7/11/21 11:14 Examen final
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INFORMACIÓN
Apreciado participante,
Por favor, lea atentamente las siguientes indicaciones antes de empezar a contestar. El examen consta de cuatro (4) secciones así: reducirán puntos
cuando se presente una inadecuada redacción, faltas gramaticales persistentes o presentación descuidada hasta un máximo de 6 puntos.
1. Sección 1 - Valor 20 puntos: esta sección contiene preguntas de selección múltiple con única respuesta, marque la opción que usted considera
correcta haciendo clic sobre el círculo en blanco que se encuentra a la izquierda de cada opción.
2. Sección 2 - Valor 20 puntos: esta sección contiene preguntas de falso y verdadero.
3. Sección 3 - Valor 30 puntos: esta sección contiene preguntas abiertas que requieren de una respuesta breve, clara y precisa. Esta sección será
evaluada posteriormente por su tutor(a)
4. Sección 4 - Valor 30 puntos: en esta sección se presentan dos situaciones en las que se identificará el tipo de hallazgo y su redacción. Esta sección
será evaluada posteriormente por su tutor(a)
INFORMACIÓN
LAS SIGUIENTES PREGUNTAS REQUIEREN MARCAR EL INCISO O LETRA QUE INDIQUE CUÁL
RESPUESTA CONSIDERA USTED QUE ES LA MÁS ACERTADA, CADA PREGUNTA TIENE UN VALOR
DE 2 PUNTOS.
PREGUNTA 1
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Las auditorías de tercera parte a un sistema de gestión son utilizadas para:
Seleccione una:
a. Conocer la capacidad de producción para cumplir con la fecha de entrega del producto por parte de los proveedores.
b. Identificar el grado de implementación y la conformidad de los procesos del sistema de calidad.
c. Obtener la certificación por parte de un tercero independiente.
d. Todas anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
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PREGUNTA 2
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Quiénes deben conocer los resultados de las auditorías internas.
Seleccione una:
a. Solo el responsable de calidad
b. Los dueños de los procesos auditados
c. Todo el personal.
d. Las partes interesadas.
e. Ninguna de las anteriores
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PREGUNTA 3
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Las acciones correctivas están orientadas a:
Seleccione una:
a. Corregir fallas en los procesos de los proveedores.
b. Realizar correcciones a los procesos.
c. Identificar y tratar la causa raíz de las no conformidades identificadas.
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
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PREGUNTA 4
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Se consideran criterios de auditoría:
Seleccione una:
a. La documentación del proceso auditado.
b. Los requisitos de las normas auditadas.
c. Los requisitos legales identificados.
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
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PREGUNTA 5
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Los resultados de una auditoría interna pueden ser:
Seleccione una:
a. Implementación de un nuevo sistema de gestión.
b. No conformidades y observaciones.
c. Identificar no conformidades.
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
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PREGUNTA 6
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
La
implementación de un SG-SST, su mantenimiento, eficacia y capacidad para lograr
los resultados previstos, dependen de varios factores clave.
¿Cuáles son esos
factores clave?
Seleccione una:
a. Liderazgo y compromiso de la alta dirección.
b. La comunicación
c. La consulta y la participación de los proveedores
d. El cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos
e. Todas las anteriores
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PREGUNTA 7
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
El grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos, es la definición de:
Seleccione una:
a. Establecer programas en salud ocupacional.
b. Implementar un sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo.
c. Identificar los riesgos del producto.
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
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PREGUNTA 8
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Identifique el objeto de la norma ISO 9001:2015.
Seleccione una:
a. Asegurar los pagos de la seguridad social de los trabajadores.
b. Aspirar a aumentar la satisfacción del cliente a través del sistema.
c. Mejorar el clima laboral de los trabajadores.
d. Todas las anteriores
e. Ninguna de las anteriores
Quitar mi elección
PREGUNTA 9
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Cuando al auditor se le presentan resultados de indicadores de gestión como evidencia objetiva del tratamiento y cierre de acciones correctivas, el
auditor debe:
Seleccione una:
a. Cerrar inmediatamente la no conformidad
b. Rechazada por no evidenciar la implementación y eficacia del plan de acción
c. Verificarla a través de otras fuentes.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
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PREGUNTA 10
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
El objetivo principal de la preparación de una auditoria de primera parte es:
Seleccione una:
a. Resolver los problemas en producción.
b. Evaluar a los proveedores.
c. Verificar la eficacia y el mejoramiento del sistema de gestión.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
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INFORMACIÓN
RESPONDA A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS CON VERDADERO O FALSO, SEGÚN SEA SU
APRECIACIÓN, CADA PREGUNTA TIENE UN VALOR DE 2 PUNTOS.
