no ha debilitado la resistencia del lugar, porque pudo haber quemado
columnas y otros elementos que se puedan caer.
Cerciórese de que no ha quedado ningún foco de nuevos incendios.
En caso de quemadura lave la parte afectada con agua fría y limpia.
Después
No desprenda trozos de ropas pegados a las quemaduras, porque esto aumenta el dolor y causa más daño.

No regrese al lugar del incendio a no ser que se encuentre capacitado y condiciones de combatirlo.

Nunca aplique sobre quemaduras café, arena o sal; nunca reviente las ampollas.

Atienda las indicaciones del comité de emergencias o de la máxima autoridad que atiende el incendio.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Durante simulacros, observe el
comportamiento, la actitud y tome tiempos de Tipos, clases y mecanismos de funcionamiento extintores portátiles
referencia.

Revise señalización, equipos de emergencia. Extinción de fuegos y tetraedro del Fuego.

Realizar inspecciones de seguridad.

 Capacitación Brigada, extintores portátiles, procedimientos de extinción de acuerdo al tipo de fuegos, alarma,
RECURSOS
silbatos, listado de organismos de emergencias.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
EN CASO DE ATRAPAMIENTO EN ASCENSORES

1. Oprima el botón del sistema de alarma

o citofonía que lo comunicará
directamente con la recepción
(citófono)e informe la situación de
emergencia

2. Espere con calma al personal técnico,

personal capacitado y encargado para
realizar el rescate con todas las normas
de seguridad.

Mientras
espera dentro
de la cabina

Lo que No
Lo que Si debe hacer
debe hacer

Pida auxilio haciendo sonar el Entrar en pánico, pues esto empeorará la

pulsador de alarma. Si la alarma situación.
no funciona, grite para que lo Ud. debe dominar la situación, no
escuchen permita que la situación lo domine a
Ud.

- No patee, ni golpee los elementos de la

cabina, seguramente esa actitud hará que
Establezca contacto con alguien se demore más el rescate y hasta puede
del edificio, una vez establecido, provocarse lesiones.
siéntese y no haga nada más, - Si patea un espejo se puede astillar y
espere a salir de forma segura. romper y caérsele encima.
- Si patea la puerta de la cabina, la puede
doblar o sacar de su lugar, trabándola y
complicando su rescate.
- Si golpea la botonera, puede romper
algún elemento que luego impida el
funcionamiento del ascensor.
- No se recueste sobre las puertas de la
cabina.

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

EN CASO DE ATRAPAMIENTO EN ASCENSORES

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Revisar con el área encargada el contrato de revisión y mantenimiento del ascensor.
No exceder el peso de usuarios.
No usarlo si no ha sido revisado por lo menos un año antes.
Antes
No utilizarlo en caso de incendio.
Antes de entrar y salir comprobar que el ascensor no esté desnivelado.
No abrir las puertas antes de que se detenga.
Conservar la calma
Comunícate utilizando el intercomunicador o pulsa el botón de emergencia.
Durante También te puedes comunicar desde tu celular con la empresa de mantenimiento, indicado en un adhesivo
en el interior de la cabina para informar de la situación en la que te encuentres.
Mientras esperas, Siéntate en el suelo, no te muevas en exceso.
Después Verificar con el área encargada que le hayan hecho los mantenimientos correspondiente.
 SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Divulgación procedimiento operativo de emergencias en atrapamiento
Capacitación en Evacuación y rescate especializado en ascensores

RECURSOS Silbato, elementos de primeros auxilio, elementos de rescate.

 EMERGENCIA MEDICA

¿ESTÁ
SI CONSCIENTE? NO

Brinde soporte psicológico. - Active el Sistema de

Pregunte al lesionado que pasó y Emergencias Médicas – S.E.M.
averígüele si padece de alguna (Comuníquese con los grupos de
enfermedad. apoyo hospital, defensa civil, cruz
roja o bomberos e informe la
situación presentada).
Use elementos Bioseguridad.
Asegure la Escena.
Revise al lesionado de la cabeza a
los pies e identifique lesiones
(Fracturas, heridas, etc.).
De apoyo emocional. SI
No abandone al lesionado.

¿REQUIERE
TRASLADO EN SI ¿RESPIRA? NO
AMBULANCIA?

