PROCESOS DE LA CADENA LOGISTICA Y EL MARCO ESTRATEGICO
INSTITUCIONAL
Katherin Stefany Gómez Gómez
Alexandra Espejo Ballesteros
Alix Gineth Chaves Vanegas
Angie Valentina Garzón Valderrama
Ingrid Daniela Gómez Parra
Servicio nacional de aprendizaje SENA
Componente técnico
Hollman Aponte
11 de octubre del 2021
• Identifique las estrategias de la cadena logística de la empresa
✓ Invertir 2000 millones de euros de forma acumulada hasta 2025 en digitalización para
mejorar la experiencia del cliente, mejorar la experiencia de los empleados y
aumentar la excelencia operativa.
✓ Ofrecer excelencia en un mundo digital Un mundo impulsado por la logística: una
empresa impulsada por las personas Nuestro mundo depende de la logística. Como
líder en logística global, el Grupo conecta personas y mercados y es un facilitador del
comercio global. Las cuatro tendencias más importantes que han impactado la
logística en los últimos años también darán forma a la industria en el futuro:
globalización, digitalización, comercio electrónico y sostenibilidad. Con nuestra
Estrategia 2025, estamos en camino de continuar con nuestra historia de éxito
esperando un beneficio de la tasa de ejecución anual de al menos 1.500 millones de
euros para el año fiscal 2025.
• ¿El flujograma permite entender con facilidad el proceso?
Este flujograma muestra los distintos pasos para la distribución y entrega de mercancías
la cual hace DHL en el proceso logístico especificando cada uno de los procesos para su
mayor comprensión, mostrando cómo se hace y también cómo es su distribución paso a
paso identificando las tareas por cumplir en cada una de las etapas del proceso.
• ¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera secuencial?
En la secuencia se muestra las actividades de este proceso con una mayor compresión así
mismo representado de manera ordena la efectividad del proceso logístico que maneja la
empresa.
• ¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?
Claramente se identifican cada uno de los encargados, cada actividad lo más explícita
para tener una mejor compresión; también puede que este proceso apoye el conocimiento
para poder llevar a cabo el proceso de logística con mayor efectividad con un mejor
servicio y calidad.
• ¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?
Normalmente en el flujograma no especificamos un tiempo de ejecución ya que puede
haber retrasos en actividades puesto que dependiendo del producto y los cuidados que se
deban tener se determina cada uno de los tiempos de ejecución para la respectiva
actividad.
• ¿El proceso facilita su ejecución?
Si, porque al tener de forma grafica y especifica el proceso de este se vuelve más fácil de
comprender y por lo tanto de ejecutar cada etapa y sus respectivas actividades.
• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?
Durante el proceso logístico que se muestra en el flujograma se puede evidenciar que
DHL da lo mejor en su labor para seguir ofreciendo servicios de envíos de calidad
velocidad y eficiencia, dicho esto sí está la relación entre el proceso y la misión de la
empresa.
• ¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?
En este caso no se evidencia mucho la visión y su relación con el proceso logístico
debido a que la visión de DHL se enfoca en revolucionar, simplificar y marcar el paso del
mundo en la logística, en el futuro se quiere seguir haciendo de la empresa un icono
mundial de innovación, mencionado lo anterior decimos que por encima no se refleja lo
suficiente dicha relación, pero estás si están relacionadas.
• ¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas institucionales, a través
de la relación costo/beneficio y las tecnologías aplicadas en el proceso?
Si, ya que de no ser así estos procesos no obtendrían resultados tan satisfactorios como lo
hacen, y las estrategias habrían cambiado hace tiempo, es claro que el proceso va dirigido
a cumplir con los objetivos y metas propuestos desde un principio y teniendo en cuenta la
relación costo beneficio y el uso de las tecnologías. Al tener en cuenta el costo beneficio
se le da un alto índice de clientes a la empresa ya que siempre se busca ayudar para
mejorar cumpliendo o con nuestra misión.
• ¿El proceso satisface las necesidades del segmento del mercado al cual va dirigida la
empresa?
Si, ya que con este proceso podamos satisfacer las necesidades de las personas con la
demanda del mercado enfocándonos en prestar un servicio de calidad y así mismo ir a la
par del mercado al cual se le ofrece el servicio.
• ¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas organizacionales?
Si. Ya que DHL tiene como política organizacional Acompañar, Cuidar y aplicar a todos
sus clientes y esta seguridad es la que se les brinda en el momento de brindarle el servicio
de logística. DHL se encarga de que todas sus políticas se cumplan al pie de la letra, para
esto forma a su personal, organiza sus cadenas de logística, y busca siempre innovar.
• De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias logísticas
implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su desarrollo?
Teniendo en cuenta que la empresa escogida es DHL consideramos que no se deben
implementar cambios en sus estrategias logísticas debido a que gracias a estas han
conseguido un excelente desempeño llegando a ser una de las mejores empresas en esta
área, por otro lado, creemos que al pasar el tiempo estas pueden mejorar para tener
estrategias logísticas infalibles.
Referencias
Deutsche post DHL group. (s.f.). Strategy 2025 – Delivering excellence in a digital world. Obtenido de
Deutsche post DHL group: https://www.dpdhl.de/en/about-us/mission-and-strategy.html
Sanjur, M. (24 de Agosto de 2016). proceso logistico de DHL. Obtenido de prezi:
https://prezi.com/ppf8iyabuvno/proceso-logistico-de-dhl/