PREGUNTA 11
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Un beneficio de la implementación de la norma ISO 9001:2015, es abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y sus objetivos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
PREGUNTA 12
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
El modelo P.H.V.A. es un proceso reiterativo usado por las organizaciones para lograr la mejora continua.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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PREGUNTA 13
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
El término peligro se refiere a daño a la propiedad o daño al ambiente del lugar de trabajo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
PREGUNTA 14
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
En la norma ISO 9001:2015, las acciones preventivas están orientadas para el tratamiento y mitigación de los efectos de los riesgos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
PREGUNTA 15
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Para la norma ISO 14001:2015, la organización debe asegurar que se usan y mantienen equipos de seguimiento y medición calibrados o verificados.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
PREGUNTA 16
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
Todos los registros generados por el sistema de gestión integral, deben someterse a tiempo de conservación indefinidos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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PREGUNTA 17
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
El
trabajador debe ser consciente de su capacidad de negarse a realizar una
actividad o alejarse de una situación de trabajo que considere que presente
un
peligro inminente y serio para su vida o su salud, sin recibir represalias o
castigos por hacerlo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
PREGUNTA 18
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
La identificación de los aspectos ambientales de los productos y servicios, se debe realizar desde una perspectiva de ciclo de vida.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
PREGUNTA 19
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
La organización debe incluir los requerimientos legales y reglamentarios aplicables durante la revisión de los requisitos de los productos y servicios.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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PREGUNTA 20
Respuesta guardada
Puntúa como 2,00
La
organización debe identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos de
las actividades y operaciones de los contratistas que impacten a otras
partes
interesadas en el lugar de trabajo.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
INFORMACIÓN
LAS SIGUIENTES DIEZ PREGUNTAS REQUIEREN DE UNA RESPUESTA BREVE, CLARA Y PRECISA EN
EL ESPACIO PROVISTO. CADA PREGUNTA TIENE UN VALOR DE 5 PUNTOS.
PREGUNTA 21
Respuesta guardada
Puntúa como 5,00
Establezca la definición de los conceptos aspecto e impacto ambiental, y mencione un ejemplo de cada uno.
Aspecto Ambiental: elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente.
Impacto Ambiental: cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos
ambientales de una organización.
ejemplo:
Aspecto Ambiental: dióxido de carbono que generan los vehículos
Impacto Ambiental: la contaminación al medio ambiente
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PREGUNTA 22
Sin responder aún
Puntúa como 5,00
Realice una breve explicación del numeral 8.4 y sus relacionados (8.4.1, 8.4.2 y 8.4.3) de la norma ISO 9001:2015.
8.4.2 Tipo y alcance
de control: debe asegurar Los procesos, productos y servicios suministrados
externamente no afectan de manera adversa la capacidad de
la organización de
entregar productos y servicios conformes a sus clientes. debe asegurarse de que
se permanecen dentro del control de su SGC, Definir los
controles que pretende
aplicar a un proveedor externo y los que pretende aplicar a las salidas
resultantes, considerar que El impacto potencial en la capacidad
de cumplir
regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables, Eficacia de los controles aplicados por el proveedor externo y
determinar la Verificación u otra actividad necesaria, para asegurarse cumplen
los requisitos.
8.4.3 Información para los proveedores externos: debe
asegurarse la Adecuación de los requisitos antes de su comunicación al
proveedor externo. este debe
comunicar sus requisitos para Procesos, productos
y servicios Aprobación de productos y servicios, métodos, procesos y equipos,
liberación, Competencia.
calificación de las personas, Interacciones del
proveedor con la organización Control y seguimiento del desempeño. Actividades
de verificación o validación de
la organización o su cliente, en las
instalaciones del proveedor.
PREGUNTA 23
Sin responder aún
Puntúa como 5,00
Describa 5
posibles objetivos que puede tener una auditoria interna en ISO 45001:2018
realizada a una organización.
-
cumplir
con los requisitos normativos
-
Determinar
la efectividad del sistema de gestión para alcanzar los objetivos de calidad.
-
identificar
y corregir no conformidades antes de que se efectúen auditorías externas.
-
identificar
fortalezas y debilidades
-
Aportar
evidencias de implementación y de efectividad a la alta gerencia para mejorar
el desempeño de la organización.
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PREGUNTA 24
Sin responder aún
Puntúa como 5,00
Establezca la definición y la diferencia entre los conceptos de “mantener información documentada y conservar información documentada” en la
norma ISO 9001:2015.