NO

Inicie maniobras de Reanimación

Reincorpore al paciente Ubique al paciente en Cardio Pulmonar – RCP, hasta la
lentamente (no dé nada vía oral). posición de seguridad llegada de la ayuda médica.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
EN CASO DE COLAPSO ESTRUCTURAL

Colapso Estructural

Aislamiento y verificación
del área
 

Avisar a la brigada
de emergencias

¿Persiste el riesgo? Evaluar posible

evacuación

Sí No

Solicitar apoyo
externo Ingresar al
área

Reacondicionamiento del
área ¿Hay heridos?

Disposición de escombros y
otros residuos No
Sí

Realice atención de heridos y

control del riesgo
 

Retorno a la normalidad

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN CASO DE UN COLAPSO POR COLAPSO ESTRUCTURAL

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS
Realizar periódicamente inspecciones a las instalaciones de la empresa para determinar riesgos o fallas estructurales e informar a la
Antes
administración del edificio en caso de encontrar alguna falla.

Conserve la calma y tranquilice a los demás

Si está dentro de la edificación, evacúe según señalización, asegurándose de que no le caerán objetos peligrosos del interior o el exterior

Si no puede evacuar las instalaciones pida ayuda mediante: celular, gritos, silbidos o golpes con objetos.
Durante No se mueva innecesariamente, conserve su energía, mantenga la calma, respire a través de una tela, ojalá húmeda

Si está atrapado una parte de su cuerpo, y no la puede liberar fácilmente, manténgase lo más inmóvil posible, si tiene hemorragia: haga
presión sobre las heridas para detenerla.

Siga instrucciones de la brigada de emergencias.

Si está fuera de la edificación, aléjese de objetos que puedan caer como tejas, vidrios, postes, árboles y cables eléctricos.

Después Informe si hay personas atrapadas al personal de emergencia o seguridad

La Brigada apoya la evacuación y evita retornos innecesarios a las áreas.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Gestione las adecuaciones necesarias que
garanticen la mayor seguridad de los Socialización procedimiento operativo normalizado en caso de colapso por falla estructural
ocupantes en las instalaciones.
Realizar inspecciones de seguridad. Capacitación evacuación y rescate

RECURSOS Radios de comunicación, elementos de primeros auxilios.

 ACCIDENTE DE TRABAJO

¿ESTÁ
SI CONSCIENTE? NO

Asegure la escena. Brinde apoyo

de inmediato. Pregunte al - Active el Sistema de
colaborador que pasó y averígüele Emergencias Médicas – S.E.M.
si sufrió de herida, fractura, golpe (Comuníquese con los grupos de
o quemadura apoyo hospital, defensa civil, cruz
roja o bomberos e informe la
situación presentada).
Use elementos Bioseguridad.
Asegure la Escena.
Revise al lesionado de la cabeza a
los pies e identifique lesiones
(Fracturas, heridas, etc.).
De apoyo emocional. SI
No abandone al lesionado.

¿REQUIERE
TRASLADO EN SI ¿RESPIRA? NO
AMBULANCIA?

NO

Inicie maniobras de Reanimación

Reincorpore al paciente Ubique al paciente en Cardio Pulmonar – RCP, hasta la
lentamente (no dé nada vía oral). posición de seguridad llegada de la ayuda médica.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
ACCIDENTES DE TRÁNSITO

Llamar a su jefe directo y/o la

aseguradora de la empresa

Si ¿Hay lesionados? No

Aplicar el procedimiento operativo

normalizado . PON Emergencia médica Indique
la gravedad del mismo así: fatalidades, heridos
y/o daños a bienes de terceros
¿Es grave?
. Si No

Llamar al jefe inmediato para su desplazamiento

llamar a la aseguradora, conciliar
al sitio del evento y evaluar la realidad del
accidente, llamar a la aseguradora

¿se logra
No conciliar? Si

Continuar con el recorrido

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO

ACCIDENTES DE TRÁNSITO

El accidente de tránsito puede ser dentro de las instalaciones o fuera de ellas. Las causas pueden ser propias de los conductores de la empresa
o de otros conductores por imprudencia o falta de capacitación en manejo defensivo.
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Implementar las revisiones periódicas de tecno mecánicas de los vehículos a servicio de la empresa.
ANTES DE UN
ACCIDENTE Realizar capacitaciones en manejo defensivo e inteligencia vial para conductores de la empresa y contratistas.
DE TRÁNSITO
Inspeccionar señalizaciones y estado de las vías de transito de los vehículos de la empresa e informar cualquier anomalía al
encargado de trasporte.

