Yo

Principios de la organización

 Son un conjunto de principios que contribuye la base para que una

empresa opere de forma adecuada y esto le ayude a que pueda
alcanzar los objetivos establecidos en forma rápida y eficaz ( Campos
Olivia 13 Jun. 2015)

 Agustín Reyes Ponce: Son estructuras que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos
de un organismo social, con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro
de los planes y objetivos

 Eugenio Sisto Velasco: Ordenar y agrupar las actividades necesarias

para alcanzar los fines establecidos
 Cadena de mando

 Según Joint Commission (2008 Jul) La cadena de mandos es un método

administrativo que deberá ser utilizado para resolver temas atinentes
exclusivamente a la atención de los pacientes. El acudir a la cadena de
mandos garantiza que:

 La gente apropiada esté enterada de la situación

 El asunto progrese desde el nivel más cercano al evento hacia los

siguientes niveles jerárquicos según lo amerite la situación

 Pueda obtenerse información adicional que pueda ayudar a resolver el

problema

 Según José Francisco López (12 febr. 2020) La cadena de mando es la

relación que existe entre el conjunto de superiores sobre los que fluye la
información y la toma de decisiones.
  De acuerdo con Robbins y DeCenzo(2008) la cadena de mando y la
unidad de mando son conceptos que se deben tener claros al momento
de ejercer la autoridad o cualquier otra acción de supervisión. ... Unidad
de mando: principio en el cual se establece que un empleado debe tener
sólo un supervisor ante quien responder.

¿Cuándo recurrir a la cadena de mandos?

1. -Ante comportamientos problemáticos, inapropiados o antisociales de los

profesionales.

2. -Cuando no se cumplen procedimientos establecidos

3. -Ante conflictos entre profesionales de salud surgidos en la atención de

los pacientes

4. -Cuando los médicos demoran o no responden ante el requerimiento de

su presencia en la unidad clínica.

5. -Cuando la respuesta o intervención del profesional resulta inapropiada

al grado de urgencia dictado por la condición clínica del paciente

6. -Cuando el tratamiento es inefectivo a lo largo del tiempo y el médico no

se presenta para examinar personalmente al paciente

Estrategias
María

I. Desarrolle una norma institucional referida a la cadena de mandos o

evalúe la existente.

II. Involucre a representantes de los distintos departamentos o servicios

para que la norma tenga el suficiente consenso

III. Desarrolle un código de conducta institucional que incluya entrenamiento

en los modales para plantear problemas que afectan la atención,
IV. Desarrolle una política institucional de “tolerancia cero” para las
conductas conflictivas más graves.

V. Utilice técnicas de comunicación estructurada para los pedidos de

consulta y traspasos de pacientes (Ej: ISBAR –I-PASS)

VI. Capacite a médicos, enfermeras, técnicos, auxiliares y administrativos

sobre la política de cadena de mandos

Ámbito de Control

 Much Galingo: El ámbito de control tiene como objetivo cerciorarse de

que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos

 Burt K. Scalan: Es la regulación de las actividades de conformidad con

un plan creado para alcanzar ciertos objetivos

 George R. Terry: Consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con

el plan adaptado, con las instrucciones emitidas y con los principios
establecidos

 Fayol (1987) -que se refiere al ámbito de control como el número óptimo

de subordinados que un superior es capaz de controlar eficaz y
eficientemente.

 Henry Farol: El control consiste en verificar si todo ocurre de

conformidad con el PANM adoptado, con las instrucciones emitidas y
con los principios establecidos. Tiene como fin señalar las debilidades y
errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.

 Robert B. Buchele: El proceso de medir los actuales resultados en

relación con los planes, diagnosticando la razón de las desviaciones y
tomando las medidas correctivas necesarias.
 Centralizacion y Descentralizacion

 (Según Raúl Pérez Holgado) Centralización: Tendencia a concentrar la

autoridad de toma de decisiones en un grupo reducido de personas; no
hay delegación, por ello, toda actividad es realizada por el administrador,
que tiene reservados, para sí la iniciativa y el poder de decisión, tanto la
potestad de ejercer las funciones respectivas.

 Centralization ( Jose Luis Pablete Agurre 2018) Define el Grado al cual

los subordinados participan en la toma de decisiones. La cuestion es
encontrar el Grado optimo de centralizacion para cada situacion. Toda
actividad debe ser manejada por una sola persona. Aunque gerentes
conservan la responsabilidad final

 Centralización: Robbins (1990), en un intento por lograr una definición

integradora de los dos enfoques, considera que la centralización se
refiere al grado en que se concentra la autoridad formal para tomar
decisiones en un individuo, unidad o nivel, normalmente situado en la
parte alta de la organización..

 Fredrickson 1986 señala que la centralización se refiere al grado en el

cual el derecho para tomar decisiones y supervisar las actividades esta
concentrado en un punto de la estructura organizativa.

 Centralización según taylor: se trata de un hecho natural donde se

plantea que las s sensaciones que se producen en la empresa
convergen hacia la dirección y de allí parten las ordenes que podrán en
funcionamiento a los procesos internos de la organización.
  Según Monrad 2014) Aas Descentralización: Implica una transferencia
del poder de tomar decisiones de un nivel político o administrativo alto a
otro más bajo.

 Descentralizacion ( Cristina Lopez Vazquez ) Dispersion del mismo tipo

de trabajo o de actividad, con plenos poderes ejecutivos, hacia las
autoridades competente de diversos sectores alejados del centro, con lo
que el trabajo se acerca a la fuente iniciadora de la actividad

Formalizacion

(Loreto Macia Soler y Luis Llor Gutiérrez)

La formalización. Es la medida en que quedan escritas las reglas los

procedimientos, las instrucciones y las comunicaciones. De acuerdo con esta
definición de burocracia, el hospital es una organización burocrática por cuanto
está sometida a múltiples normas internas y externas reguladoras de su
comportamiento y de los trabajadores y directivos.

La formalización de los procesos en el medio hospitalario es necesaria si se

pretende aumentar la cantidad de los servicios, y desde luego, si se quiere
evaluar y controlar esta calidad. Por tanto, el proceso asistencial como conjunto
de actuaciones que recibe el cliente durante su estancia en el medio sanitario
debe estar normalizado y por ello deben estar normalizados todos los procesos
que lo componen: de asistencia médica, de enfermería, de hostelería y de
naturaleza administrativa, que se corresponde con los procesos según la
naturaleza del producto