Mantener la información documentada hace referencia
a la información documentada que la organización
define como necesaria para la eficacia del SGC y
conservar la información documentada es preservar la información con el fin de
protegerse contra
modicaficiones no intencionadas
PREGUNTA 25
Sin responder aún
Puntúa como 5,00
Realice una breve explicación de los siguientes principios de la auditoria.
Confidencialidad
Independencia
Enfoque basado en la evidencia
confidencialidad: el auditor debe ser discreto en
el uso de la información recolectada durante la auditoria, la información de la
auditoria no debería usarse in-
apropiadamente para beneficio personal del
auditor o del cliente de la auditoria, o de modo que perjudique el interés
legítimo del auditado.
Independencia: El auditor debe estar libre de sesgo
y no tener conflictos de interés con el área, proceso o actividad que es
auditada.
Enfoque basado en la evidencia: Se debe procurar
que la evidencia de la auditoria sea verifica-ble y basada en muestras de la
información disponible
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PREGUNTA 26
Sin responder aún
Puntúa como 5,00
De acuerdo a la norma ISO 14001:2015, establezca el objetivo de un sistema de gestión ambiental.
El objetivo de un sistema de gestión ambiental es
lograr un balance entre los factores ambientales, sociales y económicos
mediante el buen comportamiento
ambiental de las organizaciones
INFORMACIÓN
A CONTINUACIÓN SE DESCRIBEN DOS (2) ESCENARIOS OCURRIDOS DURANTE LA EJECUCIÓN DE
UNA AUDITORÍA INTERNA, ESTUDIE CUIDADOSAMENTE CADA CASO Y DETERMINE QUÉ TIPO DE
HALLAZGO SE EVIDENCIA (NO CONFORMIDAD U OBSERVACIÓN), REALICE LA REDACCIÓN
CORRESPONDIENTE.
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PREGUNTA 27
Sin responder aún
Puntúa como 15,00
Caso No. 1
Se realiza una auditoría a una empresa del sector de obras civiles, la cual tiene su lugar de operación en un campamento ubicado en un sector de difícil
acceso por su accidentada geografía. Cuando Ud. ingresa a la empresa observa que en el patio de maniobras se están movilizando dos excavadoras y
que los operadores no tienen ningún tipo de protección auditiva; al ser indagados los operadores, mencionan que nunca han visto la necesidad de
utilizar algún equipo y nadie les ha dicho lo contrario.
Al solicitar al coordinador HSEQ la identificación del peligro relacionado con la operación de los equipos, este menciona que no están incluidos, porque
es una actividad muy corta en horas de operación y que considera, de acuerdo a su amplia experiencia, que no afecta a los trabajadores.
IDENTIFICACIÓN Y REDACCIÓN DE HALLAZGOS
Seleccione (X) la opción correspondiente al hallazgo:
No conformidad: ______
Observación: ______
Conformidad: ______
Proceso auditado: Requisito y Norma :
Hallazgo:
Auditor
No conformidad:
Se evidencia incumpliendo legal a la norma ISO
45001:2018 numeral 8.1.2 ya que al indagar a los operadores mencionan que nunca
han visto la necesidad de
utilizar algún equipo y nadie les ha dicho lo
contrario.
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PREGUNTA 28
Sin responder aún
Puntúa como 15,00
Caso No.2.
En una organización del sector químico, se audita el proceso de producción, el cual labora las 24 horas del día; en las instalaciones se identifica una
trampa de grasas ubicada al finalizar la línea de fabricación de un producto utilizado en el sector agrario, que genera un subproducto de un importante
nivel de toxicidad;
El auditor pregunta al responsable: ¿dónde se deposita este subproducto?
El encargado responde: "se vierte al alcantarillado después de ser mezclado con una sustancia que desactiva el aspecto tóxico"
Nuevamente el auditor pregunta, ¿existe algún requisito legal que establezca control para este tipo de vertimiento?
El auditado menciona : No tengo conocimiento, además, el proveedor de la sustancia que desactiva el subproducto me informo que con esto es
suficiente.
IDENTIFICACIÓN Y REDACCIÓN DE HALLAZGOS
Seleccione (X) la opción correspondiente al hallazgo:
No conformidad: ______
Observación: ______
Conformidad: ______
Proceso auditado: Requisito y Norma :
Hallazgo:
Auditor
NO CONFORMIDAD
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Incumplimiento del norma 14001 2015 numeral 6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos
Decreto 1575 de 2007: “Por el cual se establece el Sistema para la Protección y Control de la Calidad del Agua para Consumo Humano”. · Decreto 3930 de 2010
◄ Encuesta de satisfacción
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