La compañía ha logrado expandirse a 50 países, en 250 ciudades, con un equipo de 35 personas
dedicadas a expandir los mercados alrededor del mundo. El secreto de la expansión de Uber son
sus contratos. Es una empresa de transporte privado, pero que no es dueña de ningún vehículo.
Uber (marzo de 2009) empresa privada de transporte de carácter internacional. Su nombre
completo es Uber Technologies Inc. es una empresa internacional que brinda el servicio de
transporte personalizado a sus clientes a través de su software de aplicación móvil. En tal sentido,
los pasajeros se conectan con los conductores de vehículos registrados en su servicio, los cuales
ofrecen su servicio. La empresa tiene su sede en San Francisco, California, Estados Unidos. Lo
innovador es que los usuarios no deben moverse de sus lugares para pedir un automóvil seguro,
cómodo y a un buen precio. En suma, los clientes pueden rastrear la ubicación y el tiempo de
llegada del automóvil. Actualmente Uber hace presencia en cientos de ciudades de todo el mundo.
Esta empresa llegó a los países de América Latina en 2013 pero, la empresa afrontó graves
problemas desde que su uso se popularizó, el gremio de los taxistas demostró vehementemente
su rechazo, lamentablemente lo hizo con formas violentas. La presencia de la empresa en América
Latina, aun con altos y bajos, tiene mucho éxito y ha crecido exponencialmente. Aunque, debemos
indicar que han llegado otras empresas de competencia: Cabify, WayCali, Ovni, Easy Taxi, Lyft,
entre otros. Es necesario, afirmar que, en China, Uber tomó la decisión de fusionarse con la
empresa de transporte Didi Chuxing, la fusión se llevó a cabo en agosto de 2016 a cambio de un
20% de Didi Chuxing, así Uber terminó la fuerte competencia en China. Muchas de estas empresas
han optado por incluir en sus servicios, la motocicleta y tienen precios más bajos. Para asegurar su
crecimiento incluyeron autos más sofisticados: UberX.
Travis Kalanick, cofundador de Uber, dejó su puesto ejecutivo luego de varias presiones por la dura
situación que afrontó la empresa y, además, tuvo que afrontar una serie de polémicas por
discriminación de género en la empresa. Así que, su director ejecutivo pasó a ser Dara
Khosrowshahi, una de las pocas mujeres que tiene Uber
El 85% de los puestos tecnológicos dentro de la empresa estaban ocupados por hombres. En el
año 2016, la empresa sufrió grandes pérdidas, alrededor de 1.270 millones de dólares. La
compañía decidió afrontar esta situación empleando coches autónomos, prescindiendo de los
conductores. Entonces, Uber compró en agosto de 2016 una empresa de conducción autónoma de
camiones, Otto, por 680 millones de dólares. Su actual CEO ha afirmado que la empresa podría
empezar a cotizar en la Bolsa en el año 2019.
CRITICAS
Uno de los principales detractores de este nuevo servicio son los taxistas porque entienden que es
una competencia desigual ya que pueden manejar menores precios por su evasión de impuestos.
Esto ha generado varios problemas en cuanto a la legalización de la empresa en varios países,
Colombia, por ejemplo. En este país los conductores de Uber han tenido que afrontar varias
sanciones por parte de las autoridades de tránsito y también situaciones de riesgo por las
represalias de los taxistas.
Entre los beneficios que brinda Uber a sus trabajadores es que les da la oportunidad de trabajar
cuando quieran, sin horarios fijos. Esto ha sido alabado porque muchas personas lo toman como
un trabajo extra ya que usan los carros cuando están descansando o en vacaciones para generar
más dinero. Pero, también otros han asegurado que la empresa Uber se libera de pagar
prestaciones de ley.
Actualmente Uber se encuentra en los siguientes países: Canadá, Estados Unidos (Uber opera
también con coches autónomos en las ciudades de Pittsburgh y San Francisco), México, varios
territorios europeos, tales como: Fráncfort, Múnich, París, Lyon, Ámsterdam, Londres y Estocolmo.
También se encuentra en Asia, África, y Sur América, y Centro América. Con el paso del tiempo
Uber ha experimentado con nuevos servicios, los principales son: UberX, UberBlack, y UberEats.
Varios países han rechazado este tipo de empresa en sus países por diversos motivos: económicos,
afecta la seguridad de los conductores, afecta el trabajo de empresas legales de transporte como
las de taxi.
Los vehículos autónomos fueron suspendidos cuando el 19 de marzo de 2018, un auto Uber
arrolló a una mujer norteamericana causándole la muerte en Tempe, Arizona. También han tenido
problemas legales con la Comisión Federal de Comercio por no asegurar una excelente seguridad
de los datos de sus usuarios. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea falló en contra
la posición defendida por Uber declarándola empresa de transporte.