Indique el tipo de accidente si fue dentro o fuera de la empresa. Si fue simple o múltiple. (Uno o más Vehículos)
Si hay atrapados o lesionados y que equipo necesita para la atención de los heridos. (Informe lo anterior a los entes
DURANTE UN correspondientes como lo son: Bomberos, Policía, etc.
ACCIDENTE Ayude hasta donde no ponga en riesgo su integridad física y hasta donde el tipo de intervención que pueda brindar se lo
permita.
Siempre pida apoyo de ambulancias y equipos de rescate vehicular según la magnitud del evento. Recuerde no desplace
recursos si no son necesarios.
Evalué los daños ocasionados por el accidente de tránsito, pida grúas para desbloquear la vía si están bloqueadas. Esto si Ud.
DESPUÉS DE Conoce los procedimientos para realizarlo.
UN
ACCIDENTE Una vez se haya controlado la emergencia (si es en las instalaciones) se procede a realizar el reporte, el informe y las labores
de recuperación.
SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Gestione las adecuaciones necesarias que
garanticen la mayor seguridad de los ocupantes del Socialización y publicación procedimiento operativo emergencias médica.
vehículo.

Capacitación Primeros Auxilios – Brigadistas

Realizar inspecciones de seguridad.
Capacitación Seguridad vial

RECURSOS Elementos de primeros auxilios, EPP, extintor

encias médica.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO TRABAJO EN ALTURAS

Reporte al comandante de
incidentes la situación de
persona caída desde una
altura

Activación de Asegurar y
la brigada de acordonar el
emergencia área

NO
¿Es seguro
realizar el rescate?

Coordinar
atención con
SI grupos de
apoyo externo

Acceda al área
haciendo uso de los
elementos de
protección personal
y el equipo de
protección contra
caídas

SI ¿El paciente está

consciente?
NO
Apoye auto
rescate:
trabajador
desciende con el Establezca sistema
despendedor de rescate y realice
descenso
controlado del
paciente

Al llegar al piso siga

el PON Emergencia
médica

Realizar el traslado
del paciente al
centro asistencial de
manera prioritaria

Restaurar
condiciones de
normalidad

FIN

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO TRABAJO EN ALTURAS

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Para el desarrollo de este plan se debe contemplar la organización, capacitación, y
equipamiento con conocimiento de rescate en alturas.
Permiso trabajo seguro en alturas: Antes de dar inicio a un trabajo en alturas, el responsable
ANTES de dicha labor informará al área SSL TA, para que se tenga el conocimiento del lugar,
personas expuestas y actividad a desarrollar y así mismo se active preventivamente la
brigada.

Asegure que no exista caída de objetos, posterior a la caída inicial. Si llegara a suceder un
accidente en el trabajo de alturas que se estaba desarrollando, inmediatamente se activará
a la brigada de emergencia, para que se desplace al lugar indicado, con el grupo y los
DURANTE
equipos necesarios para efectuar el procedimiento correspondiente.
NOTA: Si los brigadistas no tienen conocimiento de trabajo seguro en alturas, se limitan al
apoyo del paciente en tierra.
 Se realiza la respectiva atención médica. Se realiza el procedimiento de investigación de
DESPUÉS accidentes de trabajo. Limpieza del lugar de la caída para evitar caídas por la caída anterior
(medidas de control)

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Trabajo seguro en alturas - Nivel avanzado
Permiso de trabajo en alturas
Coordinador Trabajo seguro en alturas

Realizar inspecciones de seguridad al Capacitación Primeros Auxilios – Primer Respondiente

sistema de protección contra caídas Recate en alturas
Radios de comunicación, elementos de primeros auxilios, EPP,
RECURSOS
Sistema de protección contra caídas
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO RIESGO BIOLÓGICO
COLABORADOR CON SOSPECHA DE COVID-19

Verificar síntomas de
alarma:
- Fiebre >38°C
Identificar condición de salud - Tos
- Dificultad respiratoria

No
¿Presenta los Siga las recomendaciones de
síntomas asociados a autocuidado, correcto lavado de
COVID -19? manos y desinfección del lugar de
trabajo