AAAAA
Uber nació en 2010, cuando Travis Kalanick, su cofundador y actual CEO, se encontraba en París en
una conferencia web. Le pareció muy difícil tomar taxi. Bromeando con sus amigos, dijo: “me
encantaría poder pedir un Mercedes presionando sólo un botón”. El vivía en San Francisco donde
los llamados a centrales de taxis no era respondidos; y cuando sí respondían, el taxi nunca llegaba.
Así Travis, diseñó Uber. Es una empresa que proporciona a sus clientes una red de transporte, a
través de su software de aplicación móvil o app. Conecta los pasajeros con los conductores de
vehículos registrados en su servicio, los cuales ofrecen un servicio de transporte. Acudieron a los
llamados black cars en Estados Unidos, conductores profesionales que trasladan pasajeros en
aeropuertos, pero que tienen mucho tiempo libre el resto del día. Estos autos eran superiores al
promedio: Mercedes Benz, Lincoln, Dodge, entre otras marcas. Hacían de Uber un servicio
superior a los taxis comunes. La compañía ha logrado expandirse a 50 países, en 250 ciudades, con
un equipo de 35 personas dedicadas a expandir los mercados alrededor del mundo. El secreto de
la expansión de Uber son sus contratos. Es una empresa de transporte privado, pero que no es
dueña de ningún vehículo. Todo lo manejan sus socios y conductores que, voluntariamente, se
ofrecen para trabajar con ellos. Desde su nacimiento, Uber recibió la declaración de guerra de
agrupaciones de taxistas en muchas ciudades y reguladores en todo el mundo, y han intentado
boicotear sus operaciones. De una pequeña oficina del distrito financiero de San Francisco pasaron
a ocupar un piso completo del sector de Mid Market, cerca de otros gigantes como Square y
Twitter. Uber es un excelente ejemplo de un modelo de negocios, que cambió las reglas del juego
en un mercado considerado aparentemente “maduro”.
Lee el caso de estudio Uber, en: "Innovación y emprendimiento" del libro Emprendimiento:
Conceptos y plan de negociosy contesta las preguntas al final de caso. 1.¿Qué tipo de innovación
representa Uber y por qué? Innovación en el transporte seguro, eficiente, económico, rápido y
particular, porque cuenta con estándares de calidad y seguridad que lo diferencia de los
transportes convencionales y además de una accesible tarifa para sus clientes. 2.¿Qué tipo de
estrategia o análisis realzo el fundador de Uber para detectar esta oportunidad de
emprendimiento? La poca eficiencia con la que contaba el transporte de taxi al momento solicitar
un medio de transporte en el lugar deseado. 3.¿Fue necesario que Uber innovara para ser capaz
de emprender? En el caso de Uber si fue necesario una innovación, ya que no existía una
plataforma similar para pedir un servicio de transporte privado. [Link] una lista con las
características del servicio al cliente ofreciendo por los taxis convencionales antes de Uber.
¿Cuáles son las diferencias a la experiencia en Uber? Taxis: Es identificado como servicio de
transporte público, hay taxis de Sitio, Radiotaxis, Libres. Pagos solamente en efectivo. La
mayoría de modelos son autos Tsurus. Tarifas considerablemente más altas UBER: Servicio de
transporte privado que controlas a través de una app en tu teléfono.
Puedes realizar tus pagos con una tarjeta de crédito/debito a través de la misma app. Modelos
de automóviles resientes. Tarifas considerablemente bajas a las de un transporte habitual. 5.¿Por
qué estas representaron una innovación? Porque brindaron al mercado una gran mejora en el
servicio de transporte privado. 6.¿Por qué a pesar de que Uber nació como un emprendimiento
innovador debe replantear actualmente sus estrategias operativas y comerciales? Uber
implementa un ¨nuevo modelo¨ en países como España, donde no puede hacer presencia de su
forma ¨tradicional¨, proponiendo así una ¨regulación única¨ en la app, donde Uber solo puede
laborar por medio de conductores con licencia. 7.¿Cómo podría Uber establecer una competencia
menos agresiva con los taxistas? Uber, en uno de sus esfuerzos por reducir la violencia,
implementó un seguro totalmente gratuito para los automóviles de sus socios, haciéndoles saber
que cualquier acto de vandalismo realizado por algún taxista, uber cubriría los gastos del mismo. 8.
¿Por qué los factores externos de la empresa podrian frenar su crecimiento? Porque impedirían
que Uber haga acto de presencias en mas ciudades