Si

Trasladar a la persona a una área Busque un área que se pueda aislar tras una
que esté al menos a 1 mts. de puerta cerrada, si es posible abrir una ventana
distancia de otras personas para ventilar el lugar, hágalo

Colocar mascarilla quirúrgica y

direccionarlo a la atención médica en la
red de servicios de salud asignado por la
EPS del paciente con sospecha

SST notificará o reportará los casos

sospechosos a la gerencia para su atención

Si No
¿Es caso confirmado
Solicitar al colaborador el Manejo en casa, aislamiento social preventivo sin
para COVID -19?
certificado médico incapacidad

SST hará Seguimiento

Seguimiento a
a síntomas
Radicar la incapacidad ante
síntomas
EPS o ARL e ingresarla en el
archivo de la empresa
Si
¿Presenta síntomas
SST verificará que el empleado Llamar a la EPS e
después de 14 días ?
no asista a la empresa durante informar a la ARL
el período definido por el
médico. No
Notificar a SST
Reingresa a sus actividades
laborales

¿Se presentan
contactos estrechos
en la empresa?

Si

Direccionarlos a su EPS e
informar a la ARL de la Fin
exposición ocupacional

Manejo en casa, aislamiento

social preventivo sin
incapacidad

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO RIESGO BIOLÓGICO

COLABORADOR CON SOSPECHA DE COVID-19

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Mantener limpias y desinfectadas las áreas de trabajo. Ventilación de espacios cerrados
Distanciamiento físico, uso obligatorio de tapabocas, lavado de manos
Antes Informar sobre su estado de salud al área SST, si presenta síntomas relacionados con COVID-19
Pruebas PCR como medida preventiva para la identificación del virus
Familiarizarse con el procedimiento de qué hacer en caso de una emergencia relacionado con COVID-19
Avisar inmediatamente al área SST y utilice el presente procedimiento
Reporte de información si estuvo en contacto directo con familiares con casos positivos
Durante
Verificar si se requiere aislamiento preventivo, manejo en casa ante posible síntomas
Verificar si se requiere trasladarlo a un centro asistencial o solicitar ambulancia, de acuerdo a la gravedad de los síntomas
El área de SST realizará investigación del evento y seguimiento epidemiológico del colaborador y los que estuvieron en contacto
directo con el posible caso positivo COVID-19
Después
Aislamiento preventivo y pruebas PCR con los colaboradores que tuvieron contacto con caso probable y positivo COVID-19

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Implementación protocolo de bioseguridad ante COVID-19 Medidas preventivas COVID-19, síntomas,

Seguimiento de casos positivos, pruebas PCR, registro y
Distanciamiento físico, uso obligatorio de tapabocas, lavado de manos
control personal vacunado.

RECURSOS MEDEVAC, Apoyo ARL y EPS, gestión con EPS pruebas PCR.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN
CASO DE FALLA DE EQUIPOS

Generar Alarma

Desconectar todos los equipos

eléctricos

Señalizar las áreas afectadas

¿Hay pacientes Si
afectados por ACTIVE PON EMERGENCIA
electrocución o MÉDICA
quemaduras

No

ACTIVAR PON INCENDIO

¿Hay fuego incipiente?

Control y revisión por personal

especializado

Entrega de reporte al puesto de

información y seguidamente al PMU

Fin de la emergencia

Evaluación de la emergencia

Recorridos por las zonas afectadas

generando un informe (riesgos
Retorno a la normalidad según los presentes, reporte de
riesgos asociados analizados perdidas, reposición de equipos,
mejoras locativas)

Reporte de personas lesionadas

Seguimiento médico

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO POR FALLA DE EQUIPOS

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Conocer las normas de seguridad para evitar incendios.
Conocer la ubicación de los extintores en el lugar de trabajo y aprender su uso correcto, además identificar
salidas de emergencia y sitios de reunión final.
Ser cuidadoso en el manejo de los equipos eléctricos, informe sobre las instalaciones eléctricas
Antes defectuosas.
Evite la acumulación de papeles, basuras y sólidos combustibles en sitios donde se pueda crear y
propagar el fuego.
Mantenga las salidas y las escaleras libres de obstáculos.
Localice de inmediato el foco de incendio.
Llame inmediatamente a los bomberos o a quien corresponda al interior de la organización.
Durante
 Evite el pánico, él es su principal enemigo.
Durante
Si le es posible busque contener el fuego con el extintor adecuado.
Una vez iniciada la evacuación, no se devuelva por ningún motivo.

Por ningún motivo se detenga o trate de regresar por objetos olvidados.

Si se encuentra en un lugar lleno de humo salga agachado cubriéndose la nariz y boca con algún textil
húmedo, pues el humo tiende a subir y puede afectarlo hasta producir la muerte.
Si en su ruta de evacuación se encuentra una puerta, tóquela, si está caliente no la abra, busque otra
salida.
Reúnase con sus compañeros de trabajo, procure tranquilizarlos

Una vez apagado el incendio cerciórese de que este no ha debilitado la resistencia del lugar, porque pudo
haber quemado columnas y otros elementos que se puedan caer.
Cerciórese de que no ha quedado ningún foco de nuevos incendios.

En caso de quemadura lave la parte afectada con agua fría y limpia.

Después
No desprenda trozos de ropas pegados a las quemaduras, porque esto aumenta el dolor y causa más
daño.
No regrese al lugar del incendio a no ser que se encuentre capacitado y condiciones de combatirlo.

Nunca aplique sobre quemaduras café, arena o sal; nunca reviente las ampollas.

Atienda las indicaciones del comité de emergencias o de la máxima autoridad que atiende el incendio.
 SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Durante simulacros, observe el
comportamiento, la actitud y tome tiempos de Tipos, clases y mecanismos de funcionamiento extintores portátiles.
referencia.

Revise señalización, equipos de emergencia. Extinción de fuegos y tetraedro del Fuego.

Realizar inspecciones de seguridad.

 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
DERRAME DE SUSTANCIAS QUÍMICAS

Derrame y/o fuga de Sustancias

Identifique la sustancia química derramada

Analice la magnitud y posible evolución del derrame y/o fuga

Ingrese a la zona donde ocurrió el derrame utilizando los EPP

apropiados para atender el derrame.

¿La emergencia puede

Si ser controlada con Kit No
anti derrame?

Ubique la hoja de seguridad del producto y

proceda según instrucciones en caso de derrame Reporte al Coordinador de la emergencia

Utilice el kit anti derrames La brigada de emergencias llega al lugar de la

emergencia y asegura el área, si se requiere da
inicio con la evacuación del personal presente

No
Recoja y mezcle el producto derramado con
arena u otro material y disponga según Sistema
de Gestión Integral para Residuos sólidos.
¿Se requiere ayuda
No para la atención de la
emergencia?

¿La emergencia
está controlada? Si

Reporta al Jefe de Brigada

Si

Reporta al Jefe de Brigada Contacte a empresa especializada para este tipo de

eventos

Reporta recursos utilizados (Kit Ambiental)

Da la orden de evacuación del área

Registrar la ocurrencia de la emergencia Una vez controlada la emergencia por los

organismos externos, se dará la orden para el
reingreso a las instalaciones
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
DERRAME DE SUSTANCIAS QUÍMICAS

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Deberán mantener limpias y organizadas las áreas a su cargo y donde se utilice,
maneje o existan materiales peligrosos
Mantendrán las hojas de información de seguridad de los materiales y fichas de datos de
seguridad del material de cada sustancia o producto
Inspeccionarán frecuentemente las áreas de almacenaje de las sustancias o productos
Antes químicos para verificar que no haya derrames.
Mantener materiales absorbentes y equipos para el control de derrames, así como equipo de
protección personal.
Asegurar el conocimiento de los procedimientos de control de derrames en su área de trabajo
y utilizar el equipo de protección personal
La persona que detecte o se encuentre con un derrame de alguna sustancia química informará
inmediatamente a los brigadistas, o a la persona encargada del área, así como al área de
SST
La persona encargada del área junto con los brigadistas realizará una supervisión el área y
Durante
cotejara cual es la situación, procediendo a identificar la sustancia y utilizará el MSDS (fichas
de datos de seguridad del material de cada sustancia o producto), para conocer los
riesgos asociados a esta.

Espere instrucciones del personal de la Brigada.

Evitar en todo momento el contacto con el líquido derramado, usando equipo de protección
adecuado.
Actuar rápidamente con agentes absorbentes.
Dar el uso a adecuado a los materiales usados en la absorción como un residuo peligroso.
Después
Como norma general se descarta el aserrín como absorbente por su poder combustible

Si el derrame es de un producto inflamable retirar todas las fuentes de combustión (llamas,

chispas, etc.) de la zona hasta que se haya retirado todo el vertido y ventilado bien la zona.
SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Gestione las adecuaciones necesarias que
Socialización y publicación procedimiento operativo en
garanticen la mayor seguridad de los
caso de Derrame de productos químicos
ocupantes del las instalaciones.
Capacitación Primeros Auxilios y manejo de kit de
Realizar inspecciones de seguridad.
derrames
RECURSOS Radios de comunicación, elementos de primeros auxilios, EPP, kit de derrames
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
EN CASO DE AMENAZA POR ROBO Y /O ATRACO

Inicio del robo y/o atraco

Inicio de la situación

Jamás oponer resistencia a personas que cometen el

asalto o robo.

En presencia de delincuentes, no ejecutar acciones que

puedan poner en riesgo su vida o de otros

Obedecer las instrucciones o mandatos de los

asaltantes, manteniendo la calma en todo momento

Memorice los rasgos de los delincuentes y escuche sus

conversaciones (palabras utilizadas), será información
valiosa para la investigación posterior. Preste atención
al sexo, color de pelo, edad, peso, estatura estimada y
vestimenta

Una vez que los delincuentes se retiran del lugar, de

aviso inmediato a la policía o diríjase al CAI o estación
de policía más cercana. Si existen lesionados llame
inmediatamente al número de emergencia 123

Entregue detalles de lo ocurrido sólo a la policía, evite

comentar el evento con personas ajenas a la empresa.

Una vez la policía controle la situación espere

instrucciones

Finalización de la emergencia

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO ROBO Y /O ATRACO

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Si lleva una alta suma de dinero trate de dividirla en varias partes de las prendas
Antes de vestir.
Trate de no llevar todas sus tarjetas de crédito.
No grite, mantenga la calma y procure no hacer perder el control al asaltante.
No pelear ni discutir con el ladrón, recuerde que la vida es más importante.
No demuestre miedo más allá del natural y entregue los objetos que el delincuente
Durante le pida.
No intente desarmarlo, recuerde que ante un arma no existe fuerza física que se
imponga
En caso de que se cuente con una alarma oculta, actívela para dar aviso a las
autoridades.
Llame a la Policía, indique el lugar exacto en donde se ha producido el robo o
Después asalto.
Una vez que has sido despojado de sus bienes, no intente detener al delincuente
ni lo insultes, pues te puede acarrear consecuencias fatales.
SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Que hacer en caso de robos y atracos
Realizar inspecciones de seguridad.
Riesgo público

RECURSOS Silbato, elementos de primeros auxilios.

 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
EN CASO DE ATENTADO TERRORISTA

IDENTIFICACIÓN EL PELIGRO

Paquete o vehículo extraño. Llamada telefónica

Informe al área se seguridad de la empresa.

*No abra o destape el *Si es posible solicite el

paquete o vehículo lugar donde se encuentra
sospechoso. el artefacto.
*No rompa las cuerdas o *Guarde el número de
sellos.
*No mueva el paquete o donde se realizo la
vehículo. llamada.
*Aísle y marque un *Intente identificar
perímetro. grupo o personas que se
* NO REALICE LLAMADAS A acreditan el evento
MENOS DE 50 METROS DEL *Conserve hora exacta
PAQUETE O VEHÍCULO de la llamada.
SOSPECHOSO

Avisar al área SST y responsable de la emisora

Se ordena evacuación, aplique PON para esta

labor.

Evacue en forma rápida y

calmada. Y si es posible, avísele a
sus compañeros.

El evento ocurrió sin

previo aviso

En caso de atentado
después del evento, salga
ordenadamente y en fila al
punto de encuentro que sea
indicado. Aplique PON
.evacuación

Hay
estructuras
colapsadas

Evacue las instalaciones

.Aplique PON estructuras colapsadas

Ayude o apoye quienes lo

requieran

Informe de personas faltantes, heridas

o con enfermedades de aparición
.súbita
 No ingrese al área, solo después de realizar
FIN inspección de seguridad y ser autorizada esta labor
.declarada como zona segura
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO
EN CASO DE ATENTADO TERRORISTA

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Antes Conoce los teléfonos de emergencia y aprende a mantener la calma.
Identifica la ruta más segura y escapa si puedes, no importa si dejas las
pertenencias en el lugar.
Busque un lugar cerca del área donde se encuentra que le brinde la protección
adecuada: Trate de encontrar un escondite seguro, preferiblemente detrás de
paredes reforzadas, recuerda que las balas pueden atravesar la madera, el
ladrillo, el vidrio y el metal.

Una vez logre escapar, llamar a la policía y brindarle toda la información posible.

Durante Si está atrapado en los escombros:

Utilice una linterna, para indicar a los socorristas su ubicación.
Trate de golpear un tubo o una pared para que los socorristas puedan oír donde
esta ubicado.
Si es posible use un silbato para llamar la atención de los socorristas
Grite solo como último recurso. Gritar puede causar que inhale cantidades
peligrosas de polvo.
Evite movimientos innecesarios para no levantar polvo
Cubra nariz y boca con cualquier cosa que tenga a la mano. Material grueso de
algodón puede actuar como un filtro. Trate de respirar a través de él.

Mostrar disponibilidad para colaborar con las autoridades en caso de que se le

requiera.

Después Verificar si hay personas lesionadas.

Atender lesionados.
Notificar a las autoridades.
SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Que hacer en caso de robos y atracos
Realizar inspecciones de seguridad.
Riesgo público
RECURSOS Silbato, elementos de primeros auxilios.
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN
CASO DE GASES LACRIMÓGENOS

Contacto con los gases

lacrimógenos

No Si
¿Hay personas
- Mantenga cerrada puertas y ventanas afectadas por los Mantén una respiración calmada
gases lacrimógenos?
- Tapar los espacios de las ventanas y
rejillas

- Ubicarse en un lugar donde no haya

flujo de aire - Retírate la ropa y guárdela
dentro de una bolsa plástica
- Si no se alcanzan a cerrar puertas y
- Desecha la ropa.
ventanas y el recinto se contamina por
completo es necesaria la evacuación.
- Lavar la piel con agua y jabón

- Enjuagar tus ojos durante 10-

15 minutos con agua

FIN

PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN

CASO DE GASES LACRIMÓGENOS
FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS
Se debe proyectar la ruta más segura en caso de gases lacrimógeno. Conoce
Antes los teléfonos de emergencia y aprende a mantener la calma.
Mantenerse informado sobre proyección de marchas y paros de origen nacional, regional o local.
Si el agente antidisturbios fue liberado al aire libre, debes alejarte del área, evitar las nubes
densas y bajas, y dirigirte al terreno más alto posible ya que, por su densidad, la nube de vapor
viajará cerca del suelo.
Si el agente antidisturbios fue liberado en el interior, se recomienda salir de la edificación.
- Cerrar puertas y ventanas
Durante - Tapar los espacios de las ventanas y rejillas
- Ubicarse en un lugar donde no haya flujo de aire
- Si no se alcanzan a cerrar puertas y ventanas y el recinto se contamina por completo es necesaria la
evacuación

Si tiene afectaciones respiratorias o digestivas, acuda de manera inmediata al médico. Si se desarrollo

Después procesos de evacuación, permanezca en el punto de encuentro y repórtese ante brigadistas en caso de
requerirlo.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Durante simulacros de evacuación, observe el comportamiento, Procedimientos operativos normalizados con enfoque en
la actitud y tome tiempos de referencia. riesgo público
RECURSOS Silbato, elementos de primeros auxilios, telecomunicación
PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN
CASO DE MANIFESTACIONES

INICIO

Identificación del tipo de

manifestación

Evaluación de riesgos según

manifestación y toma de
decisiones de prevención y
control.

¿Activación NO
equipo de
emergencias?

SI

Establecer Puesto de Mando PM o

sala crisis según el caso.

Definición del Plan de Acción y

activación de recursos

Acompañamiento preventivo y
estratégico del Equipo de
Emergencias y seguridad física
durante la manifestación
ciudadana.

Atención y control incipiente de

situaciones de Emergencias
presentadas en la manifestación
ciudadana.

FIN
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN
CASO DE MANIFESTACIONES

FUNCIONES EN CASO DE EMERGENCIAS

Se debe proyectar la ruta más segura en caso de manifestaciones
que afecten de manera directa el servicio de la empresa. Conoce
ANTES los teléfonos de emergencia y aprende a mantener la calma.
Mantenerse informado sobre proyección de marchas o paros de
origen nacional, regional o local.

Tranquilice a las personas que están a su alrededor.

Salga calmada y ordenadamente del lugar. La salida apresurada
puede causar daños a usted y a otras personas.
Evite gritar y fomentar la violencia.
Si es posible, ayude a controlar los brotes de violencia.
Evite el pánico

DURANTE
Aléjese de la multitud
Evite acercarse a las manifestaciones. Pueden agredirlo
Aléjese de puertas y ventanas que den a la calle
Refuerce la vigilancia en los puntos críticos
Los vigilantes deben cerrar las rejas (puertas) de protección y
mantener estricto control sobre las personas que ingresen
En caso de evacuación, actúe según el procedimiento establecido

Si tiene afectaciones respiratorias o digestivas, acuda de manera

inmediata al médico. Si se desarrollo procesos de evacuación,
DESPUÉS
permanezca en el punto de encuentro y repórtese ante
brigadistas en caso de requerirlo.

SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN

Durante simulacros de evacuación,

Plan de emergencias enfocado en riesgos
observe el comportamiento, la actitud y
públicos
tome tiempos de referencia.

Silbato, elementos de primeros auxilios,

RECURSOS
telecomunicación
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN
CASO DE ASONADAS

INICIO

Sospeche de grupos sospechosos y NO LO ABRA si:

AVISE SI VIENE ASONADA En caso de ser encapuchados.
En caso de presentarse movilizaciones, paros
En caso de presentarse caos, robos, atracos masivos
AVISE A SEGURIDAD O A POLICÍA NACIONAL

Reporte a Vigilancia privada o Policía

Nacional, por medio de telefonía

SI

¿FUE CONFIRMADA LA
NO ASONADA?

Se evalúa la amenaza de
Asonada
Falsa Alarma

SI
¿ORDEN DE
NO EVACUACIÓN
TOTAL?

Se realiza EVACUACIÓN PREVENTIVA, de los

SI
colaboradores que se encuentran en el área y/o Piso
afectado, hacia otra zona dentro del mismo Edificio,
CONFIRMADA LA ASONADA
mientras se confirma la amenaza

Evacuar todo el personal al Punto de Encuentro – PE

Una vez confirmadas condiciones alejado de la Amenaza por la ruta de evacuación
Seguras, se da la orden de REINGRESO segura.
al área Piso afectado

VUELVEN LAS OPERACIONES A LA

NORMALIDAD Los COORDINADORES DE EVACUACIÓN realizan el conteo y la
verificación de las personas evacuadas de su área y/o Piso,
verificando que todos se encuentran allí
 PROCEDIMIENTO OPERATIVO NORMALIZADO EN
CASO DE ASONADAS

Antes Conoce los teléfonos de emergencia y aprende a mantener la calma.

Identifica la ruta más segura y evacua si puedes, no importa si dejas las
pertenencias en el lugar.
Busque un lugar cerca del área donde se encuentra que le brinde la
protección adecuada: Trate de encontrar un escondite seguro,
preferiblemente detrás de paredes reforzadas y lejos de la asonada

Una vez logre escapar, llame a la policía y brindarle toda la información

posible.
Durante Tranquilice a las personas que están a su alrededor.
Si es posible, Salga calmada y ordenadamente del lugar. La salida
apresurada puede causar daños a usted y a otras personas.
Evite gritar y fomentar la violencia.
Si es posible, ayude a controlar los brotes de violencia.
Evite el pánico Aléjese de la multitud
Evite acercarse a la asonada ya que pueden agredirlo
Aléjese de puertas y ventanas que den a la calle

Mostrar disponibilidad para colaborar con las autoridades en caso de que se

le requiera.

Después Verificar si hay personas lesionadas.

Atender lesionados.
Notificar a las autoridades.
SEGUIMIENTO Y CONTROL CAPACITACIÓN
Que hacer en caso de asonadas o Riesgo
Realizar inspecciones de seguridad.
público
RECURSOS Silbato, elementos de primeros auxilios.